伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻(xx年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。 努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xx年)
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(xx年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客户，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
外貿跟單員個人工作總結
總結一：外貿跟單工作總結範文
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就xxxx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司的各個方面：我於xxxx年8月底進入公司，在這裏要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛鍊了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以後的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室後也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業務流程： 作為一名跟單新手，必須儘快讓自己瞭解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對於跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣,無論面對什麼樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什麼性質的工作,都是在發揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
2、業務知識方面掌握的還不夠紮實，在今後的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細緻的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細緻、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨着下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。xxxx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“xxxx年將嚴格按照跟單及出口規範流程執行。
三、對xxxx年的展望：
來到glm工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨着公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。
總結二：外貿跟單工作總結範文
伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xxxx年。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻(xx年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發已為xxxx年打下基礎。堅信xxxx年會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。 努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xx年)
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(xx年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客户，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
總結三：外貿跟單工作總結範文
短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結如下：
兩個月的磨刀練陣，按理説，自己到底是寶刀還是鏽鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是鏽鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。並對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。
我一直本着'當天的事情，當天做'的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立製作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這裏就不做進一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來説，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎麼樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱着。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、還沒有真正容進温州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，瞭解未幾。這也許是由於剛來這邊的關係，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關係了。相信我可以在接下來的日子裏取得進步。
2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了;
3.對公司的生產運做還了解得不夠。儘管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子裏取得進步。
我在工作上的收穫主要有：
1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格製作;
2、學習了erp系統和萬寶系統的基本操縱方法;
3、熟悉了公司職員的分工情況。儘管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰?但現在總算可以應對自如了;
4、基本知道我司業務跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白説，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足。
對外貿易是因為現在經濟全球化的原因。隨着對外開放的進程,我國對外貿易也穩步發展。以下本站範文網小編為你帶來外貿跟單工作心得總結，希望對你有所幫助!
外貿跟單工作心得總結
今年以來，外經貿科圍繞鎮黨委、政府的工作要求，對照市政府下達的目標任務，把招商引資作為工作重中之重和主要抓手，以ҽѧ，教育業為突破口，以強基礎、促發展為要求，充分發揮部門的職能作用，把引進項目作為工作中心，集中多方合力，匯聚各方優勢，不斷加大宣傳力度，擴大公司的知名度;加強政策、業務學習，提高自身水平，增強工作的主動性，拓寬為企業解憂排難的領域;以服務外資企業為工作的落腳點，增強服務意識，提高服務水平，努力營造親商、安商、富商的氛圍，引導企業參與擴大出口，提高出口規模，開拓外貿、外經工作新局面。通過努力，各項工作取得了新的成績。
一、以項目帶動為抓手，以資金到位為目標，全力以赴做好招商引資工作
今年，自營出口x萬美元，境外投資額x萬元，服務外包企業x個，業務執行額x萬元，外資工商登記數、協議外資、註冊到位外資雖未下達目標任務，但也提出了很高的要求，任務重，完成目標任務的壓力很大。開發區各生化醫藥企業對兩反一保、技術性貿易壁壘知識的熟知程度增加。以完善制度體系建設為依託，以提高預警信息工作的效用和工作水平，拓展服務領域，創新服務手段為重點，提升產品質量、科技含量，改革產業結構，做好我開發區生化醫藥行業對外貿易預警示範點的各項基礎性工作和長遠性目標工作，為我開發區生化醫藥行業創造公平的、良性的、和諧的對外貿易環境，促進行業又好又快發展
通過我預警示範點的預警信息彙報、通報、培訓、研討會等工作方式的宣傳、溝通，特別是各聯絡員的溝通和聯絡作用，使得各企業對兩反一保、技術性貿易壁壘知識的熟知程度普遍增加，為它們今後準確及時地應對兩反一保、技術性貿易壁壘案件奠定了堅實的基礎。使得各企業在對兩反一保、技術性貿易壁壘知識的熟知程度普遍增加的基礎上，其預警意識也在同步提升，使其在今後的應對兩反一保、技術性貿易壁壘等案件中形成了應對措施的思維模式和思維方式，為其更好地應對國際貿易摩擦作了思想層面的鋪墊。開發區企業華春化纖染織有限公司20xx年成功應對了歐盟聚酯高強力紗反傾銷案，雖然他們並不是我們預警點成員企業，但是通過招商局和協會，他們的成功經驗也可以與我預警點企業交流和分享。
二、繼續發揮部門職能作用，全力為現有內外資企業做好服務。
今年以來，我們外經貿科充分發揮部門的職能優勢，在項目落户、信息提供、化解困難、上下溝通等方面為外資企業做了一些具體工作，也得到了企業的好評，主要體現在以下五個方面：
1、做好新辦外資項目的報批及變更項目的上報工作。在項目辦理過程中，實行一條龍保姆式服務，從材料起草直至銀行開户，全程包辦服務，減輕了企業的負擔，縮短了辦理時間，提高了工作效率。
2、做好外資企業聯合年檢工作，所有參檢企業全部通過年檢。
3、與上級部門做好溝通聯絡，為相關企業在申請廣交會攤位、自營出口經營權、進口設備貼息、增值税退税、中小企業開拓資金等方面，及時提供信息，加強配套服務。
4、做好出口企業生產經營狀況表、自營出口表、固定資產投資及技改項目進展情況表等有關報表的數據統計及分析工作。及時掌握好第一手資料，為領導正確決策提供依據，同時督促企業及時做好相關驗收材料的結報工作。
5、加強與外資企業的溝通聯絡，及時把上級單位、部門的政策、信息傳達到企業，讓企業瞭解掌握最新的外經貿動態，國際經濟形勢的變化情況，為企業正確決策提供依據。同時，關心、支持企業的發展，對列入市重點外貿企業的單位加大服務舉措，外貿出口呈現了逆勢飄紅，在去年的基礎上有了明顯增幅，特別是xxxx，x月份外貿自營出口額預計可達到x萬美元，全年預計可完成x萬美元，完成全年計劃的x，與去年相比增幅達到x。
這些年工作雖然付出很多，也取得了一些成績，但也存在很多不足之處，特別是在工商註冊外資數據和指標上存在落額，在來年工作中需更加努力。
三、20xx年工作安排
20xx年，外經貿科將圍繞鎮黨委、政府確立的工作重點，充分發揮部門的職能的作用，積極調整工作思路，強攻招商引資，堅持內外資並舉，在招商的同時重點做好今年9只重點項目的落户工作，突出醫學，教育資的優勢地位，以創新思路，轉型發展為目標，更進一步抓住優勢項目，實施項目帶動，投資拉動發展。重點是做好下面幾項工作。
1、進一步梳理在手項目，建好項目信息庫，加強項目管理。對相對成熟的項目加大推進力度，爭取及早落户，對意想明確的項目，加強跟蹤服務，工作到位，責任到家。
2、進一步完善招商資料，突出重點，提升資料的質量和針對性。重點針醫學業，教育業為題材，製作有品位質量上佳的宣傳畫冊，提高我鎮的形象，吸引有意想的客商投資興業。
3、重點做好今年簽訂的落户投產工作。
4、積極參加市組織的各類招商活動，同時主動出擊招商。
5、利用好秋洽會的平台，做好信息捕捉、客商聯絡、項目簽約等工作。
6、新批1家服務外包企業，完成市下達的服務外包執行額。
7、做好重點外貿企業的跟蹤工作，按規定及時向有關部門反饋信息、數據。
8、做好外資、外貿、外經等相關業報表的收集、統計、分析工作，及時向上級部門報送報表。
9、進一步提升服務水平，為外商企業做好全面服務，解決企業遇到的實際問題。重點做好攤位申請、中小企業開拓資金的申報、優惠政策的兑現等工作。
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外貿跟單員年終工作總結
外貿跟單員年終工作總結一
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就2014年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司的各個方面：我於2014年8月底進入公司，在這裏要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛鍊了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以後的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室後也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業務流程： 作為一名跟單新手，必須儘快讓自己瞭解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對於跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣,無論面對什麼樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什麼性質的工作,都是在發揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的'發展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
2、業務知識方面掌握的還不夠紮實，在今後的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細緻的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細緻、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨着下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。2014年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“2015年將嚴格按照跟單及出口規範流程執行。
三、對2015年的展望：
來到glm工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨着公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。
外貿跟單員年終工作總結
忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的2016年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
一：半年的工作表現
(一)接客户的訂單，客户下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客户的聯繫和溝通，處理客户下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客户的要求和問題均做到有問必答。
(五)客户的貨款，在貨物生產完成以後，及時通知客户準備貨款，當貨款到位以後，及時安排發貨。
(六)接到客户的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。
二、工作中存在的問題和建議：
(一) 經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議採購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨後能及時通知生產部門及時生產。
(二) 客户打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客户的交貨日期
(三) 色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。
我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成後能及時通知跟單文員及時安排發貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養成一名合格的員工。
外貿跟單年終工作總結
時間流逝，在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
正貿基本情況：
相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1)成交中需要多部門相互配合.
2)OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大.
3)出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活複雜.
4)單證資料多.
按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：
(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細緻的工作，對能否促成訂定起着至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面着手：A.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，瞭解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人.B.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然後自己設計出系列產品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦.D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價.
(二)客人來訪前工作準備：外銷員事先聯繫好客人，瞭解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能瞭解到客人的採購計劃和停留時間，採購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前瞭解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等.
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜誌圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來並給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚.
(四)成交後工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，製作生成各個款式的'打樣通知'單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給'出錯'留下任何機會.審核完畢後，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---製作確認樣.期間，要注意聯繫好客人和生產之間的溝通.如果客人對製版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好.工廠的確認樣板出來後，要按照之前的製作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯繫客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利於開展確認工作.客人收到確認樣後，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以儘快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最後做大貨生產.
(五)定倉配船和單證製作：
按照事前跟客人確認後的運輸方案，提前做好定倉，配船工作和製作單證工作，配船的注意事項包括：(1)確認好出運港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，運費最便宜的原則配船;(3)定倉時付上工廠在何時安排外拖櫃，還是自行拖櫃，監裝人和聯繫方式;(4)督促船公司提供提櫃紙(確認櫃型，櫃號，封條號，司機身份及聯繫方式);((5)潮陽工廠(包括：偉域/威爽/凱光)工廠自行報關和拖櫃，肇慶地區工廠嘉利芬/雪峯/興達廠..均由貨代負責拖櫃報關.
按照結匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式：
A.客户：SHANKER，結匯方式為T/T+T/T.
共同點：提前聯繫工廠拿到提交裝箱單和意向協議書.
業務細節描敍：我司同客人簽訂銷售合同CIF成交，香港公司收匯(命名合同1.)，我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2.)FOB成交.一整套報關資料由廣通提供，以其名義出口.
(1)下BOOKING書，定倉：對幾家運輸公司的價格做比較好，確認好運輸公司，並向其定倉.離截關時間大約10-11天訂好倉.
(2)製作給廣通公司的資料：(整套資料離截關時間8-9天時間送達廣通，廣通大概需要3-4天處理)
a.全額外銷合同一式四(1份送報關，1份留公司，2份留廣通)--蓋章
b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通，1份留公司).--蓋章
c.操作通知1份
e.付款通表1份
f.開票通知1份
g.工廠原始裝箱單1份
(備註：送廣通資料一式一份資料必須複印留底，歸入九聯單卷宗，如為梭織品種，需要加一份報檢合同)
(3)廣通提供的資料：(離截關時間4-5天前送達我司)
a.出口收匯核銷單1份
b.已蓋章的空白報關單(一式三份，白聯+藍聯+紅聯，其中紅聯結匯後需要退回廣通)
c.全額商業發票一式三份(按照全額外銷合同製作)
d.60%的第二套商業發票一式一份
e.產地證一式一份.
f.報關委託書一式一份
(備註：每季度廣通公司都會提供廣通內部商業發票給我處製作單證)
(4)送運輸公司報關資料：(離截關前3-4天送達，其中1-2天用於由GZ寄到深圳)
a.廣通格式箱單一份
b.廣通商業發票一份
c.以廣通為報關單位的報關單一份
d.以廣通為申報單位核銷單一份
e.以廣通為申報單位的報檢委託書一份
外貿跟單員年終總結，外貿跟單員是對外貿單據的處理，熟悉外貿流程，完成項目的購買，以下由好總結整理外貿跟單員的總結，整理跟單員年度工作情況，從各方面的工作職能分析個人在工作上的收穫與不足，以下由好總結整理外貿跟單員的總結範文
外貿跟單員年終總結
進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在xxxx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了xxxx年年度工作目標。現將有關xxxx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：考試用書
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於xxxx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閲相關技術文件，對項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客户要求順利進行。
時間飛快，已經實習三個月了。實習充實了我的社會經驗。我學到了許多以前在書本上無法學到的知識。通過這次實習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。即將面臨畢業，我也算是社會上的一份子了。責任也越來越重了。我是在一家貿易公司實習，我在公司的主要工作是在負責批發的跟單工作。基本上是在接到客户訂單後，根據客户的要求發貨。而且在接到客户訂單開始就要負責那一單貨物的發出直到簽收。或許有人覺得這種工作很簡單也很輕鬆，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：
首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務購物集團，以網上商城、目錄郵購、電視購物為規模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個衞購媒體合作;有屬於自己的網購平台，主要經營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產品等。銷於福建、北京、河北、新疆等地區。
工作一：冊子產品
所謂冊子產品就是我們打在冊子上的產品，有些批發客户在訂貨時偶爾會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產品的情況，告訴我們發什麼發到哪裏發給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客户，讓客户打款，款到了就得告訴財務查賬，確認賬到了就告知倉庫給客户發貨，發完貨還得問倉庫的同事要單號發給客户跟蹤。等到了一定時間就詢問客户是否已經收到貨。
工作二：家購訂貨
家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客户有些款是全款的，有些是月結的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是ifg配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區別的，入庫日期也有所限制的，超過了一定時間沒入庫是得罰錢的。
工作三：其他客户
這些客户是針對所有產品都有可能訂購的，雖然説很多客户都是已經固定的，但是給那麼多客户的相同產品的價格是不同的，不同產品的包裝規格也是有差別的，一般以件為單位，客户訂貨時一般都説幾件而不説具體數量，這時必須對產品的包裝規格熟悉，才能核對款數。而且這些客户很多都是因為廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產品名，還得對產品的內容有所瞭解，好答覆客户的疑問。
工作四：樣品
樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客户，有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質量要求很高，稍微不小心就會少一個新的客户，所以安排樣品時一定得跟倉庫或廠家強調質量，有時也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當天寄出。在每天下班都要詢問發貨的物流樣品是否發出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客户退貨明細單，給客户回函他們就會給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細上註上退貨的地址和聯繫人電話號碼，然後給財務部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客户，到時倉庫收到貨就會統計明細是否跟客户給的一致，然後退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨情況，同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發貨單，到時就把發貨單發給客户跟蹤貨物。
以上這些工作，除了冊子產品，不管是貨物的發出還是維修返回都得利用跟單系統開單，可以説跟單的工作離不開系統。系統的開單有訂單和出倉單兩種，客户下單打款後我們一般
都要開訂單，等財務查賬備註後，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統都有固定的客户名、地址、產品、出倉點。作為該系統的操作員，會有一個自己的用户名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的户名和口令登錄系統工作，系統裏面有八個子系統：進貨、銷售、倉庫管理，賬務系統，固定工資等。作為跟單的我們只有權限使用銷售系統，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所説的財務備賬，點擊那裏我們可以看到那個客户的貨是否可以發，可以根據這個來開出倉單，一般我們一登上系統它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。
另外，我們跟單要根據系統裏面所開的單每天寫日報、每週寫週報，日報是發給我們公司總裁的，週報是用來給財務做賬，日報寫的是統計我們每天發了什麼產品發了多少發給了哪些客户;週報是把我們這周的訂單打印出來和對應的打款底單釘在一起，以及附上整週的表格統計。遇到客户多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發那些貨還沒發的，這時，我們可以利用系統的訂單來翻看查詢。因為只要是發貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執行完成，我們可以根據這個來判斷，這時就可以知道貨有沒發。
除了依附系統工作，我們跟單的工作對於利用excel軟件、瀏覽器、u盤、計算器也是必不可少的。
根據訂單明細，不同客户相同產品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統會自己計算出總的，可我們為了預防輸入錯誤，在按確定之前必須用計算器計算一遍，看是否一致，對於鞋子一般是用總數量乘計步器的數量得出總數。有時有的客户不是打全款的，記得在總數那乘百分數，在備註那裏注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個數就會造成很多數目的不平衡，所以一定得核算好。
客户下單就會有發貨明細，客户打款就會有匯款底單截圖，貨物發出就會有發運單，為了方便查看，我們都會把它分類放在一定的文件夾裏，以防搞混，因為我們跟單的工作對客户的資料和產品的價格等相關數據都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個u盤，而且防止電腦中毒數據不見，一般是不儲存一些工作相關的文件在電腦的。對於一些客户定的貨比較多，會分成幾次給她們發，這時要為他們專門建一個文件夾和一個excel表格，在excel裏註上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質為表格設上求和公式，把哪一天發的，發了多少輸進表格，它就會自己統計出已發了多少和還剩多少沒發，有時會打多了，或者發漏了，用這個表格就可以一目瞭然。
另外，冊子產品的訂購，不用開單，但必須得用excel表格對每次的訂貨做統計，到了月末要發給財務對賬的。對於有一些家購的訂貨，一般都是發德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了一定的天數，得根據單號在瀏覽器裏面找對應的物流查詢貨物是否已經到達了。安排廠家發的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網上查不到，一般是打服務電話去詢問。
實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客户訂單那一刻開始就要全權負責那一單貨物的發出及簽收。每一個環節都必須追緊，多發現問題，及時解決。每天上下班時都必須上系統查看訂單，看是否財務備賬了而自己還沒開出倉單的，一定得及時開，要不然客户要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發貨，我們就會捱罵了;實習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必須的，因為跟單的工作大多都是跟數據拉鈎的，數據的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細，特別是開單時，還有就是讓財務查冊子產品賬時，231.5和2315一定得看好是否有小數點。對於發出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發運單，遇到看不明白的，一定得詢問清楚。實習也讓我養成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,寫清楚日期和簡單的情況.
其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關部門，作為實習生，當前我的工作還只是侷限於上面説的那些工作，這一些基本的範圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項。現在我已經認識到溝通能力對於我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。
工作中我發現公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來的時候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個週一都得開例會，我很喜歡每週的這個開會，因為大家都在把這周的問題説出來一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開會都學會很多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客户的貨發錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責怪哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢於承認，而且還説，人不是完人，不管多認真總會有疏忽的時候，並不是責怪誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯。或許在這次會議中沒人覺得什麼，可我卻懂得了一些做人處事的道理。
在這三個月的實習生活裏，除了在實習期間理論聯繫實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學的是應用電子技術，但實習的卻是跟單員，與我的專業相關地方不多，但是在大學裏學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。從實習開始到現在，我慢慢的學着自己的成長和成熟，在學校的時候，我的身份是一名學生，思考的問題和行為舉止也是以學生方式，思想和行為流露着太多的稚嫩，社會責任感也不強。
但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關係，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。我希望和我一樣步入社會的大學生們勇於踏出自己的第一步，我們缺乏的不是吃苦耐勞的能力，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們90後也可以擔起社會責任的擔子。希望我們能能運用自己學過的知識，積極主動的參與社會實踐，適應社會生活。
可以説這是我生平第一次比較正式的工作經歷,我一直希望以後能從事會計方面的工作，可是會計是要有工作經驗的，專業不對口的我很難找到，可是剛好我現在的工作和會計的人一起辦公的，雖然説跟單的工作跟會計工作不一樣，但是它們是有很多共同點的，而且跟她們一起辦公，平時聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現在也在準備着資格證的考試，對於剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經驗，以後才能找更好的工作。所以我相信這段實習帶給我的經驗將對我以後的人生起很大的幫助作用,將會為我以後的人生道路鋪出一條路子的。
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