為促進文明創建工作的深入開展，進一步樹立文明單位良好形象，更好地發揮文明單位的先進模範作用，根據縣文明辦〔2022〕8號《關於在全縣各級文明單位中深入開展'亮牌子、樹形象、展風采'活動的通知》的文件精神，我院深入開展'亮牌子、樹形象、展風采'活動。為加快建設'品質山城、秀美鄉村、幸福**'作出應有的貢獻。現將有關事項總結如下：
一、加強領導：成立以院長為組長，副院長為副組長的文明小組，明確工作責任，紮實開展工作。
二、具體措施：
（1）、加強和完善基礎工作。根據行業特點，制定優質服務標準、工作規範等並以公示的形式向社會公佈；與此同時，加強服務環境建設，完善服務設施，建立和健全創建活動有關規章制度。
（2）、抓職業道德、職業技能的學習和培訓。深入學習貫徹十八大精神，積極推進我院精神文明建設工作又好又快發展的重要一年，又是迎奧運、建和諧、促發展的關鍵之年，為了進一步推進我院精神文明工作建設，堅持每週五下午學習制度。通過學習討論、專題發言等以會代訓的.形式，《公民道德建設實施綱要》、《職業醫師法》、《獻血法》等相關法律法規，着力提高工作人員思想覺悟和業務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。
（3）、以活動為載體，將創建最美單位活動引向深入。組織開展技能規範測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽，推動和促進創建文明行業活動向縱深發展。
（4）、自查自糾，自我提高。各科室根據醫院優質服務標準和文明行業五個好，進行自查，發現有達不到標準的，要及時補缺補差。創建領導小組也將經常對窗口創建文明行業活動明察暗訪，發現問題，限時整改。
（5）、實施羣眾評議，強化社會監督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱等措施，使創建最美單位活動進一步得到落實。
（6）、積極開展'文明職工教育'，結合衞生院的特點，開展醫德醫風教育，同時安排職工參加'文明勸導員'培訓。
三、取得成效：
通過這次活動，我院的文明創建又更上了一層，為建設'品質山城、秀美鄉村、幸福**'作出應有的貢獻。
**縣尚湖鎮中心衞生院
我們的主要做法是：
一、加強組織領導，健全創建工作機制
局黨組對於創建們級文明單位工作十分重視，將其列入領導班子的重要議事日程，進行了多次認真研究，制訂了詳細的創建規劃，提出了具體可行的實施意見，確保了“四個到位”。
一是思想到位。們局先後數次召開不同類型的創建活動動員部署會議，局黨組書記、局長李恩東同志親自講創建工作的重要性、必要性，對創建工作提出具體的要求。通過宣傳發動，增強了廣大幹部特別是領導幹部抓好創建活動的自覺性和堅定性。
二是組織到位。建立了由黨組書記、局長李恩東任組長、三名副局長（紀檢組長）為副組長和14名處室負責人為成員的煤炭工業局創建們級文明單位領導小組。設立了由副局長劉世偉任主任、機關黨委專職副書記屈華等任副主任的創建辦公室。形成了局黨組統一領導，黨政共同負責，黨政工團齊抓共管，各個方面分工負責的創建領導體制和運行機制。同時，明確局機關各部門負責人，不僅要負責業務工作的完成，而且要承擔創建的責任，並作為幹部政績考核的共同內容。
三是制度到位。健全的制度是創建工作落到實處的保證。配合創建工作，各部門加大了對各項規章制度的建設力度。及時制定下發了《關於在局機關開展創建們級文明單位的實施意見》、《關於創建們級文明單位工作責任分工》等一系列文件。先後完善和新定了《機關職工行為準則》、《優秀公務員標準》、《優秀機關職工標準》、《局黨組中心組學習制度》、《機關幹部政治理論學習制度》、《辦事公開制度》等十餘個規章制度。有效強化了局機關建設，促進了幹部作風的轉變，使機關各項管理工作走上制度化、規範化和經常化。
四是投入到位。我們認識到，創建工作作為精神文明建設的表現形態和其他工作一樣，要有必需的投入，沒有投入就難以有產出。們局從實際需要出發，把精神文明建設所需經費納入財務計劃，由局文明委主任統一協調，並專款專用。用於精神文明的基礎設施、人文景觀建設，並專門設立獎勵基金，用以獎勵創建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創建們級文明單位活動的順利開展。
二、突出思想教育，提高幹部職工素質
重視思想理論建設，堅持用先進理論武裝黨員、教育幹部職工，是我們黨的優良傳統和優勢所在，也是創建活動的核心內容。因而，我們在創建活動中，注重以人為本，加強思想建設。
一是加強理論學習。充分利用中心組學習、黨內“三會一課”和職工政治學習制度等形式，積極組織幹部職工深入學習鄧小平理論、學習十六大精神、學習“三個代表”重要思想。通過自學與集中學習、專題研討與交流學習體會等方法，不斷把理論學習引向深入，建立了處以上領導幹部理論學習考核制度，發揮黨委中心組在學習中的示範作用。組織並舉辦了兩期機關處級幹部、局直各單位的領導班子成員輪訓班，舉辦了組織人事幹部“樹組工幹部形象”培訓班，開展了“牢記兩個務必，堅持執政為民”的機關作風建設。邀請了們委黨校黨委書記、常務副校長黃亮宜同志作了《全面學習和領會“三個代表”的重要思想》輔導報告。“七一”前夕，在局直機關2500多名黨員幹部中開展了《迎“七一”，學習“三個代表”重要思想和黨的十六大知識競賽》活動，對各單位的學習進行了一次檢驗。
二是組織廣大黨員深入學習新黨章，進行黨員先進性教育。通過學習，使大家對新黨章修改或增添的內容，如黨的性質、“三個代表”重要思想在全黨的指導地位、黨的思想路線等重要內容有了進一步的認識，同時，也激勵了大家爭當優秀黨員的自覺性和積極性。
三是開展“立黨為公，執政為民”的權力觀教育。今年按照們委關於開展以“牢記兩個務必，堅持執政為民”為主題的權力觀教育活動以來，局機關是對全們煤炭行業進行領導、管理的職能部門和辦事機構，擔負着貫徹和落實黨的路線方針政策，組織實施們委、們政府的重大決策，指導和推動我們煤炭行業改革開放、經濟發展、局直單位黨的建設等各項工作的重任。局直機關思想作風狀況如何，能否正確運用手中的權力，做到立黨為公、執政為民，不僅對局直單位而且對全們煤炭行業都有着很強的示範作用，也關係到局屬企事業單位改革發展穩定的大局，影響着黨風和社會風氣。我們在機關和二級機構部分單位開展了“牢記兩個務必，堅持執政為民”的主題的教育活動。活動以處級以上領導幹部為重點，緊緊圍繞“牢記兩個務必，堅持執政為民”這個主題，針對當前領導班子和黨員幹部的思想實際和工作實際，立足自我教育，着眼於解決突出問題。集中教育用了三個月，分四個階段進行。重點解決思想作風和工作作風，密切黨羣幹羣關係。在局直機關黨員幹部中，廣泛進行了艱苦奮鬥的思想教育。通過教育活動，使廣大黨員幹部進一步樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，有效消除了拜金主義、享樂主義和奢侈之風的影響，思想和作風都有新的進步。
四是大力開展黨性、黨風、黨紀教育。為全面落實中央提出的“轉變作風年”和“調查研究年”的各項要求，我們着重組織了與時俱進、解放思想、實事求是的思想路線教育、羣眾路線教育和革命情操氣節教育，用“八個堅持、八個反對”的要求統一黨員幹部的思想和行動。積極利用典型案例開展反腐敗鬥爭形勢和成果的宣傳教育，在全們煤炭系統全面實行了黨風廉政建設責任制，增強了黨員幹部的責任感和緊迫感。進一步完善了以責任量化分解、責任考核、責任追究、工作報告、廉政檔案等為主要內容的黨風廉政建設責任制工作機制，形成了黨政一把手負總責、班子成員分工負責、一級抓一級、層層抓落實的責任網絡。堅持監督關口前移，強化黨內監督，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度。從行政審批、資金運作、組織人事三方面加大監督力度，把事前監督、事中監督、事後監督有機結合起來，把黨內監督同行政監督、法律監督、羣眾監督、輿論監督有機結合起來，達到了化解基層矛盾，理順羣眾關係，提高監督成效的目的。嚴格責任追究，對確屬領導幹部責任的都依照有關規定進行處理。對領導幹部的.理論學習、政治表現、決策行為、業餘生活、教育管理配偶子女等方面，包括他們的“生活圈”、“交際圈”實施全方位監督，並積極探索有效的監督方法，使領導幹部經常處於黨內監督視線之內，做到領導幹部的權力行使到哪裏，黨組織的監督就延伸到哪裏。通過教育和制度建設的落實，使廣大黨員幹部樹立了正確的利益觀，增強了遵紀守法的自覺性，在思想上牢築了反腐倡廉、拒腐防變的長城。8月底，組織局直黨員領導幹部625人蔘加了們紀委《廉政知識》測試。
五是加強了思想道德教育。思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過加強對《公民道德建設實施綱要》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中，有效提高了廣大幹部職工的社會公德、職業道德和家庭美德。
六是開展了法制教育工作。認真抓了“四五”普法的學習和考評工作，增強了廣大黨員幹部的法律意識，形成了學法、懂法、用法的良好風氣。在開展同“flg”邪教組織鬥爭、做好教育轉化工作和防治“非典”中，工作周到細緻，措施有力，確保了沒出現任何異常情況，確保了正常的生產、生活和學習秩序。
七是用先進的思想佔領思想文化陣地。去年以來，局黨組針對新時期思想政治工作的新情況，提出了“把黨旗插到因特網上”的工作思路，在局直機關已建豫煤信息網的基礎上，又組建了“豫煤黨建”網站，局黨組書記、局長李恩東同志親自為黨建網站撰寫了《把黨旗插但因特網》的開篇話，對建好網站提出了具體的要求，要求黨委組織部門要充分利用機關信息網的便利條件，加強機關黨建工作，加強思想政治工作，為新時期搞好基層黨建工作開闢了一條思想政治工作的新路子。
通過這一系列教育，使各單位班子更加團結，工作更加協調，基層黨組織凝聚力得到加強，機關正氣更濃，黨員幹部敬業奉獻意識增強，業務工作有所創新。局機關黨風、政風好，各種好人好事增多。有的黨員連續幾年堅持拿出自己的一部分工資幫助困難職工和救助貧困失學的孩子，還不讓別人知道。在選派幹部支援邊區、駐村扶貧、救災捐助、義務獻血等活動中，黨員幹部都帶頭報名，積極參加，體現了較高的思想境界。
三、開展綜合治理，營造良好工作生活環境
針對機關辦公樓大院和家屬院存在的程度不同的髒、亂、差現，們局積極籌措資金，投入300多萬元，用於改造、修理和更新。通過大刀闊斧的治理，使機關辦公大樓內外煥然一新，辦公設施更具現代化，機關大院和家屬院進行了綠化、美化、亮化工程，為大家營造了一個優美、亮麗、清潔的工作和生活環境，展現了新時期煤炭單位和煤炭職工的新形象。在治理硬環境的同時，我們也開展了“軟件”治理工程。在局機關幹部職工中進行了徵集機關形象用語和文明用語活動，活動中，大家踴躍進言獻策，經過比較篩選，最後選用了機關文明用語30句及一批形象用語，並公示應用。這次活動，本身就是一次重塑機關形象，擺正公僕位置、全心全意為基層做好服務工作的教育活動。
通過強化綜合治理，機關和家屬院的治安狀況進一步好轉，計劃生育工作連續三年保持先進單位稱號。
四、以活動為載體，塑煤炭新形象
我們把開展內容廣泛、形式多樣的創建活動，作為創建們級文明單位的有效載體和重要措施，通過制訂創建和評先標準，把兩個文明建設的各項內容有機地融合在一起，形成了兩個文明共同建設，互相推動，相互轉化的局面。全局近兩年先後開展的創建和評先爭優活動有：以創建“五好”黨組織、爭當優秀黨員為主要內容的爭創五好基層黨組織活動；以學習“三個代表”重要思想和“樹組工幹部形象”為主要內容的學教活動；以學習“三個代表”重要思想“牢記兩個務必，堅持執政為民”的權力觀教育活動；以“創優質服務、優良作風、優良環境的文明機關，做人民滿意的公務員”為內容的“三優一滿意”活動；以建設“為民、清正、務實、創新”的政府機關為內容的“機關做表率，黨員當模範”活動；以貫徹落實“公民道德建設實施綱要”為內容的“道德規範進萬家”活動；以建設文明社區為內容的“創文明樓院、爭當五好家庭”活動；以強化黨員黨性為內容的黨員“五個一”活動，即學一次黨章、重温一次入黨誓詞、講一次黨課、進行一次主題徵文活動、過好一次民主生活會；以加強企事業單位改製為內容的機關幹部深入基層調研活動；以激勵青年建功立業和開發青年人才資源為內容的“創建青年文明號，爭當青年崗位能手”活動，等等。這一系列活動，涵蓋了黨政工團各個方面，有效加強了職工隊伍建設，促進了業務工作向更高的水平發展。
豐富多彩的文體娛樂活動，也是陶冶情操、提高文明素質的有效載體。局黨組注意充分調動和發揮黨團組織、工會、婦聯、文明委的作用，積極開展了職工喜聞樂見、寓教於樂、豐富多彩的文體活動，極大地豐富了職工的業餘文化生活，激發了幹部職工的良好精神風貌。近兩年，我們開展了“頌歌獻給黨”歌詠比賽；煤炭系統慶祝中國共產黨建黨80週年“千秋偉業”書畫展覽；新世紀、新女性、新風采演講比賽，書法繪畫賽和公民道德知識競賽，“三個代表”和黨的十六大知識競賽，黨員領導幹部廉潔從政知識測試等多項活動，尤其是舉辦了局直機關首屆職工運動會和全們煤炭系統第三屆職工運動會，在參加人員、比賽內容、競技水平和社會影響方面都是空前的。今年“非典”過後，我們又組織參加了們直文明委開展的“花花牛”杯男子籃球賽，黨組書記、局長李恩東同志親自率隊上場參加比賽，並獲得了們直第五名的好成績；組織了全們煤炭系統職工技術比武和崗位練兵大賽；又於7月在焦作神農山舉行了局機關百餘名職工登山體育活動，收效甚佳。
我們十分注意做好為困難職工羣體辦實事，深化幫貧扶困、送温暖工作。建立了困難企業、困難職工和特困職工檔案。全力做好低保工作，基本實現“應保盡保”。今年春節，局黨組領導情為民所繫，急困難職工所急，籌集了70萬元資金，局黨組五名成員組成了5個送温暖慰問團，分赴各困難企業，將慰問金一一送到困難職工和困難黨員手中。我們還通過們直工委聯繫了們委組織部、們人大、們政協和們電大等們直部門與我局困難企業和困難職工結成一幫一對子，幫扶困難企業和困難職工，取得了好的效果。機關各部門還從實際出發，給困難職工送去了麪粉、大米、清油、防寒物資等。我們還高度重視農村扶貧工作，積極選派40名優秀幹部參加駐村工作隊，並充分發揮行業優勢，多方籌集資金和物資，積極開展多種形式的幫扶活動。三年來，我們共籌集專項資金500餘萬元，用於解決幫扶村吃水難、行路難、上學難、發展難等問題。其中，硬化和拓寬村級公路7條計25公里，新建學校5所，改造學校10所，新建中小型水庫4個、攔河壩1個、水池30個，新打機井7眼，改建水庫3個和其它水利設施3個，退耕還林2400畝，綠化荒山1000畝，2個村實施了農網改造，修建橋樑3座，農村生產、生活條件也大為改善，為農民的脱貧致富打下了良好的基礎。配合開展“道德規範進萬家”活動，我們結合當地實際，廣泛開展了精神文明創建活動。共評出了203個文明家庭，100個三好學生，還評出了許多“好黨員”、“好乾部”、“好婆婆”、“好媳婦”。對193家老黨員、軍烈屬、老教師、困難户、五保户進行慰問，給他們每户送上現金、食油、麪粉等生活用品，確保困難户的生產、生活，確保不讓一個學生因家庭困難而輟學，受到當地政府和羣眾的廣泛稱讚，連年被評為先進駐村工作隊，使煤炭工業局的扶貧工作在們直機關一直名列先進單位行列。近年來們裏舉行的愛心助殘、向災區獻愛心等多項募捐活動，我們在捐款捐物上都名列前茅。在今年10月們開展的向災區羣眾送温暖、獻愛心救災捐贈活動中，局機關和局直19個單位共為災區羣眾捐款74735元、衣被2899件，受到們直工委的通報表揚。
五、加強行業管理 爭創文明系統
我們是全國產煤第二大們，煤炭在全們經濟發展中佔有重要地位。如何搞好煤炭的事業，使之保持持續、穩定、健康發展是我們的中心工作之一。近年來，我們在們委、們政府的正確領導下，克服各種困難，圍繞“扭虧脱困、安全生產、職工生活改善”三大目標，奮力開拓，真抓實幹，使全們煤炭經濟形勢、煤礦安全生產狀況連年好轉，去年被們政府授予目標考核先進單位。
今年以來，我們煤炭經濟形勢繼續保持了良好的發展勢頭。主要表現在：一是煤炭經濟運行質量顯著提高。今年我們共生產原煤8657萬噸，同比增加22.9%，其中，煉焦精煤完成387.5萬噸，同比增長12%；完成工業銷售產值76億元（不變價），同比增長30%；全們國有及國有控股企業共實現增加值79.1億元，同比增加19.1億元；實現利潤9.8億元，同比增利1.7億元。二是煤礦安全生產形勢繼續保持穩定。前9個月，全們煤炭系統發生死亡事故78起，死亡188人，同比減少23起，死亡人數減少34，其中，原煤死亡事故69起，死亡172人。全們原煤百萬噸死亡率為1.94，同比下降50.6%，其中，六國有重點企業、地方國有煤礦、鄉鎮煤礦原煤百萬噸死亡率分別為0.76、1.60和4.78，同比分別下降60%、63%和69%。三是國有煤炭企業改革進一步深化。截止目前，全們六家國有重點煤炭企業產權制度改革方案全部通過了我局審查，並已上報們國企改革領導小組辦公室研究審批。其中，永煤的改革方案已經們政府批准，我局正在組織實施。四是小煤礦專項治理整頓工作穩步推進。截止10月20日，我們各產煤市、縣（市、區）共關閉小煤礦332處；全們縣級人民政府小煤礦驗收工作已經全部結束，驗收合格小煤礦1610處；通過們轄市人民政府驗收的小煤礦990處，佔小煤礦驗收工作總量的60.4%，剩餘小煤礦將在11月15日前驗收完畢。五是東引西進工作取得突破性進展。截止目前，永煤集團與上海寶鋼集團實施的煤鋼聯營取得實質性進展，與巴西最大的鐵石生產企業--淡水河谷礦業公司的合作也正在洽談之中。平煤集團先後與中國電力投資集團和上海寶鋼集團簽署了合資組建2×20萬千瓦熱電聯產項目和聯合開發煤礦項目的協議書。義煤集團與青海們海西州政府簽署了聯合開發煤炭、電力項目的協議，並已經開始實施。同時在們局的積極協調組織下，永煤集團和神火集團簽訂了聯合開發建設永夏礦區新橋和薛湖礦井的合作協議；平煤集團和永煤集團簽訂了聯合開發汝州礦區的合作協議。此外，我們在資源枯竭礦井關閉破產、煤炭保價促銷、新井建設和資源勘探等方面也都取得了顯著成績。使之成為全們經濟工作的亮點，受到們委、們政府的表揚。
開展創建文明煤礦是我們加強行業管理的一項重要工作。創建文明煤礦是煤炭企業由傳統型、粗放型管理，向科學管理和現代管理邁進的一種成功嘗試與活動創新，是實現物質文明和精神文明協調發展，共同進步的一項根本舉措。目前，這項工作取得了較大進展。我們平煤集團十二礦、四礦，鄭煤集團超化礦、大平礦等四個煤礦榮獲了“全國煤炭文明煤礦”稱號。永煤集團陳四樓礦、鄭煤集團裴溝礦等七個煤礦被命名為“全們文明煤礦”。
全們煤炭企事業單位創建文明單位也收穫頗豐。截止2022年6月，共創建全國文明單位1個（鄭州超化礦），們級文明單位33個，市級文明單位79個，其中市級文明單位標兵20個。
中國煤炭石圪節精神獎是原煤炭部設立的煤炭行業精神文明最高獎，目前在前六屆評選命名的人員中，我們有9人榜上有名，成為煤炭行業廣大幹部職工學習的先進榜樣。
我們還按照們委宣傳部的部署，在行業內開展了以“比學習、比貢獻，爭當先進工作者，爭當思想政治工作先進企業”為內容的“雙比雙爭”活動。今年9月我們在鶴煤集團召開了“雙比雙爭”活動情況交流研討會，進一步促進了這項工作的深入開展，有力推動了煤炭企業兩個文明建設。
下一步，我們將繼續認真學習和深入貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中全會精神，把學習和實際工作結合起來，堅持做到聯繫改革的實際去解決影響改革的重大問題，聯繫發展的實際去解決影響發展的重大問題，聯繫穩定的實際去解決穩定中的重大問題，聯繫黨的建設的重大問題和精神文明創建的工作目標，用創新的精神和創新的思路來解決煤炭發展的重大問題，努力把局直機關的各項工作做得更好，為煤炭工業的持續穩定健康發展，為全面建設小康礦區而努力工作，為實現中原崛起做出我們應有的貢獻！
近年來，縣廣播電視台全面貫徹執行黨和國家的廣播電視方針政策，堅持三個文明一起抓，不遺餘力地開展文明單位創建工作，圓滿完成了工作職能所確定的各項工作任務和各項經濟指標，全面促進了我縣廣播電視事業的健康發展，先後獲得了xxxx年、xxxx年“全市廣播電視新聞宣傳先進集體”、縣廣播電視台“關愛空巢老人”志願服務項目獲得xxxx年度1-2季度“感動郎川”志願服務優秀項目和xxxx年度縣青年志願者行動優秀項目等榮譽稱號，xxxx年3月被縣委、縣政府評為第三屆文明縣城和第一屆市文明縣創建工作先進單位。根據創建申報要求，現將文明創建工作彙報如下：
一、強化領導，健全機制，找準創建工作的着力點
為確保文明創建工作紮實、有效開展，我台從抓班子、建機制入手，重點抓了以下幾方面的工作：一是加強組織領導。成立了以台長夏生華為組長、分管台長為副組長、各中心、股室負責人為成員的文明創建工作領導組，領導組下設辦公室，具體抓文明創建的日常工作。二是制定方案，明確目標。出台了《縣廣播電視台文明創建規劃》、《縣廣播電視台文明創建工作計劃》、《縣廣播電視台文明創建實施方案》三是嚴格目標，狠抓落實。我台把文明創建工作納入重要議事日程，做到每年領導班子會議專題討論文明創建工作不少於兩次，並實際解決創建工作問題，做到與日常工作同部署、同檢查、同管理、同獎懲，保證了精神文明創建工作的順利開展。
二、以人為本，真抓實幹，找準創建工作的切入點
提高全員的政治理論和業務素質，是搞好精神文明建設的根本之舉。在文明創建活動中，積極貫徹落實縣文明委下發的文件精神，以“習總書記講話”重要思想為指導，以我台文明職工為依託，並結合端正行風、樹立行業形象等工作，積極開展創建活動。
（一）加強黨風廉政建設，樹立廉潔高效的機關形象
為加強黨風廉政建設，樹立廉潔高效的機關形象，我台認真執行黨風廉政建設責任制制度，並結合工作職能，將工作分配到位、責任明確到位，層層抓落實；進一步完善了《公務車輛使用管理制度》、《公務接待制度》等一系列廉政制度，要求嚴格執行，從而使得我台的黨風廉政建設在組織上、制度上均得到有力保證。並對外公佈新聞中心舉報電話、設立意見箱，向社會做黨風廉政建設公開承諾。為保證廉政建設落到實處，我台嚴格執行政府採購制度，對廣播電視設備、新辦公大樓辦公用品、採購等一律實行公開招標，做到公平、公開、公正。
（二）嚴明組織紀律，提升幹部職工的整體素質
我台堅持“嚴”字當頭，嚴格制度、嚴格管理，不斷強化責任意識、服務意識，注重加強對幹部職工的理論教育，做到學習經常化、制度化、規範化，要求全部幹部職工堅持不懈地加強社會公德和家庭美德教育，並從實際出發，多次向貧困兒童及受災羣眾捐款捐物,並組織職工去貧困户家中送温暖獻愛心。為樹立“人人講文明、人人創文明”新風，台從規範職工的行為入手，進一步嚴明工作紀律，要求所有工作人員必須執行考勤制度、上班時間不準串崗、擅自離崗、打電腦遊戲等，並組織成立了以分管台長為組長的效能建設督查組，不定期對各科室、中心,進行督查。辦公垃圾實行袋裝化，定點存放，門衞工人定時清理，使室內外環境保持衞生清潔。並聘請專業人員為辦公大樓做好綠化工作，確保整體美觀。
（三）加強行風建設，提高服務效率
進一步規範行為，樹立行業形象，糾正行業不正之風，要求記者採訪嚴格執行工作日內午間禁止飲酒的規定，嚴禁記者要求採訪對象吃喝招待，不得接收被採訪對象的吃喝邀請及禮品、禮金；注重提高新聞從業人員的業務素質，禁止有償新聞，並虛心接受羣眾監督。為測評台行風建設工作成績，我台還從社會各界中聘請了10位人士作為我台行風評議員，每年組織召開一次行風評議座談會，就台工作情況，廣泛徵求羣眾意見，查擺問題及時糾正，從而樹立起規範、高效的對外形象。
（四）面向社會，打造文明健康的文化生活環境
為着力打造文明健康的文化生活環境，我台以創新文化活動形式、加快陣地建設為抓手、以滿足人民日益增長的精神文化需求為出發點，推進文明創建工作的開展。首先在文化活動方面，十分注重節日文化形式和內容的創新，與文廣新局、婦聯、共青團、教體局聯手成功舉辦了多次文體活動和“之春”大型文藝晚會。建立乒乓球俱樂部,職工多次代表縣參加市和蘇浙長三角鄰近縣市區乒乓球比賽,獲得較好成績。
（五）亮化熒屏，積極宣傳營造全縣文明創建的良好氛圍
我台在做好自身文明創建的同時，積極為全縣爭創文明縣城發揮廣播電視的輿論宣傳作用。在縣文明辦的具體指導下，我台加大公益廣告宣傳，在我台遊動字幕中，增加文明創建內容播放的頻率和次數，在我台新聞綜合、影視和資訊三個頻道中，增加文明創建公益廣告短片播出的時段和內容，營造了大家共同參與文明創建的濃厚氛圍。開辦了《曝光台》、《中華詩詞賞析》等欄目，《新聞》、《郎川風》等品牌欄目更是濃墨重彩地報道我先湧現出的文明模範、好人，使熒屏時時散發出文明創建的正能量，為全縣文明創建之花的盛開添上了廣電人的一抹絢麗的色彩。
三、以點帶面，務實創新，找準創建工作的落腳點
在文明創建工作中，我台注意向深度和廣度延伸，堅持以點帶面，務實創新。一是圍繞全縣文明創建工作動態進行宣傳。通過廣播電視新聞專題宣傳，反映縣委縣政府文明創建工作思路、各部門工作進度以及我縣文明創建程度，營造了齊心協力抓創建的深厚氛圍。二是開設廣播電視專欄，加大典型宣傳力度。集中報道我縣文明創建中的先進做法和特色，展現全縣文明創建工作亮點。開設《加大三線四邊整治建設美麗宜居》專欄，報道我縣三線四邊整治和農村清潔工程的成效；以我縣榮獲省級美好鄉村建設先進為契機，開設《美好鄉村巡禮》專欄，分“環境整治篇”、“中心村建設篇”、“產業發展篇”、“鄉風文明篇”及“典型人物專訪”等方面，利用一個月時間，組織記者深入基層一線集中開展采訪活動，重點報道我縣美好鄉村建設的成就，展示美好鄉村新生活；開設《社會主義核心價值觀專欄》，開展文明城鎮、文明鄉村和好人宣傳。全年，我台廣播電視新聞共播發文明創建稿件100多條，其中《我縣三線四邊整治綠化效果好》、《我縣清潔工程助推美好鄉村建設》、《我縣紮實推進省級文明縣城創建》等20多條稿件在市電視台新聞聯播播發，對內營造了文明創建氛圍，對外宣傳了我縣文明創建工作成績。在正面引導的同時，加大輿論監督，在新聞中開設《曝光台》欄目，對全縣文明創建中的反面典型進行揭露曝光，《牛皮癬頑症何時了》、《小區菜園需取締》、《河邊垃圾影響環境》等多條稿件在新聞中播出，促進了文明創建工作整改提高。三是強化台自身創建氛圍營造。通過層層召開動員會議、利用廣播電視滾動宣傳創建宣傳標語、開辦創建專題及專欄等形式，使廣大幹部職工人人支持文明創建、人人蔘與文明創建，積極參與到愛國衞生月活動和文明創建責任片區志願服務活動中來，為創建全市文明先進單位這一目標而努力奮鬥。
這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領導下，業務經營呼應我市經濟建設的需要，內強素質、外樹形象、加強管理、優化服務，業務經營取得了大發展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款餘額達54.4億元，市場佔有率為35.9%，在四大國有商業銀行中佔50%。各項貸款餘額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場佔有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業銀行中佔56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量佔比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經濟的發展。在業務發展的同時，我行精神文明建設也不斷地推進。我行堅決響應市委市府創建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構不散、力度不減”的原則，把創建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設，樹立了良好的職業風尚。去年，我行獲得了全國金融系統 “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農總行2000-2001年度全國“百優”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎章”和“全國金融五一勞動獎章”。下面，我將創建工作作簡要彙報:一、我行創建基本情況
我行1996年首次被中共**市委命名為温州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構中温州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創建活動，其中虹橋分理處被授予農總行精神文明建設示範窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現為東浦分理處）被授予全省農行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業務部、大荊分理處被授予温州市農行青年文明崗。主要工作：
（一）、領導重視，組織健全，制度落實。
我行黨委把創建文明單位作為提升農行形象、促進業務發展的有效載體，一直來對創建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設領導小組和創建工作領導小組。下設辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責人都積極參與，全行發動。二是創建有規劃。制訂了創建文明單位規劃，制訂了《進一步加強精神文明建設實施意見》，積極開展行風建設活動，制訂行風建設一整套辦法、意見，並以此做為加強精神文明建設和創建文明單位活動的主要內容，緊密結合爭創“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設和業務的發展。三是黨委班子每年至少開展一次創建研究活動。落實各項創建措施，督促全行開展創建活動。在每年的農村金融學會年會暨金融研討會上，我行把創建工作都作為一個課題來調研，並作為一項制度要求全行員工羣策羣力，力爭把創建工作做精做細。四是專門建立台帳。根據文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關圖片文字材料現都已上網。
（二）、重視黨建，狠抓學習，突出誠信。
加強精神文明建設，創建文明單位，我行結合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。 我行抓住重點，着重學習、領會和把握黨的基本經驗，“三個代表”重要思想的科學內涵，加強和改進新時期黨的建設的任務和要求，黨在新世紀的歷史任務和奮鬥目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發展。我行現有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結帶領分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務，支部領導與黨員員工之間的關係比較融洽，沒有發現關係緊張或問題比較明顯的支部，設支委會的7個支部，支委成員之間相互協調，團結也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們為樂清農行的發展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發揮了共產黨員的先鋒模範作用。支部活動制度化、規範化，建立了黨支部、分理處的學習制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風廉政建設責任制和案件防範責任制等。制訂完善《基層黨建工作責任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創先爭優活動，並深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當前存在的突出問題，真正發揮黨建工作對業務工作的保證作用。二是狠抓學習，講求實效。支行本級與各分理處都制定出年度學習制度，做到每月至少集中學習1—2次，學習有計劃、有安排、有記錄、有成效，學習實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關專家作“三個代表”重要思想等政治學習講座，請模範人物作先進事蹟報告會。上半年舉辦了一期中層幹部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學習《毛澤東、鄧小平、江澤民論黨的作風建設》、《江澤民同志在慶祝建黨80週年大會上的講話》、中共中央《關於加強和改進黨的作風建設的決定》等篇目。通過這些教育、學習，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防範意識、敬業愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業良好風氣進一步樹立起來。三是突破傳統的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業理念，培育企業精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業文化建設的核心和中心位置，把企業理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團結、敬業、進取、務實”作為我行的企業精神，使全體員工樹立起敬業愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內部管理。我行在引導企業和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經營活動中遵守信用原則，依法合規和誠信經營，提升員工的管理服務和創新水平，讓員工成為信用的標兵，讓我行成為客户信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在羣眾中有個良好的農行形象。在內部管理上，（1）建立了以市場經濟格局為特徵的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業，根據我市以民營經濟、市場配置資源為主要特徵的市場化經濟格局，提出了“以個私股份經濟為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當地經濟相適應的客户羣體。截至2001年末，樂清市支行個私股份經濟貸款28億餘元，佔貸款總額94.3%；貸款基本上向產品有市場、經濟效益好、綜合還貸能力強、技術含量和管理水平高、有發展前途的個私企業和股份制企業傾斜。（2）創新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對温州個私經濟發達狀況，推出了存貸積數相結合辦法，辦理出口退税賬户託管貸款業務，此外相繼推出品牌質押業務、倉儲質押業務，有效解決優良客户資金融通和貸款擔保難問題。（3）企業信貸管理上創新了“六要素”工作方法：重點突出企業法人代表的品行、企業自有資金比例、企業貨款歸行率、企業日均存款餘額、企業銷售納税額、固定資產規模。（4）大力加強了內控建設。我行加強基礎管理，經常開展特邀檢查和輔導工作，推出了新的事後監督調整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認真落實黨風廉政建設，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監察、懲處、保護四項職能。強化內部控制，防範各類風險。同時抓好安全保衞工作，嚴格執行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。 （三）、狠抓行風，提升服務，培育文化。 我行把狠抓行風建設、提升服務作為創建的落腳點。行風建設是一項長期性工作，它是促進精神文明建設的重要內容，為此，我行在抓行風建設上，做到有機構、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務為本”。通過對客户細緻、周到、全面的服務來樹立農行在公眾中的形象，贏得信譽。以努力提高服務水平和質量為已任，靠優質高效和全方位、多功能、多層次的服務來擴大市場佔有率，提高經營效益。並進一步改進服務方式，創新服務功能，打造和培育以“四大超越”為主要內容的服務文化。超越櫃枱：服務不僅僅侷限在櫃枱內，為客户提供上門服務等。超越時空：服務不受8小時工作時間和地理區域的限制，哪裏有客户，哪裏就有我們的服務。超越內涵：服務不僅僅停留在銀行的業務範圍，大到為客户經營出謀劃策，小到為客户幫忙處理家庭瑣事，只要是客户的需要就是我們的服務內容。超越自我：服務以顧客滿意為基礎，沒有最好，只有更好。這些在不斷創新中的延伸服務，形成我行自已優質服務的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業務部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優質服務競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風建設，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規範化，計劃生育沒有違規現象，在社會上已經樹立起一流的服務環境、一流的服務手段、一流的服務質量的良好企業形象。近二年，在上級行與當地有關部門的多次明查暗訪中，都得到好評。
（四）、選準載體，搞好共建，全面發展。
我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設活動，建立起共建領導小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協力、團結合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設邁上新台階的一個契機。在共建活動中，我行員工學習到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮鬥、無私奉獻、全心全意為人民服務的好思想、好作風，促進我行精神文明建設。同時，我行重視企業文化建設，大力開展文體活動。內容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行裏都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當地政府舉辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質，進一步樹立我行的良好形象，羣體之花常開不敗
二、今年我行創建工作的指導思想
以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業務，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創建全國一流的地市級規範化商業銀行總體奮鬥目標，樹立全新的經營理念、服務意識和精誠團結的團隊精神，建立系統的制度框架，創造四個一流：一流的隊伍素質、一流的服務質量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結、敬業、進取、務實的企業精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業道德、高度自律意識、完善知識結構、舉止文明和身心健康的農行人形象，為我市創建文明城市作出貢獻。。 三、今年我行創建工作的幾項措施
（一）、全力以赴為我市經濟發展服務，努力提升信貸經營層次，做強做大資產業務。 到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今後，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經濟建設。加大對中小企業支持力度，做好結構調整文章。突出重點區域、重點客户、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設項目、基礎設施項目和房地產開發項目為重點，大力發展貼現、打包貸款等業務，支持消費信貸、低風險業務及優良客户，實施結構調整和規模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當前，充分利用樂清區域經濟優勢，做好協同配合，發揮我行優勢。
（二）以人為本，加強政治理論、經營管理、新業務知識的學習，培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。 一是堅持不懈地抓好理論學習，用科學的理論武裝全體員工。充分利用文明學校的載體，繼續對廣大員工進行職業道德教育和法制教育，把法治與德治有機結合，大力宣傳愛崗敬業、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，做到善經營、會管理，團結協作、廉潔公正、開拓進取，在農行兩個文明建設中爭先創優，發揮先鋒模範作用。 （三）導入先進的企業文化理念，樹立全新的服務意識。 一是大力弘揚“團結、敬業、進取、務實”的企業精神。樹立全新的服務意識。繼續做好“四大超越”服務。超越時間--服務向客户心裏延伸；超越空間--有客户，就有農行人的服務；超越內涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務內涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發展的機會和條件。三是領導幹部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結合本行特點，典型引路，關心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。 （四）誠信為本，服務至上，開展“學禮儀，鑄品牌”活動。 9月12日起到年底，全市農行開展為期2個月的禮儀學習和培訓活動，活動分學習討論、培訓輔導與對照檢查、整改提高三個階段。 一是以自學為主線。圍繞三個專題：“農行員工應樹立什麼樣的現代服務理念，本人的服務理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉變服務、創新服務方式和服務品種，改進員工的工作作風，做到規範化服務，人性化服務，差別化服務，藝術化服務？”；“全國學温州，我們怎麼辦，我們如何做好誠信經營，誠信管理，誠信服務，農行員工如何做誠信的標兵和服務的典範”。真正從思想上充分認識開展學禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。 二是以服務為中心。切實抓好“六為服務”，即機關為基層服務，後台為前台服務，前台為客户服務，科室為科室服務，領導為羣眾服務，員工為員工服務。在服務中，充分講究農行服務禮儀。人人做到誠信服務，能夠做到彼此真誠合作。 三是以演示為重點。選擇《農行服務禮儀》的重點內容一一進行實戰式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應對、進退、櫃枱擺放、辦公桌擺放、農行禮儀服務語言規範、十八字服務規範等進行演示。四是以活動為載體。在“學禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務”演講比賽，並將在11月份舉辦一台以宣傳文明禮儀服務為主的文藝晚會。 五是以講座為補充。活動期間舉辦互動式的先進典型報告會和服務專題講座。邀請有關服務方面的典範來談服務之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關老師作服務禮儀講座。 六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質有新提高；經營與管理業績有新提高。
（五）規範視覺形象，加強監督管理，鑄造文明美好的企業形象。
一是規範外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網點視覺形象標準化、規範化。二是積極爭創文明單位、文明行業和“點、崗、號、手”，繼續搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創建規劃，調整和細化創建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續搞好綜合治理、社區共建、警民共建等活動。不斷提升創建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責，保證精神文明建設和創建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設和創建工作第一責任人的職責，及時研究、部署和解決精神文明建設創建文明單位活動中的實際問題。
（銀行）創建文明單位活動情況彙報
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