前台接待工作內容是什麼【精品多篇】

前台接待工作人員崗位職責 篇一

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客户的`接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

4、月度考勤製作。

5、完成上級交待的其他工作事宜；

前台工作人員的崗位職責 篇二

1、按照國家會計法，做好記帳付帳報帳工作，處理公司全盤賬務；

2、按照財務制度審核原始憑證和記帳憑證，進行賬務處理；

3、做好財務核算，監督業務合理性，編制各種財務會計報表；

4、認真執行會計制度，按時做好記賬、算賬、報賬工作，如實全面地反映公司資金活動情況，做到手續完備，內容真實，數據準確，帳目清楚；

5、負責公司費用報銷、費用核算、銷售收入、銷售成本及利潤的核算；

6、定期核對往來賬款，及時清算應收應付款；

7、負責發票開具，納税申報等工作。

8、負責開票和收款、現金支付和報銷、銀行業務處理等出納工作。

前台接待工作內容是什麼 篇三

管理層級關係

直接上級：前廳領班

崗位職責：

1、負責賓客抵店的'接待工作。

2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的消費項目輸機工作。

3、負責本區域的衞生。

工作內容：

1、着工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作；

2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑；

3、熟知酒店運營、營銷、消費情況並解答賓客提出的消費詢問；

4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發放工作；賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作；

5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實；

6、聽取賓客意見並做好記錄交主管領導；

保持本區域衞生清潔，認真做好交接工作；

服務標準

1、前台接待員工裝乾淨、整齊，佩帶工牌，化淡粧上崗，上崗前充滿自信。

2、做好交接班工作。

A、接班

(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

(4)檢查交班衞生是否合格。

(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

B、交班

(1)搞好交接班前的衞生工作。

(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結餘、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交於迎賓員。

4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。

5、前台接待員須熟悉各樓層的服務項目，熟記各種服務項目及各種消費品的價格。

6、前台接待員接打電話

A、內部

(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，並報部門，“您好，前台！需要幫助嗎？”

(2)打電話，應使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前台，請幫我……”。

B、外部

接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，並報酒店名稱。如：“您好，xx大酒店！xx會所！”如有諮詢，應認真耐心的解答賓客提出的問題。

前台工作人員的崗位職責 篇四

1. 負責酒店前台工作，比如接待/入住退房辦理/費用結賬/每日報表等；

2. 接待引導客户入住，及時解答各種問題；

3. 協助支持集團舉辦的內部活動。

前台接待工作人員崗位職責 篇五

1.負責公司前台來訪人員的登記、接待和引見，電話轉接、信息記錄及轉達工作；

2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等);

3.負責應聘人員的預約、接待及工作；

4.負責對公司辦公區域、會議室的環境維護的管理；

5.協助辦理員工的、、轉正等相關手續的辦理工作；

6.負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要；

7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的採購申請、質量驗收、發放、登記和管理，固定資產的盤點和台賬管理；

8.負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的`日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作；

9.協助公司舉辦的各類活動。

10.完成領導交辦的其他工作任務。

前台工作人員的崗位職責 篇六

1、接聽電話，關注傳真文件，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

4、負責複印、傳真、掃描和打印等設備的使用與管理工作。

5、公司辦公環境、傢俱等的保持、檢查、處理。

6、公司各類資質、材料、合同等的整合管理。

7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前台接待工作人員崗位職責 篇七

1、負責公司前台來訪人員的登記、接待和引見，電話轉接、信息記錄及轉達工作；

2、負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等);

3、負責應聘人員的預約、接待及面試工作；

4、負責對公司辦公區域、會議室的`環境維護的管理；

5、協助辦理員工的入職、離職、轉正等相關手續的辦理工作；

6、負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要；

7、負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的採購申請、質量驗收、發放、登記和管理，固定資產的盤點和台賬管理；

8、負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作；

9、協助公司舉辦的各類活動。

10、完成領導交辦的其他工作任務。

前台工作人員的崗位職責 篇八

1、根據原始憑證和其他資料，進行會計核算；

2、登記各類明細帳，總帳；

3、編制月報，季報，年報。每月及時完成國地税納税申報；

4、每月將會計憑證裝訂成冊；

5、向税務機關提供税務資料，配合上級部門的檢查；

6、及時準確進行轉賬匯款操作