1.十一黃金週工作總結
“十一”黃金週已經順利結束，在**市委、市政府的正確領導下，在全市各部門的共同努力下，**市“十一”假日旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，**市“十一”黃金週工作總結。10月1日至7日，全市共接待旅遊者223.65萬人次，同比增長65.76；其中，過夜旅遊者52.47萬人次，同比增長6.58；一日遊遊客171.18萬人次，同比增長99.76。旅遊總收入12.26億元人民幣，同比增長18.35。黃金週期間，無重大旅遊投訴，旅遊市場秩序良好。
一、主要特點
1．“****”持續火爆，成為**市旅遊熱點
“20xx中國**世界園藝博覽會”自開幕以來，已經接待了近1200萬國內外遊客，經過近5個月的成功打造，“世園會”品牌迅速形成，世博園在經歷了春的嬌豔，夏的嫵媚之後，進入了秋的濃烈，各種景觀進入了觀賞時節，成為廣大來沈遊客的首選旅遊目的地。世博園裏，50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方遊客的到來，萬菊爭豔花如海，笑語歡歌畫中游，人們暢遊在秋韻濃郁的世博園裏，心曠神怡，流連忘返。由於國慶節、中秋節雙節連慶，世博園中秋賞月被設計成了一個旅遊新看點，不少遊客選擇在世博園裏飲酒賞菊，十分愜意。“五一”黃金週的鬱金香花餘香陣陣，“十一”黃金週的'菊花香味正濃，“世園會”持續火爆，在這花香四溢的世博園裏，不論是具有江南風格的亭台樓榭、體現塞北風情的蒙古包，還是充滿濃郁關東文化的東北二人轉表演、展現清代歷史的盛京馬戰等，都吸引了眾多遊客觀光遊覽，國內外旅遊者紛紛湧向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年**“十一”假日旅遊黃金週的“熱點”景區。據統計，從10月1日至7日，世博園累計接待遊客133萬人次，名列全國各景區之首。其中，世博園旅遊峯，10月2日接待遊客26萬多人次。
2．全市旅遊活動豐富多彩，好戲連台
全市各景區點、各區縣（市），都以黃金週為契機，舉辦了豐富多彩的旅遊活動。和平區舉辦了20xx和平“十一”皇寺廟會。瀋河區舉辦了中心廟“吉祥廟會”、旅遊商品街活動展銷、中街旅遊休閒購物街“天天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學良將軍百年業績展”。****推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“20xx首屆意大利韓國光雕藝術展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。**科學宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞台綠色二人轉”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺琅精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。
3．“鄉村遊”緊扣主題，特色鮮明
今年***市緊扣“中國鄉村遊”活動主題，積極開發鄉村遊旅遊產品，推出了豐富多彩的“鄉村遊”項目，讓遊客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園採摘節”活動，遊客可以在這裏採摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣賞輝山風光，體驗農家樂、垂釣等活動，夜晚也可以在農家院的火炕上美美地睡上一覺，感覺一下萬賴寂靜、無憂無擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點點星光，聽水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農家美酒，嘗返璞珍餚。法庫縣在五龍山風景區推出五龍山原生態遊，讓遊客走進原始次生林，體驗森林氧吧，觀賞珍惜野生動植物，走進田園採摘水果、品嚐農家飯菜。***區在馬耳山生態旅遊區推出了“馬耳山採摘節”，遊客可以親手採摘各種蔬菜及果品，攀登沈南峯—馬耳山，垂釣野生魚類，**國家森林公園舉辦了“十一黃金週，森林總動員”活動，免費為遊客製作森林紀念品，舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結同心等大型娛樂互動遊戲，讓遊客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅遊開發區還舉辦了“金秋垂釣逍遙遊”和“金秋賞果田園遊”活動。其他各區縣（市）也都結合各自的資源特色，大力開展鄉村遊活動。
4．“一日遊”倍受青睞，“自駕遊”成為旅遊新時尚
“十一”黃金週期間，全市各旅遊經營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品遊”、“酬賓購物歡樂遊”、“鄉村農家樂遊”、“秋季採摘遊”、“一宮、兩陵世界文化遺產遊”、“工業遊”、“奇特景觀遊”、“休閒度假遊”、“文化藝術遊”、“科普遊”等“一日遊”旅遊產品，為廣大市民提供了一套豐盛的旅遊大餐。市內“一日遊”線路主要有：世博園、**海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、**國家森林公園、馬耳山、鳥島、**水洞等線路；省內一日遊線路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。遊客紛紛乘坐設在五里河體育場和市政府廣場的“一日遊”車輛前往省內、市內各一日遊景區觀光旅遊。此外，**周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅遊者也都來沈參加“一日遊”旅遊觀光。
廣大遊客除了通過乘坐“一日遊”車輛旅遊以外，很多有車族都自己駕車旅遊。據統計，棋盤山、輝山果園、白清寨農家小院、東陵公園等景區的“自駕遊”已經佔到旅遊者總人數的十分之一以上，並且“自駕遊”數量不斷增多，“自駕遊”時間靈活，不受行程****，很受遊客喜愛，成為一種新的旅遊時尚。
二、經驗與作法
1．加強領導，確保安全
今年“十一”是實行長假制度的第18個旅遊黃金週。為了讓廣大市民和遊客度過一個“歡樂、和諧、安全”的“十一”長假。節前（9月23日），市政府專門召開****辦公會議，專題研究部署“十一”黃金週工作，要求全市有關部門加強領導、把責任落實到位，做好重點區域、行業、崗位的安全隱患排查工作。同時，借鑑“五一”黃金週的成功經驗，針對“世博園”新的遊園高峯，切實做好交通組織、車輛管理、園區服務等工作，完善各種應急預案，確保世園會各項工作順利開展。9月28日，宋琦副****帶領旅遊、公安、交通、城建、衞生、安監等假日辦成員單位對全市旅遊市場進行了安全大檢查，市假日辦還多次召開會議，對假日旅遊相關工作進行部署，確保各項準備工作落實到位。市旅遊局節前認真制定了《關於開展‘十一黃金週’旅遊安全檢查的通知》，要求各區縣（市）、開發區及旅遊經營單位加強旅遊安全生產工作，組織各區縣（市）旅遊局對旅遊經營單位進行認真細緻、全面徹底的實地檢查，及時發現問題，採取有效措施消除安全隱患，市旅遊局局領導帶隊組織全局機關幹部分成8個檢查組對**市旅遊市場秩序進行檢查，共檢查旅遊單位130餘家，旅遊廣告170餘例，旅遊團隊43個，導遊員48人。通過上述工作，為**市黃金週旅遊市場實現安全、健康、有序發展創造了必要的條件。
2．高度重視，密切配合
為全面做好“十一”黃金週工作，確保“世園會”招徠1200萬遊客目標，各相關單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細緻的工作。黃金週期間，市旅遊局每天都派出檢查組對**市旅遊市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制，確保了沈棋路上車輛順暢通行，並增設兩處臨時停車場，避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車，設置專用候車區，極大方便了遊客出行。公安部門在世博園園區和市內主要景區點加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯網，通報“十一”黃金週市場情況，及時有效地為遊客出行提供實用信息，通過多渠道、多手段全面宣傳報道“20xx中國**世界園藝博覽會”，吸引了廣大國外、外省市、**經濟區其他六城市和**周邊區縣遊客前來參觀、遊覽。並緊密圍繞“20xx中國鄉村遊”旅遊主題，廣泛宣傳“農家樂”、“採摘節”等活動，吸引了大批城市遊客。
3．精心組織，周密安排
為全面做好“十一”黃金週的各項工作，確保“十一”黃金週工作能在安全有序中進行，市假日辦根據國家、省假日辦文件精神，並結合**市的實際情況起草了《關於認真做好**市20xx年“十一”黃金週旅遊工作的通知》，並於9月中旬下發，要求全市各部門、各單位要認真貫徹執行文件精神，做好黃金週期間的工作安排，制定工作預案，在黃金週前開展自檢自查工作，使工作落實到位、責任落實到人。各單位加強組織領導，健全組織機構，加強旅遊安全運營管理，整治市場秩序，提高服務質量。
黃金週期間，市旅遊局取消休假，實行24小時值班。局長親自帶隊，全體機關幹部分成7組，明確責任，協調分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話並在第一時間協調、解決，耐心解答旅遊諮詢，及時將當日旅遊信息形成文字材料，上報給國家和省假日辦，認真做好信息報道,各項工作得到全國假日辦肯定，國家旅遊局多次在中國旅遊網等媒體對**市黃金週旅遊工作進行重點報道。
2.十一黃金週工作總結
在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅遊協調領導組高度重視“十一”黃金週旅遊發展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩順利度過了第21個黃金週，各項指標創同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待遊客15.3萬人次，同比增長198%，實現旅遊綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發生一起旅遊安全事故和旅遊投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
一、主要特點
今年“十一”黃金週成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。
（一）客源市場進一步拓展
隨着我縣對外知名度的不斷提高，旅遊產品的日益成熟和旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程遊客明顯增多，北京、廣州、湖北等地遊客空前增長，境外遊客也開始來我縣觀光旅遊。黃金週期間，我縣共接待外國遊客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。
（二）散客自駕遊成主旋律
隨着績溪縣旅遊交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕遊開始唱主角，成為績溪旅遊的主旋律，佔總接待人次的80%。在績溪的不少景區景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金週期間迎來了不少以家庭出遊為形式的龐大自駕遊車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出遊安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標誌和引導標誌。
（三）“農家樂”旅遊深受歡迎
今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀賞節”、“安苗節”和“山核桃採摘節”，這一系列的節慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅遊產品。圍繞“和諧城鄉遊”主題年活動，縣旅遊局發展了“農家樂”旅遊經營户43户。黃金週期間，“農家樂”接待迅速升温，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。
（四）體驗探險遊備受遊客青徠
黃金週期間，徽杭古道、清涼峯異常熱鬧，遊客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險遊隊伍成為通往徽杭古道、清涼峯、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。
（五）旅遊業帶動作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金週的一大特點。黃金週期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅遊商品深受廣大遊客的喜愛和青睞；公交車、出租車、旅遊專線車等旅遊交通工具等在黃金週期間收入頗豐；各大土特產商店的銷售額大幅度增長；各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業額比平時有大幅度的'增長。
二、主要做法
今年的“十一”黃金週，我縣旅遊健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓瞭如下幾個方面的工作。
1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅遊協調領導組；制定了“十一”黃金週旅遊工作方案、預案；召開了一系列“十一”黃金週旅遊工作會議。在總結前幾個黃金週旅遊工作經驗的基礎上，完善了指揮聯絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保障黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。
2、突出重點，狠抓旅遊安全。整個黃金週充分體現了旅遊安全這個核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金週前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業制定了周密詳盡的黃金週旅遊工作方案和突發事件應急處置預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊安全工作正常有序運行。
3、上下聯動，協同作戰。假日辦在縣假日協調領導組的領導下，切實履行職責，在服務遊客、協調左右、聯繫上下、溝通內外和組織推動黃金週旅遊各方面發揮了實戰調度作用。黃金週期間，旅遊、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門在維持旅遊秩序方面竭盡全力；運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10餘輛次，查處已進入景區的黑車1輛；工商部門於10月4日在龍川景區開展了水街攤點整治活動。縣旅遊局並在龍川景區舉行了“文明與旅遊同行”遊客大簽名活動，使文明旅遊、誠信旅遊成為廣大遊客和旅遊從業人員的廣泛共識和自覺行為。
4、強化服務，切實加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業在黃金週期間要以服務為中心，從維護績溪旅遊形象的高度出發，為黃金週來我縣的遊客提供耐心、周到、誠信、文明的服務；縣旅遊局在賓館酒店設立了服務諮詢崗，實行晝夜值班制度，為遊客提供食宿、遊覽等服務。同時，把宣傳貫穿於黃金週全過程，對上採取系列報道形式，每日向省、市旅遊網，縣委、縣政府提報動態信息。省旅遊網7天內發表績溪旅遊信息16條。縣廣播電視台密切配合黃金週旅遊，跟蹤報道黃金週旅遊綜合效益和工作成果。縣旅遊局明確專人每日進行旅遊統計，及時準確地向省市旅遊主管部門報送統計數據，綜合分析每日旅遊動態，全方位瞭解黃金週旅遊發展態勢，為加快我縣旅遊發民提供決策依據。
下一步，我們將在認真總結黃金週旅遊工作經驗的基礎上，按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協調機制，確保我縣旅遊持續健康發展。
3.十一黃金週工作總結
今年是我市創建“中國優秀旅遊城市”重要的一年，此次“十·一”黃金週，在市委、市政府的領導和市旅遊產業發展領導小組的統一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅遊產業發展領導小組各成員單位及旅遊 行業廣大幹部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，促進了假日旅遊經濟的發展。全市累計接待國內外旅遊者32.01萬人次，同比增長13.27%;全市實現旅遊收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%;現將主要情況總結報告如下：
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十·一”黃金週旅遊工作，做到了早安排、早部署。我市於9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金週假日旅遊工作會議。我局局長***對“十·一”黃金週作了具體安排和部署，市政府分管副市長***在會上作了重要講話，要求各縣區、各涉旅部門要結合今年瀘州創建中國優秀旅遊城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密佈置，認真做好黃金週各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、温馨的旅遊大環境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
二、領導重視，狠抓落實
9月22日，副市長***率公安、安監、交通、衞生、城建、旅遊等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區進行了旅遊市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態。節日期間，各部門、各縣區的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅遊經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金週各項工作落到了實處。
結合我市今年創建中國優秀旅遊城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅遊區(點)以及外出旅遊信息等進行報道，積極引導遊客旅遊消費。通過召集會議、下發有關文件、散發宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金週旅遊氛圍。
針對“十·一”黃金週期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患於未然。要進一步提高認識，消除厭倦鬆懈情緒，振奮精神，發揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅遊投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅遊投訴、諮詢，盡力為遊客排憂解難。黃金週期間，全市無重大旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件發生，旅遊市場秩序正常。
三、今年我市“十·一”黃金週呈現出的主要特點
(一)結合****中國紅色旅遊年，打好瀘州“紅色旅遊牌”
今年國家旅遊局着重推出紅色旅遊，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發改委、國家旅遊局規劃為全國30條紅色旅遊精品線路和100個紅色旅遊經典景區之一。四川省紅色旅遊“36836”發展格局(即三大板塊、六大片區、八條紅色旅遊精品線路和三十六個紅色旅遊經典景區)把古藺四渡赤水納入了發展規劃。我局根據瀘州市紅色旅遊特點，分別在四川紅色旅遊北京宣傳月、廣西桂林國內旅遊交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利**週年紀念活動。由於加大了對紅色旅遊的`宣傳力度，今年“十·一”黃金週期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待遊客8800人次，門票收入8.8萬元。遊客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。
(二)賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業火爆
“十·一”黃金週期間，我市各賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各賓館飯店客房平均出租率在65%左右。
(三)旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭
“十·一”黃金週期間組團出遊團隊目的地主要以長線旅遊為主，旅遊目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金週期間，外地來瀘遊客增多，有的景區接到外地遊客超過半數以上。
(四)全市各近郊旅遊區(點)接待人數明顯增加
“十·一”黃金週期間，我市各近郊旅遊區(點)接待遊客上萬人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出遊方式仍然是以一日遊為主體的休閒旅遊。由於2022年旅遊宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮遊、紅色旅遊等精品旅遊線路深受遊客喜愛。
(五)出遊意識增強，出遊方式繼續呈現多樣化
節日期間，遊客出遊意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出遊方式仍然是熱點和亮點。本次“十·一”黃金週，從我市主要景區接待情況看，自駕車出遊人數比往年明顯增多，而且多數是外地遊客。據統計，外地遊客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。
遊人如織、平安歡樂
芒碭山十一黃金週再創新高
2022“十一”假期已落下帷幕，回顧8天假期，芒碭山景區遊人如織，到處呈現出歡樂祥和的節日氛圍。接待與收入再創歷史新高。截止10月7日，景區共接待遊客10.8萬人次，比去年同期增長50.62%；實現旅遊收入362.88萬元，比去年同期增長 31.8%。
景區旅遊標準化試點企業的創建，進一步推動了景區旅遊基礎設施的完善和服務水平進一步提高。又恰逢今年的中秋、國慶雙節同步，假期增長，加之節假日免收小型客車通行費等政策措施，景區鄉村生態遊、採摘遊等產業的推出，都促進了黃金週旅遊高峯到來。
氛圍歡慶祥和，旅遊秩序井然，為迎接旅遊高峯的到來，芒碭山景區結合自身情況，按照市假日辦“安全、質量、秩序、效益”四統一的工作目標，結合旅遊標準化建設，已提前做好了充分的準備。假期前這確保旅遊安全秩序井然，景區進行了安全工作大排查。消除安了全隱患。安保部門還調整制定了黃金週安全應急預案、旅遊接待應急預案，確保全萬無一失。
假期間積極邀請公安、交通部門聯合治理十一假期的旅遊秩序。
增加了臨時環衞工人，對景區環境進行全天候保潔，確保景區乾淨整，保證遊客舒心愉快。景區園藝工加班加點修剪園藝，擺放鮮花，美化景區環境，營造優美的節日氛圍。
鮮紅的歡迎標語、大紅燈籠，美麗的鮮花營造了節日的濃厚的歡慶氣氛。
活動豐富多彩，遊客興致大增。在“十一”黃金週期間，由景區每天上午9：00準時上演雙節期間，河南芒碭山景區為豐富遊客旅遊生活，每天上午9時，準時在景區東門廣場上演大型歷史情景劇《樑王迎賓》。歌舞劇真實地還原了大漢王朝帝王宮外迎賓的盛大場面，，氣勢恢弘。武士們鎧甲閃亮，長戈鋒利，威武莊嚴，站如磐石，動如勁風，吼聲如雷，一招一式，盡現皇家衞隊的威猛。宮女身材窈窕，舞姿曼妙，動靜優雅。樑王偕同王后及諸位大臣，欣歌賞舞，把酒聯歡，一派太平盛世氣象。演出結束之際，還為遊客們留下了與演員拍照留影、娛樂互動的時間。遊客興致大增。
為滿足遊客需求，景區除了正常開放漢禮館，漢婚禮館外，又在景區增設了五處漢文化體驗點，滿足遊客的漢文化體驗要求，拉長了旅遊鏈條。
以“秋季採摘遊”為載體，與碭山等地聯合推出鄉村旅遊，以豐富遊客的旅遊生活。並在景區內開展“金秋遊覽芒碭山，萬斤酥梨大贈送”的活動，豐富了景區的旅遊產品。 市場空前火爆，景點遊人爆棚。這是今年景區黃金週最為顯著的特點。由於節前的大力宣傳促銷。假期一開始，就迅速進入接待高峯期，雙節的前三天，旅遊人數“爆棚”，保安山地宮
景點有多個時段出現遊客擁堵受阻現象，遊覽運力不足，造成許多遊客較長時間等待。
遠程遊客增長迅速、自駕遊持續升温。“十〃一”黃金週期間，遠程遊客增長迅速、自駕遊持續升温。省外遊客比例增長自駕旅遊成為熱潮，四大景點的停車場停滿來自各地的車輛。自駕遊客已佔到遊客總人數的七成以上。家庭式的自駕遊自助遊已成為旅遊主體。
服務規範優質，遊客給予好評。圍繞旅遊服務標準化建設的目標，公司各有關部門、有關單位把旅遊服務工作放在了突出位置，限度做到讓每一位遊客景區遊得賞心，購得稱心，玩得開心。主要領導每天都多次深入旅遊景區一線，實地瞭解情況，協調解決接待工作中遇到的困難和問題。景區增設十多處諮詢服務中心，方便遊客就近諮詢，同時開展免費提供茶水等服務。投訴電話、諮詢電話、辦公室電話堅持24小時值班，做到了處理問題不過夜，回覆投訴不超過24小時。景區提出的“芒碭山，微笑服務讓您感動”服務口號，深入人心，貫徹到位，“不讓一位遊客在芒碭山受委屈”的得到了較好兑現，受到了八方遊客和省市有關領導的高度讚揚。
宣傳營銷到位，景區影響不斷擴大。為擴大影響，芒碭山景區市場部在8天長假期間，開展了多種形式的宣傳促銷活動，擴大了宣傳，提升了景區的影響力。景區成立以景區成立了副總經理為組長，營銷總監羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金週前和黃金週期間到景區各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動。景區網站加快更新，在各大新聞媒體公佈景區的“十一”動態、優惠活動、文化活動。諮詢電話等，認真做好宣傳報道工作。雙節期間宣傳人員還深入景區周邊的高速入口，豫皖界收費站，發放宣傳品，在景點遊客集中區域開展遊客服務滿意度調查，收集市場反饋信息。
產品單一，綜合接待服務，跟不上仍是遊客的問題。根據調研，今年遊客反映較多的問題一是旅遊產品單一，參與性活動產品少，不能滿足遊客的多種需求，文化品位過高，缺少符合大眾休閒娛樂的產品，應在這方面強力推進。二是吃、住、行，購等服務設施還跟不上發展要求，尤其是吃住接待還沒有形成體系，監管力度也不不夠，遊客反映較多。
在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣假日旅遊工作領導小組的關心支持下，在縣有關部門的密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，**圓滿完成了“十一”黃金週的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統一，實現了預定的工作目標。現將2022年度“十一”黃金週服務接待工作總結
一、遊人接待情況：
1—9月份，景區共接待遊人**萬人次，同比增長10%。
“十一”黃金週期間，景區共接待遊人xx萬人次，同比增長5%。
二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。
景區對“十一”黃金週的服務接待工作給予了高度重視，實施了統一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅遊安全接待工作奠定了基礎。首先，針對今年的旅遊發展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，並制定了《關於“十一”節假日旅遊黃金週安全接待工作方案》。其次，根據方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統一指揮，全面負責整體工作的領導、組織、部署、協調，各主管領導各負其責，做到了分工全面細緻、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行，景區設立了交通指揮中心、現場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。
三、市、縣領導重視，相關部門大力支持，促進了景區安全接待工作水平的提升。
對“十一”黃金週接待工作，不僅景區高度重視，而且市縣各級領導也給予了高度重視，保障了景區接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區召開了“十一”黃金週旅遊安全工作動員會，組織各部門的全體幹部進行了思想動員，為做好“十一”黃金週的接待工作奠定了思想基礎。9月28日，市旅遊局、縣有關領導同武警官兵、特區職工一道舉行了衞生清掃日活動，對33萬平米的遊覽區進行了清掃，為節日期間的接待工作創造了良好環境。同日，縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅遊局和文化局等部門對景區，並對景區存在的問題和節日期間的接待工作提出了要求。節日期間，市有關領導也分別到景區視察，對景區的接待工作給予了肯定。
節日期間，市交通管理局和首發公司對景區的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區的交通進行了統一管理和有效疏導。首發公司為了保障景區交通的暢通，不計經濟損失將收費站臨時改在了居庸關，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區交通的順暢，杜絕了擁堵現象。
四、準備工作充分有序、任務落實監督有力、組織實施科學細緻。
首先，加強環境整治和管理，創造優美的遊覽環境。為確保遊人的絕對安全，便於疏導，景區及時組織人力修繕城牆，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了遊覽區護欄等設施；在原有6個停車場的基礎上，又在林場、滾天溝等地開闢了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰士及機關科室人員對景區及周邊道路沿線衞生進行了大規模的清理整頓，共清理景區衞生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設了免衝式環保廁所3處；節日期間堅持做到垃圾日產日清；在景區種植擺放鮮花18800盆，製做了節日彩虹門，使節日期間的景區環境更加整潔優美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據景區車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》；協調市交管局、首發公司等有關部門，在節日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調了大批警力，主要領導坐鎮指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金週期間共接待、疏導旅遊車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場週轉率；客運車輛科學調度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務。通過採取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金週旅遊安全和良好的秩序，特區制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現擁堵現象，加快遊人流動速度；為防止爆炸事件的發生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導服務工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區秩序井然，確保了黃金週的安全和秩序。
第四、強化服務教育、搞好優質服務。為提高景區經營、服務人員的文明素質、守法經營意識，節前各職能部門分別組織召開了企業、攤點“文明經商、守法經營”動員會，採取領導帶班、攤主管理等措施，提高服務質量，維護景區的良好形象。同時，加大了執法巡查力度，對違規現象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權益，縣技術監督和衞生防疫部門在節前也對各景區的食品、餐飲衞生進行了認真檢查。為保障節日供應和市場秩序，指揮部對節日增加的25個供應點進行了認真的審核，並明確了工作要求，確保節日期間不能出現較大的投訴。為方便遊人、服務遊人,節日期間在景區內設立三處諮詢服務站，並開通了遊客服務中心，為遊人提供便利的諮詢服務。在遊人集中的地段公佈諮詢投訴電話40餘處，值班電話設專人值守，廣播室全天為遊人提供服務。這些措施既方便和服務了遊客，也宣傳了景區，保障了市場經營秩序。
第五、嚴格內保工作、確保景區穩定安全。為保障節日期間的內保安全，特區對景區各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“法輪功”事件預案，對原“法輪功”練習者進行了全面教育，確保節日期間不發生任何事故；成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衞力度，使景區安全得到全方位的控制；組織抽調機關工作人員87名、部隊戰士200餘名、縣公安交通民警100餘名，加強安全秩序管理工作，並組織了20人的應急分隊；在車場部署了兩輛消防車，對增設的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅遊設施進行了專項安全檢查。景區在節前組織有關部門對“十一”旅遊黃金週的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強節日期間的宣傳外聯，促進經濟效益和社會效益的提高。特區宣傳部門加強了對外宣傳，及時報道長城的遊覽項目、交通線路、接待情況，與市電視台、廣播電台等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯、票務、業務部門也抓住機遇、擴大外聯，與旅行社積極合作，通過提供諮詢信息、發放宣傳材料、搞好市場調查等手段招徠遊人。
總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領導到特區黨委都給予了高度重視，景區提早動手，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，並在節前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標。
2022年“十一”黃金週假日旅遊進入尾聲，我區大部分旅遊城市和景區的接待開始回落，交通運輸形成遊客返程高峯。“十一”黃金週七天,累計接待國內遊客65.47 萬人次，比去年同期增長30.21%；國內旅遊收入3.85億元，比去年同期增長42.22%。
一、假日旅遊返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金週的第七天，我區各旅遊城市遊客陸續返程，各地返程工作井然有序。節日期間由自治區旅遊局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊赴南北疆各地進行假日旅遊檢查的小組也於昨天返烏，並帶來各地好消息：各旅遊城市接待工作安全有序，節日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點，做好遊客返程準備工作。
二、各主要旅遊城市景區“黃金週”接待情況良好。
“十一”黃金週期間，天山天池接待遊客2.19萬人次，實現門票收入131.4萬元，比去年同期增長0.46% 和0.38% ；阿勒泰地區喀納斯旅遊風景名勝區接待遊客0.76萬人次，實現收入57.36萬元，比去年同期減少33%和減少28.07%；烏市地區接待遊客16.87萬人次，實現收入9953.3萬元，比去年同期增長8.21%和18.83%；喀什地區接待遊客3.45萬人次，實現收入2425.2萬元，比去年同期增長14.23%和49.5% ；吐魯番地區接待遊客12.85萬人次，實現收入3939.07萬元，比去年同期增長3.54%和33.78%；巴州接待遊客1.82萬人次，實現收入1037.1萬元，比去年同期增長4%和10.31%；伊犁地區接待遊客2.19萬人次，實現收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。
三、旅遊投訴情況。
十一黃金週期間，全區共接到旅遊投訴諮詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬於旅遊投訴的範圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社１７起，佔投訴總數的48.57％；投訴飯店１０起，佔投訴總數的28.57％；投訴景點４起，佔投訴總數的11.43％；投訴導遊１起，佔投訴總數的2.86％；投訴交通２起，佔投訴總數的5.71％；投訴購物１起，佔投訴總數的2.86％；全部為國內旅遊投訴。目前已結案１９起，結案率54.29％，其他投訴案件正在調查處理過程和與相關部門（民航）的交涉中。
黃金週期間全區共出動檢查３５６人次，查到違規導遊１８名，違規旅行社３５家，非旅遊定點車輛５輛，對１０名導遊進行了扣分處理，對２名導遊進行了罰款處理，對１家旅行社進行了罰款處理。
“十一”黃金週期間，我區旅遊市場井然有序，未發生任何安全事故。
四、今年“十一”黃金週我區旅遊安全度汛、收穫頗豐。
首先，今年“十一”黃金週期間，我區各主要旅遊城市天氣晴好，為遊客出遊提供了良好條件。
其次，在今年“非典”之後為恢復和振興新疆旅遊業、激活新疆旅遊市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金週的顯着特點。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人遊新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“2022旅遊諮詢日活動”；8月22—23日我區在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅遊宣傳促銷活動，20多家旅遊企業參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報道，100多家旅行商參加了本次活動，並與新疆方進行了洽談和簽約，發放資料10萬餘份。各旅遊企業也開拓思路，加大了外聯工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區旅遊的恢復與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金週旅遊在國內外的知名度，是本次黃金週成功收穫的重要環節。
第三，黃金週各項準備工作紮實到位，確保黃金週安全度汛。9月16日自治區副主席張舟主持召開了自治區假日辦會議，就今年黃金週旅遊工作的重要意義、安全工作、服務質量、宣傳報道、各成員單位協調配合等方面做了指示；自治區旅遊局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區假日辦各成員單位落實工作情況彙報會，15個成員單位就黃金週工作都做了認真精心的安排部署，制定了緊急預案，做了值班安排，都進行了節日安全大檢查，並將資料備案在自治區假日辦。自治區旅遊局於節日前對各主要景區、景點、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強對旅遊市場的檢查執法力度。各地州市假日辦都按照自治區假日辦要求，及時做了黃金週的工作安排和安全檢查等各項準備工作，還組織了豐富多彩的旅遊節慶活動。節日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節”、博州舉辦了“那達慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了遊客旅遊內容。黃金週期間，各單位各部門都嚴格執行值班制度，堅守崗位，認真及時協調處理各項工作。鑑於今年“十一”黃金週仍將是旅遊接待旺季，客流量超過以往的特點，各部門都高度重視此項工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到了明確職責，精心組織，早安排，早部署，早落實，確保黃金週期間各部門間的相互協作，密切合作，發揮了整體聯動優勢，為黃金週安全度汛奠定了良好基礎。
今年我區“十一”黃金週旅遊業人氣聚旺，景區景點遊客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區旅遊業界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，紮紮實實做好了各項工作，使今年我區“十一”黃金週在無重大安全事故、無重大旅遊投訴的情況下，安全度過，收穫頗豐，堪稱“黃金週”收穫旅遊黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國慶假日。
一、旅遊接待及收入概況
一旅遊接待再創歷史新高
1-7日，我市客運汽車、火車、飛機進港（站）人數達101.6萬人次（進入杭州人數不包括自駕車、旅遊車人數），同比增長10%。
今年十一黃金週，我市旅遊各項指標均創歷史新高。
二新西湖成了全國旅遊新亮點
去年以來，圍繞新西湖，我市先後赴日韓、東南亞和歐美市場及國內華東、華北、東北、中西南地區旅遊宣傳促銷活動中，廣泛開展“遊新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日遊新線路等，尤其是國慶節央視直播和海內外各大媒體的宣傳報道，使新西湖成為中外遊客最為嚮往的旅遊目的地，進一步擴大了新西湖的知名度和美譽度。八大公園免費開放的新西湖成為全國唯一的一個打破門票制的著名風景區，成為許多遊客首選旅遊目的地。從北京、上海等地國際國內旅行社組團情況來看，主動了解並前來遊覽新西湖的遊客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據我們掌握的情況來看，黃金週效應將在金秋十月延續，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團業務也十分火爆。
三郊縣旅遊市場人氣日漸攀升
1-7日，我市各縣市（含餘杭、蕭山區）及之江度假區景區景點遊客接待量也保持快速的增長，千島湖景區38.55萬人次，之江度假區21.37萬人次，富陽市25.78萬人次，臨安市20.77萬人次，建德市17.14萬人次，蕭山區15.54萬人次，餘杭區13.22萬人次，桐廬縣13.02萬人次，西湖區1.45萬人次。郊縣旅遊出現快速增長的原因有三個方面：一是新西湖的建成開放，對郊縣旅遊產生了巨大的帶動和輻射作用。十一黃金週期間，每天幾十萬的外地遊客湧入杭州，其中有先看新西湖再遊郊縣景點，在杭州一地的逗留時間明顯延長。與此同時，由於外地遊客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅遊，直接推動了郊縣旅遊人數與收入的增長。二是針對旅遊業態的轉型加快了旅遊產品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區的各類遊客，尤其是休閒度假型遊客增長幅度較大。三是郊縣景點開展的各類主題活動引熱黃金週，如宋城的“天燈祈福”歡樂夜、杭州樂園狂歡節、未來世界狂歡節、餘杭歡樂四季公園天都城異域風情狂歡節和雙溪漂流區親水狂歡節等等，使得這些景區黃金週人財兩旺。
在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅遊協調領導組高度重視“十一”黃金週旅遊發展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩順利度過了第21個黃金週，各項指標創同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待遊客15.3 萬人次，同比增長198%，實現旅遊綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發生一起旅遊安全事故和旅遊投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
一、主要特點
今年“十一”黃金週成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。
(一)客源市場進一步拓展
隨着我縣對外知名度的不斷提高，旅遊產品的日益成熟和旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程遊客明顯增多，北京、廣州、湖北等地遊客空前增長，境外遊客也開始來我縣觀光旅遊。黃金週期間，我縣共接待外國遊客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。
(二)散客自駕遊成主旋律
隨着績溪縣旅遊交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕遊開始唱主角，成為績溪旅遊的主旋律，佔總接待人次的80%。在績溪的不少景區景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金週期間迎來了不少以家庭出遊為形式的龐大自駕遊車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出遊安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標誌和引導標誌。
(三)“農家樂”旅遊深受歡迎
今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀賞節”、“安苗節”和“山核桃採摘節”，這一系列的節慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅遊產品。圍繞“和諧城鄉遊”主題年活動，縣旅遊局發展了“農家樂”旅遊經營户43户。黃金週期間，“農家樂”接待迅速升温，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。
(四)體驗探險遊備受遊客青徠
黃金週期間，徽杭古道、清涼峯異常熱鬧，遊客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險遊隊伍成為通往徽杭古道、清涼峯、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。
(五)旅遊業帶動作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金週的一大特點。黃金週期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅遊商品深受廣大遊客的喜愛和青睞;公交車、出租車、旅遊專線車等旅遊交通工具等在黃金週期間收入頗豐;各大土特產商店的銷售額大幅度增長;各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業額比平時有大幅度的增長。
二、主要做法
今年的“十一”黃金週，我縣旅遊健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓瞭如下幾個方面的工作。
1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅遊協調領導組;制定了“十一”黃金週旅遊工作方案、預案;召開了一系列“十一”黃金週旅遊工作會議。在總結前幾個黃金週旅遊工作經驗的基礎上，完善了指揮聯絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保障黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。
2、突出重點，狠抓旅遊安全。整個黃金週充分體現了旅遊安全這個核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金週前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業制定了周密詳盡的黃金週旅遊工作方案和突發事件應急處置預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊安全工作正常有序運行。
3、上下聯動，協同作戰。假日辦在縣假日協調領導組的領導下，切實履行職責，在服務遊客、協調左右、聯繫上下、溝通內外和組織推動黃金週旅遊各方面發揮了實戰調度作用。黃金週期間，旅遊、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門在維持旅遊秩序方面竭盡全力;運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10餘輛次，查處已進入景區的黑車1輛;工商部門於10月4日在龍川景區開展了水街攤點整治活動。縣旅遊局並在龍川景區舉行了“文明與旅遊同行”遊客大簽名活動，使文明旅遊、誠信旅遊成為廣大遊客和旅遊從業人員的廣泛共識和自覺行為。
4、強化服務，切實加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業在黃金週期間要以服務為中心，從維護績溪旅遊形象的高度出發，為黃金週來我縣的遊客提供耐心、周到、誠信、文明的服務;縣旅遊局在賓館酒店設立了服務諮詢崗，實行晝夜值班制度，為遊客提供食宿、遊覽等服務。同時，把宣傳貫穿於黃金週全過程，對上採取系列報道形式，每日向省、市旅遊網，縣委、縣政府提報動態信息。省旅遊網7天內發表績溪旅遊信息16條。縣廣播電視台密切配合黃金週旅遊，跟蹤報道黃金週旅遊綜合效益和工作成果。縣旅遊局明確專人每日進行旅遊統計，及時準確地向省市旅遊主管部門報送統計數據，綜合分析每日旅遊動態，全方位瞭解黃金週旅遊發展態勢，為加快我縣旅遊發民提供決策依據。
下一步，我們將在認真總結黃金週旅遊工作經驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協調機制，確保我縣旅遊持續健康發展。
縣交通局十一黃金週工作情況的總結
“十一”黃金週工作從9月29日開始，至10月9日結束共七天。在此期間，由於各級領導高度重視，相關部門積極配合，單位認真履行職責，幹部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩、有序”為目標，從而較好的完成了“十一”黃金週各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現將“十一”黃金週開展情況總結如下：
一、基本情況。按照縣和市局的統一要求，我局及時下發《關於做好20xx年“十一”旅遊黃金週安全工作的通知》作為指導性文件,並於節前召開運管、公路部門及客運企業主要負責同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅遊黃金週各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金週前期各項準備工作。結合“四大整治”活動的開展，對主要交通幹線、旅遊道路和重點景區（景點）周邊村莊環境”進行強力整治，營造了全縣關注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實“四大成效”，結合開展文明創建、行業作風整治、旅遊服務標準化工作推進等活動，確保以最優的姿態迎接來自四面八方的遊客。由於年初出現雪災，五月份又發生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯動創新旅遊宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區的十餘個大中城市有針對性地開展了旅遊營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣傳力度，精心設計適合各地特色的旅遊線路，制定各項促銷政策、優惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕遊、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金週掀起新一輪的遊客高潮。由於交通的便利，自駕車遊成了我縣“十一”黃金週的一大亮點，佔80%以上。漁亭喇叭口“旅遊服務諮詢點”，停車問路的、景點諮詢的絡繹不絕。由於10月1日上午宏村、西遞景區等主要旅遊公路出現了旅遊車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅遊工作協調領導組召開緊急會議，部署黃金週旅遊緊急應對措施，縣交通局在各大景區（點）也增加了運管人員疏導車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。為了滿足遊客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現象的發生。今年“十一”黃金週期間，全縣日均投入營運車輛87台，累計發班522台次，比去年同期508台次增加14台次；運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。從旅遊部門提供的'信息得知，今年的遊客以蘇浙滬一帶為主，自駕車遊比往年增加了2成以上，鑑於很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關的高速公路及進出口增設來黟的道路指示牌。今年遊客來黟主要集中在黃金週的第二至四天，出現景區的停車場不夠用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區聯繫，設置部分臨時停車場，同時局機關人員不放假，下到景區協助指揮、疏導車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金週以來，我局主要領導、分管安全領導及安辦人員深入景區、客運企業、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統上下安排人員輪流值班，形成黃金週工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金週各項工作。
“十·一”黃金週即將到來，為切實加強我鄉節日期間安全生產工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發生，確保公共安全和人民羣眾生命財產安全，根據江安委[2022]44號文件精神，結合我鄉實際情況，現將2022年“十·一”黃金週安全生產大檢查工作總結
一、落實責任，措施到位
9月21日-25日，鄉安辦組織相關部門對場鎮個體經商户進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。同時對危險化學品、重點企業、單位分別簽定了消防安全責任書，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。
二、加強檢查，督促整改
全鄉認真組織學習“四川省安全生產條例”，同時開展的主題為“落實安全規章制度，加強安全防範措施”的“安全生產周”、“安全生產月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉組織公安、工商、交管、農機、學校、醫院、社區等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產檢查3次，同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結果
1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責令當場銷燬。
3、場鎮煙花銷售點擺放不規範，當場責令改正。
4、其餘一切正常。
總之，我鄉在“十·一”黃金週安全生產大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領導和有關職能部門彙報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態，時刻牢記“安全重於泰山、安全第一、關愛生命、預防為主”的方針，努力實現不發或少發事故，杜絕特大事故的工作目標，為我鄉的經濟發展，社會穩定創造一個良好的安全生產環境。
今年的十一黃金週不同於以往，一是工作任務、職能，有很大的變化。二是工作標準有新的更高要求。三是工作之間的協調成了開展各項工作的關鍵。為保障好“十、一黃金週”，為八方遊人創造一個平安、衞生、文明的旅遊環境。我們全所上下思想高度重視。節前召開了專項工作部署會，擬定了黃金週工作口號：“便民服務解憂愁，優質服務爭上游”的口號。並結合本轄區的具體實際制定了行之有效的實施方案。認真搞好思想發動和加大輿論宣傳力度。並以市局和分局落實黃金週有關精神為指導思想和行動準則，做到精心準備，科學計劃，組織嚴密，集中全力做好今年的黃金週保障工作。下面就有關情況做簡要小結。
我們所自接到“十一”黃金週工作任務，一是能夠認真貫徹落實各級會議精神。認真搞好重要商品進入景區准入登記工作。二是開展以營造良好的服務消費環境，確保遊客消費安全為主要內容的服務消費領域維權反欺詐專項執法活動。以查處餐飲、盤道兩側地攤、攔路尾隨兜售、佔道經營等各種侵害消費者權益的違法行為為重點，通過執法檢查，進一步整頓和規範市場經濟秩序，使來泰觀光的國內外遊客的合法權益得到充分保護。努力營造“放心消費”遊玩環境，主要針對三大行業重點整治：（一）餐飲行業：使用的原料、佐料等質量是否合格；經銷的煙、酒、飲料等商品是否存在假冒問題；是否存在摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤少兩等問題；是否以虛假的“折扣價”、“優惠價”、“最低價”等欺詐、誤導消費者。（二）批發零售行業：對於我們轄區主要針對的是方便麪、火腿腸、麪包、各種飲料等商品以及電池膠捲的質量、和包裝標識是否合格，是否變質、失效；進貨渠道是否合法；是否存在假冒商標、偽造產地、以次充好等問題；是否以虛假的“折扣價”、“優惠價”、“最低價”等欺詐、誤導消費者。（三）旅館住宿業：是否存在隨意降低住宿標準滿天要價、謊報價格、虛假打折或提供虛假信息、虛假廣告等欺詐、誤導消費者等行為；是否銷售假冒偽劣商品，是否強行向消費者銷售商品或者無理糾纏消費者。三是借黃金週綜合治理開展以維護公平競爭秩序，促進發展為主要內容的“反侵權、反仿冒、反誤導”專項執法整治。主要查處進行不正當競爭的違法行為，即以他人的知名商標、字號作為自己的字號使用和登記行為，通過“委託加工”、“代表銷售”等名義，製造市場混淆的行為為重點，遏止“傍名牌”行為的蔓延趨勢。堅決查處製售仿冒商品的違法行為，以食品、保健品、冷飲、枴棍製造業、香火業為檢查重點，堅決查處製售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品以及假冒他人註冊商標的違法行為，堵住仿冒商品的源頭，清除市場上的仿冒商品。嚴厲打擊對商品的質量、性能、產地以及其他方面作虛假表示或宣傳，欺詐消費者的行為，淨化旅遊消費環境。
在黃金週期間，全所人員準備充分，分工明確。為確保“黃金週”遊客高興而來，滿意而歸，減少消費糾紛，樹立“美麗大泰山，文明新泰安”良好形象，我所一方面主動配合景區有關部門，成立綜合整治小組，有××所長負責，帶領四人。主要任務是搞好路段經營秩序，收繳一天門到壺天閣一線的管理費。內勤保障工作由呂樹玉同志負責，保障好市局投訴台工作以及所裏吃飯問題。一部分人負責虎山公園、岱廟監管、工作協調以及費收。在這期間為履行起紅盾衞士的職責，為廣大來泰旅遊觀光的八方遊客，服好務，保障好。所裏每個人在七天裏不能夠和家人吃上一頓團圓飯。早晨六點到位，晚上要到九點多才能下班。每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個台階，對一個運動員來講一天幾趟也不是很輕鬆的事情。對所裏有關節方面疾病的同志，以及七天裏和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。在這期間，我們紅門工商所在趙書記的領導下，和局辦公室的有關同志協助下，我們所的同志們工作都能按一個共產黨員的要求和責任，堅守崗位，確實做到熱情服務，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風建設年活動落實在黃金週加班值勤工作實踐中。在此期間湧現出了許多感人先進事蹟：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴台領導及所裏的同志們搞好後勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來後還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是衝在前面，她的愛人現已經懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所裏完成好這次黃金週值班任務，卻毅然堅守工作崗位，與所裏的同志們一道 加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落後，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務圓滿完成。張所長不顧身體的疲勞，曾為來天津市石英廠的姚明先生，徒步從紅門到四槐樹處，找回了被其遺忘在那裏的價值數千元的照相機和一部手機。讓遊客高興而來，滿意而歸。厲彥亮同志不顧身體的勞累不斷加強巡查力度和日巡查次數，多次為受不法商販坑騙的遊客挽回了損失。展示了我們工商行政執法者紅盾衞士之風采。較好的落實了局黨組的抓行風，樹立工商隊伍新形象要求。全所人人都能夠充分發揮主觀能動作用，發揚黨員的不怕苦不怕累模範帶頭作用，有事上門的服務，做到急業户所急，想業户所想，換位思考，認真落實服務承諾。考慮經營者不便，採取主動上門收費，解決了經營者山上山下交費不便的這一實際。並按提速要求，全面提高工作效率。在此期間，我們所能夠針對平時經營者暴露出來的問題，以及遊客反饋的情況。我們所進一步完善工作存在的不足，消除監管死角。加強薄弱環節，減少給遊客帶的不便。充分體現出我們所人員高尚的職業道德。為民服務無私奉獻的工作作風。由此，我們紅門工商所便民服務、文明執法行為受到各級領導及廣大遊客的肯定和好評。
××工商所“十一黃金週”工作小結
“十一”黃金週工作從9月29日開始，至10月9日結束共七天。在此期間，由於各級領導高度重視，相關部門積極配合，單位認真履行職責，幹部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩、有序”為目標，從而較好的完成了“十一”黃金週各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現將“十一”黃金週開展情況總結如下：
一、基本情況。按照縣和市局的統一要求，我局及時下發《關於做好xx年“十一”旅遊黃金週安全工作的通知》作為指導性文件,並於節前召開運管、公路部門及客運企業主要負責同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅遊黃金週各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金週前期各項準備工作。結合“四大整治”活動的開展，對主要交通幹線、旅遊道路和重點景區（景點）周邊村莊環境”進行強力整治，營造了全縣關注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實“四大成效”，結合開展文明創建、行業作風整治、旅遊服務標準化工作推進等活動，確保以最優的姿態迎接來自四面八方的遊客。由於年初出現雪災，五月份又發生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯動創新旅遊宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區的十餘個大中城市有針對性地開展了旅遊營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣傳力度，精心設計適合各地特色的旅遊線路，制定各項促銷政策、優惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕遊、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金週掀起新一輪的遊客高潮。由於交通的便利，自駕車遊成了我縣“十一”黃金週的一大亮點，佔80%以上。漁亭喇叭口“旅遊服務諮詢點”，停車問路的、景點諮詢的絡繹不絕。由於10月1日上午宏村、西遞景區等主要旅遊公路出現了旅遊車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅遊工作協調領導組召開緊急會議，部署黃金週旅遊緊急應對措施，縣交通局在各大景區（點）也增加了運管人員疏導車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。為了滿足遊客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現象的發生。今年“十一”黃金週期間，全縣日均投入營運車輛87台，累計發班522台次，比去年同期508台次增加14台次；運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。從旅遊部門提供的信息得知，今年的遊客以蘇浙滬一帶為主，自駕車遊比往年增加了2成以上，鑑於很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關的高速公路及進出口增設來黟的道路指示牌。今年遊客來黟主要集中在黃金週的第二至四天，出現景區的停車場不夠用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區聯繫，設置部分臨時停車場，同時局機關人員不放假，下到景區協助指揮、疏導車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金週以來，我局主要領導、分管安全領導及安辦人員深入景區、客運企業、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統上下安排人員輪流值班，形成黃金週工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金週各項工作。
十一黃金週旅遊情況總結
在區委、區政府的正確領導下，在各有關部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區“十一”旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的總目標，旅遊市場良好，旅遊秩序井然，全區旅遊接待人數大幅度增長。“十一”黃金週期間，我區共接待遊客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現旅遊總收入1230.8萬元，同比增長97.2%。現將“十一”黃金週旅遊情況總結如下：
一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金週工作奠定了基礎
為做好“十一”黃金週各項準備工作，實現黃金週期間“安全、秩序、質量、效益”的四個統一，我局提前着手，重點部署了整治景區環境、提高服務質量、旅遊安全、旅遊信息統計等準備工作。同時制訂相關工作預案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅遊景區（點）對黃金週的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金週得以安全、有序、有效地進行。
二、旅遊人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成為吸引遊客的新亮點
“十一”期間，旅遊消費呈現多元化趨勢，尤其是人均消費實現較大幅度增長。我區的農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅遊消費鏈，同時延長了遊客滯留時間。其中，惜福鎮街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金週期間我區餐飲業遊客消費額直線上升，呈現出繁榮景象。同時土特產品、小工藝品的銷售也帶動了旅遊購物的`增長。“十一”期間，遊客人均消費75元，同比增長66.7％。
三、因為天氣的原因，旅遊人數呈波動增長趨勢，總量仍然高於去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金週期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區的旅遊人數明顯低於往年同期。但隨着天氣的好轉，前兩天被困家中的遊客紛紛出行，遊客人數明顯增長。10月3日，我區接待遊客數量大幅回升，當日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金週，遊客總量和旅遊總收入仍然高於去年同期。
四、“東部山區、中部城區、西部濱海”三大板塊的旅遊格局基本形成
“十一”黃金週期間，來我區的遊客主要集中在城區（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區（惜福鎮、夏莊街道），“東部山區、中部城區、西部濱海”三大板塊的旅遊格局基本形成。
五、自駕遊成為主流
我區良好的區位優勢、發達的交通網絡加之在黃金週前有效的策劃宣傳，來我區的自駕車遊客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區、景點周邊停車場供不應求。據統計，自駕遊遊客達到旅遊總人數的50％以上。
六、旅遊秩序井然，“十一”黃金週繼續保持零投訴、零安全事故
為確保“十一”黃金週工作安全、有序進行，區旅遊局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理髮生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區旅遊市場情況，隨時指揮、調度全區旅遊工作。黃金週期間未出現旅遊投訴情況，未出現明顯的交通堵塞，沒發生一起旅遊安全事故。
縱觀我區“十一”黃金週旅遊情況，不僅有眾多的周邊市民到我區旅遊，同時區內市民的出遊意識也進一步增強。但同其他縣市區相比，還存在一定差距。在今後的旅遊工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅遊重點項目進行項目包裝，豐富旅遊項目內涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅遊規劃編制工作，完善旅(！)遊基礎設施建設，進一步優化旅遊環境，促進我區旅遊業更快、更好發展。
範文一：
xxxx年十一黃金週海聯霞山店白電部的銷售在商場的支持下取得了可喜的經營成果。七天下來，共完成了138萬的銷售任務，比上一年增長了13.7%，比對手國美國貿店高出十個百分點。回顧整體十一銷售工作，為更好的保持優勢，爭先競爭對手，現將十一期間的工作做一總結，以便於對日後的工作起到更大的幫助。
一、前期準備
為了圓滿的完成此次黃金週的營銷目標，白電部結合自身的實際情況，緊緊執行商場和業務部制定的詳細活動方案，為打好十一硬仗做出充分積極的準備。
二、整體十一銷售
正是因為有了前期的準備工作，才使得整個十一期間的銷售收穫喜悦。十一黃金週第一天還未營業，門店前更已經人潮洶湧，許多消費者以迫不及待的心情準備開始十一大采購。當海聯的營業大門一打開，廣大消費者一擁而入，融入了狂歡購物節的氛圍之中去。
三、不足之處在十一整個工作當中，雖然取得了較大的成績，但全盤迴顧，在一些環節和細緻方面還存在不足，現做一小結，以為日後工作借鑑。
1.出高端機來鼓舞士氣。黃金週前三天一台雙開門冰箱都沒出，急呀，第四天，一早，出了台三星雙開門冰箱，全場為之興奮。一鼓作氣，下午又出了台，一而再，再而三，到第七天結束，共出了七台雙開門冰箱，可喜呀。
2.充足的庫存是銷售的保證。今年是在海爾洗衣機，海爾冰箱，小天鵝洗衣機，容聲冰箱等嚴重缺貨情況下，所取得的銷售成果。
３。廠家的支持是銷售的加碼器。在向廠家爭取促銷資源，比如贈品方面，還有待提高之處。
按照《州交通運輸局關於認真做好“國慶”期間交通運輸安全生產工作的通知》文件精神，我局進行了早安排、早部署，通過交通系統各單位的共同努力，圓滿完成了xxxx年“十．一”黃金週期間道路交通安全工作，現將總結如下：
一、加強領導責任明確確保政令暢通
為加強對黃金週交通運輸安全工作的領導，我局成立了由交通運輸局局長為組長，副局長、運管所長任中學、公路分局局長為副組長，交通運輸局相關股室負責人及系統各單位相關人員為成員的“十一”黃金週交通安全生產工作領導小組，建立了黃金週交通運輸安全應急預案。
同時，縣交通運輸局副局長帶隊和運管部門一起，對汽車站的安全工作進行了檢查。並於9月27日召開了交通系統“十一”黃金週安全生產工作專題會議，安排部署了“十一”黃金週期間交通安全生產工作；會上與縣運管所、公路分局簽訂了“十一”黃金週安全生產責任書，會議要求系統內各單位加大安全生產隱患排查力度，進一步加大源頭管理和路檢路查工作，全力做好客運車輛、出租車、交通主幹線、景區公路交通運輸安全和保通工作。對存在的問題進行了糾正,為“十一”黃金週遊客的出行提供了良好的交通環境。
二、加強管理增強服務意識加大源頭管理
為使“十一”黃金週交通安全工作有序開展。（一）要求系統內各單位進一步建立鍵全安全制度，改變服務方式，提高優質服務水平，進一步完善應急預案。併成立相應的“十一”黃金週交通安全組織機構；（二）車站、運輸企業在“十一”前對所有參營的客運車輛技術性能進行了檢查，合格後方能參加營運，對不合格的車輛取消了營運資格。同時，掌握了所有參營車輛的gps衞星定位系統的運行情況，對存在的問題及時做了糾正。運輸企業、車站還要隨時掌握了車主、駕駛員的穩定情況，有隱患的及時做了調整；（三）運管部門組織運輸企業在十一前對所有司乘人員進行了服務意識、職業道德等方面的教育，進一步增強了他們的服務水平。10月1日—7日共運送旅客23430人次。
三、全面排查隱患加大路政巡查力度確保交通暢通
某風景區管理委員會 “十一”黃金週工作情況總結 2022年“十一”黃金週，景區共接待海內外遊客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金週期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化文章，充分發揮某風景區在青島市旅遊發展中的龍頭作用，在市假日旅遊指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體幹部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規範管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。一、旅遊高峯進一步緩和，客流分佈更趨均衡今年“十一”黃金週，是長假制度實施以來的第15個黃金週，全國各大旅遊景區假日旅遊消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅遊持續升温。風景區客流分佈在黃金週中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點遊客增多；“三少”是旅遊高峯遊客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峯不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利於景區健康有序運行。（一）各景區客流分佈更趨均衡。“十一”黃金週，景區傳統的流清、太清遊覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的遊客人數所佔遊客總人數的比例略有下降，從2022年“十一”黃金週的58.4%，降為這次黃金週的57%。巨峯、北九水遊覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大遊覽區接待遊客人數佔景區總遊客數的比例，分別從2022年“十一”黃金週的5.4%和18.8%，上升到這次黃金週的6%和22.5%。 （二）時間分佈更趨合理。黃金週期間，部分遊客和旅行社團體有意規避上午旅遊高峯和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以後進入景區的遊客人數所佔總遊客數的比例，由2022年“十一”黃金週的12.5%，上升至這次黃金週的14.6%。（三）客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨着私家車的普及和景區交通的日趨便利，散客所佔遊客總量比例明顯增加，旅行社團體所佔遊客總量比例有所下降。黃金週期間，景區接待旅行社團隊人數佔總遊客數的比例由2022年“十一”黃金週的35%，減少至這次黃金週的31%。二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強今年黃金週，假日指揮部根據景區實際情況，採取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日採取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金週的5小時減少到這次黃金週的3.5小時，極大方便了自駕車出遊的遊客。大河東停車場三天累計停放車輛1200餘輛次，發送旅遊循環車240車次，轉運遊客6300餘人次。轉運遊客人數佔從流清進入景區遊客總量的18%，車輛容納量佔從南線進入景區車輛總量的34%。景區管委針對自駕車增多的情況，積極採取措施，確保景區良好的交通秩序。一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800餘個。二是在主要遊覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案説明牌，方便遊客遊覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在遊客中發放説明交通調流情況的《致遊客一封信》，增進遊客對景區車輛調流工作的瞭解和認可。四是在主要遊覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。三、安全工作措施到位，假日旅遊安全得到有效保障景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關於加強黃金週安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責任到位。節前召開黃金週工作動員會，總結分析歷次黃金週安全工作成功經驗和薄弱環節，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全管理標準制定出各遊覽區安全工作目標，並予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在台風和強降雨中遭襲的橋樑、遊覽路、防護欄和索道等旅遊設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發生安全責任事故。三是教育到位。組織幹部職工和經營業户進行安全生產教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅遊”的責任意識。在主要遊覽區內發放致經營業户的一封信，開展旅遊安全自查自糾活動，提升景區整體安全工作水平。四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各遊覽區建立了安全工作領導小組，在景區旅遊沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，並認真抓好落實，為黃金週旅遊安全工作提供有力保障。四、服務品牌成為新亮點，旅遊質量顯著提高 黃金週期間，景區廣大幹部職工結合iso9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充分發揮國家級“青年文明號”示範帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅遊服務諮詢台，為廣大遊客提供諮詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為遊客提供開水，幫助遊客尋找丟失財物、走失親友，積極營造温馨的遊覽環境。黃金週期間，景區品牌服務已成為新亮點，也是景區實現旅遊由數量型向質量型轉變的重要舉措。五、文化建設成果初現，遊覽內容極大豐富近年來，景區管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足發展提供了重要文化支撐。節日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水遊覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峯環行路、文化牆，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的遊客前往遊覽，不僅成為遊客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區新的旅遊增長點，極大豐富了景區遊覽內容。此外，景區管委充分發揮山海特色優勢，積極打造精品遊覽線路，滿足遊客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、廣播、網絡全方位的宣傳平台，加強景區特色宣傳，積極推介精品旅遊景點，並在景區內建設完善的旅遊標示導向系統，幫助遊客遊覽。二是在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河遊覽路，在確保安全的前提下，儘可能滿足遊客親近自然的需要。三是增加太清灣遊艇班次，充分發揮出這一特色海上游覽項目優勢。四是加強景區旅遊市場多元化建設，豐富旅遊紀念品種類，為遊客提供體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。六、景區執法能力進一步加強，綜合協作機制更趨成熟黃金週期間，景區管委嚴格執法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區市場監管，取締了旅遊沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現象；對非法營運車輛和無證導遊等難點問題集中進行了整治；對部分遊覽區內存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區門票行為的監管，切實保障廣大遊客利益；對衞生死角進行了重點清理，進一步淨化了景區旅遊環境。公安、交警、工商、交通、公交、衞生監督、質監和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區管委工作人員一道，積極協調，密切配合，確保旅遊接待管理工作得以有條不紊地進行。
某景區十一黃金週工作總結
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十·一”黃金週旅遊工作，做到了早安排、早部署。我市於9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金週假日旅遊工作會議。我局局長李恭德對“十·一”黃金週作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文傑在會上作了重要講話，要求各縣區、各涉旅部門要結合今年瀘州創建中國優秀旅遊城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密佈置，認真做好黃金週各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、温馨的旅遊大環境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
二、領導重視，狠抓落實
9月22日，副市長楊文傑率公安、安監、交通、衞生、城建、旅遊等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區進行了旅遊市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態。節日期間，各部門、各縣區的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅遊經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金週各項工作落到了實處。
結合我市今年創建中國優秀旅遊城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅遊區（點）以及外出旅遊信息等進行報道，積極引導遊客旅遊消費。通過召集會議、下發有關文件、散發宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金週旅遊氛圍。
針對“十·一”黃金週期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患於未然。要進一步提高認識，消除厭倦鬆懈情緒，振奮精神，發揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅遊投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅遊投訴、諮詢，盡力為遊客排憂解難。黃金週期間，全市無重大旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件發生，旅遊市場秩序正常。
三、今年我市“十·一”黃金週呈現出的'主要特點
（一） 結合2022中國紅色旅遊年，打好瀘州“紅色旅遊牌”
今年國家旅遊局着重推出紅色旅遊，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發改委、國家旅遊局規劃為全國30條紅色旅遊精品線路和100個紅色旅遊經典景區之一。四川省紅色旅遊“36836”發展格局（即三大板塊、六大片區、八條紅色旅遊精品線路和三十六個紅色旅遊經典景區）把古藺四渡赤水納入了發展規劃。我局根據瀘州市紅色旅遊特點，分別在四川紅色旅遊北京宣傳月、廣西桂林國內旅遊交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60週年紀念活動。由於加大了對紅色旅遊的宣傳力度，今年“十·一”黃金週期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待遊客 8800 人次，門票收入8.8萬元。遊客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。
（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業火爆
“十·一”黃金週期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。
（三）旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭
“十·一”黃金週期間組團出遊團隊目的地主要以長線旅遊為主，旅遊目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金週期間，外地來瀘遊客增多，有的景區接到外地遊客超過半數以上。
（四）全市各近郊旅遊區（點）接待人數明顯增加
“十·一”黃金週期間，我市各近郊旅遊區（點）接待遊客上萬人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出遊方式仍然是以一日遊為主體的休閒旅遊。由於2022年旅遊宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮遊、紅色旅遊等精品旅遊線路深受遊客喜愛。
（五）出遊意識增強，出遊方式繼續呈現多樣化
節日期間，遊客出遊意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出遊方式仍然是熱點和亮點。本次“十·一”黃金週，從我市主要景區接待情況看，自駕車出遊人數比往年明顯增多，而且多數是外地遊客。據統計，外地遊客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務旅遊局
二oo*年十月七日
今年的十一黃金週已經過去，回顧七天的戰鬥歷程，我認為有以下幾點值得去認識和
三是地接社的資金實力要強.今年十一黃金週廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金週後上班把房費計算好支付,而今年是一次性支付.機票和火車票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實力.
四是動車票的風險在不斷增加。今年十一黃金週前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時並沒有接到團體準確計劃，這樣無形中藴藏了動車票面款及手續費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最後由於組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的經濟損失1萬元左右。據温州和寧波的客户反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客户多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客户。降低了房間的風險。
五是導遊緊張。在九月中旬我們就與公司的專職導遊和兼職導遊打了招呼，專職導遊做到了沒有接外社團，而兼職導遊還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導遊難找。原因有兩個方面，一是廈門少數地接社由於找不到導遊採取增加補貼的辦法，個別社對導遊的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導遊受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由於計劃較晚，導遊擔心公司沒團，所以到外社接團。
蒙田範文網