2022年是市場中心歷經震盪洗禮後的第一年，也是逐步理順關係、各項工作步入正軌的一年。市場中心在市委、市政府的正確領導下，以科學發展觀重要思想和黨的十七屆四中全精神為指引，認真貫徹落實科學發展觀，充分發揮開發和服務職能，以深化改革為動力，以強化管理為手段，以經濟效益為目標，上下齊心，克服困難，奮力拼搏，開拓創新，圓滿完
成了市委、市政府下達的各項目標任務，其它各項工作也得到加強，順利實現了“一年理順關係”的階段性目標。
一、堅持強化經營管理，資產經營效益穩中有升。
一是強化租賃管理。進一步完善了店面、攤位及責任制承包的合同管理，強化了“合同、台賬、發票、收費”“四合一”的管理措施，加強了督促和檢查；加大招商招租力度，盤活閒置資產，各市場店面出租率達90%，攤位出租率達75%，有效地發揮了資產經營效益。>;
二是強化收費管理。克服市場拆遷關閉、店面和攤位減少、經營户要求降費、市場份額下降等因素影響，積極採取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費管理，加大欠費追收力度，加強臨攤收費督查，杜絕跑冒滴漏，實現應收盡收，在燈杆壩小商品市場繼續免收設施服務費、源淵井市場拆除、“三化”改造拆除部分攤位導致大量費源消失的惡劣條件下，圓滿完成了收費任務。全年實現收費收入484萬元，同比增長3.5%。 四是堅持推行拍租競標。本着公開、公平、公正的原則，對到期市場店面、攤位實行公開競標拍租，努力實現收益最大化；針對邊遠鄉鎮農貿市場交通不便、管理難度大、設施功能差、收費難度大的因素，繼續推行經濟目標責任包乾制，收到了較好的經濟效益。
五是堅持推行責任制管理。繼續以各分中心為經營管理責任單位，實行責任制承包管理，執行超收全獎、欠收全扣、超支自負、節支自留的考核獎懲辦法，嚴格考核，獎懲逗硬，實現了經營效益穩中有升的目標。
二、堅持強化項目開發，市場建設穩步推進。 二是毛家壩集貿市場“農改超”工程正式啟動。完成了工程項目建設方案設計等前期準備工作，項目建設獲市政府批准與支持，協商談判土地補償取得進展，與市農科所簽訂了土地補償的意向性協議，用地規劃調整方案已上報規劃建設部門待批。
三是項目儲備進展順利。方衝山住宅二期工程完成了土地開發地質勘查和初步建設方案設計，土地公開掛牌拍賣前期準備就緒；溝壩市場建設工程、郭家坳市場改擴建工程完成了現場查勘和方案設計，正在協調建設用地問題；馬衝口市場改擴建工程完成了規劃調整，正在進行招商引資；何市鎮農貿市場擴建工程、沿灘農貿市場改擴建工程、沿灘新區市場、興隆鎮農貿市場改造工程的前期準備正有序開展。
三、堅持強化綜合整治，環境衞生和交易秩序明顯改觀。
一是健全完善管理制度。各市場進一步健全完善了《集貿市場管理制度》《集貿市場衞生標準》《集貿市場安全管理制度》、市場（商場）安全經營“十不準”等一系列規章制度，城區重點市場制定了專門的衞生、消防管理辦法，市場清潔衞生和綜合管理工作逐步實現規範化和制度化。
二是添置配備環衞設施。製作安裝固定禽、畜籠98個，配備符合衞生標準的熟食品貨櫃53個、乾貨貨櫃60個、店面貨櫃77個，配備加蓋的垃圾盛裝密封容器40個，改造、完善供排水系統4套，清淤、疏通陰陽水溝2000米。
三是全面清理衞生死角。落實衞生責任制，各市場專職衞生保潔和管理人員崗位職責明確，任務落到實處；堅持每日早、中、晚三次大清掃，及時清運市場內積存的生活垃圾、建築垃圾和排水溝內的雜物400餘噸，剷除千腳泥1200餘公斤；市場肉、禽、水產品等交易區嚴格實行每週沖洗、消毒制度，沖洗、消毒市場360個（次）約60萬平方米；滅鼠達國標順利通過檢查驗收。
四是認真落實周邊整治。按照城市管理“六個到位”的要求，會同相關部門依法開展聯合整治20次，拆除、取締違章構築物和經營設施、佔用消防通道和出入口的臨時攤點129個；積極配合相關部門依法取締市場周邊各類佔道經營的遊攤、座商不歸店、亂張貼廣告、亂停放車輛等行為，佔道經營現象明顯減少，市場周邊容貌大為改觀。
五是切實加強秩序維護。配合公安部門健全“打、防、控”一體化的市場治安防範網絡，完善羣防羣治工作體系，市場治安工作成績顯著；配合工商部門共同打擊假冒偽劣、短斤少兩、欺行霸市等違法行為；全面實施“放心肉”工程，積極推廣設立“無公害蔬菜
”示範點，寬鬆和諧的交易環境逐步形成。
四、堅持強化服務意識，服務質量不斷提高。
一是牢固樹立“誠信服務、以人為本”的服務理念，以服務求生存，以服務謀發展，營造“重商、親商、護商、安商”的良好氛圍；堅持實行誠信租賃，提供全天候優質服務，為經營户提供了“零障礙、低成本、高服務”的服務環境。
二是堅持佩證上崗，禮貌待人。各市場通過開展市場諮詢服務、禮貌用語、首問負責制、老人進場購物主動幫助制、方便羣眾換零錢準備工作制、設置公平秤等各種制度和方式，切實做到文明管市、熱情服務，服務意識和服務水平不斷提高。
三是認真調解各類糾紛，及時解
決難點熱點問題，切實維護經營者和消費者的合法權益。全年共調解各類糾紛120次，受理服務對象投訴和反映問題150餘人次，所有問題得到妥善處理。為加強燈杆壩小商品市場的培育，主動與經營户溝通，積極採納和落實經營户提出的廣告宣傳、組織外出考察、開展黃金週促銷活動、繼續給予優惠政策等合理化建議，市場培育工作得到了經營户的理解和支持；在張家沱市場拆遷過程中，通過制定周密完善的拆遷預案，開展耐心細緻的宣傳工作，妥善解決了涉及344户經營户的穩定問題，未出現一起經營户非正常上訪事件，提前實現了平穩搬遷，維護了社會穩定。
四是堅持調查統計並報送城區集貿市場成交數據12期，通過報刊、電台、電視台、農經網等媒介發佈城區重點集貿市場主要農副產品價格信息48期，為經營者、消費者提供了及時、全面的信息諮詢服務。
五、堅持強化安全意識，安全生產得到保證。
一是調整完善了市場安全生產工作領導機構，明確了各自的職責和責任，理順了“一級領導、二級管理、三級負責”的安全工作領導和管理體制。
二是堅持落實安全生產責任制和保證金制度，層層簽訂安全生產目標責任書，任務層層分解，責任層層落實；堅持日常巡查與定期檢查相結合制度，重點市場24小時值班和交接班制度，認真做好檢查和值班記錄。
三是完善了各類事故應急處理預案，送培5人（次）參加省、市消防部門組織的消防培訓，組織消防滅火和應急疏散演練4次，提高了市場管理人員理論水平和應急處理的技能。
四是深入開展了“安全進市場”活動和“六月安全生產月”活動，張貼安全警示標語、製作宣傳橫幅60張（條），經營者、消費者和市場管理人員的安全意識不斷增強。
五是強化了安全檢查和隱患整治，全年共組織大型安全檢查8次，對查出的供電線路老化破損、私拉亂接及地面坑窪不平屋面漏水等安全隱患進行了徹底整改，未發生一起重大安全事故，確保了市場安全。
六、堅持強化內部管理，勞動人事和紀檢監察不斷規範。
一是堅持以制度管人的原則，加強制度建設，健全完善了《勞動紀律管理辦法》、《市場收費管理人員辦法》、《職工教育培訓管理辦法》、《違規違紀處分補充規定》等一系列規章制度，並對違反勞動紀律、財經紀律的人員給予了嚴肅處理，確保了制度的執行到位。
二是堅持推行機構改革，對深化中心內部人事制度改革進行了認真摸底調查，在廣泛徵求意見的基礎上，結合中心工作實際合理設置機構、崗位和職責，制定並完善了新一輪競聘上崗實施方案，現已上報市人事局審批。
三是堅持科學的選人用人機制，嚴格按照“德、能、勤、績、廉”的標準，把一批德才兼備的幹部選拔任用到領導崗位，合理推行輪崗交流，切實做到人盡其才、人盡其用。 五是狠抓工資福利管理，完成了中心事業人員、企業人員工資套改工作，及時辦理職工“五險一金”，並在基本醫療保險的基礎上參加了兩項補充醫療保險，切實為職工辦好事、辦實事，解決了職工的後顧之憂。
七、堅持強化財務管理，資金運行良性循環。
一是強化收費監管、財務檢查、票據管理、資產管理，嚴查違規行為，嚴肅財經紀律，財務管理不斷規範；厲行節約，支出得到有效控制，交通費、差旅費、通訊費及會議招待費較上年減少10餘萬元。
二是多方籌措資金，資金使用和安排統籌兼顧，調度合理。積極協調銀行、信聯社、財政等單位，完成到期銀行借款550萬元的續借工作，新增銀行借款245萬元，爭取財政專項補助11.5萬元，爭取到位源淵井市場拆遷補償資金450萬元，確保了中心的正常運轉。 四是積極協調市政府及地税部門，爭取到應繳地税360萬元予以掛賬處理的政策支持，緩解了中心的資金壓力。
八、堅持強化政務管理，全局綜合運轉得到保障。
一是健全完善了公文運轉、政務信息、政務調研、政務督查、目標管理和考核、機要保密、值班接待等一系列規章制度，對辦文、辦事、辦會等各個方面都制定了嚴格的操作程序，明確了每個環節的內容、標準，確保了每一項工作不斷檔，不脱節，無死角，無盲區。
二是宣傳力度進一步加大，通過各類媒體宣傳報道30次，實現了電台有聲、電視有影、報刊有文，促進中心的知名度和管理形象不斷提高。
三是目標管理有計劃、有總結、有督促、有檢查，圓滿完成市委、市政府下達的主要目標任務及督查、調研、保密、信訪、維穩、普法依法治理、社會治安綜合治理、創建國家衞生城市等單項目標任務。
四是健全完善了市中心、分中心、市場管理所三級信息網絡體系，堅持信息及時報送制度、重大事件特事特報制度和定期聯繫會議制度，及時、準確、全面、真實反映市場開發、建設、培育、管理及安全生產、信訪維穩等方面的動態和重要信息，確保了質量和時效，未出現任何遲報、漏報、誤報現象，為市委、市政府決策提供了有益參考。
五是文書檔案管理進一步加強，檔案組卷保管規範及時，接受並順利通過市檔案局的執法檢查；公文處理和收發文程序規範，公文的格式、質量和時效性得到保障；黨政網和市政府電子政務外網建設不斷健全完善，政府信息化公開工作準備就緒，電子公文收發全面步入正軌。
六是全面完成辦理工作。全年共辦理人大代表建議2件，代表首次回覆滿意率100%；辦理市領導批示交辦件、各類信訪交辦件5件，行風熱線交辦件10件，辦結率100%，羣眾滿意率達95%以上。
九、堅持強化信訪維穩，應急處置能力進一步增強。
一是建立健全排查預警機制。結合市場人員結構複雜、弱勢羣體較多、涉及面較廣、難點及熱點問題集中等特點，堅持日常排查與重點時期排查相結合、普遍排查與重點人頭排查相結合、點線面相結合的原則，注重收集經營户的基礎資料，建立健全檔案，密切注視經營的思想動態、情緒和意見，在重大政治活動、敏感時期和重要節假日等時段，組織人員對重點地區、重點人、重點事進行重點排查，及時掌握不穩定因素和苗頭，並做到了早報信息、早做預案、早做工作。
二是建立健全聯動調處機制。堅持多管齊下、齊抓共管、聯動調處的工作機制，市中心、分中心、市場管理所上下聯動，市中心各部門之間左右聯動，從而形成調解處理問題的合力。基層市場管理所對排查出的一般性維穩問題立即組織開展解釋、宣傳和疏導工作，將矛盾化解在萌芽狀態。對矛盾突出、事態嚴重、可能引發羣體性事件的問題立即層層上報，相關部門聯動介入，並做到了信息情報控制到現場，處置工作領導到現場，調查取證措施到現場，處理意見答覆到現場。
三是積極協助和配合疏導處置五星街、天花井農貿市場經營户因拒絕繳納工商部門市場管理費而大規模集體上訪事件，顧全大局，嚴格按照市政府的要求辦理，最終妥善平息了事態。2022年，涉及市場中心的越級上訪和集體上訪、同一信訪問題連續兩次以上發生集體上訪為歷年來最低，非正常上訪、進省進京非正常上訪和集體上訪為零。
十、堅持強化矛盾處理，遺留問題和經濟糾紛逐步解決。
川南農副產品批發市場經濟糾紛圓滿解決，中心承擔的連帶擔保責任徹底解除，入股川南公司10%的問題得到解決；龍井市場一期工程部分遺留問題得到解決，挽回損失14萬元，二期工程聯合開發協議徹底終止，避免了風險；期貨市場經濟糾紛案抗訴成功，現已進入重審程序；輕紡市場動遷遺留問題的處理穩步推進。
十一、堅持強化黨建創新，基層黨組織建設邁上台階。
一是建立健全了黨建目標責任制，制定了基層黨建目標任務管理及考核辦法，細化工作指標，層層分解落實，責任任務到人，形成了“黨委書記全盤抓、專職書記牽頭抓、支部書記具體抓” 的上下聯動新格局，使基層黨組織建設逐步走上規範化和制度化的軌道。
二是健全完善了中心組學習制度，並將中心組成員由2人擴大到包括正科級幹部在內的12人，明確了學習計劃和具體要求，堅持每月至少一次學習、討論和交流，提高了黨員幹部的政治理論素養。
三是大力加強班子建設。堅持民主集中制，認真貫徹執行“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的組織原則，不同意見和看法做到“思想不通、組織服從”；健全完善了黨組、主任辦公會例會制度，切實做到小事班子之間互相通氣，重大事項進行集體討論決策；班子成員間注重保持經常性溝通，交換意見，相互支持，相互幫助，相互理解，相互配合，領導班子思想更加統一，步調更加一致，思路更加清晰，目標更加明確，形成了濃厚的團結氛圍。
四是大力加強隊伍建設。年初針對中心幹部職工思想渙散、作風浮躁、紀律鬆弛等問題，深入廣泛開展以“統一思想、提高認識、振奮精神、真抓實幹”為主體的學習和討論，狠抓思想政治工作，幹部職工的思想情緒得以穩定，責任意識和危機意識明顯增強，精神面貌、工作態度、服務質量、辦事效率明顯改觀，隊伍綜合素質顯著提高，凝聚力、向心力和戰鬥力不斷增強。
五是培養髮展黨員嚴把教育培養關、工作業績關、先鋒作用關、羣眾認可關、發展程序關，確保了新黨員的發展質量。全年送培4人蔘加黨基知識培訓，21人列為入黨積極分子培養，1人培養成為預備黨員，3名預備黨員培養成為正式黨員，及時為黨組織輸送了新鮮血液，保持了黨組織的戰鬥力。
六是認真實施2022年度黨建整改工作，狠抓學習教育，提高思想認識；狠抓問題查找，剖析原因根源；狠抓措施落實，構建長效機制，整改工作順利通過上級組織的複查驗收。 十二、堅持強化作風整頓，黨風廉政建設成效顯著。
一是切實落實黨風廉政建設目標責任制，堅持黨員及各級領導幹部簽訂《黨風廉政建設責任書》，認真執行述職述廉制度、個人重大事項報告制度、拒絕不了的現金上交制度、收受禮金報告制度及責任追究制度，管理行為不斷規範。
二是深入開展“五五”普法教育工作，制定了“五五”普法規劃和2022年度普法依法治理工作要點，建立了幹部職工學法登記卡；組織學習《廉政準則》及兩個《條例》等規章制度，組織觀看大型話劇片《春寒驚雷》《漢源事件》《賭之害》等警示教育片，加強警示教育，強化廉政意識，增強了黨員領導幹部的拒腐防變能力。
三是大力加強黨風、作風整頓，狠抓組織機構，帶頭髮揮作用；狠抓方案制定，帶頭實施方案；狠抓制度完善，帶頭維護制度；狠抓監督落實，帶頭以身作則；狠抓問題查找，帶頭整改提高，黨員領導幹部作風明顯好轉，2022年度黨風廉政建設整改工作順利通過上級組織的複查驗收。
2022年的主要經驗：圍繞服務職能管好市，是市場中心走出困境的前提；圍繞資產經營保運轉，是市場中心走出困境的基礎；圍繞開發建設促發展，是市場中心走出困境的關鍵；圍繞思想政治工作帶隊伍，是市場中心走出困境的保障。
存在的主要問題：一是多數市場年久失修，設施破舊，髒亂差現象較為突出，交易環境較差，邊遠地區露天市場較多，以路為市和暴市現象依然存在，市場硬件設施亟待改造和提升；二是經營陣地繼續萎縮，加之新興的業主市場和大型超市衝擊傳統國有市場，市場份額持續下降，市場收費難度加大；三是負債仍然較多，敏感性債務依舊高達2500萬元，包袱沉重，資金短缺，經營效益偏低，財務運行困難；四是管理體制和人力資源配置仍不合理，隊伍素質參差不齊，市場開發和服務的職能沒有完全到位，管理水平和服務質量有待進一步提高。
成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細緻的分析。在公司ｘｘｘｘ年工作指導思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司ｘｘｘｘ年度經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然後收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導彙報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件後，認真閲讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不誇大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息38條，並進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建築市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關於監理業務方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的佔有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，並中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。
投標工作。在公司ｘｘｘｘ年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建築市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目台帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標5項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開闢了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。
一年來，市場開發中心以科學發展觀為指導，在縣委、縣政府及貿糧局、有關部門的領導和支持下，積極運作，努力創新，成效明顯。市場中心以及所屬市場繼續保持健康的發展勢頭，集貿市場的交易秩序、環境衞生進一步改善，為推進我縣和諧社會建設作出了積極貢獻。
06年我們的工作以努力提高經濟效益為中心，加強管理為重點。通過成本核算、目標管理、體制創新與創建綠色市場、誠信經營户評比等活動，做到以服務促管理，以管理促發展，以發展促效益，使各項工作由粗放型逐步走向規範化、制度化、科學化的軌道，初步完成了市場經營由量的擴張轉向質的提高。
一、強化管理 提高競爭力
市場已進入多元化經營時期，市場要生存發展，管理是根，服務是本。06年從根本做起，切實抓好管理，全面提升經營管理水平與服務意識。
加強資產設施管理。根據中心成立四年資產運營的情況，對所屬的所有資產進行了一次全面的清理，重新登記造冊，建立健全資產管理制度，逐步完善了資產管理工作，使資產管理工作走上科學化、規範化的軌道。8月份，對所有資產進行了評估，資產總價值達1.7億以上，同時利用良好的資產運行狀況（資產負債率不到8%），積極向社會進行融資，並對資產運行成本進行核算控制，建立成本管理體系，對所屬的市場收入、費用支出進行目標考核，降低管理成本。通過有效的資產管理，增加了中心資產的隱性效益，一年約增加了200萬元左右，市場的管理成本降低了5%。
加強市場交易秩序管理。菜市場是居民菜籃子工程的重要組成部分之一，是居民生活購物的主要場所，如何確保交易雙方在平等、安全的環境下進行交易，不但事關攤商和消費者的切身利益，也影響着菜市場的發展壯大和社會的穩定。象山市場開發中心全體管理人員本着職責到位、責任到人、獎罰分明的原則，全面落實崗位責任制，實現管理人員全員績效考核制度。按照市場行業劃分的區域，市場管理人員每天深入現場對經營秩序和衞生秩序進行駐場管理和巡查管理，同時為經營户提供優質服務。結合國務院和省政府關於進一步整頓市場經營秩序的工作佈置和要求，中心所屬市場先後三次有計劃、有步驟的開展了較大規模的整頓和規範市場經營秩序工作。在整頓過程中，堅持整頓與硬件設施建設相結合，整頓與疏導清理相結合，中心專項治理與社會執法部門綜合治理相結合的原則，各部門緊密配合，齊抓共管，多次採取統一整頓行動，市場的交易秩序明顯改變。全年調整攤位120個，清理超範圍攤位和佔道經營攤位有78處之多，清理無照經營承包20多户。通過市場經營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤佔道，隨意亂擺亂放的現象，優化了市場經營環境，各類經營交易繁榮興旺，井然有序。
加強治安消防管理。為給廣大經營户和消費者創造一個良好的全生產環境，切實維護人民羣眾的生命財產安全。我們的做法：一是切實加強消防安全生產檢查。安全培訓是安全生產的基本要求，從今年起，準備用兩年左右時間，完成對中心所屬市場的從業人員（包括市場經營户）的安全培訓教育，到目前為止，已完成了市場中心主要領導、各市場負責人和安全生產管理人員的安全培訓教育，通過考試並都已取得了安全培訓合格證書。同時，建立“一月一查”的市場安全生產檢查制度，及時彙總各市場安全生產情況，對安全隱患及時落實解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態，並將容易發生火災的木材市場、小商品市場都參加了公共易燃保險。二是切實加強各市場的治安管理。在市場統一配備2-3名的保安人員，負責民事調解、消費投訴等，在有條件的市場設立了治安警務室。06年市場成功調解各類糾紛、投訴213起，協助公安部門成功調解12起，有效地保障了人民羣眾的合法權益。
加強衞生和水電管理。在市場衞生管理方面，今年在進一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎上，把市場衞生保潔工作推向社會化，通過採取競爭招標的方式，積極吸納有實力、信譽度高的保潔公司參入市場衞生保潔。丹城汪家河菜場委託環衞所進行保潔，同時，也物色了一家當地有相當實力的物業公司，負責兩個市場保潔工作（試點）。這樣來，表面上看市場衞生保潔的費用有
xx年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍，學院辦公室市場開發個人工作總結。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此於我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂裏遊弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精於勤而慌於嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本着幹一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌！
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。
二、工作方面
1、工作概括
到目前為止也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協議的簽訂及具體的實施細節。可以説從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網絡學院，對自身優勢的瞭解和掌握。首先，縱觀陝西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之後，我從另外一個側面進行了轉換。學院辦學相對於西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對於文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網絡學院全體教職員工的共同努力下成為現實，個人總結《學院辦公室市場開發個人工作總結》。
2、工作績效
在10月10日這個吉利的具有象徵性的日子裏，我正式成為網絡學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：
前期市場調研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設計，方案基本得到了院領導的認可，在彩頁定下來以後我就開始與各授課老師接觸並洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學院的“陝西省信息技術人才培養基地”掛牌儀式後，我開始意識到我們也必須尋求一個部門的合作，以謀求的認證及技術的支持（當然最重要的是藉助部門的影響力發展我們自身的非學歷教育體系）。在這期間我與sun公司、信息產業部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最後我選擇了niit和信息產業部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1＋x型教育體驗計劃”後非常願意與我們進行合作，到現在一直在催着要與我們簽訂協議。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產業部是我們的部門。所以我一直努力與信息產業部的洽談，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現在他們已經允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請，現在信息產業部電子教育中心已將授權協議傳給我們學院，下一步就是有待協議的簽訂及具體方案的實施。
回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足於一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峯。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和幹勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。
三、個人能力方面
要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的藉口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇於正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。
個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情並不是我們想象的那
樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以後的考慮問題中將需要採用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。
我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以後工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創輝煌
（一）打造旅遊線路(完成全年的考核)
（二）主動突擊拓展市場（完成全年的考核）
一是積極搞好旅遊推介活動
市場開發科完成了局裏的基本工作，成功的組織了全縣景區參加大連“2022國內旅遊交易會”發放宣傳資料、光盤2000餘份，與各地旅行社簽訂協議400餘份；參加市旅遊局舉辦的2022年大篷車宣傳促銷活動，參加了“xx人遊xx”活動，配合中央電視台完成《走遍中國·走進xx》的拍攝活動，配合宣傳部組織百名作家和畫家到xx採風活動，成功的組織了xx詩詞散文協會在xx景區採風活動，向國家旅遊局報送“旅遊業科學發展典型案例”，報送xx省紅色旅遊景區宣傳的文字、圖片、光盤等資料，參加了xx市導遊大賽活動，完成了“中華風旅遊”採風活動，並在xx《今晚經濟週報》推出xx旅遊最佳線路：大峽谷、小西天兩日遊；天梯山、張果老山、前南峪兩日遊。配合市旅遊局製作和發放了七市旅遊一通卡，蒐集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網站。配合市旅遊局製作旅遊交通圖。參加了xx“百萬xx人遊中國”的活動，報送了“旅遊業科學發展典型案例”。配合市旅遊局發放了一、二、三批旅遊消費券。配和市旅遊局參加了“天河杯”導遊大賽活動。在“十一”黃金週前夕，組織全縣景區帶着旅遊宣傳資料和全縣旅遊風光片光盤，參加山西晉城和山東旅遊交易會，積極開拓周邊旅遊市場。
二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳
(完成全年的考核，並超出了今年考核計劃)
我縣景區，在xx電視台、xx市電視台、xx縣電視台開辦xx縣旅遊“十一”黃金週宣傳片專欄，滾動播出我縣旅遊景區風光片；在xx晚報、xx都市報發佈十一黃金週旅遊線路和旅遊景區廣告，為了提高宣傳力度並與xx廣電信息網絡集團股份有限公司鑑定協議開通xx錄播頻道對景區進行旅遊宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少於3次，每次播放時間30-50分鐘。協助縣政府完成《政府門户網站》資料收集工作，參與了xx市電台《走四方廣播》工作錄製3次，同時編輯印刷發行xx旅遊報紙1萬餘份，廣泛利用報紙媒體進行宣傳；
三是搞好旅遊節慶活動
（完成全年的考核並超出了今年考核計劃）
年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節、雲夢山潑水節、xx地質公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國xx·首屆xx山文化節”等旅遊活動。
四是上報和發表文章(完成全年的考核)
《xx牛報》發表，打造最佳線路（xx經濟晚刊），縣信息。撰寫“首屆xx文化論壇徵文”3----，xx《散文風》。
五是編制《xx旅遊報》
（沒有完成今年考核計劃只完成今年考核的1/3）
編制了一期《xx旅遊報》印製發放一萬份
以上活動都大大提升了我縣旅遊知名度，並受到很好的效益。
（三）認真學習積極轉變作風(完成全年的考核)
一是認真開展科學發展觀學習，紮實推進工作作風建設年活動，積極轉變作風，職工主動放棄節假日，全力以赴全方位搞好服務。二是轉變職能，提高辦事效率。進行工作分工，具體工作落實到人。
學院辦公室市場開發xx年年個人工作總結
xx年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此於我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂裏遊弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精於勤而慌於嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本着幹一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌！
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。
二、工作方面
1、工作概括
到目前為止也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協議的簽訂及具體的實施細節。可以説從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網絡學院，對自身優勢的瞭解和掌握。首先，縱觀陝西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之後，我從另外一個側面進行了轉換。學院辦學相對於西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們最大的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對於文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網絡學院全體教職員工的共同努力下成為現實。
2、工作績效
在10月10日這個吉利的具有象徵性的日子裏，我正式成為網絡學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足於一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峯。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和幹勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。
三、個人能力方面
要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的藉口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇於正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。
個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情並不是我們想象的那樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以後的考慮問題中將需要採用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。
我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以後工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創輝煌
2011年，按照縣委、縣政府的號召，以打造“山水太行、守敬故里”知名旅遊品牌和我縣確定的“3+1”主導產業為目標， 依靠局領導的正確領導，強化措施，紮實工作，狠抓市場宣傳的工作，超前完成了年度目標任務。 今年各景區全年共接待遊客92.3萬人次，門票收入940萬元，創社會效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結如下：
（一） 打造旅遊線路 (完成全年的考核)
（二） 主動突擊拓展市場 （完成全年的考核）
一是積極搞好旅遊推介活動
二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳
(完成全年的考核，並超出了今年考核計劃)
我縣景區，在河北電視台、邢台市電視台、邢台縣電視台開辦邢台縣旅遊“十一”黃金週宣傳片專欄，滾動播出我縣旅遊景區風光片；在牛城晚報、燕趙都市報發佈十一黃金週旅遊線路和旅遊景區廣告，為了提高宣傳力度並與河北廣電信息網絡集團股份有限公司鑑定協議開通邢台錄播頻道對景區進行旅遊宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少於3次，每次播放時間30-50分鐘。協助縣政府完成《政府門户網站》資料收集工作，參與了邢台市電台《走四方廣播》工作錄製3次，同時編輯印刷發行邢台旅遊報紙1萬餘份，廣泛利用報紙媒體進行宣傳；
三是搞好旅遊節慶活動
（完成全年的考核 並超出了今年考核計劃）
年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節、雲夢山潑水節、邢台地質公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國邢台·首屆太行山文化節”等旅遊活動。
四是上報和發表文章 (完成全年的考核)
《邢台牛報》發表 ，打造最佳線路（天津經濟晚刊），縣信息。撰寫“首屆太行文化論壇徵文”3----，河北《散文風》。
五是編制《邢台旅遊報》
（沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3）
編制了一期《邢台旅遊報》印製發放一萬份
以上活動都大大提升了我縣旅遊知名度，並受到很好的效益。
（三）認真學習積極轉變作風 (完成全年的考核)
一是認真開展科學發展觀學習，紮實推進工作作風建設年活動，積極轉變作風，職工主動放棄節假日，全力以赴全方位搞好服務。二是轉變職能，提高辦事效率。 進行工作分工，具體工作落實到人。
伴隨着建築市場的進一步整頓、鐵路建築有形市場的社會化，我公司的市場開發部於xxxx年4月1日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能;另一是，經營管理與監理後的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控並收集建築市場的信息;及時瞭解顧客的需求和期望;組織投標及合同評審工作;合同管理;市場調查及開發;監理服務滿意度調查;工程監理、諮詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。
成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細緻的分析。在公司xxxx年工作指導思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司xxxx年度經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然後收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導彙報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件後，認真閲讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不誇大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息38條，並進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建築市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關於監理業務方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的佔有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，並中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。
投標工作。在公司xxxx年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建築市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目;在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目台帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標5項(標段)，中標2項(標段)，合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項(標段)，中標2項(標段)，合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開闢了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設的空白，必將為哈局的工程建設增光。
資金的回收及統計分析。王總在xxxx年初的工作報告中形象地指明瞭我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話説，活好乾，錢難要，所以説資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業大學5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多幹了103.0萬元監理報酬的工作，項目交工後我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認99.0萬元，有望在xxxx年初清回資金。
合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯繫，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同台帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監督審籤合同56項，合同金額400萬元。
顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯繫，採取不同的方式方法，及時準確的瞭解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規範，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯繫，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30餘家次。
除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作;同時也經常總結分析一年來的經驗和不足;為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在着以下不足：
一、識別顧客需求的片面性和隨機性;
二、信息收集的單一性和盲目性;
三、缺乏激勵的保守性。
今後要加以改正。
xx年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍，學院辦公室市場開發個人工作總結。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此於我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂裏遊弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精於勤而慌於嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本着幹一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌！
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。
二、工作方面
1、工作概括
到目前為止也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協議的簽訂及具體的實施細節。可以説從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網絡學院，對自身優勢的瞭解和掌握。首先，縱觀陝西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之後，我從另外一個側面進行了轉換。學院辦學相對於西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對於文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網絡學院全體教職員工的共同努力下成為現實，個人總結《學院辦公室市場開發個人工作總結》。
2、工作績效
在10月10日這個吉利的具有象徵性的日子裏，我正式成為網絡學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：
前期市場調研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文字的梳理及彩頁版面的設計，方案基本得到了院領導的認可，在彩頁定下來以後我就開始與各授課老師接觸並洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學院的“陝西省信息技術人才培養基地”掛牌儀式後，我開始意識到我們也必須尋求一個權威部門的合作，以謀求權威的認證及技術的支持（當然最重要的是藉助權威部門的影響力發展我們自身的非學歷教育體系）。在這期間我與sun公司、信息產業部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最後我選擇了niit和信息產業部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1＋x型教育體驗計劃”後非常願意與我們進行合作，到現在一直在催着要與我們簽訂協議。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產業部是我們的權威部門。所以我一直努力與信息產業部的洽談，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現在他們已經允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請，現在信息產業部電子教育中心已將授權協議傳給我們學院，下一步就是有待協議的簽訂及具體方案的實施。
回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足於一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峯。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和幹勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。
三、個人能力方面
要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的藉口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇於正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。
個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情並不是我們想象的那
樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以後的考慮問題中將需要採用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。
伴隨着建築市場的進一步整頓、鐵路建築有形市場的社會化，我公司的市場開發部於ｘｘｘｘ年4月1日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能；另一是，經營管理與監理後的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控並收集建築市場的信息；及時瞭解顧客的需求和期望；組織投標及合同評審工作；合同管理；市場調查及開發；監理服務滿意度調查；工程監理、諮詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。
成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細緻的分析。在公司ｘｘｘｘ年工作指導思想“以‘xx大’精神和‘xxxx’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司ｘｘｘｘ年度經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然後收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導彙報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件後，認真閲讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不誇大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息38條，並進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建築市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關於監理業務方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的佔有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，並中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。
投標工作。在公司ｘｘｘｘ年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建築市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目台帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標5項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項（標段），中標2項（標段），合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開闢了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設的空白，必將為哈局的工程建設增光。資金的回收及統計分析。王總在ｘｘｘｘ年初的工作報告中形象地指明瞭我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話説，活好乾，錢難要，所以説資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業大學5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多幹了103.0萬元監理報酬的工作，項目交工後我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認99.0萬元，有望在ｘｘｘｘ年初清回資金。
合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯繫，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同台帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監督審籤合同56項，合同金額400萬元。
顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯繫，採取不同的方式方法，及時準確的瞭解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規範，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯繫，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30餘家次。
除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經常總結分析一年來的經驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在着以下不足：
一、識別顧客需求的片面性和隨機性；
二、信息收集的單一性和盲目性；
三、缺乏激勵的保守性。
今後要加以改正。
市場開發部工作總結的延伸內容：工作總結文字表述的要求
1、要善於抓重點
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什麼是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收幷蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。2、要寫得有特色
特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分佔有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統一
總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以説明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯繫”，這就不好。
4、語言要準確、簡明
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