尊敬的領導：
現將本人去長沙航空職業技術學院觀摩“20xx年湖南省職業院校春季技能競賽（高職機電設備）”其中的“數控機牀裝配、調試與維修”項目的情景彙報如下：
一、出差基本情景
關於競賽：本次所觀摩的競賽是20xx年湖南省職業院校春季技能競賽其中的“數控機牀裝配、調試與維修”項目。競賽主辦單位是湖南省教育廳，承辦單位為湖南省教育科學研究院職成教研究所，而長沙航空職業技術學院則作為高職機電組的賽點。
出差原由：作為長期合作的友好單位，本次競賽的協辦單位——長沙航空職業技術學院向5719廠發出了邀請函，本人有幸得到領導派遣觀摩了此次競賽。
出差目的：經過對競賽的觀摩，瞭解學習數控機牀裝配、調試與維修的相關知識。
事件回放：
（1）4月26日上午8：00——8：30，在長沙航空職業技術學院學術報告廳召開了隆重的開幕式，開幕式上分別進行了領導致辭、選手宣誓、裁判宣誓等活動。
（2）4月26日9：00——16：00，在長沙航空職業技術學院數控實訓基地開始了競賽（第一場）。
（3）4月26日17：00——24：00，在長沙航空職業技術學院數控實訓基地展開了競賽（第二場）。
（4）4月27日9：00——11：00，於歡天喜地大酒店吧樓會議室召開了校企交流會，會議上王副院長指出了在目前大學生就業問題日趨嚴峻的形勢下，企業與學校更要多交流多合作。會上，各企業與學校之間進行了交流。會後，召開了閉幕式及頒獎典禮。
二、出差收穫
作為一個數控技術專業的學生，在學校的時候，我就從教師口中及媒體上得知我國目前對於數控機牀維修人員的缺乏。而在工廠兩個多月的實習期內，我也瞭解到我廠數控設備的維修技術也不是很成熟，若遇到難題還不得不請國外的專家親自前來指導。
所以，我覺得本次競賽促進了高職院校緊貼產業需求培養製造企業急需的數控設備機械、電氣維修人員，也為今後各學校向企業輸送更多這樣的人才做了個好的開端。
我在學校學習的資料更加偏重於數控設備操作方面，而對數控機牀的裝配、維修與調試方面瞭解不多，可是經過對這次競賽的觀摩，我對數控機牀的裝配，維修與調試有了更直觀的瞭解與認識。
本次競賽是以這樣的方式進行的：參賽隊在規定的時間裏，根據競賽題目的具體要求，以現場操作的方式，按照正確的操作步驟，在儘量短的時間內利用機牀説明書和機械裝配圖、電氣原理圖、數控系統連接説明書、伺服驅動裝置説明書、變頻器説明書等資料和專用量具、專用工裝、工具、刀具等，完成CAK3665SJ數控車牀（瀋陽機牀集團生產，配置華中數控生產的HNC—21數控系統）的Z軸機械傳動部件的裝配和調整，機牀電氣控制線路連接，機電聯調與故障排除，精度檢驗與補償，試切件加工等任務，並經過文字形式填寫有關表格。
在本次觀摩中，我學習到了在進行數控機牀的裝配、維修與調試時的步驟以及一些注意事項，受益匪淺。
1、機械裝配與調試
根據機械裝配圖紙和技術要求，完成機牀Z座標軸的電機支承座、螺母座、軸承座、滾珠絲槓、軸承、伺服電機等零部件的清洗、定位、安裝、調試工作，並且保證機械精度。
要想進行好以上工作，必須注意：
（1）操作者必須全面掌握機牀操作使用説明書的資料，熟悉機牀的一般性能和結構，禁止超性能使用。
（2）零件裝配前和部裝完成後，都必須徹底清洗，不允許有油污、髒物和鐵屑存在，並應倒去稜邊和毛刺。
（3）工作時榔頭與鑿子頭部不應有油，手上油污應擦淨，防止因滑動而失去控制，發生事故。
（4）壓入平鍵及裝卸軸承時，不得用鐵錘敲打，應用木錘、橡皮錘等專用裝配工具進行裝配。
（5）對軸類組件（如齒輪、軸承、墊圈等）以及箱體裝配均應實行預裝，到達工藝要求後，再進行裝配。
（6）組件或部件裝好經檢查合格後，必須加妥善防護措施，以防止水汽，污物及其他髒東西進入內部。
（7）機牀裝配時，應注意整機和部件以及組件間的調整工作，如摩擦片、皮帶、手把、主軸、絲槓等均應仔細調整，轉動靈活，鬆緊一致，貼合工藝規定的要求。
（8）機牀空裝前，應檢查箱體內和部、組件上有無鐵屑及其他污物以及剩餘物。
（9）試機後應檢查相關緊固螺釘、螺帽等的鬆緊情景。
2、電氣安裝與連接
根據電氣原理圖，完成電氣控制櫃中部分強電、控制信號的安裝接線工作。對電氣安裝與連接線路進行安全檢查後才能通電。
操作中嚴格遵守規章制度及電器安全規程，戴好防護用品。第一次上電之前、重新接線後都須進行檢查、確認後才可上電，否則可能會造成損壞。
最重要的是在操作時要將總電源斷開。
3、機電聯調與故障排除
根據數控系統、變頻器、驅動器等技術手冊，查找並確定需要設定的數控系統參數、變頻器參數、伺服驅動器參數，完成數控系統、變頻器、驅動器模塊參數設置。
經過PLC程序完成機牀限位、回零、急停、刀架動作等的調試，對可能出現的機牀故障進行診斷和排除，這些故障通常分佈在數控裝置、變頻器、伺服驅動器的參數設置，電路連接，電器元件，PLC程序等方面。
最終對數控機牀的主要控制功能（如主軸轉速、進給快移速度以及倍率等）進行測試，填寫機牀數控功能測試表。由於現代數控系統的可靠性越來越高，數控系統本身的故障越來越低，而大部分故障的發生則是非系統本身原因引起的。系統外部的故障主要指由於檢測開關、液壓元件、氣動元件、電氣執行元件、機械裝置等出現問題而引起的。
外部硬件操作引起的故障是數控修理中的常見故障。一般都是由於檢測開關、液壓系統、氣動系統、電氣執行元件、機械裝置出現問題引起的。這類故障有些能夠經過報警信息查找故障原因。對一般的數控系統來講都有故障診斷功能或信息報警。維修人員可利用這些信息手段縮小診斷範圍。而有些故障雖有報警信息顯示，但並不能反映故障的真實原因。這時需根據報警信息和故障現象來分析解決。
4、精度檢測與補償
用專用量具和工裝、工具對Z座標軸的平均反向差值、重複定位誤差和定位誤差等精度數據進行檢測和補償，填寫機牀精度檢測報告。根據精度檢測數據，確定實際精度是否到達國家標準。
5、試切件加工
對機牀的安裝、維修調試的最終目的是加工出到達質量要求的工件，所以試切件的加工十分重要。
三、觀摩心得與個人提議
觀摩心得：在本次觀摩中，我深刻認識到作為一個數控機牀維修人員的要求是相當高的，既要精通機械方面的知識，也要精通電氣方面、液壓方面、PLC編程方面、參數設置方面、以及數控機牀的操作等各個方面的知識技能。數控維修人員便是要具備這些綜合素質的人才。
而要成為一個優秀的數控機牀維修人員，是需要更多刻苦的學習與實踐才行。就像我們師傅們常教導我們的，要做好維修這個工作，僅有不斷學習，故障總是千變萬化，每一天都可能會遇到新的問題，所以不但需要精湛的知識，還要在多年的工作中積累豐富的經驗。
個人提議：有必要的話，能夠對員工進行關於數控維修這方面知識的一些培訓。
作為一個剛來工廠不久的實習生，我對於能去長沙觀摩這次競賽感到無比的幸運。在這次觀摩活動中，我不僅僅學到了一些數控機牀裝配、調試與維修方面的知識，充實了自我。更重要的是，我接觸到了很多這個行業裏的前輩們，在向他們的請教和交流中，他們淵博的知識以及精湛的技術都讓我感到無以言表的崇敬與敬仰。我深深感到作為剛畢業的大學生，我們在經驗與知識上的匱乏，在學校裏更多的是對於課本上的學習，而知識與實踐是從來無法脱離的，所以我們要想提高自身，還需要很多的磨練。是要從零開始，認認真真一步一個腳印地學習的。
（一）基本情況：
經過九天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了2家意向客户，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認為公司無法做到，正在協商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由於代理商沒有做過廚衞，正在瞭解市場行情和品牌對比。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，售後服務好。
對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產品要略低，但產品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比；但我們給了客户足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客户都願意瞭解我們的全部產品。
對於我個人的成績來説，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客户的需求，在區域市場中開發出部分意向客户。我覺得這個成績不是我預期想要達到的一個效果，任務雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對於地區市場做的過於急躁，在市場開發中做的不夠細緻，粗枝大葉沒有給客户更好的引導。
（二）市場總結和計劃：
對於我最近走訪過的客户，他們目前都希望現在能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於方太、老闆、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來説，我們的產品競爭優勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裏已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在於我們給予客户的廠家支持、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的積極性。
1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能説是具有一定的競爭優勢，有一部分客户是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客户是無法接受品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較；記得南昌的一家客户跟我説，產品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客户，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。
2、產品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用户心裏已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，因此有很多終端用户會用這些品牌的產品外觀、品質盲目的去判斷其他品牌，那麼我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據，那我們的產品就應該保留其現有的長處，或者説是生產方面也以這些大牌子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的！總而言之，產品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。
3、產品包裝：：大多數客户都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選擇廚衞系列，但有客户反應我們廚衞系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客户覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衞做不出來這種效應呢？
在這裏我要提出一點建議，現在無論是哪家大品牌的產品，都是廚衞產品列佔所有品類的主導地位，很多客户反應我們的廚衞系列產品不夠新穎。而且終端用户也認為小家電產品和包裝會比廚衞的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的空間，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論通過任何形式，任何方法，都應該勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客户都不會有了。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，
認識我們品牌的渠道客户不夠，市場認可度非常低，，我覺得應該投入一些宣傳到重點城市，可以有選擇性的去挑一些優質客户，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客户穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿着我們的VIP防偽卡去找經銷商買東西的時候，我會拿着我所有的發貨單子和客户資源去找一家可以控制江西的省級代理商。
下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來
的城市逐個擊破，鞏固現有的客户資源，多瞭解經營情況，先得到終端用户的認可，然後才開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商非常有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是諸多批發商2和3月份展會已經選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想着怎麼樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓用户適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的，我們就做什麼。
出差人：xxx
部門：市場部
時間：20xx年4月18日——20xx年4月26日，共計：9天
地點：寧夏銀川
一、出差的目的
協助經銷商進行終端市場的銷售、推廣。
二、行程的安排
1）4月18日：市區。
2）4月19日：左旗市。
3）4月20日：吳忠市。
4）4月21日：市區。
5）4月22日：市區。
6）4月23日：休息。
7）4月24日：返程，銀川到廣州。
8）4月25日：返程，銀川到廣州。
9）4月26日：返程，廣州到珠海。
三、銷售情景
就4月18日至4月22日共5天的銷售總結分析如下：
1、拜訪客户：72家，成交客户：30家，成交率：41、67%
2、總成交金額：35828元。
3、成交品系
（1）化清劑：10件，共成交金額：1332元，佔總銷售額：3.72%。
（2）排檔油：19件，共成交金額：5088元，佔總銷售額：14.20%。
（3）制動液：175件，共成交金額：3818元，佔總銷售額：10.66%。
（4）機油：53件，共成交金額：24084元，佔總銷售額：67.22%。
（5）高温：1件，共成交金額：240元，佔總銷售額：0.68%。
（5）其它：共成交金額：1266元，佔成交總金額：3.53%。
四、個人總結
（一）、出差前的準備：出差前與孫進國説明了出差目的，協助孫進國處開拓市場，對銀川市場進行深入的瞭解，以更好的配合其做好銀川市場的攻堅戰，拓展品系，發展市區市場，順利完成今年的銷售目標。出差前對孫進國進三年的銷售數據進行了分析，以更好的與孫進國進行溝通。
（二）、公司情景：孫進國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進國的辦公室，三樓做業務員的辦公室。孫進國處主要就做XX，之前會調些美孚、殼牌，此刻也不再調貨，是三區唯一一家只做XX的經銷商。算上五月份的訂貨，已經有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破100萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養護品代理較集中的地區，孫進國搬到汽車城註冊公司意味着銀川XX正式告別了之前的小打小鬧，有了一般納税人資格，實現了實質性的蜕變，為銀川XX的二次發展奠定了基礎。目前銀川XX比較薄弱的就是團隊基礎了，目前公司僅有孫進國和他小舅子（張謙）兩人，張謙與孫進國年紀相仿，業務本事與孫進國相差較遠，大部分的客户與銷售均來自孫進國。團隊建設上銀川是比較薄弱的，也是應當引起關注的方面，就這方面與孫進國進行了多次溝通，他準備招一個店員，一個業務，今日跟他去了電話瞭解到已經招到一名男業務，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進國表示還行，慢慢培養。銀川XX目前僅有一台小貨車，到9月份做防凍液的時候準備配備一台大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司註冊、市場的積累、團隊的建設，如果這幾項工作在上半年做足的話，相信下半年會有更好的增長。銀川市場的業務範圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區很薄弱，僅有20家左右客户，周邊市場的銷量佔了近9成。
（三）、價格定位：銀川市場部分產品的價格定位還是算較好的，因為需要做促銷（積分送洗衣機、電動車、照相機等），所以必須要有個較好的價格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自動排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4L重負荷齒輪油80W9075元，4L中負荷齒輪油80W9038元，911制動液20—22元，金塑22元，900G高温20元，積碳淨12元，CF—415W4072元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元（漲價前的一批貨），化清劑5、5—6元。
（四）、網絡建設：在網絡建設方面銀川還有很長的路要走，主要戰場在周邊地區，市區佔的份額太少，基礎薄弱。而在周邊地區中又以吳忠、左旗地區的銷量突出。在這兩個市場我們有很多大客户，甚至有好幾家修理廠僅有在賣XX的機油，這得益於孫進國長期的市場積累和積分促銷方案。在左旗，XX機油已經是一個品牌，影響力位列前三，很多司機都會主動提出要加XX機油，孫進國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機油海報，以積分促銷刺激其主動推銷XX機油，做好和修理廠的客情關係，統一修理廠的零售價，大的油品超市不供機油，只供其它護理品系，防止低價傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發現有修理廠低價銷售的立即停止供貨，這一系列的舉措明顯增強了修理廠的進取性，也讓XX機油在短短的一年的時間裏就成為這個市的主流產品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川XX的核心客户，機油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進國給他獎勵了一台手提電腦、洗衣機、冰箱。在前期機油市場的開拓上，孫進國花的心思是很多的，投入的促銷力度也十分大，每次從左旗回到市區都快晚上12點了，市場流的汗花的心血在市場得到了回報，有了今日左旗的小收成，這也解釋了孫進國去年一向在問公司要促銷方案的原因。
吳忠的市場跟左旗相當，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達爾、埃爾夫等，市場競爭激烈。bp搞10件送1件的促銷活動，到了過節或年底還會採取會議營銷的模式，對市場衝擊明顯，對我們的壓力也較大。但吳忠市場有好些核心客户，使XX的量表現也不遜色，畢竟孫進國在當地做了好幾年的美孚、殼牌等，已經把自我做成一個品牌。孫進國的營銷思路是對接下來基礎較薄弱的市場像石嘴山、烏海進行復制，爭取年底開發成熟。但下一步市場的開發肯定不是簡單的上述市場的複製，市場的經驗告訴我們開發市場不能單靠一個品系，否則前行的壓力較大，XX的綜合優勢不能完全發揮出來。同時，銀川市區市場以及市內4S店應當是我們一塊重要的主戰場，孫進國對市區及4S店市場並不是很重視，導致到目前市區的客户僅有20家左右，此次出差亦多次與其討論到這個問題，剛開始孫進國表示不屑：市區的市場競爭太大，價格壓得很低，沒多大前景，而4S店僅有咱把XX的名氣做上來了才有機會供進去。之後經過幾個回合的交流和實戰，他也慢慢有些動搖，表示等公司註冊下來就好好做做4S店。他也提出期望到時候能夠聯合公司一齊做做市場促銷，這樣開發的進度肯定會更快。
（五）、品系拓展：今年銀川市場的品系拓展是個主題資料，此次出差也跟孫進國詳細的談了公司關於基本客户的基本業務量與基本業務資料的宗旨，這亦引起了孫進國的高度重視，他也期望今年銀川能有個不錯的收穫，早點進入公司基本客户的行列。所以在今年的銷售中亦加強了對制動液、排擋油的推廣力度，今年的一個拓展的主題品系就是制動液，此次金塑制動液他也下了100件的訂單，截止4月底制動液已經有 5萬的銷售。孫進國今年對於品系的目標分別是：機油50萬以上，防凍液20萬，制動液15萬，其他15萬。就這個品系目標而言，今年的制動液有望到達預期的目標。從上頭的價格定位能夠看出孫進國處的品種是較少的，相信經過市場份額的增長其它品種也會慢慢跟上，當然，除了制動液，排擋油、化清劑也是需要關注的，但就今年的目標還是先把制動液提上來，一個品系一個品系的拓展，一步一個腳印，相信幾年以後必須會有個均衡的品系結構。去年的防凍液做了13萬的量，如果今年原材料穩定的話，努力一把，20萬的量還是完全能夠到達的。
（六）、相關信息：銀川和蘭州都是屬於西北片區，受市場地域性的影響，銀川市場具體其它品牌的價位跟蘭州的基本一致，bpSG15W4080—85元，道達爾、埃爾夫SG15W40的價位在78—80元，市內化清劑以車僕、保賜利和其它低價位的見多，車僕冷媒供23元，標榜1、5L的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個主流品牌，賽福特見得稍多，價位也是18元。
（七）、感想與提議：總結起來，銀川XX任重道遠：品系從單一到多元化、周邊其它市場及市區市場的開拓、市內4S店的開發，還有面臨的團隊建設問題等等。這一系列的問題都需要去解決，相對蘭州市場而言，銀川面臨的問題反而更多，更需要公司的關注。但如果這些問題都能得到很好的解決的話，相信銀川XX的前景是可觀的，三區新增一個百萬經銷商指日可待。這正需要我一步一步的跟進，與孫進國隨時堅持良好的溝通，及時掌握他的想法與動向，以促進銀川XX的良性增長。此次出差，孫進國跟我反覆強調了產品方面的問題，讓我必須要向公司領導反映，期望能查出原因，早日得到解決。就是市場上會出現加入SG或SL機油後車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機油時噪音就沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客户，孫進國大為痛惜。所以他也反覆強調，期望我能夠向公司領導如實反映情景，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的籤合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝着這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結果肯定完美，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也必須是收穫的豐碩年！
珠海XX市場部
20xx年5月6日
出差人：周新宇
時間：20__年_月_日～20__年_月_日，共計:21日
區域:黑龍江省
（一）基本情況：
經過二十一天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化、伊春、佳木斯、七台河、牡丹江這八個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了9家客户，應發貨金額46173元，實際發貨總貨款43245元。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，無煙程度好。
對市場而言，我們的價格要低於同類產品，我們給了客户足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客户都會喜歡新產品上架，並且很願意主動的去銷售我們的產品。
對於我個人的成績來説，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客户的需求，在區域市場中開發出部分客户。我覺得這個成績不是我預期想要達到的一個效果，任務雖然是完成了，但我還有許多方面沒有做到，對於地區市場做的過於急躁，在市場開發中做的不夠細緻，粗枝大葉承諾給客户的條件沒有實現。
在綏化市場的經驗對於我來説非常重要，在於目標客户協商的時候我已經開發了一家小户，但與目標客户談判的時候我沒有提及這個小户，並且我也答應給目標客户一個無競爭的市場，本以為沒事，但後來發貨的時候被看到，致使目標客户對我的信任喪失。
（二）市場總結和計劃：
對於我最近走訪過的客户，他們目前都希望現在能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於金旺來，點好香，古城，三藏，美真等幾大品牌，價格貴、市場限制嚴格、市場飽和、價格透明，這幾個點來説，我們的產品競爭優勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裏已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在於我們給予客户的廠家支持、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的積極性。
1價位方面來説，市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，具有一定的競爭優勢，有一部分客户是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，記得大慶的一家客户跟我説，產品本身是可以的，但是作為一家新廠，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度。但我認為這是一個比較保守的客户。
2產品定位上來説，我覺得上述幾大品牌在終端用户心裏已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，因此有很多終端用户會用這些品牌的品相、品質盲目的去判斷其他品牌，那麼我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據，那我們的產品就應該保留其現有的長處，或者説是生產方面也以這些大牌子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的香！總而言之，產品的定位就要以大品牌為基準線。
3包裝上來説，大多數客户都很喜歡我們金香禮盒五系列，八角兩系列，還有一少部分也會選擇禮盒專供系列，但有客户反應我們禮盒專供的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，部分客户不選擇83新品，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客户覺得既然有83專供就沒有必要選擇83新品了。在這裏我要提出一點建議，現在無論是哪家大品牌的產品，都是八角系列佔所有品類的主導地位，很多客户反應我們的八角系列單品太少了。而且終端用户也認為八角包裝的會比桶裝的高檔一些。
4銷售策略：目前，我司銷售策略非常不錯，可以以先鋪貨後結款的形式進行前期搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的資本，我覺得一個新品牌向佔領市場，無論通過任何形式，任何方法，都應該勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有先壓貨後結款這一策略，那我想我這次出差連任務都不會完成了。
5渠道方面，個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的終端客户不夠，市場認可度還沒有那麼高，我覺得應該等待市場的試煉，好產品會很容易過這關，等到客户穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿着我們的包裝盒去找經銷商買東西的時候，我會拿着我所有的發貨單子和客户資源去找一家可以控制黑龍江的省級代理商。而這段時間，最起碼在三個月左右。
（三）競爭對手：
古城的區域保護措施非常完善，如果在區域市場內發現有竄貨現象，查明原因後，對責任方實施嚴厲的懲罰，因此，現在古城所有的代理商都很謹慎的操作市場，並且我從其代理商瞭解到，古城香業在商超市場中經營的很好，現在黑龍江部份商超裏都有古城的產品。
以我們目前的的狀態，想要與這幾大品牌競爭，我們的實力是遠遠不夠的，這些品牌比我們早先進入市場，深受終端用户的好評，質量上我們略遜一籌，在香條的味道上來講，我們香的氣味略微淡一點，客户或者是經銷商拿到我們的產品之後，第一件事就是看香條，第二就是聞香條的氣味，少數經銷商會將其點燃看香灰、無煙程度和氣味，説到這，香灰也是關鍵，目前，任何一家品牌產品的香灰都是白色的，用户也覺得白色香灰是一個優點，所以我認為這就是市場需求。包裝上，無論是美真還是點好香，其最高檔的產品包裝精美，而且外包裝之外還有一層可以手提的紙袋包裝，好多客户都拿我們的金香禮盒與美真中的一款同價位的產品做比較，而且每次做比較的時候都會問我們這個禮盒是否有外部手提紙袋包裝。
營銷模式，個人認為，這次的先鋪貨後結款的策略是非常有效的，也是少見的，這種方式對我們開拓市場的效果起到了很大的作用，大大地減小了銷售過程中公關難度，是一個新生兒應該具備的必要條件。作為一個市場當中的新生兒，必需要經過時間的考驗，那麼，誠信是最關鍵的因素，我們給客户承諾的產品質量一定要嚴格把關，只有保證質量，我們才會經久不衰，我們才會在殘酷的市場中生存下來，同時，口碑影響也是最有力度的一個因素，做到讓羣眾口口相傳，才是我們最成功的境界。
下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來的城市逐個擊破，鞏固現有的客户資源，多瞭解經營情況，市場以農村包圍城市的戰略方針，先得到終端用户的認可，然後才開發適合我們的省級代理商，現階段，想找一家代理商非常有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是諸多批發商年前大量存貨的的原因，真正能看出市場的時候是在過完這個年。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想着怎麼樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓用户適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的香，我們就做什麼香。
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