2021年度人大建議辦理工作總結

【概述】

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【正文】

2021年，全市人大代表對市教育局的工作更是給予了極大的關注，給我們提出了很多的寶貴意見人大建議，今年我局承辦人大建議24件，答覆率、滿意率達到100%。

一、強化組織領導抓落實

一是組織領導到位。市教育局高度重視人大建議辦理工作，局主要領導要求，全局上下提高重視程度，切實做好人大建議辦理工作；各分管領導按照分管範圍，領銜對口科室具體辦理；辦公室負責總體把關，保障人大建議辦理工作程序合理、落實有力、答覆恰當；各承辦科室做好承辦、溝通、擬稿等具體工作。形成了主要領導負總責、分管領導親自抓、辦公室牽頭協調、各科室分工合作的人大建議辦理工作機制。

二是責任分解到位。為確保24件人大建議均能得到有效辦理，局辦公室統一對建議進行梳理、分類、彙總，明確責任科室和責任人。3月份，我局召開了人大代表建議交辦會議，將24件人大建議交由8個科室具體承辦分辦，明確牽頭科室，落實承辦主體。

三是協調配合到位。對部分辦理難度大、情況較為複雜、需要多個科室配合才能辦理落實的人大建議，局辦公室進行統一部署協調，明確牽頭科室責任，督促配合科室主動作為，切實解決辦理工作中的實際困難和問題，做到既相對分工，又緊密配合，形成了齊抓共管、共同負責的工作機制，確保了人大建議辦理工作的實效。

二、強化制度保障促規範

一是明確責任定時間。局辦公室領回人大建議後，10天內將具體任務分解落實到科室，要求承辦科室自領取任務之日起，1個月之內向辦公室報送答覆初稿。具體承辦科室負責人為人大建議辦理工作責任人，指定專人負責辦理事宜，確保人大建議辦理責任到人。

二是規範程序明流程。對人大建議閲批、轉辦、交辦、催辦到答覆、審核、監督、反饋、歸檔等各個環節都作了明確規定，形成了完整的工作流程，確保了辦理工作的嚴肅性和規範性。對未全面落實的人大建議實行續辦制度，並建立續辦台賬，明確辦理措施和辦結時限，促進了辦理工作的落實。

三是嚴格審查提質量。人大建議書面答覆經承辦科室負責人審核簽字後，在規定時間內送辦公室，由辦公室審核把關後報分管領導審核，最後由主要領導審核簽發。凡答覆意見不合要求、針對性不強或質量較差的，退回重新辦理。人大建議答覆經主要領導簽發後，由辦公室按照有關規定，統一格式、統一編號、統一印發、統一反饋給各位人大代表及市政府、市人大有關部門。

三、強化溝通交流重協商

一是堅持辦理前溝通。在人大建議辦理前，辦公室明確了定期交流的具體工作要求，各承辦科室按照要求，積極與人大代表聯繫溝通，採取當面溝通、電話溝通等多種線上、線下相結合的方式，積極聽取人大代表的意見建議，在此基礎上制定有針對性的辦理措施。

二是堅持辦理中交流。在提案辦理過程中，各承辦科室的責任人針對人大代表提出的問題，及時進行溝通交流，提出解決問題的意見和建議，並做好人大代表反饋信息的收集、記錄、整理等工作，在反覆溝通交流中，與人大代表共商辦理方案，落實具體措施，做到有針對性地解決問題。

三是堅持辦理後告知。辦理工作結束後，各承辦科室及時向人大代表告知辦理情況。對已落實的人大建議，徵求人大代表的滿意度，並請人大代表再次提出意見和建議，對納入規劃和暫時無法落實的建議，不迴避問題，主動向人大代表作出解釋説明。紙質版答覆信函由辦公室統一郵寄，各承辦科室及時跟進信函查收情況，對於因郵遞原因造成的信函丟失等問題，由辦公室統一補寄，確保每名人大代表都能收到正式信函答覆。