光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來。本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悦，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以後的工作中要想更好的做好調度工作，儘快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、虛心學習，努力工作
做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短儘量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛鍊，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班後對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導彙報，並加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。做台賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。
交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。在跑外值勤過程中，要聽從坐枱調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐枱調度的工作，將現場信息準確的傳給坐枱調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，瞭解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐枱調度反饋。團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐枱調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐枱調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。
二、工作中存在的不足
在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。並且在工作的過程中，由於工作經驗不足並且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。
在以後的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好20xx年工作
20xx年的工作已經接近尾聲，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。
為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續發揚20xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。20xx年生產任務重，對於我來説也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善於總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為20xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。
從事調度室調度員工作。至今已將六個年頭，通過領導和同事的關心幫助還有自己不懈的的學習與鍛鍊，已逐漸認識並能初步掌握調度室調度員的工作。下面把本人在調度崗位的一點心得體會闡述如下。
調度工作是押運公司的核心指揮機關，調度員編制好車輛運行計劃，僅僅是調度工作的開始，更重要的是保證車輛運行計劃的實施。調度員掌握和指揮押運公司的3大資源，計劃，車輛，人員，在業務運行過程中，調度員既是上級部門和領導的參謀，又是車輛的指揮員，既是車組人員的勤務員，又是安全宣傳員。所以做好調度工作必須要充分發揮調度員的主動性和積極性，合理安排，科學調度，保證充足運力，最大限度發揮押運車輛運輸的能效，使現有的線路資源與公司的投資成正比最終達到效益最大化。
一、調度的日常工作
1、調度員首先要有幹一行愛一行踏實工作的精神，主動積極，認真負責，秉公辦事，具有沉着，機智，果斷處理工作與應急事件的能力。調度員要根據業務情況，編制車輛運行動態計劃，進行有計劃的指揮調度。要了解公司的經營計劃和保證完成計劃的各項措施及業務指標完成進度情況。瞭解當前運營形式，熟悉各線路業務情況及流量，流向，季節性變化並掌握天氣變化情況；熟悉押運各項規章制度和交通安全法規；熟知各類汽車的一般技術狀況，車型等，能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能，掌握駕駛員的思想情況，個性，愛好，身體健康狀況等。
2、其次在調度工作中要嚴格執行調度計劃，隨時瞭解計劃進行情況，聽取各方面反映，做好調查記錄；隨時掌握各線路車況，路況，加強與各中隊，車組和用車客户單位聯繫，保證內外協作，溝通及時，增強突發事件應急能力。在節假日期間，科學合理調整運力，使車輛的利用率，效益最大化。調度員應經常深入現場瞭解運營實際，掌握運營進度。現場調度要與中隊和車組調度密切配合，合理調劑計劃，變更車輛運行計劃及時與客户，中隊和車組溝通。做好公司各項登記統計的換髮工作。對現場出現的各種違規現象及時反饋。值班調度員要堅持早送晚迎制度，簽發行車變更單，詳細交代工作與安全事項，做好車輛動態記錄工作，回收行車臨時派車單與各項統計，並做好登記。交接班時做好記錄，交代清楚需要辦理的遺留事項，不斷研究和改進調度工作，發現有關情況，及時向領導請示，彙報，按照企業制度，科學合理調度，靈活機動恰當處理各種有關客户，車輛，車組人員日常運營中發生的問題。
3、調度員要加強對車組人員及客户的管理，為他們提供優質服務，對他們一視同仁，積極協調並解決運營中出現的問題。杜絕擾亂正常運營行為的發生，嚴禁不按正常路線行駛，誤點，漏點等現象。對公司管理規章制度和通知及時通知到中隊，幫助上級完成車輛，駕駛員年審，年度換證等工作。在瞭解當前運營的情況下積極申請新增線路與更新車輛，擴大公司新的效益增長點。
調度員還要為廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業的規章制度，嚴格考勤並組織好人員參加每週例會與學習。根據公司的要求督促車組做好文明服務工作，達到公司要求，讓客户滿意。及時處理好客户，承運人的投訴，避免業務事故，切實履行好服務承諾，對客户投訴要認真核查，及時處理，投訴處理率140%，保證公司的服務質量。要對日常生產中出現的問題及時溝通及時整改，交流各自工作經驗，廣泛吸收各方面的意見，持續改進調度工作。
二、調度員的工作要領
調度員工作最大的特點來自於對車組執行業務的管理，各人有各人的脾氣，性格，愛好，每個人都有差異的，説實話很難去了解每個車組隊員的心思。這個時候，首先要有温情，在不違反原則的情況下，儘量滿足他們的要求，因為好的心情是安全行車的條件之一，但是，也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執行計劃就要通知相關單位按照規章處罰，要嚴格執行調度計劃，保證調度命令的嚴肅性，還要做公平公正，嚴禁以權謀私，堅持以人為本，把車組人員當成我們的客户，調度人員要為他們提供一流的服務，只有這樣車組人員才有可能為廣大乘客提供一流的服務。
要堅持自我學習，不斷總結，不斷完善。調度工作沒有最好，只有更好。影響道路運輸的環境每天都在變化，要不斷地觀察每車的計劃執行情況，認真總結，持續改進。
一、20xx年主要任務計劃及完成情況簡述
20xx年轉眼即逝，20xx年的鐘聲即將敲響，我們迎來了新的一年，在此，我對這一年的工作予以總結。 20xx年對我是特殊的一年，通過12年在項目部的成長，我對項目部的二期施工管理有了更深的瞭解，慢慢由剛開始的模糊走向了清晰，所以20xx年自己的工作也隨之多了更多的責任和義務，自己的崗位也有了相應的調整，工作性質也發生了很大的改變。由11年的跟班隊長的崗位上轉變為井下調度員兼安全質量檢查員，剛到新的崗位後，我認真跟有經驗的同事學習，調度員工作，要能夠克服生產中的脱節現象，使各環節之間、各巷道之間的工作保持相互協調，均衡地完成生產作業計劃。因為自己之前的工作性質與生產調度崗位性質有所不同，於是我積極與領導溝通，轉變角色，以最快的速度適應了新的工作崗位。 作為一名井下生產調度員，怎樣正確合理的安排生產，是必須面對併為之不懈努力的課題。所以，從進入井下生產調度的第一步，就先熟悉了二期巷道施工的所有流程，並在每一個環節動手操作，結合巷道現場，更加深入瞭解作為生產調度的職責，在熟悉生產操作規程的同時做出客觀正確的生產指揮。從事生產調度崗位開始，作為生產調度員，首先要做到內行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一項工作，應先把項目部領導的工作標準給各個工作面講清楚，然後認真檢查落實工作進展的情況，而且對於常見的易發生的問題應該有預見性，事前應考慮到在什麼時候，哪個環節易出現問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態，保證生產有序順暢的進行，事前的預防勝於事後的控制，達到防患於未然。
做到內行管理，首先應懂行，執法必須執法，一方面應熟練掌握巷道生產流程、工藝要求，另一方面則把標準化管理熟記於心，並能靈活運用，有了這兩件法寶，在生產管理當中才能得心應手，遊刃有餘。其次，作為井下生產調度員，不是某巷道的調度員，而是整個項目部的井下調度員，應時刻謹記以維護項目部得整體形象作為自己得工作核心，對待領導不卑不亢，對各隊公平對待，對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待事物總結反思，説話鏗鏘有力，做事雷厲風行，考核有理有據，獎罰公平公正。 作為調度員，就是必須做到上傳下達，及時把項目部安排的工作落實到現場，不延誤。項目部調度工作，它的宗旨就是要及時組織協調、監督檢查、信息傳遞、全面服務。它的宗旨要求，就要達到情況明、底數清、彙報解決問題要及時。 生產中不可能沒有問題，但是原則性的問題一定要堅持，一是一，二是二，丁是丁，鉚是鉚，決不含糊，而且要實事求是，是就是，非就是非，態度端正，作風樸實，對原則性的問題應一抓到底，對於弄虛作假，要嚴懲不怠。 過去一年中，為做好生產調度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高。經過近一年的學習和鍛鍊，利用參加生產調度會議的機會，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己的業務水平有所提高。一年來，在工作中，以公司制度規範自己的言行，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，努力提高工作水平，主動接受每個人的意見，不斷改進工作。
二、自身存在不足和今後如何改進
在這一年中，我自己工作的各個方面有所進步，但總體來説要提高的地方還有很多，項目部也在不斷髮展壯大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空間。首先，我自身的工作創新意識不強，創造性開展不夠;其次，工作經驗也相對較少，有時候考慮問題還不夠全面，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，給工作帶來了些許的不便。 為使自己的工作更進一步，在今後工作中，我將不斷地進行學習和實踐，彌補自己的不足，本着對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，並拓展自己的思維，大膽創新，工作中三思而後行，學會能夠站在大局上去考慮問題，儘快熟悉與工作有關的所有流程，讓工作的溝通更加流暢，同時在學習的系統性和深度上必須更上一個台階。 良好的協調意識，實事求是的工作態度，日益完善的指揮控制技能，是我今後從事生產調度工作追求的方向和目標。
時間如白駒過隙般飛快而逝，轉眼間20xx年已揮手作別。回顧過去的一年，調度室的工作有值得公司和礦領導肯定的地方，當然也有一些需要改進的地方，相信我們會在20xx年做的更好。
20xx年度，我礦生產調度室在公司、礦領導的正確領導下，各處室的積極配合和全體調度人員共同努力下做了大量工作。
為礦井實現安全生產，特別是在5、6月期間停產，為礦井驗收工作做準備而停工等多種因素影響的情況下，實現了超產，取得了較好的成績。
在今年的工作中，全體調度人員雖然盡到了一定的努力，但還存在一定的不足，為更好地總結經驗教訓，更好地服務於煤礦發展，進一步促進調度室各項工作的落實，儘量靠近大型煤礦現代標準化綜合調度指揮中心的標準再上台階，特做20xx年調度工作總結：
20xx年調度室做了哪些工作：
一、在安全生產調度指揮協調方面
在20xx年以來，調度室全體調度人員都能積極深入現場，深入一線，積極熟悉掌握各工作面生產作業中存在的問題和工作面生產進展及其他情況，以能夠更好的組織生產、指揮協調生產，並及時彙報處理各環節安全生產方面存在的問
題。在今年，我們生產調度室一項主要工作就是：為房柱式開採煤柱進行逐個編號，開採之後再逐個登記，以便更好的統計產量。今年我礦房柱式開採煤柱採煤量約為24萬噸。在工作面臨近回採完畢準備搬家前，調度人員也在第一時間深入新工作面提前觀察工作面狀況，包括運輸線路、通風系統、供電系統、回採工藝及工作面頂板、湧水等一系列的安全隱患進行排查。在深入現場調查瞭解之後，及時向領導反應現場情況，提供可靠的安全生產基礎資料，為領導決策指揮生產提供了可靠依據。
二、在調度質量標準化方面
20xx年，我礦經歷大大小小多次驗收，如：安全質量標準化驗收、工程質量認證驗收、安全設施驗收等，為準備驗收礦井順利通過調度室在質量標準化建設也做了大量的工作。
1、硬件方面
（1）調度指揮中心：今年我礦在聯合建築樓內新設置了約50㎡的調度指揮室，新購置了5張操作枱，添置了多台大屏視頻顯示器等，為調度工作創造了良好的工作環境。
（2）工業視頻：今年在地面和井下多處都新安裝了監控攝像頭（如：炸藥庫、材料庫、辦公樓、營業室、主副井井口及主要大型電氣設備處）新舔置的監控視頻更能夠全方位實時監控井上及井下的動態，起到了安全和信息快速傳遞的作用。
（3）監測監控：新安裝礦壓監測系統4個分站8個探頭。頂板離層監測儀6處和新安裝一套束管監測設備，井下監測點4處。新安裝的各類監測為礦井井下動態信息時刻監測，為安全生產提供了有效保障。
2、軟件方面
（1）根據煤礦質量標準化要求，也為礦井驗收工作，調度室人員對照標準進行補差補缺，整理歸檔，完善了調度室所需資料。完善了管理制度、規章制度、崗位職責、操作規程等30餘份。完善各種記錄、報表30餘種，這些資料為我們調度室以後更好工作提供了大量的信息、依據和原始數據。
（2）各工作面新增減的員工調度室都會及時做登記、保存，以便掌握我礦工人流動及各工作面員工是否能滿足生產需要等情況，同時也可以對各工作面的員工做到心中有數。
（3）為了更方便的瞭解工作面動態，調度室專門做了掘進進尺台賬，即每條掘進巷掘巷進尺米數由安全員定期彙報，調度室做登記，這樣不僅可以讓調度室更方便、直接的瞭解工作面的動態，也可以為全礦提前進行生產安排提供資料。
三、工作中的不足和需要改進之處
1、調度室人員組織機構不健全。目前我礦調度室1名調度主管，2名調度員，專職調度員少，平日裏調度室值班除2
名專職調度員輪班外，其餘班次由其他處室同事幫忙輪流值班。
2、調度員現場管理經驗欠缺，指揮協調能力還存在一定差距。對於兼職調度員來説，在調度工作中對井下各工作面，一工作面與另一工作面之間存在的生產協作關係，這樣礦井生產全盤的掌握信息還是不足，在調度協調工作中還是有很多的紕漏，不盡完善。
回顧我們一年來的工作情況，在公司、礦領導的英明領導和其他處室積極配合支持下，以及調度室全體人員的不懈努力，我們順利的完成了年初產量計劃，也順利通過了礦井驗收可謂碩果累累，受益匪淺！針對我們存在的'諸多問題，相信在今後的工作中調度室人員會不斷摸索和學習。查找不足，認真改正，及時全面地瞭解生產過程中出現的各種矛盾，採取措施，克服薄弱，排除生產障礙，使礦井能順利安全運行。我堅信在全體員工的共同努力下石巖溝煤礦會在競爭激烈的煤炭行業立於不敗之地，我堅信德林公司的明天將會更美好。
緊張而忙碌的xxx年既將過去，230萬方的混凝土垂直運輸攻堅戰役業已接近尾聲，回顧這風雨兼程的一年，在這三百多天的日日夜夜裏，大隊調度室在大隊高層的正確領導和支持下，在全體調度室人員的共同努力下，在其它科室的領導和同志們的理解幫助下，較好地完成了大隊各項生產調度任務，達到了大隊xxx年年初制定的總體目標和工作要求，現將全年工作情況總結
一、明確工作思路、提高工作實效
（1）思路決定出路，通過不斷思考和實踐使我們更加明確了調度室工作的主要職責和準確定位。它是參與大隊決策執行，管理事務和搞好服務的定位，明確了調度員安全員和綜合員的角色定位。圍繞工作定位明確了協調好各種關係的工作思路，為進一步提高工作質量效率，我們對外樹立窗口意識，對內增強責任意識，杜絕工作失誤，增強工作主動性。一年中明確的工作思路為調度室各項工作起到了積極的引領帶動作用。
（2）調度室積極貫徹大隊的各種會議精神和各項工作思路，按照年度工作計劃和調度室工作安排，團結協作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態度，安全高效的完成了前方六台纜機高強度的混凝土澆築，大型金屬結構件及其他零活吊運，纜機檢修保養，兩台小塔機安全運行，大面積照明穩定供電，和五台冷水機組保障有力運行，及車輛的安全運行保養調度工作。保證了大隊生產計劃任務順利進行。
二、深化學習、努力提高理論水平
根據工作需要組織調度人員學習纜機運行檢修各種規章制度，認真學習領會項目部大隊和監理下發的各種文件和管理制度。全面深刻的學習了xx大會議精神。牢固樹立科學的發展觀，優化管理理念、管理思想和管理模式。
三、履行崗位職責、注重工作效率
（1）依據調度室各項規章制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制。按照《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規，嚴格要求，嚴格考核，獎懲分明；認真執行安全生產各項規章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規章制度執行到位。圍繞中心，努力搞好"三個服務"為大隊中心工作服務，為大隊領導服務，為全體大隊員工服務是我們的工作服務宗旨。
（2）強化每週的生產調度會的效果，將每週各中隊工作進程和本週工作重點以週報的形式向職工傳達並及時向大隊領導彙報，實現了工作的規範和高效。做好每天的調度工作記錄及上報，詳細記錄纜機運行澆築方量澆築時間，纜機檢修保養日誌，冷水機組每天各種運行數據的記錄等，對存檔和上報文件材料嚴格把關，注重細節，統一標準規範，做到記錄真實詳細，準確無誤。為大隊掌握第一手原始資料提供詳細的數據。
（3）為保證生產計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會議信息進行生產任務安排和調整，出現突發情況，及時向項目部調度室和大隊領導彙報，並安排督導相關各中隊科室作好工作準備，。對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。要求調度員繼續開展“多説多問一句話”活動，達到以班保日、以日保周、以周保月，以月保年的生產計劃安排。
四、以人為本、強化管理、激發工作熱情
（1）面對前方工地大隊員工枯燥的日常工作，調度室用情管理，建立和諧人際關係，關心員工生活，學會認同和接納。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到説明詳細無誤，安排合理，儘可能高質量高效率完成工作任務。認真對待調度對象的諮詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創造和諧的調度氛圍，以優質規範的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持
（2）充分發揮自身優勢，不斷強化生產指揮系統職能，提高調度協調水平，為確保完成xxx年小灣電站大壩混凝土年澆築230萬方，項目部混凝土澆築130萬方的艱鉅任務，調度室和大隊各生產單位周密部署，合理配置人力、物力資源，嚴抓各生產環節，從強化纜機檢修效果到纜機垂直運輸入倉、每一個環節都嚴格控制。縮短了各工序的循環作業時間，提高了工效，從而加快了大壩混凝土澆築進度，不斷刷新班、日、周、月澆築紀錄，使九月份xxx日xxx日混凝土纜機垂直運輸澆築達到日均1萬多方，創下項目部xxx年度日生產垂直運輸澆築砼10380方新紀錄。十月份創下月纜機垂直運輸澆築強度22萬7743方的小灣主壩混凝土纜機垂直運輸新紀錄的驕人戰績，其後又在十一月九日夜班一舉創造了主壩混凝土澆築以來六台纜機班產最高紀錄4149方。xxx月xxx日中班三號纜機創造了班產91罐的單台纜機班產新紀錄。
五、從大隊發展的大局考慮、認清自我，反思不足
（1）調度室擔負着大隊的生產協調，聯絡，督導和服務等多項工作。是大隊信息傳遞，決策落實，上下內外溝通的窗口，是大隊各項工作起輔助作用的生產管理職能部門，在日常工作中調度室全體人員嚴格要求高效完成日常的生產管理，生產協調，生產數據統計等各項工作，在有其他工作任務安排時，迎難而上克服時間緊，人員少的不利情況，團結協作，不計較個人得失，堅守工作崗位，以認真負責地態度，力求高質量地完成領導交給我們的任務，為大隊各項工作有序進行做出我們的貢獻。特別是在迎接各級上級單位領導來大隊前方工地檢查調研時，我們合理安排，措施到位，努力做到更好。當各級領導對大隊的工作給予充分的肯定時，這對於我們的工作也是一種鞭策，我們在關鍵的時刻始終以大隊的發展為己任。
（2）在調度室這一崗位，我們時常提醒自己，要不斷進行反思、對照自己的工作，結合崗位要求，我們認為主要存在以下幾方面不足：
一是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處於被動的工作狀態。
二是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒，用理論指導實際工作的水平也還有欠缺。
三是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查得少，工作的精細化程度有待進一步提高。
一年來，調度室在大隊的大力支持下，努力盡職盡責的開展工作，但也存在着不足，今後我們將以這次年度總結為契機，以更加飽滿的工作熱情，良好的工作作風保證大隊xxx全年的生產計劃順利完成，以全新的面貌步入xxx年的工作當中。緊張而忙碌的工作即將翻開新的一頁，新的挑戰正在等待着我們。我們有信心、有決心，在大隊領導、各中隊科室的支持和幫助下，進一步努力工作，奮力拼搏。在今後工作中我們將一如既往的虛心接受大家的批評和監督，紮紮實實、腳踏實地的幹好調度室的本職工作，努力與各兄弟中隊科室一道為大隊的發展做出應有的貢獻。不辜負大隊領導對我們的期望和關懷。
提高員工整體素質，服務全礦安全生產恆泰煤業有限公司礦調度20xx年年度工作總結20xx年我調度室在公司、礦的正確領導和關懷下，我部門認真貫徹公司、礦的各項決策和有關各種規章管理制度，堅持以人為本、服務全礦，發揚嚴、細、實的工作作風；在人員不足、管理範圍大、服務項目多等情況下，而我們的調度員都是剛從學校畢業轉為煤礦的年輕員工，有些還專業不對口，對採、掘作業工序不懂，對井下各個系統、巷道不了解，更談不上指揮生產。所以，給調度業務工作帶來不便，有時還受到領導的批評。在工作被動的情況下，調度領導以身作則、不等不靠、立足本職，針對性的對調度員進行耐心仔細的幫助，講一些調度業務知識，逐步提高業務水平，下決心改變被動局面。
回顧一年來我們調度室所走過的路程，主要抓了以下幾方面的工作：
（一）加強勞動紀律，首先抓制度的落實
我們清楚地知道一個單位、一個團體沒有好的紀律，沒有規矩不成方圓，做任何工作都是一盤散沙。所以，我們除貫徹礦的各種制度外，調度室也制定了自己的管理考核辦法：一是班前、班後會制度，二是交接班制度，三是衞生責任制，四是班中不許喝酒、不許打遊戲、不許睡覺、不許脱崗、不許串崗等一系列考核辦法。
（二）抓員工業務培訓，提高全員業務素質
1、我調度室積極參與礦組辦的各種業務學習，利用礦舉辦的各種培訓提高員工的業務技術。
2、今年我部門選送外培人員：調度員2名、監控員2名。經過外培增強了員工的業務水平。
3、加強內培，我室利用每週六下午4—6點對員工培訓學習有關調度員、監控員的應知應會業務，經過內培使員工的業務素質有明顯提高。
4、內部開展幫教辦法，今年，我們從四月份開始實行從事井下多年的老工人帶領青年員工到採、掘一線看、講、教採掘生產程序。1）看（看生產工序、看生產流程）2）講（講操作技術、講安全重點、講關鍵環節）3）教（教設備性能、教設備保養、教設備運轉），從工作面到主井、強力皮帶、筒倉瞭解、運輸系統設備運轉情況。經過看、講、教使青年員工受到了很大啟發，真正瞭解了礦井各個環節，也提高了員工對採、掘的運轉和工序流程，為今後的工作奠定了基礎。
（三）開展精神文明創建工作，創建調度室文明窗口
礦調度是我礦精神文明的窗口，我室乘鄂爾多斯市創城創衞的東風，也創建我調度室的文明工作：一是加強了調度室、會議室、辦公室的環境衞生的整治工作，二是制定了精神文明創建制度，凡是來我室參觀和貴賓檢查人員，我們員工必須起立、讓座、文明接待，三是開展文明用語活動，接電話首先説你好，不許説髒話、不許頂撞對方，真正做到禮貌待人。
（四）發揚吃苦精神，堅決執行公司、礦的號召
1、我們調度員堅持執行礦規定的下井次數和時間，堅持經常去生產一線瞭解工作面安全生產進展狀況。
2、我們響應礦號召在創城創衞活動中我們調度員參加礦組織的清掃大院衞生活動。
3、我們調度室參加了礦組織的國慶90週年唱紅歌活動。
4、特別是我礦9。23滲水事故後，我調度室響應礦號召，調度員分兩套班子值班，一套調度、一套檢身房值班。在救災搶險中，我們調度員準確無誤的將抗水患情況及時反饋給各級領導，全體員工都投入到抗水患搶險中，真正做到了靠前指揮。
5、特別是調度主任李文俊，在發生滲水時，第一時間趕到現場，指揮搶險工作。
（五）加強煤礦監控管理，服務礦井安全生產
1、五月份井下、地面監控系統歸調度室管理後，調度室制定了監控的管理考核辦法（有文件）
2、加強對監控設備的日常維護，對損壞的設備及時更換，保證了井上、下得安全生產。
3、特別是9。23滲水事故後，我們更換了經水浸泡的監控和通訊設備，用最短的時間處理好並恢復了災後的正常運轉，保證了礦井的安全生產。
（六）綜合工作
1、調度室堅決執行礦領導指示，積極完成領導分配的指令性任務。
2、由調度主任牽頭完成每週五全礦的安全隱患大排查，對查出得隱患有檢查、有落實，及時整改了不安全因素，使各生產隊組正常生產。遇到問題及時溝通解決，確保生產環節的理順和協調，做到收集信息第一時間，報送信息第一時間，確保反饋信息快速準確。
3、由調度主任牽頭組織各科室幹部完成質量標準化驗收、各生產隊組進尺、進度的驗收，一年來未出現任何差錯，為礦提供了準確的產量進尺數據。
4、調度室完成了各種會議紀要文件的打印、每月工資的彙總工作和調度日報工作。
（七）一年來，我部門為我礦安全生產做出應有的貢獻，一至十一月份產量已達到200萬噸以上，進尺6000米做到了調度應該做的工作，但是我們的工作距領導的要求還有一定的差距，工作方面還有不足之處：
1、調度員在平時工作中有時候出現失誤，對井下情況不是瞭如指掌。
2、調度員業務水平有所提高，但距高標準要求還有一定差距。
3、監控系統完善不夠，日常維護跟不上，監控人員技術水平差，問題處理不了還得找廠家來處理。
4、以上所存在問題有待於今後努力完成。
（八）明年的工作重點
1、20xx年是公司發展、奮進、開拓、創新的一年，新的一年我們恆泰天時、地利、人和條件具備，在安全、產量、進尺要有一個新的突破。所以我們調度在新的一年裏也要有新的起點，向高標準、高層次奮鬥，無論幹哪項工作都要有超前意識。
2、繼續加強對員工的業務培訓，積極參與礦組織的外培及礦組織的業務培訓。
3、加強對員工每週六的內培工作，真正將員工培養成業務精、技術硬、能適應我礦安全生產的員工。
4、加強監控管理，監控是我單位的一個難點工作，戰線長、範圍廣，覆蓋我礦井上、下。監控人員技術素質差、人員短缺，現在井上、下還存在很多問題，所以監控是我單位的一個難點也是我們明年工作的重中之重，必須加強管理，步入正規。
5、繼續抓好精神文明創建工作，精神文明創建軟件我們自己克服，有關硬件還請公司、礦給予幫助，使我礦調度成為恆泰精神文明的一個亮點。
總之在新的一年內，我調度要有一個新的起色，新的變化，再上一個新的台階。
人們常説“見微知着”，從細小之中知道宏觀的變化，也就是小中見大，古語説：“智者，知也。獨見前聞，不惑於事，見微知着者也。”聰明的人都是注重細節的！
在我還是學生的時候，課堂裏經常懸掛着這樣一幅名言警句：“細節決定成敗”，從大學聯考和找工作的戰鬥中走過的我深刻的牢記和理解這句話的實際價值。走上工作崗位後，那副名言警句依然適用。
身處xx廠，那是生產活動的最前沿，是事故發生的警戒線，安全生產，就成為了xx廠工作的重中之重。在剛入廠的三級培訓中，我們就被灌輸了這樣的思想：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害的安全生產理念。
在生產一線學習過近一年時間的我，對安全生產的感觸無疑是深刻的，有句名言説的好：“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，千萬不要認為犯一些小錯誤無傷大雅，“千里堤壩毀於蟻穴”，一個螺絲可以報廢一台機器，一塊石板可以傾覆一座摩天大樓，一個小小的煙頭可以將整片森林付之一炬。無數的悲慘現實難道還不能給我們慘痛的教訓嗎？那一幕幕的痛哭流涕難道還不能給我們敲響安全生產的警鐘嗎？
初到調度室，領導就嚴肅的告訴過我，調度工作是一份講究細心和嚴謹的工作，在這兒發出的每一個指令，都會關乎整個生產系統的正常運轉，對安全生產更是影響深遠，任何的小錯誤都是不允許犯的。從生產一線進入到指揮一線的我，深刻理解這句話，往往由於調度指令上的小失誤，就會給生產班組帶來意想不到的 麻煩，甚至會造成安全事故。所以説，調度工作需要的是“如履薄冰”的工作態度。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以。大禮不辭小讓，細節決定成敗。對於安全工作來説，細節，真的就是決定其成敗的關鍵。所以，為了xx廠的生產安全，為了xx廠職工的家庭美滿，為了xx廠美好的明天，為了“成其高”、“就其深”，在工作中，必須注重的就是細節！細節！還是細節！
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