保險計劃書
什麼是保險計劃書
保險計劃書是指保險從業人員根據客户自身財務狀況和理財要求，為客户推薦合適的保險產品，設計最佳的投保方案，為客户謀求最大保險利益，同時又有助於客户理解和接受保險產品的一種文字材料。 保險計劃書的特點
（一）保險計劃書和一般工作計劃既有聯繫又有區別。
一般工作計劃除了通常運用“計劃”這一文體名稱外，還包括規劃、方案、設想、安排、打算、工作意見、工作要點等帶有計劃性質的文體，它們屬於計劃的一些別稱。一般工作計劃同保險計劃書既有聯繫又有區別。
從相同點看，保險計劃書顯然也屬於計劃類文體，具有這類文體的基本屬性，譬如具有前瞻性、科學性和表達上的條理性、明瞭性等特點，必須緊扣“目標、措施、步驟”這些制定計劃的三要素來做文章。從相異處看，一是保險計劃書和一般工作計劃的出發點、着眼點與看問題的角度不同。一般工作計劃大多是作者為自己所寫，表述的角度是第一人稱；而保險計劃書則是作者為對方（客户）而寫，是站在對方的立場換位思考，替對方量體裁衣，表述時時而用第二人稱，時而用第_人稱。二是保險計劃書在三要素的具體涵義上，與一般工作計劃所涉及的內容是大相徑庭的。保險計劃書所涉及的目標、措施、步驟具有鮮明的專業特徵，是不能按照寫作一般工作計劃時所理解的“目標、措施、步驟”的涵義，去生搬硬套的。
（二）保險計劃書具有產品説明書和投標書的某些功能。
作為對保險瞭解不多的客户，接觸有關的保險系列產品時，通常會覺得繁瑣、複雜，難得要領。保險計劃書能針對客户的保險需求，將保險產品的要髓簡而化之，起到去枝葉留主幹，化複雜為簡單的作用，從而使客户易於理解和接受。從這個意義看，保險計劃書具有類似產品説明書的功能。但保險計劃書不可完全取代產品説明書和險種條款，就象學生用的複習指導書不能取代教材一樣。保險從業人員除了運用保險計劃書向客户提示要髓和框架，也一定要求客户進一步地通過相關的產品説明書、險種條款來了解具體細則，瞭解相關的權利、義務等規定，避免客户的誤解。
由於保險市場競爭的存在，客户可以對多家公司提供的不同保險方案進行選擇，甚至面臨同一公司不同業務員推介的不同方案的選擇。這些不同方案之間的競爭，就帶有某種程度上的競標性質，最終獲選取決於誰的方案最科學、最完備、最優惠、最有利於客户。可見，保險計劃書實際上還具有投標書的功能。 保險計劃書的基本內容和一般結構
古人日：“水無定態，文無常式”。是説文章在結構、寫法上沒有什麼絕對不變的公式、模式，應根據主旨的需要、材料的特點和閲讀對象的不同等酌情把握。但古人又云：“定體則無，大體須有”。是説文章在結構、寫法上雖無絕對的公式、模式可循，但大致的規律還是必須遵循的，這在應用文的寫作中尤為突出。應用文各文種在結構、寫法上通常體現為某種程度的程式化、模式化，這些習慣性規範寫法是人們在長期的寫作實踐中逐漸探索、沉澱下來的，符合人們認識事物的規律，便於人們快捷、有效地瞭解文章的內容，同時也為人們寫作提供了一定的方便，有利於辦事的快捷、高效。
保險計劃書通常包括以下基本內容並按以下步驟去寫：
（一）客户的保險需求評估。
制定任何計劃都離不了特定的實施目標，這一要素在保險計劃書中體現為對客户保險需求的評估。對客户的保險計劃能否是最佳的量體裁衣，關鍵在是否度好其身，把好其脈，所以這一部分必須是業務員對客户進行了充分的調查分析的基礎上才進行的。在擬訂財產保險計劃書時，面臨的客户需求可能專業性、技術性很強，這不僅要求業務員努力掌握相關的專業知識，有時還需聘請有關專家、學者來進行分析、評估。而對於人壽保險，不僅需要了解客户的家庭結構、年齡情況、身體狀態、收入水平等，還需把握其文化心理背景，如知識程度、職業特徵、風俗習慣等。
作為保險需求，最首要的當然是客户轉嫁風險的保障需求。在表達上，財險方案可直接指出標的的潛在風險（包括潛在的風險頻率與損失程度），科學分析，切中肖綮，從而激發起客户的投保慾望。壽險方案則要顧及中國人普遍的避諱心態，在分析客户的潛在風險時，表述上宜委婉些、模糊些、間接些、籠統些。保險需求還有一個重要方面是客户的投資理財需求。業務員要根據保險產品的投資功能，激發起客户的投資慾望。
要合理確定標的的金額，即保險金額。作為財險方案，保額定得偏高，會造成客户不必要的保費開支，定得過低，又會形成保障不足，還需考慮客户的自負能力等因素，把保額確定在最適當的尺度內。作為壽險方案，並不是保額定得越高回報越高，就越有誘惑力。必須考慮客户的經濟能力，使客户的保費開支處在家庭理財的適當比例內，同時又能得到最大限度的化解風險、投資回報的保險服務。
（二）保險產品推介。
這一部分是針對客户的保險服務目標（即保險需求的滿足）而制定的措施。寫作時應注意以下方面：
1、保險產品選擇的合理性。
體現為所推介的產品相對客户的具體情況來講是最適合的。只有這樣，才能體現客户至上的保險服務的宗旨。同時，也才能打動、説服客户，使此計劃具有競爭力。必須指出的是，要防止業務員站在自己的角度，只向客户推介那些佣金高的險種，誤導客户的不良傾向。
2、保險產品組合的最佳性。
在保險展業中，業務員通常體現為事實上的客户投保顧問或者家庭理財顧問的身份，必須站在客户的立場，設身處地地考慮客户全方位的保險服務需求，因此保險方案的制定一般都是對多種保險產品的推介，而且這些產品針對客户來講，不管是服務功能還是產品價格，都應該是一種最佳狀態的組合，是一種科學、嚴謹、優惠、合算的系統構成。
3、保險產品説明的準確性。
雖然保險計劃書不是具體的險種條款或者產品説明書，只是它們的濃縮和概括，但寫作時，在向客户推介產品時，必須明示客户應該進一步參見和了解的具體條款和説明書，同時還應明示產品的功能優勢、相關的免賠額、費率（價格）的優惠性等，應該強調説明的，不能馬虎含糊，以體現產品説明的準確性。
（三）購買方式。
這一部分既是實現目標的措施，也是實現目標的步驟。
在財險方案中，由於通常是一次性付款，所以常常在推介產品或估算保額時就附上費率，勿需將此項內容單列。
而壽險中的許多險種一般是分期付款，所以方案中必須明示客户各個險種每期保費的數額，交費的時間，並且用公式簡單明瞭地標示出各險種組合起來後客户應交保費的總額，使客户明確自己應當履行的義務。
（四）服務承諾。
對客户最大的承諾當然是客户保障需求的滿足，所以這一部分通常包括公司實力、信譽、經營理念、經營歷史和經驗等方面的簡介，以體現公司守約信諾的必然性，消除客户的疑慮，增加方案的競爭力。在現實中，也有將此內容放在文章開頭部分的，使方案一開始就展示公司的實力、信譽等，從而具有吸引力、勸服力和競爭力。
除了公司簡介外，承諾部分還可包括指導防災防損，理賠的效率性、公正性等公司的具體舉措。對於投資類的產品，應向客户説明投資風險的客觀存在，不能片面強調投資的收益性而誤導客户。必須指出的是，承諾不僅是公司行為，也是業務員的個人行為。優秀的業務員要敢於向客户承諾本人在日後為客户的服務中可以提供哪些優質服務，而不是收到保費就拉倒，這樣的計劃書無疑對客户是具備誘惑力的。目前相當數量的壽險營銷員在向客户提供的計劃書中，個人優質服務的承諾往往被有意無意地忽略了，這一點有待大大改進。這恐怕不僅是寫作上注意不夠的問題，更多的還是營銷員愛崗敬業、長期觀念等素質方面提高的問題。
以上只是保險計劃書的幾點基本內容。由於展業時面臨的客户千差萬別，需求有所不同，所以除了這些基本內容外，有的計劃書還適當安排一些客户需要了解的保險知識，投保、理賠的具體程序等方面的內容。
保險計劃書應注意的問題
一份優質的保險計劃書的產生，是公司綜合優勢和業務員個人優秀素質的結晶，從業務員本人來講，應注意以下問題：
（一）努力熟悉保險理論知識和本公司的險種條款內容。
（二）充分做好市場調研和市場細分，準確把握客户的保險需求。
（三）掌握必要的營銷學知識和技巧，並靈活運用於計劃書的寫作之中。
（四）文風、語言恰當，形式美觀。
（1）樸素、實在。要以理喻人，以真情實意動人，切忌矯揉造作，花裏胡哨，華而不實。
（2）周嚴、準確。反映事理要科學、合乎情理。每個詞、每句話都必須真實確切地反映客觀事物，關鍵、要害處必須有肯定的屬性、明確的含義和質的規定性，不能產生歧義或漏洞。
（3）深入淺出。善於把複雜的保險理論和術語，用客户易於理解的語言和方式來表述。
（4）語言要得體。注意根據不同的對象運用合適的語言，譬如面向城市的客户和麪向農村的客户，在用語上就須有所區別。
（5）製作形式要精緻、美觀。精美的外觀形式既體現公司的實力，又展示了業務員精心的服務態度和對客户的尊重。同時，精美的外觀形式也有助於內容的提升，增加客户的好感。
（6）具有良好的職業道德，堅持客户至上、真誠服務，不能做虛假誤導和承諾。
在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作，計劃落實早、把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
下面是具體的計劃：
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合櫃員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發現自己(本站☆)的不足，利用業餘時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。
總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續努力，為客户提供更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。
保險工作計劃書範文3篇
保險工作計劃書範文篇一：
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術 及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術 部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。
隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資 的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在XX年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在XX年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。
根據2018年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險 85%，非車險10%，人意險5%。XX，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，2018年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
保險工作計劃書範文篇二：
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議， **年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
保險工作計劃書範文篇三：
一、指導思想
以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業務發展為中心，以城鄉網點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展；在內強素質、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮鬥。
二、工作目標
1、建立健全營業部農村營銷網點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高級業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區兩個營銷分部、4個主要農村網點的高立工作；積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。
2、全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮鬥目標450萬元。
3、組織舉辦10期新人班，20場以上的創業説明會，30場以上的產品説明會，40場以上的客户聯誼會。
4、建立健全營銷網點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。
5、加大廣告宣傳力度，實現電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。
6、設計製作一套簡單實用的展業手冊和增員手冊，為業務員提供一些較實用的營銷工具。
三、方案措施
1、戰前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰
通過各種會議，將公司的夥伴代理制、公司的市場競爭優勢，保險市場的發展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經營為主動經營；同時建立健全公司各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。
2、點將佈陣——組建營銷服務分部，選拔和培養專職管理人才
組建兩個城區營銷服務部，四個農村網點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛鍊和培養人才，形成一支人才輩出的中層業務管理骨幹；為業務達標的服務部提供良好的展業平台，同時出台服務部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務責任細分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊衝刺全年業務的信心；將全年任務目標細分到每月，在開業務啟動會時，分配到各服務部。通過每月的工作總結會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。
4、招兵買馬——開展增員活動，發展兼職協保員隊伍
前期投入較小的費用，開展有效專職增員，並要求所有專職的老員和準股東一併進行素質提升培訓，在此基礎上大力提倡發展兼職協保員隊伍，為業務員業務拓展打造平台。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績”工作機制。在全縣經濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協保員管理方案。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客户的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
1、專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內；報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內；理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
2、控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
3、加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本着互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的後腿。
隨着業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣着整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客户，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
4、20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出台拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
5、加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
6、加強傷人案件賠償的審核。
7、積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
8、規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
9、加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。
10、加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間裏，我部門將以提高客户滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，着力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
在上級公司的領導下，在我**保險公司全體員工的不懈努力下，為了使**保險公司業務取得了突破性進展，使各項工作也在健康順利的進展。，特制定本保險公司工作計劃：
（一）加強理論學習，提高個人的理論素養。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑑同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）樹立自身形象，增強自信心，提高協調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客户。
（三）提高工作效益。加強業務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態度結合起來，運用到實踐當中去，紮紮實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多保險上的東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的
（四）維護好網點關係，保持良好溝通。維護好網點關係是做好客户經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。
（五）有效激勵網點主任和櫃員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。
（六）通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。
（七）認真地完成接下來的工作任務，工作指標。
以上幾個方面就是我的本年度保險公司個人工作計劃範文，或者可以説是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記着自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。只要我對自己説，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己説，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己説，我決不放棄，我要行動，行動；再行動，成功就在我的身邊。
__________公司的各位領導：
我於______年____月份進入_____公司，我將以高度的責任感，使命感在總公司及分公司的指引下全力以赴配合_____把_____建設成為全省一流，全國名列前茅的中心支公司，現將業務發展計劃概括如下：
1、能夠達到的服務標準
不應該“紙上談兵”，而要切實的履行自己的計劃，利用自己的強項，採用緣故法在老師，同學，親戚，朋友，消費對象及家人中開展業務，拓展潛在客户。陌生拜訪，在廠礦企業，商業小區，駕校，4S售車店，汽車修理廠，汽車美容裝修公司等地通過不間斷拜訪，獲取信息，給對方信任感及誠懇態度，努力建立連接樞紐。即便是每日拜訪5個客户這樣的小計劃，只要能夠做到並服務完美，這才是成功的第一步。
2、老客户的新服務
新年新面貌，展業更是如此。在新的年度內，我除了制訂新客户的開發計劃外，還應當對老客户制訂新的計劃。通過對老客户的持續性服務，包括理賠到位，服務熱忱，節假日的問候祝福等人文關懷，以老帶新的方法，從而發現和挖掘更多潛在的客户羣。
3、在營銷團隊中扮演的角色
每位業務人員年度營銷任務的完成及展業工作的順利開展，均離不開營銷團隊的支持和幫助，更是每位業務人員不可或缺的營銷平台。因此，在制訂自身年度計劃時，我會將自身融入到團隊的整體營銷目標和任務之中，扮演好自身的角色，而突出自身的營銷優勢和亮點，同團隊中更多的夥伴一起努力並總結和分享成功的方法。
4、提升自我的知識層次和精神境界
業務發展工作，是一項具有挑戰性的工作，更是一項具體細緻的工作。客户對保險理論知識、服務素質、營銷氣質有着更深層次的要求，這就需要制訂新知識的學習和培訓計劃，自身廣泛的興趣愛好，積極向上樂觀的心態，業餘時間對成功人講座及有效開拓人脈關係等知識進行充電，這樣才能夠不斷地跟上業務的發展趨勢，滿足客户的不同需求。
總體來説，經過我的努力實踐，將公司建設成為制度健全，管理科學，經營規範的保險企業，力爭成為晉中市保險市場中有實力，有效益的中心支公司。為了公司長遠穩健的發展，希望上級公司能夠給予我們更有力度的業務拓展支持，以及發展業務的前提優惠條件，我們將全身心投入，努力進取，為_______中心支公司發展成為千萬級公司的宏偉目標而不懈的奮鬥！
______中支_____
_____年____月____日
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