銀行支行2021上半年工作總結暨下半年工作思路

**銀行支行2021上半年工作總結暨下半年工作思路

2021年上半年，**支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉型提質”為指針。加速向現代化商業銀行轉型步伐，穩健發展零售業務，加快拓展公司和資產業務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發展上創新思路，經營上效益優先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現新貌，努力實現收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業務又好又快發展。

2021年上半年經營工作回顧

一、支行業務總體完成情況

（一）儲蓄業務

4、截止6月30日，期末餘額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %；其中人民路支行餘額 萬元，較上年末增長 萬元；新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元。活期餘額 萬元，較上年增長 萬元；其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業部 萬，本年淨增 萬；定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數據（）

（二）結算業務

1、信用卡業務

上半年我行信用卡髮卡張，完成年計劃的%。欠產 張

2、POS收單業務

上半年我支行共完成POS收單 户，完成年計劃的 %，欠產 户。

（三）理財類業務

1、保險業務

支行半年完成新單保費萬元，完成年計劃的%，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %；欠產 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元；新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業務

2021年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產品

2021年一二季度我支行共銷售理財產品 萬元，完成年計劃的 %；超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業務客户簽約開户 户。

（四）外匯類業務

2021年我行辦理國際匯入匯款 筆，新增綠卡通外匯帳户 户，個人外幣存款餘額 美元。

（五）公司業務

截止到2021年6月30日。我支行公司業務時點餘額 萬元。總開户數 户，其中基本賬户 户、一般户 户、專户 户、現金管理一户。

（六）信貸業務

截止2021年6月30日，半年累計發放貸款 萬元，支行貸款總餘額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業 萬元，和年初相比淨增餘額 萬元。

資產質量方面：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬元，逾期率 其中不良貸款額 萬元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標”不良貸款專項集中清收活動不良額和不良率雙降目標全面實現。

二、業務發展主要舉措

2021年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰略工程目標，明確經營思路，細化發展目標，創新管理模式。按業務條塊各個突破。

（一）儲蓄業務：1、2021年上半年我支行負債業務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2021年底，在市分行第六次工作會議前**支行就已經積極謀劃2021年一季度的業務發展，及時出台了2021年“開門紅”個金業務發展政策，分行工作會後馬上召開了支行2021年業務發展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業務發展；二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過台帳式管理讓職工及時瞭解個人及部門各項業務完成情況，並按部門完成情況在支行內部排名，表揚先進、鞭策後進，用企業團隊精神促業務發展；三是獎懲“實”。所有業務發展的獎勵政策100%兑現。明確個人營銷完成情況是中層幹部任免的核心內容。季末行領導對業務發展較為落後的員工進行談心活動，由其所在的部門經理負責，採用部門內部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業務發展的“重點工程”。

行領導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發區和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領導多次帶領項目營銷小組成員到客户單位進行拜訪、洽談，通過“關係牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 餘萬元，一二季度近郊社區進賬 萬。沉澱資金共計 餘萬元。

3、針對去年我支行信用卡業務發展較為滯後的現狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過採取分片包乾、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每週通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業績比拼。信用卡發展在我支行可以説營銷起步晚但勢頭旺。半年統計光是小組營銷就進件 張，佔總進件量的 %，全年總進件 張，實際髮卡 張。基本完成分行下達的信用卡髮卡計劃。

（二）信貸業務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題。“春雷行動”效果明顯，自主清收 元，完成計劃 %。分行進度排名第 。在發展上我支行主要是通過內部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發展。 一是搭建好了三個平台。即工信局、勞動局與個私協，通過與相關職能部門合作以及舉辦“走進工業園”活動，自去年下半年以來，**支行小企業貸款發展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，2021年小企業貸款來勢較好，**支行做為小企業領軍人物在分行經營分析會上做了經驗彙報。二是綜消宣傳牌上牆。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產品招標會，綜消貸款啟動後，在全市各單位、社區、信息中心都懸掛聯絡牌，與房地產評估公司結成戰略伙伴關係也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調研，發現**本土並無符合我行可以合作的汽車經銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經聯繫到常德博誠汽貿有限公司並與其簽訂合作協議，第一筆汽車貸款已經成功放款，實現0突破。在內部管理上落實培訓制度。根據業務需要，分三個層次組織了內部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業務的以考代訓；二是信貸專業人員的專業培訓；三是對網點櫃員進行業務宣傳、受理業務、營銷諮詢話術的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調動信貸從業人員的積極性，推動信貸業務持續健康的發展，根據相關規章制度，制定了《**支行2021年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業務發展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。二季度主要聯繫貼息貸款業務，社保局貼息貸款擔保金400萬已經轉入，7月中旬啟動貼息貸款業務。截至2021年6月，支行小企業放款 萬，現結餘 萬，**支行信貸業務工作正向好的方向發展。

（三）公司業務

1、財政未能攻破一直是**支行公司業務發展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關係。小企業貸款的發放，最終贏得了地方政府和財政局領導的支持，非税業務上線工程已經完結。徵繳專户已經開通；

2、電力局農電費的代收工作突破後，正嘗試切入城區電費代收工作；

3、抓老客户的維護工作，使老客户的資金儘量留存在我支行，近期特別是對農場油脂廠、萬安達有限責任公司及**鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關聯帳户的資金監管。

4、對小企業貸款户進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網銀，使各企業的銷售款在我行循環流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據貼現1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內部風險管理

針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網點的檢查力度和對業務違規行為的處罰力度，強化內控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺；二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業務、小額信貸等新業務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發生；三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對檢查中發現的問題督促整改；五是認真做好電子稽查核銷工作，對重要風險預警信息，結合風險排查要求，對規定限額的現金大額交易，通過現場核實後進行核銷；六是堅持郵銀安全聯繫會制度。

四、以黨建工作促發展

黨的十八大後。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產經營活動中。無論是季度末的衝刺，還是信用卡片區營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是年度評先、中層幹部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業做貢獻的熱潮。

發展管理中存在的問題

1、單項業務欠產嚴重，結構調整未達預期目標

主要原因是由於三大板塊業務發展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業務全面欠產、公司業務長期徘徊不前、信貸業務未發揮強行業務、富行業務的作用，儘管實現了有效增長，但仍不足以形成規模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業務發展緩慢，相對滯後

支行雖然在小企業發展上呈現亮點，但小貸業務在上半年形成負增長，一手房業務未能突破、二手房業務進展緩慢。相對其他兄弟行來説在信貸規模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業務發展萎縮造成的。主要原因在於：一是部分同志在發展小貸業務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規避風險，加大了對貸款逾期率的考核後，支行信貸部放慢了貸款業務發展步伐，影響了業務發展；二是沒有把握好管理與發展的關係，片面強調管理而忽視發展。

3、保險業務發展處在瓶頸狀態

從上半年我行各項業務發展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業務仍處於全市落後地位，究其原因主要為：一是滿期支付客户與保險公司的糾份引發市場風險。二是網點營銷力度不夠，網點營業員對營銷保險業務的積極性不夠，對有效客户的把控不到位，從而直接流失了許多保險業務客户；三是業務培訓工作不到位，前台人員沒有對保險業務進行系統全面的培訓，對產品不瞭解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業務的發展。四是由於我行網點的定活比較高，定期客户資源貧乏，因此限制了我們的發展範圍。

2021年下半年工作思路

（一）總體工作思路

2021年下半年，由於總行結算利率的調整，收入結構的變化讓我支行在個金髮展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們全行員工必須進一步解放思想，轉變思維方式和觀念，樹立三大板塊業務交叉發展理念，着力研究2級支行轉型發展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現又好又快發展。

（二）2021年下半年支行自定義各項經營指標

1、經營指標：

實現“1688”計劃。即負債業務淨增6000萬元、公司業務時點突破8000萬元、小企業放款突破1個億、保險業務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經營工作

（1）持續平穩發展個金業務

1、根據省、市分行關於利率調整的文件精神明確全行業務發展方向，積極開展個金業務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點抓好負債、保險業務和信用卡業務營銷工作，結合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續跟進現有澹津、城東社區、靈泉鄉和李家鋪鄉政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續洽談工作，同時積極做好新項目的開發；

3、進一步加大信用卡的營銷攻關力度，做好各單位信用卡團籤開發工作，對優質客户單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反覆跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐户攻破，努力提高信用卡髮卡通過率。

4、抓好現有保險品種櫃枱營銷，提升服務質量，協助保險公司做好保險滿期給付工作，制定保險業務發展政策，發展代理保險業務，敦促借逾險增量。

5、全面落實我行VIP客户管理與維護工作，加強與VIP客户的溝通聯繫，提高對VIP客户服務質量，向四大商業銀行學習，努力使我行VIP客户感受到VIP的尊貴服務。

（二）堅持不懈抓好公司業務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非税局、國庫支付局的營銷，非税業務上線後廣泛發動員工，對非税徵收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開户的營銷工作，讓非税資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業務上有更多的突破，確保對公存款餘額的穩步快速增長。

2、依託項目營銷小組，將農場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現階段的情況來看，農場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉澱資金約1000-1200萬左右。目前只啟動第一期工程。我們必須做好二期和三期工程的前期營銷。

3、做好現有存量客户的續存工作，有針對性的走訪相關客户，做好客户的維護工作。尤其是票據業務，力爭佔踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監管為手段，資金在我行帳户上的流動情況是續貸的先決條件。走公司和信貸業務相結合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

（三）爭先創優開展信貸業務。

1、切實做好信貸轉型。在學習其他商業銀行先進信貸工作經驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經驗，初步實現信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業貸款的轉型。對支行信貸後期展業打下基礎。

2、繼續打造小企業亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業放款 萬元（南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬），現小企業貸款結餘 萬元，下半年小企業主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，併力爭致遠房產2000萬省行批覆放款。預計下半年小企業融資總需求在3-5000萬間。相信小企業的良好來勢將有望帶來**信貸業務的再一新高。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經開展，在船舶行業不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優質船舶客户作為信貸業務收入的一種補充。

下半年，對於**支行而言，各項任務充滿未知挑戰，但我們只要工作部署到位、業務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務。