培訓機構實習總結

這次的實習和以前的不大一樣，因為這次我是在疫情之中穿插着實習的。本來只是想找一個正規的外貿企業實習的，但是因為家裏的一些原因讓我不得不返回家裏，然後我們家這邊外貿型的企業比較少，然後招實習的也很少。所以沒有辦法，只能就是根據去年的經驗又找了這樣的一個輔導機構進行一個課程銷售的工作，但這次和往常不大一樣，因為疫情的原因，所以實習有一點斷斷續續的。剛開始聯繫好了之後就開始突然一下子暴發疫情，很多工作崗位都受到了衝擊，然後這也是我第一次離疫情那麼近。

下面來講述一下我的實習的主要內容，主要就是負責瞭解客户的需求，然後向客户介紹學校課程，制定學習計劃，保持與客户的溝通，然後為顧客提供必要的一些發展諮詢。還有課程內容的一個瞭解，然後我們還要維護客户資源，為他們提供優質的服務，一促成一個長期的合作，根據我們輔導機構的發展戰略規劃完成，我們每一個月的銷售指標。因為我是實習，只實習了不到一個月的時間，所以對於銷售指標這塊要求並沒有很嚴格，我的這個課程銷售崗位主要的職責就是負責課程的推廣工作，然後向顧客提供一些專業化的課程體系的講解，為顧客設計符合他自身需求個性化的一些課程體系，讓他們願意來購我們的學習課程，一般我們會提供一個試用課程，讓他們感覺到好，再和我們簽約，開始他們的學習。當然，在那個開始我們這個崗位之前，還要進行一個培訓，比如前期培訓資料準備和講師提前溝通，現場協助這些都很重要，都是我們要學習的內容，另外，我們就是選擇並且基本上談成了一個課程客户，之後還要跟進課程費用的支付流程，還要與學生建立一個比較良好的關係，來幫助學生完成學習目標，打造一個好的口碑，我們主要是為培訓課程招收學生，比如説就包括課程的銷售，宣傳，聯絡等工作。我們可以通過電話，網絡工具與客户進行溝通，電話接入户數，電話向客户提供介紹一些相關課程的活動信息，介紹相的課程，然後完成整一個課程銷售的流程，幫助客户制定一個學習計劃，然後推進我們課程的推銷，督促學員進行一個學習。回訪老客户，維護我們的客户流量，然後我們有的時候還要負責合理制定發佈招生信息，通過很多網絡平台，有效平台傳遞並且獲得反饋招生信息，負責指導學員瞭解課程，回答學員在線提出的問題。然後督促出更多的學員來購買我們的課程，瞭解課程學員的需要，推薦適合他的課程，有效管理自己的學員，促成訂單的形成。