銀行業務分析會總結材料

一、當前零售業務面臨的形勢

第一，市場競爭之大“前所未有”。在存款競爭上，行、銀行、銀行、村鎮銀行紛紛抓住拆遷代發資金源頭，導致我行後端營銷成本增大且效果不理想，各家行對存款的重視程度、對零售客户的重視程度逐步加大；在貸款的競爭上，行紛紛推出了疫情專屬貸款利率，搶抓了我行部分存量客户；在商户的拓展上，市場上的大量商户已與微信、支付寶等產生了極大粘性，商户拓展工作困難仍然較大。

第二，指標欠賬之多“前所未有”。等五大指標均未能實現“雙過半”目標，且差距較大。

第三，考核激勵之高“前所未有”。2020年KPI考核中，接近半壁江山；下半年，又切塊萬元績效、萬元費用開展零售條線競賽活動，這個力度前所未有。

綜合研判以上三個“前所未有”，雖然當前零售條線有欠賬，但在支行黨委的堅強領導下，零售條線全體員工的共同努力下，向好發展勢頭明顯，我們零售條線的員工要堅決克服鬥志不高、思路不清、措施不力、作風不實等差距，用好用競賽方案、資源配置，因勢利導、順勢而上，採取超常規舉措推進支行零售業務各項工作落到實處。

二、下半年工作措施

（一）將VIP客户作為零售轉型的“重要載體”。二是衝刺競賽做優質效。理財客户經理要針對管户VIP客户做好資產、負債、全渠道、全業務、活躍客户等質效指標。因此，我們要從三個方面着手，首先是找準客户，通過基礎信息判斷營銷潛力，關鍵信息判斷營銷時機，產品持有判斷營銷方向；其次是配對產品，按需配貸款，優配存款，錯配其他；最後是配好權益，差異化配置客户權益，讓資源激勵客户，讓客户多辦業務。

（二）將個貸業務作為零售轉型的“重要窗口”。

（三）將商户、信用卡業務作為零售轉型的“重要紐帶”。

（四）將中間業務作為零售轉型的“重要橋樑”。

三季度是搶時間、趕進度、補短板的關鍵時點，事關全年目標的順利實現，三季度已過去三分之一，2020年只剩下149天時間。讓我們全力以赴，按下業務發展的“快進鍵”，以昂揚的鬥志、用實際行動繼續書寫零售立行新的美麗華章！