關於我縣春節節假日期間工作紀律執行情況的督查通報
開發區黨工委、紀工委，各鄉鎮黨委、紀委，縣直各單位黨委(黨組)、紀委(紀檢組)：
為認真貫徹鳳紀發〔20xx〕95號文件精神，嚴肅節假日期間工作紀律，縣紀委會同縣委督查室、縣發改委、縣電視台嚴格把控每一個重要節點，在節前、節中和節後分別採取隨機抽籤、突擊查崗、電話查崗、重點抓拍的方式，對我縣部分縣直機關單位、鄉鎮和縣直單位服務窗口等單位的工作紀律執行情況進行了督查。現將督查情況通報如下：
從督查情況看，絕大部分單位都能嚴格執行工作紀律，工作人員能夠做到履職履責，認真執行節假日值班簽到制度。但有少數單位仍存在管理不到位，執行制度不嚴，少數工作人員工作紀律散漫，工作期間玩遊戲、炒股、看影視劇、娛樂節目等懶政怠政現象。
1、20xx年2月3日下午，縣政務服務中心農機局窗口工作人員王勇存在上班時間睡覺的情況；縣城管局安排非在編工作人員在政務中心窗口工作的情況。
2、20xx年2月4日上午，顧橋鎮統計站王士鬆使用辦公電腦瀏覽股市信息；農技推廣中心陳洪水使用辦公電腦玩遊戲；社保所朱傳軒使用辦公電腦觀看體育視頻、玩遊戲。
針對上述督查中發現的問題，被通報單位要及時處理整改，對相關人員進行問責，並將整改、問責情況報縣紀委(政務中心a樓100室)。
中共鳳台縣紀委
20xx年2月16日
各縣(市、區)人民政府，市人民政府各部門，各有關單位：
根據國務院辦公廳、省政府辦公廳通知精神，為便於各地、各單位及早安排節假日旅遊、交通運輸、生產經營等有關工作，現將20xx年元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節和國慶節放假調休日期的具體安排通知如下。
一、元旦：1月1日放假，1月2日(星期一)補休。
二、春節：1月27日至2月2日放假調休，共7天。1月22日(星期日)、2月4日(星期六)上班。
三、清明節：4月2日至4日放假調休，共3天 。4月1日(星期六)上班。
四、勞動節：5月1日放假，與週末連休。
五、端午節：5月28日至30日放假調休，共3天。5月27日(星期六)上班。
六、中秋節、國慶節：10月1日至8日放假調休，共8天。9月30日(星期六)上班。
節假日期間，各地、各單位要妥善安排好值班和安全、保衞等工作，遇有突發事件，要按規定及時報告並妥善處置，確保人民羣眾祥和平安度過節日假期。
鄭州市人民政府辦公廳
20xx年12月22日
第一章 總 則
為確保xx物業公司在管理項目各項工作並在節假日期間的正常運作及來自客户的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各項目節假日值班負責人員遵守執行。
第二章 值班職責與要求
第一條 公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為項目值班時間的所有事務第一責任人。
第二條 值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。
第三條 值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作情況於值班後一個月內安排調休)
第四條 各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情況。
第五條 當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果並提交當值值班記錄。
第六條 遇特殊情況(如颱風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。
第三章 值班管理規定
第七條 值班經理管理規定
(一) 當值值班經理必須在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。
(二) 對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。
(三) 當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，並參照《突發應急事件處理流程》執行。
(四) 值班結束時，應將未處理的問題記錄於《節假日值班經理記錄表》，並告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題儘可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。
(五) 《節假日值班經理記錄表》於當日現場值班結束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營管理部。
(六) 有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理説明情況並請假，獲准後由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。
第八條 分公司(值班熱線)值班管理規定
(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。
(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什麼可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。
(三) 值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄於《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。
(四) 值班人員接報信息後，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，並跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的
問題，值班人員應及時報告值班經理處理。
(五) 值班記錄僅限於內部工作人員翻閲使用，工作人員必須為記錄的資料保密。
(六) 值班接班人員應查閲上班值班記錄，瞭解掌握有關事件的處理情況，確保所有客户信息得到及時、妥善、有效處理。
(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管説明並得到批准，經批准的缺值由部門安排替值或換值。
(八) 分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以後，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，並將處理情況詳細記錄，對於不能及時處理的問題應視情況上報處理。
第九條 物業(保安)部當班管理規定
(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、
(二) 忠於職守、不漏班、誤班。
(三) 着裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止文明、大方、端莊。
(四) 微笑服務、説話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。
(五) 工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。
(六) 各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。
第十條 工程部當班管理規定
(一) 工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批准私自脱崗，作違反勞動紀律處理；並追究由此造成的經濟損失。
(二) 工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。
(三) 服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。
(四) 工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
(五) 工程當班人員外出作業，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。
(六) 工程當班人員必須掌握並正確實施應急處理方案，遇突發事件應保持冷靜，果斷處理。並做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
(七) 工程當班人員必須做好當班的工作記錄，並按《交接班管理規定》辦好交接。
(八) 協助完成上級領導交辦的其它工作。
第四章 監督檢查內容
第十一條 監督檢查包括以下內容：
(一) 當班人員儀容儀表、行為規範、服務意識及服務技能；
(二) 當班人員、當班記錄、交接班情況；
(三) 設施設備運行情況；
(四) 安全消防管理情況；
(五) 環境管理情況；
(六) 客户信息、投訴及意見處理情況；
(七) 待跟進事項處理情況；
(八) 其它臨時性事項處理情況。
第五章 附則
第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。
第十三條 本制度自下發之日起實行。
節假日值班是保證政令暢通，保障學校及師生財產安全，防止發生重大事故的重要措施。因此，必須堅持以下制度：
1、節假日必須堅持行政人員或教師輪流值班。
2、節假日前三天，就必須作好值班人員安排，連同值班電話、值班時間打印成表，發到值班人員手中，並送交教育局。
3、值班人員必須堅守值班崗位，擅離職守，出現工作失誤或發行生重大問題、安全事故，要負主要責任。
4、值班人員要進行校舍巡查，注意安全防範。
5、值班人員要做好電話記錄、來人來訪記錄，上傳下達，確保政令暢通。
為保證學校節假日期間安全，特制定本制度。
一、學校值班由校長室統一安排。值班實行夜班、雙休日白班、法定節假日、傳達室全天24小時值班制度。
1、夜間值班由中層以上領導帶班，分別對值班人員、傳達室綜合協調，統一領導，做好全校的夜間值班保衞工作。
2、雙休日（週六、日）白天，由校長室負責安排人員值班。
3、法定節假日值班，由校長室另行安排值班。
4、值班室設有專用電話，保證上級及有關部門電傳暢通。
5、值班室保證24小時有人值守，在中午和夜間工作人員下班時，另派專人負責傳接電話。
二、值班人員必須做到：
1、按時到崗，忠於職守，認真填寫值班記錄。
2、值班人員遇事妥善處理，特殊情況及時向有關領導彙報。
3、值班人員要有高度責任感和警惕性，注意做好保密工作，不得將單位領導的電話及住址隨便告訴外人。
4、值班人員不得擅自留宿親戚和朋友。
5、值班人員本人如因事因病不能值班，要委託學校其他人員代崗，並提前通知校長室。
三、夜班特定時間加強巡邏，對重點部位要加強監視看管，做好防火、防盜、防範工作。
四、值班人員要愛護值班室的設施，保持室內衞生。
為確保總公司節假日期間各項工作的正常運行，讓全院師生過一個歡樂祥和的節日，結合總公司實際，特作如下規定。
一、值班時間：節假日(不含雙休日)。
二、人員安排：節假日實行由公司領導帶班，各部門工作人員輪流值班。
三、工作職責：值班人員要嚴格遵守公司的各項，做到恪盡職守。
四、要求：
1、辦公室人員需在節假日前兩天製作好《值班人員安排表》，並通知帶班領導和值班人員。(各部門在節假日前兩天將部門值班安排情況報公司綜合辦公室)
2、值班期間不得請假，如有特殊情況不能值班的，自行聯繫其他員工代替，同時將替班情況反饋給綜合辦公室。
3、值班人員在值班期間原則上不得離崗，發生緊急情況及時跟帶班領導彙報，同時認真做好處理。手機必須24小時開機，確保聯絡暢通。
4、按日常作息時間值班，不得遲到早退。
5、值班人員要認真做好值班情況登記表，完備交接班手續。
6、值班期間不能處理的異常情況及突發事件應及時向值班領導報告。
7、值班人員下班時要關好門窗、水電，存放好帳簿、票證、財物等，並與次日值班人員做好交接班手續。
自20xx年6月份開始，機關實行節假日、公休日每天 24小時值班制度。為更好地實施值班制度，及時處理機關內外的緊急事務，保證省政協日常工作正常運行，現將機關節假日值班制度修訂如下:
一、值班室的位置、設備及物資配備。省政協機關值班室設在辦公樓一層。為便於各種信息及時地聯絡和傳遞，值班室內配備虛擬直撥電話1部（開通國內直撥），以及值班必需的辦公桌椅、沙發、牀鋪、被褥和電視機等。
二、值班人員由機關各處室（不含聯合報社、聯誼服務中心）幹部輪流擔任。每週公休日、節假日晝夜值班，各處室值班次數按實有幹部人數安排（因事不能值班者，由處室內部自行調劑）。女同志不安排夜間值班。
在機關一、二宿舍居住的在職正、副廳級幹部輪流帶班。由行政處保衞科制訂輪流值班表（一般每月安排一次）。
三、幾項要求
1、值班人員要堅守崗位，切實加強工作責任心，做到認真接轉電話，並做好記錄，熱情接待來訪人員，妥善處理有關事務，作好值班登記。
2、值班人員遇有緊急、重要事務，要及時向有關領導請示報告，不得延誤和擅自處理。
3、值班人員要按規定時間交接班。交接班時，要詳細交接值班情況，尤其要把未處理完的事項交待清楚，並在值班簿上登記、簽名。
4、值班人員要愛護和管理好值班室的各項設備。非值班人員不得隨便進入值班室。
四、本規定自公佈之日起執行。
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