曾幾何時，電子遊戲風靡中國，這是一個時代，一個屬於遊戲機的時代。不過隨着時代的發展，電子遊戲已經沒落了。電腦遊戲的可玩性和多樣性已經將電子遊戲衝擊的七零八落。再加上政策的打壓，電子遊戲在中國已經式微，沒有很大的市場了，想要再發展起來難於登天！
政策前景
自__年電子遊戲機行業遭受政策打擊後，該行業的開設與營運是受到了極大的壓抑，因此諸多有實力的公司並未參與到該行業中來。真正有實力的資本和人才都沒有將興趣和終點投入到該行業，也就照成今天這般整個行業內部的極不規範性從業人員以及管理團隊的參差不齊。
但近兩年來，該行業的政策也開始趨於回暖，文化部也相繼開始調整遊樂場政策管理。儘管完全開放，但是國家調整遊樂場所經營政策的大趨勢還是非常明顯的。自__年國家開放9大城市作為“電子遊戲機經營場所管理工作試點城市”以來，全國各地也都陸續開始走“試點”路線，而到今年全國部分省市乾脆直接出台的市場開放管理的政策條例。如《甘肅省遊藝娛樂場所管理實施意見》-6-17;《四川文化產業文化市場管理工作暨培訓會—適度擴大電子遊戲等市場規模》-5-5;《北京市西城區設立娛樂場所許可》-6-17;《文化部辦公廳關於印發<全國文化市場行政執法(綜合執法考評細則)>的通知》-7-9等等。
從該類政策性文件中我們可以大致看出，各地對於電子游樂場所由以前的全面打壓已經變得逐漸認可，雖然同時各項政策同時也都提出了“控制總量、合理佈局、有序健康發展”的整體路線，但政策性的逐漸開放已經試大勢所趨。
同時鑑於目前娛樂市場競爭力如此激烈，比如就解放路這一帶1000㎡的電玩城已經達到八家之多，在一方面反應該行業市場的火爆性，同時也説明市場已經完全飽和，機制管理的比較混亂，給投資方將會帶來諸多不利因素。因此很可能出現投資與回饋比例相差較大，有人不得不退出市場。由此為了完善管理，突出自己遊藝場所的優勢，能夠穩紮穩打，領先市場。真正做到行業領軍而不敗。特制定如下經營策劃方案。
第一部分 選址
一個遊藝場所前期的選址也相關重要， 而且電子游藝場所已經逐漸演繹成為一個公共聚會的地點。同時也就是通常一個娛樂碼頭的設立，至少佔了該場所在市場上核心競爭力的40%，那麼怎麼做好第一步(選址)呢？我在此談幾點看法：
1不要選在樓層高的地方，電子游藝最好是在一樓和二樓。
2樓層的空間隔局(空間高)度4米，最好能在5米左右。
3門面最好要大氣，儘量要獨特夠創意。
4地理位置要合理，儘量不要偏離商業地產過遠。
第二部分 硬件
隨着隨意性消費羣體所佔比例逐年上升，對電子娛樂場所也開始講究的是檔次與時尚。目前電子游藝裝修流行趨勢偏向於三維立體動感及機台燈光音響、高檔次化，基本與日韓接軌。當然這要看投資方的投資預算。在這裏我只是想説明檔次高的重要性。遊藝場所設計空間隔局以及內部裝潢特別重要，可以説是直接關係着場所今後營運操作和控制整個場氛圍的頂樑柱。
機台與企劃
一般説到電子游藝玩的客人只要抓住兩點就夠了，第一機台更新與維護，第二是娛樂氛圍，這兩點在硬件來説是分別代表機台和企劃。所以機台和企劃在硬件上的重要地位可想而知了。
機台——講究新潮，跟得上目前國際潮流；保養，基本提供遊戲的舒適度跟娛樂性和合理的場地佈置。企劃——講究氛圍建設和影響力建設。對於目前的城市生活節奏的促年加快且生活空間又日益縮小情況下，電子娛樂以及逐漸形成一種城市消費習慣，所以當前的電子游藝裝修，娛樂的休閒性質也佔了硬件的一部分功能。遊藝場所的大型綜合化，在早期遊戲走的都是單一化路線(街機，老虎機)，而目前都是主導多元性質，以便有着更廣闊的消費羣體與娛樂休閒性質。
店內機台設計與佈局。裝修和佈局一定要層次分明，佈局分佈要合理。一定要突出電子游藝的主題氛圍。娛樂主題：它是電子游藝今後發展的一個裝修亮點目標，也是在視觀上吸引客人眼球的唯一的地方，所以我們在各大節假日活動設計上一定要新潮，獨特，也只有在這方面搶佔先機，才足以成就更大的影響力。
第三大部分 軟件
在當今產品同質化情況非常嚴重環境下，營運管理團隊的實力便決定了各公司之間的差異。因此，一個富有強力戰鬥力的團隊的建設才營運管理的核心所在。在這裏我把軟件總體可以分一下幾個方面為：現場管理與服務；營銷策劃；廣告宣傳及知名度的定位與建設；成本核算及財務管理及活動策劃。
樓面管理與服務
每個員工都是一個企業的基石，員工個人素質的好與壞直接影響到公司的成與敗。所以一個場所經營成功與否，軟件的服務是其中至觀重要的，也是最基本的！那怎樣才能把一羣服務員培養為優秀的員工隊伍呢？首先作為現代企業管理，要有完整的管理先進的理念。現在的現場基層人員管理和以前大不同，做為一個企業怎樣佔領市場，做到企業文化，讓員工在平凡的崗位能找到自己的位置，為企業發揮出自己的全部力量，需要做到如下及點：
1.科學的管理團隊，盡少分層以求執行效益最大化，分工明確，協作緊密，責任到人，複雜的事情簡單化，簡單的事情精細化。
2.建立完整並長期有效的激勵制和公平公正的管理，給每位員工做到近期的職業規劃，認清自己的位置，做到目標管理並不斷的進行理念思維與目標同化培訓，同時採取優勝劣汰，這樣就能發揮員工的工作積極性。
3.要建立完整的晉升與培訓制度，一個優秀的企業就是一流人才隊伍，這就需要我們不斷的培養自己的優秀人才隊伍，同時也必須要讓員工清楚能看到他自己能在企業能一展他自己的才華並實現自我價值的目標。這就需要各階層不斷的去關愛與題寫自身下屬與同事成長。這時做為企業一定要有完善的晉升制度讓做到員工的長效管理，使人才不流失。反之後果不言而喻了。
4.新近員工的培訓，員工培訓關係到營運理念的傳承，團隊戰鬥力與風格的延續，是至關重要的。在服務這以行業，服務理念的的培訓永遠都要優先與崗位技能的培訓。
當然，在管理上肯定不止於有這四點內容，但這些是基於一切的基礎，只有把這幾點做到了，團隊才會成型才會形成戰鬥力。也正如那句：當你們提供的產品一樣，顧客卻覺得不一樣，你便成功了！
營銷策劃
作為現在大城市任何企業部，離不開市場營銷。在營銷之前我們必須要有着非常精準的市場定位。做為一個電子游藝的前期市場定位非常重要的，首先我們必須要了解當地電子游藝的文化，深入的瞭解有利於前期的電子游藝的經營形式的定位，瞭解大體市場需求。其次電子游藝經營產品的定位，也就是主題營運風格，是以娛樂文化為主還是直接拉上退幣機來瘋狂斂金。説到這一點我要多談談個人的看法，有很多投資老闆剛開始都認為我的電子游藝硬件有多好，各方面都比別人強，但是做為一個電子游藝的主要產品的對外的市場營銷是相關重要的，如果你的定位賭機，接受人羣有限，雖説各可能日進斗金，但大部分消費人羣可能要拒之門外了，定位純娛樂，又顯得利潤太低，所以做一份細緻的高市場調查，整合做一個合理的市場定位是開業前的重中之重。
廣告宣傳及知名度的定位與建設
廣告宣傳大體分為兩點：
a：開業前期的宣傳這一點非常重要，一個電子游藝的宣傳到不到位，其評判的標準就是一定要在開業之前要進行一整套的廣告宣傳方案，如：建立網站/樹立大型户外廣告牌/大型購物廣場、公園廣場的電子屏廣告；車體廣告，短信平台等，還有裝修時，先裝修户外也非常重要，讓人有種“風雨欲來煙滿樓”。
b：開業之後的宣傳：這是基於人際傳播，口碑的力量，這一點是電子游藝宣傳最實際有效的宣傳，那我們要做的是把場所各項工作做到位，發揮每一名工作人員自身能力，在只要人人給客人留下美好的第一印象，。這就是最好的活廣告了。
c：平時的宣傳，比如説定期利用做節目策劃各種派對，尤其是需要針對自身營運獨特的消費羣體來進行宣傳。一句話，經常亮相，提高知名度，從而形成品牌影響從而形成意識！所以不管是哪種企業都離不開宣傳，電子游藝日新月異就更離不開了。
成本核算及財務管理
成本核算和財務管理俗話説的好，一個好的職業經理人，不是説先看你為公司掙了多少錢，而首先是看他為公司節損了多少錢，這説明的成本核算的重要性，。比如機台的採購與日常維護，人員的控制，活動經費的合理安排，都體現在成本核算裏，還有采購的專業水準及市場觀、外加樓面損耗用品的預算及日常辦公營運等消耗控制，財務管理，不管在哪家公司，財務一定要做到管錢不管帳，還要有正規的財務制度進行。
活動策劃
而對於活動策劃，其實更多的是基於娛樂，休閒的氛圍建設為出發點，是一種自我不斷更新的營運態度。當然每個場所根據當地的狀況所配製也不一樣，但不管哪個場所、公司老闆都應該對這一塊非常重視。
當一個電子游藝的經營模式定位後，每天都走着相同的程序，而活動策劃就是讓人錦上添花，給人日新月異、變化莫測、外加神祕而嚮往的感覺，策劃要與時尚前沿接軌，以檔次化、互動現場氣氛為主體，來更好的展示出自身優勢，真心做到與眾不同，突出“新、奇、特”三大中心。
以後的路還有很長，不過屬於電子遊戲的時代已經一去不復返了。也許在某個時間，電子遊戲還是會火起來，不過這看似已經是不可完成的任務了，我想隨着時間的增長，這些都不再是我們要做好的事情了，不過既然我選擇這個項目，我就應該做好，以最好的能力來迎接挑戰！
為了使__物業管理服務有限公司的全局戰略與總公司的發展緊密同步，共同打造具有__特色的企業品牌，創造高質高效的企業效益，根據公司董事要求和各項目實際情況，有關20__年度的經營管理工作，現擬定以下“四抓好、兩創建”具體方案。
一、抓好現場管理，優化服務質量
1、根據目前狀況，前台服務、區域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規範體系，必須繼續整合與再造，並分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。該項工作於20__年3月底前分別完成。
2、一切圍繞“規範和優質”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《議事日程》要求，每日、每週、每月完成相應的計劃工作，並要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。
3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，認真收集和點評各小區出現的各種典型案例，嚴格要求各管理處做好日檢、週報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量；堅持月度物業綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門(人)並抓好現場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓各小區長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治__居第三、第四、第五期的摩托車，先強化停放到指定位置，然再執行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，儘量降低矛盾的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作於20__年3月底前全面鋪開。
5、各管理處實行分區管理、加強監督，責任到人。對各區域的設備設施、清潔衞生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監督責任人（物業助理），將相關工作人員的相片、職務和聯繫電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業主與內部的溝通和識別。該項工作在20__年4月底前實施。
6、抓好物業驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協調，妥善解決業主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業務正常開展。
7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維護各小區物業外觀的統一與完好，確保小區物業的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續辦理流程圖”、“客户投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精緻製作，並於各小區管理處大廳進行公示，按章操作。該項工作於20__年4月底前完成。
8、抓好各現場管理的同時，建立好各方面台帳，包括各保安崗位工作記錄台帳、清潔日檢工作台帳、設備設施管理台帳、市政管道疏通計劃台帳、噴泉溪流清潔台帳、管理人員巡崗工作台帳等，以便追溯核查。
9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區，杜絕各治安案件發生，確保治安環境良好。
10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業主的監督。該項工作於20__年4月底前實施。
二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質
1、完善培訓計劃，堅持開展業務培訓工作，內容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓計劃擬定於20__年3月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。對管理層的人員，根據業務拓展需要可邀請相關管理專家到公司培訓，也可以外派輸送培訓。
2、根據不同部門工作性質，儘量以規範量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作於20__年5月底前完成。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現出員工的價值，對優秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落後和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定於20__年6月至7月中旬完成本年度的__次考核工作。
三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業主良好信心
1、按中華民族傳統風俗和國家的法定節日，協調做好社區文化活動宣傳工作，營造良好的社區文化氛圍，包括“五一”、“中秋？國慶”、“聖誕？元旦”、“春節？元宵”等；並全力協助公司做好各種銷售活動舉辦。
2、定期向業主宣傳相關的物業管理政策法規，讓物業管理的概念及意識深入人心，倡導業主積極參與小區的管理，通過互動，使之形成良好互相監督局面，共同維護小區的良好環境；通過《__資訊》和信息欄的宣傳平台，充分發揮宣導作用。在各小區內儘量降低各種違章違規行為，從而促進小區兩個文明的建設和健康發展，樹立__社區良好形象。
3、加強與業主良好的溝通關係，建立良好的回訪制度，根據各板塊工作性質，設定各種回訪諮詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客户的寶貴意見，並做好彙總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在20__年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業主，不得小於30%。對業主提出的問題必須按規定的時效及時回覆，不斷地提高業主的滿意度，樹立業主良好信心。
四、抓好成本控制，實行開源節流
1、厲行節約從點滴做起，從20__年3月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待4—5月份各部門制度及表格再次完善後，將常用的印刷表格全面落實到位，儘量降低辦公費用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。
3、節約水電能源，控制好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電錶，做好定量定額核算，發現問題及時追查原因，杜絕各種浪費現象。在日常上，發揮技術作用，想盡一切節能辦法節約能源，如__居的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20__年度__居公共水電支出，力求在20__年度總支出基礎上下降10%～15%。
4、大力開展創收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經理、主任經營管理能力的標準之一。在20__年度，將各小區摩托車停放收費作為創收的工作重點。尤其是__居第三、四、五期的停車收費，力爭在20__年度中創收達5萬元，以彌補經營不足部分。
5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優質優價、貨比三家執行；對維修項目的決定和經費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，儘量利用複合型人才，在操作上實現“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費，達到相得益彰的目的。
7、對各小區20__年度的經營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算範圍內。
五、創建健康管理機構，做好各小區業委會成立的籌備和選舉工作
1、__華庭和__花園目前雖然正處於開發建設中，但大部分物業交付使用將近有兩年之久，至今該兩個小區的業委會尚未誕生，根據行業發展和政策指導要求，應該成立業委會（越早越好），以便公司今後在管理上充分利用該組織的力量。國家建設部對創建示範小區明確規定，沒有成立業委會的住宅小區（大廈），不得申報參加“全國城市物業管理示範小區”稱號評選。因此，打造企業品牌，成立該組織機構是很有必要的。該項工作從籌備、選擇到正式成立，按法規正常要求為半年以上，該兩個小區業委會組織機構擬定於20__年6—7月份正式誕生。
2、__居第首屆業委會從20__年6月成立，在一般情況下，任屆為2年。鑑於目前該組織機構的個別成員，責任心、公益心較差，甚至拒交管理費多年，影響較差，根本不符合條件加入該組織機構，也不勝任業委會委員的工作。所以，對該組織的換屆改選有着十分的必要。只有健康的管理機構，才能維護正常的局面，促進和推動小區的健康發展。__居第二屆業委會擬定於20__年10月份選舉和誕生。
六、創建市級物管“示範”稱號，打造堅實品牌基礎
1、知名度
高、影響力大的品牌企業，無不重視形象的塑造。品牌的企業不但體現在於它的誠信和實力，更重要的是體現在它的美譽度，而美譽度必須由相應的殊榮和稱號作支撐。為打造__物業管理服務品牌，促進和推動公司樓宇銷售工作，創造更高的經濟效益，竭力將公司業務做強做大，規範內部管理，優化服務質量，創建物管“示範”稱號，有着十分的必要。只有通過市級示範，才能走上省級示範；只有通過省級示範，才能走上國家級的示範行列。__華庭擬定於20__年6月份開始投入創建市級物管示範申報，20__年12月爭取通過綜合驗收和考評。
2、加強與市建設局房地產開發科、房協單位的溝通聯繫，掌握行業信息動態，便於開展創建工作；通過業務的溝通，加深公司和房地產行政主管部門密切關係，在政府部門印象中，加深對__物管的定位。
3、通過榮獲市級“示範”稱號，逐步擴大__物管的影響力，在中山物管領域中，首先得到政府、同行和社會的認可。
以上計劃，當否？敬請公司上級審核指導。
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