市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結
市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結----_____工商分局200*年,在區委,區政府的領導下,_____工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執政為民,開拓創新的思想理念,充分發揚甘當主力,甘當苦力的工商精神,以支持地區經濟發展和促進履職到位為着力點,實現在監督管理,依法行政和隊伍建設上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創優質服務活動,取得了可喜的成績,現將我局開展考評活動的情況彙報如下:加強組織領導,成立考評工作領導小組為做好考評政府部門,爭創優質服務工作,我局成立考評工作領導小組.黨組書記,局長張風平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體幹部學習市區有關規定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務員違反行政行為處分若干試行規定》,《_____區違反行政審批規定責任追究辦法》,規範行政行為,優化發展環境,研究制定本部門考評方案,將考評內容分解,落實到相關的部門,責任到人.二,規範行政行為,依法行政的情況.我局嚴格執行《行政許可法》,認真落實行政執法責任制,按照行政審批程序規定,將審批項目的法律依據,審批程序,審批時限,收費項目,依據,標準,承辦部門,承辦人及職責,責任追究的規定,實施辦法和變更項目等全部,及時在網上公開.在實際工作中,我局把考評,爭創活動同規範行政執法行為相結合,以行政處罰案件數字管理系統為依託,全面推行依法行政.針對執法領域中普遍存在的問題,我局開發了行政處罰案件數字管理系統,該系統通過對行政處罰案件從案源到執行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進中對每個環節進行輔助和監管,提高系統使用者對案件的處理能力,從而實現對行政處罰行為的控制監察,管理統計和指導輔助三大功能,保證案件處理依照權限進行,公開公平公正執法.該系統的使用實現了利用現代化管理手段,最大限度地對執法行為按照法規,文件的要求進行規範的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強,案卷質量明顯改善.基層執法人員的執法行為得到了規範,市局的多個規範性文件得到了落實,分局幹部隊伍的整體素質得到了較大幅度提高.據統計,我局應用本系統共錄入案件信息2137件,其中2115件已批准立案,結案1835件,案件辦結率大大提高.以前普遍存在的執法程序不規範,文書不嚴謹的問題也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24,反映出系統應用後收到的良好效果.三,深化政務公開,推行電子政務的情況.結合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內容,規範公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務建設,根據實際情況和工作需要,逐步加大電子政務的投入,配備相關設備,完善局域網,有專業操作人員,通過計算機網絡向區政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務.為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印製了5000份宣傳材料,製作了四塊展板,方便辦事人員瞭解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設立人工諮詢電話,提高網上答疑的響應速度,加強一次性告知單的講解,增加對易出現問題的提示及審查等方法儘量減少申請人往返次數,降低核駁率;採用一審一核制的方式,先後由局長,科長,受理人,核准人簽字,用集體承擔責任的方法解決下崗職工和失業人員再就業的在辦照實際過程中遇到的特殊困難;在登記註冊服務平台中建立區政府招商引資聯繫人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關部門做好招商引資工作.其次,針對_____區地域廣,辦理個體開業登記數量較多的實際,為方便申請人辦理個體工商户登記註冊,減少中間環節,保障登記註冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商户的登記註冊下放到轄區工商所,相關科室也制定了崗位職責,登記註冊程序等制度並經過考試授權工商所進行個體登記註冊.此舉受到了全區個體經營者的歡迎.截止到10月20日,全區共有經濟主體131609户,同比增長22.65.內資企業總户數32739户,同比增長25.9,註冊資金542.5億元,同比增長16.2.其中,註冊資金在100萬元-500萬元之間的企業3898户;500萬元-1000萬元之間的企業638户;1000萬元以上的企業1144户.其中1-10月份新開內資企業5340户,數量同比增長24.1,總註冊資金數額為44.5億元.註冊資金在100萬元-500萬元之間的企業475户;500萬元-1000萬元之間的企業48户;1000萬元-1億元的企業88户.受理企業變更6042户,其中遷出企業350户,遷入我區的企業共501户.受理企業註銷680户,備案87户.全區共有個體工商户97257户,同比增加24.23,註冊資金9.8億元,同比增加34.24.新開業登記3652户,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實施至10月20日,登記註冊大廳共接待企 業107300人次.四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實市政府批准的《改革市場準入制度,優化經濟發展環境若干意見》,努力為_____區的經濟發展創造優良的登記註冊環境為契機,貫徹區委,區政府《關於推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作.
(一)採取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實施市場準入新政策相結合,制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務事項和各單位的職責,使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進行.2.成立領導小組.成立了由局長負總責,主管局長分工負責的全程辦事代理制工作領導小組,下設辦公室,成員由局辦公室,監察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記註冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內資註冊資金1000萬元以上,外商註冊資本100萬美元以上變動註冊資本屬於市工商局審批的,區域內重點項目的企業登記註冊及相關廣告許可證和市場登記證的登記註冊和_____區全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務事項.4.落實機構,人員和設備.在登記註冊大廳內專門設置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記註冊科各2名工作人員具體負責.5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進行分類,然後按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示.6.制定全程辦事代理制工作的目標,中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標,以羣眾和企業滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還採取上門,上網,特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結,一次性發照.8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務,實現一流的業績入手,認真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級服務平台.即:一箇中心,以促進_____經濟發展,實現登記註冊職能為中心;兩個公示,服務內容公示,收費標準公示;三個快速,快速受理,快速核准,快速發照;四個規範,服務設施規範,服務行為規範,服務程序規範,服務內容規範.10.制定具體措施進行監督和效能監察.領導小組定期聽取全程代理工作的情況彙報,使之更加有效.對全程代理工作進行效能監察,抽查代理檔案,檢查事項的落實,時限,申請人的投訴等.
(二)取得的成績1.代辦數量明顯增加.我局按照區政府的要求正式推行後,將過去分散於多個部門多環節審批的事項集中到代理室辦理,形成了從諮詢,預先核名,受理,發照等一條龍全程服務體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業405户,企業滿意度為100.2.機關工作作風有了根本的轉變,逐步形成高效透明,服務優良的代理運作機制.變過去企業羣眾辦事為機關辦事,由企業和羣眾跑變為機關通過內部或與其他機關相互協調完成審批工作,結合《_____工商分局績效考核辦法》的全面實施,使我局工作呈現出主動性強,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯審批網絡平台,共完成互聯審批1048户.通過我局全程辦事代理制的實施,解決了長期以來羣眾辦事要分別跑多個部門,進行多次審批的現象,減少了羣眾的往返次數,節約了辦事成本,強化了機關的服務職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業和羣眾的要求,達到快捷,方便的辦事目的.同時,有利於建立親民政府.企業和羣眾辦事行為的機關化真正體現了人民政府的本質特徵,使以人為本,為納税人服務的思想落到了實處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區政府建立行為規範,運轉協調,公正透明,廉潔高效的行政運轉機制和為民辦事的服務體系中的重要一環.五,文明行政,廉潔從政方面的情況.1.為進一步開展民主評議政風工作,積極徵求社區居民的意見,同時也為進一步延伸工商進社區工作,9月24日下午,在分局的組織下,_____,右安門和_____三個工商所轄區內的十餘位社區代表應邀來到我分局進行參觀.在聽取了分局紀檢組長朱慶來同志所做的工作彙報之後,社區代表又興致勃勃地參觀了分局登記註冊大廳,並在_____工商所幹部的陪同下前往新發地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區工作站的延伸,受到了社區代表的歡迎.前來參觀的社區代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區羣眾的好評,為社區居民做了大量的好事和實事.同時,他們也希望工商部門繼續深入開展進社區工作,從社區工作與工商工作的結合點出發,努力探討適合_____社區特點的工商工作站模式,並進一步加強工商法規宣傳.2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態度,嚴謹的作風,優質的服務不僅確保了全局年檢的順利進行,還贏得了企業和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務平台共收到表揚信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚.全年應檢企業26832户,實檢企業22422户,年檢率為83.6,其中網上年檢22337户,佔年檢企業的99.6.年檢實現了零投訴.3.今年上半年通過了創建首都文明行業的考評;同時我局根據《關於進一步深化政務公開工作的實施意見》,不斷完善信息化網絡,在區糾風辦和區信息化辦公室組織的二級網站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首.在考評政府部門,爭創優質服務活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區委,區政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優化發展環境中努力為羣眾辦實事,辦好事,為_____區經濟發展做出貢獻.自薦考評檔次:優秀
2022年,平谷區工商聯堅持以科學發展觀為指導，以促進非公經濟健康發展和非公經濟人士健康成長為主線，本着盡心竭力為非公企業做好經濟服務為宗旨，做到有主管領導、有專職工作人員、有計劃內、有工作制度，並積極參與、支持市工商聯統一安排的專項工作，有較高的工作質量，使我區經濟服務工作取得實效，成績突出。
一、明確職責，有計劃，有分工、有合作。
2022年年初，我區為加強對企業經濟服務工作的開展，對經濟科工作人員全部進行重新調整，並確定一名領導專職負責經濟科的工作。經濟科重新調整後，根據市聯處室職責劃分，結合我區實際，重新確定了經濟科工作職責，制定了2022年工作計劃，對科室人員及各項工作進行了職責劃分。任務明晰後，要求既要各司其職，又要團結協作，從而確保了經濟科經濟服務工作的卓有成效。
二、深入企業調研，瞭解企業困難，明確經濟服務工作的重點。
2022年的全球性經濟危機，給我區企業發展造成了很大影響，這也給我們開展經濟服務工作帶來了機遇。我們先後走訪了70多家企業，向全體會員企業下發調研問卷，深入瞭解了經濟危機對我區企業的影響。形成調研報告後，上報了區委、區政府，引起了區領導的高度重視。區委書記秦剛親自到企業調研，區長邱水平、副區長李寶峯、政協副主席景國忠分別親自召開企業家代表座談會，瞭解情況，提出解決困難的措施。通過調研，我們掌握了企業第一手材料，為我們開展好經濟服務工作創造了條件。
三、切實為企業解決好實際問題。
面對企業各種各樣、多方面的需求，我們總是不遺餘力地予以解決。如部分小企業提出與大企業接觸難、合作難，我們就帶領小企業到大企業去，不僅做好牽線搭橋，還力爭他們合作。有一家企業因環保問題沒通過驗收，新購置設備又需上百萬元。經過我們牽線搭橋，另一同行企業主動提供技術，使該企業只用5萬元就解決了問題。一外地會員因與本地企業競爭，被本地企業僱人砸了店鋪，找到我們後，我們積極與當地派出所聯繫，派出所及時出警，抓獲了犯罪嫌疑人，並讓本地企業賠償了全部損失。此等案例，不勝枚舉。
此外，我們還指導基層商會開展經濟服務。如服務商會有會員80餘家，基本上是面對大眾的消費性企業。他們每2個月就開一次會員大會。我會領導不僅每次都參加，而且要求他們每次開會前都要進行自我介紹。會員之間不僅相互認識、瞭解，而且加強了合作。會員有的就一定用會員的，而會員使用也都給予了很高的優惠。目前服務商會是我區最團結、最有凝聚力、發展最好的一個商會組織。
四、積極組織企業參加外省市經貿項目推介會。
一是組織所屬計算機商會、服務商會、華晨金鼎汽車銷售公司等民營企業家代表赴津參加第四屆民營經濟發展論壇暨第三屆中國企業國際融資洽談會。二是為辦好2022年環渤海民營經濟論壇暨經貿項目洽談會，張家口市於4月份在北京首先舉辦了“張家口市經貿項目推介會”，我們共組織了10餘家企業參會。三是組織10家企業，參加了在北京舉辦的“昆明經貿項目”推介會。四是組織計算機商會、服務商會、華晨金鼎汽車銷售公司、北京龍興糧油機械設備製造有限公司等民營企業家代表赴張家口、沽源、懷來等地區招商考察。使企業家充分掌握了張家口、懷來、沽源等地區的總體規劃、戰略策劃、產業規劃等詳細內容，為企業家準確掌握市場，尋找商機打下了堅實基礎。
五、成立法律服務中心，為企業提供全面法律服務，避免不必要的經濟損失。。
為規避風險，切實解決企業在法律方面的問題，避免不必要的經濟損失。組織成立了區工商聯法律服務中心，聘用時雨律師事務所，為工商聯會員企業無償提供日常法律諮詢及經濟維權等法律服務工作。法律服務中心為我區非公企業更好地發展，搭建一了個維權服務平台。2022年共有20餘家企業通過法律服務中心進行法律諮詢和維權。
六、做好《北京工業名優產品畫冊》及《中國優秀民營企業家大典》的推薦、上報工作。
一是按照北京市發展品牌工業的總體要求，北京市工業促進局會同北京工業經濟聯合會擬編制《北京工業名優產品畫冊》經我們推薦，華東樂器、旺旺集團、天利海香精香料、千喜鶴、金鷹羊絨等五家企業已選中。二是為了向中華人民共和國成立60週年獻禮，展示改革開放的輝煌成就，弘揚民營企業頑強拼搏、不畏艱難、勇於創新的奮鬥精神，樹立民營企業家的先進典型，國家7部委將聯合組織開展出版《中國優秀民營企業家大典》工作。我們已向他們推薦了8家企業。
七、創刊《經濟信息》報更好地為企業做好經濟服務。
為加大非公企業的宣傳力度，更好地向社會推薦企業產品，搭建企業橋樑，2022年9月，區工商聯經過緊張地籌備，《經濟信息》報面向全市市聯執委企業發行。現已發行兩期，印刷8000餘份，2022年預計發行6期，達24000餘份。
八、以宣傳工作帶動經濟服務工作
一是做好了《平谷非公經濟》專刊的撰稿和編輯發行工作。專刊主要面向全區非公企業發行，同時報送區委、區政府領導、市聯領導及各處室，不僅做到了每月一期，而且主要是報道企業經濟信息的內容，從而、提升了企業的影響力，受到了企業的大力支持和擁護。二是為加大非公企業的自身宣傳，分別舉辦宣傳報道員座談會和培訓班。通過新聞寫作、人物寫作等知識的培訓，提高了他們的寫作水平和素質。三是為加強與通訊報道員的溝通，與他們能及時、深入、廣泛的聯繫，打破他們收不到《平谷非公經濟》專刊的局面，經濟科建立了qq羣。qq羣建立後，我們一方面能及時收到企業報送的經濟信息，另一方面也把《平谷非公經濟》專刊出版後及時發給他們。
九、以培訓帶動經濟服務工作。
一是舉辦民營企業管理者培訓班，特邀中國民營科技促進會副會長、北京華商管理科學研究院院長袁青鵬教授，就金融危機的形成背景、產生影響、政府採取的措施、企業如何調整發展戰略應對危機以及民營企業家應如何處理好八大關係等內容進行了授課。二是組織非公經濟人士參加企業如何應對金融危機講座和社會新階層人士高級理論研修班活動。為幫助非公企業如何應對國際金融危機，我們通過多種渠道找到清華、北大等著名學府教授關於應對金融危機講座的門票，組織他們去聽課，幫助他們開闊視野，增長知識，提高素質，為積極應對金融危機增強信心。
十、充分發揮工商聯招商引資的職能，引進大型工業企業落地投產。
今年4月，引進北京七星華創電子飛行集團落户我區馬坊工業開發區，該企業以生產微電子元器件等軍工產品為主，首期投資6-8個億，可實現年產值6億元以上，解決2600人就業，其中600人從當地勞動力中招聘。
十一、完成好領導交辦的其他各項基礎性和臨時性工作。
如組織企業參加市聯組織舉辦的“新春座談會”、《歷史的回聲，時代的見證》暨《與奧運同行》首發式和“紀念改革開放30週年”座談會等會議。完成了2022年全國工商聯上規模民營企業調研報送工作。市聯領導來我區調研做好各項接待工作。參加“北京市工商聯經濟工作會”暨“綠色企業調研工作會”，按照市聯要求，深入企業進行問卷調查，並及時完成問卷報送市聯的工作、完成科學發展觀回頭看材料的組織撰寫工作等等。
工商聯20XX年“三五”學雷鋒志願服務月集中活動總結xx區工商聯收到區文明辦、團區委《關於開展2022年“三五”學雷鋒志願服務月集中活動的通知》後，作為責任單位，我單位領導高度重視，安排人員認真按照《通知》要求，參加“三五”學雷鋒志願服務月集中活動，現將活動工作總結如下：
一、領導重視，精心組織
區工商聯對20XX年,“三五”學雷鋒志願服務月集中活動，從收到活動通知開始，領導及時安排單位人員，認真按照活動要求，精心準備和安排所需要宣傳送發的資料，使活動收到較好的效果。
二、認真履責，做好工作
按照“三五”學雷鋒志願服務月集中活動日安排，區工商聯抽調2名人員於3月5日，在xx區文化廣場宣傳送發《xx區“兩個10萬元”微型企業培育工程宣傳冊》、《生活常識》、《科學養生》、《平安xx建設》等資料，共宣傳送發300餘份，深愛羣眾的喜愛。
總之，區工商聯通過20XX年“三五”學雷鋒志願服務月集中活動的參與，不僅做好了職責工作，而且為參與“三五”學雷鋒志願服務月集中活動的羣眾做好了服務工作。
一、整治影響企業發展環境和行業不正之風突出問題方面
一是進一步簡化企業登記註冊審批程序。目前，我局有關企業(含農民專業合作社)的設立、變更、註銷登記方面的工商審批業務都集中到縣行政服務中心工商窗口辦理，實行受理、審批、發照的一站式辦公、一條龍服務和一個窗口對外。真正做到既放事又放權，切實提高辦事效率和服務質量。企業登記註冊由受理、審查、核准三個環節多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核准登記的一審一核制;企業名稱預先核准登記、企業名稱、住所(經營地址)、經營期限變更以及登記材料備案、補發營業執照則由原來的一審一核進一步改為一人即完成受理、審查、核准全部程序，符合當場登記條件的，當場辦結。
二是進一步優化服務方式。一是設立“學雷鋒活動”窗口和“學雷鋒活動”示範崗。做到“六點六心六辦”，即工作人員在接待時“微笑多一點、脾氣小一點、肚量大一點、行動快一點、效率高一點、回答問題準一點”;在服務態度上“耐心傾聽、細心詢問、用心解答、精心辦理、誠心解難、貼心服務”;在具體辦理過程中“今天的事今天辦結，複雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領導督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協助辦”，堅決杜絕“生、冷、硬、推”，讓羣眾乘興而來，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問負責制、預約服務制、延時服務制和限時辦結制等多項便民、利民服務措施，努力提供優質高效服務，切實做到提供諮詢“一口清”、發放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓羣眾多跑路。並做到資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦，重大項目領導督辦，實現受理、審查、發照一路通。2022年，窗口共提供預約服務80多人次，提供延時服務150多人次。三是開闢重大產業項目登記綠色通道。對重大產業項目企業，做到提前介入、及時註冊、重點指導、全程服務，促進企業和項目早開工、早投產、早收益。
三是進一步縮短承諾工作時限。將平均法定辦結時間20多日的企業登記由原承諾時限3-5個工作日進一步縮短為2-4個工作日;冠縣名企業名稱預先核准登記由2個工作日進一步縮短為當場辦結。2022年，窗口共辦理企業名稱預先核准登記665户，辦理企業設立登記366户，農民專業合作社設立登記57 户;辦理企業變更登記433户，辦理註銷登記33户;辦理個體工商户升級為企業3户，上述事項85%以上都當場辦結，平均辦結時間縮短至2個工作日內。
四是嚴格規範收費和執法行為，切實減輕企業負擔。嚴格執行國家財政部、國家發改委下發的財綜[2022]97號文件，自2022年1月1日起，取消和免徵企業註冊登記費，杜絕了重處罰、輕服務、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權、指定中介機構謀求部門與個人利益、強制監管服務對象參加各類培訓評比等現象的發生。同時，嚴格執行我局對園區企業推行的“三個一”服務承諾，促進園區工業企業發展。一是“一分費不收”。堅決執行好免徵企業註冊費、變更費、工本費等一切行政性收費，共減免各項行政性收費80餘萬元。認真指導好個私協會發展，對園區企業免收會員費30餘萬元。未經縣政府同意，工商部門拒絕任何基金、税費代收代繳。二是“一分款不罰”。對於園區工業企業的一般違規違章行為，只進行教育勸導、行政指導，不進行處罰。對嚴重違法違規行為，經縣政府和上級工商局批准後方可處罰，從而做到未經批准，對新進園區工業企業“一分款不罰”。三是“一把手服務”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區、做強工業”的工作部署和《市工商局關於全力支持服務省市重大產業項目建設的實施意見》精神，在全系統推行“三個一”服務承諾、“局長服務聯繫卡”和“重大產業項目聯絡員”等制度，促進新進園區工業企業和全縣重點建設項目發展。確定由縣局局長為園區工業企業“第一聯絡員”，向縣工業園區管委會、招商局、各鄉鎮、各相關單位及園區客商發放局長服務聯繫卡，建議各服務單位在為相關工業企業服務時，
需到工商部門辦理業務的，直接聯繫縣局局長，由其作為第一聯絡人、第一辦理員，實行首辦負責制，組織、指導、監督好工商系統相關機構高效廉潔地為企業服務好，確保讓企業滿意，讓服務單位滿意。縣委主要領導對我局園區工作作了批示給予肯定，縣電視台、《今日》等媒體進行了採訪報道。2022年，我局積極為入園企業辦理設立登記31户，變更登記60户，註銷登記2户。
我們在優化服務的同時，大力開展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項整治活動，切實克服四種不良現象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現象;二是克服平庸無為、標準不高的現象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂的現象;四是克服心浮氣躁、華而不實的現象。縣局整治辦還組織督查組進行明查暗訪，嚴防四種不良現象發生：一是杜絕賭博現象，嚴禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動，一經查實，嚴肅處理;二是杜絕上班時間玩遊戲、炒股等現象，加強明察暗訪，發現問題，及時處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門難進，臉難看，事難辦”現象，提高服務質量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現象。
二、貫徹落實中央“八項規定”方面
一是加強學習造氛圍。根據市局貫徹落實中央“八項規定”實施意見和縣委、縣政府貫徹落實中央“八項規定”實施辦法，我局緊密結合實際，制訂下發了貫徹落實意見，使制度規定更加具體化、更具有操作性。召開黨組會、中層幹部學習擴大會、全系統幹部職工大會，對中央“八項規定”精神等進行學習傳達，統一思想認識，明確落實要求。同時開設宣傳欄，並及時更新內容，將重大會議精神、工作動態等進行公開，營造良好教育氛圍。截止目前，我局共開設專題宣傳欄(櫥窗)3期。
二是領導帶頭做表率。縣局黨組要求全體黨員領導幹部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項規定”，在廣大幹部職工面前做好表率，樹立黨員幹部良好形象。比如，在公車管理方面，節假日期間所有公務車輛一律停放在縣局院內，黨組成員主動帶頭執行，取得良好效果。
三是結合工作抓落實。結合工商工作實際，在全系統內樹立三種“新風”：興務實之風。繼續推行首問責任制、限時辦結制和辦事公開承諾制，最大限度地方便企業和羣眾。下基層調研注重實地調查，多走進企業和個體户，多接觸羣眾。召開會議、印發文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實際的工作要求。興精煉之風。精簡文件和簡報，沒有實質內容、可發可不發的文件簡報、一律不發;能以辦公室名義印發的，不以局名義印發，下發文件突出針對性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節儉之風。會場佈置從簡，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標語。公務接待從簡，不上高檔煙酒，食宿嚴禁超標準。節日慶祝從簡，機關裝飾、贈送賀卡、單位團拜等慶祝活動嚴格控制標準、規模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節儉搬家作為落實中央“八項規定”的一項具體措施來抓，不舉行慶典活動和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請，以實際行動落實中央“八項規定”。
四是完善機制促長效。我局把學習貫徹中央“八項規定”融入到黨風廉政建設之中，進一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權的體制機制。今年，我局編印《廉潔從政行為規範資料彙編》，下發給全系統各單位和幹部職工學習和執行，切實發揮制度在懲治和預防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預防朽敗和反腐倡廉工作。
三、“紅包”專項治理方面
一是組織領導到位。我局召開了開展領導幹部違反規定接受和贈送現金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動動員大會，印發了活動方案，把全體幹部職工思想統一到活動中來。工作中，由監察室具體負責活動的組織協調、督促檢查和調度指導等日常工作，推進活動有序開展。
二是宣傳教育到位。先後組織局機關所有幹部職工學習全省“紅包”問題專項治理工作推進會和省委書記強衞的重要講話以及《全市工商系統開展領導幹部違反規定接受和贈送現金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動實施方案》等文件精神，讓廣大幹部職工明確專項治理的目的和意義，自覺抵制接受和贈送“紅包”的不正之風，遵守廉潔自律各項規定。
三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動一個重要環節來抓，通過自己找、羣眾提和副科幹部填寫《專項治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個人是否有收受“紅包”的情況。目前，
我局所有副科級以上幹部都填寫了自查自糾情況登記表，沒有幹部違反規定接受和贈送現金、有價證券、支付憑證問題。
四、治理搭車收費、亂收贊助費行為方面
嚴格執行財務管理制度，按照省市局的要求，在執法辦案、年檢驗照等工作當中，嚴禁搭車收費、超標準收取會費、工商人員參與收取會費、亂罰款、亂收贊助費等行為。接到市局關於轉發《省工商行政管理局關於認真治理亂收贊助費行為的通知》的文件後，我局高度重視，專門召開會議，對治理搭車收費、亂收贊助費行為工作進行部署，要求各基層單位按文件要求認真檢查對照，並按規定填寫《贊助費收取情況清理登記表》。通過自查自糾，我局不存在搭車收費、亂收贊助費等行為。
五、落實“七條禁令”方面
一是強化學習宣傳。縣委、縣政府下發《關於印發幹部廉潔自律“七條禁令”的通知》後，我局高度重視，召開黨組會和中層幹部會進行傳達學習，並印發到各分局、各股室，要求全體幹部職工認真學習領會“七條禁令”內涵。結合實際，採取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時時提醒幹部職工。
二是加強督查指導。結合“主要網格集中巡查督查日”活動，通過“兩看一測”的方式對學習貫徹“七條禁令”情況進行督查，即：一看組織學習的會議記錄及學習筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測即抽查測試幹部職工對禁令的掌握情況，重點的抽查對象為行政執法及服務窗口工作人員。我局嚴格按班子分工明確責任，即誰主管誰負責，並對照措施，追究責任。局監察室負責組織協調，檢查學習貫徹的落實情況。對違反規定的幹部職工，及時批評教育;對不適合在行政執法崗位上的，調離執法崗位;對應該立案，要堅決立案。
三是狠抓問題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對貫徹執行“七條禁令”的情況開展全面自查，認真查找問題，並及時整改，確保“七條禁令”進一步執行到位。
今年來，儘管我們在優化服務發展環境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和羣眾的要求還有一些差距。今後，我們將紮實工作，與時俱進，進一步推動作風建設，為優化服務環境，促進地方經濟發展作出新貢獻。
工商企業服務所工作總結
一年來，在街道黨工委、辦事處的領導下，我們工商企業服務所緊緊圍繞以“新任務、新作風”主題活動為契機，強化職能，振奮精神，紮實開展以“抓安全、強科技、樹品牌、促發展”的工作思路，積極引導企業搶抓機遇，營造條件，迎難而上，確保了工業經濟持續、快速增長的良好局面，超額完成了市下達各項經濟指標。具體總結如下：
一、超額完成各項工業經濟指標
工業經濟繼續保持了快速發展勢頭，整個經濟運行態勢良好，各項經濟指標比去年同期較大增長。
1、1—11月份完成工業總產值56.6億元，比去年同期43.12億元增長31.28%。其中:規模以上完成工業產值28.6億元，比去年同期21.09億元增長35.6%。
2、1—11月份完成工業銷售產值53.50億元，比去年同期40.71億元增長31.4%。
3、完成外貿出口11.04億元，比去年同期10.30億元增長7.18%；其中：完成自出營出口額4041.52萬美元，比去年同期2872.76萬美元增長40.68%；完成加工貿易額273.29萬美元。
4、完成技改投入項目31項，投資總額2.03億元。其中：投資1000萬元以上項目2項，投資500萬元以上項目17項。
5、完成招商引資187.33萬美元，超額完成市下達任務數；
6、實現市場帶百村加工值1.5億元，加工費收入1178萬元比去年同期897.68萬元增長31.2%；
二、全面落實科學發展觀、狠抓科技創新和企業技術改造
近年以來，有一大批企業在受宏觀政策影響，搶抓機遇，迎難而上，取得了可喜成效。
1、在土地十分緊張的情況下，利用現有土地資源，實行技改投入。一年來完成技改項目31項，總投資2.03億元（其中：投資1000萬元以上項目2項，通過市級有關部門立項審批2項）。
2、科技創新意識進一步增強。
（1）、浙江料際服飾有限公司“應用eo滅菌和無機抗菌技術開發的無菌保健內衣”項目列入省級科技新產品項目計劃；
（2）、浙江藍寶包裝有限公司研製“鐳射電化鋁膜”被列入為義烏市第二批科技攻關項目計劃；
（3）、浙江藍寶包裝有限公司試製“pet”耐高温彩色噴鋁無聲膠帶膜和義烏市祥勝文化用品有限公司試製“pp塑料文具印刷色彩檢測、管理與控制研究”分別列入科技計劃新產品項目和科技計劃項目；
3、重點培育科技創新骨幹企業和科技型企業，積極引導企業組建研發中心和科技型企業建設，培育了市級以上研發中心企業5家，其中浙江藍寶、祥勝等2家企業通過市有關部門驗收；
4、大力開展節能、減排、降耗宣傳工作，倡導循環經濟和清潔生產理念，強化工業污染防治，實現從源頭上減少污染物排放，完成了祥勝、華大、華靈等3家企業清潔生產改造項目驗收。
三、大力開展知識產權保護宣傳，全面實施品牌帶動戰略，嚴厲打擊侵犯知識產權行為和生產假冒偽劣商品行為。
1、大力開展知識產權保護宣傳，引導企業誠信經營，打造有特色的品牌帶動戰略，不斷擴大名牌產品的生產規模和生產能力。全面開展工業園區內所有企業和村（居）規模以上生產企業簽訂知識產權保護工作責任書797份。
2、爭創企業自主品牌，實現了中國馳名商標零突破，相繼有銀爾集團“鐵牛牌”清潔球、華靈公司“通順牌”拉鍊、現代膠帶公司“公元牌”封箱膠帶被認定為中國馳名商標；
祥勝文化用品公司、“祥和牌”筆記本、華靈拉鍊有限公司“通順牌”拉鍊、超其特玩具公司“娃其樂牌”毛絨玩具、超界集團“戈楓牌”運動服等4家企業被評為浙江省著名商標；
浙江藍寶“藍寶牌、藍寶圖案”禮品紙、包裝材料、華大公司“洪宇牌”拉鍊、文淵公司“創易牌”文件夾、春香日用品公司“春香牌”洗滌巾、天力公司“天力牌”拉鍊等5家企業6只商標被評為金華市著名商標；
3、義烏市超其特玩具有限公司“娃奇樂”毛絨玩具被評為浙江省名牌產品；
4、義烏市鑫挺人造革有限公司被金華市工商行政管理局授予“守合同、重信用”aaa級企業。
四、強化企業內部管理，提高企業的整體素質。
隨着市場激烈的競爭，國際化程度日益加深。加強現代企業基礎管理，是創造競爭優勢的基礎，也是企業實現經營目標和有效執行各項管理職能的有效保證，更是企業發展成敗的關鍵。
1、積極引導規模企業創造條件，組建企業集團公司。已有浙江現代膠帶有限公司註冊資本5000萬元組建了天孚控股集團公司。
2、鑫挺人造革有限公司、浙江現代、華靈拉鍊等3家企業被列入義烏市50強工業企業（XX年度）。
3、“用知識昇華企業形象，以創新鑄造企業品牌”。堅持用先進文化佔領企業陣地建設，創新企業文化特色，狠抓企業文化陣地建設和廉政文化進企業宣傳活動，促進企業和諧共同發展。
全面實施企業技能培訓和全員培訓工程，有義烏市祥勝文化用品有限公司創辦了“職工業餘學校”，多次邀請了上海理工大學教授、市科協和有關專家，舉辦各類培訓班、知識講座和業務指導，全年共組織各類培訓班15次，累計參加培訓人數達24700餘人次。
浙江現代膠帶有限公司被評為“義烏市級創建學習型企業示範單位”。華靈公司樓立劍等5人被評為“義烏市級創建學習型企業先進個人”。
4、積極培育現代企業管理達標示範企業建設。義烏市祥勝文化用品有限公司被評為“金華市級安全生產示範單位”；超界集團有限公司等21家企業被評為“義烏市安全生產管理達標企業”和浙江豐力等10家被評為義烏市級安全生產示範企業。
五、以平安創建為抓手，狠抓企業安全生產。
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，依法履行工作職責，強化監管，確保了企業生產安全和經濟協調發展。
隨着企業數量大幅增長，面臨安全形勢十分嚴峻。為此，我們始終把安全生產工作放在首位，牢固樹立“安全生產責任重於泰山”思想觀念。做到宣傳有力、措施到位、責任到人、警鐘長嗚。一年來，未發生任何安全生產責任事故。為努力創建“平安後宅”和爭創金華市級安全生產示範鎮（街）奠定了堅實基礎。
1、層層落實安全生產責任制。共簽訂《安全生產綜合目標管理責任書》、《消防安全工作責任書》各1661份，簽訂出租房屋消防安全責任書412份，企業內部安全生產責任制書7300餘份，簽訂煙花爆炸安全責任書113份。
2、實施企業分類管理，重新完善了企業分類管理台帳，實現了安全生產基礎工作動態跟蹤管理，（屬重點監管企業a類227家、b類877家、c類423家、共計1527家）建立監控數據庫。
3、依法強化企業監督管理。一年來共組織各類大檢查5次，提出整改意見3790條，累計關停324家，查處無證企業446家，查處違章建築企業582家，累計拆除違章建築53000㎡。
4、實施安全生產規範化管理，積極培育示範村（居）和達標、示範企業建設。完成了雅樓村、下萬2個安全生產管理示範驗收。培育了杜元等13個安全生產規範化管理示範村（居）建設。同時幫助指導工業園區內企業和農村部份基礎較好企業基本實施了規範化管理。
5、狠抓食品衞生管理，積極開展食品安全專項整治。自行組織食品衞生大檢查4次，嚴厲查處無證生產行為和生產劣質食品行為，依法查處劣質食品小作坊加工點12起，主動參與取締非法無證行醫診所2處，配合市食品衞生監管部門依法查封案件2起，貨物價值達10餘萬元，一年來，轄區內未發生食物中毒等事故。
6、積極組織開展“全國安全生產月”宣傳活動。開展了形式多樣，內容豐富宣傳教育，6月29日會同政法線在市消防大隊的指導下，成功組織了應急消防演練比賽活動，努力營造了“關愛生命、關注安全”的氛圍。
六、明年主要工作思路
緊緊圍繞以“安全發展”主題，全面貫徹落實科學發展觀，紮實做好各項工作，繼續積極引導企業挖掘內部潛力，加大科技投入，提高科技創新水平，確保超額完成全年各項經濟指標。
1、繼續深入企業調查研究，瞭解企業實情，及時為企業生產經營提供決策諮詢和信息導向服務。
2、進一步加大科技創新力度，積極引導企業加快自主創新步伐和產品結構調整，大力推進技術創新和管理創新，不斷提升企業核心竟爭力，積極培育企業爭創市級研發中心建設。
3、進一步加大企業科技投入實行零土地技改，確保完成年內技改投入2億元以上目標。
4、正確引導企業增強自主品牌意識，努力實現爭創中國馳名商標2只，力爭實現創浙江省著名商標2只以上，創金華市著名商標3只以上。
5、狠抓企業安全生產和食品安全工作，圍繞以“安全發展”為主題，明確自已所肩負的責任，始終堅持把防範重大安全事故作為中心任務，確保不發生重大安全生產責任事故。
（1）、加強安全生產宣傳教育和輿論引導工作，積極營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍。
（2）、繼續狠抓安全生產責任制落實，強化對企業監管。
（3）、突出重點，攻克薄弱環節，深化企業分類管理制度，全面實施“一企一檔”信息化管理模式，做到引進一家規範一家。
（4）、強化出租企業監管，全面推行房東監管責任落實和承諾制。
（5）、夯實安全生產基礎，以點帶面，全面實施安全生產規範化管理示範村（居）和達標企業創建工作。
a、確保年內有條件村（居）全面完成規範化管理創建工作。
b、全面落實監管責任，督促企業對從業人員達300人以上和使用危險化學品重點監管企業，必須設立安全管理辦公室，並配備專職安全管理人員。
c、幫助、指導工業園區內企業全面實施安全生產管理規範化建設，村（居）企業完成現場管理規範化建設。
（6）、繼續大力實施“全員培訓工程”，確保全面完成市下達的全員培訓任務。
（7）、繼續深入實施“百千萬工程”，積極引導企業爭創安全生產達標企業和示範企業建設，力爭創安全生產達標企業20家以上，創安全生產示範企業10家以上。
（8）、抓好安監隊伍建設。側重抓好街道安監察員和村（居）安全管理員隊伍建設。
8、確保超額完成市下達的各項工作目標和任務。
轉眼間，xx年就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了，在不斷的發展前進中，我得到了很多的前進的機會，我知道自己現在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得進步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。沒有請假，沒有失誤，我完美的完成了自己xx年的工作。
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層幹部學習“四法”，並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記諮詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑑定管理辦法》執行情況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。
明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走羣眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關於當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，並提出了改進外匯管理的有關建議。
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況彙報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯繫實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。
在接下來的xx年的工作中，我相信我還是會做到更好的，我知道以自己對自己的嚴格要求，我就會在自己的崗位上不斷的努力的。生活中有很多的事情需要我來做，但是我知道，只要自己努力了，那麼就一定會得到一個不錯的結果的。我相信我會在xx年，聽從領導的正確領導，團結周圍的同事，做好自己的工作，相信自己一定能行!
為使活動不流於形式、流於口頭、流於案頭，該局對“微笑優質服務”進行了細化和註解。
一、搭建“便企”平台，開闢工商服務企業新途徑
1、營造人性化的服務環境。按照“便民、規範、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優質服務年”的活動，推進基層工商所和登記窗口規範化建設，倡導“企業的需要就是我們的努力的方向，企業的滿意就是我們工作的標準”的理念，為企業發展營造一個人性化的服務環境。
2、建立網上服務平台。依託省工商局紅盾信息網，建立“企業之家在線服務平台”，突出工商政務服務、企業工商信用體系、執法監管服務三方面內容，逐步推行網上登記、網上年檢、網上維權、網上諮詢、網上投訴、網上查詢、網上信息發佈等網上服務項目。
3、開展“綠色服務通道”。推行“綠卡”服務制度，對重點企業、重點項目、重點區域的企業發給“聯繫服務企業責任牌”，實行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協辦、預約上門辦”等服務措施。
4、整合工商許可職能。該局以註冊窗口進駐政務大廳服務中心辦公為契機，全面整合註冊登記、動產抵押、展銷會登記、户外廣告登記等行政許可職能，實行集中辦公，一個窗口對外；繼續完善企業註冊官制度，建立健全業務培訓、質量評析、獎懲激勵等工作機制。
5、推行就近登記。委託工商所登記個體工商户、獨資企業、合夥企業的註冊工作，對邊遠山區的企業實施就近登記，進一步方便廣大企業和個體工商户。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務，郴洲老闆楊全兵先生投資300萬元，開發大坪鄉石牛寨景區，組建**縣石牛寨景區開發有限公司，該局主動派註冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務，指導該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發了營業執照。楊老闆極為高興，他在紅盾網上向**縣工商局發來了感謝信。
6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求註冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區企業實行定人定時服務，由工作人員深入企業開展現場年檢，現場年檢中，除一些有前置審批等特殊規定的企業外，要求一律由經辦人員一審通過，減少不必要的手續和程序。設定企業年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業620户，年檢率達到了80%。
二、創新“助企”制度，突出工商服務企業新措施
1、建立信息指南發佈制度。通過媒體、互聯網等公開渠道，及時傳遞相關政策法律信息；公開有關市場主體登記、註銷、年檢以及經濟數據統計分析等信息，為地方政府提供決策參考，並使投資者瞭解行業發展狀況，避免盲目進入，減少市場風險；通過公佈違法違規案例、發佈消費投訴信息等形式，讓經營者引以為戒，並使公眾更多瞭解工商工作。
2、完善企業規範引導制度。通過法律、法規宣傳和培訓，開展商業祕密保護、定牌加工、合同規範、廣告經營等方面的行政指導工作，引導企業建章立制、守法經營。
3、健全企業信用激勵制度。在建立健全企業信用分類等級檔案的基礎上，採取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業”認定等方式促進企業追求良好信用的經營理念。大力宣傳遵紀守法、敢於創新、熱心社會公益的企業典型，提升企業形象。4月，鍾文格副局長率領市場分局的兩位幹部到城關、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建築有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽製藥有限公司、岳陽震宇科技開發有限公司、**縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，並及時報送，通過該局的努力，這些企業近期可獲批准。
工商企業服務所工作總結
一年來，在街道黨工委、辦事處的領導下，我們工商企業服務所緊緊圍繞以“新任務、新作風”主題活動為契機，強化職能，振奮精神，紮實開展以“抓安全、強科技、樹品牌、促發展”的工作思路，積極引導企業搶抓機遇，營造條件，迎難而上，確保了工業經濟持續、快速增長的良好局面，超額完成了市下達各項經濟指標。具體總結
一、超額完成各項工業經濟指標
工業經濟繼續保持了快速發展勢頭，整個經濟運行態勢良好，各項經濟指標比去年同期較大增長。
1、1—11月份完成工業總產值56.6億元，比去年同期43.12億元增長31.28%。其中:規模以上完成工業產值28.6億元，比去年同期21.09億元增長35.6%。
2、1—11月份完成工業銷售產值53.50億元，比去年同期40.71億元增長31.4%。
3、完成外貿出口11.04億元，比去年同期10.30億元增長7.18%；其中：完成自出營出口額4041.52萬美元，比去年同期2872.76萬美元增長40.68%；完成加工貿易額273.29萬美元。
4、完成技改投入項目31項，投資總額2.03億元。其中：投資1000萬元以上項目2項，投資500萬元以上項目17項。
5、完成招商引資187.33萬美元，超額完成市下達任務數；
6、實現市場帶百村加工值1.5億元，加工費收入1178萬元比去年同期897.68萬元增長31.2%；
二、全面落實科學發展觀、狠抓科技創新和企業技術改造
近年以來，有一大批企業在受宏觀政策影響，搶抓機遇，迎難而上，取得了可喜成效。
1、在土地十分緊張的情況下，利用現有土地資源，實行技改投入。一年來完成技改項目31項，總投資2.03億元（其中：投資1000萬元以上項目2項，通過市級有關部門立項審批2項）。
2、科技創新意識進一步增強。
（1）、浙江料際服飾有限公司“應用eo滅菌和無機抗菌技術開發的無菌保健內衣”項目列入省級科技新產品項目計劃；
（2）、浙江藍寶包裝有限公司研製“鐳射電化鋁膜”被列入為義烏市第二批科技攻關項目計劃；
（3）、浙江藍寶包裝有限公司試製“pet”耐高温彩色噴鋁無聲膠帶膜和義烏市祥勝文化用品有限公司試製“pp塑料文具印刷色彩檢測、管理與控制研究”分別列入科技計劃新產品項目和科技計劃項目；
3、重點培育科技創新骨幹企業和科技型企業，積極引導企業組建研發中心和科技型企業建設，培育了市級以上研發中心企業5家，其中浙江藍寶、祥勝等2家企業通過市有關部門驗收；
4、大力開展節能、減排、降耗宣傳工作，倡導循環經濟和清潔生產理念，強化工業污染防治，實現從源頭上減少污染物排放，完成了祥勝、華大、華靈等3家企業清潔生產改造項目驗收。
三、大力開展知識產權保護宣傳，全面實施品牌帶動戰略，嚴厲打擊侵犯知識產權行為和生產假冒偽劣商品行為。
1、大力開展知識產權保護宣傳，引導企業誠信經營，打造有特色的品牌帶動戰略，不斷擴大名牌產品的生產規模和生產能力。全面開展工業園區內所有企業和村（居）規模以上生產企業簽訂知識產權保護工作責任書797份。
2、爭創企業自主品牌，實現了中國馳名商標零突破，相繼有銀爾集團“鐵牛牌”清潔球、華靈公司“通順牌”拉鍊、現代膠帶公司“公元牌”封箱膠帶被認定為中國馳名商標；
祥勝文化用品公司、“祥和牌”筆記本、華靈拉鍊有限公司“通順牌”拉鍊、超其特玩具公司“娃其樂牌”毛絨玩具、超界集團“戈楓牌”運動服等4家企業被評為浙江省著名商標；
浙江藍寶“藍寶牌、藍寶圖案”禮品紙、包裝材料、華大公司“洪宇牌”拉鍊、文淵公司“創易牌”文件夾、春香日用品公司“春香牌”洗滌巾、天力公司“天力牌”拉鍊等5家企業6只商標被評為金華市著名商標；
3、義烏市超其特玩具有限公司“娃奇樂”毛絨玩具被評為浙江省名牌產品；
4、義烏市鑫挺人造革有限公司被金華市工商行政管理局授予“守合同、重信用”aaa級企業。
四、強化企業內部管理，提高企業的整體素質。
隨着市場激烈的競爭，國際化程度日益加深。加強現代企業基礎管理，是創造競爭優勢的基礎，也是企業實現經營目標和有效執行各項管理職能的有效保證，更是企業發展成敗的關鍵。
1、積極引導規模企業創造條件，組建企業集團公司。已有浙江現代膠帶有限公司註冊資本5000萬元組建了天孚控股集團公司。
2、鑫挺人造革有限公司、浙江現代、華靈拉鍊等3家企業被列入義烏市50強工業企業（xx年度）。
3、“用知識昇華企業形象，以創新鑄造企業品牌”。堅持用先進文化佔領企業陣地建設，創新企業文化特色，狠抓企業文化陣地建設和廉政文化進企業宣傳活動，促進企業和諧共同發展。
全面實施企業技能培訓和全員培訓工程，有義烏市祥勝文化用品有限公司創辦了“職工業餘學校”，多次邀請了上海理工大學教授、市科協和有關專家，舉辦各類培訓班、知識講座和業務指導，全年共組織各類培訓班15次，累計參加培訓人數達24700餘人次。
浙江現代膠帶有限公司被評為“義烏市級創建學習型企業示範單位”。華靈公司樓立劍等5人被評為“義烏市級創建學習型企業先進個人”。
4、積極培育現代企業管理達標示範企業建設。義烏市祥勝文化用品有限公司被評為“金華市級安全生產示範單位”；超界集團有限公司等21家企業被評為“義烏市安全生產管理達標企業”和浙江豐力等10家被評為義烏市級安全生產示範企業。
五、以平安創建為抓手，狠抓企業安全生產。
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，依法履行工作職責，強化監管，確保了企業生產安全和經濟協調發展。
隨着企業數量大幅增長，面臨安全形勢十分嚴峻。為此，我們始終把安全生產工作放在首位，牢固樹立“安全生產責任重於泰山”思想觀念。做到宣傳有力、措施到位、責任到人、警鐘長嗚。一年來，未發生任何安全生產責任事故。為努力創建“平安後宅”和爭創金華市級安全生產示範鎮（街）奠定了堅實基礎。
1、層層落實安全生產責任制。共簽訂《安全生產綜合目標管理責任書》、《消防安全工作責任書》各1661份，簽訂出租房屋消防安全責任書412份，企業內部安全生產責任制書7300餘份，簽訂煙花爆炸安全責任書113份。
2、實施企業分類管理，重新完善了企業分類管理台帳，實現了安全生產基礎工作動態跟蹤管理，（屬重點監管企業a類227家、b類877家、c類423家、共計1527家）建立監控數據庫。
3、依法強化企業監督管理。一年來共組織各類大檢查5次，提出整改意見3790條，累計關停324家，查處無證企業446家，查處違章建築企業582家，累計拆除違章建築53000㎡。
4、實施安全生產規範化管理，積極培育示範村（居）和達標、示範企業建設。完成了雅樓村、下萬2個安全生產管理示範驗收。培育了杜元等13個安全生產規範化管理示範村（居）建設。同時幫助指導工業園區內企業和農村部份基礎較好企業基本實施了規範化管理。
5、狠抓食品衞生管理，積極開展食品安全專項整治。自行組織食品衞生大檢查4次，嚴厲查處無證生產行為和生產劣質食品行為，依法查處劣質食品小作坊加工點12起，主動參與取締非法無證行醫診所2處，配合市食品衞生監管部門依法查封案件2起，貨物價值達10餘萬元，一年來，轄區內未發生食物中毒等事故。
6、積極組織開展“全國安全生產月”宣傳活動。開展了形式多樣，內容豐富宣傳教育，6月29日會同政法線在市消防大隊的指導下，成功組織了應急消防演練比賽活動，努力營造了“關愛生命、關注安全”的氛圍。
六、明年主要工作思路
緊緊圍繞以“安全發展”主題，全面貫徹落實科學發展觀，紮實做好各項工作，繼續積極引導企業挖掘內部潛力，加大科技投入，提高科技創新水平，確保超額完成全年各項經濟指標。
1、繼續深入企業調查研究，瞭解企業實情，及時為企業生產經營提供決策諮詢和信息導向服務。
2、進一步加大科技創新力度，積極引導企業加快自主創新步伐和產品結構調整，大力推進技術創新和管理創新，不斷提升企業核心竟爭力，積極培育企業爭創市級研發中心建設。
3、進一步加大企業科技投入實行零土地技改，確保完成年內技改投入2億元以上目標。
4、正確引導企業增強自主品牌意識，努力實現爭創中國馳名商標2只，力爭實現創浙江省著名商標2只以上，創金華市著名商標3只以上。
5、狠抓企業安全生產和食品安全工作，圍繞以“安全發展”為主題，明確自已所肩負的責任，始終堅持把防範重大安全事故作為中心任務，確保不發生重大安全生產責任事故。
（1）、加強安全生產宣傳教育和輿論引導工作，積極營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍。
（2）、繼續狠抓安全生產責任制落實，強化對企業監管。
（3）、突出重點，攻克薄弱環節，深化企業分類管理制度，全面實施“一企一檔”信息化管理模式，做到引進一家規範一家。
（4）、強化出租企業監管，全面推行房東監管責任落實和承諾制。
（5）、夯實安全生產基礎，以點帶面，全面實施安全生產規範化管理示範村（居）和達標企業創建工作。
a、確保年內有條件村（居）全面完成規範化管理創建工作。
b、全面落實監管責任，督促企業對從業人員達300人以上和使用危險化學品重點監管企業，必須設立安全管理辦公室，並配備專職安全管理人員。
c、幫助、指導工業園區內企業全面實施安全生產管理規範化建設，村（居）企業完成現場管理規範化建設。
（6）、繼續大力實施“全員培訓工程”，確保全面完成市下達的全員培訓任務。
（7）、繼續深入實施“百千萬工程”，積極引導企業爭創安全生產達標企業和示範企業建設，力爭創安全生產達標企業20家以上，創安全生產示範企業10家以上。
（8）、抓好安監隊伍建設。側重抓好街道安監察員和村（居）安全管理員隊伍建設。
8、確保超額完成市下達的各項工作目標和任務。
半年來，在海滄區委、區政府及市工商局黨組的正確領導、支持下，海滄區工商局緊緊圍繞發揮工商職能促進海滄經濟發展這條主線，把創建文明城市、保持共產黨員先進性教育與工商日常監管工作相結合,抓文明城市創建，促工商職能到位；抓先進性教育，促服務型工商確立；抓12315規範化建設，促良好消費環境建立；抓制度措施改革，促工作推陳出新。在圍繞一條主線，搞好兩個結合，“四抓四促”思想的指導下，區局各項工作有序開展，在服務海滄經濟建設上取得了一定成效。
上半年，區局共辦理新登記註冊企業135户。其中私營企業101户，註冊資本8840萬元；內資企業22户，註冊資本3800萬元，外資企業12户，投資總額25330萬元（美元），註冊資本8907萬元（美元）。新辦理個體工商户設立登記1140户，變更登記1348户，註銷登記137户。收取管理費149.7萬元，登記費2.56萬元。截止6月，海滄區局共有私營企業770户，註冊資本達89033萬元；內資企業541户，註冊資本316308萬元；外資企業219户。投資總額248465萬元（美元），註冊資本117221萬元（美元）。共有個體工商户3400户。上半年，區局共立案件54起，結案51起，罰沒收入31.64萬元。另外，區局去年未入庫的59萬元罰沒款也已入庫完畢。
一、抓文明城市創建，促工商職能到位
區局緊緊依託工商行政管理職能，在文明城市創建工作中，着重開展了無照經營、户外廣告、“兩吧一廳”、食品安全四項專項整治行動，確保海滄轄區的市場經濟秩序健康發展。
一是開展無照經營專項整治行動。以石塘生活區、校園周邊和外來務工人員聚集地為重點，拉網式開展無照經營專項整治行動。截至6月中旬，共發出責令改正通知書1204份，立案查處無照經營案件72起，罰款6.22萬元，取締無照經營户165户。海滄324國道兩旁是展示廈門城市文明的“門户窗口”，針對市創建辦檢查組發現的問題，區局對該路段兩旁影響市容市貌的50家特種行業無照經營點進行專項整治行動，同時配合鎮政府對蓮花市場髒亂差的現象進行專項整治，湧現出了朱葉春等執法人員不畏暴力抗法、維護執法權威的先進事蹟。
二是開展户外廣告牌專項整治行動。由於我區建區時間短，户外廣告設置較不規範，使得此次的整治工作面臨時間短、標準高、任務重、難度大等困難。區局首先進行宣傳發動，通過召開廣告經營者會議、製作分發“致轄區經營者的一封信”及有關廣告法規等宣傳材料，力求爭取廣告設置單位的支持與配合。其次，制定整治方案，採取了先易後難、先主幹道後次要路段、分步驟分階段開展整治的辦法，由段長按各自管轄段區的廣告牌逐一進行過濾，分段、分片整治。再次，在組織拆除的同時，對每一條路每一棟樓逐一進行廣告牌規劃，編制了“海滄石塘街區廣告設置規範手冊”，並在工商所進行公示。上述措施的實施對整治工作的順利開展和海滄今後户外廣告的長效管理起到了積極的作用。截至目前，區局共出動200多車次、600多人次，發出責令改正通知書305份，已拆除破舊、不規範户外廣告牌591塊，1150平方米；小立柱55個，刷新燈箱廣告67個，辦理和補辦廣告登記證320份，立案查處違法違章户外廣告10起，罰沒款3.36萬元，取得了明顯成效，多次受到區創建辦的表揚和市局領導的肯定。
三是開展“兩吧一廳”專項整治行動。海滄作為城鄉結合部，外來務工人員多，上網、看電影等娛樂消費需求量大，而海滄合法網吧數量少，大型電影院更是一家都沒有。在暴利驅使下，黑網吧、影吧屢禁不止，不僅藏匿隱蔽，而且對抗執法手段翻新，查處難度加大。為此，區局積極發動羣眾，提供舉報線索。僅上半年，區局就查處黑網吧、影吧、遊戲機室案件共計23起，罰沒收入1.4萬元，暫扣電腦設備56台，沒收42台，沒收影碟播放設備64套，電視機22台，遊戲機36台，查獲盜版光盤435片，淫穢光盤267片。
四是開展食品安全專項整治行動。食品安
轉眼間，xx年就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了，在不斷的發展前進中，我得到了很多的前進的機會，我知道自己現在還不能完全的將自己本職工作做到，但是我一直在努力，我一直在取得進步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。沒有請假，沒有失誤，我完美的完成了自己xx年的工作。
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層幹部學習“四法”，並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記諮詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑑定管理辦法》執行情況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。
明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走羣眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關於當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，並提出了改進外匯管理的有關建議。
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況彙報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯繫實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。
在接下來的xx年的工作中，我相信我還是會做到更好的，我知道以自己對自己的嚴格要求，我就會在自己的崗位上不斷的努力的。生活中有很多的事情需要我來做，但是我知道，只要自己努力了，那麼就一定會得到一個不錯的結果的。我相信我會在xx年，聽從領導的正確領導，團結周圍的同事，做好自己的工作，相信自己一定能行!
工商企業服務所工作總結
一年來，在街道黨工委、辦事處的領導下，我們工商企業服務所緊緊圍繞以“新任務、新作風”主題活動為契機，強化職能，振奮精神，紮實開展以“抓安全、強科技、樹品牌、促發展”的工作思路，積極引導企業搶抓機遇，營造條件，迎難而上，確保了工業經濟持續、快速增長的良好局面，超額完成了市下達各項經濟指標。具體總結
一、超額完成各項工業經濟指標
工業經濟繼續保持了快速發展勢頭，整個經濟運行態勢良好，各項經濟指標比去年同期較大增長。
1、1—11月份完成工業總產值56.6億元，比去年同期43.12億元增長31.28%。其中:規模以上完成工業產值28.6億元，比去年同期21.09億元增長35.6%。
2、1—11月份完成工業銷售產值53.50億元，比去年同期40.71億元增長31.4%。
3、完成外貿出口11.04億元，比去年同期10.30億元增長7.18%；其中：完成自出營出口額4041.52萬美元，比去年同期2872.76萬美元增長40.68%；完成加工貿易額273.29萬美元。
4、完成技改投入項目31項，投資總額2.03億元。其中：投資1000萬元以上項目2項，投資500萬元以上項目17項。
5、完成招商引資187.33萬美元，超額完成市下達任務數；
6、實現市場帶百村加工值1.5億元，加工費收入1178萬元比去年同期897.68萬元增長31.2%；
二、全面落實科學發展觀、狠抓科技創新和企業技術改造
近年以來，有一大批企業在受宏觀政策影響，搶抓機遇，迎難而上，取得了可喜成效。
1、在土地十分緊張的情況下，利用現有土地資源，實行技改投入。一年來完成技改項目31項，總投資2.03億元（其中：投資1000萬元以上項目2項，通過市級有關部門立項審批2項）。
2、科技創新意識進一步增強。
（1）、浙江料際服飾有限公司“應用eo滅菌和無機抗菌技術開發的無菌****內衣”項目列入省級科技新產品項目計劃；
（2）、浙江藍寶包裝有限公司研製“鐳射電化鋁膜”被列入為義烏市第二批科技攻關項目計劃；
（3）、浙江藍寶包裝有限公司試製“pet”耐高温彩色噴鋁無聲膠帶膜和義烏市祥勝文化用品有限公司試製“pp塑料文具印刷色彩檢測、管理與控制研究”分別列入科技計劃新產品項目和科技計劃項目；
3、重點培育科技創新骨幹企業和科技型企業，積極引導企業組建研發中心和科技型企業建設，培育了市級以上研發中心企業5家，其中浙江藍寶、祥勝等2家企業通過市有關部門驗收；
4、大力開展節能、減排、降耗宣傳工作，倡導循環經濟和清潔生產理念，強化工業污染防治，實現從源頭上減少污染物排放，完成了祥勝、華大、華靈等3家企業清潔生產改造項目驗收。
三、大力開展知識產權保護宣傳，全面實施品牌帶動戰略，嚴厲打擊侵犯知識產權行為和生產假冒偽劣商品行為。
1、大力開展知識產權保護宣傳，引導企業誠信經營，打造有特色的品牌帶動戰略，不斷擴大名牌產品的生產規模和生產能力。全面開展工業園區內所有企業和村（居）規模以上生產企業簽訂知識產權保護工作責任書797份。
2、爭創企業自主品牌，實現了中國馳名商標零突破，相繼有銀爾集團“鐵牛牌”清潔球、華靈公司“通順牌”拉鍊、現代膠帶公司“公元牌”封箱膠帶被認定為中國馳名商標；
祥勝文化用品公司、“祥和牌”筆記本、華靈拉鍊有限公司“通順牌”拉鍊、超其特玩具公司“娃其樂牌”毛絨玩具、超界集團“戈楓牌”運動服等4家企業被評為浙江省著名商標；
浙江藍寶“藍寶牌、藍寶圖案”禮品紙、包裝材料、華大公司“洪宇牌”拉鍊、文淵公司“創易牌”文件夾、春香日用品公司“春香牌”洗滌巾、天力公司“天力牌”拉鍊等5家企業6只商標被評為金華市著名商標；
3、義烏市超其特玩具有限公司“娃奇樂”毛絨玩具被評為浙江省名牌產品；
4、義烏市鑫挺人造革有限公司被金華市工商行政管理局授予“守合同、重信用”aaa級企業。
四、強化企業內部管理，提高企業的整體素質。
隨着市場激烈的競爭，國際化程度日益加深。加強現代企業基礎管理，是創造競爭優勢的基礎，也是企業實現經營目標和有效執行各項管理職能的有效保證，更是企業發展成敗的關鍵。
1、積極引導規模企業創造條件，組建企業集團公司。已有浙江現代膠帶有限公司註冊資本5000萬元組建了天孚控股集團公司。
2、鑫挺人造革有限公司、浙江現代、華靈拉鍊等3家企業被列入義烏市50強工業企業（xx年度）。
3、“用知識昇華企業形象，以創新鑄造企業品牌”。堅持用先進文化佔領企業陣地建設，創新企業文化特色，狠抓企業文化陣地建設和廉政文化進企業宣傳活動，促進企業和諧共同發展。
全面實施企業技能培訓和全員培訓工程，有義烏市祥勝文化用品有限公司創辦了“職工業餘學校”，多次邀請了上海理工大學教授、市科協和有關專家，舉辦各類培訓班、知識講座和業務指導，全年共組織各類培訓班15次，累計參加培訓人數達24700餘人次。
浙江現代膠帶有限公司被評為“義烏市級創建學習型企業示範單位”。華靈公司樓立劍等5人被評為“義烏市級創建學習型企業先進個人”。
4、積極培育現代企業管理達標示範企業建設。義烏市祥勝文化用品有限公司被評為“金華市級安全生產示範單位”；超界集團有限公司等21家企業被評為“義烏市安全生產管理達標企業”和浙江豐力等10家被評為義烏市級安全生產示範企業。
五、以平安創建為抓手，狠抓企業安全生產。
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，依法履行工作職責，強化監管，確保了企業生產安全和經濟協調發展。
隨着企業數量大幅增長，面臨安全形勢十分嚴峻。為此，我們始終把安全生產工作放在首位，牢固樹立“安全生產責任重於泰山”思想觀念。做到宣傳有力、措施到位、責任到人、警鐘長嗚。一年來，未發生任何安全生產責任事故。為努力創建“平安後宅”和爭創金華市級安全生產示範鎮（街）奠定了堅實基礎。
1、層層落實安全生產責任制。共簽訂《安全生產綜合目標管理責任書》、《消防安全工作責任書》各1661份，簽訂出租房屋消防安全責任書412份，企業內部安全生產責任制書7300餘份，簽訂煙花爆炸安全責任書113份。
2、實施企業分類管理，重新完善了企業分類管理台帳，實現了安全生產基礎工作動態跟蹤管理，（屬重點監管企業a類227家、b類877家、c類423家、共計1527家）建立監控數據庫。
3、依法強化企業監督管理。一年來共組織各類大檢查5次，提出整改意見3790條，累計關停324家，查處無證企業446家，查處違章建築企業582家，累計拆除違章建築53000㎡。
4、實施安全生產規範化管理，積極培育示範村（居）和達標、示範企業建設。完成了雅樓村、下萬2個安全生產管理示範驗收。培育了杜元等13個安全生產規範化管理示範村（居）建設。同時幫助指導工業園區內企業和農村部份基礎較好企業基本實施了規範化管理。
5、狠抓食品衞生管理，積極開展食品安全專項整治。自行組織食品衞生大檢查4次，嚴厲查處無證生產行為和生產劣質食品行為，依法查處劣質食品小作坊加工點12起，主動參與取締非法無證行醫診所2處，配合市食品衞生監管部門依法查封案件2起，貨物價值達10餘萬元，一年來，轄區內未發生食物中毒等事故。
6、積極組織開展“全國安全生產月”宣傳活動。開展了形式多樣，內容豐富宣傳教育，6月29日會同政法線在市消防大隊的指導下，成功組織了應急消防演練比賽活動，努力營造了“關愛生命、關注安全”的氛圍。
六、明年主要工作思路
緊緊圍繞以“安全發展”主題，全面貫徹落實科學發展觀，紮實做好各項工作，繼續積極引導企業挖掘內部潛力，加大科技投入，提高科技創新水平，確保超額完成全年各項經濟指標。
1、繼續深入企業調查研究，瞭解企業實情，及時為企業生產經營提供決策諮詢和信息導向服務。
2、進一步加大科技創新力度，積極引導企業加快自主創新步伐和產品結構調整，大力推進技術創新和管理創新，不斷提升企業核心竟爭力，積極培育企業爭創市級研發中心建設。
3、進一步加大企業科技投入實行零土地技改，確保完成年內技改投入2億元以上目標。
4、正確引導企業增強自主品牌意識，努力實現爭創中國馳名商標2只，力爭實現創浙江省著名商標2只以上，創金華市著名商標3只以上。
5、狠抓企業安全生產和食品安全工作，圍繞以“安全發展”為主題，明確自已所肩負的責任，始終堅持把防範重大安全事故作為中心任務，確保不發生重大安全生產責任事故。
（1）、加強安全生產宣傳教育和輿論引導工作，積極營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍。
（2）、繼續狠抓安全生產責任制落實，強化對企業監管。
（3）、突出重點，攻克薄弱環節，深化企業分類管理制度，全面實施“一企一檔”信息化管理模式，做到引進一家規範一家。
（4）、強化出租企業監管，全面推****東監管責任落實和承諾制。
（5）、夯實安全生產基礎，以點帶面，全面實施安全生產規範化管理示範村（居）和達標企業創建工作。
a、確保年內有條件村（居）全面完成規範化管理創建工作。
b、全面落實監管責任，督促企業對從業人員達300人以上和使用危險化學品重點監管企業，必須設立安全管理辦公室，並配備專職安全管理人員。
c、幫助、指導工業園區內企業全面實施安全生產管理規範化建設，村（居）企業完成現場管理規範化建設。
（6）、繼續大力實施“全員培訓工程”，確保全面完成市下達的全員培訓任務。
（7）、繼續深入實施“百千萬工程”，積極引導企業爭創安全生產達標企業和示範企業建設，力爭創安全生產達標企業20家以上，創安全生產示範企業10家以上。
（8）、抓好安監隊伍建設。側重抓好街道安監察員和村（居）安全管理員隊伍建設。
8、確保超額完成市下達的各項工作目標和任務。
市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結 ----**工商分局 200*年,在區委,區政府的領導下,**工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執政為民,開拓創新的思想理念,充分發揚甘當主力,甘當苦力的工商精神,以支持地區經濟發展和促進履職到位為着力點,實現在監督管理,依法行政和隊伍建設上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創優質服務活動,取得了可喜的成績,現將我局開展考評活動的情況彙報如下:加強組織領導,成立考評工作領導小組 為做好考評政府部門,爭創優質服務工作,我局成立考評工作領導小組.黨組書記,局長張風平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體幹部學習市區有關規定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務員違反行政行為處分若干試行規定》,《**區違反行政審批規定責任追究辦法》,規範行政行為,優化發展環境,研究制定本部門考評方案,將考評內容分解,落實到相關的部門,責任到人. 二,規範行政行為,依法行政的情況. 我局嚴格執行《行政許可法》,認真落實行政執法責任制,按照行政審批程序規定,將審批項目的法律依據,審批程序,審批時限,收費項目,依據,標準,承辦部門,承辦人及職責,責任追究的規定,實施辦法和變更項目等全部,及時在網上公開.在實際工作中,我局把考評,爭創活動同規範行政執法行為相結合,以行政處罰案件數字管理系統為依託,全面推行依法行政.針對執法領域中普遍存在的問題,我局開發了行政處罰案件數字管理系統,該系統通過對行政處罰案件從案源到執行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進中對每個環節進行輔助和監管,提高系統使用者對案件的處理能力,從而實現對行政處罰行為的控制監察,管理統計和指導輔助三大功能,保證案件處理依照權限進行,公開公平公正執法.該系統的使用實現了利用現代化管理手段,最大限度地對執法行為按照法規,文件的要求進行規範的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強,案卷質量明顯改善.基層執法人員的執法行為得到了規範,市局的多個規範性文件得到了落實,分局幹部隊伍的整體素質得到了較大幅度提高. 據統計,我局應用本系統共錄入案件信息2137件,其中2115件已批准立案,結案1835件,案件辦結率大大提高.以前普遍存在的執法程序不規範,文書不嚴謹的問題也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24%,反映出系統應用後收到的良好效果. 三,深化政務公開,推行電子政務的情況. 結合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內容,規範公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務建設,根據實際情況和工作需要,逐步加大電子政務的投入,配備相關設備,完善局域網,有專業操作人員,通過計算機網絡向區政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務.為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印製了5000份宣傳材料,製作了四塊展板,方便辦事人員瞭解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設立人工諮詢電話,提高網上答疑的響應速度,加強一次性告知單的講解,增加對易出現問題的提示及審查等方法儘量減少申請人往返次數,降低核駁率;採用一審一核制的方式,先後由局長,科長,受理人,核准人簽字,用集體承擔責任的方法解決下崗職工和失業人員再就業的在辦照實際過程中遇到的特殊困難;在登記註冊服務平台中建立區政府招商引資聯繫人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關部門做好招商引資工作. 其次,針對**區地域廣,辦理個體開業登記數量較多的實際,為方便申請人辦理個體工商户登記註冊,減少中間環節,保障登記註冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商户的登記註冊下放到轄區工商所,相關科室也制定了崗位職責,登記註冊程序等制度並經過考試授權工商所進行個體登記註冊.此舉受到了全區個體經營者的歡迎. 截止到10月20日,全區共有經濟主體131609户,同比增長22.65%.內資企業總户數32739户,同比增長25.9%,註冊資金542.5億元,同比增長16.2%.其中,註冊資金在100萬元-500萬元之間的企業3898户;500萬元-1000萬元之間的企業638户;1000萬元以上的企業1144户.其中1-10月份新開內資企業5340户,數量同比增長24.1%,總註冊資金數額為44.5億元.註冊資金在100萬元-500萬元之間的企業475户;500萬元-1000萬元之間的企業48户;1000萬元-1億元的企業88户.受理企業變更6042户,其中遷出企業350户,遷入我區的企業共501户.受理企業註銷680户,備案87户.全區共有個體工商户97257户,同比增加24.23%,註冊資金9.8億元,同比增加34.24%.新開業登記3652户,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實施至10月20日,登記註冊大廳共接待企業107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. **工商分局以落實市政府批准的《改革市場準入制度,優化經濟發展環境若干意見》,努力為**區的經濟發展創造優良的登記註冊環境為契機,貫徹區委,區政府《關於推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作. (一)採取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實施市場準入新政策相結合,制定了《**工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務事項和各單位的職責,使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進行. 2.成立領導小組.成立了由局長負總責,主管局長分工負責的全程辦事代理制工作領導小組,下設辦公室,成員由局辦公室,監察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記註冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內資註冊資金1000萬元以上,外商註冊資本100萬美元以上變動註冊資本屬於市工商局審批的,區域內重點項目的企業登記註冊及相關廣告許可證和市場登記證的登記註冊和**區全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務事項. 4.落實機構,人員和設備.在登記註冊大廳內專門設置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記註冊科各2名工作人員具體負責. 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進行分類,然後按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標,中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標,以羣眾和企業滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還採取上門,上網,特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結,一次性發照. 8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務,實現一流的業績入手,認真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級服務平台.即:一箇中心,以促進**經濟發展,實現登記註冊職能為中心;兩個公示,服務內容公示,收費標準公示;三個快速,快速受理,快速核准,快速發照;四個規範,服務設施規範,服務行為規範,服務程序規範,服務內容規範. 10.制定具體措施進行監督和效能監察.領導小組定期聽取全程代理工作的情況彙報,使之更加有效.對全程代理工作進行效能監察,抽查代理檔案,檢查事項的落實,時限,申請人的投訴等. (二)取得的成績 1.代辦數量明顯增加.我局按照區政府的要求正式推行後,將過去分散於多個部門多環節審批的事項集中到代理室辦理,形成了從諮詢,預先核名,受理,發照等一條龍全程服務體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業405户,企業滿意度為100%. 2.機關工作作風有了根本的轉變,逐步形成高效透明,服務優良的代理運作機制.變過去企業羣眾辦事為機關辦事,由企業和羣眾跑變為機關通過內部或與其他機關相互協調完成審批工作,結合《**工商分局績效考核辦法》的全面實施,使我局工作呈現出主動性強,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯審批網絡平台,共完成互聯審批1048户. 通過我局全程辦事代理制的實施,解決了長期以來羣眾辦事要分別跑多個部門,進行多次審批的現象,減少了羣眾的往返次數,節約了辦事成本,強化了機關的服務職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業和羣眾的要求,達到快捷,方便的辦事目的.同時,有利於建立親民政府.企業和羣眾辦事行為的機關化真正體現了人民政府的本質特徵,使以人為本,為納税人服務的思想落到了實處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區政府建立行為規範,運轉協調,公正透明,廉潔高效的行政運轉機制和為民辦事的服務體系中的重要一環. 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進一步開展民主評議政風工作,積極徵求社區居民的意見,同時也為進一步延伸工商進社區工作,9月24日下午,在分局的組織下,**,右安門和**三個工商所轄區內的十餘位社區代表應邀來到我分局進行參觀.在聽取了分局紀檢組長朱慶來同志所做的工作彙報之後,社區代表又興致勃勃地參觀了分局登記註冊大廳,並在**工商所幹部的陪同下前往新發地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區工作站的延伸,受到了社區代表的歡迎.前來參觀的社區代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區羣眾的好評,為社區居民做了大量的好事和實事.同時,他們也希望工商部門繼續深入開展進社區工作,從社區工作與工商工作的結合點出發,努力探討適合**社區特點的工商工作站模式,並進一步加強工商法規宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態度,嚴謹的作風,優質的服務不僅確保了全局年檢的順利進行,還贏得了企業和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務平台共收到表揚信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚.全年應檢企業26832户,實檢企業22422户,年檢率為83.6%,其中網上年檢22337户,佔年檢企業的99.6%.年檢實現了零投訴. 3. 今年上半年通過了創建首都文明行業的考評;同時我局根據《關於進一步深化政務公開工作的實施意見》,不斷完善信息化網絡,在區糾風辦和區信息化辦公室組織的二級網站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評政府部門,爭創優質服務活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區委,區政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優化發展環境中努力為羣眾辦實事,辦好事,為**區經濟發展做出貢獻. 自薦考評檔次:優秀
市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結
xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初淨增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款淨增 萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在羣眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規範》、《中國工商銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客户經理、客户的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客户、客户經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客户經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客户經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客户為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開户單位狀況 建立大户台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客户推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客户繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 户。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客户。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老闆籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開户，並打入註冊資金xx萬。
3、羣策羣力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關係，積極攬存150萬。
4、積極配合客户經理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入註冊資金2158萬。
四、結合“掃雷工程”、強化內控管理
今年支行將營業部確定為“雷區”，對我們營業部來説是壞事，更是好事。這充分體現了行黨委、行長室對營業部工作重視和關心。營業部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。
1、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執行制度的模範，為員工樹榜樣。內勤主任何君對於需要授權業務從不馬虎,總是認真核實授權。
2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監督到位 認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規範化操作。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4、重視安全防範工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢會必講，堅持“超前防範，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業部核算質量大幅提高，出現了連續三個月全營業部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。
經過一年努力，目前在營業部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協作好情景，幹工作、幹事業熱情空前的高漲。我深信，營業部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力，營業部會向着一個更光輝燦爛的明天前進!
xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初淨增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款淨增 萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在羣眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規範》、《中國工商銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客户經理、客户的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客户、客户經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客户經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客户經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客户為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開户單位狀況 建立大户台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客户推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客户繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 户。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客户。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老闆籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開户，並打入註冊資金xx萬。
3、羣策羣力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關係，積極攬存150萬。
4、積極配合客户經理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入註冊資金2158萬。
四、結合“掃雷工程”、強化內控管理
今年支行將營業部確定為“雷區”，對我們營業部來説是壞事，更是好事。這充分體現了行黨委、行長室對營業部工作重視和關心。營業部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。
1、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執行制度的模範，為員工樹榜樣。內勤主任何君對於需要授權業務從不馬虎,總是認真核實授權。
2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監督到位 認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規範化操作。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4、重視安全防範工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢會必講，堅持“超前防範，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業部核算質量大幅提高，出現了連續三個月全營業部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。
經過一年努力，目前在營業部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協作好情景，幹工作、幹事業熱情空前的高漲。我深信，營業部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力，營業部會向着一個更光輝燦爛的明天前進!
xx 年上半年裏,我們主要做了如下工作:
一、積極探索，進一步深化體制改革。
本着改革與發展的原則，為增加效益，發揮職工的積極性，我們進一步深化了體制改革。
1、改革機構，對原各市場管理服務所的管轄區域和人事進行了調整。將梅苑所和農村所合併為農村所，城南大市場和永興市場合併為城區所，避免了機構的繁宂。把能力強、能做事、幹成事的同志聘為中層領導，對職工實行優化組合，因崗定人，減員增效，進一步提高了工作效率，增加了經濟效益。
2、實行目標管理責任制。中心對各市場管理服務所全部實行目標管理，年初簽訂了責任狀，年終根據經濟指標完成情況兑現獎懲，使全體員工能明確目標任務，全面調動了廣大幹部職工的工作積極性，提高了隊伍的整體戰鬥能力。
3、健全各項管理制度。根據市場工作中所積累的經驗和實際情況，進一步完善了衞生管理、秩序管理、收費管理、人員管理等各項管理制度，使運行有章可循，有制可依，進入規範化管理軌道。
二、積極響應省、市、縣“雙創”精神，全面開展雙創工作。
xx年上半年，中心按照縣委、縣政府創建“省級衞生文明城市“工作要求，在縣“雙創辦”及商務局的具體指導下，精心組織，周密安排，並由中心主任蔣四清任組長成立雙創領導小組，率先垂範，積極履行職責，親自參與並指導雙創工作，形成領導帶頭、人人蔘與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開展雙創工作中，中心制定了雙創工作開展的實施方案，細化了具體任務，明確了工作措施具體領導人及要求，使雙創工作的指導思想、目標任務明確，重點突出，措施具體可行，併為整個雙創工作投入20多萬元，以使各項工作落到了實處，為雙創工作的深入開展奠定了良好的基礎，確保了雙創工作不走過場，取得了實效。
三、堅持以服務為宗旨，加強市場的規範化管理。
農貿市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業。為此，我們始終堅持服務這一宗旨，把服務放在了工作的首位。
1、加強衞生管理，改善經營環境。農貿市場經營業户多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產生。特別是位於縣城的城南市場，衞生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衞生管理。一是加強工作人員管理。進一步調整衞生保潔員工作時間，使其更趨合理，使衞生清掃全天不斷檔。劃分衞生責任區，將責任落實到個人。並建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結總評。二是增加衞生管理的費用投入。在增加衞生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來的20只增加到30只，每月掃把增加了16個。市場地面、攤位前，採取定期全面清掃和重點部位隨髒隨掃相結合的辦法，確保衞生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經營業户的認可和各級的好評,同時也確保了“雙創”工作的順利進行
2、加大基礎設施改造，改善經營條件。為方便業户經營和羣眾購物，徹底改善市場、經營條件，在xx年上半期，在基礎設施改建上，累計投入資金 8.2 萬元。對下水道進行了全面的疏通和加蓋，對魚池進行了改建，加建了剖魚板等設施。
3、加強管理，進一步規範市場秩序。市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示着市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務中心一項重中之重的工作，也是xx年上半年我們思力圖圓滿解決的問題，我們主要做了：一是加強車輛管理。根據市場的實際情況，特別是城南大市場，我們進一步完善了車輛管理辦法，採取了切實可行的措施。明確了市場可以進入的車輛和禁入車輛，規定了可進車輛的進入時間和禁入時間，並在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強商品擺放管理。針對農貿市場經營户商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本着便於經營户經營，保證交通順暢，擺放有序規範的原則，規定了商品擺放的統一標準，向經營户明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，並在地面上打劃了標準線，有效地扭轉了亂擺亂放的局面。
四、節源開流，嚴格財務管理。
在年初，中心制訂了切實可行的《市場財務收支管理意見》，以增收節支、堵塞漏洞、挖掘費源為目的，做好全年經費列支預算，把有限的資金用在刀刃上。所有費用開支，必須按照縣財政有關文件規定開支，中心領導下鄉檢查一律按工作餐標準接待。所有市場必須按規定領發市場票據，堅持日清日結，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月份應做好票據領發表報財務股，中心財務股應對城區市場一月一查，對鄉鎮市場一季一查，發現問題及時上報，嚴肅處理。對各市場的基建維修，必須由市場服務部寫出書面報告，中心分管主任到現場進行考察，嚴禁先斬後奏，坐支經費，否則，追究相關人員責任。所有開支的發票均需有經手、證明、用途，經領導簽字後方可到中心報銷，否則，誰付款誰負責。
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