2022年三季度，我支行消費貸款較二季度增長553萬，序時完成率111%。經過對一個季度消費貸款營銷工作的回顧，我們總結了幾點心得與大家分享。
一、轉換思想，重視客户經理隊伍建設
貸款業務的發展要取得實效，離不開一個同心協力的合作團隊。支行行長在分析總行發展形勢後，首先是建立了一支思想統一、紀律嚴明、團結向上的客户經理合作團隊。將社會關係面廣、信貸知識全面的人員選配到客户經理崗位上，做到各盡其才。
二、加強學習培訓，瞭解所營銷的產品
業務技能的熟練掌握和產品的熟知是營銷的關鍵。不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客户的開發。客户經理從做業務到做營銷是一種思維的轉變。為此，支行行長在接到任務指標後，首先在全行開展了三次了3次集中業務培訓，對總行每種產品進行細分學習，要求大家掌握每款產品的要點、細節。第二是對任務指標重新進行了規劃，營銷目標進行分類細化到每一個人，每一月。第三是對全行貸款營銷實行專項考核與激勵辦法，每人有指標，誰營銷誰受益。專人建立台賬，分別記錄營銷貸款明細，作為考核和獎勵的依據。
三、營造積極主動營銷、挖掘客户源的氛圍。
全行樹立主動營銷的意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識。針對支行現狀制定適合本行特點的客户營銷策略，及時發現和積極培育優質客户和個貸項目。
一是開展以位置為基礎的周邊營銷，xx路、xx街周邊商鋪、居民較為集中，聚集了各類各樣的小商户客户羣。以其作為突破點，我們利用班前班後定期走訪各個商鋪、小區與其建立信任感，增加親和度，再把我行的業務種類及與他行的優勢進行講解和營銷。對於有意願的客户我們積極瞭解客户的需求和疑慮，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客户的想法，為其提供滿意的服務，為客户提供合理建議，彰顯xx銀行有温度銀行的優勢，增加客户粘性。
二是拓展以房產抵押為主的普惠房快貸業務。客户分類是客户經理從事營銷的主要內容。對不同的客户實施不同的管理策略，為此我們不斷加強與專屬客户羣的聯絡，與客户之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。
三是改變拖拉、只説不做、高高在上等不良工作作風。領導凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態度認真對待工作。身為管理層一定要率先士卒，積極引導信貸員，營造積極向上的氛圍。在業務發展上以大力營造“比 學 趕 幫 超”發展氛圍為着力點，排除一切不利因素，讓客户經理解放思想合規發展。
四、重視工作方法、提高工作效率。
客户的信任與支持是我支行始終追求的目標，為客户辦理業務更需要嚴謹合規穩步推進。我支行要求信貸客户經理對每筆業務要心裏特別有數。如客户反映的產品手續繁瑣等，我們爭取讓客户感覺不到，要求我們的客户經理將工作做到提前。客户儲備是加快信貸資料組卷、提高貸款質量的重要一環。為此平時日常客户的積累和收集、瞭解客户信息成為我支行客户經理首要工作，我們支行信貸人員在保證業務準確完整的情況下，盡全力提高放款效率，以此和客户拉近距離，讓客户感覺到是我們的真誠、產品的快捷，這樣口碑宣傳帶動客户的不斷增加。只有客户的熟悉度不斷加深，業務規模才得以擴張，管控風險能力財能得到提升。
產品優、服務好、品牌硬是我支行追求的工作目標。一個季度的發展，我支行在消費貸款營銷上自覺形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍，做到了解掌握相關制度和政策，熟悉業務品種及流程，不僅全面體現了專業能力和業務素養。還由之前的被動輸出轉變成現在的主動營銷，營銷意識和風險控制能力都得到了加強。服務意識、談判思路有了脱胎換骨的變化，工作效率得到了很大的提升，分工有序客户滿意度也大大提高。四季度我支行會向更高目標衝刺！
xx支行
2022年10月12日
蒙田範文網