營商環境局上半年工作總結（市級）

營商環境局上半年工作總結（市級）

從新冠肺炎疫情爆發到全面進入防控階段的過程中，全市營商系統幹部職工主動靠前，擔當作為，堅持一手抓疫情防控、一手抓營商環境建設，在政務服務、信用監管等方面做了大量富有成效的工作，為全市疫情防控和經濟社會發展做出了積極貢獻，成績可圈可點。

關於當前工作，面對疫情形勢逐漸好轉的現實，全市營商系統要與中央和省市的精神保持高度一致，同頻共振，迅速把工作重心轉移到支持企業復工復產，促進經濟社會發展上來。找準職責定位，主動靠前服務，在急難險重的工作中展現擔當作為。

一是要切實提高政務服務水平。大力推行網上辦，推進更多的事項網上辦理。各級行政大廳和各部門專廳馬上開復工，開設企業開復工專窗，設立首席服務員，對企業開復工的相關事宜，全程服務。針對羣眾辦事的公共服務事項，要通過預約辦理、一對一服務、幫助辦理等方式為羣眾辦事，決不允許出現企業和羣眾辦事辦不了的現象。政務服務平台要開設企業復工專欄，開展線上諮詢服務。

二是要切實發揮協調促進作用。積極協調相關部門做好“百大項目”、重點招商引資項目的促進保障工作。成立服務專班，採取“一對一”、“點對點”，“一企一策”等形式，建立企業開復工的清單目錄，分類施策，精準服務，建立起全程的服務保障。把握職責，發揮好組織、協調、監督、推進作用，協調相關部門建立會商機制。

三是要深化放管服改革。落實好《國務院關於進一步精簡審批優化服務精準穩妥推進企業復工復產的通知》要求，組織協調相關職能部門取消不合理審批，簡化復工復產的審批條件，優化復工復產辦事流程，推行一站式辦理，上門辦理、自助辦理等服務，推動政務服務事項網上辦，提升審批效率，提升企業辦事便利度。

四是要強化監管、監督。各級營商部門要開通12346投訴舉報電話，受理企業投訴，對政策落實不力、服務不優等問題嚴肅進行處理。要通過向企業致發一封信、問卷調查、入户走訪、電話回訪等方式，多渠道瞭解企業訴求，第一時間幫助企業解決問題。要成立專項督查組，通過明察暗訪、專項檢查等方式，集中對企業開工復工政策落實、審批以及服務保障等情況進行監督檢查，督促相關部門、地方政府落實落靠國家政策。

五是要加強宣傳推廣。以積極的輿論引導弘揚正面典型，總結優化營商環境好做法，促進營商環境不斷向好發展。各縣區要將好做法及時向市局彙報，同時要加強宣傳推廣。

關於下一步工作，我們要充分認識全市營商系統存在的政務服務水平低，網絡基礎差，營商隊伍力量薄弱，體制機制、思想認識不到位等問題和短板，樹立危機意識，紮實推動各項重點工作。

一是要加快提升全市政務服務水平。以疫情倒逼市縣兩級網辦率提升，最大限度地實現政務服務事項網上辦。加快一體化政務服務平台建設，加快數據共享。深化放管服改革，優化再造職能部門的辦事流程，全面“減環節、壓時限、降成本”。全面推行一件事集成服務，加強市、縣、鄉（鎮）三級協同。標準化打造各級政務服務大廳，實現線上和線下融合。出台方案，強力推進，加快補齊縣區政務外網短板。加快縣區政務服務事項標準化建設，強力推進權責清單和公共服務事項、政務服務事項清單的梳理工作，打牢網上辦基礎。

二是要發揮監督主責作用。全市各級營商部門要加強《黑龍江省營商環境監督辦法》學習，熟練掌握政策、條款、程序、職責，促進監督工作專業化、職業化、法治化、規範化。縣（市）區營商局發揮好信用監管作用，加快推進信用體系建設，擔負起領導小組辦公室的職責。

三是要加強營商隊伍建設。縣（市）區營商局要加快解決三定方案未明確、機構劃轉不到位、人員配備不足等問題，提升業務能力水平，快速適應所承擔的工作。

全市營商人認清形勢、明確任務、自我加壓，以頑強的工作作風、紮實的工作態度，推動我市營商環境持續向好發展，為全市當前和今後的經濟社會發展工作做出應有的貢獻。