1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表；
4、負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等；
5、協助其他部門工作；
6、認真執行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。
1、接聽、轉接電話；對來訪人員做好前台接待工作。
2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衞生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。
16、接受行政主管分配的臨時工作。
1、做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衞生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，並按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細緻地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行彙報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
25、製作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情景可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。
1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，併發布到物流羣中。
2、協助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。
3、安排物流發貨情況。
4、整理每位業務人員當天業績，並且發佈出來。
5、當月最後一天，發佈業績統計表格到總經理處。
6、當月最後一天，發佈倉庫庫存統計表格到總經理處。
7、清理公司衞生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶台（包括煙灰缸），裝好水果盤。
8、清理打開水幕牆，點好檀香。
9、可以自行做些業務工作，計入提成獎金。
10、公司領導安排的其他事情。
1、接待來訪人員，總經理辦公室日常維護；
2、負責快遞的收發；
3、相關文檔的複印和整理、總經理辦公室的文檔，文件的錄入、排版、打印；
4、負責公司微信公眾號的管理，包括但不限於公眾號的推送；
1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的採購、入庫、登記和按規定發放；
6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、複印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的為求精益求精，做到更好的後勤服務工作；
10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與佈置；
11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
3、收發公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、能夠使用電腦、打印機等，做簡單的文字處理工作；
5、負責前台區域的環境衞生，保證設備正常使用；
6、協助公司員工的複印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
1)來訪人員接待；
2)電話的應答轉接；打印、複印機管理；
3)員工招聘及新進入職手續辦理及離職手續；
4)報餐、住宿安排、廠牌製作；
5)考勤核算；
6)文具發放登記；
7)車輛外出通告及車輛行駛距離、費用的統計；
8)辦公固定資產的登記，編號，簽收及鑰匙保管工作；
9)完成上級交辦的其它事項。
1、負責公司招聘，各相關或公司指定網站發佈招聘信息。
2、接待來訪客面試人並及時準確通知公司相關人員進行接待面試。
3、負責部門的行政事務，包括公文處理、會議安排、部門考勤等。
4、負責監督公司的規章制度在團隊的執行情況。
5、負責部門數據的整理和統計、文件等資料的整理歸檔。
6、策劃公司相關活動。
崗位職責：
1、負責公司前台電話轉接及來訪人員接待；
2、負責公司信件/快遞的簽收、分發與郵寄；
3、協助各部門完成打印、複印及訂水工作；
4、負責公司環境衞生管理，形象維護；
5、協助行政部進行辦公用品管理、申購彙總；
6、完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求：
1、20—25歲，大專以上學歷；
2、形象氣質佳，親和力強；
3、有1年以上前台文員或行政人事工作經驗優先，優秀應屆畢業生可考慮；
4、熟練操作辦公軟www．件及辦公設備；
5、積極主動，處事靈活，有耐心及責任心。
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