回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在這裏我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作。
所以在20__年中，我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家裏，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？
在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用户往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏着對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
20__年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的_單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越着急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裏真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱着所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終於寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪着我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款餘萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
年月份以後，總公司出於業務分工的考慮，____的出口業務只能在____以外的市場尋求發展，只能通過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以____頭銜____的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬於____，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。
可是____公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫助配合下，我從____廠採購歐標圓鋼965噸，____廠採購美標扁鋼噸，包鋼採購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼____廠簽訂了圓鋼採購合同噸。因為要趕在國家退税調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵____港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。
儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終於在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。
接到貨代的信息時已是週五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退税損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。
20__年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我們客户對商品的需求及其規律，比如客户喜歡什麼樣的商品，什麼規格，有什麼特殊要求等等。這是我們訂貨時必須瞭解和熟悉的。
2)深入瞭解產品知識。只有對自己的產品有了更好的瞭解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什麼規格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器裏的温度和通風，這也是我們必須瞭解的基本常識。
3)合同和説明。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經理進行更多的溝通，比如客户想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時間表。在發送給客户之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞着我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。
4)在確認文件時。我們必須理解文件對客户的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客户帶來很大的麻煩，甚至直接影響客户正常交貨，所以必須準確。
5)在製作裝箱單和發票時。我們拿到原產地證明後，可以開發票，先放好，一天查幾次，再把單據發給客户，可以有效降低差錯率。
6)向客户發送文件。在我們準備好客户要求的文件後，在確認我們可以將它們發送給客户時，我們應該更加小心。根據我們客户的付款條件，有的客户可以直接寄（比如dhl/tnt），有的需要我們通過銀行寄。我們需要製作一個《出口託收委託書》，並在發送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然後交給銀行。
7)跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發出一批貨，發出一套單據，都要及時跟蹤，直到收到客户的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。
如果我們在確認原產地證書、質量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發票時出現數字錯誤，損失將是不可估量的。
在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間裏，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化，在不同的崗位上鍛鍊，跟着不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位着手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什麼是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業務的起始一直到業務的結束――一般都是到財務做帳結束――一整套業務流程。跟單就是跟着這些已經發生的業務所留下的證據――各種證據、單據、報表等――對業務流程進行重複模擬。
2、跟單員的定義(Documentary Handler)：
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客户定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客户、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶，隨着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來説，執行者是生產部門，跟單員對客户負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手裏了。於是，溝通、跟催等能力就特別緻命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老闆的助理；更多的時候，跟單員是客户的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的製作、指令的製作下發、裝船通知的製作、箱單和發票的製作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客户及時的聯繫，通過郵件、電話或者傳真的方式向客户提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客户提貨和付款、客户要求），按照銷售經理的思路製作合同和指令；與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我們客户的要貨情況及其規律，如某個客户喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。
2)深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裏可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的温度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客户所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客户發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客户的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客户那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客户的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客户寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客户寄單證方面。當我們準備好客户所需的單證後，在確認可以給客户發件時更要慎重，根據我們客户的付款條件，有的客户我們可以直接發件（如DHL/TNT）有的客户則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口託收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及託收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的-，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20-。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：
1、工作內容，對公司的貢獻（-年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。
-年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客户corwik-年定單相對較少，不過全年的開發已為20-打下基礎。堅信20-會拿到我們想要的）。
對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化（-年）
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3、自己的不足及需要改進的地方（-年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1)進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。
2)加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3)提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4)面對來自大江南北的客户，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。
4、對公司的意見與建議（-年現狀）
1)我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客户的選擇性增強。對客户來説，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客户的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的'選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2)正是因為供大於求，所以客户對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客户的要求適當拓展產品線寬度，滿足客户的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客户。避免相互浪費時間。
3)公司對外加工廠得有儘可能多地瞭解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5、公司如何應對當前的經濟危機的建議
1)企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可採取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產並不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持着最低的負債比例，隨時隨地保持着最高的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
2)降低產品成本比例。對於內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、製造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對於外採購的產品可貨比三家，儘量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3)如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6、20-年自己個人的發展目標、計劃；
20-年個人的發展目標；20-年個人的發展目標。目前的工作狀態--要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。
20-需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。20-對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。20-機遇也多，前途遠大。
7、如果20-年你的收入將減半，公司怎麼做你才願意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，並告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也願意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什麼方式）兑現。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
尊敬的公司領導：
轉眼間20xx年即將結束，從我進意博到現在不知不覺已過去整整一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現的機會！在這一年裏，在領導的指導、關心、培養下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強對公司文化和產品知識的學習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將這一年以來的工作、學習情況總結如下：
一、工作情況概述：
1、熟悉瞭解公司相關規章制度
我於20xx年10月進入公司，本着對外貿這份工作的喜愛，我選擇了能瞭解外貿流程更徹底的外貿工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以後的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現行的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉並融入到公司的企業文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中，同時也感到自身的壓力，在以後的工作中，我會繼續將公司榮譽放在首位，以公司的各項規章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉客户，瞭解訂單操作的流程和狀況
作為一名跟單員，熟悉自己所負責客户的產品，瞭解手頭訂單的流程及現狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被安排在大業務組，負責GE和葆光客户的訂單，在我的印象中，GE作為一個多元化的國際知名跨國企業，對供應商一定有着嚴格的要求，對選料和出貨等各個環節一定會嚴格把關，等到自己完全接觸後，才發現並非之前想像的那樣，GE對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個新項目雙方確認完成後，由供應商自己檢驗，保證產品質量，直至出貨，這種看似優質的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感；葆光作為一個連接客户與工廠的貿易公司，在中間起到的是一個橋樑作用，他們本着對終端客户負責的理念，工作方式與GE恰好相反，每個訂單的各個環節他們必定親自過問，從新品項目開發直至出貨，每一步都有專門的人負責， 同時他們會做好詳細的記錄，以便日後的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。
在產品方面雙方也有很大的差別：GE產品的持續性比較強，每款產品在推出後都會持續有生產，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產品所取代，但給人的感覺是產品結構單一，缺乏創新；葆光會經常性的進行新品開發，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但後續訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
訂單的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在領導的大力支持和關心下，自己不斷積極主動與各相關職能部門跟進訂單進程，協商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經結束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，尤其是技術方面知識薄弱，有時又礙於面子，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒能給客户一個滿意答覆不説，還使自己經常處於被動地步。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對產品知識和產品技術參數分析比較缺乏，認識不夠，特別是在客户的管理與維護方面，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業知識的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、展望20xx年目標計劃的措施
為了能在新的一年向公司新的發展目標靠攏，我將在業務跟單方面以及其它方面做以下改進：
1、強化產品知識
俗話説：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產品，才能在給客户推廣時突出自己的專業性優勢，才能在訂單生產過程中，處理突發問題得心應手，在讓客户滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。
2 、客户信息的及時轉化
訂單實施階段，各相關職能部門間的配合工作，對訂單質量的控制和監督，是訂單能否順利完成的必要前提條件。客户的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客户的要求傳遞給各相關職能部門，讓信息的及時傳遞轉化為效率。
3 、注重對時間的把握和質量的控制
能否按時完成是訂單成功與否的關鍵因素之一，質量是企業的生命！尤其是技術部門能否按時保質保量完成項目是業務部門爭取訂單的最強後盾，對質量的嚴格把關就是對客户最大的負責，今後的工作中將着重把握時間的及時性和質量的控制。
20xx年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收穫也不少。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來説也是一種磨鍊。新環境，新挑戰，如何優質、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人員應該思考的課題。在以後的工作中，作為工廠與客户的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，更加嚴格要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發展貢獻自己的力量。
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