全國模範人民調解員先進事蹟材料

【概述】

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【正文】

全國模範人民調解員先進事蹟材料

“在崗一分鐘，奮鬥60秒”，陳衞同志經常跟同事這樣説道，在調解員的崗位上，他也是這樣嚴格要求着自己。翻開陳衞同志8年來的工作日誌，他記載的入户羣眾達600多人，行程7000餘公里。

陳衞同志自2012年擔任遠安縣道路交通事故人民調解委員會調解員以來，他始終堅持以人為本的工作理念，情為民所繫，工作勤勤懇懇，任勞任怨，特別是在近三年工作實踐活動中，他創造性嫁接運用新時代“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”的“新楓橋經驗”，不斷創新工作方法，破解交通事故矛盾糾紛調解瓶頸，打通矛盾糾紛調處關節，被羣眾譽為“貼心調解員”。

一、堅持“三勤”，用真心換真情堅持認真受理每一起調解糾紛，在吃透每一起事故原委的基礎上，堅持勤跑腿，勤溝通、勤動腦，用自己的勤勞換得當事人的理解，用自己的真心，贏得當事人的真情。遠安縣發生一起特大交通事故，造成4人死亡、8人受傷，事故賠償調解處理在耗時一年之後，仍有一名傷者朱某某與肇事方沒能達成調解協議。陳衞同志接受此事故調解任務之後，先後5次走訪、請教醫療機構專家、辦案民警和遠安有影響的律師，在吃透案情的基礎上，數十次上門與當事人進行單獨溝通，堅持以事實為依據，以法律為準繩，曉之以理，動之以情，展開勸導和説服工作，先後組織三次集中調解，經過歷時三個月的耐心勸導和糾紛化解，使這起久拖未決的糾紛得以圓滿解決。

二、找準節點，破解糾紛癥結

陳衞在自己的工作日誌中這樣寫道：一起看似複雜的矛盾糾紛，只要我們有紮實的工作作風，嚴謹的工作態度，把這起事故糾紛擺放在情、理、法三者交融的整體平台，就能從中找到更加合理和完美的調解節點，任何矛盾糾紛都會迎刃而解。

陳衞能從每一起糾紛中找出情理法的節點，從而有效地調處了糾紛，避免了矛盾升級，有效地維護了當事人的合法權益。

三、有序引導，堅持矛盾不上交

在交通事故矛盾糾紛調解實踐活動中，陳衞同志發現，有時矛盾糾紛當事人對調解委員會做出的調解協議不滿意，並試圖通過非訪、纏訪等方式來達到個人目的。經過個別走訪，陳衞同志大膽提出建議，聘請老黨員、老村（居）支書、老幹部、老教師、老律師等“五老”人員作為調解委員會的特邀義務調解員，充分利用“五老”人員威信高、經驗足、情況熟，會説理的優勢，對事故當事人進行明事理、講法律的勸導，對矛盾糾紛進行源頭化解，有效地把矛盾糾紛解決在初始狀態，起到了事半功倍的效果。

近三年來，陳衞同志主動邀請“五老”人員參與調處矛盾糾紛120起，調處成功率高達90%以上。

四、創新方法，開創化解新天地

在工作中，陳衞同志積極配合事故處理民警堅持處理好事前、事中、事後三個環節，不斷探索、整理和使用多種方法和技巧，形成了具備個性特色的事故糾紛化解“五法”工作法，一是循序漸進法；二是他案影響法；三是角色互換法；四是法理震懾法；五是隔離引導法。其經驗在去年遠安縣學習推廣“楓橋經驗”現場推進會上進行了交流，受到與會人員的一致好評。

從事交通事故調解工作以來，陳衞直接參與調解糾紛920餘起，其中重大疑難案件154起，涉及當事人1972人，涉及賠償金額3384萬元。經案件回訪，成功率和當事人滿意率均達到100%，陳衞同志先後收到羣眾送來的感謝信150多份、錦旗43面，他承辦的人民調解案例《講恆心，樹信心，調解攻下鉅額賠償案》被湖北省宜昌市司法局表彰為2016年度全市十佳人民調解案例。2020年，他被評為全國模範人民調解員。