時間過的飛快，2021彈指間就過去了一半，但這半年還是收穫頗豐。得到了很多人的支持和幫助，有領導一步一步的引導和支持、有同事耐心的幫助、有朋友的開導和父母的關心，感謝所有相遇，感謝和我一起成長的各位。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作覆盤如下：
一、工作方面
2021年上半年，我主要負責3個客户（雲投林紙、上錦灣、熙和大宅）的日常對接工作，得益於領導的協助、同事的幫助，以及自己的一些服務經驗，基本上能妥善處理好客户的工作任務，並且總結收穫一些工作方法：
1、與客户對接時要注意控制自己情緒的表達，以解決問題為目的，為了工作的及時有效推進要避免個人情緒化，多與客户溝通，溝通過程中抓住主要問題，不對無關問題進行過多糾纏。
2、按時交稿，如無法交稿時提前與客户溝通説明原因，取得客户理解。
3、及時回信，客户表達需求或意見時及時迴應，不要冷落客户。
4、在向設計師或文案同事轉達客户意見時儘量做到清楚、準確，有不明白的第一時間和客户溝通確認，甚至找好參考，明確設計師的工作方向，減少返稿率。
5、定期總結與反省，發現存在的問題並總結解決辦法，以後工作中出現類似問題時能快速反應，及時解決。
6、平時多學習，多看一些優秀的作品，關注競爭品牌的新動向，積累自己經驗。
7、守時，無論是平時上下班，以及跟客户開會約定時間，我都盡力做到0遲到，0耽誤。
二、缺點和不足
1、工作中細心程度不夠，導致部分工作出現問題。以後的工作中會增加工作的細心程度，多檢查、多詢問，減少錯誤出現，爭取做到零錯誤。
2、平時的積累不夠，看的案例不夠多，導致較少有時間多關注了了解行業行情現狀。以後會盡量安排好工作，提高工作效率，每天留出時間多瞭解一些行業動態。
三、下半年計劃
下半年轉部門至市場拓展，暫時只用服務雲投林紙，需要提高專注度，提高能動性，增加主動工作意識；
1、增強廣告知識學習，提高工作細心程度，凡事多問、多學。
2、制定目標與計劃，分階段、按計劃實現目標。
3、學會時間管理，提高工作效率，減少加班。
4、培養自信與勇氣，增加與客户溝通主動性。
5、保證每月的市調、總結按時完成。
6、配合好收款工作。
7、配合好招投標工作。
2021是一個充滿挑戰的年份，希望下半年能做好本職工作的同時，學到更多的東西。
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