無論您經營的是酒店、花店還是禮品店，在情人節這個天都要有自己的主題，突出自己店的新穎性、創新性。首先要有一個醒目的主題！
在這個充滿愛、充滿柔情、充滿火花的日子裏，要明確我們目的，以什麼樣的方式來突出我們商家對客户表達的祝福。另外借用以此活動不斷提高自己商店的知名度和任性化！
1、店鋪的裝飾佈置，突出節日的特點
2、產品的造型和擺放位置
3、服務的具體周到性
4、做一面愛情牆，情侶可以把自己想表達的祝福記錄下來留在愛情牆上，以示紀念
1、促銷進店買滿多少，增多少或是贈送什麼
2、凡是進店有消費的顧客，均可在愛情牆上留下自己的足跡
3、也可作積分活動，關注店鋪公眾號可以領取紅包啊、禮品啊、一束玫瑰啊等~
1、店鋪接受客户電話、微信等預訂；（但預訂需繳納押金，押金是所訂物品的30%）
2、還可根據客户的要求制定屬於客户獨一無二的花束
20xx年2月14 日（僅限一天）
主要針對大眾人羣，有需求花束的均可，男女老少均可享有。
1.整體推廣思路
1.1__龐大的銷售網絡為主線
__地產目前擁有55家下屬分行，200多名銷售員工，網絡遍佈深圳各地，銷售終端直接面向社會各個層面，遠非傳統二級銷售網絡可比。
1.2現場銷售以及定向傳播為兩條輔線，進行全方位的推廣
銷售現場作為客户接待與銷售管理的中心，其重要性仍是不可替代的。同時__地產將從以往積累的數萬份客户資料中找出有類似需求者進行定向推廣，大大提高了信息傳播的有效性。
2.推廣目標
戰略目標取決於企業的經營目標，與自身經營目標相統一的推廣目標可歸納為四點：
2.1銷售增長目標
本項目的一切廣告活動為了能開拓和贏得市場，從而提高樓盤銷售業績，按開發經營計劃完成銷售目標。
2.2市場擴展目標
通過户外廣告活動，展開以深圳福田為中心的銷售市場。按漸進式廣告戰略拓展南山、羅湖市場。
2.3品牌樹立目標
通過一系列活動，樹立自由城的良好品牌，使項目在推廣的目標市場上形象鮮明。增強目標市場消費者對項目的好感。
2.4企業形象目標
樹立良好的品牌，進而擴大港豐地產在社會影響力。
3.推廣戰術
3.1銷售中心現場展示
從所見、所聽全方面讓買家瞭解信息，直接影響買家的選擇。
3.2展銷會
展銷的人潮和銷售氣氛能很好的感染顧客購買情緒，使客户相對容易做出決定。
3.3工地形象展示
工地是宣傳最經濟和有效的場地，直接影響物業形象和銷售氣氛。
3.4上門直銷
從公司資料中列舉有可能購買的客户，上門洽談並奉送資料，定點突破。
3.5促銷活動
有效的製造銷售熱點，針對性強，效果直接。
3.6樓盤視覺形象
試樓盤概念具體化、專業化，給買家留下深刻、明確的印象。
3.7製造恐慌
主動把握買家心理，製造旺銷勢態，吸引觀望買家。
4.推廣階段劃分
根據本項目的銷售推廣方案，將廣告具體內容落實分為3個階段：
4.1形象導入期
時間：20__年月11月底--12月
推廣思路：本階段的推廣重點放在"第五代小户型"的概念推廣及項目知名度建立，藉助各媒體的軟性新聞報道，通過事件營銷的形象導入策略，製造新聞熱點，引起社會公眾的高度關注。同時抓緊準備銷售所需的資料、現場包裝方案、裝飾施工設計等工作。
推廣目標：推廣自由城的品牌，為正式銷售奠定基礎
媒體支持：本階段的廣告媒體以大眾化的《深圳特區報》、《深圳商報》、《南方都市報》軟性新聞報道為主，以户外媒體、電子媒體為輔，目的是傳播國商大廈全新的品牌形象，使潛在的客户瞭解到"第五代小户型"概念及項目銷售的初步信息。
4.2正式推廣期
時間：20__年月12月-20__年月1月
推廣思路：這個階段是在第一階段的營銷基礎上，進一步加深主題，通過多種營銷方式密集轟炸的方式，引起社會關注，提高知名度，鞏固品牌形象。達到進一步開拓市場的作用。
推廣目標：銷售面積達到50%，即約為20000平方米左右。
推廣方式：
定向推廣--把事先經過精心設計包裝的摺頁和介紹國商大廈的樓書定點的郵寄或傳真給目標客户，也能採取發電子郵件的形式通過網絡作定向推廣。
人力推廣--根據收集的客户資料，派員上門進行推廣和洽談。
媒體推廣--本階段的媒體投放以實銷性較強的報紙廣告為主，重點發布銷售信息及優惠措施；同時輔之以網絡媒體、户外媒體、消費雜誌媒體等。
網絡營銷--利用本公司龐大的網絡資源和前期積累的客户資源，通過一定的優惠措施促進老客户介紹新客户。
4.3全力促銷期
時間：20__年月3月--4月
推廣思路：延續前期的銷售態勢，根據實際情況適當調整銷售策略。
推廣目標：項目整體銷售達到90%
推廣手法：利用本公司龐大的網絡資源和前期積累的客户資源，由業務員上門向目標客户進行人員推銷，利用公司現有廣告渠道對樓盤進行宣傳推廣。同時發動針對消費者層面的廣告攻勢，藉助消費者的口頭傳播以及購買動力，帶動項目銷售工作。
5.推廣費用
以下費用按7000元/平方米均價，70000平方米總銷售面積投放：
1、售代理費用：樓價的1.5%，按實際銷售面積計算，如售出總面積的80%，則銷售代理費用在5880000元左右。
2、報紙廣告：特區報廣告半版10次，1000000元。
3、網站製作及鏈接費用：100000元
4、銷售資料製作費用：樓書30000冊，300000元；沙盤模型、樓盤結構模型，50000元。
5、銷售現場包裝：售樓處包裝：150000元；條幅、彩旗，20000元。
6、户外廣告：候車亭廣告，燈杆旗，150000元
7、禮品製作費用：20000元。
8、展銷會費用：50000元。
6.銷售管理(略)
一、swot問題分析
(一) 優勢
1.20__年，婭茜品牌獲得“中國馳名商標”稱號，同年，吳佩慈成為新一任代言人。至今，婭茜集團分別在全國十幾個重點市場設立了辦事處和品牌管理商。目前，國內“婭茜·私衣坊”連鎖店近1000家，在國內內衣市場的知名度較高，具有一定的品牌優勢。
2.目前，婭茜官網商城中得授權品牌專賣店和網店分銷商已經達到100多家。促進宣傳。
3.婭茜具有強大的品牌競爭優勢。
4.產品類別廣泛，也在一定程度上形成了產品優勢。
(二) 劣勢
1. 瑣碎的小品牌異軍突起，在價格上刺激了消費者的消費方向，相對愛追求廉價的內衣。
2. 鞋類品牌“康奈”以及“浪莎”襪業等一些外行也瞄準內衣市場，且銷量和市場佔有率可觀。由此，“外行明星”分割了一部分市場份額。
3. 現在起步做婭茜電子商務平台相對較晚。
4. 一件內衣售出與否宜看上身效果，而網店銷售內衣容易引起消費者這方面的顧慮。
5. 像玩美小鋪這樣的網店已經在淘寶上小有知名度，不僅文胸的價格便宜，質量良好，也在物流方面佔有優勢。()
(三) 機會
1. 大多數內衣網上專營店，包括婭茜這一自身品牌，其所在地都在南方。相對北方來説，其市場空白程度是可想而知的。
2. 就我們自身而言，具有實體店是很大的競爭優勢，可以直接調貨，避免了空間上的複雜性。
3. 婭茜的品牌定位為18—45歲女性消費者，唐山市有河北
聯合大學、唐山學院、師範學院、河北科技等各大高校，學生中的網購愛好者不乏多見，而且其消費觀念也在轉變，有利於擴大網絡市場佔有率。
4. 可以充分集結各方面資源，充分利用唐山市及北方其他地方性網站做宣傳。
(四) 威脅
1. 前期力度不夠或宣傳不夠會影響後期運作和銷量。
2. 與其他內衣網絡專營店和婭茜網絡分銷商相比，人氣和剛起步時面臨的問題較多，包括客服人員問題、發貨問題等等。
三、營銷戰略
(一)市場細分
1.按人口統計變量細分市場
a.性別
男女都需要內衣，與男性內衣相比，女性內衣更具市場競爭力，相對來説，市場佔有率也比較高。
b.年齡
18—45歲的女性為內衣的主要消費羣體。
(二)目標市場和產品定位
18—45歲網購愛好者
四、營銷策略
(一)定價策略
1.按廠家約定的網絡分銷協議，產品定價不低於商城產品標價的95%(?)
2.適當低於實體店的價格
3.為吸引消費者，可以針對一部分商品實施價格優惠，吸引眼球。
4.具體分為：團購價、會員價(一次性消費滿200元可成為正式會員)、一次性購滿300元免運費等價格優惠政策。(具體實施細節待完善)
(二)分銷策略
1.在後期跟進過程中，可以根據網店銷量以及客户忠誠度(購買次數等相關實際數據)來開發新的分銷商(具體可以在各大高校、學生網站做低調宣傳)，這類分銷商可以通過網店，也可以通過線下做銷售來幫助完成網店的銷量。
2.在網店維護的過程中，可以通過線下宣傳，一方面增加網店的銷量，另一方面增加網店人氣，促進網店銷售的持久性。同時，在銷售的過程中，抓住對產品貨源感興趣的顧客，可以考慮促成這類顧客為分銷商，但最好注重地區性，否則，管理和發貨問題凸顯。
(三)整合公關
集結可以集結的一切資源，通過網絡、媒體、可能的政府人員、其他企業人員，做足前期網店的宣傳和資源整合，達到前期宣傳的影響力和後期實施的可行性。
五、營銷行動方案
(一)營銷活動範圍
1.在時間上，以推廣開始為始的一個月(儘量將週期縮短)。
2.空間上，爭取在短時間內迅速佔領網絡市場份額，空間上的目標市場只為唐山周邊乃至河北、內蒙、陝，遼等北方地區。
(二)營銷活動目標
1.賺取可觀的利潤
2.提高市場佔有率
3.增加顧客滿意度
4.提高品牌的地區性知名度
5.節約部門運營成本
(三)營銷實施計劃(實施細節)
前期
1. 做足宣傳
宣傳方式如下：
線上推廣
(1) 利用唐山知名地方性網站如，新唐網做網店
品牌開業宣傳，宣傳語要簡潔明瞭，可以為
“婭茜美麗使者內衣網店開業優惠進行中，
請速來搶購吧”之類。(通過網絡宣傳網店開
業的費用待考察)
(2) 利用窩窩團，這樣的團購網站進行初期團購
宣傳。
(具體線上宣傳網站要做具體分析，“貨比三家”爭取降低成本)
線下推廣
(1) 做宣傳單，宣傳語也要簡潔明瞭，使人一目
瞭然。宣傳單的成本，在批量印刷的情況下，成本為0.05*1000=50元
(2) 在輕工、理工、煤醫、唐大、師範等各大高
校做宣傳欄海報宣傳。
2. 開業
(1) 首先，做好網店設計、美化和裝修，免費裝
修模板網址為達到好的視覺效果，刺激顧客的消費視覺。
(2) 其次，以前面所説的定價策略來決定開業時
的促銷方式，除此之外，可以有贈禮品，贈代金券，贈積分兑換等其他方式。具體可以利用特價保暖打開網絡市場。(實際運作時，可一步步實施，按需要改進)
(3) 再次，做好物流方面的準備，聯繫一家物流
公司，給予網店發貨價格上的優惠，跟物流公司討價還價定價格優惠政策的時候可以一次發貨多少件以上優惠多少。(需簽訂中長期
政策協議)
(4) 隨着網店的開設，會生成一個支付寶賬户，
公司需另開一張卡，將營業額定時打到賬户上。
(5) t1上需開設一個新户，可命名為網店，走網
店的賬。
(6) 交賬：交賬程序可以跟直營店一致。但網店
有淡季旺季的時候，可以延長交賬時間(待制定政策)
(7) 費用：將網店開店的費用控制在500元以內。
後期生成的費用主要有物流和增加維護費用，具體實施可參照網店開業後的效益，良好的話，按照直營店標準執行。
中期：
中期主要包括網店的日常管理和維護，要能保證在網店營業時間內，顧客疑問能夠隨時解答、耐心解答、耐心服務。保證服務的質量和促成每筆訂單的生成。
後期：
後期涉及到顧客售後服務保障一些問題，退換貨政策參照淘寶網相關退換貨政策協議。但最好在產品發貨之前就檢查好商品，避免情況的發生，否則可能
要涉及到處理顧客投訴一些問題。
一、微信營銷的目的：
1、通過微信訂閲號，發掘潛在客户。
2、通過動員全公司員工參與，增強公司凝聚力。
3、通過微信推廣，擴大公司影響範圍。
二、微信營銷的方式：
第一步，增加訂閲號的訂閲人數，人數的多少決定着計算機訂閲號的影響範圍，訂閲的人數越多就意味着潛在客户的數量越多。增加訂閲號的訂閲人數需要動員我們公司全體人員，因為我們每個人都有自己的朋友圈，拉自己朋友圈裏朋友來訂閲我們的訂閲號，這個方法成功率高，而且訂閲者的質量也有保證。所以我建議公司開展一個微信營銷比賽，首先由譚總在一個比較正式的場合宣佈這個比賽(比如週六的培訓)引起全體員工的重視，設置獎項一、二、三等獎，給拉到人數最多的三人，並給予一定的獎勵，以此提高參與者的積極性。
第二步，提高訂閲號內容的可讀性，每次訂閲號推送的信息的質量直決定了訂閲者是不是有興趣閲讀這些信息，同時如果每次推送的信息都不是訂閲者想要的內容，訂閲者很可能會取消訂閲，所以訂閲號的內容是我們能不能留住訂閲者的關鍵。
對此我有三個建議：
1、豐富推送消息的內容，我們公司現在每天推送的消息過於專業化，一般人看不懂，看得懂人又覺得太簡單，這樣我們宣傳的目的反而達不到，所以我建議我們推送的消息內容上應該放開，可以分為三四個版塊“時事評論”“心靈雞湯”“it趣聞”等每個版塊每次推一篇文章。這樣能滿足大部分訂閲者的需要。
2、增加與訂閲者的互動，通過訂閲號這種一對多的方式與訂閲者互動，能夠得到很多訂閲者的信息，同時通過與訂閲者互動可以增加訂閲號得點擊率和活躍度。我們可以不定期的推送一些小活動讓訂閲者參加，比如連續簽到滿一定的天數就可以得到一個小獎勵，這樣既有利於訂閲者記住我們公司，又讓訂閲者對公司產生好感，從而達到推廣公司品牌的目的。
3、合理設置信息推送的次數，我們不是新聞類訂閲號，不需要每天都推送信息，同時我們也沒有那麼多的內容供應我們每天更新，而且如果我們推送的太頻繁，內容又沒有新意這樣容易讓訂閲者產生厭煩的心理。所以我們應該合理設置信息的推送次數，一週2-3次最好，週末這些休息時間務必推送一次，這樣我們就有充足的時間去尋找優質的推送內容，儘量做到“我們產量不多，但是個個都是精品”。
第三步，創建公司內部微信羣，建立一個公司微信羣，將公司的員工都加進來，這像一個公司的交流平台，有什麼通知可以在這裏發，有什麼活動需要討論的也可以在這裏討論，同時不定期的可以給員工發個微信紅包，每個人幾毛錢或者幾塊錢，這樣不僅可以方便公司發通知，讓通知有效的傳達到每個員工。同時通過這些活動增加公司的凝聚力。也是培養員工使用微信的習慣為我們公司微信營銷打下基礎。
一、前言
由於__從__地區穿過，歷史上__就是傳統的木建材交易市場。近年來，隨着市場經濟的發展，__地區的市場規模有了進一步的擴大，但同時也面臨着嚴峻的市場競爭形勢。
環顧__，裝飾城比比皆是：北有江北的__、__為首的十家市場羣；__路有金__(現改為__燈具市場);西有__;東有__以及新開張的__。__周邊的__的__等地裝飾城也在崛起。因此，__建材貿易區要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須優化__貿易區的市場環境，增強整體競爭力，樹立具有自我特色的形象，打出__的品牌。
二、市場概況
1、建材消費市場的一般研究。
裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一，而住宅消費是深化城鎮住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是：到__年，每個城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達15-18平方米。__省城鎮人均居住面積目標是10平方米以上，要達到此目標必須促進住宅消費。因此作為住宅消費的重要內容之一，裝潢建材的消費在未來幾年將是一個很大的市場。
同時，隨着經濟發展和人口素質的提高，講究生活品質越來越成為人們特別是都市人的時尚。可以預見，家居裝潢佈置在家庭支出中將會佔越來越大的比重。
因此，就整個建材市場的消費而言，前景是非常樂觀的。
2、競爭對手研究。
就__及周邊地區而言，如前言所述，__面臨的市場競爭是十分激烈的。__裝飾城是一家極具規模的、實力的材料裝飾城，在__的競爭對手中具有典型性。現以金盛裝飾城為例，分析競爭對手的一些具體情況。
①地理位置：位於__市河西重點開發區第一路__路上，周邊有__等多個住宅小區，交通方便，__路公交車可達，使得金盛近可覆蓋河西地區，遠可輻射整個__地區。
②營業概況：經營燈飾、木業、陶器、五金、鎖具、潔具、牆紙、窗簾、油漆、塗料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料，佔地22萬平方米，營業面積18萬平方米，營業間出租率達100%。可見，__不僅產品品種多樣齊全，給消費者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強的實力。
③配套服務：提供汽車配送、電話訂購、專家諮詢、質量跟蹤、商務中心、銀行業務、飯店旅遊、裝飾參謀、技術監督、集團電話、背景音樂等多項服務。可見金盛不僅硬件實力強，而且軟件服務也是一流的，多方為消費者着想。
④整體管理：金盛採用場地出租、集團管理的模式，獲得管理及服務質量iso9002質量認證。室內購物環境舒適，展廳間設有服務廳，免費贈送精美購物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購物環境的整潔。定期地出版內部刊物，溝通管理者與業主，業主與消費者。一流的管理必將帶來一流的效益。
⑤營銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚子晚報等報紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，並在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業主個體形象通過內部刊物、精品導購等方式展現。上述方式能以集體的力量參與市場競爭，收到更好的廣告效果。
三、消費者研究
1、裝修新房的消費者
__年__城鎮居民人均年收入為__元，以户均人口_人計，年均家庭收入_萬。按國際流行的房價收入比，一般房價為家庭年收入的3-6倍，則房價以_萬為宜。而南京地區房屋平均價格(每平方米)為：城區_，新區_，經濟適用房為_。按每平方米__元計，一套60平方米的住房也需15萬，超出一般家庭的承受能力。由此可見，購買新房後立即裝修，一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費者
資料顯示，__年__市民儲蓄餘額為__億，户均_萬元左右。聯繫近年經濟形式及醫療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等，一般居民傾向於保留儲蓄。這也是近年我國整個消費市場內需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價位為主。
3、集團消費者
此類消費者大多委託裝潢公司代理，裝潢公司為獲得較大利潤，必然努力降低成本，而建材價格是其成本構成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費仍以中低價位為主。__要在競爭中勝出，準確的市場定位是必要的。為謀求長遠發展，在中低價位的同時，產品和服務質量必須有一定的保證。
四、__研究
1、優勢
①歷史傳統：歷史上，__地區就是傳統的木建材交易市場。這一點使得__在建材市場中具有一種無形的權威優勢。同時由於這一歷史原因，__在南京地區早已具有一定的知名度。
②地理位置：位於南京城區南部秦淮河畔，附近有鐵路，貨運方便。另有_等公交車到達，消費者交通方便。__整個地區_萬平方公里，有很大的開發空間。若規模形成，能量巨大，可輻射整個華東地區，甚至於全國。
③政策：__市政府把__橋地區作為__十大貿易區之一，__區委、區政府非常重視，努力營造__的區位優勢。這為__地區的發展提供了良好的政策環境。
2、劣勢
①營業概況：現有大中型建材市場，如__等12家，零散建材門市80餘户，經營結構有國有、聯營、股份、個體經濟等。這一方面活躍了__地區市場，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經營品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒有金盛之類的競爭對手完備。
②配套服務：配套服務少且差。今年，管委會對該地區實行“統一管理”、“統一收費”、“統一宣傳”、“統一優惠政策”。但服務對象僅為業主，消費者受惠少。商家各自為戰，消費者享受的服務無法與金盛同日而語。
③整體管理：這是__最薄弱的一環。該地區特色市場由歷史自然形成，而非有計劃地規模形成，管理難度大。各業主沒有整體觀念，管理者也只起到服務者的作用。大型裝飾商場和諸多臨街單個門面互相競爭，沒有形成互補互動的利益共同體。整個地區環境嘈雜，較髒亂差，無法給人愉悦的感覺。
④營銷宣傳：缺乏現代整體營銷觀念。大多業主仍停留在市場經濟初期的水平，營銷手段單一，以廣告為主，且投入不均，效果不佳。
公司營銷策劃書5
一、營銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性，應首先把握其編制的幾個主要原則；
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在於解決企業營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況，交代策劃背景，分析產品市場現狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進行具體策劃內容詳細闡述；三是明確提出解決問題的對策。
二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點，抓住企業營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應對策，針對性強，具有實際操作指導意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用於指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關係的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易於操作也必然要耗費大量人、財、物，管理複雜、顯效低。
四)、創意新穎原則。要求策劃的“點子”(創意)新、內容新、表現手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據產品或營銷活動的不同要求，在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是，從營銷策劃活動一般規律來看，其中有些要素是共同的。因此，我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面61策劃書的封面可提供以下信息：策劃書的名稱；被策劃的客户；策劃機構或策劃人的名稱；策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執行效果也不一樣。策劃書的正文部分主要包括：
一)、策劃目的。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：61企業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。61企業發展壯大，原有的營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的營銷方案。61企業改革經營方向，需要相應地調整行銷策略。61企業原營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的行銷計劃。61市場行情發生變化，原經銷方案已不適應變化後的市場。61企業在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中，對企劃書的目的説明得非常具體。首先強調“9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”，然後説明9000b營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領導及各環節部門達成共識，完成好任務，這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
二)、分析當前的營銷環境狀況。
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據的。“知己知彼方能百戰不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場比較瞭解，這部分主要分析：
1、當前市場狀況及市場前景分析：產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。市場成長狀況，產品目前處於市場生命週期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑藉已掌握的資料分析產品市場發展前景。以同類產品“李施德林”的良好業績説明“德”進入市場風險小。另一同類產品“速可淨”上市受普遍接受説明“李施德林”有缺陷。漱口水屬家庭成員使用品，市場大。生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
三)、市場機會與問題分析。
1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：61企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。61產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。61產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。61產品價格定位不當。61銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。61促銷方式不務，消費者不瞭解企業產品。61服務質量太差，令消費者不滿。61售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費羣特點進行市場細分，對不同的消費需求儘量予以滿足，抓住主要消費羣作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為__萬件，預計毛利__萬元，市場佔有率實現。
五)、營銷戰略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨：
一般企業可以注重這樣幾方面：61以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略。61以產品主要消費羣體為產品的營銷重點。61建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
2、產品策略：通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4p組合，達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這裏只強調幾個普遍性原則：61拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性。61給予適當數量折扣，鼓勵多購。61以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則：
服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
策劃期內前期推出產品形象廣告。
銷後適時推出誠徵代理商廣告。節假日、重大活動前推出促銷廣告。
把握時機進行公關活動，接觸消費者。
積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細緻、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，儘量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
六)、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑藉經驗，具體分析制定。
七)、方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
活動背景：
隨着網絡發展的日益加快，我們身邊每天都在發生日新月異的變化，我們也越來越多的將自己的驚歎送給了這些不斷的驚喜。近年來，越來越多的網站走入了老百姓的生活中，為百姓的生活和工作提供了更多的便捷。_網，它能作為商家與百姓之間的橋樑，更好的為商家服務、更好的給百姓帶來實惠。所以_網更加需要將自己的品牌深入百姓心中，形成強大的品牌效應，讓百姓與商家互惠互利，達到共贏。
一、活動目的
將全民_網品牌推廣進入哈爾濱市，讓百姓更加了解_網，通過_網線上、線下進行兑換或者折現。進而映射到哈爾濱全市，在全市範圍內提高知名度。
二、活動名稱
全民_網以及特約商户的品牌推廣
三、活動時間
20__年10月1日-20__年10月3日(可根據變化而變動，如場地等因素限制)
四、活動地點
凱德廣場(埃德店)
五、主辦單位
由_網哈爾濱運營中心主辦，各商户協辦。
六、主要對象
主要針對有_卡的消費者。
七、活動形式
在活動現場展示、兑換實體商品，並由公司相關負責人員進行產品的展示以及對_網功能的解説，現場分發展示冊，前後張貼海報、易拉寶，並做相關意見調查反饋等。
八、活動分工
活動前：
1.市場部約談相關冠名商家。
2.活動開始前一週，市場部組織下發傳單，以確保宣傳的時效性。要求有一定的表達，介紹大概的活動時間與內容。分發地點在各個合作商家附近，目的是讓消費者拿到更多的_卡。
3.在各大論壇、貼吧、微信，發表相關的宣傳信息。
4.由組織人員聯繫會場、會場設備、購買產品、佈置會場、準備意見調查反饋表。
5.預計好活動中可能出現的問題，做好準備工作和解決方案。
活動中：
1.工作人員配合佈置會場，包括搭帳篷，桌椅，產品擺放，音響麥克調試，準備展示冊以及相關表格、文件。
2.發放展示冊人員應對_網相關功能詳盡解説，是消費者清楚、瞭解、認同_網模式的價值，組織人員維持現場人員秩序，記錄產品兑換的品種、數量，兑換人信息、意見調查反饋、回收等面值_卡，及時做好剩餘產品盤點。
活動後：
1.市場部負責清理現場衞生，回收工作用具。
2.統計產品兑換的品種、數量，兑換人信息、意見調查反饋、回收等面值_卡，盤點剩餘產品。3.整編意見調查反饋，並對意見進行總結、分析、解決。
九、成本核算
場地費用：商場正門門口_米_元_元_卡置換(實際費用_元)——本人看到此處不得不驚歎這位老總的思維，確實高人一等！
設備：四角架子，桌椅，_元音響等_元
司儀：__元
派單員_名活動期間_元活動前宣傳工資_元
海報傳單畫冊_元
當有一天各種互聯網品牌一夜爆紅的時候，我們卻發現，對於自己的產品卻很難找一個網絡推廣的突破口，網站、網上商城一個不少，卻很少看見實質性的轉化。常用且有效的推廣方法是：新聞軟文營銷、搜索引擎優化、關鍵詞排名提升、微博及微信營銷(認證)、負面清理、競價排名、口碑營銷等等。國內專業提供這類營銷服務的機構是美基營銷，百度搜索美基營銷可找到其官方網站。營銷人只要認真冷靜地從中研究不難發現很多可用的現象和潛在受眾行為的。但歸結一條：包括網絡推廣在內的一切營銷事實行為必須建立在優質產品與服務的基礎之上。
1、網絡推廣是發展變化的，不要吹泡泡更不要跟風，堅持朝着一個方向深化努力。這是就我們知道的算是中國大陸地區改革開放以來的大環境，大家都喜歡跟風， 都非常聰明，網絡應用更新換代發展很快。今天試下這個技術，明天試驗下那個手段，結果會一無所獲。比如某公司適合做社會化營銷或互動營銷，那麼就深入進去 嘛，找準受眾在那裏以什麼樣的形態存在，該工具的特性是什麼，我們該用什麼樣的手段和策略進行營銷等等。
2、居正出奇。我們正因為更多的人習慣了觀看、盜版、複製、粘貼。所以大家都一心想着別人的摸樣來套自己的產品與服務，也不管什麼質量和特性了。一翻折騰下來沒效果，哦，就又開始否定一大-片，繼續轉場。就在 這樣的轉場中碰撞自己的命運。這真的不可取。我們至少應該清楚認識自身產品與服務質量，清楚認識潛在受眾是什麼樣的？清楚認識我們正準備應用的網絡推廣手 段特性與優勢劣勢，清楚認識行業特性與我們在行業中的優勢劣勢等等，而這些東西的認識都需要我們自己去進行試驗應用掌握第一手數據資料並統籌之。當我們冷 靜地清楚認識了這些之後，其實很多自然就出來了。
3、誠信。誠信問題是整個網絡推廣的嚴重阻礙，目前，解決的最好方式是配合終端實體門店加以 宣傳，以過硬的產品質量和優質的服務贏得信用。另一方面，企業品牌本身也是一種誠信，我們要加大企業的品牌建設為網絡推廣打下良好的基礎。隨着移動互聯網 和社會化媒體的深入人心，信息對稱性深入加強，人人都是媒體，已經再沒什麼祕密與可長時間隱藏的機會。正如某營銷所言：這將使得很多無良的企業命懸一線， 它不再“温水煮青蛙”，它毫不客氣、摧枯拉朽；它將社會秩序進行必要的輿-論清澈。更為重要的是，它將對“不適體制”釋放一定當量的推動和修正，你只能被-迫，在洪流中實施某種“截斷”是具有很大風險的。傳統傳播學策略在此毫無用武之地。
4、常用且有效的推廣方法是：新聞軟文營銷、搜索引擎優化、關鍵詞排名提升、微博及微信營銷(認證)、負面清理、競價排名、口碑營銷等等。國內專業提供這類營銷服務的機構是美基營銷，百度搜索美基營銷可找到其官方網站。
5、品牌優勢與價格體系。我們很多企業和產品服務都已經在進行電子商務化之前就有了一定品牌度，我們完全可以根據網絡調研數據的基礎上協調其價格體系進行修繕，鞏固品牌知名度和品牌美譽度。這需要的是公開、互動、堅持跟進。
浪漫的情人節，為答謝新老顧客，特舉行“默契大考驗”活動，並贈送相應的禮品，以達到引導顧客消費的目的。
20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日
心相繫 愛相隨
1、促銷方法：
在活動期間，在規定時間內沒有完成遊戲的，當日店內規定產品範圍內消費7.7折優惠；在規定時間內完成遊戲的，免費贈送禮品。
2、體驗遊戲的客户條件：
進店的情侶客户
3、活動時間：
4、活動的內容和方法：
在活動期間，購物的情侶客户可以有機會體驗默契大考驗活動。
兩個人將每個人的其中一隻手和對方的一隻手握在一起，將蝴蝶結系在被握在一起的兩隻手腕上，另外沒有握在一起的兩隻手合作完成系蝴蝶結的遊戲。
注：在遊戲過程中，要被系在一起的兩隻手不能協助系蝴蝶結。
b.限時14秒遊戲。
c.在限時內完成遊戲的，免費贈送小禮物，可以在免費贈送的禮物區內人選一款玩具。在限時內沒有完成遊戲的，在宣傳期進行登記的，在當日在指定的區域內消費可以7折優惠，沒有登記的7.7折優惠。
對於單身進店的客户，也有一種遊戲體驗方法，就是置骰子，2個骰子的點數相加為七，即可獲贈獎品。
1、活動條件：
單身進店的客户都有體驗遊戲的資格。
2、活動內容：
在活動期限內進店購物的單身客户，可以體驗遊戲一次，在一個平面上置骰子一次，兩個骰子的點數相加為7即可獲贈一份精美的禮品，購買限定產品7.7折優惠；若是點數相加不是7，在當天購買限定產品7.7折優惠。
3、活動時間：
店內把禮物區設置出一部分區域，備足禮物打折促銷的產品。
店內有播放設備的，播放《今天我要嫁給你》，增添店內浪漫的氣氛。
海報粘貼在窗户或者門外比較顯眼的地方。
保持店內整潔，服務員要做到微笑熱度服務。
一。 目標定位
短期目標：在機票預訂、航空旅遊、酒店預訂行業的微博板塊 中佔據一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，並和活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。(大概需要1個月左右) 中期目標：有固定的粉絲隊伍，粉絲人數達到1000人以上。在微博版塊裏有自己的特色，每條微博都能至少被轉播10次，能經常被別人@到。自己也能被重量級微博名人或企業關注。 (大概需要5個月左右)
長期目標：
1. 微博關注的人數控制在300人以下，通過微博，微信網絡推廣擴大從家飛的知名度，使微博粉絲達到1萬以上
2.通過微博微信(官網)傳播我們的企業文化，核心價值觀，令網民瞭解接受，微博的身價提高之後，可以對自己品牌推廣，建立品牌價值，並通過長期的更新完善將微博建設成為與客户交流溝通良好平台，瞭解行業動態及消費者信息的觸角，權威的行業信息發佈體。 (大概需要9個月左右)
二。 任務計劃——建設期，推廣期，運營期
微博模式：
1. 建設期(約2周) 框架建設：完善微博頁面，各服務板塊及品牌信息在微博的佈局顯示。(包含焦點圖，視頻，宣傳廣告，背景頁面，服務信息，諮詢台等建設)【時間2周左右，需公司展示圖片，原宣傳海報等，各管理層聯繫方式，最好有美工，設計部等相關人員的qq，郵箱，電話，微博，微信等，特價機票、特價酒店、特價旅遊等產品的價格表，】
2. 推廣期(3-5個月) 微博建立完善後，以病毒式推廣迅速全面上線。
具體如下：
(1) 根據不同的時期設置不同的企業標籤，讓系統搜索結果處在第 一頁，提高曝光率，吸引眼球；
(2) 根據當前網絡熱點和網民傾向，創造有意義的，有趣的，新鮮 的體驗和互動活動，使網民與我們進行交流，成為我們的粉絲，對我們的廣播進行關注；
(3) 加入一定數量的微羣，擴大瀏覽面，增強微博的散播範圍；
(4) 主動搜索主題相關話題，實時主動的與用户互動，發展新的粉 絲，與老粉絲經常交流，穩定粉絲羣，提高粉絲的忠誠度；
(5) 善用大眾熱門話題，並且迴應時事熱點，增加微博的社會實事 參與度，貼近廣大微博用户的生活；
(6) 有規律地對微博進行更新，多發佈一些原創的，有意義的，質量較高的帖子，建設期每天5~10條，推廣期加倍(除特殊日期和時間外)，運營期迴歸，要保證微博的廣播不被用户的其他廣播覆蓋掉，同時一小時內不超過3條，不然造成消息氾濫，得不到收聽用户的重視；
(7) 上班或上學、午休、下午4點後、晚上8點，節假日，利用這 些用户微博在線高峯時間發帖，增加廣播的閲讀量，轉發量以及爆帖的機率； (8) 適當使微博廣播的內容具有連載性，提高粉絲的活躍度，可以 按四季的劃分連續發帖，或是星座等順序輪流廣播，增加粉絲的對該系列的廣播的關注；
(9)定期舉辦活動，帶來快速的粉絲增長，或是加企業qq或q羣 聊天就某個話題展開討論，親近粉絲增加其忠誠度。
(10)病毒式方式進入各類火爆的社區，論壇，以公司名註冊並有針對的參與討論，發帖。在類似百度知道，百度文庫，交友網，人才網，58同城，b2c商業平台等各種公共平台上註冊並提供或搜索相關資訊，增加公司知名度，同時適當，合理投放公司宣傳信息或各活動的隱性廣告，附帶我們(官網)微博鏈接(微信二維碼)，提高訪問量。(針對性體現在1、年齡段上——多吸引年輕時尚的羣體2、地域上——限定河北省內) (11)主動尋找粉絲。按地域，時間等在微博上搜集粉絲，注意看將 要關注的人的活躍度和影響力，我們只需要能來消費或者能幫助我們推廣的粉絲，這是衡量關注不關注的唯一標準。
(12)慢慢完善官微的客服建設，慢慢讓所有員工參與公司微博的互 動平台，實現在官微上所有員工都可以站在服務於消費者的第一線，主要體還在官微運營人。
(13) 時刻從身邊發現資訊，趣聞，亮點，運用到推廣，同時從公司員工，親朋好友，同事同學等開始宣傳，利用一切資源迅速將從家飛微博微信當作病毒一樣散播蔓延。 注：推廣期約3到5個月，粉絲規模達到3000人以上，基本建立了有效的品牌價值和企業文化觀。
3. 運營期(6個月以後)
(1) 實現粉絲的穩定增長，保持粉絲活躍率，及時廣播公司 最新活動以及原創的帖子等，及時主動的與粉絲們互動，設置新鮮，有趣，高質量的互動情景。獲得新老粉絲的認同和關注。
(2) 微博版面及各類數據信息實時更新，保持微博的新鮮 感。
(3) 網上諮詢服務量達到一個比較穩定的狀態。
(4) 每日實時監控微博數據，更新企業標籤，更換熱點搜索 詞，增加被搜索到的機率。
微信模式(大致與微博相同)：
1. 建設期：完善微信公眾平台後台各種素材，消息的添加，測試 通過後即可上線。
2. 推廣期：根據公司現有，將有的活動信息在微信上進行羣發。 (重點問題：怎麼樣獲得粉絲的關注，增加微信好友的數量和覆蓋面，有待摸索)
運營方案：
(1) 及時提供公司活動素材，如圖片，聲音等。
(2) 以小號帶大號的方式，通過小號的簽名和消息羣來擴大我們 公眾微信的覆蓋面。
(3) 以公司活動為主題，在公司活動各項指標範圍內適當結合微 信特點進行微信活動。
(4) 微信必須保持在線(除特殊時間外)，而且必須及時的向附近的人發送最新活動信息(發送時做好已發記錄，對已經發送過的用户不要重複發送)
(5) 與微信網友建立通話後，及時，人性化的回覆網友的提問， 通話最後附帶公司的地址和電話。
(6) 在多個微信導航平台上註冊發佈我們的信息，進一步擴大微 信影響範圍(記錄成文檔，並按一定時間間隔更新信息)。
(7)
3.運營期 獲得一定關注度之後，時時將從家飛活動信息以及原創的那
些有趣的，新鮮的，好玩的消息等羣發給我們的朋友，同時不定期的舉行好友的回饋等各類活動，增進與用户感情。 實時更新微信平台上的素材，活動，回覆等信息，保持用户對我們的期待感和新鮮感。 加強對微信的宣傳和管理，保證關注度的持續增長，同時加強老粉絲對我們的信任度和忠實度。 注：微信的營銷暫時未能成型，細節方面有待不斷摸索完善。
三。 相關問題
1. 工作所需的素材：公司舉辦活動的相關文件(定稿)，活動 海報及相關圖片源文件(每次活動前一個禮拜需準備)以及建設期所提到的各項文件。
2. 關於活動獎項確認：由於網絡是個大雜燴，不排除某些人 故意在網上發佈與我們相關的虛假信息，如虛假的留言定包，虛假消費券，代金券發放等，為解決類似問題，在開展網絡業務時應明確留下客户姓名，聯繫方式，然後致電查詢或發送確認短信息給相關客户。微博定包以及微博上的相關活動等可以憑短信或致電信息到從家飛櫃枱兑換。
3. 微信活動用户憑微信即時消息即可來從家飛兑換相關活動 的禮券折扣等。(以上必須做好表單記錄)。
4. 微博微信宣傳活動類型：
(1) 公司活動，結合公司當前活動進行宣傳
(2) 微博上話題，抽獎，有獎轉發等網絡活動
(3) 微信團購，用户回饋，幸運用户，關注有禮等相關活動
5. 公司外場營銷活動就以公司所下達的文件為基準(可適當結合微博微信特點)直接在微博或微信上公佈宣傳，微博微信自主活動先提案審核再發布。活動內容確定後需通傳從家飛各相關工作人員。
6. 關於公司企業文化，核心價值觀，主題活動等需要商議。
電子商務營銷部——徐英凱
20xx.7.9
一、打好經營基礎
餐廳經營的基礎可以概括為“一箇中心”和“兩個基本點”。
1、餐廳經營的“一箇中心”。餐廳經營的中心是市場，是目標顧客。餐廳必須關注市場，以市場為導向，圍繞市場開展工作。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規律，做好市場調查，瞭解市場需求，不能靠主觀臆測進行經營，而要隨市場變化及時調整經營策略，有目的的開展餐廳經營活動。
2、餐廳經營的“兩個基本點”。市場經濟無時無刻不存在競爭，有時競爭還是非常殘酷的。餐廳要在激烈的競爭中獲勝，必須首先練好內功，把企業內部各方面的工作管理好、協調好，才能增強經營實力，在變幻莫測的市場中立於不敗之地。要做到這一點，就要在培育和造就高素質的員工隊伍以及樹立正確的經營理念上狠下工夫。這是餐廳經營的兩個基本點。餐廳服務的生產與消費是同時發生的，客人與提供服務的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工，就不會有一流的服務；沒有滿意的員工，就不會有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質，豐富知識，嫻熟技能，規範禮儀，誠信商業道德和熱忱工作態度的員工隊伍是餐廳經營最根本的工作。餐廳是傳統的服務行業，服務要尊客為上，讓顧客來到餐廳切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點，就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經營理念，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，全方位為顧客着想和服務，從思想建設上奠定良好的經營基礎。
二、經營要有創新思維社會越發展，市場越細分，餐廳經營越應該專業化。
我國近年來餐廳產品雷同、千篇一律、百店一格的現象比較突出，致使餐廳間競爭愈演愈烈，導致成本上升，效益下降。消費者需求的多樣化，要求餐廳產品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全，而應該立足於在有限的投資中儘量設計出各自不同的風格、品味、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規範化、標準化、程序化)的基礎之上做到“新三化”(個性化、特色化、形象化)。餐廳如果不去進行這種創新改造工作，就會被市場無情地淘汰。餐廳創新要遵照顧客的要求去進行，充分徵求顧客的意見，聽取多方面的反映。對於老顧客應主動徵求改進意見，及時改進工作，使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。對於新顧客要加強宣傳餐廳的功能特色，突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客，產品就必須有變化、有創新、有突破。餐廳若要表現出與眾不同的差異性，最容易的突破點就是文化。文化的地域特點特別明顯，入住的客人絕大多數是異地客人，且星級越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠，文化差異性也就越大。餐廳可以在房屋造形、室內裝修、服務人員服飾、服務形式、飲食文化、背景音樂、娛樂活動等方面突出表現本地方特點，吸引顧客選擇自己的餐廳消費。餐廳提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，對於異地的各種文化往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果。因為客人來自四面八方，程式化的模式不可能適應所有客人，有時候客人也許會覺得這種迎合是一種蹩腳的服務。當然，創新服務不能強加於人，要給客人提供多種選擇的餘地，並尊重客人的選擇，做好個性化服務。
三、做好餐廳內部營銷
餐廳內部營銷就是餐廳內部全員促銷，這是餐廳營銷的繼續和延伸，是節約營銷成本的最好形式。
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