第一篇：市場部銷售管理工作個人總結
因公司推薦上學，我於今年7月份到市場部工作，至今四個月時間。按照部領導的安排，主要負責分公司所有自營和互供產品銷售的管理工作。四個月以來，部領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體
會到了市場部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一份子而榮幸和高興。在這幾個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。一、通過各種管理制度的學習和日常工作積累、學習，使自己對市場部工作有了較為深刻的認識。
市場部作為公司最重要的管理部室之一，承擔着公司所有產品的銷售和物資採購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關單位以及公司內部各部室和作業部，銜接部門多，銜接流程長，工作難度大可想而知。初到市場部，通過參加各種會議和對相關管理辦法的學習，短短一個月時間，我首先對市場部的工作有了較為全面的瞭解。同時作為市場部的一員，在對自己崗位職能充分了解的基礎上，對負責的自營和互供產品銷售管理工作的相關管理辦法和業務銜接流程、各種相關資料以及內控要求等方面進行了認真、仔細的研究和學習。加上日常工作積累使我對本職工作有了較為深刻的認識，在較短時間內實現了自己能獨立完成負責的全部工作，並對發現的一些問題提出了一些建設性的意見和建議，得到了部領導的認可。同時也意識到了市場部管理工作對保證公司關於加強供銷工作的重大作用，體會到了市場部在公司中舉足輕重的作用。
二、堅持政治、業務及相關領域知識的學習，不斷提高自身的思想理論素養。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執行黨的幹部路線方針政策，按照公司關於“學習型、創新型、服務型、效率型、廉正型、節約型”[範文為本站作者原創作品-轉載請加本站外部鏈接！]等六型機關建設的要求，在工作生活中注意不斷攝取相關的政治經濟政策和公司關於相關業務管理制度等方面的內容，注重學習與工作有機結合。通過學習，使我更加堅定了對黨忠誠的信念，更加堅定了對天津公司美好前景的憧憬，同時使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
同時通過兩年關於國際貿易知識的學習，拓寬了學習範圍，豐富了自己相關方面的業務知識，達到了改善知識結構的目的，自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進一步的轉變，並在工作中將學到的與工作實際相結合，提高了認識問題和處理問題的能力。另外工作之餘，我不斷強化終身學習的理念，通過對拿破倫的《成功學》和石滋宜的《競爭力》的學習，使我感覺到一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份工作計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這些書讓我對自己的人生有了進一步的認識，自己作為一名管理者對管理內涵有了更深的理解，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，不斷提高自身的綜合素質和工作能力。
三、勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。
在這幾個月的時間裏，我兢兢業業做好本職業工作，並積極自覺利用節、假加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，嚴格按照內控制度的要求自覺按規行事；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神，同時做到為人正直、作風正派，始終以工作為重，不斷加強自己的事業心、責任感和使命感。
四、強化管理意識，強調職能服務，努力提高工作效率。
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是（1）負責天津分公司自營產品的價格管理、客户管理、銷售合同管理、客户信用管理，銷售節奏的控制管理、產品的競價銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握自營產品市場變化情況，在受理並辦理所有自營產品價格的審批手續的同時，對自營產品制訂的價格提出意見和建議；與中心單位一道對自營產品客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價、優化，協助組織客户座談會和訂貨會；與中心一道進行新客户的開發和准入資質的審批，同時積極參與自營產品銷售目標市場、銷售渠道的選擇；對自營產品銷售合同進行有效地審議、論證，對中心單位簽訂、履行銷售合同進行指導和監督；對下達的銷售計劃執行情況、銷售節奏控制等進行檢查、考評；組織公司競價產品的競價工作，並對競價執行情況進行監督、檢查等工作；（2）日常性工作；具體包括作好自營和互供產品的月度分析、月度預計完成，制定自營產品年度、月度銷售計劃，協助綜合管理部門進行年度和月度考核；按照公司價格領導小組制訂的訂價原則，
第二篇：營銷銷售管理主管工作總結——————2014年個人工作總結
2014年個人工作總結
2014年以來，本人在分公司領導和部門領導的帶領和指導下，與部門同仁齊心協力，以維護穩定客户和開發新客户為基礎，以完成全年銷售任務為目標，努力工作，積極進取，使營銷工作取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績、廉幾個方面具體總結：
一、本年度工作成績：
1 德
作為中石油的員工，我一直努力實踐“三德”：上班恪守職業道德，在家注重家庭美德，在外講究社會公德，我認為這是個人素質和修養的體現。只有有德行的人，才可以守誠，而“誠信”又是時代發展的要求和市場經濟的發展規律，其意義不言而喻。作為企業的管理人員，“誠信”不足，職業道德素質不高，吃拿卡要等就會有損企業形象，為了維護寶石花的形象，我始終懷有強烈的事業心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識，為公司發展增磚添瓦。
2 能
從進入中油一直在銷售部門任職，通過不斷地刻苦學習和不懈的努力，在幾年的崗位歷練中，我已經更加成熟穩重，考慮問題能更加全面周密，業務知識更加全面，業務技能更加嫻熟，與一批固定客户之間建立起了良好的合作關係，受到了領導和客户的一致好評。同時，我始終堅信“學如逆水行舟不進則退”和“活到老學到老”的老話，在繁忙的工作之餘不忘學習，充實自我，在已取得了經濟師中級職稱的基礎上，正籌劃在職的繼續深造。
3 勤
古人云“業精於勤，荒於嬉，毀於隨”，我歷來相信，勤能補拙，一個人只要態度端正，勤勞肯幹，就一定能幹得更好，不斷進步。在工作中，我從來不喜歡推委，不喜歡偷工減料的應付主義，我歷來勤勤懇懇、對領導的工作最大限度地配合，對同事的事情儘量幫助，工作總是搶先或者準時完成，從不無故拖拉，懶散怠工。
4 績
4.1銷量增長：
4.1.1 本年度批發目標任務為7.6萬噸，實際完成8.37萬噸，完成率超110%，同比增長15.8%，其中，柴油完成5.064萬噸，同比增長16.8%，汽油完成3.31萬噸，同比增長14.4%。月均完成銷量6978噸，相對於2014年6022噸的水平，每月增長量近一千噸。
4.1.2 本年底柴汽油比為1.53：1，2014年為1.5：1，銷售結構基本持平。本年度除第
四季度柴油不能放開銷售以外，其它月份資源相對寬鬆，銷售比例符合市場需求，柴油用量較大，也是以後的銷量突破口所在，汽油相對增長有限，預計月均完成的水平在2500-3000噸為限。
4.1.3 本年度共做批轉零18330.24噸，批發實際銷量可達10.25萬噸，創歷史新高。
4.2 銷售策略：
4.2.1全面掌握社會加油站成品油進銷存狀況，及時跟蹤，採取電話報價，預約，聆聽客户意見和要求，及時反饋回覆，對用油大户，採取優先報價和爭取優惠制；
4.2.2在油品相對緊張時，採取柴汽搭配，搭配比例不同、對應價格區間不同等多種靈活促銷方式。
4.2.3及時收集市場信息，並反饋上級公司，爭取具有競爭力的價格。及時、準確地領會廣東公司的價格政策、銷售策略，並特別注意根據分公司的具體情況，確定銷售價格，嚴格按照價格單規定價格適當安排銷售，如有大單的銷售業務，則根據銷售情況及市場狀況，及時向上級公司請示並上報分公司價格建議書，經上級公司價格管理小組批覆後按章執行。
4.3 客户關係管理：
本年度發生業務往來客户已經突破200家，其中約一半都是較為穩定的客户，尤其以加油站客户佔固定客户的主要比例。客户管理的體會我主要想説四點：
4.3.1 價格是成交的關鍵，成品油市場銷售已進入激烈的價格競爭時代，但我們不能象前兩年那樣一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺，因此，三大公司聯合推價穩價政策相對有效，即競爭又合作才是最好的方式，但是，市場下滑通道中要儘量為客户爭取價格優惠；
4.3.2 客户關係的維繫除了價格的吸引力之外，我認為最根本的讓客户體會到你是真心實意地為他着想，不能純粹讓客户感覺到你單純在推銷商品而已。例如，報價時候注意的技巧，如首先表達你對油價走勢判斷，以供客户參考，引導客户當下購買或者延期購買，但最終一定讓客户自己決定；
4.3.3 其次，你服務的效率和工作準確度也十分重要，例如客户大部分關心發票問題或者核對往來款項和購買明細問題，你要為他們留心計準；
4.3.4 妥善平衡各家客户之間的計劃分配問題，尤其在資源緊張時期尤其關鍵，我想客户需要的就是雪中送炭，這樣才能為資源充足時期的銷售奠定基礎。
5 廉
本人常修為人之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，保持高尚的精神追求和健康的生活
情趣，全面深入學習《廉政準則》，充分認識加強廉潔的重大意義，準確把握《廉政準則》的基本要求和具體規定，切實增強執行《廉政準則》的主動性、自覺性和堅定性。在我們業務工作中，不時也出現客户邀請吃飯、過年過節送慰問品的風俗，我一般都潔身自好、嚴詞拒絕。
二、目前存在的問題：
1．本年度以來，在領導的協調管理下，油庫很少出現斷檔的現象；但是，油庫數質量投訴，尤其是新出現的新燃油庫關於數量的糾紛較多，雖然協調幾次後已經稍有好轉，但是跟中石化目前的基本無損耗髮油相比仍然差距較大，老客户已經出現部分流失跡象；
2. 對客户的實時購買心態和實際情況並未能準確及時掌握，是市場競爭對手的潛在苗頭不能及時掌握信息，例如金門加油站被中海油收購，已經成為業務拓展的突破口；還有，本地區正在興建的油庫是否會被中海油租賃，到時候真正的威脅就已經到來。
三、明年工作打算：
? 大力開發機構用户，特別是用量大的終端機構用户，這是我們銷量能持續增長的關鍵
所在。經營部健全後，可由他們着眼於區域類的終端大户，一定要主動開發，不能停留在原來的被動情況；
? 真正地做好售後服務，關鍵是做好油庫的數質量保障問題；同時，如果能爭取到1-2
家大型客户的信用額度批准，也將為我們淡季銷售帶來轉機；
? 建議按照領導部署對江門地區客户進行普遍摸查，真實實施經營部客户定期拜訪制，
對流失客户和潛在客户進行挖掘，尋找銷量的新突破口；
? 盡最大能力協助做好零售的小額配送銷量，為公司年度任務完成努力。
營銷部總結人：
2014年2月23日
第三篇：石油銷售公司精細化管理工作總結
····公司精細化管理工作總結
根據〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，採取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，並取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。
“四化”強管理管理重精細
一、管理制度化，強化責任執行。繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展；堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上台階，管理上水平。隨着〃〃〃公司的快速發展，以加強制度建設為突破口，〃〃〃公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨羣、內控等。隨着加油站管理信息系統等各類系統的上(更多請關注)線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，〃〃〃公司明確了6項立項制度修訂工作。
制度的關鍵在於執行。制度發佈後，〃〃〃公司通過到站培訓、集會考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工
作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序；加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大幹部員工的制度執行意識，確保各項業務規範、高效、受控運行，切實增強了管控能力。
二、制度流程化，規範基礎管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強；認真研究、細分市場，將〃〃〃地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客户普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客户資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客户，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。
網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯繫、專題彙報機制，各級政府支持力度不斷加大；深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。
創新體系審核方式，實施諮詢式檢查，同步開展業務培訓；全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。
基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示範站三級培訓層面，提升了員工整體素質；大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作；着力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。
三、流程表單化，推進精細管理。充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控週報機制，使現場管理更加規範，業務運行更加受控。建立財務稽核機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峯期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規範操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。
四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啟動集成平台建設和項目管理工作；加強系統應用，建立考核、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平；堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。
取得成績的同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在着少數值得注意的現象和問題，需要在以後的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面： 1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責任意識有待進一步加強。當前，少數幹部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。
同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步
發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉着應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實幹，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。
第四篇：銷售中心管理人員四月份工作總結與五月份工作計劃
銷售中心管理人員四月份工作總結與五月
份工作計劃
銷售中心：
第一、四月份三間站現金單銷售彙總如下：（方）
第二、日常工作：
1、四月份由於進入雨季與中國傳統的清明節日導致現金有所下降，同時由於原材料之一河砂受到政策性的影響，致使成本不段增加導致現金單要升價才能維持成本，最高幅度每方面價升15元/方。因策略問題導致部位業務員中途退出。
2、本月走訪了三間站附近的攪拌站，和市場上反映的信息來看，周邊總體量是有所下降，也不單單是我們公司的問題，同時又因升價的影響，市場敏感度高。由其作為現金站為主的石井強力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價了，但混凝土單價也一直沒見調整。加上白雲區對周邊違建打擊力度一直沒有鬆懈這也是影響之一。所以日後從現金單調價方量一定要策略性分析可行性調價。
3、同時集團要加強公司形象的文化建設，加大力度支持銷售開展工
作，部份站點對現金單的支持力度還是不夠，很少關注現金單工地項目的工程建設，售後服務意識薄弱。現在如果服務意識一直達不成共識的情況下，時間不等人，我們將會流失很多業務員與客户。
4、作為集團銷售中心領導要多些為旗下業務員解決工作實際問題，讓他們感覺有家的感覺。
第三、資金管理方面
1、嚴格執行銷售中心資金信控要求，但從控制與實操過程中必須講究大量技巧與藝術。本人從經驗上還是比較欠缺，日後加強這方面的素質提升。
2、現金單舊數的追討難度較大，必須專門成立一個小組或者機構，對於故意欠款與一些舊數的清理必須有強硬和可行性的方案。
3、銷售中心管理部門後勤工作提供給業務員對數時的數據必須準確，儘量減少數據上的差錯，給銷售員造成工作上的不便。並且在每月初5號前與業務員確認上個月的銷售金額與實際欠款情況。同時根據公司的政策協調財務做好每月的優惠政策的返點工作。
第四、公司公司目前的活動太少，分解的銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。 第五、五月份工作計劃
1、銷售中心5月1號對所有站點現金價進行一個調整，石井站在原來基礎上下調15元/方，芳村站下調10元/方，羅村站下調8元/方。但從芳村周邊的攪拌站，由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經跟隨尾後，實行降價政策。羅村周邊攪拌站也開始實行單價暗降給個別業務
團隊。
2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策，在5月份重新簽定以站點為主的業務骨幹購銷協議，同時可交叉簽約，實行在不影響原有業務基礎上繼續發展新的業務精英，實行政策統一管理。
3、加強現金單資金力度控制，杜絕不良資金髮生。
4、在三間攪拌站周邊發展可以覆蓋的業務員實行思想攻心，儘量都可以與我司進行合作機會，同時篩選出優良業務人員給予政策上的優惠。
5、努力完成公司本月制定的任務方量，任務到每間攪拌站。
6、加強與混凝土總部生產上的溝通，努力為銷售人員解決在一線生產出貨中出現的問題，加強配送服務與質量服務。單項現金工地超過一千方的項目，在取得與銷售人員一致同意的情況下，由管理現金單負責人組織所屬站點站長、車隊長與相應人員給予工地進行回訪或者做好售前服務。
7、五月份是混凝土季節旺季的開始點，希望在銷售中心的帶領下，公司在業績與服務方面都是一個關鍵期。
銷售中心
譚廣源
2014年5月5日
第五篇：銷售人員工作日報表、月工作總結與月工作計劃管理辦法
1、銷售駐外人員遠離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作週報、月報（月工作總結、月工作計劃）是駐外人員具體工作內容和安排計劃的體現。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位駐外人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作週報或月報。並要求銷售業務員每週六前以郵件或傳真的方式將週報上報給區域經理審核，再由銷售計劃部複審。區域經
理於每月28日前將月報傳真或發送電子郵件到銷售計劃部。
2、區域經理每月工作報告主要內容要求
（1）銷售量
（2）回款情況
（3）對客户拜訪情況
（4）銷售費用（含個人差旅費用報表）
（5）廣告和促銷活動效果
（6）重點客户情況
（7）新客户情況
（8）異常客户或信譽不佳客户
（9）待開發客户及其情況
（10）競爭對手動態
（11）當地與本公司銷售工作相關的政策變動（如城市環保、道路限行）
（12）問題與合理化建議
（13）下個月的客户開發計劃
注：每月向公司銷售計劃部交書面報告一份，報告應在每月30日前發傳真或發郵件到公司銷售計劃部。
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