工商所規範化達標工作總結

工商所規範化達標工作總結

去年以來，××工商所在市工商局和分局的指導和給力下，以建設“法治工商、信息工商、信用工商”為導向，以推進規範化建設為抓手，促進隊伍轉型升級為目標，實現工商所服務升級、管理創新和作風轉變，開創了依法行政、科學監管、服務發展的嶄新局面。

××工商所2011年2月榮獲“2009年度市工商系統基層規範化建設內務管理示範工商所”、“二〇一一年度街道民主評議政風行風滿意單位”、“市工商系統二〇一一年度行政執法先進工商所”稱號；連續兩年度被分局評為先進單位；××工商所黨支部被分局黨總支評為先進黨支部，“七一”黨員活動日評比榮獲一等獎；主要工作做法是：

一、領導重視，上下聯動，邁步走向規範化

（一）、整合人力資源。規範化達標具有在一定時期的前瞻性和標準高的特點，還具有基礎性和發展性的特點，我們努力與工商所達標規範的標杆看齊，主動請示溝通，虛心接受分局指導和檢查挑刺。根據分局的實施方案制定本所的細化實施方案，對照每項工作標準和要求，毫不含糊，如分類整理的各種資料，根據本所骨幹個人能力、特長特點，把文字材料彙報、書式檔案整理、PPT幻燈彙報、執法文書規範使用等工作，分工負責一個或多個版塊，發揮人力資源的最大效能。

（二）、推行效績考核。分局結合工商所的職責任務及人員的崗位要求，對基層工商所人員實行年度績效考核，利用我局自研開發的三級巡查系統，運用信息化手段，實時掌握當月巡查的進度情況，年末將績效考核結果與年度考核掛鈎，使績效考核成為強化隊伍管理，提升服務效能的重要抓手。我所就勢把達標工作分解落實，把各個崗位完成工作量列入年度考核的依據，做到上下聯動，環環相扣，不掉鏈子，積極推進有着落。

二、制度規矩方圓，提引隊伍素質升級

（一）堅持政務公開制度。緊緊圍繞規範基層管理和服務行為，辦證大廳統一配備了多媒體觸摸屏，為辦事羣眾提供辦事指南，公開辦理證照的條件、程序、時限，公開查處案件的程序，公開辦事結果和查處案件結果，公開工作紀律和人員聯繫方式。分局為所設置統一的公示欄，公開工作人員照片、工號、崗位專欄，辦公桌還擺放着崗位公示牌，公示牌上有工作人員的彩照、姓名、崗位職責。完善和制定涉及行政職責、崗位職責、工作制度、黨務制度幾大類，共有80多項內容，構建了事事有分工、件件有責任、條條有獎懲的管理約束機制，步入了制度化、規範化、程序化的軌道。

（二）教育培訓常規化。一個沒有使命感的人，其責任心是不可靠的。我所圍繞建設學習型工商、學習型黨支部的要求，組織開展了學法律法規、學管理、學微機業務操作為主要內容的全員“三學”活動，圍繞登記註冊員、監管執法員、內勤管理員、法制員等崗位資格廣泛開展教育培訓，既參加分局舉辦的登記業務、執法辦案、信息化等各類培訓，並通過專題講座、案例分析、情景模擬、崗位練兵等學習活動，進行面對面、手把手教導，全面提升工商所的綜合監管執法水平，以此為抓手，在所開展了每月學習和交流活動，所裏每月對各個崗位的工作進行點評，對學習積極性不高，工作依賴他人完成的個別老同志，個別談心，指出問題，限期改正，其後改觀很大，收到一定的效果。

（三）、堅持所內工作督察通報制度。我們知道，規矩和約束，乃是道德底線的要求，而內心的自覺和良好道德的養成才是最有效的途徑。重視還不夠，還得要落實做到位，因為認識還是懸掛在空中，還得實實在在的落地才是我們所要的，也是羣眾所要的。××所對工作的要求，建立制度框架，要求工作人員自覺完成任務，每月進行工作抽查、督查通報，形成制度化固定下來，讓大家的工作“曬”在陽光下，互相監督，所領導對所員完成的工作質量進行點評，表揚先進，鞭撻後進。公示制度，丁是丁，卯是卯，毫不含糊，漸入一個從監督到自覺的轉變。

三、分局給力，信息化全面升級

規範是一張名片，規範更是形象第一反映。對照工商所規範化要求，融入VI視覺識別理念，對工商所辦公場所統一規劃，分局在經費緊張的情況下，集中有限資金，改造××工商所，規劃建設了寬敞的會議室、增設文體活動室、小飯堂、辦案詢問室、休息室、改建巡查組辦公室等室，添置了新電腦、數碼相機、打印機、複印機、傳真機等辦公設備一批，我所現配置執法車輛1輛、筆記本電腦4台、液晶電腦12台，還有數碼相機2部、激光打印機2台等辦公設備，達到了工商所人手1.3台電腦，實現信息化辦公設備的升級。

四、抓好“窗口”規範，推進信用服務升級

根據工商所業務特點，我們推進前台規範服務升級。推行登記註冊窗口貼心式行政指導和温馨提示。在設立登記、變更登記、註銷登記、驗照換照工作中開展行政指導。為前來辦理業務的羣眾提供業務辦理須知、各類業務填寫範本，做到“一口清”。同時，做好政務公開，主動向社會羣眾公開個體工商户的登記條件、登記指南，還通過電子觸摸屏公開辦案結果，不間斷更新信息。如我所借重政府清理無照經營的力量，加大宣傳和巡查的力度，實施柔性執法，先發行政告誡書，限期辦理營業執照，對那些我行我素的經營者讓執法辦案組跟進罰款處理，本着對新市場的扶持，11月初，我們就發行政告誡書，督促辦照，限期年底前把執照辦妥，引導和行政告誡並舉，措施得力，受到區政府的好評。

五、突出重點，創新行政指導，打造法治工商

××所積極推行網格化市場巡查監管模式，轄區共設××個網格，執法巡查責任劃分明確，經濟户口梳理得清晰明瞭，巡查員除了參加分局舉辦的培訓外，所裏還不定期舉辦5期電腦培訓，比如分局開發的三級巡查系統，所裏還進行了加強培訓，對應用中存在的問題也進行了收集和歸類，××所是不遺餘力推動三級巡查系統應用，收集應用問題和提建議最多的工商所，得到辦公室的好評和局領導的肯定。我們開展行政指導、行政告誡等柔性執法，規範的執法行為、落實行政執法責任制、領導責任追究制、執法過錯和錯案追究制。××所20××年辦結執法案件××宗，罰沒入庫××萬元，依法吊銷“死户”或一年不參加驗照××户，擠掉經濟户口水分，發行政告誡書560份，行政指導書450份，責令改正通知書38份。

六、一點工作體會

我所踏踏實實做功夫，不搭花架子，按照規矩辦事，鐵心執行制度。如××所就勢把上級各項工作任務分解，把各個崗位完成工作量列入年度考核的依據，工作標準要求高起點，並下死決心認真執行，所班子較真，下屬的態度就端正，再沒有人糾纏着年紀大學不了作為講價錢的理由，補長了這三塊“短板”。這莫大的變化，像是蝶化的蜕變，管理將漸入規範、程序的軌道，激發所員對工作職責的熱忱。××所原來個別愛講價錢再去作工作的人，在所領導這樣認真的要求和推動下，沒有了生存的土壤，轉而變得工作配合，按照規矩辦事。

新起點，新徵程，我們雖然取得一點的進步，但尚存在一些不完善的地方，如如何繼續抓好抓實教育和培訓，讓團隊更加凝聚力和完成任務的能力等課題擺在面前，我們決心以新的姿態，新的精神面貌服務好湛江經濟的發展，為做大做優做強經濟“蛋糕”，促進個體升級企業做出積極的貢獻。