旅行社個人工作總結

第一篇：旅行社導遊個人工作總結

· 旅行社導遊個人工作總結

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失，旅行社導遊個人工作總結。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電，個人總結《旅行社導遊個人工作總結》。 每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。·····

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導遊就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。

第二篇：旅行社員工個人工作總結

旅行社員工個人工作總結

當我們滿懷激情的步入2014年之際，欣然回首2014年所走過的每一步，除了收穫了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為2014年明確了新的方向和目標。成績是已經取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業更加穩步健康的發展.縱觀2014全年，企業已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅遊企業申報程序順利完成企業籌建工作；完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。在2014年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。

旅行社是2014年2月成立的，真正的做業務是從2014年3月15日開始至今已有近一年的時間，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬於自己的旅遊發展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從遊客利益出發，“無投訴、零缺陷，打造旅遊綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓遊客全程滿意，樹立良好的旅遊形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：

一. 立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。

保證高標準嚴要求，從根本上做到讓遊客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅遊綠色通道”不是空洞的，是每一個遊客都能感受到的，不把“遊客是上帝”作為口號，而是真正的讓遊客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導遊員4名，全體人員牢固樹立不給威海旅遊摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責。

二．抓思想教育，業務培訓經常化。

導遊是旅遊的靈魂。導遊在整個旅遊過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導遊隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大。每年抓淡季組織導遊員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導遊員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，並本着合理合法的原則。因為做為一名合格導遊員在帶領好客人進行觀光遊覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導遊員更是代表着地接社的形象與接待能力，強化導遊員對《旅行社管理概論》的學習其意義在於使導遊員瞭解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關係及利益分配，使得導遊員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開。

與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察，讓遊客真正感受到通道的舒適、温暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象，為遊客提供綠色優質服務。

三．充分利用網絡媒體，積極開展電子商務。

隨着通訊和計算機技術的發展，因特網的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的經營者和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關係。

我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負着組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負着向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其

收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的衝擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯繫，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，因特網也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，因特網的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。

由於受到經濟危機等因素的影響。今年的旅行社經營比以往更加的蕭條。公司的旅遊工作基本停止，因為我們旅行社是榮昌房地產集團有限公司的下屬單位。此時公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。由於商場同時還要接待旅遊團隊。公司將旅行社的工作重點放在商場對於旅行社的宣傳，及招商方面的工作。

從2014年2月建社以來，至2014年1月底近一年的時間裏雖然沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着2014年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。為廣大遊客提供盡善盡美的服務，為威海旅遊貢獻自己的力量。

第三篇：個人年度工作總結(旅行社)

個人年度工作總結

時光如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經半年的時間了。在這半年的時間裏，對於剛從學校畢業的我來説，自己懂得了如何適應初入社會的工作生活，並從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現將工作情況總結如下：

自2014年7月19日工作以來，我努力適應新環境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對於新環境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經過一段時間的相處，發現同事都很熱情，經常在日常工作生活中給予我幫助，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。

我入職這半年公司正處於創星階段，所以除了日常工作之外，對創星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位後，經過半年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。 其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將

直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。

經過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：1.對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學習的，沒有崗前培訓、專業技能培訓；

2.領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心；3.日常管理工作不到位。

在新的一年裏，我希望和公司共成長，求發展，互助共贏！

第四篇：2014年旅行社個人總結

雖然，此次真正在旅行社工作的時間很短，但是，自己認為還是有一些好的方面應該總結，以便於思路的更加完整，做到不斷的完善自己的目的。

在我初到長治市金航旅行社時，我所接受的任務是如何使金航旅行社在最短的時間內讓該旅行社在長治市達到一定的知名度及最起碼讓想旅遊的顧客能夠想到金航、很容易的找到金航以促進其業務的增長。這就需要對金航的對外宣傳做一個整體的規劃（在資金實力不是特別充分的情況下）。

經過，對xx市旅遊市場的分析（旅行社的優質客源是本地的中高端收入人羣）與對金航的具體情況的進一步瞭解，結合自己對長治市整個商業市場的分析，認定如果能夠從中高端人羣經常的消費場所入手，以為其提供真正的實惠的手段，在取得宣傳最大化的同時會一定程度上增加旅行社的訪問量，且這樣會節省大量因宣傳而增加的成本。具體的方法是將旅行社對散客的優惠嵌入到商家的各種活動中，借用商家的宣傳方式。

那麼，商家為什麼會接受這種方案呢？長治市的各大商家為了在同行業中取得競爭的優勢，會在各種時刻推出各種各樣的優惠活動，其中“買贈”是一種慣用的宣傳方式，贈品送了一次又一次，都為提供新鮮的贈品而大傷腦筋。以送旅遊的方式在長治市行不多見，各重要的是，沒有哪個贈品是不需要增加成本的。所以，商家有接受該方案的可能性。

如何在眾多的商家中進行選擇呢？在長治市的商圈中已經形成了各個行業的領頭羊，他們擁有良好的聲譽、忠實的購買人羣。我們只需選擇相似客户羣的商家就可以了。

旅行社會不會因為送的太多而造成虧損，影響旅行社的正常經營呢？

第五篇：旅行社個人總結

雖然，此次真正在旅行社工作的時間很短，但是，自己認為還是有一些好的方面應該總結，以便於思路的更加完整，做到不斷的完善自己的目的，旅行社個人總結。

在我初到長治市金航旅行社時，我所接受的任務是如何使金航旅行社在最短的時間內讓該旅行社在長治市達到一定的知名度及最起碼讓想旅遊的顧客能夠想到金航、很容易的找到金航以促進其業務的增長。這就需要對金航的對外宣傳做一個整體的規劃（在資金實力不是特別充分的情況下）。

經過，對xx市旅遊市場的分析（旅行社的優質客源是本地的中高端收入人羣）與對金航的具體情況的進一步瞭解，結合自己對長治市整個商業市場的分析，認定如果能夠從中高端人羣經常的消費場所入手，以為其提供真正的實惠的手段，在取得宣傳最大化的同時會一定程度上增加旅行社的訪問量，且這樣會節省大量因宣傳而增加的成本。具體的方法是將旅行社對散客的優惠嵌入到商家的各種活動中，借用商家的宣傳方式。

那麼，商家為什麼會接受這種方案呢？長治市的各大商家為了在同行業中取得競爭的優勢，會在各種時刻推出各種各樣的優惠活動，其中“買贈”是一種慣用的宣傳方式，贈品送了一次又一次，都為提供新鮮的贈品而大傷腦筋。以送旅遊的方式在長治市行不多見，各重要的是，沒有哪個贈品是不需要增加成本的。所以，商家有接受該方案的可能性。

如何在眾多的商家中進行選擇呢？在長治市的商圈中已經形成了各個行業的領頭羊，他們擁有良好的聲譽、忠實的購買人羣。我們只需選擇相似客户羣的商家就可以了。

旅行社會不會因為送的太多而造成虧損，影響旅行社的正常經營呢？

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我在即將過去的一年裏堅決擁護中國共產黨，深入學習、實踐科學發展觀;忠誠黨的教育事業，熱愛本職工作，為人師表，做到教書育人、服務育人;工作態度端正，愛崗敬業，責任心強;關心集體，團結協作，遵章守紀，廉潔自律。

努力學習新技術、新知識，不斷提高業務水平，具備履行崗位職責的專業技術水平和實際工作能力。完成了06級機自、機設、工業工程、機專等專業以及08級專升本和泉城學院相關專業共14個班《互換性原理與測量技術》課的實驗指導及實驗報告批改工作;指導完成了07級機自、機設、工業工程等專業本、專科共18個班的《機械工程材料》課的實驗教學。在實驗教學過程中，注重實驗教學內容、方法及手段的改革，制訂實驗方案，設計實驗方法，編寫實驗講義和實驗指導書，每次實驗都認真備課、充分準備，教學效果良好。為了更好地提高學生綜合性、設計性實驗能力，對形位誤差測量實驗的內容和方法進行了充實和改進。完成了3名本科生和2名專科生的畢業實習和畢業設計指導工作。參與指導07級新生認識實習部分內容。當年院內教學計算工作量約500學時。

積極參與相關的教學研究項目和實驗技術改革項目，其中獲省科技進步三等獎和市科技進步三等獎各一項，四項校級和兩項院級項目。(獎項可自行添加)

參與建材機械設備的論證，充分考慮了儀器設備的先進性和實用性以及滿足實驗教學的程度和其利用率。

實施開放實驗以最大限度地利用儀器設備資源，利用現有條件增加了螺紋參數測量實驗。正在論證爭取實驗獨立設課或增加機械基礎綜合大實驗以提高學生分析和解決實際生產問題的能力。

積極配合公差課程組課程達優，進一步完善實驗內容，積極協助該課程申報省級精品課程。

負責的公差、金相實驗室在建設和管理方面力求科學規範。認真細緻維護保養儀器設備，購買低值易耗用品，認真保障實驗室及其儀器設備的衞生清潔、積極防火防盜。

兼管學院資料室工作。嚴格履行圖書入庫、借閲程序;在畢設資料整改過程中，任勞任怨，認真對待學校的每次檢查和院領導佈置的臨時任務。

作為實驗中心副主任，在迎評促建的關鍵時期，除了做好所負責實驗室的管理和實驗教學工作以外，協助中心主任做了許多具體工作，包括評估所需各種實驗有關數據表格的填報、一些支撐材料的撰寫、工業設計專業實驗室的完善、新建工業工程實驗室以及佈置檢查整個實驗中心的環境衞生和文化建設等。與大家共同努力榮獲校實驗室工作先進集體，同時獲得實驗室工作先進個人榮譽稱號

經濟系學生會學習部是一個連接老師和同學們的橋樑，我們會第一時間聯繫同學們而轉達老師們給予的任務以及儘可能多的展開與學習相關的活動，豐富同學們的課餘生活，提高同學們的知識修養。在本學期中，本部門舉辦以及協助了很多活動。同時我們在與本系的各部門的良好溝通外，我們也多次和院學習部進行了深切的交流，務求第一時間轉達院方的思想與工作計劃，改進自己，爭取做到

揚長避短。經過一個學期的鍛鍊，部門的工作效率提高了，同時新生也得到了很好的鍛鍊，增進人際關係。本學期在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作做一下總結，希望得到更多的監督及建議，我們一定會更好的改進自己。

1、在這個學期前期協助承辦了第三屆模擬商品交易會的總結大會。

3月30日晚，在我部門部分同事與西語系團委社會實踐部同事和祕書部的同事共同努力下，經過兩個多星期的準備，成功承辦了第三屆模擬商品交易會總結大會，為這次第三屆模擬商品交易會畫上完美句號。

2、成功的舉辦了由經濟系“南國杯”大學英語演講的初賽及協助英語教育系舉辦了決賽。

4月8號陽光明媚，春意無限，在夏佳佳老師的指導下，我們懷着興奮的心情成功舉辦了南國杯經濟系裏的初賽，雖然準備時間較緊，但一切準備工作還算順暢，最後的比賽也進展順利，唯獨參賽選手人數不多，有點可惜。歸咎一點，雙方宣傳都有責任。

4月23日更是風和日麗，萬里無雲，在吳宇媚老師的指導下，我們懷着另一激動的心情去協助舉辦南國杯決賽。裏面從佈置會場到計分迎客，我部門同事一絲不苟，盡心盡力，從1點到6點，從未間斷。雖然我部門只有一半乾事參與其中，但他們彼此都十分珍惜此學習機會，從中也受益匪淺。

3、成功的舉辦了自己部門的特色活動-----經濟知識競賽（初賽及決賽）

此次的部們活動進一步的體現了我們部門成員的團結和整個學生會的相互幫助的友誼團結精神。從策劃到出題在到實踐，每一個步驟都飽含了成員們的心血。當然在過程中有出現過失誤但這些都給我們留下了寶貴的經驗，從初賽到決賽，我們有驚喜也有失意，驚喜的是我們如期舉行了也進行的挺順利，同時也得到師生的好評。失意的事在過程中我們出現了很多突發事件，雖然能及時處理但也有待提高。在這次的活動中，我們得到了很多同事的幫助，以及我們也收穫了很多寶貴的經驗及意見。希望我們部門以後的部門特色活動能舉辦得更好。

4、舉辦了經濟系學習經驗交流會

應學院要求，我們部門接手承辦了經濟系學習經驗交流會，這是我們系第3次舉辦，我們將以前的經驗進行總結，並做好一切準備工作把這個交流會做好。雖然同學們的響應不是那麼樂觀，但我們會繼續努力，為同學們帶去更好、更實惠、更有用的學習方法。

5、成功舉辦了班級風活動之一的“班級風采博客展現大賽’初賽及整個院的決賽。

五月初我們舉辦了大家拭目以久的博客大賽，這個活動給各班帶來了樂趣，同時也把各班的團結之心鏈接起來，讓大家一起分享了自己班的特色。讓各班能夠揚長避短，增進友誼。在五月中旬，我們如期的舉辦了學院的博客大賽的決賽。當天下午，天氣是陰雨天，但同學們的熱情完全把它給淹沒了，帶給了大家快樂。經過這次的活動，我們部門從中吸取了經驗，為下次的活動做好了鋪墊。

6、承辦了大學英語戲劇比賽的初賽及協助舉辦決賽

在學期末我們部門最後的一個學風活動則是戲劇比賽，在之前的多次經驗及成員們的努力下，都取得了圓滿成功。為本學期的活動畫上了完美的句號。

以上這些都是本部門這個學期所舉辦及協助過的活動，在這個學期中，雖然有時會忙得不可交接。但最後我們還是以圓滿來結束的，在這過程中我們酸甜苦辣都嘗試過，但我們會笑着去面對，因為最後的結果是我們將會受益多多。在今後的工作中我們將會更加努力，為同學們帶來更多、更好、更有創意的活動

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這一學期來，在學校及學生會各幹部的領導和同學們的支持下，經濟系學生會生活部開展了一系列的活動,堅持以為同學服務為工作準則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯繫和了解而努力！從中生活部學了很多東西,使得生活部快速成長， 為了能夠將今後的工作做得更加完善，現將本學期的工作總結如下：

一、日常工作：

1、宿舍衞生檢查：

本部門照常進行每週一次的宿舍衞生檢查，確保同學們有更為良好的生活和學習環境。配合院生活部新的宿舍檢查制度，我們在檢查時再加了宿舍裝飾分，提醒同學們在保持宿舍乾淨時多增添點家的氛圍，讓同學們的生活過得更加豐富多彩。“文明宿舍”採取3+1檢查方式，每個月的前3周由我們生活部進行定期檢查（定於週三），根據前3周的周評評選出優秀宿舍，在第四周時把名單交由院生活部進行突擊檢查（時間不定），最後評出本月文明宿舍。

2、生活部例會：

生活部一貫堅持生活部例會制度，每週二晚上9時在飯堂2樓召開。主要內容涉及每個成員各自分配的任務及其活動進展情況，安排當個星期的工作，解決在工作中遇到的問題和困難，以及活動前期的策劃準備和結束後的總結，包括成績和不足，對不足的地方加以改進，對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做到最好。

3、生活部委員會：

及時與生活委員溝通聯繫，審視每次檢查衞生的不足，以在檢查宿舍衞生的工作做到更加公平，更加默契合作。

二、參與的活動：

1、經濟系與西語系學生會在四月底合作舉辦第三屆模擬商品交易會，我們部門內各個成員全力協助這次活動的舉辦，配合各部門做好相關的準備工作以及後勤工作。除此之外，我們與西語系生活部聯合負責模擬商品交易會“優秀商家”的評選活動，更好地促進兩系的合作。

2、為了讓更多的同學可以參與到模擬商品交易會活動中，我們生活部特地開展“物物交換空間”活動, 在模擬商品交易會期間，我們的活動攤位得到同學們的好評，在活動過程中各個成員積極參與配合，成功達成多筆交易，成為模擬商品交易會會場上的一大亮點。

3、班風競賽之文明宿舍評比：

為了響應系的班風競賽，我們部門也開展了班風競賽之文明宿舍評比，對每個月的文明宿舍進行評比，綜合考慮宿舍的檢查得分、宿舍裏成員的出勤率和表現。本部門積極參與系的各項工作並給予協助，在工作中我們汲取經驗,一旦發現不足就即時彌補.

4、5.12一週年紀念日黃絲帶活動：

為了紀念5.12一週年紀念日，為罹難死去的人們哀悼，為倖免於災難的人們祈福，我們部門將黃絲帶派發到經濟系的每個宿舍，用以悼念死者、祝福倖存者。繫上一條黃絲帶，繫上我們的祝福，寄給遠方的同胞。提醒同學們珍惜現在的生活、珍惜青春、珍惜生命。

5、部長級會議：

由主席團組織的輪班制舉行部長級會議，生活部作為第一個組織部門，起了一個很好的開端，各部門暢所欲言，使得該次會議在愉快的氣氛中圓滿落幕。

6、此外，我們生活部多次協助其他部門主辦的包括經濟系知識競賽、經濟系5+3籃球賽，經濟系晚會等許多活動，各成員親密無間地合作，相互關係融洽和諧,氣氛活躍,能出色完成各項任務。

三、成績與不足：

學生會工作無小事，事事都不能懈怠。作為學生會的一員我們不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題。在新的一年裏，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。

四、未來生活部的工作方向：

下一學年，生活部將吸取和總結經驗，組織更多更有特色的活動，爭取更多機會展現生活部的姿彩

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轉眼一學期就要結束了，這一學期的工作也已接近尾聲。這一學期裏在領導老師的指導和關懷下、在學生會其他部門成員的幫助與協作下宣傳部順利地了老師指定的任務，使得我們宣傳部始終如一的用積極熱情的態度對待每一個展板及相關宣傳佈置，個人總結《旅行社個人總結》。 保證宣傳工作的及時、到位，充分發揮我係的窗口作用。讓我係的各項工作以更好、更快的方式展現在全校師生的面前，提高了學生會的影響力。下面是我們宣傳部這學期所做的具體工作。

3月是每年的道德建設月，為加強同學們的思想道德教育，提高同學們的個人素質，我係在3月5日這天特舉行了“免費洗車活動”。宣傳部為配合此次系裏舉辦的活動，並響應社會加強思想道德建設，向雷鋒同志學習的號召，宣傳部對此分別出來宣傳板，反映來我係領導老師對思想道德建設問題的重視，以及對同學們在思想道德方面提出的希望和要求。另外，對於3月12日的綠色家園植樹節，和提高全民防火防盜意識，以及女工部組織舉辦的“女生茶話會活動”，我們宣傳部都分別出了相應的宣傳展板，並附帶活動所需的宣傳海報、通知等。

4月份宣傳部的工作重點是配合其他各部門的工作，如配合生活部在4月初開展的寢室抽查活動，狠抓各班各寢室的衞生；配合學習部在4月16 日我係各班級間舉行的大學生辯論賽，使得各班級間更好的和諧相處；配合體育部舉辦了籃球賽，加強了我係同學的身體素質教育；併為各部門舉辦的活動做了宣傳板和宣傳海報。4月1日的愚人節，宣傳部通過出宣傳板的形式向同學們展示了海外的先進文化。4月4日的清明節，我們出了宣傳板，提醒同學們緬懷革命烈士，勿忘今日的美好生活是老一輩的革命家通過艱苦的鬥爭而來的。宣傳部通過出宣傳板的形式向我係師生公佈了這半個學期以來各班級的發展情況。通過這些宣傳板，我們瞭解到了我係領導老師對學生衞生安全教育、身體素質教育、思想道德教育，和對各班級的建設發展狀況的關心以及所做的工作，也讓我們看到了我係領導老師在工作上的辛苦！

5月份，對“5.12 汶川大地震紀念日”出了宣傳板，像同學們宣傳了生命的可貴，奉獻愛心的美好，為災區的朋友們許下了美好的祝願。同事，針對我係的技能節大賽，宣傳部也出了大型的宣傳展板，向同學們展示了我係各專業的先進知識，以及同學們對此次技能節大賽的濃烈興趣。對5月1日的國際勞動節和我國傳統節日之一端午節，也分別出來宣傳板。

6月份，是宣傳部這學期工作相對較忙的一個月，我們在應付考試、大作業的同時，完成了文明班級宣傳、應聘就業宣傳、參軍入伍宣傳、甲型h1n1流感預防宣傳、考試作風宣傳、假期安全宣傳和歡送畢業生大型晚會等一系列活動的宣傳工作，以及宣傳板和晚會時所需的背景、宣傳海報等。

本學期的工作既將結束，在這學期的時間裏，我們每個人都收穫到了很多的東西，取得了各自的進步。每個人的辛勤付出與收穫，換來了我們學生會工作的新發展。總體來説，宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的，下學期我們將更加合理的安排學習和工作的時間，既充分保證學習，又能夠很好的完成宣傳部的工作，把學生會的工作做的更好，為同學們提供更優秀的服務

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德育工作是學校工作的靈魂和生命，是中國特色社會主義教育事業的本質特徵，體現着教育宗旨和培養目標，決定着學校的辦學方向、性質、規模、速度、質量、水平和效益。規範和強化學校德育工作是學校自身發展的需要，是基礎教育課程改革實驗深入進行、素質教育全面實施的需要，是建設精神文明、發展先進文化、促進經濟繁榮和社會進步的需要，必須優先予以考慮和保證。我校在堅持依法治校、依法施教，集中精力抓教改課改的同時，要把德育工作、把思想道德建設、思想政治工作、把以德治校、以德立校擺在首要的突出位置；要解放思想，實事求是，花大力氣整合和開發德育資源，拓展德育空間，制定德育規劃，研究德育策略，實施德育監測，創新德育機制，逐步構建同新課程和廣大教育工作者、青少年兒童成長相適應的德育工作體系，力求使學校各項工作上檔次、上水平。

本學期我校的德育工作重點體現在以下幾個方面：

  一、學校開展文明禮儀活動

學生日常禮儀行為規範的教育是提高德育實效性的切入點。成才必須先成人，我們要指導學生學會做人，做一個有品性、有教養、有責任心的人。為此，學校組建“文明禮儀隊”，以日常禮儀、學生行為規範教育作為學校德育工作的基點。全校教師都要齊抓共管學生禮儀、行為規範。在養成教育上，要落實“六個抓”：抓配套，配套抓；抓人人，人人抓；抓重點，重點抓；抓及時，及時抓；抓經常，經常抓；抓反覆，反覆抓。我們知道，培養學生良好的道德就是從很小很小的事開始的，就是從節約水電、撿起腳下的廢紙開始的。要倡導“做有樣、坐有相、行為規、言有範”，學校每日對學生執行常規情況檢查評比。同時加強對每個學生責任心的教育，必須讓學生知道：學校秩序不好有“我”的責任，班級紀律、衞生不好有“我”的責任，明白個人的言行就是忠實地代表了個人形象、班級形象、學校形象。

二、深化公民道德建設

我校結合實際，加強學生的愛國愛校、遵紀守法、文明禮貌、誠實守信、勤儉節約、團結友善等基本道德建設，提高學生的文明自律水平，幫助學生學會做人。

三、加強班主任隊伍建設，使班主任管理經常化、規範化、制度化

1、建立健全班主任例會制度

2、班主任工作考核量化

四、大力抓好學校的安全教育

學校安全工作的難度不斷增大，學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢羣體，多數自我保護意識和安全防範能力低，大大增加了學校安全工作的難度。本學期我校堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過德育教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

1、開展常規檢查。

每學期開學以後，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。學校對校舍進行全面的安全檢查。對學校食堂、飲水衞生進行檢查。冬季，學校進行防火安全檢查。

2、不斷完善學校安全保衞工作規章制度。

建立學校安全保衞工作的各項規章制度，並根據安全保衞工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衞值班、巡邏值班、防火防災、食品衞生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衞的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。　

3、認真做好安全教育周工作。

學校安全教育周以“平安校園”為主題，在安全教育週期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。　

五、加強對學生的法制教育

法制教育工作中，我們做到經常性教育和專項教育相結合，面向全體學生和重點對象相結合，校內教育和校外教育相結合。組織學生認真學習《預防未成年人犯罪法》和《未成年人保護法》，增強學生的遵紀守法意識和自我保護意識。重視後進生的幫助轉化工作，對“特殊家庭”、“特殊生”情況逐一登記，對父母不在身邊或無力管教、交友不慎、行為習慣差的學生，採取不同方式的教育，充分挖掘社會德育資源，發揮德育基地和法制教育基地作用，請派出所同志作法制教育講座，在學生中產生了強烈的反響，收到了較好的教育效果；加強與“共建單位”聯繫，對“特殊家庭”、“特殊生”給予生活上的關懷、思想上的幫教、學習上的指導。假期中與街道保持聯繫，使學生離校不離教，杜絕了在校學生違法犯罪現象。本學期我校德育工作在全體教師的共同努力下，取得了一些成效。但是，在新的歷史條件下，德育面臨較為嚴峻的形勢，許多新問題有待去研究，許多工作有待改革探索。德育工作任重道遠。面向新世紀，只有不斷努力，積極探索，勇於開拓創新，才能切實加強我校的德育工作，開創德育工作的新局面

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尊敬的團支部：

轉眼之間，我入團幾經有九年的光景了，在這九年的時間裏，我深深地感受到了共青團這個大家庭的温暖：是團組織使我健康的成長，是團組織使我的世界觀、人生觀、價值觀逐步發展並漸趨完善。自入團之日起，我就堅決擁護中國共產黨的領導，經過大學三年的初期歷練，我更加堅定了要成為一名優秀共產黨員的信念！

作為一名團員，我積極參加青年團的相關活動，正確行使團章規定的權利，模範履行團員義務，共青團作為共產黨的後備主力軍，有着不可替代的作用。自從成為共青團員的那一刻起我便意識到了我所肩負的責任與義務，深切地感受到共青團員不只是一個稱號，不只是一種光榮，而更是一種使命，一種成為在中國共產黨領導下成為思想先進的青年的使命。因為通過學習我認識到中國共產主義青年團的性質是：“中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的羣眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校，是中國共產黨的助手。”進入大學以來，我時刻銘記自己是一個光榮的共青團員，處處嚴格地要求自己。但我深知更主要的是以身作則：學習上認真努力，政治上要求先進，活動中更要積極。我認真貫徹和落實“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，積極參加各種社會實踐活動。在實踐中我得到了很大的鍛鍊，這也使我對黨的認識有了進一步的提高，更加了解黨的基本路線、方針和政策等的真正含義，更加堅定共產黨的最終目標——共產主義社會制度終將實現。下面我將總結一下我在思想、學習、工作等方面的情況。

在思想政治方面。我積極要求進步，努力向黨組織靠攏，並時刻用黨的理論來指導自己的行為。大一伊始，我便遞交了入黨申請書，表明了我想入黨的決心，經過幾年的努力，我在上學期成為了重點積極分子。我知道努力決對不能盲目，要有正確方向的指引，與此同時還要不斷提高自身的思想覺悟和思想政治修養，所以除了學習黨章之外，我還經常閲讀一些有關黨建、黨史以及黨員先進事蹟的書籍和報刊等，而且把一些原則性的問題積極落實到現實生活中。在思想道德上的不斷提高不僅是為我以後加入優秀政黨提供了有力支撐，而且可以為更多同學入黨做好充分服務準備工作。中國共產黨“先公後私”、“立黨為公，執政為民”的精神是我所追求的，我相信跟着這麼優秀的政黨，潛力是無窮的。

在學習方面。我上課認真聽講，課後及時完成作業，做到認真預習、複習兩個方面一起抓，我積極閲讀各種書籍資料和學術刊物來擴大自己的知識面。此外，我還多次參加學校、院系組織的學術論文比賽並取得了可喜的成績，但取得的成績不等於滿足，而是作為一種動力促使着我更加進步，促使着我走向成熟，融入社會，肩負起歷史和時代賦予我們神聖的使命。

在工作方面。為了更好地鍛鍊自己，同時也想尋找一次為同學服務的機會，在開學之初我便積極參加班委的選舉，有幸成為了班級的宣傳委員，在任職期間我嚴格要求自己，力爭全心全意為老師和同學服務。除此之外，在大二我進入了系學生會任團總支宣傳委員，大三我任職學院社團聯合會外聯部部長和系學生會宣傳部部長，在組織和參與的多項活動中取得優異的成績，我取得的可能是些微不足道的成績，但這與黨組織的關懷、學校的重視、老師的幫助、同學的支持是分不開的。

作為一名團員，我也時刻注意當今世界時事政治的變化。中國新一屆領導人親民化的路線讓我對中國的未來充滿了信心，也增加了我對中國共產黨的無限嚮往。眾所周知這些日子中國其實並不平靜，處處充滿着挑戰：南沙島嶼爭議、法國佳士得拍賣圓明園獸首等事件揪着國人的心，中國共產黨將會如何面對，成為炎黃子孫又一個關注的焦點。最終，中國共產黨給出了最令人滿意的“答案”：面對強勢決不讓步，堅持自己的原則，淡定從容地體現着大國風範！中共面對突如其來的挑戰做着最靈敏的反應，制定出最具體可行的方針，中國已不再是沉睡的雄獅，已傲然挺立在世界民族之林！事實證明：只有在中國共產黨的領導下，才能實現中華民族的偉大復興！

“革命尚未成功，同志仍需努力”，知識永無止境，學習更無止境。現在我還只是一名團員，我要做的就是不斷地適應新時代的發展，跟上新時代的步伐，不斷地去擴充自身的知識儲備，以提高自身的修養。為了在不遠的將來能得到黨的認可，成為一名真正的中國共產黨員，也為了在大學畢業之後能和所有的有志之士一起工作、學習，我將繼續積極參加團支部組織的政治理論學習活動，團結同學，互助互愛，努力學習科學文化知識，做好社會實踐工作，做一個全面發展的大學生。

此致

敬禮！

孫小琦

2014年4月14日

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短期的遠程教育研修學習結束了，我依然沉湎於遠程研修學習的氛圍中，依然陶醉於學習的快樂中。。在這短短的時間裏，我似乎走進了大學的神聖殿堂，在這個神聖的殿堂中，我聆聽了專家教授精闢、獨到、實際的闡述，共享了同學收穫的快樂，領略了專家的睿智博學，見教了同學勤奮好學的精神，培訓的時間是短暫的，學習的收穫卻是永恆的。

遠程研修學習為我們的成長起到了巨大的促進作用，每一位學員都認真地陶醉其中，每一位學員都努力克服着學習中遇到的許許多多的困難，我也不例外。因條件艱苦，家中沒有電腦，教育部門又沒有為我們提供學習場所或學習設備。我的遠程研修學習時間大部分是自己花錢在網吧度過的。在兩個多月的日子裏，網吧昂貴的上網費，讓我沒有充足的時間去閲讀電子文稿，去與同班的學員們交流探討，常常只是匆忙的上交作業而已。為此我深感遺憾，加之繁忙的工作使人累得有時真想放棄。但當聆聽到專家們樸實無華針針見血的講座，得到尊敬的杜應祥的辛勤輔導，得到同學們的鼓勵，我又一次次的堅持着、學習着。每個專題學習結束後，我都結合教學實際認真完成研修作業。自己的努力也有一定的收穫，作業多次被刊登在“班級簡報”上，同時多次獲班級“今日之星”。每一次的學習、每一次的成功，都傾注了我辛勤的汗水，都離不開尊敬的杜老師、楊老師的精心指導，都令我有重獲新生的感覺。我似乎感悟到了教學的真諦，似乎找到了語文教學的正確道路。遠程研修激發了我繼續學習深造的慾望、信心。也使我更堅定的督促自己努力學習，追求更高的發展目標。

雖然培訓是短暫的，離別是傷感的，但面對永恆的認識，充實的收穫，又不得不讓我們感覺欣喜和快樂。尊敬的老師們、親切的同學們讓我們為了那些渴求知識的孩子們，為生我養我的家鄉的教育事業，為了貧窮落後的西部，共同追求、勇敢超越，貢獻出我們的青春和熱血。

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2014年對我來説是轉折的一年、適應的一年、更是學習的一年，一年來，我始終加強政治理論學習，認真學習“三個代表”及科學發展觀的重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，服從領導，服從安排，遵紀守法，努力工作，在領導和同志們的關心、幫助下，思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。

一、加強政治理論學習，積極參加黨員先進性教育活動，嚴於律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛鍊，到黨性修養，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵。

二、認真學習工商行政管理的各項法規，結合自身行業的特點，利用業餘時間，積極開展學習，有選擇地學習了《公務員法》、《工商行政管理法規》、等，通過學習增長知識，提高水平。

回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，一是我組轄區流通領域商品質量監管工作須進一步加強；二是加大案件查處力度；今後我將以更加務實的作風，克服工作中的不足，進一步加強市場監管和行政執法。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。

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