2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給我們的工作帶來了前所未有的挑戰，在院黨委的正確領導下，在各處室、兄弟學院的關心和支持下，旅遊管理學院堅持一邊抓教育教學，一邊抓疫情防控，緊緊圍繞學院中心工作，立足我院實際，解放思想，擔當有為，統籌兼顧，科學規劃，突出重點，狠抓落實，全力推進我院各項工作取得新提升，新實效。
一、恪盡職守，勇於擔當，圓滿完成各項目標任務
（一）高標準完成政治建設、政治學習任務
本年度，旅遊管理學院全體教職員工以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神。黨總支中心組共學習6次，各支部共上黨課4次，集中學習6次，傳達學習6次，召開黨風廉政建設暨紀檢工作會議4次，召開宣傳統戰工作會議2次，組織民主黨派座談會2次，把黨的先進理論和重要精神貫穿於教育教學全過程，做到學細學深學透。把黨的政治建設作為首要政治任務，與教育教學工作同謀劃、同部署、同推進、同落實，深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，舉辦“不忘初心、牢記使命”專題升旗儀式，常態化開展黨員文明示範崗、黨員衞生責任示範區、黨建導師制等活動，全院黨員幹部教師的“四個意識”進一步增強，“四個自信”進一步堅定，“兩個維護”堅決做到，真正把習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，落地生根，為我院各項工作健康發展提供了堅強的政治保障。
（二）高實效完成教學任務
一是督導全覆蓋，課堂秩序井然有序。依託學院智能監控系統隨時抽查、動態巡視及時掌握教師課堂授課狀況，採取“推門進”教學督導聽課與教學秩序檢查，聽評課與檢查記錄檔案化管理。本年度教學管理團隊督導聽評課123節次，課程基本實現無手機、無睡覺等不良情況，教學秩序井然有序！
二是搭建教研平台，教學科研碩果累累。教研會議有組織、有計劃、有內容，集中教研與教研室自行教研相結合，週報制和巡查制雙管齊下，效果明顯：教師教學科研任務更加明晰，專業人才培養方案修訂更加科學，技能大賽承辦參賽目標更加明確；旅遊管理學院教師主持參與課題33項、其中省級項目8項、新立項各級各類項目26項，發表論文6篇、其中核心3篇，主編教材3本，國家專利3項。
三參成功申報研學旅行專業，教學質量項目量質齊升。旅遊管理學院成功申報研學旅行專業，併成為首批1+X研學旅行策劃與管理（EEPM）職業技能等級證書（初級）考試考核站點；完成景區專業國家級教學資源庫子項目《景區管理實務》的資源建設工作並已上傳資源270餘條；完成《旅遊策劃實務》、《旅遊政策法規》、《地方導遊基礎知識》等課程的在線開放課程共計60節的微課錄製工作及建設工作；《景區管理實務》課程與智慧職教MOOC學院簽訂在線開放課程的合作協議，完成旅遊管理學院的推廣方案制定以及後台管理工作。
四是構建實習就業管理新模式，實習就業管理工作卓有成效。構建以班主任團隊為主，實習就業幹事、班幹部為輔的實習管理網絡模式，健全“雙積分、雙考評”實習工作制度。疫情重壓下，完成18個班級841人的實習安排工作。其中，自主實習442人，佔總人數的53%，跟校實習393人，佔總人數的47%；跟校實習中景區類260人，佔66%，酒店類73人，佔19%，旅行社類26人，佔7%，電商34人，佔9%。校內實訓室建設有條不紊，完成河南旅遊文化綜合實訓室二期升級和智慧教室的建設驗收工作。就業工作在疫情影響下依然取得不錯成績，截止2020年12月1日，旅遊管理學院簽訂就業、並錄入上報就業協議737人，總就業率93.77%，位居全校二級學院第一名。
五是承辦市高校導遊大賽，師生賽項全面開花。承辦鄭州市第六屆地方高校導遊技能比賽工作並高標準完成任務，我院選派選手均以優異成績榮獲一等獎；全國大學生紅色旅遊創意策劃競賽斬獲華中賽區一等獎；創新創業比賽獲獎14項，其中蘭考創意園項目獲得2020全國移動互聯網創新大賽省賽二等獎。教師賽項“講好黃河故事，做好文化導遊”作品榮獲河南省教師技能大賽“專業課程組”一等獎；四名教師獲得互聯網+創新創業大賽一等獎。
六是圓滿完成招生任務，招生數量實現新突破。旅遊管理學院2020級實際報到人數1065人，其中高職學生977人，五年制大專88人，在肺炎疫情對旅遊行業造成巨大沖擊的不利情況下，我們圓滿完成了2020年的招生任務。
（三）高質量完成學生教育管理任務
一是思想政治工作貫穿於教育教學全過程，實現用人機制無縫對接。聚焦“三全育人”，始終秉承“一本三化”管理育人之路，通過入學教育、十A班級、早餐暫時保管箱、“四自管理”“四會五感”等主題教育確保日常教育接地氣，有實效；建設黨建文化館；推進班團一體化，落實學生會改革，着力開展“黨員文明示範崗”“黨員責任班級”“黨建導師制”“黨員衞生責任示範區”等活動，強化學生意識形態教育；堅持黨管學團，健全輔導員“五個一”業務提升工程；以學生黨支部為支點，堅持團總支書記統抓輔導員隊伍建設管理模式，健全學團幹部“一專多能”培育體系，形成上下聯動、條塊融合、無縫對接的用人機制。
二是日常行為管理制度化體系化，評優評先工作全覆蓋。修訂《學生管理工作指南》《學團工作思政案例集》《學生活動標準化範本》《日常德育工作手冊》等4本讀本，促進管理科學化、制度化；堅持實施《大學生綜合素質測評量化積分辦法》，完善“五個一”工作機制，健全“捆綁式”管理制度，實現評優重過程；堅持“四準則六乾淨”標準，健全“早晚雙普查，校院同標準”機制，以“星級宿舍”評選，“免檢宿舍”創建、宿舍美化節為抓手，鞏固公寓管理“全域標準化”常態化。
三是學風建設齊抓共管，“讓優秀成為習慣、讓堅守成為品質”的院風開花結果。以發佈第四屆王者榮耀榜為導向，形成學有榜樣的良性局面；以唱感恩的歌，點亮文明素養晨訓、講感恩的故事、班級自律口號徵集、樓宇文化建設等為基點進一步夯實院風學風；與疫情防控相結合，立足“把災難當教材，我與祖國共奮進”主題活動，厚植學生家國情懷；與網絡文化相結合，把工作搬到網上，以講好戰“疫”故事、輔導員一天、班主任一天、抗“疫”先鋒人物故事等“四個故事”促進工作方式提升；舉辦第十五屆旅遊藝術節，第三屆班級啦啦操大賽，促進“三素養”提升；以“雙化型”班級文化建設、禮儀值周、優秀學團活動展演為基點促進系風學風的形成。通過精心培育，學生“四自”管理教育成效顯著，學生的自律意識明顯提升。“讓優秀成為習慣，讓堅守成為品質”的院風已開花結果。
二、創新思維，內外兼修，教師素質技能持續提升
本年度張楗讓老師受聘國家文化和旅遊部擔任導遊專業素養研配專題示範班專家導師；陳凌凌等13名教師參加“1+X”研學旅行資格證書培訓學習並獲得考評員證書；肖靖等6名教師受聘省文旅廳擔任導遊資格證現場考試評委。
三、勤學敏思，以學促幹，着力建設學習型優秀學院
一是堅持學習不放鬆，搭建學習平台。秦合崗等12名專任教師參與暑期企業掛職鍛鍊，頂崗實踐共計247天、1909課時；王瑩瑩等7位教師參加全國高等職業教育旅遊大類在線開放課程聯盟師資培訓班暨景區專業國家教學資源庫建設與應用研討會；全院正在形成一股比、學、趕、幫、超的學習風氣，為雙高建設夯實基礎。
二是堅持“傳幫帶”，促進協同學習。實行以老帶新，老同志做好業務表率，新同志虛心請教，老同志在教的過程深挖不足，新同志在學的過程中迅速提高。大家相互碰撞交流，教研室之間交叉教研，形成了新老同志共同學習、不同教研室相互借鑑的良好風氣。
四、存在的差距和不足之處
一是在把握學院中心工作和系重點計劃部署安排方面，思路不夠清晰，工作被動，比如在一些具體項目的落實和各類比賽中，距離學院的要求還有差距；二是缺少開拓創新勇氣，走進新時代，運用新思想、新理念、新要求落實工作不夠，創新意識不強，不能緊扣時代發展，比如在實訓室建設方面，論證方案不夠超前；三是部分工作推進力度不夠，深挖學生思政教育載體的內涵與外延挖掘不夠，積澱及閉環不夠；四是教工個人成長和發展平台拓展不夠。五是關係到師生利益的事情溝通交流不夠，為師生謀發展的重視不夠。
五、下步工作計劃
2021年，旅遊管理學院將繼續圍繞學院中心工作，貫徹學院部署要求，以專業建設和提高教學水平為重點，努力做到專業上強、業務上精、作風上硬，圓滿完成各項目標任務。一是持續重視政治理論學習。在院黨委的正確領導下，深入學習宣傳貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，用習近平新時代中國特色社會主義思想指導工作，運用“不忘初心、牢記使命”的主題教育成果，堅定不移全面從嚴治黨，堅持新理念，落實新要求，踐行新作為，不斷提高我院黨總支的管理水平和服務水平，以加強黨的先進性和純潔性為主線，着眼於“不抓黨建是失職”“抓不好黨建不稱職”的理念，堅持黨對一切工作的領導，支持行政獨立開展工作，為系部教育教學提供強大的政治保證，為加快推進旅遊管理系實現大跨越，大發展，大提升作出更大的貢獻。二是不斷提升教學質量工程建設水平。以質量工程項目為抓手推動專業影響力，着力做好景區資源庫的建設和全國職業教育旅遊類示範專業（旅遊管理專業）的建設工作；以“景區”文明教研室為模範，推動其他教研室積極申報市級文明教研室，並推動“景區”校級文明教研室積極申報河南省文明教研室；以“特高校”、“雙高”項目為抓手，推動景區資源庫建設和在線開放課程建設，為雙高建設夯實基礎；優化2021級人才培養方案，做到專業人才培養方案的整體性、統一性、協調性，以專業人才培養方案提升專業人才培養質量；OTA實訓室與同程網達成戰略合作、旅遊概念體驗店全面升級；做好2021年國賽河南省選拔賽的承賽工作和第七屆鄭州市地方高校導遊比賽的承賽工作，力爭在2021年行業技能大賽和2021年國賽舞台取得更好成績。三是學團管理工作推進內涵建設。堅持立德樹人，全面實施河南省“三全育人”綜合改革，緊扣“十大育人體系”，狠抓育人內涵建設。建設好黨建文化館，學生髮展服務中心，二級心理輔導站等重點工程，助力思政教育升級。四是進一步發揮服務社會功能。學院旅行社將堅持走出去、請進來的新思路，將更多的企業管理人員引入課堂，深入開展“校內校外雙導師”制度，推進校企合作、產教融合引向縱深；推進教師赴企業掛職與調研，增加教師的實踐動手能力。
站位新發展理念，構建新發展格局，我們將不忘育人初心，肩扛育人使命，聚焦立德樹人根本任務，全面推進“三全育人”綜合改革，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的鬥志，更加紮實的工作，更加務實的作風，為學院健康可持續發展增加新動能。
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