按照市交通委平安交通協會及地鐵公司黨委關於保障春節運輸的工作要求，共青團團委充分發揮團的組織優勢，與鐵路、公路等相關部門團委組織動員220餘名青年以志願服務的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客'走得了，走得好'。
春運志願者們在地**站、東站等重點車站設立宣傳服務枱，開展指路服務，接受乘客的問詢，並在站台、閘機口、換乘通道、電梯口等進行客流疏導，開展志願服務。此次志願服務共包括節前、節後兩個階段，歷時40天，開展志願服務2100餘人次，累計服務時長6300小時，幫扶乘客超8萬人次。以下是我們關於2022年春運志願服務工作總結：
一、高度重視，做好服務需求分析，為春運志願服務打開堅實基礎。
局團委提早向鐵道團委和路局黨委彙報志願服務活動思路，積極聯繫團市委青工部擬定招募社會青年志願者服務鐵路春運工作實施方案，對青年志願者服裝備品、後勤保障、管理制度、工作場所逐項安排落實，聯合有關部門詳細制定安全、路風、服務質量、宣傳紀律、服務技巧等培訓內容。召開春運志願工作培訓動員大會，提前組織志願者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動打下堅實基礎。
二、抓好落實，強化志願服務組織工作，收到良好效果。
局團委將管理制度和要求彙編成《青年志願者服務鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委幹部和西安車站團委書記全過程盯控，嚴格考勤制度和講評制度，每天在點名會和收班會上對服務質量、工作紀律進行點評，傳授服務技巧和注意事項。利用局團委短信平台每天向志願者發佈天氣預報、注意事項，編髮鼓勵慰問短信，調動全體志願者的工作熱情。()在新浪微博開通'西安鐵路春運志願者'微博，發佈志願者感言和日記，引導和調控志願者正確關注鐵路春運輿情。同時在局域網刊發春運工作簡報和志願者春運日記，擴大志願者活動影響，收到良好效果。
三、加強保障，做好後勤服務工作，提高志願服務的積極性。
為保障志願服務順利進行和志願者的權益，局團委為志願者統一配發授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。並準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志願服務站點提供所需的相關服務用品；嚴格落實考勤簽到制度，向志願者提供餐飲補助，併為每名志願者提供服務期間的人身意外傷害保險會上，為每名志願者頒發春運志願服務專題證書，並組織志願者參觀地鐵發展史展廳，為優秀志願者頒發一定的物質獎勵。
四、及時總結，健全長效機制，為常態化志願服務奠定基礎。
春運志願服務結束後，根據服務期間志願者服務情況，局團委召開春運志願服務總結會。在此次春運志願服務工作過程中參與志願服務的管理者，加強對志願活動的'監督和檢查。對志願者在服務中出現的問題，及時給與指導和糾正，確保了工作質量。同時根據此次活動的情況，局團委進一步完善《北京地鐵志願服務工作章程》、《北京地鐵志願服務手冊》以及《關於招募社會志願者參與北京地鐵運營服務保障的實施方案》、《北京地鐵志願服務帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志願服務帶班上崗重點事項》、《北京地鐵招募志願服務團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關制度。為進一步提高志願服務工作水平，促進志願服務工作日常化奠定了基礎。
以上就是本單位2022年春運志願服務工作總結，來年我單位還將繼續組織青年志願者參加春運志願服務工作，明年春運見！
2016年鐵路春運志願服務總結
2016年鐵路春運志願服務總結
3月20日，北京鐵路局團委在中國鐵道博物館召開2016年鐵路春運志願者總結表彰暨學雷鋒座談會。北京市志願服務指導中心、北京鐵路局相關負責同志以及相關學校志願者代表參加會議。
會上，授予105名志願者為2013年北京鐵路局春運志願服務活動“優秀志願者”;授予北京站等14個基層單位和北京城市學院等8所高校“優秀組織單位”稱號。同時，在回顧工作、總結經驗的同時，與志願者組織、各大高校和志願者代表就雙方進一步加強協調合作、積極運用成果、完善組織管理與運營保障等內容進行了深入探討。
據瞭解，2016年春運期間，北京鐵路局、市志願服務指導中心連續第四年面向社會招募青年志願者參與北京鐵路春運工作，也是連續第三年組織實施“志願北京春風行動”這一全市志願服務品牌項目。在各級領導的精心指導、大力支持下，超前謀劃、及早動手，全面、細緻地部署各項籌備工作，在較短時間內形成了完善的整體工作格局和切實可行的運行機制，為春運志願者活動開展打下了堅實基礎。自1月24日春運首日，由8所高校780名高校大學生組成的社會青年志願者和300餘名鐵路青年志願者兩個羣體，在北京、北京西、北京南等車站同步上崗，開展乘降諮詢、購票引導、秩序維護、安全宣傳、文明提示、客流調查以及為重點旅客提供從實名制驗票到進站乘車的“一站式”志願服務等。活動期間，志願者們始終以飽滿的熱情、一流的服務、真誠的微笑服務南來北往的旅客，贏得社會的廣泛認可和好評，為全局春運客運服務各項工作圓滿完成發揮了積極的作用。據統計，2013年春運的40天中，志願者累計上崗15680人次，服務時間達到67900小時，直接服務旅客達80餘萬人次。
2016年鐵路春運志願服務總結
時間過的真的蠻快的，想當初報名的時候，我心中那個激動啊，心想着，報名的人肯定多吧，能有我嗎?可當通知下達到我這時，我這個開心啊……在1月15日那天，我們大家都去報到了(與此同時，還有一個小“插曲”那，令我覺得挺有意思的，就是人名單上，我的性別被打錯了，唉，其實這也沒什麼的，只要我能開開心心的工作，為人民服務就好了,)同時大家也一起進行了工作前的培訓。
1月16日，是我志願服務上崗的第一天，我心裏有點害怕，同時也有點開心，(怕的是自己做的不夠好，開心的是我能夠服務別人，能夠把快樂帶給別人，)而且在工作的第一天，我覺得還是蠻順利的。
但是開心歸開心嗎，我也有不高興的時候，有時候也會有些小埋怨，至於埋怨什麼的，我也就不多説了，只是希望男生可以多多體諒一下女生，多多照顧一下，互相理解一下就好了.
在志願服務工作期間，也是有開心有趣的事情的，就有一天，我是下午班，然後我為一個旅客服務，與他交談，他覺得我非常有意思，非常喜歡我，我都要下班了，他還要我陪着他，還説要帶我一起回大慶，唉，我覺得挺有意思的，旅客能這樣的喜歡我，我心裏也是美滋滋的。還記得有一次，有一個小女孩，智力並不是很高，10點20分的火車，他10點15分才來的，然後焦急的問我去哪裏坐車，我一看這不晚點了嗎，所以就讓他改簽了，改簽之後，我怕他再出什麼差錯，所以就把他領到了檢票口，告訴他在這裏坐下等着，因為要提前檢票什麼的，再後來看到他進去檢票了，我也就放心了。
其實，還有許多有意思的事情，比如就拿前兩天來説吧，有許多旅客都沒有什麼時間觀念，總是會晚點什麼的，趕不上火車之類的問題，正是這些現象提醒了我，如果我以後要是坐火車了，我會注意這些微小細節的。
説了這麼多工作上的事情，還是有其他事情值得我説的，像在候車室工作時，站在出口處，與我一起工作的韓叔和那位不知姓名的鐵路阿姨，我覺得她們真的對我挺好的，和他們一起工作也非常的開心。
給我印象挺深的還有：碰到的旅客是各種各樣的，什麼樣的都有，打扮怪異的，心理上有奇怪想法的`，活潑潑可愛的孩子們，行動不便的老人們……但我覺得這都沒什麼，只要態度端正，做好本職工作就好。
經過了這麼多天的工作吧，我感觸最深的，就是我們的這個小組吧，表面上吧，看起來是那麼的“風平浪靜”的，但我總能聽到我們這個組有人説，“某”男不好，作為一個男生如果被人説不好，就應該改正吧。同時我也認為，一個組嘛，就應該和諧的相處，別為了一些小事而斤斤計較，讓大家都覺得不開心，從而影響了大家的心情。
志願服務工作馬上就要結束了，總覺得有些不捨，畢竟和大家在一起工作也是蠻快樂的。而且我也挺感謝這份志願服務工作的，在這工作期間，我得到了許多的社會實踐經驗，這對我以後的工作有着很大幫助，當我踏上社會之後，怎樣説話，怎樣與人處事都是很重要的。
經歷了這麼多，開心也有，埋怨也有，但不管是什麼，通過這次志願服務呢，我也成長了不少，增加了許多的處事經驗與工作經驗。同時，我希望以後多多開展這樣的活動，也希望志願服務活動越辦越好，給更多的人體驗的機會，讓更多的人經歷成長。
春運志願服務暖冬行動活動總結
親愛的志願者友友們，大家好!
繼20xx年本中心第一次參與春運志願服務“暖冬行動”後，今年我們又一次在春運來臨之前與共青團市委，市青志協提前商議暖冬行動志願服務相關事項。在共青團市委下發通知後本中心積極響應第一時間將活動組織公佈信息及時發往至本中心各羣及互助、湟中各分隊羣並通過志願匯同步招募志願者參與到暖冬行動活動當中來!在以下幾方面總結如下：
一、暖冬行動時間
20xx年1月30日至2月14日共計16天。
二、暖冬行動地點
西寧市火車站
三、暖冬行動組織者
1、共青團西寧市委、市青年志願者協會
2、青海心之助志願者服務中心
3、火車站區域黨建聯盟各單位
四、暖冬行動參與者
1、青海心之助公益彩虹愛心服務分隊
2、青海心之助公益湟中1+1愛心服務分隊
3、青海大學崑崙學院青年志願者協會
4、青海大學青年志願者協會
5、馬坊街道辦幸福社區
6、微心義工志願者服務總隊
五、志願服務內容
開展引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民等志願服務。
六、志願服務具體數據
1、報名102人。比20xx年增長152%
2、服務近600人次。比20xx年增長168%
3、志願服務時長近2600小時。比20xx年增長70%
4、為近20000名旅客提供志願服務。比20xx年增長67%
5、其中中學生15人報名參與。比20xx年增長69%
6、其中有83人首次報名參加
7、其中有19人連續兩年報名參加
本中心春運志願者們在刺骨的寒風中，在漫天雪花飛舞中做到保證志願服務時間裏，一個微笑、一杯熱水、一句問候。從點滴做起，從細微處入手，用積極熱情的行動和真情去温暖每一位過往的旅客，使旅客們從中能帶着温暖的志願服務和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運志願者們在自己的志願崗位上體現着志願服務價值;在辛苦奉獻中贏得讚許，為全國春運工作增添着更多的`動力與激情!
七、志願者(愛心人士)捐款捐物及名單
以上實際收到捐款2402.4元已全部為志願者支付午餐費，且超支199.6元(超支由管理費支出)總支出2602元，剩餘0元。
八、出現的問題
1、未能有效組織管理人員帶隊排班。
2、未能及時將當天午餐費捐款使用情況進行公佈。
3、未能將使用了午餐費捐款人員簽字確認。
九、需要改進的地方
1、進一步做好活動前準備事項，多考慮細節和小事。
2、有捐款情況下將在當日活動結束後及時公佈。
3、對使用捐款人員將採用簽字確認方式及時公佈。
4、強化管理人員帶隊排班制。
5、視具體情況及時發佈活動總結。
在此本中心向能夠在一線志願者身後儘自身能力給予默默支持和貼心關懷的每一位志願者(愛心人士)們表達最誠摯的問候和衷心的感謝!
同時，特別向志願服務在春運中的每一位志願者們由衷的感謝!“辛苦了!”感謝志願者們一貫的，長期的，堅定不移對本中心發展付出了艱辛的努力和鼎力支持，感恩公益上與大家同在，共同學習，共同進步，風雨無阻砥礪前行!
青海心之助志願者服務中心通過志願服務春運“暖冬行動”活動的開展，充分發揮本中心志願服務在春運工作中的積極作用，通過招募組織動員廣大志願者們“參與到春運、體驗在春運、服務於春運”，將引導廣大志願者們踐行本中心“用心做好服務”於社會的核心價值觀的具體體現，助力“温暖青海西寧”貢獻自己的力量!
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