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正文
第一篇：數碼部工作總結
2014年度數碼部工作總結
忙碌的一個月過去了，在這個月的8號我們立下了店內活動的承諾，17萬的前期業績是我們共同的目標，我的個人目標任務是5000，這個月我們各個部門分成了各自的競爭對手，在八月份僅有的23天時間裏，我們每個人都做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客…但最後我的大部分時間都是在完成自己的本職工作，其他都是通過電話聯絡我的老客户讓他們幫我轉介紹，因為我不是門市部，相對於他們比較弱勢，無法接觸到自然進客量，但是我自己也努力了，目前有三個寫真需要團購，不過是要到下個月的8號從常州過來，也積極和老同學，親戚聯繫 ，工作完成之餘也會配合公司安排出去發傳單，對於我個人而言，也是一個的突破，自己也一直在學習中不斷努力的進步…
工作了這麼長的時間讓我收穫最多的不是工作經驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法，讓我知道理解和溝通的重要性，也發現自己的心胸開闊了一些，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，，這也讓我得心裏越來越平靜，學會了傾聽客户的需求，明白客户的意圖。這份工作讓我得到了很多，我對於自己的工作樂此不疲，總是有那麼多動人的瞬間，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓我忘記煩惱，一頭扎進自己的設計的世界，只覺得一切都是安逸的。
有人説常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是
把它當成工作還是生活了，為了在這裏工作的更好，我努力會做到盡職盡責，盡善盡美。
在過去的這個月中自己在很多方面都有了提升，這個月比較忙碌，我自己恰當的做好工作安排，能及時整理並通知客人看板，加急處理掉客人加急的件，避免這些客怨的發生…數碼部作為影樓給力的後盾，為推進店內業績提升做出了一定的付出。在這段工作時間中發現了數碼部的一些不足：
一、 數碼部工作場合管理相對鬆散，使得紀律性不夠，使公司各
部門員工隨意性太強，無故串崗聊天，制度執行力不夠。
二、 流程上大多都是各幹各，相互的配合意識及對上一工作流程
負責任的意識不夠強，使問題不能及時阻擋在萌芽狀態。
三、 各部門間的協調溝通欠缺，導致一些問題遺留使數碼部工作
量加大時間浪費。
四、 數碼部技術崗位由於流動性太大和人員太少，使得技術人員
技術跟不上店內需求，質量有所下滑，尤其是修片崗位。
在發現這些問題後，數碼部希望聯合攝影部將會針對性的在下個月中逐一改正和提高：
1. 攝影部和數碼部在一個部門工作，所以加強部門管理，嚴格以制度化要求大家，營造良好的工作氛圍，積極完成每天的值班衞生打掃，另外其他部門人員不得無故進入數碼部。
2. 進一步完善流程，加強配合意識，不論是上一流程還是下流程都是自己的顧客，要抱着對顧客負責任的態度完成自己的工作，從而減少出錯返工的概率。
3. 增加部門間溝通，有問題及時反映溝通，討論解決方案，提高工作效率以及質量。
4. 增加修片技能培訓次數，對新人首先進行技能及制度培訓，讓他們很快能適應自己的工作，讓每個人有目標的工作，而不是以自我為中心工作，從而提高修片出片質量。
八月份工作計劃我仍然要努力工作，做好自己的本職工作，公司給我們提供了這麼好的平台，我就更應該在此基礎上再加油，再努力…加強學習，加強業務能力，積極進取，付諸於努力工作的實踐中。
數碼部
2014-8-30
第二篇：數碼銷售實習報告
期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位於xx商業中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等，客流量大，商業氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨着xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨着xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xxxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業大學、河北金融專科學校、xx師範、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。
幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的説這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。
幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站櫃枱的大姐 對一學生説：“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了xx的售後，確實不怎麼樣連個牌子都沒有，在勸業市場西門二摟的一個角落裏，幾台舊電腦和三個人。説句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格説，但確實看不出有太多職業精神）。
在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；（4）售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
if you can dream it,you can make it!
最後衷心感謝xx電腦城給我提供實習機會！
第三篇：數碼10級研黨支部工作總結
數碼藝術學院10級研究生黨支部工作總結
上海大學數碼藝術學院10級研究生黨支部現有黨員25人，黨支部全體成員以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞中心任務，圍繞學院和系內的各項工作進行，發揮學生黨支部的政治堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，做好黨員的思想政治教育工作，認真解決工作中存在的突出問題，強化思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，使黨支部政治更加堅定，組織更加堅強，作風更優良，制度更加健全，服務更全面，真正起到示範的作用，充分發揮黨組織的領導核心作用和黨員的先鋒模範作用。
一、加強黨組織的思想建設
1、堅持以先進的思想理論武裝自己
中國共產黨堅持改革開放，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，堅持理論創新。沒有理論上的堅定性，就不會有行動上的自覺性，這是不少黨員的心聲，新中國成立以來，新事物、新情況層出不窮，共產黨員要立場堅定，頭腦清醒，不迷失方向，就要堅持學習理論。一年來，黨支部緊密結合後世博會的生動實踐，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持用發展着的馬克思主義指導客觀世界和主觀世界的改造，提高運用科學理論分析和解決實際問題能力。黨員不斷加強理論學習，牢記黨員職責，樹立共產主義理想。黨員在思想學習的過程中，也不斷加深了對思想建設重要性的認識，更加認識只有掌握馬克思列寧主義、毛澤東思想的理論，黨才能堅持正確的政治方向，制定出正確的綱領、路線，才能堅持科學的工作方法和思想方法，才能保持黨的團結和統一，實現黨對無產階級事業的正確領導。
2、認真組織宣傳貫徹落實科學發展觀
學習好、宣傳好、貫徹好科學發展觀是工作的重點之一。10級研究生黨支部學生在政治學習中，積極組織學生黨員學習科學發展觀，通過座談會、經驗交流等形式，不斷把學習、宣傳、貫徹科學發展觀引向深入。黨員們充分發揮主觀能動性，結合專業所學以創意創新為特點組織策劃各項活動，團結協作，齊頭並進，積極參加學院組織開展的“紅歌會”活動，同時通過廣泛參加各項活動，黨
員們也更加深刻的體會和理解了科學發展觀的本質和要求。
3、在創先爭優活動中開展研究生黨建與思政工作
創先爭優活動的開展注重在創建先進基層黨組織中，爭做優秀共產黨員的活動。數碼藝術學院10級研究生黨支部在研究生黨建與思政工作中充分發揮黨員，特別是優秀黨員的模範帶頭作用，通過有計劃的思想理論學習活動的舉辦加強黨員與黨員間，黨員與非黨員間的交流，同時通過“新時期學生黨員應發揮的作用”等主題討論活動加強黨性修養，黨員在活動中不僅是參與者，更是組織者，實踐者，並將主題及學習的討論制度化，規範化，以此加強研究生黨建與思政工作。
4、在專業學習中開展研究生黨建與思政工作
數碼藝術學院研究生在專業學習上不僅強調學術研究的進行，也強調實踐活動的開展，如學院藝術學專業的研究生以具體項目為中心，展開系列的調研、討論、策劃、執行等，因此，學院將黨建、思政工作與專業學習相結合，強調研究生在進行項目研討，社會實踐的過程中瞭解並體會思想理論政策，國家發展方針，社會民生建設等時事問題，以先進的理論指導專業實踐，並在專業實踐中昇華對理論的理解，形成專業學習與思想政治教育同行的格局。
5、在文化建設中開展研究生黨建與思政工作
黨支部注重以黨建帶團建，在學校、學院開展的各項文化建設活動中加強研究生黨建和思政工作，真正以符合研究生實際、貼近研究生生活的文化活動為載體，進行思想理論教育，加強對研究生的關心關懷。
結合數碼藝術學院實踐和創新為本的辦學特色，10級黨支部的黨員發展和考察工作重在動員與鼓勵同學積極參加學院與學校舉辦的各類活動，讓同學們根據專業特點和個人優勢通過活動的參與提高自己的學術能力或實踐能力，進而引導同學朝一名合格並且優秀的黨員努力。在黨總支的領導下，支部幹部與團學幹部合作，積極組織和動員大家參與學校研究生三大節的重大活動，充分調動學生的主動性和積極性。在優異成績的鼓勵下，通過培養出同學們的集體榮譽感加固黨員與入黨積極分子的思政工作。
6、在日常生活中開展研究生黨建與思政工作
黨支部針對不同專業方向的研究生民主選舉產生各教學部的專業聯繫人，專業聯繫人會及時將同學們對思想政治、專業學習的思考及問題反饋於學院專兼職
委員，學院老師也經常到社區與同學們進行溝通交流，形成良性的互動。同時，學院專兼職委員經常通過短信交流，電話交流等方式與同學們保持密切的聯繫，在日常生活中開展研究生黨建和思政工作。
二、加強黨組織的組織建設
1、嚴格黨組織生活，加強對黨員的教育管理
黨支部認真組織黨員開展研討和徵求意見活動，找準問題，組織黨員開好生活會、評議會，同時廣泛徵求意見，討論支部工作存在的問題和不足，制定改進的措施。支部書記帶領黨員重點討論了：加強黨員隊伍建設的途徑、開展黨員先進性教育的重點和突破口；怎樣將黨員的作用發揮到學習工作中等問題。黨員們在學習討論的過程中，對如何成為一名合格的、優秀的學生黨員進行了廣泛深入的交流，黨員們一致認為，首先應具備各項基本素質，具體而言：
⑴、要堅定共產主義信仰和崇高的理想：作為一名黨員，只有具備堅定的共產主義信念，才會為祖國為人民全心全意奉獻。這種信仰不能只停留在對黨的粗淺的認識上，而應該學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，深刻理解黨的宗旨和性質，明確黨的目標和任務。
⑵、要有紮實的專業功底：作為一名研究生，在不斷加強思想政治學習的基礎上，還應加強專業技能學習，廣泛閲讀，提升自身綜合素質，而合理知識結構的建立是提高綜合素質的重要方面。作為一名研究生，我們在全球經濟危機的背景下，對未來的求學、就業也有了更多的思考與認知。只有更好的適應社會發展，立足社會需求，才能在健康成長的過程中真正服務於社會。
⑶、要有良好的溝通能力：當代青年在越來越深刻的認識到溝通能力重要性的同時也對如何更好的提升溝通能力多了一些思考。一般説來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。溝通能力之所以重要在於：職業工作需要溝通能力；社會活動需要溝通能力；人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總不免要與他人溝通；溝通也是個人身心健康的保證。黨員在實踐中提升了溝通技能。
(更多內容請訪問好範 文網：)2、建章立制，規範黨支部建設工作
嚴謹科學的制度是做好各項工作的基本保證。黨支部根據上級黨委的有關規定並結合本支部的具體情況，完善了黨建工作的制度要求，明確了黨支部書記、
黨支部委員的職責，制定了黨支部工作制度要求，明確了黨員職責要求。並把制度和要求向黨員公佈，便於大家更好的監督。
3、嚴把入口關，認真做好黨員發展工作
黨支部認真貫徹“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，積極慎重地做好學生黨員的發展工作，嚴格黨員發展程序，加強對新黨員的教育培訓，發展黨員會議記錄規範、齊全。
2014-2014學年，數碼藝術學院研究生10級黨支部的黨員發展工作有序完成。10級黨支部組建時共有18名正式黨員、7名預備黨員。經過一年的考察，原7名預備黨員全部按時轉正，所有轉正材料都做到了規範和細緻，並經多層審查後遞交研究生工作黨委。10級非黨員中，除入校時已成為入黨積極分子的5名外，共計20名羣眾，經過一年的組織動員，其中13人遞交入黨申請書，志願加入中國共產黨；經過第7期黨史培訓班的按時舉辦和規範操作，其中9人順利獲得結業證書，發展為入黨積極分子，且繼續動員其在學院和社區的各項工作及活動中積極參與、爭先創優。經過一年規範、細緻、深入的組織發展工作，目前，10級黨員、入黨積極分子及入黨申請人的合計數目已佔到10級研究生總人數的86%。另外，10級黨員錄入和發展情況也在上海市黨員信息系統中做到了實時的維護和更新。
4、加強實踐學習和宣傳工作
黨支部通過定期的理論學習交流活動和對思想政治宣傳工作的開展引導研究生的思想狀況，並號召和鼓勵廣大同學積極參與各項社會活動及志願服務工作，通過引導提高研究生的思想覺悟。
5、加強培養方式細化工作
黨支部在對研究生的跟蹤培養中，注重記錄學生在不同階段的思想政治情況，制定個性化，長效性的思想教育工作。
三、加強黨組織的作風建設
黨支部努力提高黨員羣眾參與活動的自覺性，營造良好的氛圍，促進各項工作的開展。黨支部採用主題討論和朋輩分享等方式，教育黨員樹立正確的世界觀、人生觀和利益觀。加強民主管理，發揮羣眾監督的作用。黨支部在各項工作的開展中嚴格做到民主、公平、公正，切實保障黨員合法權益，同時為黨員各項義務
的履行搭建平台。
四、黨支部建設中存在的不足
1、支部工作缺乏創新，缺乏力度：一方面學生黨員專業學習、實踐較忙，支部不能佔用更多的時間組織活動。另一方面，在活動內容、活動形式等方面的創新度有待進一步提升。
2、個別黨員模範帶頭作用不突出：個別黨員在羣眾中沒有威信，仍需在教育上下功夫，摸清其思想根源，用黨的先進性激勵黨員，用共產黨員的標準要求黨員，用黨的紀律約束黨員，用工作業績檢查黨員，用羣眾評議促進黨員。
在今後的黨支部建設中，全體黨員將進一步貫徹落實科學發展觀，紮紮實實做工作，踏踏實實促發展，為促進10級黨支部完成各項工作任務提供了堅實的思想和組織保障。
數碼藝術學院10級研究生黨支部
2014.6
第四篇：數碼產品銷售實習報告
數碼產品銷售實習報告
基本情況：銷售實習
實習時間：2014.7.5----2014.7.12
實習地點：金堂文軒連鎖
總結報告：
為期一個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就這一個星期的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：金堂文軒連鎖店。
金堂文軒連鎖位於金堂縣城內青果街，不得不介紹一下金堂文軒連鎖店的情況。金堂文軒連鎖店是金堂縣唯一一個系統的書店，它還兼買電子數碼產品，主推的是學習機、點讀機、學生電腦等學生電子產品。
在金堂文軒連鎖店周圍，有金堂實驗國小，還與金堂著名的沱江相連，往前走幾百米還有近年才建起來的大學城。因此，地處學習城的金堂文軒連鎖有着良好的口碑與相對穩定的人流量。
書店裏面賣電子產品的競爭是很大的。總共有4種產品，分別是“步步高”系列、“讀書郎”系列、“快易典”系列和“好記星”系列。4家公司的產品相似度是極高的，要做出好的業績，就要看各個銷售人員的銷售技能和各個產品的廣告效應以及櫃枱與書店門口的擺放距離了。
我實習的電子產品正是“快易典”數碼產品系列。這個產品不是很為人們所知，即廣告效應不好，就連我自己都幾乎沒有看過“快易典”的廣告。所以，在我實習期間，銷售業績就給了我一個很大的考驗，因為我們已經在廣告方面就比別的產品不行了，櫃枱還是擺放在距離門最遠的地方，所以，我們要賣出產品就必須付出比別人多幾倍的努力。
下面來説説我的實習進程。
自從7月5日我開始實習以來，老闆安排我進行了四個階段的實習。
第一階段：
第一階段為熟悉產品。其實這一階段沒有什麼技術性，完全是靠背，把各種產品通過品牌小冊子瞭解清楚，並對產品功能等牢固掌握。雖然這個過程十分枯燥，但是銷售經理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產品都不瞭解不清楚，那之後就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產品，老闆還讓我在最快的時間裏把各種產品都儘量手動操作熟悉起來，這樣，在我們給別人介紹產品的時候才能侃侃而談，才能讓買家對產品產生興趣。同時，我們還必須瞭解自家產品與別家 1
的不同。其實大多數學生電腦的功能都是差不多的，比如“幾門功課同步學”、“海量詞典”、“教授請進家”等，但是我們的快易典有一點雨別的不同，就是它特有的“情商導學”和“智商導學”，能夠讓孩子從小開始培養智商和情商。這個過程裏，我不但學到了產品的知識，也開始對銷售產生了興趣。因為當你拿着數碼產品介紹給別人時，會有一種很自豪的感覺。
第二階段：
記熟產品之後，公司安排我進行第二階段的實習。我的第二階段實習就是要學會給已買產品的客人下載資料。你可別認為這是一件多麼簡單的事情，他的各種資料是有格式的。如果資料的格式所對應的磁盤位置不相符的話，是不能讀出來的，所以這也是需要熟記的。
第三階段：
經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷產品。促銷過程非常辛苦，首先是在街邊發傳單。並把客人帶到我們的櫃枱前。這一階段考驗的就主要是自己口才以及對產品的熟悉度，還有就是自己的臉皮的厚度訓練了。因為看似簡單，可是發傳單的過程中卻很讓人尷尬。平時我在街上，別人發傳單給我，我總是看也不看，但現在輪到我來發傳單了，別人不理我或是收到我發的傳單之後轉身就丟的形為讓我很難過。這時，我深深瞭解到尊重發傳單者的重要性。而且還要給他們快速的講解我們的產品特點，還要不給人造成麻煩，所以就必須學會看人。當然，如果有人因為傳單而感興趣，準備到櫃枱上去看時，我將會非常高興。
第四階段：
1天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱。在櫃枱的考驗就更多了，你必須使出渾身解數讓你的顧客不跑到別家的數碼產品前面去。如果你練自己的個人都守不住，對你將是一個非常大的打擊。當然如果能從別的櫃枱拉來客人，那當然是極好的。
在銷售過程中，如果説實習的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以後激情就慢慢消減了,那麼我們如何在客户面前不失本色呢?長時間的説服工作,面對顧客不斷地提問、反覆地壓殺價格,耐性又從何而來?顧客購買了機器,還會再回來嗎?如何讓他為門店帶來更多的客户?答案就是:對待客户要如同對待自己的親人般友善。銷售過程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個微笑,一句問候,或一個恰到好處的手勢,就可以做到。關鍵是你的心態!因為有時候銷售出去的產品並非是因為質量問題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在我的耐心勸説之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。
在為期1個星期的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個星期的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對“快易典”數碼產品有了深深的瞭解。
當然，我也發現了其中的很多問題：
（1）由於產品質量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；
（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；
（4）售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：if you can dream it,you can make it!最後，十分感謝金堂文軒連鎖，感謝他們給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！
第五篇：數碼產品銷售實踐報告
浙江林學院2014年學生暑期社會實踐調查報告
數碼產品銷售實踐報告
黃雨婷
（浙江農林大學，天目學院，2014級，國貿082，201408301015）
摘要：本文是關於數碼產品mp3的銷售的，買賣地點是一個公共電腦城。本文主要側重講實踐經歷和我所學到銷售方法。
關鍵詞：數碼市場銷售
目前，數碼產品在中國市場的銷量一直在上升，許多年輕人為工作及娛樂而重新購置數碼產品的頻率很高。那麼跟我走進電腦城，學學數碼產品的銷售技巧吧！
一、基本介紹
期1個月的暑期實踐結束了，我在這一個月的實踐中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實踐做一個工作小結。
介紹一下我實踐的公司：杭州華鼎數碼科技有限公司，主要是經營數碼產品的買賣的，賣場在杭州文三路的百腦匯。
二、實踐的主要內容
自7月10號開始，公司安排我進行了四個階段的實踐。
（一）第一階段：搬運
第一階段為搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。
（二）第二階段：產品知識培訓
幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實踐。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實踐是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，
但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
（三）促銷新品牌
經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的説這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。
（四）市場實戰經歷
幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱--“小丫”。這是我實踐的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後，售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站櫃枱的大姐對一學生説：“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
三、數碼產品銷售存在的問題
通過實踐，我對百腦匯電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；
（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；
（4）售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
四、暑期社會實踐的心得
在為期1個月的實踐裏，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。實踐過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不知道的東西。
實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實踐是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在
眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：if you can dream it, you can make it!
最後衷心感謝杭州華鼎數碼科技有限公司給我提供實踐機會！
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