“樂善好施，扶貧濟困”是中華民族的傳統美德，“送温暖、獻愛心”是“三個代表”重要思想的具體實踐。為了進一步推動扶貧幫困工作的深入開展，同時也滿足社會熱心人回報社會、奉獻愛心的良好心願，使捐贈工作經常化、規範化、社會化運作，太平橋社區於2007年創建了“慈善愛心超市”。作為一件新生事物，慈善超市以解決社會困難羣眾臨時生活困難為目的，以針對性的募集和發放為主要形式的經常性社會捐助和救助機構，是新型社會救助體系落實在基層的重要平台。採取“政府推動，民間運作，社會參與，百姓受益”的新型運作模式，滿足社區特困人員最基本的生活需求，做到365天温情常在，為推動慈善事業的發展提供了平台。
一、應勢而起做好專項服務工作
一到太平橋社區慈善超市發放物資的日子，超市裏就特別熱鬧，轄區的42户困難家庭都會來領取生活物資。到社區慈善超市來領取物資的都是社區的孤寡老人、殘疾人、下崗職工和重症病人，他們在享受低保的同時，還可以在這裏無償的享受慈善超市提供的救助物資。殘疾人方鐵軍特別高興，自從慈善超市開在家門口後，她已多次從超市領取到棉被、羽絨衣、米、油、肥皂、味精等等生活必須品，不僅可以領到免費的生活物資，還多了一個交流溝通的場所。
太平橋社區新增大橋路拆遷户小區後，房改辦在該小區設置廉租房100套，一開始就有75套分配給持證低保、特困家庭，其餘為低收入家庭，由於生活改善目前仍有42户。形成我社區困難户高度集中的特點。為了切實地為這些家庭作好服務工作，解決他們的實際困難，社區將所有困難家庭劃片，每名社區幹部負責一片；逐户上門瞭解情況，建立弱勢羣體家庭檔案，對每户困難家庭的需求基本情況登記成冊。社區在充分了解困難家庭的基本情況與需求後，積極發動社區志願者和黨員，對困難家庭結對幫扶，定時從人力、物力上給予他們關心幫助，同時掛鈎社區服務行業，給予特困家庭低償服務，真正的在生活上給他們減負。在做好這些工作的基礎上，社區愛心超市無償的向孤寡老人、殘疾人、雙下崗職工和重症病人提供救助物資，他們在享受低保的同時，還可以免費從超市領取到米、油、棉被、羽絨衣、肥皂、味精等等生活必須品。
為使慈善救助的操作規範化、申領程序化、管理制度化，鼓勵低保家庭在享受服務的同時不忘回報社會，社區及時推出了慈善愛心超市救助制度，制定了低保家庭“公益服務積分”制度、無償領用制度、有價發放制度和幫困結對制度，鼓勵他們用服務換積分、用積分換物資；根據募集資金和社區特困羣眾的具體情況，重點應解決因患大病重病致困、因重殘無業致困以及未納入社會保險的特困羣體，確定相應的救助方法。隨着工作的積累，我們又推出了“愛心義賣”項目，針對超市裏庫存物品，我們面向低收入人羣，制定購買價格，用回購的資金購買更多貼近生活的必需品發放給困難家庭。
二、乘勢而上服務弱勢羣體
社區的慈善超市建成後，如何作好超市救助物資的籌集、管理和發放工作，切實服務困難家庭，是當前亟需解決的一道課題。我們深知，要真正的做好這一工作而不流於形式，單靠社區的力量是不行的。在市慈善總會、紅十字會的關心、幫助與支持下，我們通過報紙、電視、網絡向社會進行廣泛的宣傳，開展各項愛心活動，使更多的人認識了慈善、理解了慈善，從而熱情加入到這個慈善大家庭中。
社區慈善超市成立至今，一直以幫困助弱為已任，堅持不懈地用真誠的愛和強烈的社會責任感積極地為各界熱心朋友服務，為他們落實愛的心願；關懷陷入急難之中的貧困居民，及時為他們雪中送炭。使他們深深感受到了社會大家庭的温暖和慈善事業的高崇仁愛。
社區積極熱情的為富春街道辦事處、勞動局、郵政局、海通管樁、婦保醫院等多家單位和個人牽線搭橋，落實他們幫困助弱的愛的心願。同時，我社區還牽掛着卧病在牀的姚幼華、林雲曉等生活無法自理的重症病人，在春節把社會各界捐贈的資金、物品送到家中，使這個特殊羣體感受到了社會主義大家庭的温暖；社區慈善超市還不忘看望住院老人，每當得知有人重病入院時，總在第一時間，帶上物品與美好的祝願前去探望，祝福他們早日康復。社區老黨員林榮生患病期間，超市負責人多次赴醫院探望，帶去水果、鮮花及500元慰問金，鼓勵他戰勝病魔，林師傅病癒出院後，帶領家人多次到超市做志願者，捐錢捐物幫助他人，他説：“我有困難的時候，大家沒有忘記我，現在我要盡我的力量來回報社會、回報大家；”居民胡富珍因突然中風入院後，超市負責人及時上門看望，送上了水果和800元慰問金，並安排專人定期上門服務；社區就是從這樣一點一滴的小事上，從內心關心幫助他們，讓他們真正的感受來自社會的關愛。社區還關懷着來富陽務工的新富陽人，在他們突遭急難時雪中送炭，把社會的關愛送到他們身邊，外來務工人員章偉興一家租住的文教路8幢502室因電線老化突然起火，當時家中只有年幼的女兒獨自在家，等到鄰居發現，消防人員趕到時，家中物品已損失殆盡，幸好無人員傷亡，社區得知這一情況後，及時送上慰問款與生活必需品，幫助他們度過難關，使他們重新開始了新的生活。
8年來，社區利用各線慰問及籌集資金20多萬元，募集了價值16萬餘元的物品；近2000人次享受到慈善超市提供的資金與物品的幫助。在做好低保、特困和邊緣貧困家庭的幫扶救助工作的基礎上，我社區將獨居老人納入扶助範圍，以發放愛心服務券的形式鼓勵老人向社會購買服務。社區慈善超市每月向這類老人發放定額愛心服務券，鼓勵老人向家政服務公司等單位購買家政、送米、送水和理髮等服務，再由服務提供單位憑愛心服務券向慈善超市結算等額資金。
低保户是生活在社會底層的人，他們的生活安定與否，直接影響到我們國家的和諧穩定，慈善超市將本着“取之於民，用之於民”的原則，將這些凝聚着社會各界人士愛心的錢款、物品及時送到最需要關心和救助的人手中。把這類人羣管理好、安撫好，是社區工作的重中之重。我社區將從此入手，在今後的工作中不斷探索，尋求服務羣眾的新思路。
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