最新外貿跟單個人實訓總結

第一篇：2014最新外貿跟單個人實訓總結

為期兩週的實訓課已悄然地結束，回想下實訓的日子雖然課程不是安排的很滿，學到的卻是許多終身受用的知識。在課堂上老師講完知識點後會給時間讓我們自己動手操作完成一定量的作業。都説授人以魚不如授人以漁，在各位老師的耐心指導下，我們學會了如果“釣魚”。這次給我整體的感覺似“靈活式”的訓練，我盡力爭取作業在課堂上完成，通過老師的介紹我知道自己和企業中的跟單員還有很大的差距，所以在課餘時間會在網上查找一些跟跟單員相關的材料，我始終相信“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”，這句話。

在第12周星期一的實訓課上，老師為我們介紹了驗廠實踐的相關內容。驗廠資料是指工廠在驗廠時為審核員提供工廠的一些基本文件資料及生產記錄，驗廠資料主要是在人權、環境、安全、衞生和反恐及現場方面的文件資料，根據工廠的客户的要求可能側重點有所不一樣，有的重點是在人權，有的重點是在安全，這個要看工廠的客户是那一家。老師為我們介紹了普通的人權驗廠資料和wal-mart驗廠文件清單。普通的人權驗廠資料包括機構信息公司營業執照(複印件3份)，公司廠區平面圖，公司組織機構圖，基本廠規廠紀(如安全管理制度)，各類證書(如ce rohs等)，驗廠須知，安全福利 安全衞生健康培訓記錄(特別是愛滋病、職業病防治)，消防演習(含記錄、照片)，設備維護與安全(含相關記錄)等內容，跟單員根據自己的一些經歷，可以更好地總結的驗廠文件清單。在驗廠的過程中也可以找員工面談或者通過其他合法的方式進行調查瞭解工廠的一些相關情況。通常工廠在被審核完後一段時間(最少5個工作日，多的約一個月)後會有一份正式的驗廠結果報告，這份報告是客人親自發出的，這份驗廠報告會給出正式的結果。

在樣品跟單實踐課上，全班分為10個小組，老師給每個小組分發了衣服、面料和書包樣品，她以現有的樣品為例為我們介紹了樣品跟單的相關知識及負責樣品跟單時需注意的問題。以紡織服裝為例樣品的種類包括款式樣(patten sample)，廣告樣(advertisement sample),齊色齊碼樣(size/colour set sample)，水洗樣(washed sample)，船樣也成為船頭版或大貨版(production sample/shipping sample)，色樣(lap dip)，印花樣(printed sample)和輔料樣(accessory material sample).為確保大貨生產的正確性、合理性、送檢的符合性，有效的滿足相關要求。跟單員在作業前應掌握有封樣在手，物料卡在手，讀懂工藝單，明確工藝要求，明確送檢等各項要求。核對校驗樣板與工藝製作要求、物料使用的符合性。核對物料用料;核對樣衣、製作工藝;測量尺寸並記錄;工序檢驗(上裝下裝各要求);整體外觀檢驗與試穿;最後全件探針。經過老師的詳細介紹同學們紛紛拿起尺子根據老師的要求對衣服和書包樣品進行了測量，這些雖都是簡單的手工操作但也是平時需要注意的細節問題。

在原材料採購跟單實踐課中，老師指導我們如何在一定的時間內做好原材料採購跟單後發給同學們相關的原材料採購跟單材料，讓我們學會閲讀採購單，自己製作表格填寫面料、輔料、數量、包裝、檢驗、交貨期等相關內容。同時根據例子的內容制定生產計劃、填寫驗廠報告、採購合同、驗貨報告等跟單員在跟單過程中需要掌握的填表內容。在第一次製作表格和填表時，未免有急於求成和浮躁的心裏，填完審核了一下，結果有些地方填錯了。經常聽到細節決定成敗這句話，第二次做實訓作業時開始説服自己像真正的跟單員帶着責任心，平心靜氣和耐心地填好每一項內容。記得老師在實訓課佈置的其中一份作業就是讓我們選擇自己熟悉的服裝品牌，查找其生產廠家的相關信息及假設在海交會上與買方達成初步交易共識，買房要憑樣品交貨且對若干款式的顏色提出修改要求，問題是作為賣方的跟單員應做好哪些後續跟單工作。我想這些問題除了課本上已有的知識外因為現在自身並沒有真正參與過公司外貿跟單員的具體工作，更多的是要在平時上課時注意老師傳授給我們的知識和經驗，同時自己的課外積累。這次的實訓也正好給我們提供了學習的一個重要平台。

在原材料採購跟單中跟單員應從原材料供應商、採購企業等方面事先預估可能發生的問題並會尋找原因。理解採購跟單的基本要求：適當的交貨時間、交貨質量、交貨地點、交貨數量、交貨價格。熟悉原材料採購跟單的流程：製作採購單、內部審批、採購單的跟蹤原材料質量檢驗跟蹤和原材料進倉的跟蹤。還有掌握原材料採購跟單的方法是供應商在合適的時間內完成所採購的原材料，可以使企業的經營成本降低。

在週五的實訓課上老師叫我們查找江浙福建一帶的外企公司資料，主要是對紡織服裝企業材料的收集，我查找了福建金威服裝有限公司、美特斯邦威集團有限公司、江蘇紅豆實業股份有限公司等幾家國內名企，在紡織服裝網站上找到杭州安品服飾有限公司、廣州華歐皮具有限公司、東方國際輕紡城等新進駐的企業和專業市場，通過網上我們瞭解了企業的介紹，願景，經營方式，企業文化，產品展示，供求商機，供應商情況，人才招聘等相關紡織服裝企業資料。通過包裝跟單的實踐練習我們再次複習了之前湯老師教過的出口產品包裝的類型、主要材料、紙盒跟單、紙箱跟單及部分國家出口包裝的環保要求。比如選擇合適的包裝材料、設計出客户滿意的包裝，並學會能用各項技術指標判斷包裝的強度，是跟單員需掌握的基本業務技能。

在出口結匯核銷方面，以出口為例，出口方跟單員應熟悉相關的制度和出口收匯核銷的管理。出口單位凡以需要使用核銷單的監管方式出口的，均應當憑核銷單辦理報關手續，並應當辦理出口收匯核銷手續。以其他不需要使用核銷單的監管方式出口的，無需憑核銷單報關，也無需辦理出口收匯核銷手續。在出口收匯核銷單的工作流程中應注意出口收匯核銷單登記表的填制，蓋章，須註明的地方，保管等事項。例如業務領用時，按領取序號順序發放使用;領用時應在“核銷單登記表”上註明領用人名稱、領用日期及報關出口的備案口岸。業務領用後，登錄中國電子口岸“出口收匯”子系統備案，並在“核銷單登記表”上註明備案日期。業務領用的核銷單，在準備報關使用時再加蓋公司公章。

通過課堂內外對外貿跟單操作實務的練習，我漸漸發現有些理論可以在實踐中記得更牢。對進出口跟單工作流程不再只是模糊的概念，從選擇供應商或生產企業到最後的外匯核銷與出口退税。中間有許多環節需要跟單員的參與。比如在合同、訂單跟單時單證員需熟悉合同、訂單的形式，審查合同訂單，瞭解合同訂單的生效條件，以此來避免一時的疏忽給企業造成的損失。在貨物運輸跟單方面跟單員應掌握各類運輸的業務知識，以便在辦理各種類型的外貿業務時，運用好各種運輸方式和單據的填制，是貨物即時準確交付給客户。同時跟單員掌握在實務操作過程中的計算技能是必要的，合理的核算可以給企業節省一定的出口成本。

從本次實訓的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口跟單的嚴謹。反正，還是那句話：做什麼事情都不是那麼容易的。凡事還是要靠自己的努力去一項項的完成。只有努力仔細地去做每一件事，在將來的道路上才能夠越走越順利。通過這次實訓，我覺得不管做什麼事情，都應該做到以下幾點：

1、學會把專業理論知識和實踐相結合，只有很好地把理論與實際結合起來，創造性的運用所學的知識，才能更快的發展。實踐出真知，在實訓的過程中需學會總結經驗，發覺自身的不符點。

2.嚴謹的態度和持之以恆的精神。外貿跟單的工作內容是相對比較繁而多的，在每項工作的操作過程中都要有一顆較強的責任心，做事切勿浮躁，更不能粗心大意。踏踏實實地做好每個細節工作同時學會預測和靈活應對突發事件，或許就可以給公司節省資源，避免造成不必要的浪費。學會做一行愛一行。

3、學會與他人進行交流。都説活到老學到老，一個人的知識再豐富也有學不到的地方，不管是在學校還是在以後的社會工作中，自己不懂的就要學會積極主動向有經驗的人請教，在適合的時候提出自己的想法和建議。做到做一行精一行。

4、自我總結。剛開始做跟單員時可能會很累，記得之前看過一句話，作者説含淚播種比含笑收穫，學會總結他人的工作經驗和自身的工作經驗，遇到困難時以便可以鎮定應對。同時也可以不斷提高工作效率。

在工作當中總是會有很多的問題出現，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這時我們就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓我們少走很多的彎路。

在學校學習的時候，也學過外貿跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的瞭解，在現實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經驗，對於以前的知識有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的瞭解。 想的沒做的實際，凡事想到的並不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發事件. 實踐總是能讓人成長得更快，瞭解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程，各工作環節，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。

兩週的實訓結束了，在各位老師的指導下和自己的學習中，我想在工作之前我們要學習的還有很多，我們應該努力的學習專業知識，多參加學校的專業技能比賽和做好班級及系院的工作，逐漸提高辦事能力，在平時的學習生活中培養我們商業頭腦。 我想不管以後是選擇創業還是就業，選擇做跟單員還是業務員，趁着在學校的大好時光，且書到用時方恨少，我們都必須學會有效利用學校的學習資源等優勢，努力學習為我們以後的工作打好基礎。

第二篇：外貿跟單個人簡歷表

基本簡歷姓名：楊小姐國籍：中國照片目前所在地：廣州民族：漢族户口所在地：江西身材：157 cm?41 kg婚姻狀況：已婚年齡：24 歲求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：服裝/紡織/皮革/製鞋類：外貿跟單、貿易類：外貿、經營/管理類：工作年限：3職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：一個星期月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：廣州aa公司起止年月：2014-05 ～ 2014-09公司性質：外商獨資所屬行業：紡織，服裝擔任職務：外貿跟單工作描述：除了做好跟單的基本工作之外,兼負責船務,與貨代溝通好,負責安排工廠出貨等一切事宜,在出貨之後負責製作pl/inv等文件,並核對bl等文件,確保貨物安全入倉,順利到達客户手中.離職原因：公司名稱：廣州杜卡貿易有限公司起止年月：2014-01 ～ 2014-06公司性質：外商獨資所屬行業：紡織，服裝擔任職務：外貿跟單工作描述：接單並報價,同時與客人協商貨期問題,跟進打辦和做貨的進度,將客人的意見與工廠的意見反饋給對方,為雙方建立一個溝通的平台.離職原因：私人原因公司名稱：東莞志德製衣有限公司起止年月：2014-07 ～ 2014-01公司性質：民營企業所屬行業：紡織，服裝擔任職務：外貿跟單工作描述：具體過程為從接到客人的新單開始負責將資料翻譯整理好,安排打色板,開發輔料,打繡印花板供客人批,同時做頭板供客人批款式做工等,待到所有的物料都ok之後,開始做正確的樣板給客批,收到客評之後開始按照客人的定單數定購各種物料,所有物料都經客人ok後開大貨,並要注意貨期問題,在此一環一環的過程中,需要跟單仔細跟進,並且提前發現可能會出現的問題,提早解決,直至順利出貨.離職原因：來廣州發展教育背景畢業院校：江西農業大學最高學歷：本科畢業日期：2014-07-01所學專業一：國土資源管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號2014-092014-06江西農業大學國土資源管理學士學位證書/cet-4語言能力外語：英語優秀國語水平：精通粵語水平：良好工作能力及其他專長有近三年服裝紡織行業的外貿跟單經驗,對服裝針織面料/梭織面料,輔料,車印花及做工等有較為專業的知識,與外國客人直接聯繫接單,從打板到出貨全程負責工藝,質量及貨期方面的溝通,主要用e-mail,有時也用電話聯繫.

具體過程為從接到客人的新單開始負責將資料翻譯整理好,安排打色板,開發輔料,打繡印花板供客人批,同時做頭板供客人批款式做工等,待到所有的物料都ok之後,開始做正確的樣板給客批,收到客評之後開始按照客人的定單數定購各種物料,所有物料都經客人ok後開大貨,並要注意貨期問題,在此一環一環的過程中,需要跟單仔細跟進,並且提前發現可能會出現的問題,提早解決,直至順利出貨.

詳細個人自傳適應能力強,時間觀念強,注重團隊精神,具有親和力,做事細心,認真負責!

備註：由於手機信號不強，如果電話不通請發郵件至以上郵箱。

個人聯繫方式通訊地址：聯繫電話：15988888888家庭電話：手機：ｑｑ號碼：電子郵件：diyifanwen@個人主頁：http://www.

第三篇：外貿跟單工作總結

時間流逝，在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

正貿基本情況：

相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1)成交中需要多部門相互配合.

2)oem定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大.

3)出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活複雜.

4)單證資料多.

按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：

(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細緻的工作，對能否促成訂定起着至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面着手：a.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，瞭解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現有的客人.b.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然後自己設計出系列產品，向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推薦.d.鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價.

(二)客人來訪前工作準備：外銷員事先聯繫好客人，瞭解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能瞭解到客人的採購計劃和停留時間，採購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前瞭解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等.

(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜誌圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來並給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚.

(四)成交後工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，製作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會.審核完畢後，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---製作確認樣.期間，要注意聯繫好客人和生產之間的溝通.如果客人對製版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好.工廠的確認樣板出來後，要按照之前的製作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯繫客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利於開展確認工作.客人收到確認樣後，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開l/c，收到申請書起)，生產部可以儘快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最後做大貨生產.

(五)定倉配船和單證製作：

按照事前跟客人確認後的運輸方案，提前做好定倉，配船工作和製作單證工作，配船的注意事項包括：(1)確認好出運港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，運費最便宜的原則配船;(3)定倉時付上工廠在何時安排外拖櫃，還是自行拖櫃，監裝人和聯繫方式;(4)督促船公司提供提櫃紙(確認櫃型，櫃號，封條號，司機身份及聯繫方式);((5)潮陽工廠(包括：偉域/威爽/凱光)工廠自行報關和拖櫃，肇慶地區工廠嘉利芬/雪峯/興達廠..均由貨代負責拖櫃報關.

按照結匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式：

a.客户：shanker，結匯方式為t/t+t/t.

共同點：提前聯繫工廠拿到提交裝箱單和意向協議書.

業務細節描敍：我司同客人簽訂銷售合同cif成交，香港公司收匯(命名合同1.)，我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2.)fob成交.一整套報關資料由廣通提供，以其名義出口.

(1)下booking書，定倉：對幾家運輸公司的價格做比較好，確認好運輸公司，並向其定倉.離截關時間大約10-11天訂好倉.

(2)製作給廣通公司的資料：(整套資料離截關時間8-9天時間送達廣通，廣通大概需要3-4天處理)

a.全額外銷合同一式四(1份送報關，1份留公司，2份留廣通)--蓋章

b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通，1份留公司).--蓋章

c.操作通知1份

e.付款通表1份

f.開票通知1份

g.工廠原始裝箱單1份

(備註：送廣通資料一式一份資料必須複印留底，歸入九聯單卷宗，如為梭織品種，需要加一份報檢合同)

(3)廣通提供的資料：(離截關時間4-5天前送達我司)

a.出口收匯核銷單1份

b.已蓋章的空白報關單(一式三份，白聯+藍聯+紅聯，其中紅聯結匯後需要退回廣通)

c.全額商業發票一式三份(按照全額外銷合同製作)

d.60%的第二套商業發票一式一份

e.產地證一式一份.

f.報關委託書一式一份

(備註：每季度廣通公司都會提供廣通內部商業發票給我處製作單證)

(4)送運輸公司報關資料：(離截關前3-4天送達，其中1-2天用於由gz寄到深圳)

a.廣通格式箱單一份

b.廣通商業發票一份

c.以廣通為報關單位的報關單一份

d.以廣通為申報單位核銷單一份

e.以廣通為申報單位的報檢委託書一份

第四篇：外貿跟單複習總結

外貿跟單複習總結

1. 外貿跟單的特點：（1）業務環節多 （2）涉及面廣 （3）專業性、綜合性強，知識要求

面寬 （4）節奏快、變化快

2. 外貿跟單的分類：

（1）根據貨物流向：出口貿易跟單和進口貿易跟單。

（2）根據商品類別：紡織品、服裝、鞋類、玩具、傢俱跟單等。

（3）根據企業性質：外貿公司跟單和生產企業跟單。

（4）根據業務環節：合同、供應商、樣品、物料採購、生產、包裝、質量、外包、貨運

與保險、報檢報關與結付匯跟單等。

（5）根據業務進程：前程跟單（出口貨物交到指定出口倉庫為止）。中程跟單（裝船清關

為止）。全程跟單（貨到付款，合同履行完畢為止）

3. 瞭解供應商生產經營情況：

（1） 工業企業的生產經營能力指標：工業總產值、工業銷售產值、出口交貨值、本

年生產量、本年銷售量、出口交貨量、本年銷售額、本企業自用量、產品庫存

量、年末生產能力。

（2） 批發和零售業企業的經營能力指標：商品銷售總額、批發額、零售額、全年營

業收入、主營業務收入。

4. 測算供應商實際生產能力：理想產能計算、計劃產能計算、有效產能計算

5. 對企業生產能力不足的對策：

（1） 延長工作時間 （2）增加機器設備台數，延長開機時間 （3）增加其他車間生

產支持，或將部分生產任務撥給其他車間承擔。（4）調整生產計劃 （5）部分

產品進行外包生產。 （6）增加臨時工。 （7）產能長期不足時，應增加人員

和機器設備。

6. 樣品的作用：（1）是一個企業的形象代表。（2）是產品品質的代表。（3）是價格的代表。

（4）是生產的代表。（5）是驗貨和索賠的依據。

7.樣品的種類：推廣樣（salesmanship sample）、參考樣（reference sample）、測試樣（test

sample）、確認樣（approval sample）、成交樣（quality sample）、產前樣（pre-production

sample）、生產樣（production sample）、出貨樣（shipment sample）、

8.樣品寄送方式：（1）郵政的航空大包（2）航空快遞（ems、fedex、dhl、tnt）

9.樣品通知信息：（1）發樣信息：樣品名稱、材料規格、樣品編號、數量、重量、體積。

（2）郵件底單的內容：發送時間和預計到達時間、樣品跟蹤號碼、承運

公司名稱。

（3）送交形式發票（清關必要單據，出口商品樣品管理的重要記錄憑證。

（4）請客户收到樣品後進行確認。

10. 物料採購跟單的基本要求：適當的交貨：時間、質量、地點、數量、價格

11. 跟蹤物料採購單：（1）跟蹤物料供應商的生產加工工藝。（2）跟蹤物料。（3）跟蹤加工

過程。（4）跟蹤組裝總測。（5）跟蹤包裝入庫。

12．物料進倉跟單：（1）檢查即將送達的貨物清單信息是否完整。（2）接受物料，對照物料

採購單進行核查。（3）檢查送貨單據及裝箱單據。（4）檢查包裝與

外觀。（5）物料檢驗合格後允許卸貨。（6）清點物料。（7）搬運入

庫。（8）填寫“物料入庫單”。（9）將物料入庫信息錄入存儲信息

系統中。

13. 物料採購跟單中易出現的問題：

供應商方面：（1）生產能力方面：易出現超過產能接單、臨時插入

單、不合格產品過多造成物料用料過多等。（2）技術能力方面：超

過本廠生產技術能力接單、對新下單產品不熟悉、機器設備故障率

高等問題。（3）其他方面：員工流動性大，牴觸情緒等。

採購方企業方面的問題：（1）對供應方生產能力技術瞭解不深，選

擇失誤。（2）提供材料、零部件不及時，延誤生產等。

14. 出口產品包裝的分類：（1）按包裝在流通領域中的作用：銷售包裝（內包裝）、運輸包

裝（外包裝：木箱、紙箱、鐵桶、竹簍、集裝箱、托盤等）

（2）按包裝使用次數：一次使用、多次使用包裝（堅固）

（3）按包裝適用性：專用、通用包裝（木箱、麻袋）。

（4）按包裝耐壓程度：硬質、半硬質、軟質包裝。

15. 出口產品包裝材料的定義：是指用於製造包裝容器和包裝運輸、包裝裝潢、包裝印刷、

包裝輔助材料以及與包裝有關的材料的總稱。

16. 出口產品包裝材料的分類：木材包裝材料、紙質包裝材料（牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞

紙板）、塑料包裝（現禁用pvc聚氯乙烯塑料）、金屬包裝、玻璃

包裝、綠色包裝。

17. 出口產品包裝標誌的種類：收發貨標誌（嘜頭：收貨人名稱、合同號、目的地、件數號）、

包裝儲運圖示標誌、危險貨物包裝標誌、國際海運標誌。

18. 產品質量管理體系：iso9000標準明確了質量管理和質量保證體系，適用於生產型及服

務型企業。iso10000標準為從事和審核質量管理和質量保證體系

提供了指導方針。iso14000標準明確了環境質量管理體系。

19. 產品質量認證：ul認證（underwriter laboratories inc保險商試驗所）美國

cb 認證 是國際電工委員會建立的一套全球性互認制度

gs 認證 以德國產品安全法（sgs）為依據的，歐洲市場公認。自願性ce 認證 適用歐洲標準en進行檢測，強制性認證

ccc認證 中國強制認證

csa認證 加拿大標準協會e-mark 認證 汽車電子產品認證

20. 生產過程質量控制的主要環節：（1）加強工藝管理，執行工藝規程。（2）嚴格質量把關，

強化過程檢驗。（3）堅持文明生產和均衡生產。（4）應用統計技術，

掌握質量動態。（5）加強不合格品的控制。（6）驗證狀態的控制。

（7）建立健全工序質量控制點。（8）綜合運用工序質量控制方法。

（9）生產過程的質量經濟分析。

21. 出口產品質量檢驗工作職能：鑑別職能、把關職能、預防職能、報告職能、出口產品檢

驗四項職能相互關聯是一個完整系統。

22. 產品質量檢驗方法：按產品檢驗數量分為：全數檢驗（批量少的大型機電設備產品）與

抽樣檢驗 （隨機抽取）

23. gb2828一般檢查水平分為ⅰ、ⅱ、ⅲ 3級，在沒有特殊説明，則先選取第ⅱ檢查水平。

24. 外包（協）的作用：（1）有效的外包行為增強了企業的競爭力。（2）外包有利於企業專

注於自己的核心業務。

25. 外包跟單的注意事項：下列情況應該避免進行：（1）物料較為貴重（2）物料或成品在

運輸過程中，極易破損或變質。（3）物料或成品的體積過大，運費

高。（4）外包數量太少，金額過小，而管理成本過高。（5）外包成

本與自制成本相差無幾。

下列情況不應該採取外包作業的：（1）有可能泄露本企業的生產技

術或商業機密的。（2）外包的交貨期不能符合本企業要求。（3）外

包的品質達不到本企業要求。（4）成本大於本企業成本。（5）成品

無法進行檢驗的。

26. 鐵路運輸的優點：速度快、運輸受自然條件限制較小、運載量大、運輸成本較低。

27. 鐵路運輸的缺點：靈活性差，只能在固定線路上實現運輸，需要與其他運輸手段配合和

銜接。

28. 集裝箱運輸的優點：（1）提高了裝卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的週轉和港口

的疏港。（2）可露天作業，露天存放，不怕風雨，節省倉庫。

（3）便於裝卸作業機械化，減少卸貨次數，節省勞動力，有利於提

高運輸質量，減少貨損貨差。（4）節省包裝費、作業費，降低成本。

（5）簡化貨運環節，門到門運輸，縮短貨物在途時間。（6）把傳

統單一的運輸串聯成為連貫的成組運輸，促進多式聯運發展。

29. 整箱貨fcl，拼箱貨lcl。最常見的交貨方式，整箱交整箱（fcl/fcl）

30. 國際結算方式：匯付（電匯t/t、信匯m/t、票匯d/d）、託收、信用證。

31. 信用證支付特點：開證行有第一性付款責任，信用證是一項獨立於買賣合同的契約，信

用證是純單據交易。

32. 客户信息收集渠道：展銷會、媒體、行業組織（如國內外行業協會、同業公會和廠商聯

誼會）、其他渠道

33. 客户投訴處理方法：電話處理法、信函處理法、現場處理法。

34. 對於外貿訂單項下的投訴：確認問題、評估問題嚴重性、實施處理、相互協商。

35. 瓦楞紙楞型：a（緩衝性好）c（次於a）b（排列密度大，承壓高，適於印刷）e（薄

而密，剛強度）

36. 平安險fpa﹤水漬險wpa﹤一切險arp175

計算：63頁，快件運費公式：總快件郵費=首重+續重價格x續重個數

168頁，集裝箱裝箱：

按體積：集裝箱內的長寬高÷包裝紙箱的長寬高=長寬高相乘就是最多可裝箱數。 按重量：總重量÷毛重=箱數體積、箱數中取大

178頁，保險金額

保險金額=cif貨價x（1+加成率）cif價=cfr價/1-(1+加成率)x 保險費率

保險費=保險金額x保險費率

*p91，生產異常對策表，p42，核實企業法人登記註冊情況跟單。

第五篇：2014工作總結-跟單外貿

個人工作總結

尊敬的公司領導：

轉眼間2014年即將結束，從我進意博到現在不知不覺已過去整整一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現的機會！在這一年裏，在領導的指導、關心、培養下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強對公司文化和產品知識的學習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將這一年以來的工作、學習情況總結如下：

一、工作情況概述：

1、熟悉瞭解公司相關規章制度

我於2014年10月進入公司，本着對外貿這份工作的喜愛，我選擇了能瞭解外貿流程更徹底的外貿工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以後的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現行的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉並融入到公司的企業文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中，同時也感到自身的壓力，在以後的工作中，我會繼續將公司榮譽放在首位，以公司的各項規章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉客户，瞭解訂單操作的流程和狀況

作為一名跟單員，熟悉自己所負責客户的產品,瞭解手頭訂單的流程及現狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被安排在大業務組，負責ge和葆光客户的訂單，在我的印象中，ge作為一個多元化的國際知名跨國企業，對供應商一定有着嚴格的要求，對選料和出貨等各個環節一定會嚴格把關，等到自己完全接觸後，才發現並非之前想像的那樣，ge對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個新項目雙方確認完成後，由供應商自己檢驗，保證產品質量，直至出貨，這種看似優質的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感；葆光作為一個連接客户與工廠的貿易公司，在中間起到的是一個橋樑作用，他們本着對終端客户負責的理念，工作方式與ge恰好相反，每個訂單的各個環節他們必定親自過問，從新品項目開發直至出貨，每一步都有專門的人負

責， 同時他們會做好詳細的記錄，以便日後的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。

在產品方面雙方也有很大的差別：ge產品的持續性比較強，每款產品在推出後都會持續有生產，例如ebg-29和ebc-18，直至被其他產品所取代，但給人的感覺是產品結構單一，缺乏創新；葆光會經常性的進行新品開發，例如ebt52到分體式大功率的ebs93，再到熱銷的半全螺ebs91/92，但後續訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

訂單的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在領導的大力支持和關心下，自己不斷積極主動與各相關職能部門跟進訂單進程，協商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。

二、存在的不足以及改進措施

2014年已經結束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，尤其是技術方面知識薄弱，有時又礙於面子，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒能給客户一個滿意答覆不説，還使自己經常處於被動地步。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對產品知識和產品技術參數分析比較缺乏，認識不夠，特別是在客户的管理與維護方面，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業知識的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，

爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、展望2014年目標計劃的措施

為了能在新的一年向公司新的發展目標靠攏，我將在業務跟單方面以及其它方面做以下改進：

1、強化產品知識

俗話説：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產品，才能在給客户推廣時突出自己的專業性優勢，才能在訂單生產過程中，處理突發問題得心應手，在讓客户滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。

2 、客户信息的及時轉化

訂單實施階段，各相關職能部門間的配合工作，對訂單質量的控制和監督，是訂單能否順利完成的必要前提條件。客户的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客户的要求傳遞給各相關職能部門，讓信息的及時傳遞轉化為效率。

3 、注重對時間的把握和質量的控制

能否按時完成是訂單成功與否的關鍵因素之一，質量是企業的生命！尤其是技術部門能否按時保質保量完成項目是業務部門爭取訂單的最強後盾，對質量的嚴格把關就是對客户最大的負責，今後的工作中將着重把握時間的及時性和質量的控制。

2014年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收穫也不少。總結過去，展望未來，2014年工作多，任務重，對於我來説也是一種磨鍊。新環境，新挑戰，如何優質、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人員應該思考的課題。在以後的工作中，作為工廠與客户的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，更加嚴格要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發展貢獻自己的力量。