為使新聘的臨牀醫生充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，瞭解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨牀醫生崗前培訓計劃u>，具體安排如下：
一、培訓機構：
崗前培訓工作組：
組長：
副組長：
組員：
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，儘快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。
三、培訓時間：即報到的第一天起培訓。
四、培訓地點：醫教科辦公室
五、培訓內容：
（一）醫院概況（人力資源培訓內容）
1、院訓（團結、誠信、求真、務實、開拓、創新）；
2、服務承諾：“心貼心的服務、手握手的承諾”；
3、醫院的基本概況（發展史及遠景）；
4、醫院的行政組織結架；
5、醫院獎罰制度；
6、學習員工手冊；
（二）醫教科培訓內容
1、《中華人民共和國執業醫師法》；
2、《醫療機構管理條例》；
3、《醫療機構管理條例實施細則》；
（三）質控科培訓內容：
1、府城醫院核心制度手冊（發放至個人）；
2、醫療機構藥事管理法規彙編；
3、住院病歷質量管理實施細則；
4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例；
5、運行病歷考核標準（發放至個人）；
6、終末病歷考核標準；
7、新版《病歷書寫基本規範》
8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規範；
9、常見手術預防用抗菌藥物表（發放至個人）；
10、處方評價標準（發放至個人）；
11、府城醫院抗菌藥物分級目錄（發放至個人）；
12、藥品臨牀應用指導原則；
13、國家基本藥物目錄（發放至個人）；
14、藥品臨牀使用培訓後進行考核習題。
15、《抗生素管理制度》；
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
院感培訓內容：
醫院感染知識培訓：
1、醫院感染相關概念；
2、手衞生；
3、醫療廢物管理制度；
4、職業暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫院感染報告報告制度；
7、醫院感染暴發報告流程；
8、醫院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
傳染病防控知識培訓：
1、傳染病報告組織機構職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（五）醫務科培訓內容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》；
2、《中華人民共和國藥品管理法》；
3、《醫療事故分級標準》（試行）；
4、《醫療事故處理條例》；
5、《首診科室與首診醫生負責制度》；
6、《三級醫師負責制度》；
7、《值班、交接班制度》；
8、《處方制度》；
9、《轉院、轉科制度》；
（六）急救知識培訓（重症醫學科）
1、心肺復甦；
2、輸液反應；
六、授課形式：幻燈片形式進行授課。
通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得，並融入到今後工作中，如何體現我院的院訓精神及服務承諾，期望在今後的培訓中不斷優化培訓內容。
一。xx醫院品牌目標：
1.打造肝病治療專業品牌，建立差異化競爭優勢，以品牌取勝，控制市場份額，取得滿意的銷售業績。
2.提高員工對醫院的認同感和成就感，促進員工提高醫療服務質量。
策略：早期介入促銷服務項目容易產生銷售業績，但短期性，不利於醫院品牌建設。這是一個品牌和銷售業績的問題。品牌促進銷售。
二。品牌核心定位：
品牌定位應符合消費者心理：選擇醫院消費就像購買產品一樣，首先考慮產品的質量（最好有品牌聲譽）。想想醫院的權威和專業。醫療服務是一項特殊的服務，與人們的生活息息相關。消費者更關注她的技術、專家、療效和其他優勢，而不是產品的使用功能。它位於中國肝病治療的前沿，符合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發展。定位是醫院打造特色品牌的基礎。展示自己的力量和潛意識對自身潛力的要求。
口號：xx中醫肝病醫院，成為中國肝病治療的領導者。
三、品牌質量策劃：
專家、技術裝備、療效、榮譽稱號、與權威機構合作、學術研究權威、承擔科研課題等，這些都是品牌策劃必須提供和宣傳的資料，讓患者在體驗到醫院帶來的服務後，對醫院品牌有一種認同感。對病人來説，最重要的是醫生和護士的服務以及醫院其他工作人員的努力。
因此，醫院的所有員工必須清楚地理解品牌和品牌口號的含義，並同意這樣的概念。根據醫院的品牌理念，制定醫生和其他員工的工作規範。醫院運營商有必要根據實際運營過程中出現的問題，調整品牌工作規範，使品牌工作切實可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、户外、醫院雜誌、網站、印刷品、活動推廣、醫院歌曲等。
四、市場定位：軟硬件方面：
我們應該能夠説服患者來看病，讓患者體驗中國肝病治療領域第一品牌的強大實力。就市場特徵而言，我們是一家大型國際肝病醫院，正在打造中國肝病治療領域的領先優勢。這明顯區別於其他醫院，各類醫院（定位）也是大中型醫院的肝病科，我們做的是別人還沒有做過的。從區域戰略的角度，我們將在全省範圍內開展更精細的營銷活動，利用新聞炒作和廣告轟炸。市場切入點：依託品牌傳播、新聞炒作醫院特色，努力聚焦陝西中醫肝病醫院研究院的知名度。
五。醫院推廣
分為四個階段：市場引入、擴張、成熟和推廣，持續一年。旨在將醫院推向市場，讓患者從瞭解醫院（第一階段）開始，普遍認識到醫院（第二階段）在生病（第三階段）時會來我院，最終達到患者願意或長期固定在我院，並推薦他人來我院（第四階段），形成醫院品牌。
六、市場引入期
以開盤為時間分隔線，分為開盤前策略和開盤後策略。目的：通過活動聲勢，讓人們瞭解我院，深入瞭解醫院，關注醫院的知名度，開展充分、熟練的廣告操作和推廣活動，吸引患者前來就診。
開業前：
1.舉行大型新聞發佈會
2.滾動字幕轟炸：第二天發射，持續24天。通常關注新聞和電視劇。每天放6次左右，根據實際情況調整。注：本計劃的溝通不應與開放時間過長分開。它不應該脱離時間太長的電影和電視上的鏡頭和印刷廣告上的版本。一般不超過兩週，最好控制在10-14天內。就連電影和電視都在鏡頭上，平面版和開場，但滾動字幕繼續出現在鏡頭上，並繼續產生影響。
3. 30萬年薪；配合醫務人員的招聘，但要求較高。目的：吸引媒體關注和炒作。醫院CEO招聘條件：博士學位、MBA學位，曾訪問過三個以上國家，外交資源豐富，精通兩門以上外語，擔任三一醫院副院長5年。
開幕式：
1開幕式
2.公關策略：200名患者免費體檢。目的：創造人氣。免費體檢項目：肝功能、二級半、DNA定量檢測均免費。想法：邀請媒體記者參加開幕式，報道；200名患者的免費體檢活動；同時，適當地在平面廣告上進行宣傳，調動人們的參與意願。
3.大肆宣傳；免費治療肝病患者；。事件原因：一名肝病患者長期患有肝病，前往多家醫院治療，但無法治癒。而且債務很高。現在我轉談傳媒。目的：通過向患者提供人道主義援助：免費治療肝臟疾病，這是一種相對廉價的宣傳，以吸引媒體關注，建立醫院的知名度，並進一步加強醫院的聲譽。同時，如果患者的形象合適，藉助他在媒體上的人氣炒作，讓他成為醫院影視廣告中的“演員”，宣傳效果會更好。
4.廣告策略和平面媒體的一些想法：以慶祝醫院成立為主題，全面提升醫院實力，打造中國肝病治療第一品牌，開展宣傳活動。電視媒體的一些想法：1分鐘，簡要的材料和突出的主題。由影視廣告公司拍攝製作，效果更佳。並穿插醫院實力提升。讓觀眾瞭解醫院的開業情況，對醫院有一個初步的瞭解。一舉兩得。
開放後，力量媒體投放策略：以品牌傳播為主導，聚焦醫院實力，在廣泛傳播醫院知名度的基礎上，維護和提升醫院聲譽。注：媒體時間的選擇主要基於包裝。電影和電視廣告帶的策劃和製作。
品牌：5秒或10秒，此廣告也將成為其他廣告的標準廣告。理念：品牌實際上是品牌定位的傳播。宣言：30秒。廣告可編輯為5秒、10秒和15秒。想法：不同的角色、不同的主角、不同的語境和環境見證了這一過程；治療肝病，我選擇了古代中醫肝病醫院；。雖然它很粗俗，但很容易通過反覆播放來傳播流行。參考褪黑素的概念。
強度：1分鐘/1.5分鐘。為什麼不使用3;5分鐘？
原因：5分鐘太長，已經成為一個小節目，所以廣告主題的表達不突出。成本很高。第二，電視台調整時段不方便，一分鐘也可以反覆播放，效果更好。
廣告片製作形式：新聞報道。理念：創造性運用新的廣告風格，大膽創新醫藥廣告傳播模式，開創醫藥廣告業態先河。儘量邀請陝西有影響力的新聞節目主持人，如陝西新聞頻道的新聞主持人主持新聞報道，讓記者現場報道。這樣，新聞主持人和記者一起唱歌，傳播效果好於單純直接的實力傳播效果，可信度和吸引力更強。
為實現一切為了病人的服務承諾，加速構建和諧的醫患關係，讓患者做到明白就醫、明白消費。我院在明白消費、便民利民、工資目標管理、藥品管理四方面制定如下辦法：
一、8項明白消費制度：
1、醫院實行雙處方和三聯處方制度。無論是門診和住院患者所進行的任何檢查、治療和開藥只要是在我院花錢消費的項目醫院一律給開具雙聯或三聯處方，交患者本人一聯作為消費的依據。
2、在住院部的每個病區明顯處都設有醫療服務價格公示板公佈醫療服務價格。
3、醫院實行患者申請核查制度。如患者對本人在醫院消費有異議的，可由本人提出申請，到審計科進行查詢。如發現有違反國家物價標準多收的，醫院負責退還。
4、醫院實行單品種用藥總量監控公示制度。醫院每季度對本院用藥總量按照單個品種進行彙總排序，對排在前10位的藥品及其生產廠家、經銷商進行公示。對用量較大的藥品，要組織有關專家進行全面分析，如發現銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，醫院立即將其淘汰，並對有關人員依法依紀給予處罰。
5、醫院實行醫師合理用藥監控評價通報制度。醫院成立合理用藥評價專家組或醫院藥事管理委員會，負責每季度對醫師合理用藥情況進行抽查，每次抽查數量不低於執業醫師的10，每季度通報一次。對存在不合理使用情況的醫師，要列入重點監控範圍，必要時進行警示談話；查出問題的，應予以嚴肅處理。
6、醫院實行不合理藥品銷售額淘汰制度。醫院對各類藥品按照其功效作用進行分類管理，依託藥事管理組織和醫院質量控制組織，每季度進行一次醫院用藥情況彙總及綜合分析，在廣泛聽取意見並確認其存在臨牀用藥不正之風的，要實行藥品銷售額首位淘汰制，堅決予以淘汰，同時報市衞生局紀檢、和藥品集中招標部門。
7、醫院實行二級以上醫療檢查單一單通制度。對來院就診前在其它二級以上醫院檢查項目，凡尚未超出該檢驗項目週期性變化規律所允許的時間，檢驗單又能隨病歷保存並作為診療活動依據的，醫院給予承認，不再做重複檢查。因患者病情變化確需複查的，要向患者説明原因，徵得其同意。
8、不同檔次病房、藥品醫療材料、治療方案病人自選制。病人中住院時對高、中低檔次的病房可以自由選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時和選擇治療方案時，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點和性價比，由患者或其家屬根據自己的實際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衞生耗材和治療方案。
二、12種便民措施
1、門診大廳設導診諮詢台，接受病人諮詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔架，設飲水設備和公用電話。醫護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務導診。
2、院內設立規範、醒目的雙語標牌，指明通往各科室及衞生間的路徑。醫院工作者對患者有問必答，禮貌待患。
3、取消掛號和免收專家掛號費制度。醫院取消掛號室，患者可以自主選擇醫生為其看病，同時取消專家掛號費，無論正、付高職專家一律按普通醫生標準收取掛號費，不收專家掛號費。簡化就診手續，增加服務窗口，縮短各項檢查預約、交費和報告領取的等候時間，為外地患者免費寄送化驗單。
4、門診免費為有診療需求的患者測血壓、體温、脈搏，提供健康諮訊。
5、實行24小時急診應診制度，對急危重患者實行邊搶救邊辦入院手續。
6、公示醫院藥品和醫療服務價格，為住院患者免費查詢費用使用情況。催交住院費須提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。
7、對需跨科室檢查、治療、會診的住院患者實行護理陪送服務。
8、加強醫患溝通，尊重患者隱私，主動向患者説明相關病情和治療方案。
9、設立舉報電話和信箱，方便羣眾投訴，及時處理投訴和醫患爭議。
10、開設扶貧門診和病房，發放扶貧醫療卡，對持卡病人檢查費用實行30減免幫助特殊困難人羣獲得基本醫療服務。
11、實行對藥公開制度。在患者家屬監督下對藥。對完藥後給患者返回藥瓶，並請患者或家屬簽字。
12、開闢綠色通道。接到急救電話後，救護車在院時3分鐘內出車，市內實行免費接診。
三、目標工資管理辦法
為實現工資分配管理的科學化，既充分調動醫務人員的工作積極性，又保證患者就放心醫，用放心藥，從根本上解決開大方、開花方等不良現象，醫院將工資分配上實行績效管理，實行工資目標管理辦法如下：
1、以近幾年各科室的門診量、住院患者量的平均值，核定出合理的工作量。
2、各科室以基本工作量為基礎達標數，該項指標的完成情況佔工資發放的50，醫療安全、醫療質量、醫德醫風、組織紀律、服務滿意度考評達標占工資的50。
3、成立績效工資考評小組，醫務科、護理部、稽查科、辦公室各負其責，在每月20日把所轄項目考評情況報至財務科，財務科以按按照管理辦法第1、2條依據比例發放工資和獎金。
4、工資實行半封頂、下保底的分配機制，按達標比例超出本人檔案工資按本人職務以1.8、1.4、1.2倍的比例5：5封頂。
5、病假、事假、探親假、產假開本人職等工資。
四、藥品管理辦法
為進一步抓好醫藥購銷中的可能存在不正之風，解決羣眾關心的藥品價值虛高問題，加大醫藥購銷監管力度，特
制定如下管理辦法：
1、實行藥品主渠道進院，杜絕假冒、偽劣藥品入院。
2、通過門診大顯示屏對藥品進行時價公示，保證患者明白消費。
3、國家統一降價的22種藥品，按國家規定加價率在15。
4、為減輕患者負擔對部分藥品，實行統一降價18，讓利於患者。
5、為滿足不同經濟承受能力的患者的用藥需求，醫院將抗生素類藥品、心腦血管類藥品按價格分為高、中、低三檔，醫生在用藥前告之患者，給患者用藥檔次的選擇權。
6、為方便患者，醫院將開設一個非處方藥局。
7、醫院與購藥商簽訂《醫藥購銷誠信服務承諾協議》，對藥局主任及工作人員簽訂《藥局工作責任狀》與臨牀各主任簽訂《臨牀醫生藥品使用責任狀》。
8、成立醫院藥品管理專家小組，對病歷進行檢查、抽查，對用藥情況不符合醫療診斷標準和診療規範者，將給予停發獎金，扣發工資及待崗等處理。
醫院質控工作計劃、制定並落實醫院感染管理的標準操作規程(SOP)
根據衞生部和省衞生廳頒佈的與醫院感染相關的法律、法規、規範、文件等要求，結合我省醫院感染管理現狀，制定切合我省實際可操作性強的醫院感染管理的標準操作規程(SOP)。
本年度計劃完成以下10個SOP：
1、呼吸機相關性肺炎(VAP)預防與控制的SOP;
2、導管相關性血流感染(CR-BSI)預防與控制SOP;
3、導尿管相關性尿路感染(UTI)預防與控制的SOP;
4、手術部位感染(SSI)預防與控制的SOP;
5、醫院感染暴發事件處置的SOP;
6、多重感染耐藥菌感染預防與控制的SOP;
6、多重感染耐藥菌感染預防與控制的SOP;
7、血液透析中心醫院感染預防與控制的SOP;
8、新生兒病房醫院感染預防與控制的SOP;
9、手術室醫院感染預防與控制的SOP;
10、ICU醫院感染的預防與控制的SOP。
二、全面開展目標性監測與現患率調查
根據衞生部《醫院感染監測規範》的要求，在全省二級以上醫院開展醫院感染的目標性監測和現患率調查。各級醫院根據本院的實際情況開展手術部位感染監測、ICU醫院感染監測、新生兒室醫院感染監測、細菌耐藥性監測等目標性監測。2010年9月份在全省三級以上醫院開展醫院感染現患率調查。
三、加強重點科室醫院感染管理質量控制
按照省廳醫療質量控制中心安排，對ICU、手術室、新生兒室、血液淨化中心、消毒供應中心等重點科室，嚴格按照衞生部頒佈的相關規範進行質量控制。
四、加強重點部位醫院感染的預防和控制
按照省廳醫療質量控制中心安排，加強對呼吸機相關性肺炎、導管相關性血流感染、導尿管相關性泌尿系、手術部位感染等重要部位感染的質量控制工作。
五、制定醫院感染暴發的報告與處置工作預案
根據衞生部《醫院感染暴發報告及處置管理規範》和省廳醫療質量控制中心安排，制定醫院感染暴發的報告及處置工作預案。
六、努力實現醫院感染質控信息化管理
1、建立醫院感染監測網絡系統：
(1)2010年3月下旬，在全省三級醫院啟用醫院感染監測網絡系統。7月份網上醫院開始試運行醫院感染病例監測資料的網絡直報，每月將本院醫院感染監測資料上報給省院感質控部，省院感質控部定期彙總、分析上報省廳醫療質量控制中心，爭取在年底全省醫院感染監測網正式運行。
(2)逐步擴大網絡監控範圍，使更多的醫院納入監控網絡。
2、在山西省醫療機構管理網建立醫院感染質控部專欄。及時發佈質控檢查標準、有關信息，開展在線教育，提高基層醫療機構醫院感染監測與控制的水平。
七、開展醫院感染管理知識培訓和檢查工作
按照省廳醫療質量控制中心安排，根據實際需要開展專題培訓班、研討會，開展專項檢查，提高醫院感染管理專職人員的業務水平、管理水平與科研能力。
八、定期召開醫院感染質控部工作會議
討論醫院感染預防與控制措施，互相交流經驗、取長補短，共同進步。
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