2020年是****銀行轉型發展，擺脱困境、突出重圍、實現活下來、走出去的關鍵之年。在總行黨委的堅強領導下，在全體員工圍繞總行黨委提出的“唱響主旋律、打贏翻身仗、強行升位次、強勢新突破 ”的20字經營方針，攻堅克難，沉着應對，主動作為，找優勢，補短板，積極拓展業務，進一步扭轉業務經營的不利局面。
一、回顧2020年的發展歷程
我支行按照“多找客户、找好客户”的基本思路，多措並舉，把“系統營銷、分層營銷、全員營銷、綜合營銷、精準營銷”措施真正落到實處，積極應對複雜因素的挑戰，通過全體員工的共同努力，基本實現了既定預計目標。存款指標：截止2020年11月末，各項存款餘額****萬元，比年初淨增****萬元，實現總行下達年計劃數****萬元的****％；個人存款日均淨增****萬元，完成總行下達計劃數****萬元的****%；對公存款日均淨增****萬元，完成總行下達計劃數****萬元的****%。貸款指標：截止2020年11月末，我支行貸款餘額****萬元，較年初淨增****萬元，完成總行下達年計劃數****萬元的****%。存貸規模首次突破****個億，是我支行存貸規模的新高點。風險指標：截止2020年11月末，不良貸款餘額****萬元，在年初的基礎上淨下降了****萬元，佔比****，較年初下降了****個百分點，現金清收核銷置換貸款****萬元，實現總行下達年計劃數****萬元的****％。電子銀行：截止2020年11月末，自助設備總量達到****台，手機銀行個人有效客户數****户，完成總行任務數****户的****%；電子銀行交易佔比為****%，完成總行任務****%的****%。收入指標：截止2020年11月末，貸款利息收入****萬元，實現總行下達年計劃數****萬元的****％，中間業務淨收入****萬元，完成總行任務數的****;其中代理保費手續費收入****萬元，完成總行任務數****萬元的****%。
（一）狠抓存款，提升資金實力
以組織資金為先導，增強信貸資金實力，我支行始終堅持“存款立行”的經營理念，將組織存款作為重中之重。一是通過優化櫃面服務質量，提高服務效率，為客户提供更便利的金融，從中吸引更多的客户羣；二是加強與企事業單位的溝通與協作，積極拓展對公存款，地方財政賬户和村級代理賬户都開立在我支行，有效優化了我支行的存款結構；三是與****天然氣拆遷辦涵接，將拆遷補償資金打入我行客户的賬户。
（二）勇擔責任，加快信貸投放力度
1.加強與企事業單位的合作，積極拓展薪易貸信貸產品，目前我支行己與9家簽訂合作協議，收集客户信息952户，己發放薪易貸貸款44筆，金額1264萬元。
2.加強貸款管理，把握貸款投向，嚴格貸款“三查”制度和審貸分離制度，嚴格推行貸款“四包”責任制，切實實行貸款面籤制度，規範操作，防控風險，全力提高信貸資產質量，防止新發放貸款的劣變，切實維護信貸資金安全。
（三）多措並舉，不良貸款壓降見成效。****在不良貸款壓降上做了大量的工作，也取得了較好的效果。一是集中力量處置大額不良貸款，****；二是對個別賴債户、釘子户加大依法清收力度，****。
（四）強化營銷，積極拓展電子銀行業務
目前我支行有自助設備總量達到****台，佔領了****場鎮交通要道，有效佔領了自助機具的市場份額。同時利用開門紅營銷活動和進校園、進社區、進單位等一系列活動，大力開展手機銀行營銷，截止2020年11月末，手機銀行個人有效客户數****户，電子銀行交易佔比為****%，蜀信“e”的使用率和品牌度逐步提高。
（五）合規操作，保持案防高壓態勢
2020年我支行始終堅持預防為主、標本兼治和一手抓業務發展一手抓案件防範“兩手抓”的原則，紮實推進案件防控長效機制建設,全面提升經營管理水平，促進依法合規經營，實現我支行各項業務穩健、持續、快速發展。
1.年初我支行便與左鄰右舍、政府簽訂了聯防協議，職工簽訂案防責任書、黨風廉政建設責任書、案防工作計劃，還成立了治安綜合治理領導小組、案防領導小組、安全領導小組、消防領導小組，將安全工作分細，落實到人頭。
2.在思想上，重視職工案防教育，有組織、有計劃地對員工開展政治思想教育、職業道德教育、警示教育。通過學習，引導員工牢固樹立正確的人生觀、價值觀，培養誠實守信的職業操守，增強遵紀守法和風險防範意識，進一步提高案件風險防範的水平。建立健全案件責任追究制度，加大案件責任追究力度，營造“違規必處、違紀必究”的氛圍，以增強震懾力，確保全年不出現任何案件。
二、存在不足和問題
（一）貸款投放上乏力。一是2020年****貸款發放上主要是通過薪易貸和精準扶貧貸款的發放上出發，今年共發放薪易貸****萬元，但受微貸業務中心的撤離，客户經理調離，異地客户陸續歸還貸款，微貸從年初的****萬元降至****萬元，淨降額為****萬元，也就造成本支行一邊投放另一邊卻要補微貸的漏；二是****大部分房產無合法產權，無法辦理產權抵押，客户需要的貸款額度無法滿足；三是客户經理對農户貸款有畏貸心理，農户外出務工較多，貸後催收和管理難度較在，現在推行的四包責任制，促使畏懼心理更嚴重；四是受經濟環境下行的影響，實體經濟經營業主經營困難，貸款需求意願不足。同時己貸款客户受經濟行情影響，客户盈利能力變弱，導致還款意願和還款能力變弱，客户經理怕形成不良，一定程度上也不願意放貸，由其是針對10萬元以上的大額貸款更是謹慎。
（二）不良貸款佔比偏高。截止2020年11月末，不良貸款餘額****萬元，在年初的基礎上淨下降了****萬元，佔比****%，較年初下降了****個百分點，但不良貸款形勢依然嚴峻。
（三）業務發展不均衡。一是受****銀行高利率定期存款和同業理財產品的競爭，造成我支行存款淨增緩慢，一度造成存款增幅持續下降；二是負債業務結構不合理，個人類存款佔比偏高，對公存款佔比偏低，定期存款佔比偏高，活期存款佔比偏低，導致資金組織成本較高；三是貸款營銷投放不平衡，按揭貸款、扶貧貸款等低利率貸款投放比重較大，但商業性貸款投放較少，影響了貸款的收息率。
（四）制度執行力有待提高。總行雖有較為完善的制度體系，但部分人員合規意識淡薄，對制度學習力度和執行力度不夠，業務辦理資料手續不齊，違規違制屢禁不止，日常業務差錯時有發生，歸根到底還是制度執行不力，事業心和責任感缺失，業務素質不高。
三、2021年業務經營目標計劃
2021年我們要做到五求：服務上求優，作風上求實，觀念上求新，經營上求活，管理上求嚴，繼續強化穩健經營，做到穩中求進，好中求快。****計劃存款淨增5000萬元，貸款淨增1200萬元，利息收入達到950萬元，中間業務收入50萬元，不良貸款佔比控制在****以內，開立手機銀行有效客户2000户。力爭增收渠道實現新增長，資產質量明顯提高，案件無一發生。
圍繞上述經營思路和經營目標，我支行2021年要重點抓好以下幾項工作。
（一）增存穩存，優化存款結構
一是充分利用本地員工人熟、地熟、情況熟的優勢，主動出擊深挖儲源，主動對接跟進，在維繫好老客户的同時積極挖掘搶奪客户資源。二是持之以恆地抓好財政性存款、單位存款、活期儲蓄等低成本資金組織工作，維護好與黨政部門、事業單位、地方企業的良好關係，通過進機關、進單位、進商户等活動大力挖掘單位客户。三是做好以貸引存，深挖貸款客户價值，實現貸款客户資金在我行的閉環管理。四是通過地方黨政選聘一批有威望和熱愛農信事業的金融聯絡員，充分利用新的考核機制，調動其幹事激情。
（二）全員上陣，加大貸款營銷
一是分配貸款營銷任務到人頭，樹立全員營銷意識，嚴格考核獎懲，力爭貸款營銷實現突破。二是充分利用薪易貸產品，要加大對黨政機關、事業單位、金融同業等在崗員工的貸款營銷，擴大產品影響力。三是要突出以扶貧小額信貸為抓手，主動同當地政府對接，按規定開展好評級授信、用信工作，切實做好小額扶貧信貸發放工作。四是要實行掃街、掃樓、掃户，對場鎮內的個體工商户全力抓好貸款營銷工作，全面推廣循環貸款方式，積極支持經營性質的週轉貸款。
（三）全力出擊，狠抓不良貸款壓降
對不良貸款要實行清單式管理，採取一户一法，一筆一策,一户多方的策略，要沉下身子，瞭解成因，摸清客户“痛點”和性格特點，勇於與賴賬户周旋，綜合運用手段加大不良貸款、風險貸款清收處置，抓大清小、對症下藥，增強工作的針對性和有效性。要對個別賴債户、釘子户加大依法清收力度，運用法律手段迫使其還款，力求形成良好的社會信用氛圍。
（四）全力營銷，促進電子銀行發展
一是開展以“蜀信e”推廣營銷為重點的系列營銷主題活動，培養客户使用“蜀信e”的習慣，積極解決客户在使用過程中的故障，穩固老客户、發展新客户，提升“蜀信e”用户的活躍度。二是主動出擊，打開思路，進校園、進機關、進商户，着力營銷“蜀信e”，讓更多的年輕客户習慣並使用“蜀信e”。三是積極推行惠支付，提高客户的認知度和使用習慣。四是持續改善電子銀行服務渠道的服務能力，提高自助設備的開機服務率，做好自助機具的定期維護工作，提高EPOS、POS的使用率。
（五）增收節支，大力拓展收入渠道
一是要繼續加強代銷保險業務宣傳營銷工作。由其是要積極引導客户對貸款保險的購買，做到應保盡保，同時做好車險、樂行寶等保險產品的推廣營銷工作。二是加強代收代付業務拓展，豐富中間業務，努力拓寬中間業務增收渠道。三是積極營銷商業性質貸款，增加收入來源，同時做好存量貸款的利息清收工作，尤其要加大表內外利息的清收力度。
（六）深抓落實，夯實案防安保工作
一是牢固樹立安全發展意識，強化法制教育、警示教育和預案演練，進一步強化全員安全意識，提升員工防範技能和應急處突能力。二是強化安全檢查與制度執行。強化對重要環節、重要崗位、重點人員和重點時段的安全檢查，發現安全隱患，及時整改。三是嚴格案件防範，進一步加強案防安保工作，進一步建立健全案防工作制度，築牢案防主體責任，加強監督檢查，強化隱患和問題整改落實，堅決遏制各類案件苗頭，確保全年零案件目標順利實現。
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