2014年護理工作計劃

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正文

第一篇：2014年護理工作計劃

慈濟醫院2014年護理工作計劃

為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業(請關注)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本着“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。慈濟醫院護理工作計劃如下：

1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每週五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，教育網收集整理到位，並有監督檢查記錄。

3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使護生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護士資格的

護士做帶教老師，培養護生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7.進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.責任護士真誠接待病人，把病人送到牀前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於入、出院時進行健康宣教，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。

3.建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，隨時徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

四。加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.每週晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

2.每年度進行心肺復甦培訓，熟悉掌握急救藥品、器材及儀器的使用。

3.強化醫院核心制度的學習，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

4.經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示，提高護士應急能力。

第二篇：2014年護理工作計劃

綿陽四四

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2014年9樓病區護理工作計劃

為鞏固“三甲”創建成果，將三甲管理要求轉為常態化管理機制，貫徹落實“人文、安

全、優質”的服務理念，創新管理方式，全面提高護理質量，保證護理安全，提高病人滿意度，根據科室專業調整情況，特制訂科室工作計劃：

一、以三級甲等綜合醫院評審標準為準繩，加強臨牀護理管理

1. 繼續深入學習三級甲等綜合醫院評審標準，遵循以評促建、以評促改的醫院評審方針，鞏

固三甲評審成果，重視評審中專家提出的意見及建議，圍繞質量、安全、服務、管理及績

效等紮實開展工作。

2. 科室嚴格執行醫院、護理部在評審過程中新制定及修訂的各項規章制度，並持之以恆，教

育護士思想上不能有絲毫的鬆懈，應充分認識到存在的不足之處。

3. 合理應用先進的管理工具如品管圈、pdca、魚骨圖、各種圖表等開展質量管理活動。

二、建立長效的護理管理機制，加強護理質量控制，保障護理安全

1. 落實一線護理質量控制：根據專業調整後，及時調整制定質控方案，採用週期排隊的方式

開展科室護理質量控制活動，每個質控項目定專人檢查落實，所有質控檢查均要求在每週

三下午準時完成，每週四晨交班後，周質量講評。

2. 建立科室護理質量持續改進機制：每月召開科室護理質量管理小組會議，對科室護理工作

中的突出問題、有爭議問題、新開展工作組織討論，以促成科室核心成員對執行方案及整

改措施達成共識，推動科室護理工作持續改進。

3. 重視護理文書書寫質量：根據護理部制定的文書書寫要求，將科室各專業文書書寫存在的

差異進行統一和規範，護士長及責任護士對護理病歷進行動態管理,隨時對病歷進行查看 ,

發現問題即時反饋，及時修正，轉變病歷質量依靠終末評價的方式，保障醫療安全。

4. 重視不良事件管理：對發生的不良事件，激勵科內人員及時、主動向護士長彙報，以便及

時採取有效措施預防不良事件演變升級。對發生的不良事件科內及時組織討論，要進行根

因分析，梳理流程，對不合理流程要進行流程再造。

5. 重視風險評估：加強對住院患者墜牀/跌倒，壓瘡、自殺風險評估，如列出科室易發生跌

倒/墜牀的病種，將其納入評估範圍，通過加強風險評估，進行前瞻性管理，保障患者安

全。

6. 建立“負面清單” 、“黑名單”管理模式：我科將對科室禁忌、禁止觸碰的規定以清單的

形式列出來，使護士能清楚地認識到那些是需要特別注意和不能碰觸的紅線，從而利於科

室的安全管理。

7. 加強對治療室的管理，實行定崗、定人管理：由整班護士負責保持治療室整潔，物品、藥

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品按標識規範放置，基數藥班班交接，保證物品、藥品無過期、變質和失效。同時加強對

患者藥品管理，每日清理患者藥品，督促主管醫生做好患者退藥工作，保障患者權益。

8. 加強對重點護士的管理：科室將把新入、輪轉護士列入重點人羣，制定有針對性的培訓教

育計劃，加強入科管理，重點強調職業安全防護、責任心教育、核心制度、法律法規、各

種應急預案，增強新入科、輪轉護士面對問題和解決問題的能力，從而提高科室護理安全

管理水平，保障患者安全。

9. 每月召開全科護士會議：及時傳達醫院、護理部及科系會議精神，以及科室管理規定和決

定，認真聽取護士意見、建議，並對存在的問題及時予以解決，使科室政令暢通，提高護

士執行力。

10. 嚴格實習帶教管理：安排專職帶教老師，根據護理部要求，制定帶教計劃，並嚴格完成

各項帶教任務。對帶教老師和實習同學雙向強調“放手不放眼”的重要原則，要求雙方都

務必自覺遵守，避免差錯事故及意外事件發生。對不認真履行帶教職責並因此發生不良事

件的老師，取消帶教資格。

三、以病人為中心，持續深入開展優質護理服務，不斷提高患者滿意度。

1. 強化責任制整體護理，全面落實護士職責：責任到頭，包牀到人。根據管牀護士資歷、能

力合理安排所管牀位數，要求管牀護士臨牀護理時間≧50%，保證基礎護理、生活護理和

健康教育落到實處。

2. 紮實推行護士崗位管理、分層管理：根據護士的工作年限、學歷、職稱、個人能力和臨牀

經驗等因素，設立不同層級護理崗位，給予不同的工作權限，履行不同的崗位職責和工作

任務。

3. 為建立有效的激勵約束機制，完善績效考核：修訂績效考核方案，結合護理工作量、工作

質量、護理病人數、患者滿意度、護理難度及技術要求、投訴及不良事件等要素，體現 優

績優酬、多勞多得、優質服務和質量安全責任，以充分發揮護理工作人員的積極性，提高

工作效率。

4. 積極開展延伸服務：1）繼續落實出院患者回訪工作；2）結合科室專業特點建立胃癌、結

腸癌、直腸癌、胰腺癌、肝癌、膀胱癌、前列腺癌、腎癌等慢病管理檔案。3）落實出院

患者預約掛號、檢查、治療，預約住院工作，從而增強患者遵醫行為、提高患者自我管理

能力，促進患者健康生活。

5. 注重護理服務需求信息收集，構建和諧的護患關係及醫護關係：每月召開一次護患溝通會，

每月進行滿意度調查一次，每月重視服務中心出院患者意見反饋，每季度召開一次醫護溝

通會，聽取病人及醫生的需求信息及意見建議，並及時有效整改，改善患者及醫生的感受，

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實現患者滿意、醫生滿意、護士滿意。

6. 重視健康教育工作的落實，保證健康教育覆蓋率達100%：在患者入院時、治療過程中、

特殊檢查前後、手術前後、出院時及出院隨訪過程中分時段對病人及家屬實施多種形式的

健康教育，如展板、健康教育處方、視聽教材、護患溝通會等，每月對健康教育的實施進

行效果檢測及分析。

四、加強護士繼續教育培訓，提高護士專業素質和水平

1. 制定並落實科室分級護理培訓計劃：按計劃完成操作培訓、理論培訓、業務學習及護理查

房，重點加強對新入院護士、低年資護士的督促考核。

2. 修定新入科護士培訓計劃：將各項質控標準納入培訓計劃，督促新入護士掌握並執行標準，

從而規範護士行為。

3. 循序漸進，督促護士主動學習：每週排班時將下週要求掌握的內容安排至排班本上，科室

利用每週2-5的晨交班時間，採用情景摸擬、牀旁抽問、現場演練、指定專人負責等模式

對護士進行培訓，促進護士的自我學習。

4. 專科護士培訓：選派2名護士參加糖尿病及傷口/造口護士培訓。

5. 專科護理骨幹培訓：分別選派5名護士參加院內靜脈治療、傷口/造口、老年護理、糖尿

病護理、康復護理5個專業專科護理骨幹的培訓。

6. 提高護士危重病人管理能力：選派2名護士到icu進修3個月，為科內icu的建立做好準

備工作。

7. 積極開展護理會診及疑難病例討論：邀請相應專業專科護士予以指導，解決科內護理疑難

問題，同時總結經驗教訓，不斷提高護理業務技術水平。

8. 培養護士科研意識，積極撰寫論文：鼓勵護士積極撰寫論文，每名專科護士至少完成論文

1篇，全科至少發表論文4篇。

9. 加強醫護溝通，每季度請專科醫生講課1次，提高護士理論水平。

五、積極開展新工作

1. 開展品管圈活動：以“提高交接班護理質量”為主題，開展品管圈活動1項。

2. 結合科室護理工作，開展新技術1項：開展皮膚保護膜在胃腸造瘻口周圍皮膚中的應用。

3. 開展科研一項：加速康復外科在腹腔鏡膽囊手術患者中的應用。

六、各項護理質控指標達到目標管理要求

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健康照顧heart 1964meho

2014

健康照顧health care

九樓病區 年4月

第三篇：2014護理工作計劃

2014年眼耳鼻喉科護理工作計劃

為了全面加強臨牀護理工作，深化專業內涵，拓展服務領域，促進優質護理服務可持續發展，以期達到為患者提供全面、全程、優質的護理服務。特制訂2014年工作計劃如下：

一、 總指導思想

遵循“以護理服務為主，發展特色專科” 的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。

二、 總體目標

1、基礎護理合格率≥90％.

2、急救物品完好率100％

3、基礎護理理論知識及護理技術操作考核成績達標。

4.護理文件書寫合格率≥90%。

5、護理人員“三基考核合格率達100%。

6、病人對護理工作滿意度為≥90％

7、嚴格無菌操作，做到一人一針一管一用。

8、常規器械消毒滅菌合格率100%。

9、全年護理事故發生率為零。

10、院內壓瘡發生次數為零 (除不可避免壓瘡)。

三、 主要任務

(一) 確保目標實現，加強護理管理

嚴格執行各項規章制度，使護士們養成良好的行為習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利於科室長遠發展。

(二) 創新服務理念，發展和昇華優質護理服務內涵

1、繼續開展優質護理服務，創造“三滿意”工程。

2、建立平等、博愛、和諧、互助的優質護理模式病房。

3、以病人的需要、方便、應答、滿意作為病房優質服務工作的切入點。

4、熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹；耐心解釋

要做到：不直呼牀號、對詢問不説不知道、對難辦的事不説不行、患者有主訴不

説沒事。

5、注重收集護理服務需求信息，收集整理通過了解回訪意見，和住院病人的交

談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及

時的提出改進措施，從思想上，行動上做到真正的主動服務。

6、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範

護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(三) 加強專科內涵建設，提高專科護理質量

1、重視每月的業務學習、護理查房。充分發揮專科護士的作用，每月舉行一次

專科知識講座。

2、簡化晨間集體交班，強化牀頭交班內容。

3、督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察。

(四) 加強重點環節管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故

1、急救物品藥品完好率100%。

2、質控人員每週對全科的儀器進行保養充電，每一位護士都必須知道各種儀器

的使用和放置的位置。

3、抓好護理人員的環節監控；病人的環節監控；時間的環節監控和護理操作的

環節監控。

4、發揮科內質控小組作用，節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班

時均能保證護理主管在崗進行質控。確保護理安全。

5、藥品的管理：

1）定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉澱、變色、過期、標籤模糊等藥

品及時報廢處理。

2）建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨牀用藥需

要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使

用需要。

6、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕

嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

(五) 加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用後的無菌物品及時註明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

3、對於醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，並督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由院感監控護士負責，並及時記錄。護士長不定期監督檢查結果，對於出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。

第四篇：2014護理工作計劃

icu2014年護理工作計劃

2014年icu會嚴格參照護理部制定的工作計劃來落實科內各項護理工作，堅持以病人為中心，以不斷提升護理質量為核心的服務理念，繼續強化護理人員整體素質，開創icu護理工作全面、可持續發展的新局面。根據護理部制定的目標要求，現制定icu具體可行的工作計劃：

一、 工作目標

1.基礎護理合格率≥96％

2.護理服務問卷調查滿意度≥98％

3.急救物品、藥品管理合格率≥99％

4.護理事故為零

5.理論及操作考核合格率≥85％

6.非評估性護理不良事件發生率為0

7.護士對crrt技術、有創壓力監測的熟練操作率≥85％

二.工作重點

﹙一.﹚首先抓好安全管理，保證病人和護士們的雙重安全

1.在有壓瘡及跌倒評估的基礎上制定適合我們自己的意外拔管危險因素評估及護理措施表，以減少護理不良事件的發生。

2.嚴格落實各項核心制度和職責，護士長定期和不定期檢查制度落實情況，及時解決護理安全隱患，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3.護理用具專牀專用，以減少院內交叉感染

每牀配備防壓瘡氣墊、聽診器、呼吸囊、瞳孔筆、治療車、從細

節上提高護理人員預防止交叉的依從性。

4. 需要院領導的支持更換設計更合理的搶救車並規範搶救車的物品擺放流程圖，搶救儀器、藥品專人管理，保證搶救工作順利進行。

5.加強重點時段的管理，繼續實行彈性派班制度，保證節假日護理質量，合理搭配高、中、低年資值班人員，並做好與其他科室的交接流程。

6.加強重點病人的管理：如術後病人、危重病人、煩躁的病人認真牀邊觀察和監護，及時發現病人的隱患問題，防範脱管，墜牀，壓瘡等不良事件，對護理需要注意的問題班班交接，引起重視。

7.加強對重點人員的管理：對輪轉護士，新上崗護士，責任心差的護士由高年資護師以上的與其搭班，切實做好護理安全管理工作，減少護患糾紛和隱患，以保障病人和護士的雙重安全。

﹙二.﹚抓好護士的專科培訓，不斷提高專科的業務水平

1.定期組織護士進行業務學習，尤其是新開展的crrt技術、有創壓力監測技術，要求組長先熟練操作上機、下機及處理常見的報警，最後全面鋪開要求全體護士們熟練掌握，實行輪流主講互相學習促進，並要求製成幻燈片，有筆記、強化相關知識的學習。

2.制定培訓計劃，由主管護師和專科護士對各級護理人員進行培訓，並做好理論考試和技術操作考試。

3、在條件允許的情況下繼續選拔愛崗敬業、有能力和潛力護士去上級醫院進修學習，更新專業理論知識，提高技術水平。

4.堅持每週晨會提問，提問的內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識、相關法律法規等以瞭解大家學習的情況。

5.每季度對常用搶救設備進行培訓和考核，如呼吸機、除顫儀等以提高護理人員的應急搶救能力。

﹙三.﹚抓好管理工作、保證護理質量持續改進

1.護士長繼續認真研讀學習《二甲評審標準》，對照標準落實各項護理工作。

2. 充分發發揮icu護理組長的作用，給她們分派管理任務協助護士長完成好科內的管理工作。每月護理組長對質量檢查工作進行分析總結，不足之處進行原因分析並及時整改，下月有追蹤整改措施落實情況，達到質量持續改進。

﹙四.﹚繼續抓好新業務、新技術的開展工作。

1.新開展的牀旁血濾和有創壓力監測技術90%的工作需要護士來完成，要求護士們在繼續熟練操作的基礎上總結工作經驗並進行彙總分析。

2.準備開展氣管插管套囊壓力的監測。

3.繼續完善壓瘡的規範化治療和護理。

﹙五.﹚打造護理品牌、爭創一流優質護理服務

1.繼續深化護士們“以病人為中心”的服務理念，

2.加強與清醒病人的思想溝通和心理護理，加強主動服務意識，注重收集護理服務需求信息，提高護患溝通技能，減少病人對icu

環境的陌生、恐懼，增強對疾病治療的信心。

3.通過每天與家屬及清醒病人的交流溝通，及時獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施。

4、為了規範執業，繼續鼓勵醫護人員參加重症資質培訓考試。

5、繼續做好滿意度調查工作，及時查找工作中的不足和隱患，制定改進措施，體現護理質量持續改進，把工作盡最大努力做到盡善盡美。

6、對於帶管回家的病人，要求護士教會家屬如何護理及防止護理併發症。

我們會根據科內的工作計劃結合護理部的大計劃認真落實好各項工作，雖然工作繁重、任務艱鉅，但是我們這個充滿活力和激情的護理團隊爭取在新的一年裏把icu的護理工作推向一個更新的高度，實現護理質量更好更快的發展！

2014.1.24

第五篇：2014年護理工作計劃

2014年護理工作計劃

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。為新入院護士制定護士培訓手冊，讓她們有章可循，儘快適應工作環境。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。

3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內12項基本技能必須全部達標，其他層次的護士計劃安排操作、理論考試。

4、強化相關知識的學習掌握，將全院業務學習、專業小組學習、操作相關理論知識、應急預案加入理論考核的範疇，同時理論考試與臨牀應用相結合，做到以考促學，檢驗臨牀實踐工作能力。

5、 開展護士技能競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起趕、學、比、超的氛圍。

（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

（四）加強醫護之間合作的培訓：如搶救患者、消防演練等應急演練

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、送護士長參加省、市護理學會組織的管理培訓班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養。

（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改

（三）、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，明確安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、開展感動式服務，提高服務質量

（一）、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，提高護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

索我院的崗位管理辦法

根據護理工作量、技術難度、護理風險等因素，將臨牀護理崗位和其他護理崗位進行分類；建立臨牀護理崗位護士分級進階管理體系，以業務能力為主要評價指標，結合護士職稱、工作年限與學歷水平等要素，分為n0-n4五個技術級；制定以崗位需求為導向，以崗位勝任力為核心的各級各類人員培訓計劃；依據護士分級體系、護理崗位類別等制定與護理垂直管理體制相適應的績效分配方案

六、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。七、計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

七、完善護士工作資質標準，對專科護理操作進行資質認證按操作要求進行資質認證，需上級部門認證的送出去培訓，需院級認證的實行院級資格認證。

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