為認真貫徹落實市委、市政府關於改進工作作風，密切聯繫羣眾的規定，着力營造良好的發展環境，進一步打造服務型機關，促進我市工業經濟健康快速發展，市交通運輸局根據市委、市政府《關於開展“千名幹部服務企業”活動的實施方案》的通知精神和市委組織部對全市500户工業企業派駐500個服務組幫扶工作相關要求，結合幫扶企業和市交通局工作實際，深入調研，制定措施，大力爭取各方面的配合支持，真心實意為企業解決實際困難，為促進企業發展作出了積極的貢獻。現將市幫扶企業“交通服務組”半年來幫扶工作情況總結如下：
一、領導高度重視，確保幫扶人員落實到位。
市委、市政府下發關於幫扶企業的通知後，局黨組立即召開會議，研究部署幫扶工作。會議研究決定，抽調以局黨組成員、紀檢組長許恆星和局交通工會主席陳斌兩同志為幫扶服務小組成員派駐企業。並要求駐企服務組人員要統一思想，提高認識，強化責任，廉潔自律，要對企業服務熱情周到，不給企業添任何麻煩，努力高效的做好這項工作。
交通服務組成員進駐企業後不足一週時間內，市交通局黨組書記、局長方俊平在駐企小組組長許恆星陪同下到幫扶民營企業——市宏大濤業精啄有限公司進行調研，瞭解企業生產狀況和交通駐點幹部工作開展情況。調研中，方局長就企業目前經營和發展狀況提出“三個千方百計”（千方百計加大投入、千方百計開拓市場和千方百計科技興企）和加強企業內部管理建議。公司領導班子高度重視，將依此建議納入到今後企業生產經營和發展規劃中去。
二、調查研究企業，瞭解實際困難
交通服務組幫扶的企業市宏大濤業精啄數控科技有限公司是我市唯一一家生產多數控雕刻/切割機系列產品，產學研一體化的企業，其生產的“宏大精啄”數控雕刻機榮獲二十二項國家專利，其中包控兩項發明專利，於20xx年先後榮獲“安徽省高新技術產品”、“XX市科學技術三等獎”、“XX市名牌產品”等多面榮譽稱號，其質量符合q/hdjz001—20xx《多頭數控雕刻機》和q/hdjz002—20xx《圓柱雕刻機》企業標準的要求，並通過國家法定部門檢測，其整體技術處於國內同內產品的先進水平。
該公司創辦於20xx年6月，位於XX市XX區十里鋪鄉五里村，佔地3500平方米，公司下設5個分公司於各地銷售產品，管理和生產人員80人（含2 名殘疾人），人均月收入2500元，預計年銷售收入1550萬元左右，實現利税518萬元。公司法人、董事長汪洪濤是我市“先進科技工作者”和“全市創業帶頭人”等榮譽稱號獲得者。
隨着幫扶工作的展開，交通服務組深入企業與領導班子成員、管理層人員和職工進行交流，瞭解企業生產、經營管理和銷售等情況，多次召集公司領導班子和管理銷售人員開座談會，同他們互相學習，探討市場運行規律，理清思路，統一認識。在會上，交通服務組組長許恆星指出企業當前存在的問題：一是企業生產的雕刻 /切割機產品，已難適應市場對該產品更新的要求，市場競爭壓力大，要想立足市場，滿足客户要求，需不斷改進和創新該產品的功能，降低產品的成本；二是企業目前沒有固定資產，土地和廠房都是租賃的，融資難，制約着企業的發展。三是企業生產經營全靠自有資金，且產品外銷應收款累計高達300多萬元，風險高，企業流動資金壓力大。面臨着這樣的困難局面，企業必須找出解決這些問題的辦法，否則就被市場競爭所淘汰和被吞併收購的風險。
三、多方協調努力，解決實際問題。
為使企業產品立足於市場，滿足客户要求，在交通服務組建議下，公司領導今年安排了66.6萬元產品研究開發費用，把原多頭數控雕刻機改造成多功能、多用途、適應不同規格板材加工要求的機型，提高了雕刻作業的精度和加工效率，打開了該產品銷路，發展前景比較樂觀。為此，交通服務也積極主動地瞭解市場行情，聯繫客户需求，幫助企業銷售該產品達十幾萬元。
該公司是屬於科技創新型小企業，公司從成立至今從未得到銀行的支持，融資難，制約着企業發展的瓶頸，為解決這一問題，市交通局方俊平局長親自找銀行對接企業，在多方共同努力下，安慶徽商銀行和安慶浦發銀行主動到企業調研，量身為其制定融資方案，並根據企業庫存產品和法人自有財產等多種形式，多渠道地為企業計劃安排100萬元流動資金，供企業選擇信貸。為此，銀企建立了溝通渠道，搭建了融資平台，結束銀企不往來的歷史。
為幫助企業增置固定資產所需資金，創造更多的融資條件，根據企業的要求，我們向市選派辦報專題報告，請市物價評估部門對該企業二十二項國家專利（包括二項發明），進行無形資產評估。在市選派辦協調下，市物價局下文明確要求市價格認證中心迅速抽調骨幹，外聘省價格鑑證專家，成立小組，全力為該企業做好評估服務等工作，解決企業訴求。經過5個工作日的評估，完成了企業無形資產價值鑑定報告，估價達600多萬元，並在省財政廳、物價局文件規定收費標準的基礎上協調最大限度給予減免。這項工作，在我市價格認證系統乃至全省尚屬首例。
四、幫扶企業存在的困難和問題。
交通服務組幫扶期間，雖然按照市委、市政府和市交通局領導要求全心全意為企業服務，但企業遺留問題涉及多方利益，非常複雜，非短期之內能夠一疇而成。如：該企業所在地經常性無故停電、不預先告知企業，造成企業生產經營損失，雖多方協調，毫無結果；該企業是政府招商引資來安慶的，政府所提供的廠房未達預期要求，限制了企業發展，無法滿足企業擴大生產線的要求；政府有些部門辦事落實較為繁瑣，科技補助資金髮放較為緩慢等因素約束了企業手足，未為中、小型企業創造良好環境，給企業生產經營造成不利影響。
建議下次幫扶企業要把税務、工商、銀行、供電和政府相關部門組合一起，成立多個幫扶服務組，更綜合有效地解決企業實際問題。
安慶日報社企業服務組成員為餘倩（紀委書記、副總編輯）、王科（總編輯助理、辦公室主任），對接企業為位於大橋辦事處的安徽香飄飄食品有限公司。
在全市“千名幹部服務企業”動員大會召開後，服務組於7月1日來到企業，與企業總經理徐亮林進行了溝通。公司成立於20xx年，從事果凍生產、飲料生產、方便食品生產及銷售，併為市內其它相關食品生產企業提供代工、技術指導和信息諮詢，以及與食品生產相關包裝及原輔材料。註冊資金100萬，20xx年度銷售額20xx萬，20xx年公司加大了生產線技術升級改造並開發了新產品投放市場，預計全年銷售額將增長50%以上。
因為該企業生產技術較成熟、銷售區域主要在外地，所以報社服務組根據市動員會議的精神，結合企業實際情況，決定有針對性地解決企業所遇到的問題。
一是為香飄飄公司建設職工食堂、員工休息室辦好相關手續，現已基本建成上下兩層、面積約為200平方米的食堂；
二是七月下旬，擁有“香飄飄”馳名商標的浙江香飄飄公司，在我市中級人民法院狀告安徽香飄飄公司包裝文字、圖案侵權。我們找來法律顧問向企業管理層講解相關法律知識，並經過反覆協調，使得浙江公司撤訴，雙方庭下和解，達到了既保護了馳名商標的合法權益，又幫助了本土企業健康發展的效果，幫助企業減少經濟損失數十萬元；
三是幫助香飄飄公司的車棚改造工作辦理相關手續，現已建成面積為300多平方米的車棚，解決企業職工後顧之憂；
四是幫助企業與我市的同行業企業牽線搭橋，增進溝通、合作，成功實現了技術升級和產品的推陳出新，今年下半年，該公司便推出了小米鍋巴、果凍、果味飲料等三個系列25種新產品。預計今年下半年的銷售額將超過去年全年銷售額。
公司總經理徐亮林由衷地讚歎：“這次“千名幹部服務企業”活動，對企業的幫助是實實在在的，配套出台的政策是我們急需的，來企業幫扶的幹部作風紮實，幫助解決問題不拖泥帶水，讓我們這些本土企業增強了發展壯大的信心。”
我們的建議一是需要幫助企業管理層強化法律意識、產品質量意識，需要請相關部門幫忙把關，請相關專家給企業出謀劃策，幫助企業健康發展；二是要加強安全生產意識，建議企業更加關注職工安全和設備安全；三是企業需要及時瞭解市場行情及行業發展趨勢，加強與周邊類似企業的合作，以推動產業集羣的集聚效應，強化在技術革新方面的合作及產業鏈的資源共享。
20xx年即將結束，回顧過去的一年，在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼，以堅強的毅力，無畏的勇氣，步步為營，務實創新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經營態勢一直保持穩步發展，取得了一定的經營效果。現將20xx年的一些主要工作總結如下：
一、以經營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。
針對耒陽通信市場的特殊情況，我公司主要採取按月下達經營任務月度預算，進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk衝刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、“ “紅五月”雙節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民羣眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務的優勢，積極引導XX市民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。
二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。
除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊户外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
三、以市場需要為主線，以人民羣眾通信需求為中心，做好維護建設，服務耒陽。
20xx年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千家萬户的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。
（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質量。
1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。
重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒杆斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峯時系統障礙數量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至120個左右，用户投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先後制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。
今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒杆、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電杆489根、拉線453條，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通信暢通。
（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基站等新建工程建設。
1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用於網絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，20xx 年，我公司在城區大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農村支局通過需求上報，並結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉羣眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。
3、c網移動基站建設: 20xx年新建移動基站12個，目前c網移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客户隨心所欲地使用手機。
四、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
在過去的20xx 年裏，我公司客户服務工作始終堅持 "服務是永恆的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客户滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用户滿意工程"， 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客户服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務諮詢、業務受理及投訴四大服務內容，在" 受理好，處理好，回覆好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規範服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客户受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客户真正實現“足不出户，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客户可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核範圍由對"客户有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客户的最大程度的滿意。
五、為民着想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
20xx年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，採取有力措施，狠抓實事落實工作。 20xx年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示範點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示範點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務200%。
回顧20xx年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現在：1、企業發展做得不夠，離XX市人民羣眾心目中理想的通信要求還有差距。 2、農村市場做得不夠，仍然是我公司經營工作的薄弱環節。3、發展規模與市場規模不匹配。這些差距和不足，需要我們在20xx年高度關注，重點整改。
總體來説，我公司目前的經營生產形勢不容樂觀，激烈的市場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準備。對於20xx年的工作思路，我公司將從以下幾個方面着手部署：
一、精耕細作，把經營工作做到效益最大化，提升消費者通信應用水平。
一是要更加積極主動深入市場、客户、渠道進行市場調研工作，多瞭解渠道、市場的實際情況。二是要對經營分析中挖掘出來的異常指標進行跟蹤督導，形成閉環管理，發揮經營分析數據的指導性意義。三是要仔細琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配置，派單，讓每個渠道既要有一定的靈活機動性，又有大局觀念，確保市場資源效益最大化。同時，發揮全業務的領先優勢，全面提升老百姓的通信應用水平。
二、優化網絡質量，提升服務水平，讓客户感知到優質的品牌服務。
20xx 年，我公司將加強網絡安全管理，推進維護精確管理，持續優化移動網絡和客户服務支撐體系，全力提升故障的快速修復能力、全業務運營的支撐能力和市場的快速響應能力。在網絡發展方面，我公司將進一步加快推進光進銅退網絡建設，做好移動網絡優化和提升固網、寬帶、無線網絡服務能力，強化主動服務意識，建設面向客户、面向產品、面向網絡的服務保障體系，全面完成各項網絡質量指標，確保網絡運行的安全、穩定、高效。同時，做好服務基礎工作，改進前後端聯動時效，杜絕客户有理投訴，嚴格控制越級投訴，加大全公司服務質量監督、檢查、考核力度，及時解決客户服務熱點、難點問題，為客户創造一個舒適的服務環境，讓電信客户感知到中國電信品牌效應下的優質服務。
三、機制創新，降本增效，優化人力資源結構，提升企業價值。
一是進一步理順和優化部門職責，使之更有利於市場競爭，有利於規模發展，有利於降本增效。二是嚴格按省、市公司要求，結合實際情況落實好人員結構調整優化工作；嚴格執行員工淘汰和退出機制，優化結構，提高勞動生產率。三是重構農村支局營銷維護體制，改變現統包代維的被動模式，強力推進工維合一，充分利用資源，解決企業成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質量，減少後期的維護壓力。五是推進原老網絡設備退網，提升網絡承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準確性，為業務快速發展提供保障。總之，要從各方面保障企業的價值得到有效提升。
四、以人為本，為企業和諧、穩定地發展提供有力保障。
20xx 年，我們要繼續以和諧、穩定為主題，開展各項經營生產工作，堅持基層第一，員工至上，加強領導班子建設，加強黨風廉政建設，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設及學習型企業的創建，加強財務、新聞信息，培訓、安全、保密、後勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續保持安全生產高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的鬥爭外，還要將各項安全生產工作納入隨時待命狀態，隨時為企業各項經營生產工作的開展保駕護航。
總之，在20xx 年，我公司將緊緊圍繞“規模發展、機制創新、降本增效、提升價值”開展各項經營生產工作， 將始終堅持“科學運作企業、精確管理企業、嚴格治理企業”。在以後的工作中，奮發向上，始終發揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統，為把XX市通信應用水平提升到一個更新的高度而努力！
根據《關於公佈新一輪省級扶貧結對幫扶關係落實第九批農村工作指導員扶貧任務的通知》（浙扶貧辦[20__]25號）精神，浙江省郵政公司的新一輪扶貧結對幫扶對象分別為道太鄉的前賴村、上橫村、雙格村、考坑村、王莊村、流地村，以及上垟鎮的供建村。20__年以來，浙江郵政公司，深入領會省委、省政府有關文件精神和要求，按照“生產發展，生活富裕，鄉風文明，村容整潔，管理民主”的社會主義新村的總體要求，認真落實3月20日龍泉會議精神，在省扶貧辦的領導下，把做好結對幫扶工作作為羣眾路線教育活動的一項重要內容，高度重視，傾心傾力，狠抓落實，堅持不懈，結合結對村實際，發揮自身優勢，落實幫扶政策，確定並實施了一批農民迫切需要解決的民生問題，紮紮實實推進了與龍泉市道太鄉和上垟鎮七個“低收入農户集中村”的幫扶工作，特別是發揮村郵平台優勢，在解決郵政普遍服務的同時，為提升農村生活品質，提高農民收入發揮了積極的作用。20__年為道太鄉和上垟鎮七個村提供幫扶資金共計35萬元。
一、高度重視，加強領導。
浙江郵政公司歷來都十分支持結對幫扶工作。省公司徐建華副總經理3月20日親自參加了龍泉會議精神，鞠勇總經理對我公司結對幫扶工作提出了要求，要求要體現出“向善利民”的國有企業的社會責任感，特別要結合各村村情，發揮郵政村郵站等平台的自身優勢，在提升農村生活品質，提高農民收入上發揮應有的作用。根據《中共浙江省委辦公廳浙江省人民政府辦公廳關於做好新一輪扶貧結對幫扶工作的通知》（浙委辦發[20__]8號）以及3月20日龍泉會議精神，給合各村實際情況，我們擬將與道太鄉和上垟鎮政府和相關低收入農户集中村共同討論協商制定幫扶計劃。
為了做好幫扶工作，浙江郵政省公司領導在人、財、物上給予了大力支持。制定了走訪聯絡制度，除省公司開展定期走訪外，我省公司還委託龍泉郵政局相關領導，每年深入幫扶結對村走訪，瞭解村莊發展情況，瞭解項目實施進度；力求浙江郵政公司和道太鄉和上垟鎮政府及相關幫扶村之間做到三聯絡，即雙方之間常聯絡、大事喜事必聯絡、過年過節的聯絡；要求每年召開一次座談會，聽取幫扶村建設發展情況，及時掌握面上發展困難和發展動態。辦公室作為日常工作聯絡處室，加強與結對幫扶組長單位及公司內部的溝通協調，主動與結對村聯繫，推動結對幫扶工作有效開展。
二、結合郵政，發揮特色。
浙江郵政村郵站建設是省委省政府“基本公共服務均等化行動計劃”14個基本項目之一。2019年時任省長的夏寶龍同志在年初《政府報告》提出基本實現村村建郵站的目標。村郵站建設被納入為2019年省政府十方面實事之一。目前，村郵站，不僅讓廣大村民享受函件、報刊、普通包裹投遞和受理等基本公共服務，同時，運用信息化手段，還為農民提供郵政各類業務受理、長途汽車客票和航空票等票務出售、賬户轉付和小額現金支付、公用事業費用代收代繳等服務，讓農村居民享受到與城鎮居民一樣方便快捷的服務，得到村民的一致好評。目前，七個扶貧村已建成4個村郵站，其中有兩個是信息化村郵站（王莊、流地，雙格、考坑），接下來我們將打算做好兩篇文章。
一是利用村郵站平台做好農特產品進城的文章。目前，浙江郵政依託村郵站平台，創新“浙鄉郵禮”產品，把農村特色的時鮮水果第一時間配送到城市，不僅滿足了城市居民即時嚐到原產地新鮮水果的願望，還幫助果農實現了農產品進城。今年已累計配送“浙鄉郵禮”產品13款共9.7萬份，涵蓋了時鮮水果、蔬菜、海鮮、堅果等種類，當日配送成功率達到99%以上，受到了農民百姓的歡迎和城市居民的好評。
二是做好農村電子商務這篇文章。首先是利用村郵平台，推廣村郵網購業務，培養村民的網購習慣，提高村民生活品質。目前已有2019多個村開辦村郵網購；到20__年6月，我們在全省開辦村郵網購的“村郵站”將超過1萬個。其次是利用村郵平台，解決農村電商包裹最後100米問題。如浙江有不少市縣(市)郵政企業已在整合村郵站和網絡資源，打造“農村電商代投中心”，接受社會快遞企業委託代投快件，有效緩解農村最後一公里包裹投遞難題。
三、項目帶動，狠抓落實。
近年來，我公司依靠項目帶動，圍繞工作重點，堅持“輸血”與“造血”相結合，確定並實施了一批農民迫切需要解決的民生問題。進一步完善結對村的基礎設施、農田水利設施、交通設施，改善村民的生產、生活條件，為農户增收奔小康創造了良好的條件。主要實施了21個項目的幫扶工作。如道太鄉考坑村的三岔路口澆三面光和綠化項目；達對頭新建公共廁所項目；新建自來水水池項目。前賴村的龍鬆接口處候車亭建設項目；新建垃圾焚燒池項目；新建機耕路路基和路面硬化；村辦公樓，新建花壇和綠化項目。雙格村的全村污水處理農户改廁項目；村機耕路水毀工程修復項目。上橫村的防洪堤建設和碼頭改造項目。王莊村的王莊庫灣道路建設項目；污水處理項目；杜瓜基地。流地村的流地至大蘇連接公路項目；村莊道路硬化項目；新開機耕路項目。上垟鎮供建村的村議事中心建設項目；機耕路建設項目；老學校改革老年居家養老中心項目。
當然，在肯定成績的同時，我們清楚地認識到還存在以下幾個問題。一是調研走訪、聯絡溝通不夠。雖然我們的地面局龍泉局與道太鄉和上垟鎮政府及相關幫扶村之間有比較多的溝通，但省公司層面有待進一步加強。二是缺乏系統的規劃。存在幫扶村急需什麼，我們幫扶什麼的現象，下一步我們要加快制定一個立足長遠，堅持“輸血”與“造血”相結合的幫扶方案出來。三是幫扶改善生活生產基礎設施的多，發展特色產業，帶動農户增收的項目少。
總之，在龍泉幫扶團組的領導下，在龍泉道太鄉和上垟鎮政府黨委、政府和結對村的配合支持下，浙江郵政公司的幫扶工作得到了有效推進。此外，由於我公司對結對幫扶工作十分重視，把這項工作作為一項政治任務來部署，作為企業應盡的一份社會責任來履行，作為轉變幹部作風的有效載體來推進，公司員工通過深入農村、走進農户，真切感受到了低收入羣眾生活的艱辛，進一步深化了對基層、對羣眾的感情，更加珍惜工作崗位，從而強化了做好本職工作的責任，公司職工得到了教育。
20XX年，在縣委、縣政府高度重視和堅強領導下，我鎮精心組織，科學調度，統籌安排，狠抓落實，在縣直各相關部門積極支持和密切配合下，各項惠民幫扶工作順利開展。現將工作總結如下：
一、工作開展情況
1、成立組織，加強領導。按照上級文件要求，年初及時組織召開鎮黨委會，安排部署了我鎮民生工程和惠民幫扶工作，調整了以黨委書記為組長，鎮長為副組長，其餘領導班子成員為成員的“惠民幫扶”工作領導小組，加強對各項工作的領導、督促、檢查和培訓指導，同時下設辦公室於鎮黨政辦，負責日常工作，確保民生工作落到實處。
2、落實任務，明確責任。在成立惠民幫扶工作領導小組的基礎上，將各項惠民幫扶工作逐一落實到各個相關部門及部門的分管負責人、具體承辦的辦公室，並明確了具體職責任務。與此同時，鎮政府還與各村簽訂了惠民幫扶目標責任書，將惠民幫扶工作逐一細化、量化。不僅落實了任務職責，而且還明確獎懲措施，將惠民幫扶工作列入對各村的考核內容，嚴格獎懲。
3、廣泛宣傳，營造聲勢。今年我鎮14項惠民幫扶工作內容多、涉及面廣、任務重。在紮實推進各項實施工作的同時，全面系統、具體翔實的宣傳報道14項惠民幫扶政策內容，深度解讀和精心謀劃此項工作，大力宣傳惠民政策所發揮的社會效益和經濟效益。截至目前，全鎮印發公開信、明白紙2000餘份，懸掛標語8餘幅。
4、加強督查，嚴格管理。黨委書記、鎮長親自聽取惠民幫扶情況彙報，對如何進一步做好惠民幫扶工作及繼續開展督查做出了明確指示，針對發現的問題，以惠民幫扶工作領導小組辦公室名義逐一列出文字報告給各責任人，要求限期整改落實到位，並對確保在今年底如期完成惠民幫扶計劃任務，提出明確和嚴格要求。
二、工作進展情況。
（1）救助貧困刑釋解教及流浪人員2人，已完成。
（2）救助貧困計生對象户5户，已完成。
（3）為困難羣眾提供法律諮詢、法律援助、維權服務目標任務160人次，已完成。
（4）救助困難職工3人，已完成。
（5）救助五保老人3人；救助殘疾人8人；救助貧困優撫對象38人，已全部完成。
（6）救助重大疾病及精神病患者20人，已完成。
（7）救助貧困黨員目標任務12人，已完成。
（8）救助貧困學生目標任務20人，已完成。
（9）惠民藥房為困難羣眾優惠打折700人次，為60歲以上老人免費體檢280人次，已完成。
（10）為困難羣眾免費提供種子、畜禽苗、農藥、農膜、化肥等農用物資0.6萬元，已完成。
（11）為困難羣眾提供了致富信息、生產技術培訓1000人次，已完成。
（12）組建志願服務隊，開展鄰里互助，為7户困難羣眾助耕增收，已完成。
（13）為困難羣眾提供求職登記、職業介紹1500人次，已完成。
（14）為38户住房困難羣眾辦理廉租房，解決農村無（危）房住房困難，已完成。
三、下一步工作打算
一是繼續搞好宣傳，營造更加濃厚的氛圍。要在原有宣傳形式的基礎上，增加宣傳時效，繼續加大宣傳力度，把政策交給人民羣眾，讓他們切實感受黨和政府的關懷，調動羣眾參與的熱情和積極性，同時讓居民真正的享受到惠民政策的成果。二是總結工作遇到的難題，進一步增添措施，保證來年惠民幫扶工作的順利進行。
20__年，根據縣委、縣政府有關文件精神，我局與松山鎮呂洞村結對幫扶以來，始終如一地重視這項工作，全體幹部職工也抱着極大的熱情參與這項工作。由於領導重視，計劃周密，措施實在，幫扶工作取得了較大成效，為解決該村農民的實際困難，維護和促進全縣改革、發展、穩定的大局作出了積極的貢獻，同時也促進了我局的作風建設，密切了黨羣關係。現將今年來我局與松山鎮呂洞村結對幫扶工作情況總結如下：
領導重視，廣泛宣傳動員
關於結對幫扶工作的通知下發後，我局即組織全體幹部職工認真學習有關文件精神，教育大家從維護社會穩定的高度出發，從密切黨羣幹羣關係的高度出發，動員幹部職工積級參與這項工作。組織局黨員領導幹部與結對村困難家庭結為幫扶對子，並明確幫扶援助的內容、形式和時間，務求實效。
二、深入調查，制定幫扶規劃
為使真正困難羣眾家庭得到實實在在的援助，局領導班子多次深入掛鈎村貧困家庭，與貧困户交心談心，走到田間地頭開展調查研究，對致貧原因、存在問題進行分析，研究解決方案，制定脱貧工作計劃。重點了解了貧困户的生活狀況，共同討論對他們採取的幫扶措施。並且注意向村委幹部學習，學習他們為加快呂洞經濟發展，改變貧困面貌的整體思路和把握大局的能力；學習他們注重科技、培養人才、開拓進取的精神；學習他們深入基層、調查研究、紮實工作的工作方法和作風。通過與貧困户交心談心，增強了他們脱貧致富的決心，讓他們看到了脱貧致富的希望。
三、認真落實幫扶工作措施
1、利用部門優勢，開展“科技、文化”進村活動。今年我們在呂洞村組織兩場文藝演出活動，贈送科技書籍材料，豐富村民業餘生活，滿足他們對農業科技的需求。
2、做好結對村文體基礎設施援建工作。今年，我局為呂洞村建設了一個羽毛球場，安裝了一套健身路徑，並幫助配套建設黨員活動室和農家書屋。
3、針對貧困村的實際，積極開展幹部職工募捐活動。共向村裏捐款2000元。解決基礎設施建設資金困難3件，解決貧困户生產生活困難6户19人，資助貧困學生就讀2人。
4、堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質上給予幫助，更從思想上進行幫扶。幫助他們轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。舉辦科技培訓班2期，參學幹部35人次、技術人員8人次、勞動力120多人次。
5、春節、“七一”、國慶等節慶日，組織局領導班子成員到貧困户家中進行慰問，廣泛開展為貧困户“獻愛心、送温暖”活動。
通過努力，扶貧工作取得了一定的成效，村基礎設施得到加強，貧困面貌有所改觀。雖然取得了一定成績，但與先進單位相比還有一定的差距，在今後的工作中，我們將繼續按照縣委、縣政府的工作要求，發揚成績，糾正不足，充分發揮局工作優勢，努力把幫扶工作做好做實。
為把扶貧幫困工作落到實處，局成立由局黨組書記、局長施渠平任組長，黨組副書記、副局長蔡衞東任副組長，科室和下屬單位主要負責人任成員的領導小組，負責統籌全系統的扶貧幫困工作。下設領導小組辦公室，辦公室主任楊美如兼任主任。同時，要根據調研情況，認真分析研究，堅持四大幫扶原則：
一是思想幫扶。幫助他們克服等、靠、要的思想，強化勤勞致富的觀念，樹立自強、自立意識。
二是物質幫扶。從實際出發，對有一定勞動技能申請創辦第二產業的困難羣眾，發放一定數額的扶貧幫困週轉資金；對低收入貧困户子女上學支付學費及代辦費等常規費用有困難的，通過物質經濟支持幫助解決，以防出現輟學現象。
三是技術幫扶。通過多種渠道，幫助有勞動能力的貧困户使擁有一技之長，增強自身造血功能。
四是信息幫扶。利用自身優勢，無償為困難羣眾提供勞務、介紹就業信息等服務，拓寬致富渠道。
學困生是令每個教師頭疼的一個人羣，對於這個特殊的人羣，每個教師不能放任自流，那樣只會使這些學生的成績更困難，使自己今後的工作更加難做，我們只能是運用多種方法，校內外齊抓並管，努力轉化，促使其提高學習成績。
一、關心熱愛學困生。
學困生不是天生的。由於學困生存在不少的缺點和錯誤，因此經常受到老師們的批評，家長的指責，同學們的白眼。他們往往在同學中抬不起頭，而他們恰恰需要的是老師的關心和家庭、集體的温暖。實踐證明，要轉化學困生，重要的是使學困生動情，在日常生活中，我從各方面去關心他們：學習上熱情地給予指導，遇到困難時給予真誠的幫助，有了點滴進步及時鼓勵，犯了錯誤進行耐心的教育，使他們時時感到老師的愛護與關心，使其逐步改正錯誤和缺點。
二、對學困生要因勢利導，堅持一分為二。
學困生的缺點較多，也較突出，容易被大家發現。但他們也有優點和長處，只不過不太明顯和突出，時常被大家忽視。我認為，作為一個班主任就應該注意發現學困生的微小進步，堅持一分為二，發現優點給予充分的肯定，積極引導。從實踐中，我深深地感受到學困生受到了老師的愛護、信任，就會有一種受到鼓舞和激勵的內心情感，就會愉快地接受老師的教育幫助。
三、發動學生的力量幫助他們。
孩子間是無拘無束的，而且同齡人的想法也容易讓孩子接受，因此我為班裏每個學困生都安排了一位成績較好的“小師傅”，並當眾宣佈師徒結拜，學生感到新奇有趣沒有壓力，保護了學困生的自尊心。
四、對學困生要做到嚴中有愛，愛中有嚴。
對學困生的不良行為，我沒有掉以輕心，聽之任之。如果我們不在他們幼小的心靈中消除不良行為的苗頭，任其發展下去，必然導致從小到大，形成惡習，但是大張旗鼓地批評教育，處理不當，也會損害他們的自尊心，做出事與願違的事。五、對學困生的學習要跟的緊，及時兑現承諾。
作業督促上交，安排佈置的任務一定要如約兑現，讓學生感覺到老師説話算數，無機可乘，不敢偷懶。同時對他們的缺點要抓得準，治得很，以點代面，不能眉毛鬍子一把抓。批評過去，肯定現在，鼓勵以後。
總之，通過自己的努力，我班的需要幫助的學生都有了很大的進步。雖然取得了一定的成績，但也還存在着一些問題，如教育、教學方法、手段還有些粗糙，還有待改進。我堅信只要為師者能曉之以理，持之以恆，教學得法，自己不喪失信心，相信需要幫助的學生會越少。我會繼續努力，爭取把工作做得更好。
一、醫療幫扶工作總結
1、醫療業務：根據幫扶計劃安排，在期間周X固定新院門診並負責院內會診，其他時間根據病房和門診需求確定查房、門診、會診、授課等工作：首先，通過每週1次的教學查房，對XX科的常見病和多發病針對性的系統進行XX流程強化、救治的規範；其次，通過每月的2次學術講座，共同學習對多種XX相關專科疾病的規範治療及最新相關指南的解讀；最後，每週參加XX門診1天，不分內外科，專家指導項目規範1項；參加疑難病例會診超過30例；簽約帶教19人次。
2、技術幫帶：
開展新技術2項，包括XX和XX，XX為XX救治提供了更為有效的方法，提高了醫院經濟效益，XX為XX中心的建立提供了必要的條件和對XX的診斷提供了快速的檢測方法。
3、業務管理：
1）指導並落實XX的治療流程圖，建立了完善的操作流程，並對常見的相關併發症的處理做詳細的介紹，避免操作中對突發問題的手足無措。
2）建立了XX的相關簽字文書，XX科醫療文件的建設是一個必須注重的環節，醫療文書的完善準備和患者及家屬的簽署在法律要求下是重要而且必需。
4、巡迴診療服務：
同醫療隊員一起進行5次義診及1次巡診活動。其中大部分患者為XX等常見病，小部分是疑難雜症。
5、完善遠程醫療教學體系：
還充分利用互聯網、手機等平台，多次開展遠程會診、遠程教學活動，提供遠程醫療教學服務。
二、XX目前仍然存在的一些需要解決的問題
1、專業人員配備不足：現科醫生均未受過系統訓練，大部分僅有短期進修經驗，無專職醫師；稍有疑難病例均推薦上級醫院就診；
2、缺乏優勢科室。
3、醫院宣傳力度明顯不足。
三、對今後的幫扶工作提供的建議
1、業務學習：首先需要不斷加強幫扶科室醫護人員對內分泌常見病和多發病的診斷和鑑別診斷的理論學習，結合國內外指南進行規範化治療，緊跟最新進展；
2、新技術開展：目前對XX而言，內科的建設成效會大於外科，外科目前人員過少，不能獨立開展手術，所以現階段主要以擴大內科的收治範圍為主，開展新業務，而不是侷限於單一病種。
3、人才培養：學科骨幹的培養要有着重性，建立人才梯隊培養計劃，進修學習和學術會議交流都是必須的。
以黨的十八大精神為指導，以“構建和諧部門”為目標，深入貫徹落實科學發展觀，全面整合社會資源，廣泛動員全系統力量，深入開展開發式扶貧等各項扶貧幫困工作，確保我局扶貧幫扶工作在全市名列前茅。
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