為切實做好全市中國小（含中等職業學校，下同）幼兒園2020年春季開學工作，統籌落實新冠肺炎疫情防控措施，確保教育教學秩序穩定，依據國務院聯防聯控機制《關於依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯防聯控機制發〔2020〕x號）《中共xx省委教育工委關於統籌做好教育系統新冠肺炎疫情防控和教育改革發展工作的通知》（x教工委函〔2020〕x號）及xxx省教育廳、xx市關於新冠肺炎疫情防控的相關要求，制定本方案。
一、組織領導
xx市教育系統新冠肺炎疫情防控工作領導小組統一領導全市教育系統疫情防控和開學工作，xxx任組長，xxx任常務副組長，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx任副組長，局機關有關處室負責人為成員。
領導小組下設綜合協調組（辦公室、應急處置組）、信息監測組、防疫宣傳組、開學工作組（心理危機干預組）、教學指導組、後勤保障組、督查督導組等7個專項工作組。領導小組辦公室設在局基礎教育處，基礎教育處負責人任辦公室主任，局辦公室、法規安全處負責人任辦公室副主任。
二、開學安排
根據xxx省人民政府《關於2020年春季學期全省學生返校安排的`通告》，按照分批錯峯開學的原則，x月x日高三年級學生開學，x月x日九年級年級學生開學。初高中其他年級、中職學校及國小、幼兒園、特教學校開學時間，將根據我市疫情形勢及學校基本防控條件、師生和校園公共衞生安全等保障情況另行通知。嚴禁任何學校提前開學，嚴禁校外培訓機構在各學段學生（高校除外）未全部返校前組織線下培訓。外籍人員子女學校開學時間由學校報市疫情防控應急指揮部辦公室審定後確定。市教育局將根據疫情防控情況報市疫情防控指揮部適時公佈校外培訓機構開課時間，並協助在肥高校做好開學工作。
一、指導思想
切實提高政治站位，堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心，全院上下要以全力做好防控工作為工作目標，以堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決做好法院機關疫情防控工作、堅決維護社會大局穩定為總體要求，採取切實有效措施，堅決做好疫情防控各項工作，為社會穩定和振興發展提供司法服務和保障。
二、組織保障
成立明溪法院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理疏導領導小組，在疫情期間進行疫情應對的部署與規劃，開展心理干預指導工作，建立疫情預防干預機制，全員參與，形成合力。
領導小組主要職責：
（一）全面領導本院幹警及申訴信訪或者申請其他訴訟服務事項當事人的心理疏導工作，對重大危機事件作出決策處理；
（二）參加上級相關工作會議並做好落實；
（三）執行本院疫情防控相關工作；
（四）監督執行工作紀律，督導檢查本院心理疏導工作的落實；
（五）做好相關文字記錄，形成檔案。
三、工作目標
（一）通過疫情相關信息以及心理健康知識的'教育和宣傳，加強全院幹警關於新型冠狀病毒的瞭解與認識，改善消極情緒，提高挫折應對能力和情緒調節能力，做好疫情工作的相關預防。
（二）通過心理輔導和干預，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作，科學應對在開展心理疏導工作中出現的突發緊急問題，採用合理方式宣泄壓力，增進現實適應度，儘快恢復心理平衡。
四、開設心理疏導熱線工作專班
工作職責：開通免費心理疏導熱線，以接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發公共事件心理危機疏導經驗的志願者為主，組建專業疏導隊伍。
為了應對“新冠肺炎”疫情防控需要，落實國家衞健委發佈的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，提高幼兒的心理素質，針對幼兒對疫情防控期間容易發生心理問題的情況，為使應急工作高效、有序進行，最大限度地減少幼兒心理危機的發生和帶來的損失，根據教育局有關要求，結合本園實際，特制定本方案。
一、應急機構的組成
本園為加強對幼兒心理教育工作的領導，特成立“幼兒心理教育工作領導小組”。
組長：xxx（園長）
副組長：xxx（副園長）
成員：全體班主任
建立健全幼兒心理成長檔案
二、建立健全幼兒心理成長檔案，是幼兒心理問題預警與危機干預的前提和基礎。
1、學校每年對新生進行普適性的心理健康測量，建立幼兒心理檔案，並歸類、分析，初步掌握幼兒的心理健康狀況，作好保密工作。
2、針對本次疫情，對經過疫區、家庭成員有隔離歷史或者家庭成員有患有新冠肺炎疫情的幼兒，應建立特別檔案，重點管理，定期指導幼兒所在的班級班主任與家長和幼兒進行良好溝通，瞭解其生活情況，與家長交換意見。
3、各班班主任應對幼兒心理異常和心理危機的處理情況做好工作記錄，並密切關注。
三、積極開展幼兒園心理健康教育，樹立預防為主的觀念
1、通過設置線上空中課堂，組織教師和家長學習有關疫情防控的心理健康小知識，建立班主任心理諮詢輔導、幼兒日常心理活動觀察方式等多種渠道，積極開展心理健康教育，幫助幼兒及家長樹立心理健康意識，具備心理健康常識。
2、通過家長微信羣班主任定期發送各種形式的文章和案例，加大對幼兒家長心理健康重要性的宣傳工作，在園內營造健康向上的良好氛圍。
3、加大對幼兒教師、班主任、家長等人員心理健康常識培訓，瞭解心理危機干預的相關知識和程序。
4、設置園內獨立的'心理諮詢室，設立心理諮詢熱線和微信號，公佈班主任和幼兒心理教育工作領導小組組長和副組長的求助熱線電話，暢通心理危機干預信息渠道。平時應特別注意做好低年級幼兒、新進園幼兒、家裏有困難的幼兒等，在學習或生活中遇到突然打擊或遭受意外刺激的幼兒的相關工作。
四、實施幼兒心理異常情況報告制度
當幼兒出現心理異常情況或心理危機時，要迅速及時報告才能有效地干預和處理。按照國務院《突發公共衞生事件應急條例》規定，應建立幼兒心理異常和危機的報告制度。當發現有幼兒出現任何心理危機、心理異常或突發事件時，任何人都應立即報告班主任；班主任應立即報告副組長或者組長。如情況危急，任何人都應立即上報園長。如遲報、漏報、瞞報重要情況，將追究相關人員的相應責任。
五、建立幼兒心理問題應急處理機制
（一）對焦慮、抑鬱、恐懼情緒的幼兒採用的應急處理程序和方法。
1、立即讓班主任與家長溝通，引導家長和幼兒共同做到“五要”、“三不要”：五要：一要制定一個計劃。安排每天做的事情，包括規律起居，合理飲食，按計劃執行，。二要積極上好每天的幼兒園在家教育課程，讓幼兒進行更多新鮮有趣的活動。三要家長支持幼兒積極學習，家人通過讓幼兒與其他小朋友或者親戚在線視頻聊天，溝通交流，加強心理上的相互支持鼓勵。四要每日進行鍛鍊，家長引導幼兒做自己喜歡的室內運動，或者和其他小朋友一起做遠程運動，班主任或者家長也可以教幼兒做一些簡單的放鬆運動。五要讓幼兒把想法、思考和體驗説出來，班主任和家長給予適當引導，讓幼兒獲得成長的機會。
三不要：一不要每天“癱”在家裏。身體閒，腦子靜（不思考）。二不要總刷手機、玩遊戲，要學會勞逸結合。三不要避諱諮詢就醫，當發現幼兒有焦慮、抑鬱、恐懼情緒時，要第一時間聯繫班主任、副組長或者組長，尋求專業的心理輔導幫助。
2、對於情況比較嚴重的要家長及時送往醫院進行監護、治療；
3、立即向上級主管部門報告（應注意保護當事人利益）；
4、在幼兒情緒不穩定的時間裏，由班主任和家長組織與幼兒較為親近和信任的小夥伴、親屬線上視頻和日常聊天陪伴，保證其身心安全，穩定和疏導其情緒；
5、園內的保健醫生作為心理輔導員對幼兒進行心理干預；
6、如果幼兒所在班級的其他小朋友因此產生情緒問題，班主任要對家長和幼兒進行情緒處理和心理疏導，以幫助幼兒獲得支持性的環境；
7、加強對幼兒在本次突發事件後的安全保護和心理平復工作，防止意外事故的再次發生，幫助其健康成長。
（二）對其他心理異常問題的應急或干預。
1、如發現幼兒出現其他比較突出的心理問題，班主任應及時向領導小組報告；
2、由園內保健醫生作為心理輔導人員對幼兒進行遠程診斷諮詢，做出初步判斷，提出處理辦法；班主任應積極配合心理輔導人員的意見，幫助解決幼兒的心理問題；
3、對於超出心理輔導人員能力和專業的幼兒，應及時轉介到相關醫療機構；
4、經專業醫療機構診斷幼兒存在心理問題並需要治療時，班主任應立即通知幼兒家長，最好日常監管工作，並與專業醫生和班主任一起做好幼兒的心理疏導工作；
5、因精神問題需要休學的幼兒，本園需與其家長簽訂相關協議；
6、因精神問題治癒而復學的幼兒，要出示當地專業醫療機構的治療證明，併到指定的專業醫療機構複診，經組長簽字同意後，辦理復學手續；
7、對康復期間的幼兒幼兒園應主動積極地提供心理諮詢，防止意外事故的再次發生；
8、班主任應與幼兒家長定期保持溝通；
9、在園期間對該幼兒所在班級的同伴間進行環境支持和遊戲教學互助活動，以幫助幼兒心理健康發展。
一、設計思路
現在的孩子都是獨生子女，離開了熟悉的家庭環境對幼兒園的一切感到陌生，個別幼兒出現不合羣現象，這樣會影響幼兒個性的發展。根據這一現象，我設計了小班活動《一起玩，真快樂》，由於小班幼兒年齡小，形象思維占主導地位，我製作了幼兒喜愛的動畫形式的課件，併為幼兒準備了大量玩具，讓幼兒在玩中體驗大家一起玩快樂，並引導幼兒與同伴友好相處，培養幼兒合羣、樂羣的性格。
二、教學目標
1、通過活動使幼兒體驗，大家一起玩的快樂。
2、引導幼兒與同伴友好相處，培養幼兒合羣、樂羣的性格。
三、教學準備
課件、磁帶、錄音機、大型積木、各種玩具若干。
四、教學重難點
1、給幼兒提供大家一起玩的機會。
2、引導幼兒在遊戲活動中與同伴友好相處。
五、活動進程
1、導入：小朋友你們喜歡小動物嗎？喜歡哪些小動物？今天，我們一起來學小動物走路好嗎？(小兔、小鴨、烏龜、小貓)我們剛才學了那麼多小動物走路，你們高興嗎？小朋友你們喜歡來幼兒園嗎？你們每天在幼兒園裏玩的高興嗎？小朋友，有個叫妞妞的小朋友她也上幼兒園了，我們一起看妞妞在幼兒園玩的快樂嗎？
2、展開：放課件，幼兒觀看。
圖一、妞妞獨自一個人在玩，小朋友這個小姑娘叫妞妞，你們看她在幹什麼？她和誰在玩？你覺得妞妞一個人玩快樂嗎？你喜歡怎樣玩？
圖二、我們看又發生了什麼事情，妞妞怎麼了？她為什麼生氣了？鼓勵幼兒想辦法：你可以和你的小夥伴商量一下，怎麼做才能讓妞妞不生氣，快樂起來呢？小朋友想的`辦法真不錯，我們看妞妞的小夥伴是怎樣做的。
圖三、來許多小朋友哄她(對不起，我們不是故意的，你別生氣了)妞妞看到小朋友態度那麼友好，就原諒了他們，也不生氣了。
圖四、小朋友們拉起妞妞的手説：“妞妞，和我們一起玩去吧”
圖五、妞妞和大家一起玩，真快樂呀！
提問：
小朋友你們覺得妞妞一個人玩快樂，還是和小朋友一起玩快樂？你喜歡一個人玩還是和大家一起玩，當你和小朋友玩玩具或做遊戲時，不小心碰到了別人或者碰壞了別人剛搭好積木時，怎麼辦呢？要向別人説：對不起，這樣別人才原諒你，喜歡你，才能成為好朋友。
小結：
剛才看了妞妞一個人玩不快樂，也沒意思和大家一起才是最快樂的，老師給小朋友準備了許多玩具，小朋友要和大家一起玩看看是不是很快樂。
幼兒玩玩具，體驗大家一起玩的快樂，教師巡迴指導幼兒，如發現一個人玩玩具，教師引導幼兒和大家一起玩。
（一）保障環境宜居，倡導合理安排作息時間。各地疫情防控指揮部要協調各方面力量，儘量保障各類人員的基本生活需求，包括與外界聯繫的基本設施。向各類人羣發放健康教育宣傳資料，如健康作息知識等，鼓勵各類人員主動適應疫情防控要求，合理安排作息時間，提高自身免疫力。
（二）發放疫情防控心理自助宣教材料。發放《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》《一線人員減壓系列訓練》等科普宣教材料，引導各類人羣學習心理健康知識與自我心理調節技巧。
（三）建立疫情防控心理服務資源庫。各地衞生健康行政部門要梳理當地各類心理服務資源，包括精神衞生醫療機構、社會心理服務機構及社會組織等情況，精神科醫師、心理治療師、心理諮詢師、社會工作者、心理健康教師等人員數量及服務能力，心理援助熱線開設及運行情況等。根據當地疫情防控心理服務需求，對心理服務資源進行有效調配。
（四）組織開展心理健康評估。各級衞生健康行政部門要組織精神衞生醫療機構等專業機構對當地受疫情影響大的人羣進行心理評估，對發現有心理健康問題的及時進行心理疏導，對問題較為嚴重的及時進行心理危機干預、向專科醫療機構轉診，並定期跟進隨訪。結合心理援助熱線等心理服務資源的運行情況，及時掌握當地各類人羣心理健康狀況，有效配合疫情防控舉措的制定和實施。
（五）提供線上線下心理服務。
各地衞生健康行政部門要統籌安排當地疫情防控心理服務資源，為有需要的人羣提供線上線下心理服務。充分利用傳統媒體、新媒體等，為公眾提供心理健康知識科普宣教，介紹線上線下心理服務資源，引導有需求的人員主動尋求幫助。通過公益心理援助熱線為來電者提供心理疏導和心理危機干預。選派具備專業能力的心理服務人員充實到疫情防控、醫療救治等專業隊伍中，及時對有需要的人員提供心理服務。
（六）為重點人羣開展針對性心理服務。對於住院患者，幫助其樹立康復的信心，可加強精神科聯絡會診服務，預防、識別和處理精神病性症狀尤其是自殺、衝動等情況發生。對於集中隔離人員，可通過微信羣、廣播、電視等形式及時提供心理健康科普宣教材料，介紹可利用的`心理服務資源，引導其學習緩解壓力方法，有需求時主動尋求幫助。對於社區隔離人員，在保障基本生活需求的同時，要注意保障慢性病患者的藥物供應，對利益相對受損羣體進行心理疏導。對於防疫一線人員，有關部門應合理安排其作息時間，保障睡眠、休息。在其一線工作或撤回、輪休時，要主動預防其長期應激導致的疲勞、職業倦怠及相關心理、身體障礙。可通過有心理服務專業人員參與的微信羣等，推送可利用的心理服務資源，對有需要的人員及時提供個別或團體形式的心理健康促進服務。如發現失眠、情緒低落、焦慮等人員，及時開展心理危機干預。
（七）規範藥物治療和轉診住院流程。各地衞生健康行政部門要儲備精神疾病應急藥品。對經評估有相應需要的個體，由精神科醫師結合患者病情提供適量的精神藥物，就地處理。對需要急診或住院治療的個體，要保障暢通的轉診和住院流程，確保精神障礙患者及時得到專業規範救治。
（八）加強嚴重精神障礙患者管理服務。
各地衞生健康行政部門要與其他部門密切合作，指導基層多部門工作人員結合社區（村）、街道（鄉鎮）層面疫情防控整體工作，加強對登記在冊嚴重精神障礙患者的服務和規範管理，及時隨訪、發藥，對病情不穩患者及時收治，減少、防止因病情波動而導致的肇事肇禍。
一、指導思想
健康心理和人格教育是現代教育的主題，也是幼兒教育的主題。《中國兒童發展綱要（20xx—20xx年）》強調：“兒童期是人的生理、心理髮展的關鍵時期。為兒童成長提供必要的條件，給予兒童必需的保護、照顧和良好的教育，將為兒童一生的發展奠定重要的基礎。”然而，3~6歲的學前兒童還處在心理成長髮展和人格形成的關鍵期，他們具有巨大的發展潛力，可塑性大，由於他們在心理上極不成熟，自我調節，控制水平較低，自我意識還處在萌芽狀態，極易因環境等不良因素的影響形成不健康的心理和人格特點。學前兒童的心理健康與否，將會對他們的認識，情感、個性、道德的發展和社會適應等產生極其深刻的，有的難以逆轉的影響。而心理健康教育的目的是提高幼兒的心理素質，不是解決心理問題，對有兒童進行心理健康教育，而不只是針對有心理問題的兒童，因此，幼兒園的保教工作者，已不再僅僅是對幼兒日常生活的安排和護理、身體的保健與保育，以及生長指標的達標。而是要關注幼兒的情緒和需要，加強心理健康的指導。為兒童創造融洽、和諧的心理環境及早幫助兒童矯治不良的行為，注重培養兒童健全的人格。
二、工作重點
1、成立課題組、制定學期計劃。
2、為幼兒創設與教育相適應的良好環境，並把心理健康教育滲透到幼兒的。一日活動中去，以促進幼兒的心理健康。
3、提高教師、家長的心理健康教育水平，學習一些相關的理論知識。
4、做好幼兒心理健康的測查工作，瞭解幼兒存在的心理健康問題。
5、對幼兒出現的心理問題進行及時的矯治，並和家長聯繫進行共同教育
6、家園配合，鞏固幼兒心理健康教育的效果。
三、具體措施
1、為幼兒創設自由寬鬆的活動環境，開展豐富多采的健康教育活動
在日常生活中應充分利用幼兒園活動室內外及周邊自然、社區等環境，挖掘一切可以利用的資源，拓寬幼兒的活動空間。根據幼兒的年齡特徵設置不同的活動內容，根據教育內容需要，設置的區域不斷變更，讓幼兒按個人興趣自由選擇。並且，在幼兒園的一日生活中把心理健康教育融入其中，使之成為幼兒園生活的一部分，而且遊戲和活動是幼兒學習交往技能的機會，可以通過語言、藝術、科學、健康、社會等遊戲活動的開展及一日生活常規管理，有意識的將心理健康內容滲透其中，挖掘各個活動的心理培養目標，幫助幼兒建立良好的心理素質。
2、尊重幼兒個性，促進心理健康
每位幼兒在生理和心理上都有其各自的特點，存在差異。作為個性心理特徵和性格，在每個幼兒身上的表徵都不一樣。對任何一種表徵的幼兒，我們都不能忽視。要根據每位幼兒的心理特點、發展的需要，及時調整自己的教學策略，改變教學方法，滿足不同幼兒的心理需要，有針對性地進行個別輔導，幫助幼兒解決面臨的問題和困擾，更好地發揮心理健康教學活動地教育作用，促進幼兒健康活潑地發展。對於一些有心理缺陷、心理障礙，行為怪異的問題幼兒，更要進行跟蹤研究，制定系列方案，採取積極的方法，進行矯正性輔導，幫助他們克服個性傾向，恢復其健康的心理。
3、學習心理健康的相關理論，明確兒童心理健康的重要性
任何研究都是以理論為指導的，在研究時通過學習相關兒童心理健康的相關理論，瞭解兒童心理特點，幫助我們在實踐中把握研究的方向，使我們避免走許多彎路。而理論也能轉變我們教師的教育觀念，在研究中採用適合於幼兒的方式方法，對幼兒的心理健康問題加以引導，促進幼兒的心理健康發展。
4、家園配合，共同教育
家庭是幼兒生活中第一個接觸到的環境。完善的家庭結構，良好的家庭人際環境，家長本身的素養及對子女的教育觀、教養方式，家長之間和幼兒園之間是否要求統一等，都會給幼兒心靈烙上深刻的“印記”，因此，教師和家長要經常溝通，相互交流幼兒在家或在園情況，以便及時糾正幼兒在心理方面所產生的問題。
5、做好幼兒個案的追蹤調查
認真觀察幼兒在的行為，及時寫好個案分析，以提高教師的反思能力，並作好比對、測查資料的收集記載工作。
一、總體要求
（一）提高政治站位。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，保護人民羣眾身心健康、維護社會大局穩定的重要措施。全區各部門、各單位要切實增強做好疫情下各重點人羣心理疏導工作的責任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民羣眾生命安全和身心健康，切實營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。
（二）強化責任。各部門、各單位要明確工作職責和工作要求，建立工作專班，確定牽頭人和具體負責人，做到有人負責、有人組織、有人推動、有人監督，進一步完善和落實日常精準管控有效疏導、遇突發及時發現快速妥處的常態化機制，建立工作台賬，推動各項工作目標任務落實。
（三）精準施策。加強統一管理，各部門、各單位將各類目標人羣新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，做到統一管理。實施分類干預，針對各類目標人羣不同的心理疏導服務需求，採用分類分級處理原則進行分類干預。採取綜合施治，多種渠道運用各類心理危機干預技術提供心理疏導服務。強化保密，嚴格保護受助者的個人隱私。
二、目標人羣
（一）新型肺炎確診患者及家屬；
（二）新冠肺炎疑似患者；
（三）隔離醫學觀察人員；
（四）低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
（五）疫情防控一線醫務工作者、公安民警等一線工作人員；
（六）流浪乞討人員、公安監管場所被監管人員、社區服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人羣；
（七）社會公眾。
三、工作舉措
（一）強化組織實施
1.組建服務團隊。區衞生健康委統籌紅橋區精神衞生中心（紅橋中醫醫院）的衞生、心理衞生專業人員，區民政局統籌社區網格員、社會工作者、志願者等人員，建立我區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務隊。各街道明確1名處級幹部負責轄區心理疏導和社會工作，儘快完善街道心靈驛站和社區心理諮詢室軟硬件建設，以購買服務的方式組織具有心理服務資質的專業人員或社會組織開展心理疏導工作。區衞生健康委根據工作需要，向各隔離點專班增配心理疏導專員，並組織專業力量對社區工作者、志願者等人員開展心理健康知識培訓和技術指導，未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。
2.做好社區服務。根據相關人員需求，由社區組織網格員、志願者等心理健康服務人員為其提供心理疏導，發現有嚴重心理行為問題的個體，要第一時間向街道報告，並積極引導其至精神衞生醫療機構就診。各街道組織力量，積極引導轄區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。區民政局要統籌資源，充分發揮好登記在冊的心理服務機構、社會工作機構、志願服務組織等社會組織參與到社區心理疏導和社會工作服務中。
（二）持續關注重點人羣心理健康
1.做好隔離醫學觀察人員心理援助。各隔離點專班負責集中隔離人員，社區心理健康服務人員負責居家隔離人員，為有需求的隔離醫學觀察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開展家庭支援、社會關係修復、政策諮詢及轉介等服務。特別對評估後發現心理問題風險較高的，相關隔離點和社區要向屬地街道報告，由屬地街道協調區衞生健康委組織專業人員開展集體心理疏導和心理危機干預。
2.為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由社區心理健康服務人員對其進行心理與社會工作服務需求評估。對評估後發現心理問題風險較高的，在徵得本人同意後，由屬地街道協調區衞生健康委組織專業人員提供心理疏導服務，建立和激活服務對象的`社會支持系統，引導其恢復生活信心。
3.開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關社區和隔離點要主動向屬地街道彙報，由屬地街道會同區民政局、區衞生健康委等部門做好睏難救助、心理疏導等社會工作服務，重點關注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發疾病等特殊需要的人員，開展針對性評估和危機干預、轉介服務，使日常生活服務保障與心理服務相結合。
4.推進特殊人羣管理服務。進一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協同等機制。着力矛盾糾紛多元化解，各相關部門依據工作職責，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場所被監管人員、社區服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人羣心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常人羣及性格偏執人員的心理疏導和干預。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損羣眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導工作。
（三）加強一線工作人員心理疏導
1.做好疫情防控一線醫務工作者心理服務。區衞生健康委依託區內精神衞生、心理健康及社會工作服務資源，為醫務工作者提供心理服務。對一線醫務人員加強關心關愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導、網絡平台、心理援助熱線等方式，為醫務人員提供放鬆訓練等心理健康服務。對出現明顯應激反應的醫務人員，要進行鍼對性的個體心理治療或適當的藥物干預。
2.加強一線工作人員心理疏導。各相關單位要做好公安民警（輔警）、司法行政幹警、社區工作者、基層工作人員、下沉幹部等值班輪班安排，利用各系統心理服務資源或社會資源，採取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導、印發心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務。
（四）加大正面宣傳力度
針對公眾關心的熱點話題，區衞生健康委負責編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話號碼、推薦心理支持網絡平台二維碼、組織專家開展心理健康講座，並會同區委宣傳部、區委網信辦，以公示、公告、視頻、網絡授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認識到温馨家庭氛圍、團結社區關係對個體渡過難關的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認識不足所致的恐懼。區教育局要充分利用基礎教育資源公共服務平台等開展疫情期間學生及家長心理健康知識普及，加強心理服務熱線建設，為學生和家長提供心理健康服務。區總工會要充分利用線上線下心理服務資源，加強對機關企事業單位職工的心理疏導。團區委、區婦聯等部門要利用各類心理服務資源，加強婦女兒童、青少年等不同人羣的心理健康知識宣傳。同時，注重樹立典型先進，將工作開展中湧現的先進事蹟、優秀人物、典型經驗與好的做法進行廣泛宣傳。
（五）做好高危風險及時發現處置工作
對發現有自傷、自殺、衝動傷人風險等嚴重心理行為問題的個體，各社會組織、志願者團體和社區心理健康服務人員要第一時間向屬地街道報告，並增加走訪密度，告知其家人緊急聯繫電話，由心理健康專業人員介入進行危機干預，持續提供心理疏導服務，並積極引導其至精神衞生醫療機構進行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫工作。
（六）加大經費保障
區財政局等相關部門要對心理疏導服務工作加大資金統籌和支持力度，重點支持精神衞生醫療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。
（七）強化評估督導
區衞生健康委要對轄區不同人羣心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。區防指辦督辦組要加大督導檢查力度，推動各項工作目標任務落實。區委政法委要將此項工作納入平安建設考評內容，並組織做好監督檢查。
活動目標：
在説説、玩玩的遊戲中，繼續體驗開心、生氣和悲痛的心境。
活動準備：
小朋友表情照片若干小火車
活動過程
第一環節：情景導入，激發幼兒興趣。以邊念兒歌邊開火車的形式，激發幼兒活動的興趣。
1、邊念兒歌邊開火車入場，引發幼兒的興趣。
2、認識心境火車。
3、讓幼兒數數有幾節車廂。
第二環節：師生互動説説表情。感知開心、生氣、悲痛的。心境。第一次讓幼兒找自己的照片。第二次找好朋友的照片。體現了層次的遞進性。
1、坐上心境火車，請幼兒找自己的照片，説説自己的照片。
2、第一次交流，説説自己的表情，並説出原因。
3、試着找到好朋友的照片，猜猜好朋友的心境
4、第二次分享交流：
(1)你找到了誰的照片
(2)他(她)的表情怎樣
(3)猜猜為什麼會這樣
5、讓幼兒按哭、笑、生氣給車廂起名字。
第三環節：選擇表情，鼓勵開心。以開火車的遊戲離開活動室，鼓勵孩子做一個開心寶寶，起到了昇華的作用。
請你選擇最喜歡的車廂，歡樂的開火車退場。
一、孩子感到害怕怎麼辦？
1.耐心傾聽
耐心傾聽孩子心聲，瞭解孩子在害怕什麼。需要告訴孩子，傳染病不是今天才有，曾經有過，將來也會有，人類曾經很多次一起努力戰勝了傳染病。
2.溝通交流，豐富知識
需要讓孩子瞭解，整個世界、整個國家都在一起應對這個困難，醫生、科學家、警察、軍隊管理等人員在一起努力，而且我們應對這個困難的能力正在越來越強。
3.愛的擁抱
充滿愛意的擁抱和撫摸可以讓孩子感覺安全，不再害怕與恐懼。
4. 及時迴應，避免負強化
不過度關注疫情和病毒信息，不讓疫情成為生活中的主要話題，但要及時迴應孩子擔心的`疑問。
對於年齡小一些的孩子，在分享有關信息或回答孩子的關於“疫情”的疑問時，一定要用符合孩子年齡的通俗的話講給孩子聽，可以輕描淡寫一些，一定要多傳遞正能量，讓孩子有信心。
二、居家期間，孩子情緒焦慮怎麼辦？
1.示範法
我們經常説，“父母情緒穩定是給孩子最好的禮物”。此時此刻，父母或家人的情緒穩定，對孩子而言，更是最好的禮物。
2.疏泄法
可以通過繪畫、手工、歌唱等孩子易於理解的方式，幫助孩子們理解正在發生什麼，疏導、宣泄並緩解孩子的焦慮情緒，轉移孩子對身體的過度關注。
（1）用繪畫手工疏導情緒；
（2）用聽音樂、舞蹈、遊戲疏導情緒。
三、疫情期間，孩子居家時間變多，看電子產品時間過長怎麼辦？
1.模仿法、以身作則
家長少用手機玩遊戲，多做家務、室內運動等有意義的活動。
2.合理滿足需求
共同討論、制定規則，每天一共可以玩多長時間手機，在規則範圍內給孩子一定的自主權，不要總是盯着孩子的一舉一動。
3.轉移注意法
陪孩子做一些有意義的活動。下面，一起來看看有哪些有意義的活動吧！
（1）要有健康的身心，體育遊戲很重要呀！嘗試用家中現有的材料製作體育遊戲材料。
（2）提高孩子的生活自理能力，家人一起下廚，學一道新菜，做一道甜點，或者給孩子機會做做家務，為家庭服務。
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