為加強對清掃保潔人員的管理，提套清掃保潔質量，夯實工作責任，完成清掃保潔任務，結合我街道實際，特制定本制度。
一、工作職責
承擔轄區各類各條道路的清掃保潔工作。具體任務是：
1 、負責轄區道路的清掃和保潔工作；
2 、負責道路果皮箱的清掏和維護；
3 、負責轄區道路沿街兩側“野廣告”的清理；
二、工作標準
1 、道路清掃保潔。全區一、二類道路“兩掃全保”，即早7時前、晚7時後各普掃一次；三類道路“一掃全保”，即早7時前普掃一次，各類道路均實行全天候不間斷巡迴保潔，達到駱見本色，無脱掃，無漏保，無雜物，無死角。
2 、果皮箱管護。果皮箱隨滿隨掏，垃圾無爆滿落地；每日擦拭，每週清洗，箱體乾淨整潔；加強管護，及時檢修增補，完好率達到90%以上。
3 、“野廣告”清理。對道路兩側的“野廣告”，發現一處，清理一處，對小張貼及時剷除，對亂寫亂畫及時覆蓋，且與底色相一致。
三、定員定崗
1 、定員。保潔員配備按以下標準執行。一、二類道路按兩班制作業，每3300平方米配備一名保潔員；三類道路按一班製作業，每4800平方米配備一名保潔員。
2 、定崗。對每名保潔員劃線定位，實行實名標段，明確工作範圍和時段，落實工作職責。
四、業務管理
（一）規範作業程序。按照“五步工作法”開展清掃保潔工作。
1 、早普掃。 5點開始作業，7時前結束，及時傾倒清掃垃圾，清除道路拋撒。
2 、補掃。普掃結束後即對道沿、隔離堆、樹坑、下水井口等重點區域，用小掃把進行細掃，消除衞生死角。
3 、日常保潔。普掃、補掃結束後即轉入全天保潔，實行“一定、二轉、三巡查”保潔工作制，即保潔員按照定崗地段，及時清理道路雜物，清掏並擦拭果皮箱，清理野廣告；組長、隊長開始不間斷巡檢，隨時揀拾發現的雜物；督查室人員及副處長在轄區道路巡查，及時處理工作中發現的問題，特別是安排好上下班、飯口等時段的保潔工作。
4 、晚普掃。一、二類道路晚7時開始普掃，不留死角。
5 、晚保潔。晚8時後重點加強人口密集區域及重點地段的保潔工作，及時清掏果皮箱及沿街門點小袋垃圾。
（二）嚴格安全作業。保潔員着標誌服上崗，保潔三輪車塗刷光漆，配備足夠的警示墩和警示燈；普掃作業時儘量實行分組作業，在作業區域50米外設置警示作業標誌；環衞處採取有效的防暑降温、冬季禦寒措施，防止中暑或凍傷發生。
（三）建立應急機制。制定應急預案，成立應急隊伍，加強對道路拋灑、積冰積雪、秋季落葉的快速應；建立晚間保潔隊伍，負責主要道路和區域的垃圾雜物處理和道路拋灑的清除，做到發現問題不過夜。
五、人員管理
1 、保潔員實行擇優上崗，定期考核，末位淘汰和獎懲相結合的管理辦法；保潔員必須自覺遵守勞動紀律，服從工作安排，堅守工作崗位，規範作業，盡職盡責，不斷提高工作標準和保潔質量，保質保量完成工作任務。
2 、街道辦事處負責環衞處負責人的選聘、考核和管理，環衞處負責保潔員的'招聘、管理、培訓和考核。
3 、清掃保潔人員必須按定員人數足額配備，按標準按時發放工資，為清掃保潔員購買“三險”。
4 、採取崗位培訓和集中培訓相結合的方式，組織保潔員輪訓，學習業務知識，開展崗位練兵，進行精神文明和交通安全教育，熟知市情、區情，在本職工作爭先創優的同時，努力爭當創衞工作的宣傳員、環境衞生的監督員、精神文明的示範員，外地遊客的`諮詢員、鳳山形象的展示員，不斷提高綜合素質。
5 、創造良好的工作生活環境。積極創造條件建設保潔員工作環境，適時組織慰問活動，豐富保潔員的文化生活，為他們排憂解難。
六、考勤考核
1 、上班時間：單班保潔員上班時間夏天為上午4：30到11：30，下午2：30至6：30 ;冬天為上午5：00至11：30，下午1：30至5：30 。雙班保潔員實行輪班制，上班時間為夏天為上午4：30，冬天為5：00，上午11：00 、下午3：00倒班。
2 、清掃保潔：保潔員必須上、下午對各自責任區清掃一次，並將垃圾及時清運到指定地點（上午8：30，下午3：00前清運完畢） 。然後到自己的責任區保潔，保持責任區24小時都清潔。
3 、着裝、簽到、簽退：保潔員在上班時間必須穿統一服裝，按時到指定地點簽到、簽退，簽到時間為上午8：00，下午3：00 （冬季2:30 ）；簽退時間為上午11：40，下午6:30 （冬季5：30 ）。簽到、簽退指定專人負責，做到嚴格認真，不徇私情，因公或個人原因不能到場簽到、簽退時，本人提出請假，因公請假不做扣罰，因個人原因臨時請假每月累計不超過3次，並且每次不超過1小時，超出3次視為一小時。
4 、考核：上下班遲到早退每次扣罰5元，脱崗每次扣工資15元，曠工每天按30 — 100元扣罰。未經批准提前10分鐘下班的，視為早退；擅自不在崗位超出30分鐘的視為曠工；上崗中途不在崗位不超30分鐘的視為脱崗。在處及各單位組織的有關會議過程中發生遲到、早退、脱崗、無故不到的參照本制度進行處罰。保潔員一個月的罰款最多不超過50元。
5 、考核考勤表統一填報，送副處長審閲核對後，留存辦公室備案，月底嚴格兑現。
七、評比獎懲
（一）評比獎勵
1 、環衞處每月結合日常檢查和記分檢查，按比例推選6至8名優秀保潔員，從罰款中確定適當數額進行獎勵。
2 、每年度結合年終總結，評選年度優秀保潔員，在街道黨工作會議上進行表彰獎勵。
（二）懲處
1 、凡多次出現問題或指出問題整改不力、不及時的，組長予以訓誡談話，責任人予以經濟處罰。
2 、凡同一路段重複出現問題兩次以上造成影響的，組長予以請辭，對具體責任人進行批評和經濟處罰。
3 、凡在市級檢查評比中，丟分或出現較問題的，以及罰款超過50遠的，對組長予以免職，具體責任人予以懲處直至辭退。
八、文明上崗
1 、清掃保潔員要樹立為居民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕髒，樹立良好的行業形象。
2 、清掃保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。
3 、清掃保潔員在崗期間，保持個人衞生，衣服勤洗勤換，保持良好形象。
為了規範保潔人員的。管理，提高保潔人員的服務質量，使公司環境清
新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則、工作時間及值守地點：
1、保潔人員需每日全面、細緻的對衞生區域進行打掃、除塵。衞生區域包括：辦公區（辦公室、宿舍、休息室、活動室、會議室、走廊、衞生間、飲水間、窗户、暖氣及暖氣管線等）；前院；後院；牲畜養殖區。
其中，辦公區應每日清潔，其他區域應保持整潔。
2、嚴格遵守公司規章制度、服從管理人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不苟。
３、保潔員每天工作時間為：上午７：00―12：１0下午14：20---18：00 。
4、值守地點：會客室。
5、休息日為週六（待行政人員執行正常休假後執行）。
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衞生，維護公司良好形象；不大聲喧譁，嚴禁與公司同事閒聊，工作期間不影響員工正常工作；
穿工裝上崗，保持工裝整潔、乾淨，工裝每週滌一次；
不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排後必須立即行動。
3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用
品（如電腦、電話等）。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。如損壞公司辦公用品則按價賠償。
5、按工作職責每日全面清掃。
環境衞生包括前院、後院及牲畜養殖區衞生（彩鋼房洗漱間及旱廁）。室內衞生包括領導辦公室與宿舍、休息室、走廊、活動室、會議室、飲水間、衞生間；
三、薪金獎懲：薪金執行集團公司標準。每週進行一次例行衞生檢查，若三處以上衞生不合格則視為衞生不合格，進行20至100處罰；如一個月內兩次以上不合格則再處100元罰款。
四、本制度最終解釋權在綜合部。
一、保潔員應嚴守勞動紀律，執行公司的規章制度，服從領導聽從指揮，認真工作。
二、上班時間按要求完成各項工作任務。三、按下列要求做好責任區的清潔衞生工作：
1、前院應保持整潔，不得有垃圾。應及時清除雜草，清倒垃圾筒內的`垃圾不得外溢，並將物品及小推車擺放在指定地點。
2、後院應保持整潔，不得有垃圾。應及時清除雜草，雜物。同時，道路應及時清掃，確保無明顯車轍印跡。
3、牲畜養殖區應保持堆放物品有序，廁所幹淨。彩鋼房洗漱間整潔有序、洗漱池乾淨無污漬無雜物。
4、領導辦公室、宿舍及休息室每日不定時清掃、除塵，以保證整潔衞生。牀上用品應按期（每月清洗一次，特殊情況除外）清洗、更換，確保衞生。
5、走廊應每日徹底清掃（用水拖）二次以上（早上上班前及晚上下班後），同時應做至門窗無灰塵，天花、牆角無蜘蛛網，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，牆面無印跡。
6、活動室應每日徹底清掃一次（用水拖）。
7、每週對會議室徹底清掃擦拭兩次以上，同時應將會議室飲用水擺放整齊且備足一定數量。
8、飲水間保持飲水機乾淨無水漬，晾衣架乾淨有序。
9、每日清掃、沖洗衞生間二次以上，每週用潔廁劑清洗各衞生間大小便器一次。同時應每日確保衞生間牆面、牆角無天花無灰塵及蜘蛛網，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆枱面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。每日更換紙婁垃圾袋，以保持整潔。
10、定期檢查供水及暖氣管線、管道，確保清潔衞生無灰塵。同時，在供水管線檢修及供暖期間定期檢查管線，發現滲漏情況及時報告。
11、上班前對太陽能熱水器進行加水，同時檢查管道。
四、愛護清潔工具，每次使用後放置在指定地點。同時將專用清潔用具與公用清潔用具分別放置且進行標記。
五、打掃衞生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好，保證不出現長流水、長明燈現象。
六、對違反衞生管理規定的行為，進行制止。對於不服從的，及時向綜合部反映。
七、不在上班時間串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。
八、下班後應確保門窗關閉、門鎖鎖閉。
九、如有特殊情況應安排值班則應積極值守。
十、完成臨時性或領導佈置的其他工作。
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