一、總體要求
（一）提高政治站位。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，保護人民羣眾身心健康、維護社會大局穩定的重要措施。全區各部門、各單位要切實增強做好疫情下各重點人羣心理疏導工作的責任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民羣眾生命安全和身心健康，切實營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。
（二）強化責任。各部門、各單位要明確工作職責和工作要求，建立工作專班，確定牽頭人和具體負責人，做到有人負責、有人組織、有人推動、有人監督，進一步完善和落實日常精準管控有效疏導、遇突發及時發現快速妥處的常態化機制，建立工作台賬，推動各項工作目標任務落實。
（三）精準施策。加強統一管理，各部門、各單位將各類目標人羣新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，做到統一管理。實施分類干預，針對各類目標人羣不同的心理疏導服務需求，採用分類分級處理原則進行分類干預。採取綜合施治，多種渠道運用各類心理危機干預技術提供心理疏導服務。強化保密，嚴格保護受助者的個人隱私。
二、目標人羣
（一）新型肺炎確診患者及家屬；
（二）新冠肺炎疑似患者；
（三）隔離醫學觀察人員；
（四）低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
（五）疫情防控一線醫務工作者、公安民警等一線工作人員；
（六）流浪乞討人員、公安監管場所被監管人員、社區服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人羣；
（七）社會公眾。
三、工作舉措
（一）強化組織實施
1、組建服務團隊。區衞生健康委統籌紅橋區精神衞生中心（紅橋中醫醫院）的衞生、心理衞生專業人員，區民政局統籌社區網格員、社會工作者、志願者等人員，建立我區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務隊。各街道明確1名處級幹部負責轄區心理疏導和社會工作，儘快完善街道心靈驛站和社區心理諮詢室軟硬件建設，以購買服務的方式組織具有心理服務資質的專業人員或社會組織開展心理疏導工作。區衞生健康委根據工作需要，向各隔離點專班增配心理疏導專員，並組織專業力量對社區工作者、志願者等人員開展心理健康知識培訓和技術指導，未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。
2、做好社區服務。根據相關人員需求，由社區組織網格員、志願者等心理健康服務人員為其提供心理疏導，發現有嚴重心理行為問題的個體，要第一時間向街道報告，並積極引導其至精神衞生醫療機構就診。各街道組織力量，積極引導轄區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。區民政局要統籌資源，充分發揮好登記在冊的心理服務機構、社會工作機構、志願服務組織等社會組織參與到社區心理疏導和社會工作服務中。
（二）持續關注重點人羣心理健康
1、做好隔離醫學觀察人員心理援助。各隔離點專班負責集中隔離人員，社區心理健康服務人員負責居家隔離人員，為有需求的隔離醫學觀察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開展家庭支援、社會關係修復、政策諮詢及轉介等服務。特別對評估後發現心理問題風險較高的，相關隔離點和社區要向屬地街道報告，由屬地街道協調區衞生健康委組織專業人員開展集體心理疏導和心理危機干預。
2、為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由社區心理健康服務人員對其進行心理與社會工作服務需求評估。對評估後發現心理問題風險較高的，在徵得本人同意後，由屬地街道協調區衞生健康委組織專業人員提供心理疏導服務，建立和激活服務對象的社會支持系統，引導其恢復生活信心。
3、開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關社區和隔離點要主動向屬地街道彙報，由屬地街道會同區民政局、區衞生健康委等部門做好睏難救助、心理疏導等社會工作服務，重點關注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發疾病等特殊需要的人員，開展針對性評估和危機干預、轉介服務，使日常生活服務保障與心理服務相結合。
4、推進特殊人羣管理服務。進一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協同等機制。着力矛盾糾紛多元化解，各相關部門依據工作職責，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場所被監管人員、社區服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人羣心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常人羣及性格偏執人員的心理疏導和干預。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損羣眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導工作。
（三）加強一線工作人員心理疏導
1、做好疫情防控一線醫務工作者心理服務。區衞生健康委依託區內精神衞生、心理健康及社會工作服務資源，為醫務工作者提供心理服務。對一線醫務人員加強關心關愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導、網絡平台、心理援助熱線等方式，為醫務人員提供放鬆訓練等心理健康服務。對出現明顯應激反應的醫務人員，要進行鍼對性的個體心理治療或適當的藥物干預。
2、加強一線工作人員心理疏導。各相關單位要做好公安民警（輔警）、司法行政幹警、社區工作者、基層工作人員、下沉幹部等值班輪班安排，利用各系統心理服務資源或社會資源，採取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導、印發心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務。
（四）加大正面宣傳力度
針對公眾關心的熱點話題，區衞生健康委負責編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話號碼、推薦心理支持網絡平台二維碼、組織專家開展心理健康講座，並會同區委宣傳部、區委網信辦，以公示、公告、視頻、網絡授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認識到温馨家庭氛圍、團結社區關係對個體渡過難關的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認識不足所致的恐懼。區教育局要充分利用基礎教育資源公共服務平台等開展疫情期間學生及家長心理健康知識普及，加強心理服務熱線建設，為學生和家長提供心理健康服務。區總工會要充分利用線上線下心理服務資源，加強對機關企事業單位職工的心理疏導。團區委、區婦聯等部門要利用各類心理服務資源，加強婦女兒童、青少年等不同人羣的心理健康知識宣傳。同時，注重樹立典型先進，將工作開展中湧現的先進事蹟、優秀人物、典型經驗與好的做法進行廣泛宣傳。
（五）做好高危風險及時發現處置工作
對發現有自傷、自殺、衝動傷人風險等嚴重心理行為問題的個體，各社會組織、志願者團體和社區心理健康服務人員要第一時間向屬地街道報告，並增加走訪密度，告知其家人緊急聯繫電話，由心理健康專業人員介入進行危機干預，持續提供心理疏導服務，並積極引導其至精神衞生醫療機構進行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫工作。
（六）加大經費保障
區財政局等相關部門要對心理疏導服務工作加大資金統籌和支持力度，重點支持精神衞生醫療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。
（七）強化評估督導
區衞生健康委要對轄區不同人羣心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。區防指辦督辦組要加大督導檢查力度，推動各項工作目標任務落實。區委政法委要將此項工作納入平安建設考評內容，並組織做好監督檢查。
為做好新冠肺炎疫情防控中心理疏導工作，結合本校實際，特此制定本方案。
指導原則
以“預防為主、及早發現、及時干預”為工作原則，圍繞“育心育德育人”指導思想，以預防學生心理危機事件和幫助學生解決發展性心理問題為核心，和諧有序渡過疫情期。
工作方法
（一）學生在校期間，及時關注學生心理狀況，加強心理健康教育和疏導。
1、根據xx國小[20xx]36號《xx國小心理健康教育工作網絡實施細則（試行）》文件指導，開展心理健康教育活動。
2、學生可到國小生心理健康教育與服務中心諮詢、關注“楚醫心語”公眾號預約諮詢，心理中心專職心理教師為學生提供24小時電話接聽服務。
（二）學生離校期間，加強家校溝通，關注學生心理狀況。
1、通過各類家長聯繫羣，宣傳心理健康知識，指導學生“健身健腦健心”，積極倡導碎片化健身活動，靜態工作學習1小時，起身活動10分鐘，養成積極主動健康的生活方式。
2、學生處國小生心理健康教育與服務中心在學生離校期間提供24小時電話接聽服務，學生可在“楚醫心語”公眾號內通過“解憂信箱”功能獲得服務。
（三）應急處置
1、關注疫情，及時瞭解學生身心變化，遵守流程，當學生出現心理危機時按照《xx國小學生心理危機處理流程》處理。
2、應急情況下，整合教師資源，從兼職心理教師、輔導員、班主任等隊伍中組建應急心理服務志願者隊伍，由心理中心指導開展心理疏導服務。
3、在必要情況下，專職心理教師要對集中隔離醫學觀察、病癒等需要援助的學生開展心理疏導。
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人羣，開展心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩定。
二、工作措施
（一）加強患者及家屬的心理疏導。
各地醫療衞生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對於心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉交到隔離點或患者所在地區的基層醫療衞生機構，確保治療的。延續性。（衞生健康部門負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區的區縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衞生和心理健康專業人員、社會工作者等組成的服務隊，對治癒隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑鬱、失眠、創傷後應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性症狀人羣，由精神科醫生會診或轉入精神衞生醫療機構治療。（衞生健康、民政部門負責）
城鄉社區工作者要加強對患者家屬及治癒歸家患者的人文關懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業志願者等力量，為城鄉社區有心理問題的治癒患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，並向精神衞生醫療機構轉介。（民政部門牽頭，衞生健康部門配合）
（二）做好病亡者家屬關心關愛及心理疏導。各地民政、衞生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛，組織社會工作服務機構、精神衞生醫療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問題的家屬，協助其到當地精神衞生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關懷，指導通過網上等方式寄託哀思，避免人羣集聚。（民政、衞生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門負責）
（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯、殘聯等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構、志願服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等羣體提供生活救助和關愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯、殘聯等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等羣體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，瞭解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協助尋求心理專業人員幫助。（民政、婦聯、殘聯等部門負責）
（四）做好疫情防控醫務工作者心理服務。各地衞生健康部門要充分利用當地精神衞生、心理健康及社會工作服務資源，為醫務工作者提供心理服務。對一線醫務人員加強關心關愛，在輪休期間由精神衞生專業人員組織開展放鬆訓練等活動。對出現明顯應激反應的醫務人員，要進行鍼對性的個體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發揮當地精神衞生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導、個體諮詢、網絡平台、心理熱線等方式，為醫務人員提供心理服務。（衞生健康部門負責）
（五）加強公安民警等一線工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政幹警、社區工作者、基層工作人員、下沉幹部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發揮各類志願者作用，注意識別、發現有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區幹部聯繫心理服務專業人員和社會工作者進行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）
（六）加強特殊人羣管理服務。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自願戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人羣管理服務。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損羣眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經濟損失較大人羣的心理服務。對有典型心理行為問題的利益受損羣體，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發生。（政法委、公安、民政、司法行政、衞生健康、信訪部門負責）
（七）積極開展廣大羣眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門要發揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導廣大羣眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業單位員工、婦女兒童等不同人羣的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務融入網格化管理工作，對仍有確診病例的小區，安排心理服務專業人員、社會工作者或志願者，及時疏導居民長期封閉管理產生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯負責）
三、保障措施
（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協作、社會動員的工作機制。
（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衞生醫療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。
（三）各地要對心理服務工作者、社會工作者、專業志願者等開展培訓，提升服務水平，恪守職業道德，保護服務對象個人隱私。
（四）各地衞生健康部門要對不同人羣心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。通過委託第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。
一、指導思想
切實提高政治站位，堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心，全院上下要以全力做好防控工作為工作目標，以堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決做好法院機關疫情防控工作、堅決維護社會大局穩定為總體要求，採取切實有效措施，堅決做好疫情防控各項工作，為社會穩定和振興發展提供司法服務和保障。
二、組織保障
成立明溪法院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理疏導領導小組，在疫情期間進行疫情應對的部署與規劃，開展心理干預指導工作，建立疫情預防干預機制，全員參與，形成合力。
領導小組主要職責：
（一）全面領導本院幹警及申訴信訪或者申請其他訴訟服務事項當事人的心理疏導工作，對重大危機事件作出決策處理；
（二）參加上級相關工作會議並做好落實；
（三）執行本院疫情防控相關工作；
（四）監督執行工作紀律，督導檢查本院心理疏導工作的落實；
（五）做好相關文字記錄，形成檔案。
三、工作目標
（一）通過疫情相關信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強全院幹警關於新型冠狀病毒的瞭解與認識，改善消極情緒，提高挫折應對能力和情緒調節能力，做好疫情工作的相關預防。
（二）通過心理輔導和干預，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作，科學應對在開展心理疏導工作中出現的突發緊急問題，採用合理方式宣泄壓力，增進現實適應度，儘快恢復心理平衡。
四、開設心理疏導熱線工作專班
工作職責：開通免費心理疏導熱線，以接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發公共事件心理危機疏導經驗的志願者為主，組建專業疏導隊伍。
因疫情防控工作的需要，合肥體育運動學校從2022年4月2日起進行封閉管理，到目前已經一月有餘。4月底，部分中專部學生按照上級統一安排已經離校，但是目前仍有國中部和中專部部分學生（無法離校）五百餘人在校。為減少長期封閉管理對學生的心理健康帶來不利的影響，幫助學生排解壓力，進行心理疏導，學校決定開展一系列心理健康主題教育，現將具體活動安排如下：
一、活動組織：
教務處牽頭，藝體組、綜合組、各班班主任具體實施。
二、活動時間：
5月11日——6月20日
三、活動內容：
1、心理健康教育班會
5月11日，各班級利用班會課統一開展一次心理健康教育班會。此次班會課相關視頻內容由綜合組提前準備，由班主任老師在班級具體實施。
要求：班會課內容要密切聯繫疫情期間封校導致的學生心理變化，要密切聯繫最近一段時間學生出現的行為以及心理波動，進行有針對性的心理疏導。班主任老師在班會課上不僅要進行統一的心理健康教育和心理疏導，也要聯繫本班實際情況進行思想道德教育。
2、心理健康教育講座
5月底至6月中旬，學校擬開展兩至三次的心理健康講座。面對全體在校學生和老師，由綜合組安排心理健康教師進行講座，活動地點在一樓階梯教室。
要求：請授課教師精心準備，保證講座的趣味性和互動性，講座內容要貼近學生生活實際。各班學生在聽講座時要遵守紀律，做好筆記，班主任老師可以在講座之後組織學生討論，力求使講座對學生的教育落到實處。
3、趣味運動會
5月底之前，藝體組將組織一次全校師生共同參與的趣味運動會。
要求：全 baihuawen.c n員參與，本次活動是一次趣味運動會，因此趣味是重點。請藝體組羣策羣力，精心謀劃，認真實施，保障安全，請各位班主任老師配合藝體組組織好好本次趣味運動會。
4、班級個性化活動
在6月中旬之前，各班在班級內根據同學們的意願和實際情況開展一次個性化班級活動，例如包餃子、下象棋、放風箏等等。
要求：班級全體在校學生全員參與，力求在活動中讓同學們放鬆心情，交流感情，加強團結，提高凝聚力。在開展此次活動之前，班主任老師可以組織班幹部開一個交流會，深入到學生當中，看看同學們喜歡什麼，想要什麼。讓這樣的班級活動增進同學之間的交流也增進老師和同學之間的感情。
此次心理健康疏導活動主要目的是為了幫助孩子減輕壓力，幫助學生更好地投入後期的學習、訓練中，在具體實施過程中各教研組、班主任要秉持着“把學生當親人，把學生當孩子”的原則，精心組織，把工作落到實處。在活動過程中要做好錄音、錄像、拍照和文字資料的收集工作，同時活動的相關材料也可以適當發送家長羣，幫助家長了解孩子在校情況，促進家校共育，為孩子們的健康成長營造一個健康、良好的環境。
當前，疫情防控形勢嚴峻複雜，為提高廣大師生疫情防範意識，消除恐慌心理，急躁情緒，焦慮心態，營造和諧氛圍，使在校學生安心學習、在家學生靜心線上學習、家長理解配合學校工作，全力保障廣大師生和家長的身心健康，進一步加強學校心理健康教育工作的針對性，提升心理健康教育水平，真正發揮心理健康教育疏導的實際作用，制定教體局疫情防控心理健康教育疏導方案。
一、指導思想
認真落實省市縣疫情防控會議精神和相關文件要求，根據中國小生生理、心理髮展特點和規律，運用心理健康教育的理論和方法，進行必要的心理健康教育和疏導，培養學生良好的心理素質和適應能力，促進學生身心健康、全面綜合發展。
二、基本原則
1、根據學生心理髮展特點和身心發展規律，有針對性地實施心理健康教育疏導。
2、面向全體師生和廣大家長，通過開展心理輔導教育活動，緩解師生疫情期間心理壓力，提高心理適應能力；使家長科學教子，理性對待疫情防控期間孩子諸多問題。
3、關注特殊學生羣體，根據個別學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。
4、綜合施策，家校聯合抗疫，形成合力，促進家校社共育。
三、方法與措施
1、高度重視，強化組織領導
各單位要高度重視疫情期間廣大師生及家長心理健康教育疏導工作，尤其是封閉的學校要積極發揮心理健康教育領導小組的作用，研究實際情況，制定具體有效的工作方案，細化工作任務，明確崗位職責，組織心理輔導專業老師、班主任、任課老師等人員紮實開展心理健康教育疏導活動，落實好相關工作安排，及時化解師生可能出現的心理健康問題，確保師生平穩安全度過疫情期。
2、發揮各單位心理輔導中心作用
各縣直學校、各中心校、各國中心理輔導中心要具體實施心理健康教育輔導工作。向學生和家長公佈心理輔導老師電話號碼、網上心理信箱地址，暢通渠道接受廣大家長和師生來電來信。封閉的學校設立校園知心信箱，做好師生團體輔導和個體諮詢，運用積極心理學給學生上心理輔導課；居家網上學習的學校，開展線上心理健康教育輔導活動，有條件的學校可結合實際錄製視頻課，也可以利用正規網絡資源，整理視頻、圖文資料安排師生和家長學習觀看，做好心理防疫。
3、發揮局青少年心理輔導站作用。
局青少年心理輔導站積極發揮專業團隊的力量，及時對疫情期間的心理健康問題進行調研、研判，制定實施方案，指導各單位開展疫情期間心理健康教育輔導工作，組織協調好專業人員公佈諮詢電話，做好電話諮詢和線上諮詢，常態化開通心理輔導站諮詢熱線xx，接受我縣師生、家長的個體諮詢輔導，組織心理援助團隊，隨時接受各學校和家庭的心理援助，助力校園及家庭教育心理問題的解決。
4、加強學生心理問題排查
各單位要堅持以人為本原則，通過觀察、座談、問卷等形式，對學生進行心理健康排查，特別關注留守兒童、困境學生等特殊羣體心理健康狀況，建立學生心理健康檔案，對重點學生實施“一人一策”，制定必要的心理危機應急預案，及時干預輔導，必要時予以轉介，確保心理危機防控工作及時、有效，做到防患於未然，未雨綢繆。
5、開展有益活動，舒緩心理壓力
組織開展豐富多樣的文體藝活動，封閉的學校要組織主題班會、小型演講比賽、閲讀、才藝展示、籃球、足球、乒乓球、跳繩、田徑等體育活動，播放合適的影片等舒緩學生壓力，放鬆學生心情；居家線上學習的學生，學校要根據疫情防控形勢和線上學習特點，線上組織安排豐富的文體活動，務必做到勞逸結合，身心愉悦。
6、加強家校聯繫，暢通溝通渠道
學校通過電話、網絡、班級微信羣加強與家長的溝通，通過召開線上家長會、舉辦線上家長心理健康講座、寫一封家書、進行親子實踐活動等多種形式，幫助家長了解心理健康常識和不同年齡階段學生心理髮展的特點，緩解家長心理壓力和負擔，用科學的方法建立親子互動關係，促進學生身心健康。
為做好疫情防控羣眾心理疏導工作，特制定方案如下。
一、成立疫情防控心理疏導組
組長：胡炎邦
副組長：趙飛胡榮昌
組員：馬永剛王偉林旭郭彩麗趙玉平
工作職責：做好近期疫情防控羣眾心理疏導工作的總體策劃、組織，與相關部門和單位搞好聯絡、協調，有序開展好各項工作。
二、工作任務
（一）短信宣傳。通過微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類生活物資準備充足，有序供應，不用恐慌擔心。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動、聯通、電信公司、融媒體中心，各鎮（街道）。
（二）媒體宣傳。
1、融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線積極開展采訪，掌握廣大幹部羣眾疫情防控中的先進事蹟，利用各個平台進行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2、部門單位宣傳。融媒體中心充分發揮牽頭作用，積極指導各鎮（街）做好內部先進發掘，在各自平台進行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責任單位：各鎮（街）。
3、融媒體中心要積極聯繫上級廣電部門，獲取一批高質量的影視作品，在縣電視台滾動播出，電視節目播放過程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4、在縣融媒體中心各個平台設置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導講座或授課，及時轉載心理專家視頻教程，推廣心理干預和心理疏導服務。
（三）線下宣傳。
1、以大喇叭（含車載大喇叭）宣傳為主，堅持內外有別原則，公佈流調人員信息和風險區、防控區劃分，引導羣眾樹立呆在家裏就是對疫情防控最大貢獻的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動、聯通、電信公司，各鎮（街道）
2、各鎮辦、各部門動員組織黨員幹部在做好自身防護的同時，積極下沉各村、社區宣傳疫情防控相關要求，宣講防控知識，對發現心理問題羣眾及時進行疏導，並將情況報村（社區）、鎮（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責任單位：各部門，各鎮（街）。
（四）輿論引導
1、加強網絡輿情監控，及時轉辦網上輿情，24小時之內實現網上回復，每天整理印發一期輿情快報。牽頭單位：縣委網信辦。
2、以網信辦為骨幹，抽選正在隔離的寫手，組建輿論引導核心戰隊，密切關注輿情，針對輿論熱點，適時發佈“興州評”或迴應文章予以引導。牽頭單位：縣委網信辦。
（五）心理疏導
1、暢通溝通渠道，公佈縣、鎮心理疏導（應急值守）聯繫方式，各鎮（街）至少開通1條24小時心理諮詢援助熱線，讓有特殊需求的羣體能夠及時得到迴應。同時，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衞生服務。牽頭單位：縣防控辦；責任單位：縣教體局、團委、婦聯等部門，各鎮（街）。
2、加強患者及家屬的心理疏導。組建由精神衞生和心理健康專業人員、社會工作者、專業志願者等組成的服務隊，為確診、隔離羣眾提供心理服務，重點為焦慮抑鬱、失眠、創傷後應激障礙等患者提供心理疏導。牽頭單位：縣衞健局；責任單位，縣民政局。
3、引導專業人員和志願者進入新時代文明實踐中心（所、站），為羣眾提供心理疏導和情緒支持。教體、工會、團委、婦聯等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業單位員工、婦女兒童等不同人羣的心理疏導。牽頭單位：縣委文明辦；責任單位：縣教體局、工會、團委、婦聯。
4、加強醫務工作者、政法幹警、社區工作者等一線工作人員心理疏導，由各部門單位分別負責。牽頭單位：縣衞健局；責任單位：縣公安局、有關鎮（街）。
三、保障措施
（一）各部門單位要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協作、社會動員的工作機制。
（二）各部門單位結合實際情況，對心理服務提供資金支持，支持心理服務機構人員等參與心理服務工作。
（三）各衞生機構要對不同人羣心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。通過委託第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。
一、工作目標
針對鎮轄區內治癒患者，提供人文關懷和關愛幫助，開展心理健康教育、心理疏導、心理干預等服務，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，努力減少疫情相關心理健康問題的發生，促進治癒患者身心全面健康。
二、工作內容
（一）強化後續關懷。由駐村領導、鎮社事辦、村居工作人員組建基層服務團隊，定期對治癒患者家庭進行走訪慰問。要加強對治癒患者的人文關懷，瞭解患者康復情況、家庭經濟狀況等，對生活上有困難的治癒患者家庭，申請區民政局協調落實救助康復政策，幫助其解決實際困難。要對發現的有心理問題的治癒患者及時進行疏導干預。
（二）加強宣傳力度。要運用羣眾院壩會、微信、QQ、村村通廣播等開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，引導村社區居民正確瞭解新冠肺炎特點。鎮社事辦和衞生院要積極組織新冠肺炎相關知識科普宣傳進村社活動，開展心理健康科普知識講座，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
（三）建立健全治癒患者信息檔案。黔江中心醫院按照“出院1人，交換1人”原則，在5個工作日內將治癒患者出院信息交換至居住地街道（社區）、村（居）和基層醫療衞生機構。鎮級要將治癒患者納入重點人羣實施網格化服務管理，基層醫療衞生機構要在5個工作日內將患者出院信息，及時與轄區內的街道（社區）、村（居）進行核對，確保信息完整、準確，並將治癒患者納入居民健康檔案管理，完善檔案資料，及時安排家庭與治癒患者協商簽訂服務協議。目前我鎮轄區內無該類對象。
三、職能職責
（一）鎮衞生院負責治癒患者心理疏導的統籌協調，建立治癒患者檔案數據庫，組織開展心理測評，並對重點患者進行危機干預，提供業務指導及心理服務資源支持。
（二）鎮社事辦、村居負責動員社會工作服務力量，為治癒患者提供心理疏導社會工作服務，對符合條件的治癒患者實施救助做好監所內特殊人羣中治癒患者心理疏導。
（三）鎮文化服務中心要統籌協調各類媒體發佈權威信息，迴應社會關切，做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。
四、工作要求
（一）鎮社事辦要整合不同部門的心理服務資源，設立1名或以上鎮級心理專員（附件1），各村社區設立1名工作人員協助開展心理服務和社會工作服務（附件2）。
（二）鎮社事辦要對轄區內治癒患者心理疏導工作情況進行指導，及時發現存在的問題，並協調有關部門予以解決。要及時總結治癒患者心理疏導、心理干預等方面的經驗和特色做法。
一、工作目標
成立心理干預工作組，組建一支疫情防控心理干預隊伍，開通一條心理熱線服務，開展一系列心理干預措施，最大程度地減輕疫情發展過程中各類人羣面臨的心理應激反應和心理問題，提高疫情下心理健康服務應對能力和服務水平。
二、服務對象
新冠肺炎患者及家屬、隔離人員及家屬、病亡者家屬、醫務人員等一線工作人員、特殊困難老年人、困境兒童等。
三、組織體系
在安寧市應對疫情指揮部醫療救治組的領導指揮下，成立心理干預工作組，組長由市衞健局局長擔任，副組長由市衞健局分管醫政、疾控的副局長擔任，成員由市衞健局醫政科科長、疾控科科長、市疾控中心主任、市醫共體總院長組成。工作組與醫療救治組合署辦公，統籌做好疫情期間各類人羣的心理健康服務工作。
組建一支疫情防控心理干預隊伍，包括心理干預專業組、資料組、志願者組，為心理干預提供資源與保障。專業組以精神科醫師為主、心理治療師、精神科護士組成。組長：錢俊；副組長：邱偉芬、潘本剛；組員：張海娜、趙豔、耿夢月、王靜、楊婧、彭洪、王炳均、楊桂勤、王春娥。
四、具體措施
（一）發放疫情防控心理自助宣教材料
對於受疫情影響人員及時發放有關疫情期間心理輔導及心理調節等宣教材料，幫助其在受影響初期能夠認識自己的心理狀態並能通過宣教材料學習到如何調整心理狀態，引導其自我調整。
（二）組織心理健康評估
對於當地受疫情影響較大的人羣進行心理評估，對於發現心理健康存在問題的及時通過心理干預專業組進行干預，及時進行心理疏導，對於問題較為嚴重的及時介入治療。
（三）建立心理諮詢服務
1、線上服務
開設抗疫心理援助熱線，可以為處於疫情不同層面的大眾提供心理服務，包括提供心理支持、情緒疏導、情感支持，危機干預，促進受助者情緒穩定，維護心理健康。
2、線下服務
設立心理諮詢室，並由專業心理諮詢人員對前來諮詢人員進行服務，對於問題不嚴重，涉及問題較小的，諮詢機構直接給與介入，評估穩定後服務結束。對於問題較為嚴重，需要治療的，及時為患者提供治療服務。
（四）對於重點患者及一線醫務人員介入措施
重點患者：
1、建立微信羣，營造一個患者分享、交流的安全空間。
2、鼓勵患者識別自身生理和情緒上的不適。為患者提供政策宣教、教會患者自我健康監測、個人防護健康等與疾病相關的知識。
3、與患者一起共同商定心理康復計劃，培養規律健康的生活模式。
4、引導患者書寫心情日記，記錄住院期間的想法、情緒、軀體的感受、事件等。利用康復時大量的空閒時間進行一些身心愉悦的活動（讀書、聽音樂等）。增強患者的自我覺察能力和建立穩定的生活狀態。
5、開展在線個體、團體催眠治療。引導患者宣泄不良情緒，挖掘資源，讓患者身心得到最大限度的休息和療愈。激發患者的潛能、擴展積極體驗及改善軀體不適。
6、指導患者進行腹式呼吸訓練，軀體放鬆訓練等各種行為矯正與治療。
7、在病房內開展瑜伽、太極、樂眠操等軀體運動療法，促進情緒的穩定和軀體的康復，增強患者戰勝疾病的信心。
8、陪同患者尋求應對壓力的社會支持：利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵。
一線醫務人員：
1、一線醫務人員休息區設立心理諮詢室，重視疫情期間醫務人員的心理狀況，加強醫務人員心理疏導，消除其孤獨感。
2、設立心理諮詢室，由心理專家輪流值班，鼓勵一線醫務人員説出對疫情的顧慮和工作中遇到的困難，客觀面對，分析對策。
3、構建穩定的組織團隊，帶領團隊成員描述睡眠狀況、情緒及需要支持的地方，分享成功的工作經驗、工作對生命意義的影響與改變等增加彼此的理解和支持。
4、鼓勵醫務人員識別、表達、接納自己所有的身心反應。採用催眠治療如生命大樹、賦能、安全處所、放鬆、清空等，也可以使用藝術表達性干預，如繪畫、音樂等，在表達中聯結，疏泄與釋放。
5、運用認知行為療法提升醫務人員內化新知識、新技能的能力，增強醫務人員對工作的自信心及掌控力，領悟到此次工作的價值。
6、錄製催眠音頻讓醫務人員在睡前或休息時播放，改善睡眠質量，緩解身心疲勞。教會醫務人員掌握一些簡單的放鬆技術，如呼吸放鬆訓練，使用腹式呼吸，輕緩、舒暢、深長、平靜呼吸，達到呼吸8次/min，改善焦慮導致的生理反應，如減慢心率、降血壓等，減少各種壓力源帶來的心靈和身體的耗竭，減輕穿防護服工作的不適。
7、對於性格內向、不善表達的醫務人員要重點關注，努力將一線醫務人員的心理從緊張焦慮耗竭、無力脆弱狀態，維護到更加温和、可以關照自己並盡力救治患者的生命狀態。
五、心理干預流程（略）
六、工作要求
嚴格落實《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》相關規定，對干預服務對象加強宣傳引導，加強心理干預人員培訓，規範服務，強化責任。確保疫情防控工作有序進行前提下，重點關注受疫情影響的重點人羣心理健康問題。確保受疫情影響重點人羣心理問題得到確實有效疏導，避免出現因疫情影響造成心理問題，做到早發現早介入。
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