1、通過聊天工具,(旺旺、QQ)解答網購客户的諮詢;
2、通過電話,QQ,EMAIL,MSN主動聯繫客户挖掘意向客户。完成指定的銷售目標;
3、收集推廣相關信息,瞭解行業競爭對手相應推廣;
4、利用各種互聯網資源(如社區、博客、論壇、Google、Baidu和Yahoo等)開展營銷活動,提高公司網站訪問量;
5、跟進每日推廣進程,及時提出網絡推廣存在的問題,並能提出建設性的改進建議;
6、優化網站,提高網站的專業度及被搜索率,豐富的互聯網線上網站推廣經驗;利用網站推廣常用的方法進行推廣,(數值搜索引擎、關鍵字、排名、論壇社區BBS博客、軟文章、發帖跟帖、交換鏈接、E-MAIL羣發、網絡廣告、SEO等網絡推廣方式,善於利用多種形式迅速提升網站流量);
職位描述:
1、負責接聽客户來電,在線處理客户諮詢、投訴
2、通過電話維護、鞏固客户關係,為客户提供最具針對性的解決方案
3、根據規範操作各類系統,如實記錄各類客户需求,及時反饋客户的意見和建議
4、嚴格執行公司制定的各項業務流程,提升客户滿意度
職位要求:
1、大專及以上學歷,大學英語四級及以上,具備基本英語聽説讀寫能力
2、普通話標準,語音親切,口齒清楚,思路清晰
3、具備較強的溝通表達能力,客户服務意識強烈
4、 善於學習,責任心強,誠實敬業,耐心細緻,具有團隊精神
5、熟練運用各類辦公軟件,打字速度不低於40字/分鐘
6、有呼叫中心客服相關工作經驗者優先
1、負責公司與供貨商的商務訂單處理;
2、到貨入庫、付款、收發票、庫存管理;
3、負責公司與供應商之間的良好溝通與交流;
4、採購相關數據統計,配合供貨商出具相關報表,處理供貨商資質審核、調查問卷等事宜;