十年前喬布斯在斯坦福大學畢業典禮上的演講。回頭看，正是這些經歷，培育了喬布斯獨有的特質，讓他變得與眾不同。還有蘋果。
很榮幸能和你們，來自世界最好大學之一的畢業生們，一塊兒參加畢業典。老實説，我大學沒有畢業，而今天恐怕是我一生中離大學畢業最近的一次。
今天我想告訴大家來自我生活的三個故事。沒什麼大不了，只是三個故事而已。
第一個故事，如何串連生命中的點滴。
我在裏得大學讀了六個月就退學了，但是在18個月之後，在真正退學之前還常去學校。為何我要選擇退學呢？這還得從我出生之前説起。
我的生母是一個年輕、未婚的大學畢業生，她決定讓別人收養我。她有很強烈的信仰，想讓我成長在一個大學畢業生的家庭裏。有一對律師夫婦説好了要領養我，然而最後時刻，他們改變了主意，決定要個女孩。
然後，我排在收養人名單中的養父母在一個深夜接到電話，“很意外，我們多了一個男嬰，你們要嗎？”“當然要！”但是我的生母后來又發現養母沒有大學畢業，養父甚至連高中都沒有畢業，於是她拒絕在領養書上簽字。幾個月後，我的養父母保證會讓我上大學，她妥協了。
這便是我生命的開端。
十七年後，我上大學了，但是我無知地選了一所和斯坦福一樣貴的學校，幾乎花掉藍領階層養父母一生的積蓄。六個月後，我覺得這並不值得，我看不出自己以後要做什麼，也不知曉大學會怎樣幫我指點迷津，而我卻在花銷父母一生的積蓄。所以我決定退學，並且相信沒有做錯。
一開始非常嚇人，但回憶起來，這卻是我一生中作的最好的決定之一。從我退學的那一刻起，我可以停止一切不感興趣的必修課，開始旁聽那些有意思得多的課。
事情並不那麼美好。我沒有宿舍可住，睡在朋友房間的地上。為了吃飯，我收集五分一個的舊可樂瓶，每個星期天晚上步行七英里到哈爾-克里什納廟裏改善一下一週的伙食。我喜歡這種生活方式。能夠遵循自己的好奇和直覺前行後來被證明是多麼的珍貴。讓我來給你們舉個例子。
當時的裏德大學提供可能是全國最好的書法指導。校園中每一張海報，抽屜上的每一張標籤，都是漂亮的手寫體。由於我已退學，不用修那些必修課，我決定選一門書法課上上。在這門課上，我學會了“serif”和“sans-serif”兩種字體、學會了怎樣在不同的字母組合中改變字間距、學會了怎樣寫出好的字來。
這是一種科學無法捕捉的微妙，楚楚動人、充滿歷史底藴和藝術性，我覺得自己被完全吸引了。當時我並不指望書法在以後的生活中能有什麼實用價值。
但是，十年之後，我們在設計第一台 Macintosh計算機時，它一下子浮現在我眼前。於是，我們把這些東西全都設計進了計算機中。這是第一台有這麼漂亮的文字版式的計算機。要不是我當初在大學裏偶然選了這麼一門課，Macintosh計算機絕不會有那麼多種印刷字體或間距安排合理的字號。要不是Windows照搬了 Macintosh，個人電腦可能不會有這些字體和字號。
要不是退了學，我決不會碰巧選了這門書法課，個人電腦也可能不會有現在這些漂亮的版式了。
當然，我在大學裏不可能從這一點上看到它與將來的關係。十年之後再回頭看，兩者之間關係就非常、非常清楚了。
你們同樣不可能從現在這個點上看到將來；只有回頭看時，才會發現它們之間的關係。所以你必須相信，那些點點滴滴，會在你未來的生命裏，以某種方式串聯起來。你必須相信一些東西——你的勇氣、宿命、生活、因緣，隨便什麼——因為相信這些點滴能夠一路連接會給你帶來循從本覺的自信，它使你遠離平凡，變得與眾不同。
第二個故事是關於愛與失。
我很幸運，很早就發現自己喜歡做的事情。
我二十歲的時候就和沃茨在父母的車庫裏開創了蘋果公司。我們工作得很努力，十年後，蘋果公司成長為擁有四千名員工，價值二十億的大公司。我們剛剛推出了最好的創意，Macintosh操作系統，在這之前的一年，也就是我剛過三十歲，我被解僱了。
你怎麼可能被一個親手創立的公司解僱？事情是這樣的，在公司成長期間，我僱傭了一個我們認為非常聰明，可以和我一起經營公司的人。一年後，我們對公司未來的看法產生分歧，董事會站在了他的一邊。於是，在我三十歲的時候，我出局了，很公開地出局了。
我整個成年生活的焦點沒了，這很要命。一開始的幾個月我真的不知道該幹什麼。我覺得我讓公司的前一代創建者們失望了，我把傳給我的權杖給弄丟了。我與戴維德·帕珂德和鮑勃·諾埃斯見面，試圖為這徹頭徹尾的失敗道歉。我敗得如此之慘以至於我想要逃離硅谷。
但有個東西在慢慢地叫醒我：我還愛着我從事的行業。這次失敗一點兒都沒有改變這一點。我被逐了，但我仍愛着我的事業。我決定重新開始。
當時我並沒有看出來，但事實證明“被蘋果開除”是發生在我身上最好的事。成功的重擔被重新起步的輕鬆替代，對任何事情都不再特別看重，這讓我感覺如此自由，進入一生中最有創造力的階段。
接下來的五年，我創立了一個叫NeXT的公司，接着又建立了Pixar，然後與後來成為我妻子的女人相愛。Pixar出品了世界第一個電腦動畫電影：“玩具總動員”，現在它已經是世界最成功的動畫製作工作室了。
在一系列的成功運轉後，蘋果收購了NeXT，我又回到了蘋果。我們在NeXT開發的技術在蘋果的復興中起了核心作用，另外勞琳和我組建了一個幸福的家庭。
我非常確信，如果我沒有被蘋果炒掉，這些就都不會發生。這個藥的味道太糟了，但是我想病人需要它。
有些時候，生活會給你迎頭一棒。不要喪失信心。我確信唯一讓我一路走下來的是我對自己所做事情的熱愛。你必須去找你熱愛的東西，對工作如此，對你的愛人也是這樣的。工作會佔據你生命中很大的一部分，你只有相信自己做的是偉大的工作，你才能怡然自得。如果你還沒有找到，那麼就繼續找，不要停。全心全意地找，當你找到時，你會知道的。就像任何真誠的關係，隨着時間的流逝，只會越來越緊密。所以繼續找，不要停。
我的第三個故事關於死亡。
我17歲的時候讀到過一句話“如果你把每一天都當作最後一天過，有一天你會發現你是正確的”。這句話給我留下了深刻的印象。從那以後，過去的33年，每天早上我都會對着鏡子問自己：“如果今天是我的最後一天，我會不會做我想做的事情呢？”如果連着一段時間，答案都是否定的的話，我就知道我需要改變一些東西了。
提醒自己就要死了是我遇見的最大的幫助，幫我作了生命中的大決定。因為幾乎任何事——所有的榮耀、驕傲、對難堪和失敗的恐懼——在死亡面前都會消隱，留下真正重要的東西。提醒自己就要死亡是我知道的最好的方法，用來避開擔心失去某些東西的陷阱。你已經赤裸裸了，沒有理由不聽從於自己的心願。
大約一年前，我被診斷出患了癌症。我早上七點半作了掃描，清楚地顯示在我的胰腺有一個腫瘤。我當時都不知道胰腺是什麼東西。醫生們告訴我這幾乎是無法治癒的，我還有三到六個月的時間。我的醫生建議我回家，整理一切。在醫生的辭典中，這就是“準備死亡”的意思。就是意味着把要對你小孩説十年的話在幾個月內説完；意味着把所有東西搞定，儘量讓你的家庭活得輕鬆一點；意味着你要説“永別”了。
我整日都想着那診斷書的事情。後來有天晚上我做了一個活切片檢查，他們將一個內窺鏡伸進我的喉嚨，穿過胃，到達腸道，用一根針在我的胰腺腫瘤上取了幾個細胞。我當時是被麻醉的，但是我的妻子告訴我，那些醫生在顯微鏡下看到細胞的時候開始尖叫，因為發現這竟然是一種非常罕見的可用手術治癒的胰腺癌症。我做了手術，現在，我痊癒了。
這是我最接近死亡的時候，我也希望是我未來幾十年裏最接近死亡的一次。
這次死裏逃生讓我比以往只知道死亡是一個有用而純粹書面概念的時候更確信地告訴你們，沒有人願意死，即使那些想上天堂的人們也不願意通過死亡來達到他們的目的。但是死亡是每個人共同的終點，沒有人能夠逃脱。也應該如此，因為死亡很可能是生命最好的發明。它去陳讓新。現在，你們就是“新”。但是有一天，不用太久，你們有會慢慢變老然後死去。
抱歉，這很戲劇性，但卻是真的。你們的時間是有限的，不要浪費在重複別人的生活上。不要被教條束縛，那意味着會和別人思考的結果一塊兒生活。不要被其他人的喧囂觀點掩蓋自己內心真正的聲音。你的直覺和內心知道你想要變成什麼樣子。所有其他東西都是次要的。
我年輕的時候，有一份叫做《完整地球目錄》的好雜誌，是我們這一代人的聖經之一。它是一個叫斯糾華特·布蘭的、住在離這不遠的曼羅公園的傢伙創立的。他用詩一般的觸覺將這份雜誌帶到世界。
那是六十年代後期，個人電腦出現之前，所以這份雜誌全是用打字機、剪刀和偏光鏡製作的。有點像軟皮包裝的google，不過卻早了三十五年。它理想主義，全文充斥着靈巧的工具和偉大的想法。斯糾華特和他的小組出版了幾期“完整地球目錄”，在完成使命之前，他們出版了最後一期。
那是七十年代中期，和你們差不多大。最後一期的封底是一張清晨鄉村小路的照片，如果你有冒險精神，可以自己找到這條路。下面有一句話，“保持飢餓，保持愚蠢”。這是他們的告別語，“保持飢餓，保持愚蠢”。我常以此勉勵自己。現在，在你們即將踏上新旅程的時候，我也希望你們能這樣。保持飢餓，保持愚蠢。
喬布斯在有生之年創下驚人佳績，雖説與他的天才和能力有關，但更得益於他精心打造的一支“噪音”團隊。
喬布斯小時候，街上有個70多歲喪偶的老人，經常花錢請喬布斯幫他除草。有一天，老人對喬布斯説：“到我的車庫來，我有好東西給你看。”
老人拉出一台老舊的磨石機，架子上只有一個馬達、咖啡罐和連接兩者的皮帶。他們到後院撿了一些石頭，然後，把石頭丟進罐裏，倒點水，加點粗砂粉，把罐子蓋起來。老人打開馬達，機器發出非常刺耳的噪音。老人對喬布斯説：“明天再來看看。”
第二天，老人打開罐子，拿出來的是令人驚豔的石頭。
老人對喬布斯説：“這些普通的石頭，經由互相摩擦，互相砥礪，發出些噪音，卻變成美麗光滑的石頭。”
這件事喬布斯深深記在腦海裏。在蘋果公司，他就打造了這樣一支“噪音”團隊。每有新產品推出的時候，就讓各有想法的團隊成員據理爭執、激烈碰撞，製造一些“噪音”。因為這種智慧與思想的碰撞，會讓雙方的點子變得更棒，最後就會生產出受顧客歡迎的尖端產品。
1997年喬布斯重新執掌蘋果後，在短短14年內，創造了企業經營史上的奇蹟——蘋果的淨利潤從1996年虧損10億美元到2010年達到了140億美元，市值達到了約3600億美元。巴菲特經營了40多年的伯克希爾市值約是1800億美元，蘋果的市值竟是巴菲特公司的2倍。喬布斯不僅創造了偉大的產品，而且改變了多個行業。
通用電氣的傳奇CEO韋爾奇稱喬布斯是世界第一CEO。那麼喬布斯的管理哲學是如何形成的？有何獨到之處？
從《喬布斯傳》中可以看到喬布斯的管理哲學主要來自於蘋果三個創始人之一的邁克？馬庫拉。喬布斯和沃茲、馬庫拉創建蘋果時，馬庫拉與喬布斯像父子關係。馬庫拉把自己的管理哲學寫了一頁紙給喬布斯，主要是企業的使命和蘋果營銷三原則。
企業使命
馬庫拉説：“你永遠不該懷着賺錢的目的去創辦一家公司。你的目標應該是做出讓你自己深信不疑的產品，創辦一家生命力很強的公司。”
喬布斯説：“我的激情所在是打造一家可以傳世的公司，這家公司裏的人動力十足地創造偉大的產品。其他一切都是第二位的。當然，能賺錢很棒，因為那樣你才能夠製造偉大的產品。但是動力來自產品，而不是利潤。斯卡利本末倒置，把賺錢當成了目標。這只是個微妙的差別，結果卻會影響每一件事：你聘用誰，提拔誰，會議上討論什麼事情。”
那麼企業的這兩種目的在實踐中到底會有什麼區別呢？
喬布斯用蘋果的成功證明這種哲學的成功。他説：“像IBM或微軟這樣的公司為什麼會衰落，我有我自己的理論。這些公司乾得很好，它們進行創新，成為或接近成為某個領域的壟斷者，然後產品的質量就變得不那麼重要了。這些公司開始重視優秀的銷售人員，因為他們是改寫收入數字的人（注：以賺錢為目的），而不是產品的工程師和設計師。因為銷售人員成了公司的經營者。IBM的約翰？埃克斯（以及早已離開蘋果的約翰？斯卡利，微軟的史蒂夫？鮑爾默）是聰明、善辯、非常棒的銷售人員，但是對產品一無所知。”
書中還有一個故事：微軟模仿蘋果的iPod失敗來説明動機的重要性。在蘋果的iPod推出3年後，2006年11月微軟終於對iPod宣戰，推出了Zune播放器，和iPod外觀類似，但沒有iPod輕巧。兩年過去了，它的市場份額還不到5%。又過了幾年，喬布斯直截了當指出了造成Zune缺乏靈感的設計和市場疲弱的原因：
“隨着年齡增長，我越發懂得‘動機’的重要性。Zune是一個敗筆，因為微軟公司的人並不像我們這樣熱愛音樂和藝術。我們贏了，是因為我們發自內心地熱愛音樂。我們做iPod是為了自己。當你真正為自己、為好朋友或家人做一些事時，你就不會輕易放棄。但如果你不熱愛這件事，那麼你就不會多走一步，也不情願在週末加班，只會安於現狀。”
企業的目的如果是為了賺錢，不僅會變得平庸，而且還會帶來災難，比如豐田事件。
2010年豐田因油門踏板和制動問題意外加速導致美國34人死亡，在全球召回超過850萬輛汽車，還有豐田旗下的小絲公司涉及上千架飛機的15萬個航空座椅的安全隱患等事件導致的豐田質量危機。
豐田以前一直是企業界的標杆，為什麼會出現這樣大的質量事故？
曾擔任豐田公司駐美國高管的普萊斯（JimPress）説，公司的問題是由“以財務為導向的海盜”，而不是由創始家族造成的，這些人“沒有堅持客户第一的品質”。
新接任的公司總裁豐田章男稱，公司出現質量問題的一個關鍵原因是公司內部“一些人”過度關注市場份額和利潤。這是他在評估導致豐田大規模召回汽車的產品缺陷時，迄今為止説得最重的一席話。
豐田章男特別擔心高管們過分強調了2萬億日圓（224億美元）的年營運利潤目標。豐田公司在2007年3月結束的財年中超過了這個水平。這一目標不僅導致豐田公司大幅削減成本，而且開始要求提高豐田品牌汽車的溢價，尤其是在美國市場，改變了長期保持的以價值定價的策略。
豐田公司錯誤的戰略重心扭曲了豐田在汽車製造方面的傳統優先次序：首先強調產品質量和安全，銷售量和成本次之。十年前豐田開始快速擴張之時，這一次序發生了改變，迅速擴大市場份額並降低成本壓倒了一切。所以，企業目的的轉變導致了危機的發生。
巴菲特的搭檔查理？芒格在評述喜詩糖果的成功時説：“狂熱追求產品的質量和優質的服務是公司業務的精髓所在。我非常欣賞今天在座的都是我們的長期客户和長期供應商。你有優秀而值得信賴的供應商，同時你也如此對待你自己的客户，這樣你就成了一張無形的信任之網中的一部分。這才是全世界應該運作的方式。對於其他人來説更有示範作用。這樣才是建立一個國家或者一個文明社會正確的方式。了不起的是，我們在職業生涯的早期就開始了這種合作關係，完全是出於一種基本而牢固的文化認同。這再一次證明了本？富蘭克林的商業哲學，這麼多年後在喜詩糖果裏仍然行之有效。”
蘋果營銷三原則
第一點是共鳴。馬庫拉説：“就是緊密結合顧客的感受。我們要比其他任何公司都更好地理解使用者的要求。”
那麼喬布斯為什麼能夠做出讓消費者共鳴的偉大產品？
1、動機。喬布斯做企業的目的是創造偉大的產品和打造優秀的公司，而不是賺錢。如上面所述，微軟之所以模仿iPod不成功，是因為動機的問題。
2、喬布斯的多學科思維。喬布斯不是藝術天才，不是技術天才。但他兼具人文與科技特質。再加上喬布斯通過禪修體悟形成的獨特直覺，所以有了創造偉大產品的靈感。
3、人文主義精神。喬布斯説：“蘋果之所以能與人們產生共鳴，是因為在我們的創新中深藏着一種人文精神。”
4、喬布斯的完美主義。比如在產品開發過程中，喬布斯為了完美，經常推倒重來，團隊因此飽受折磨，但做出了讓消費者共鳴的產品。
5、打造一流的團隊。喬布斯學習奧本海默的領導方法，用一流人才做一流的產品。
第二點是專注。馬庫拉説：“為了做好我們決定做的事情，我們必須拒絕所有不重要的機會。”
喬布斯的一個過人之處是知道如何做到專注。“決定不做什麼跟決定做什麼同樣重要。”他説，“對公司來説是這樣，對產品來説也是這樣。”
喬布斯個人非常專注，他設定優先級。把他激光般的注意力對準目標，把分散精力的事情都過濾掉。在管理中也是如此，會保留核心產品和重要事情，砍掉一切其他業務。
1997年喬布斯重新執掌蘋果時，蘋果的產品線非常多。員工給喬布斯解釋就花了三個星期。後來喬布斯受夠了，然後在白板上畫了一根橫線和豎線，做成一個方形四格表。在兩列的頂端，寫上“消費級”和“專業級”。在兩行的標題處寫上“台式”和“便攜”。他説，就做四個偉大產品，每格一個。其他全部停止，這樣將做其他項目的優秀人才和資金釋放出來專攻四個產品。結果大獲成功。
在蘋果的百傑集思會上，喬布斯問這100人：“我們下一步應該做的十件事情是什麼？”大家認真討論後寫在白板上，然後喬布斯把最後七件全部劃掉，宣佈：“我們只能做前三件。”
他給谷歌CEO拉里？佩奇建議時説：“要想清楚谷歌成熟以後想成為什麼樣的公司？現在攤子鋪得到處都是，你想專注去做的五個產品是什麼？把其他的都扔掉，因為會拖你的後腿，把你變成微軟，導致你生產的產品符合要求但不偉大。”
人一生中最重要的是什麼？巴菲特和比爾？蓋茨的答案都是專注。
第三點是灌輸。馬庫拉説：“這涉及人們如何根據一家公司或一個產品傳達的信號，來形成對它的判斷。人們確實會以貌取物，我們也許有最好的產品，最高的質量，最實用的軟件等等。如果我們用一種潦草馬虎的方式來展示，顧客就會認為我們的產品也是潦草馬虎的。如果我們以創新、專業的方式展示產品，那麼優質的形象也就被灌輸到顧客的思想中了。”
喬布斯向約翰遜描述馬庫拉的名言：“一家好的公司要學會灌輸。它必須竭盡所能傳遞它的價值和重要性，從包裝到營銷。”
1、蘋果的產品發佈會，喬布斯每次都精心準備。包括現場、道具、幻燈片等等，反覆排練。喬布斯的妻子勞倫説：“每一頁幻燈片他都要改上六七次。在每一次演講前，我都會陪他準備幾個晚上。”“他把每一頁內容都做成三種不同風格的幻燈片，然後讓勞倫選出最好的一個。”“他對此十分投入。他會把每句話翻來覆去地説，改變一兩個詞，再重新説一遍。”所以最終的結果是，在《喬布斯的魔力演講》一書中，卡邁恩？加洛寫道：“喬布斯的演講往往會刺激聽眾大腦中多巴胺的分泌。”
2、產品包裝。喬布斯説：“當你打開iPhone或者iPad的包裝盒時，我們希望那種美妙的觸覺體驗可以為你在心中定下產品的基調。”他説：“這是邁克教我的。”
3、廣告。比如經典的“1984”廣告和“非同凡響”廣告。
4、零售店。因為計算機行業的銷售都在大型連鎖商店和量販店。而這些地方的店員都不具備蘋果產品的基本知識，也沒有意願去為顧客解釋產品的獨特性能，在商店購買蘋果產品的體驗並不好。喬布斯説：“除非有辦法在商店裏就把我們的理念傳達給顧客，否則我們就完蛋了。”所以，喬布斯決定自己做零售店。不過零售業很難經營，計劃並不被董事會和外界看好，但喬布斯精心籌備的零售店一推出就獲得了空前成功。2004年蘋果零售店的收入達到12億美元，突破了10億美元的量級而創下了零售業的新紀錄，給顧客帶來了卓越的消費體驗。
在蘋果創始之初，邁克？馬庫拉用一頁紙寫下了管理中最重要的東西，為蘋果奠定了基石。喬布斯後來不斷的實踐和完善，用自己的行動證明了這些原則的永恆價值，締造了偉大的產品和偉大的公司。
最近，美國國家地理頻道《挖掘者》欄目的一次挖掘行動引起了世人的關注，因為挖掘的對象是蘋果公司創始人史蒂夫·喬布斯埋下的“時間膠囊”，人們好奇地想知道這位天才的發明家，在30年前究竟埋藏了什麼。所謂“時間膠囊”，就是將現代發明的有代表性意義的物品裝入容器內，密封后深埋地下，並設置一個在未來能夠打開的時間。1983年，喬布斯作為年輕的技術創新者，出席了在美國科羅拉多州阿斯彭舉辦的國際設計大會，並發表了《未來不是過去的樣子》的主題演講，或許是為了驗證他的預言，會後他埋下了一個“時間膠囊”，並將打開的時間設定為20xx年。意外的是，20年的時光變遷，埋藏地點的形態發生了很大變化，那些當時的參與者都難以辨別，結果導致“時間膠囊”重見天日的時間整整推遲了10年。
好在人們沒有忘記這件事，而人類從不缺乏執着的探索者。在挖掘機經過了兩個多小時的緊張工作後，喬布斯的“時間膠囊”終於呈現在世人面前。那是一個長約4米、直徑不到半米的管狀物體。隨着時間膠囊的打開，人們所有的疑問也隨之煙消雲散。
裏邊的藏品很多，包括當時最新的蘋果鼠標、筆記本、識別證，以及Moody八軌道磁帶、日記和相片等等，都是當年與會者隨手留下的東西。其中最惹人眼球的當數“麗莎”鼠標，它是喬布斯用女兒的名字命名的，是第一代商務電腦的專用鼠標，在當時十分罕見。雖然三十年來鼠標在風格上有所變化，但在內部構造上卻與麗莎鼠標區別不大。
由於喬布斯對於技術的痴迷，“時間膠囊”裏埋下什麼創新產品也不為過，最讓人奇怪的是，在這堆藏品中，赫然躺着6罐百齡壇啤酒，難道這些易拉罐裏也藏着什麼祕密？如果僅僅是普通的啤酒，喬布斯為什麼會埋下這些東西？
當時的國際設計大會主席哈里·蒂格給出了問題的答案。他回憶説，喬布斯之所以將這些啤酒放在“時間膠囊”裏，是考慮到未來的挖掘人員在挖出“時間膠囊”時，一定累得渾身是汗，所以特意準備了這點“薄禮”作為感謝。
這就是喬布斯，一個充滿人情味兒的技術天才，即使是20年以後的事，也會考慮到別人的辛苦。
其實最偉大的發明，都是為別人服務的，正是始終把它作為做事的起點和終點，才締造了蘋果今天的偉大。
曾幾何時，史蒂夫·凱斯是多麼地風光，他站在權力的巔峯，無數人頂禮膜拜。他創建了著名網站——“美國在線”，在他的領導下，美國在線由一個無名小字輩成長為全世界最大的網絡服務商。近一兩年來，凱斯更是以一系列的大手筆在互聯網上縱橫捭闔，收購網景，鯨吞時代華納，對微軟帝國叫板……他的增長速度甚至讓比爾·蓋茨都感到吃驚，感受到威脅。而這一切，只不過是20年內發生的事情。
工作多磨難
1958年8月，凱斯出生在美國夏威夷的火奴魯魯，父親是一名聲名顯赫的律師，母親是一名教師，所以家境比較富裕。
在家裏排行老三的凱斯從小就表現出了極強的商業天賦。當他還是個孩子的時候，凱斯便和哥哥丹一起開了個名叫“凱斯企業”的小公司。公司的主要業務是挨家挨户地推銷一切凱斯能搞到的東西，最好是免費的，從花籽到手錶到聖誕卡。這是他最早的營銷經驗，雖然利潤很小，但因為有了市場，也能賺到一些錢。
在中學和學院裏，凱斯並不是成績優秀的學生。他大部分功課成績平平，在四年級時有一門課叫計算機101，他覺得這門課太煩悶，極不耐煩整天檢驗程序的運行。凱斯對電路更是不感興趣，他不關心元件是如何工作的，只關注它們能派什麼用場。因為他認為，技術只是解決問題的一種手段。
1976年，凱斯來到了位於美國東北部的馬薩諸塞州威廉斯學院，因為當時學院沒有開設營銷課程，他便選擇了政治學。幾年下來，他對政治倒是沒產生多大的興趣，他最喜歡的還是市場。這時，他讀了阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》，這本書預言未來世界的機器能夠互相交流，他對此充滿了嚮往。他的興趣開始從小玩意轉向交互電子學。
1980年，凱斯從學校畢業了，因為對媒體的嚮往，他去紐約的廣告和媒體公司求職，其中包括時代公司的有線電視公司以及家庭票房影院，但卻遭到了拒絕。然後，他把眼光投向了寶潔，但寶潔也沒有錄用他。為此，凱斯自己花錢去寶潔總部，憑藉自己的毅力，爭取到了一次面試機會。
凱斯的這種牛勁使他獲得了寶潔助理品牌經理的位置，他開始為一種護髮素做營銷負責，但2年之後，依然沒有任何成功，他又一次失敗了，這是他成年後在市場上學到的第一個重要教訓：產品不行，市場推銷做得再好也無用。1982年，他跳槽到了百事可樂旗下的`必勝客，乾的也是市場推銷，比薩餅儘管好吃，可賣起來十分不易。
在這期間他開始迷上了個人計算機，當時，他花了幾千美元買了一台很原始的KAYPRO家用電腦和一盤第一代的電腦只讀光盤，費了九牛二虎之力，才將這台不怎麼靈光的電腦和一家叫作SOURCE公司提供的網絡服務連接。凱斯當時能做到的也只是收發文件，但這讓他十分激動。他後來回憶説：“這簡直是將神奇變為現實。”要知道，當時大部分美國人還不知道個人電腦是何物，但凱斯已經是個十足的網蟲了。入夜時分，他常常躲進自己的斗室，沉浸在計算機世界中。
“美國在線”的開始
對計算機產生了興趣之後，凱斯對自己的工作越來越不滿足了。1983年，在拉斯維加斯的一個貿易展覽會上，哥哥丹介紹他認識一個重要的人物——控制視頻公司的創始人比爾·梅斯特。這家公司能通過電話線將遊戲軟件傳到電腦上。梅斯特欣賞凱斯的幹勁和對計算機的狂熱，同意給凱斯一個市場營銷顧問的工作。
作為一個有才華的年輕人，凱斯在公司裏並不怎麼討喜，他的鋒芒畢露得罪了不少人，一些公司的元老級人物開始要求解僱這個“自以為是”的職員。可是公司的首席執行官吉姆·金賽卻不這樣想，他認為凱斯是公司裏惟一對市場營銷有熱情和對神祕市場空間有一定見解的人。金賽的意見保住了凱斯的工作，從此他們開始互相合作，這為凱斯後來的升起奠定了基礎。
1985年，控制視頻公司因業績不佳倒閉，金賽決定在原公司的基礎上，和凱斯聯手重新創業，另起爐灶建立一家名為“量子”的計算機信息數據公司，主要為計算機用户提供在線信息服務，這就是美國在線公司的前身。
事實上，這個重新創業的工作非常艱辛，他們身兼數職，朝不保夕。開始的時候，凱斯主要做市場營銷。初出茅廬的凱斯其實對市場行情並不知道多少，對電腦技術更是外行。但他有一句口頭禪：“和用户保持聯繫”，這也是他奉為準則的商業哲學。
當時，美國電腦公司已是多如牛毛，但大多注重技術研究與開發或是搞電子銷售。凱斯評價説，電腦公司“對技術關注的太多了，而對消費者則很不夠”。於是，他別出心裁，出奇制勝。公司比較固定的客户是一家叫“康多摩”的公司，凱斯每個星期都要驅車前往總部在費城附近的康多摩，以穩固與這家公司的關係。
第二年，他又來到加州，想讓蘋果電腦公司的“蘋果2號”電腦使用量子計算機公司的在線服務系統。他天天出現在蘋果公司。最終，蘋果被他的毅力打敗了，答應讓量子計算機公司開發適合於他們的在線服務。
就這樣，量子計算機公司終於活了下來，但它的存活與合作方的仁慈不可分割。要知道，凱斯和金賽説服了多少計算機制造商使用他們的新興在線服務。在線市場那時候基本沒有顯示出什麼活力，尤其是，量子計算機公司當時還面臨着很多強勁的競爭對手，但凱斯相信這個市場的未來潛力。
80年代末，因特網的商業化已近在眼前，在線用户不再是稀有的玩家，除了喜歡這一技術的人，最七年級批上網者也出現了。此時的凱斯更加有信心，他認為在線服務的商機遲早會來，最先投資的公司將獲得成功。他用免費的方式來吸引顧客，在各種雜誌中附帶註冊網頁的光盤，邀請顧客免費上網一個月或幾百個小時，或者直接把這種光盤郵寄給因特網用户的上百萬人家，並且向用户承諾試用期後去留悉聽尊便。
雖然別人嘲弄這種方式是拙劣的老式商業手段。但凱斯從來就不是一個遵守什麼模式的人，他是個喜歡非正規着裝、有非常規思維的人。他要把全新的、奇特的、有時讓人感覺可怕的在線經歷變成家家户户都能接受的安全生活內容。
到1991年年中，公司已經擁有了13萬客户，這是一個很大的進步，接着，在凱斯的提議下，公司開始改名為“美國在線”，一方面強調其所提供的在線服務，一方面着眼於整個美國，給人以視覺的震撼力，當然，後來的它不僅震撼了美國，也震撼了世界！
獨闢蹊徑的奇蹟
1992年，在凱斯的領導下，只有120名僱員的美國在線在紐約股市掛牌上市，一舉籌集了6600萬美元，這筆資金在公司的迅速發展中起了重要作用。凱斯雄心勃勃，準備把“美國在線”建成像微軟、蘋果那樣的大公司。
為此，凱斯確定了“美國在線”重要的戰略核心，這是從早年的工作經歷和快餐店得來的啟示，任何技術再好，如果不實用，一樣會被市場淘汰，而人們都喜歡方便、簡單的東西，技術也不例外。因此他認為美國在線也該如此——為人們提供方便快捷的網絡服務。這使美國在線與大多數高科技公司有顯著區別。
凱斯不出售複雜軟件、複雜電腦，或暗地做其他生意。他只把方便和網絡出售給消費者，這些消費者厭倦他們的工作和學習，討厭複雜軟件，但是願意同美國在線的使用者朋友或陌生人交流他們日常生活中關心的熱門話題，或喜愛的音樂，甚至生意經。
凱斯堅持的就是這樣一種面對普通消費者的戰略，這在硅谷的技術精英們看來簡直是在發瘋。但是這種面向消費者的簡單思路卻給他的公司在華爾街股票市場上帶來1200億美元的價值。正如美國在線創始人史蒂夫·凱斯所説的那樣：“美國在線關注的不是技術，而是要成為一個大眾媒體，成為普通客户日常生活的一部分。”
凱斯的客户選擇決定了網站的外觀、感覺、風格和內容：即使在那些剛接觸電腦的用户看來，美國在線給他們的感覺也是簡單、友好的（在90年代初，電腦生手眾多）。儘管“強大的用户”和信息專家瞧不起美國在線的大眾化風格，但它對公司的客户價值理念來説卻非常關鍵。美國在線是為數不多的能令電腦使用變得更容易、更有樂趣的公司之一。
而這一切，都是為了打造一個品牌效應，讓“美國在線”深入人心，為此，美國在線不僅在內部發展中創造屬於自己的特色產品，同時關注外界，有些品牌，在美國在線之外已經生成，那麼，美國在線所採取的做法就是，將它們買下。從ICQ，Spinner，到Winamp，MoveieFone等等，都是美國在線曲線救國政策的產物。
事實證明，這些名牌的確給美國在線增光不少，而它們也因為加入美國在線，得以扶搖直上。品牌，在美國在線眼裏，也意味着邊際效應，它產生的影響是無可比擬的。
當然，還有廣告，這就是為什麼現在只有兩家公司通過網絡贏利，而美國在線就是其中之一的最大原因。
在別的公司還對網絡廣告沒什麼概念的時候，美國在線已經開始實施自己的廣告策略了。先是一家不出名的長途電話公司與美國在線簽下了100萬美元的生意。因為網上廣告比在電視、報紙上做要便宜太多，而通過網絡與美國在線的用户結賬，也可省去不少額外開銷。緊接着是兩個大客户——亞馬遜網上書店和最大的零售書店Barnes&Nobel，它們都開始利用美國在線進行書籍的銷售。
凱斯從來不會放棄每一個機會。當時的美國在線有着網絡世界裏最龐大的聊天社區。每天有14000個聊天室在運行，每個聊天室平均有23人。1997年3月，美國在線又將它的14000個聊天室向廣告商開放。
緊接着，美國在線收購了網景，開始了自己的電子商務之旅，因為在線一貫所持的平民作風，它的電子商務獲得了極大成功。不知道有多少人在這裏體會了第一次網上購物。1996年6月26日，美國在線與美國第一合作推出了第一種網絡信用卡——美國在線VISA卡。當人們持有這種網絡信用卡時，購物變得更加方便。
在凱斯的領導下，不過短短的十幾年，美國在線的資本總額已經達到1640億美元，1999財政年度收入48億美元，利潤7.62億美元，僱員12100人，成為世界最大的網上服務公司，也是世界最著名的電子商務平台，它的即時網上尋呼產品稱雄美國。可以説，美國在線是代表美國“新經濟”的最為著名的網絡公司。今天的美國在線已經是世界上規模最大、身價最高、經營最成功的互聯網企業，其股票市值高達1600億美元，相當於電腦巨人IBM的兩倍。
美國在線的神話並沒有結束，2000年1月10日，美國在線公司和時代華納公司宣佈合併，組建“美國在線——時代華納公司”，合併交易額達1660億美元，而新公司的價值在合併後高達3500億美元，相當於墨西哥和巴基斯坦兩個國家的國內生產總值之和。兩公司合併後，將成為世界第七大公司，年銷售總額300億美元以上，將向全球提供“多樣化的信息、娛樂和通訊服務”。
互聯網從來不可捉摸，出乎所有人的意料，這個神話卻在2003年1月12日落下了帷幕，美國在線——時代華納董事長凱斯因公司陷入業績直線下降的困境而引咎辭職，這其中問題重重，或許過多狂熱的擴張已經埋下了一定的禍根，或許，網絡股本來就是泡沫，美國在線這個巨大的“泡沫”會不會消失，人們還在疑慮和觀望中。
離去之後的凱斯將何去何從還沒有塵埃落定，但無論如何，他的創業和神話都將給後來的互聯網留下更多的思考和借鑑。
20世紀70年代，美國的職場競爭異常激烈。稍有不慎就會隨時遭到解僱。在當時的加利福尼亞的庫比提諾，有一位年輕的老闆成立了一家小小的電腦公司，百業待興的新公司急需大量人才。
有一位營銷人員被一家公司解僱了，因為他竟然連續3個月沒有推銷出去一份產品。這位營銷人員被開除後，很快被那位年輕的老闆聘請了過去。
有一位副工長被一家企業解僱了，因為他的脾氣非常火暴，竟然先後有過3次動手打手下員工的紀錄。這位副工長被開除後，很快又被那位年輕的老闆聘請了。
有一住市場總監被一家公司解僱了。因為他在短短的一年內，竟然私吞了公司5萬美元。這位市場總監被開除後，同樣被那位年輕的老闆聘請了。
有一位軟件工程師被一家公司解僱了，因為他在3年時間裏沒有開發出絲毫成果。這位工程師被開除後，在很短的時間內同樣接到那位年輕老闆寄來的聘請函。
“那些傢伙會把你的公司拖垮的！”圈裏的朋友們這樣好意地提醒那位年輕老闆，更有不少競爭對手甚至做好了看好戲的準備，他們無不幸災樂禍地認為那位年輕老闆是在“自掘墳墓”。但那位年輕的老闆不僅沒有把他們的話當成一回事，反而還繼續聘請一些被別人解僱的高管甚至是員工。一時間，他這家小小的電腦公司被人們譏笑成是“垃圾站”，因為他熱衷於“收集”被別人踢出來的“垃圾”。
然而人們沒有想到的是，那位年輕的老闆在把他們聘請回來以後，根據他們的各自所長做了一些相應的工作調整，幾年後，公司不但沒有被他們拖垮，反而取得了迅猛的發展，業務從加利福尼亞發展到了大半個美國！而那些被原先的公司或企業認為是“垃圾”的人。來到那家小公司後，不僅沒有一個“舊病復發”，反而一個個都為公司的發展作出了無比巨大的貢獻。
“這簡直太不可思議了！”在一次酒會上。其中那位辭退軟件工程師的老總驚訝地問這位年輕老闆，“您能告訴我那位扶不起的工程師現在都為您做些什麼嗎？”
“他現在是我的市場推廣總監和培訓講師！雖然他欠缺開發軟件的才能，但是他對於電腦的使用和功能介紹卻無比精通，他能據此而精確掌握顧客的需求並且推薦相應的產品。同時，我讓他在公司內部培訓班裏將這些知識傳授給其他銷售員，從而使越來越多的銷售員擁有了更多的產品知識，而這對於產品的銷售無疑是非常關鍵的！”年輕的老闆停頓了一下繼續説，“這個世界沒有全人也沒有全才，但總有一部分是他們最優秀的，而我用的，就是他們那最優秀的那一部分！”
這家小小的電腦公司，就是後來業務遍佈全球的蘋果電腦，而那位年輕的老闆，就是蘋果電腦的CEO斯蒂夫·喬布斯！
在那場斯坦福大學畢業生的著名演講中，喬布斯提到了“保持飢餓，保持愚蠢”這句經典名言，而在現實世界裏，無論是日常生活還是在工作中，喬布斯都把這兩句話貫徹始終。
喬布斯是一名素食主義者，這個習慣也使他一直保持“飢餓”狀態，《史蒂夫·喬布斯傳》曾談到在上世紀70年代名聲大噪的《一座小行星的飲食》，就是它引導喬布斯去追隨素食主義。該書的作者艾薩克森還確認這本書對喬布斯的影響使得他開始了其近乎原始的飲食方式，他還試圖説服身邊的人成為素食主義者。喬布斯不放過任何機會宣揚素食主義和節食的優點，可以想象與他同桌吃飯的人所感到的恐懼。
艾薩克森把喬布斯描繪成一個對食物要求苛刻，甚至過分挑剔的人。他的女兒莉薩曾講到怎樣看着他吐出一勺湯就因為知道湯裏放了黃油。她還説，喬布斯對於食物的這種強迫症一樣的行為與他苦行僧般的性格以及認為通過對於胃的節制可以達到啟示思想的效果。
在移植肝臟後，喬布斯決定只吃水果汁。他會把七八種水果汁排成行，拿勺子蘸着一點嚐嚐。在他的病情加重時，喬布斯不聽醫生忠告依然繼續他的節食禁食。每當喬布斯坐到餐桌邊卻一言不發地盯着電腦時，他的妻子就很惱火。“我想強迫他吃下去，”她説。當時家裏的氣氛就難以置信的緊張。
而這種對“飢餓”狀態的迷戀，喬布斯也把它行使在工作中。大家都知道喬布斯對蘋果有一種永遠不滿意的狀態，他對自己的產品永遠都是挑剔的。這是一種對於完美的“飢餓”。
創立蘋果8年後，喬布斯帶領團隊設計出了突破性的Macintosh電腦，使得個人電腦更易於使用。由於和當時的蘋果首席執行官約翰·斯庫利鬧翻，喬布斯離開蘋果12年，等他1997年回到蘋果時，隨即就開發出一系列創新產品：iPod、iPhone和iPad。這些產品不僅改變了音樂播放器和手機等產品類別，還改變了音樂和移動通信等整個行業。而這一切是因為喬布斯對團隊保有一種創新，一種在“飢餓狀態”下刺激出來的創新。
正是這種“保持飢餓，保持愚蠢”的人生態度，使喬布斯看破生死，看破“塵世”，也因着這個態度，他擁有巨大的冒險精神。
因為在他看來，一切事物都是無常。蘋果系列產品更新換代速度之快，令人驚訝。他總是果斷淘汰已經成型的東西，他知道，只有保持“飢餓”才能實現更多產品的創新。
喬布斯曾説過在20世紀70年代中期，一本《全球目錄》的雜誌最後一期封底給他的印象。上面有一張清晨鄉間公路的照片，非常賞心悦目。照片下面有停刊的告別留言：“保持飢餓，保持愚蠢。”喬布斯一直以此自省。他深知，財富的富有、知識的富有和人脈的富有，往往會窒息一個人的靈性；而唯有保持物質和精神的飢餓狀態，保持還有自己不知道的事情的愚蠢，才有不懈的創造力。喬布斯把自己年輕時就陪伴自己的座右銘，或許也是喬布斯打破宿命的武器，送給了世界上那些不甘平庸的靈魂：
“保持飢餓，保持愚蠢”！
喬布斯的生涯當蘋果的股價一蹶不振的時候，市場不時會傳出蘋果即將被收購的傳聞。鮮為人知的是，喬布斯當時確實慎重考慮過在收購集團銀湖的幫助下將蘋果私有化的方案。
在喬布斯年輕的時候，他的身邊就聚集了一大批富有才幹的追隨者。現在喬布斯已經到了54歲，僅僅是簡單地列出他的輝煌成就就足以解釋他為什麼能夠當選財富雜誌的“十年CEO”。僅在過去的'十年裏，他就從根本上改變了音樂、電影和手機等三大市場的格局。而他對最初起家的電腦行業的影響力也是有增無減。
他是一位少見的全球知名的生意人。即便是從未看過蘋果年報或者商業雜誌的消費者也能滔滔不絕地談論喬布斯的設計品位、優雅的零售店以及他不拘一格的廣告創意。他經常被比喻為演員、天生的推銷員、魔法師以及專橫的完美主義者。這些評價當然十分準確，同時它們也給喬布斯增添了不少的傳奇色彩。
他經常與撰稿人、工業設計師和音樂家們混在一起，雖然他的着裝不太正統和講究，但是別搞錯了，他可是天生的企業家。他或許不太注意對客户進行研究，但是他會非常勤奮地工作以生產出客户願意購買的產品。
他是一個極富幻想的人，但是他也不脱離現實，他密切注意着蘋果的各種運營和營銷活動。他的好友、甲骨文首席執行官拉里埃利森説，喬布斯是一個不為金錢所動的人。他的勤奮顯然是處於內心對蘋果的熱愛，通過蘋果這個媒介，他既是冷酷的裁決者，又是改變世界的執行者。
不管對於蘋果還是喬布斯來説，每個季度的財報都是令人大吃一驚的。蘋果在2000年時的市值大約為50億美元，不久之後喬布斯第一次披露了蘋果的數字生活方式戰略，當時幾乎沒有評論家們能理解他的戰略意圖。如今，蘋果的市值達到了1700億美元，略微超過谷歌。
當時蘋果在個人電腦市場的份額大幅下滑，現金外流非常嚴重，公司幾乎到了破產的邊緣。現在蘋果手中的現金和現金等價物的總價值達到340億美元，超過了競爭對手戴爾的總市值。Mac電腦在美國個人電腦市場上的份額達到了9％，而且還在繼續增長。
蘋果在9個國家開設了275家零售店，在美國MP3播放器市場佔有73％的份額，自從推出iPhone之後，它又無可爭議地確立了它在創新上的領袖地位。
迪斯尼在2006年斥資75億美元收購了喬布斯創立和控制的皮克斯動畫製片廠。喬布斯順理成章地成為迪斯尼董事和大股東。僅僅計算他所持有的蘋果和迪斯尼股票的價值，他的淨資產就達到了50億美元。一些其他企業的高管也有人能夠輝煌十年，但是無人能夠與喬布斯相比。
喬布斯的十年實際上始於1997年，當時的喬布斯在離開了公司12年之後剛剛回歸。
喬布斯重掌公司大權後的第二年，他就完成了新的領導班子的組建。那些優秀的人才正是十年以來喬布斯智囊團的核心人物。
隨後，蘋果推出了喬布斯迴歸之後的首款Mac電腦iMac，那款具有突破性意義的產品預示着蘋果將恢復健康。iMac推出之後大獲成功，加上喬布斯堅決果斷地大幅削減成本，為蘋果今後的發展積累了充足的現金。他改善了蘋果的資產負債表，為未來的大投資做好了準備。
在一切看起來都還正處於最黑暗的時候，喬布斯就開始為蘋果日後的飛躍式發展打基礎。蘋果在2000年9月份發佈的財報未能達到預期目標，股價在隨後的幾個月裏持續下跌，一直跌到相當於如今的7美元的水平上。然而喬布斯到現在仍然記得蘋果東山再起的關鍵因素。
2001年，當全球市場下滑，全球都陷入衰退的時候，蘋果在那一年的1月份發佈了iTunes，在3月份發佈了MacOSX操作系統，在5月份開設了首家蘋果零售店，在11月份推出了首款iPod。
市場當時並未迅速發現那些事件的重要性。iTunes當時還只是內建在Mac電腦中的音樂播放軟件，當時也沒有銷售音樂的網絡商店。但是新的操作系統帶來了一款極具吸引力、強大而且精美的產品，那就是iPod。
當蘋果的股價一蹶不振的時候，市場不時會傳出蘋果即將被收購的傳聞。鮮為人知的是，喬布斯當時確實慎重考慮過在收購集團銀湖的幫助下將蘋果私有化的方案。收購蘋果可能會成為整個世紀最大的交易，但是據知情人士稱，喬布斯最終放棄了那個想法。
那其實是蘋果第二次面臨可能被收購的命運。早在1997年的時候，喬布斯的好友埃利森就曾聯合了一些財團，準備收購蘋果。埃利森在最近一次接受採訪時説，喬布斯不喜歡事後被人批評，搞得好象他純粹是為了賺錢才重新出山的一樣。他向我解釋説，他認為他可以更輕鬆和更體面地作出決定。
對那些在喬布斯重返蘋果後開始關注蘋果的人來説，首席執行官的任務就是確定公司今後的發展方向。他在2002年初曾對媒體説過：“我寧願與索尼競爭，也不願意在另一個產品領域與微軟競爭。我們都是同時擁有硬件、軟件和操作系統的完整產品廠商。我們可以為用户完全負責。我們可以做到其他人做不到的事情。”
喬布斯相信，只要他可以與公眾直接對話，公眾會轉到蘋果這邊來的。他所説的公眾並不是指Mac電腦的忠實用户，而是普通的消費者。開設自己的零售店的戰略在當時還遭到了普遍的嘲笑，許多人認為那樣做可能會讓蘋果的現金外流。
前蘋果高管、現在擔任Intuit董事長和蘋果董事的BillCampbell説：“當時董事會都很緊張，但是他還是那麼做了。他知道客户們想要什麼。”現在回頭來看，當時的蘋果零售店能夠出售的產品是多麼少啊。喬布斯知道，他應該拿出更多的產品。
喬布斯將徹底瞭解蘋果當作自己的任務。曾經與蘋果斷斷續續地合作了幾年的前Chiat/Day創意總監KenSegall説：“喬布斯參與了許多非常細緻的工作，你是絕對不會認為一家公司的首席執行官應該參與那些細緻的工作的。”Segall説，每當蘋果將要推出新產品之前，喬布斯都會發起了著名的“換個思路”活動。他甚至將這個活動推廣到了廣告團隊。他説：“喬布斯會説‘第四段的第三個單詞不恰當，你也許可以考慮用那個單詞。’這樣的話。”
同時兼顧細節管理和大局觀是喬布斯的特色標誌。在剛剛回到蘋果的時候，他便意識到產品的精美設計是蘋果區別於當時由戴爾、微軟和英特爾等廠商引領的計算機行業的因素之一。
產品設計顧問公司Ideo的首席執行官TimBrown在他的新作《通過設計去改變》中寫道：“我根本數不清到底有多少客户會衝進蘋果零售店然後説‘給我下一款iPod’。那可能跟那些小聲地説‘給我下一個喬布斯’的設計師的數量很接近。”
喬布斯還非常善於把握時機。在蘋果推出iTunes之前，音樂界一直都沒能開發出自己的數字音樂銷售網站。之後蘋果便開始為把iTunes變成一個購買音樂的商店作準備。
當iTunes還只能在Mac電腦上使用的時候，蘋果就巧妙地同各大唱片公司簽訂了協議。在iTunes兼容Windows系統之前，蘋果的地位非常低，這在當時或許是蘋果的一項優勢。這也使得iTunes更象是一塊試驗田，而不是破壞性的轉型之舉。
滾石樂隊的SteveKnopper在其新作《自我破壞的慾望》中寫道，環球音樂的高管DougMorris曾經説過：“我不明白蘋果怎麼可能只用一年的時間就在Mac電腦上毀滅了唱片行業。”Knopper寫道：“我們為什麼不能嘗試一下呢？喬布斯重返蘋果的時候，他已經是孤注一擲了。只是他很聰明，知道該怎麼做。他做得很辛苦，但是再怎麼辛苦也比不上最近幾十年以來唱片公司的任何一位律師在藝人合同中進行的談判那麼艱難。”
喬布斯抓住了一項重要的工具，那就是他對信息的熟練控制。他彷彿演練他和其他高管將要對外公佈的每一句話。蘋果只授權極少數高管可以公開就特定話題發表意見。
喬布斯會非常認真地推敲他和其他高管能夠對外發布的每一句話以及不能對外公佈的信息。哈佛大學教授DavidYoffie估計，在2007年宣佈推出和開始銷售首款iPhone之間的幾個月裏，蘋果未作任何公開聲明就已經接到了價值4億美元的免費廣告，因此刺激的媒體都陷入了瘋狂。
喬布斯本人也非常小心，極其注意不過多透露消息，只有蘋果要推銷產品的時候，他才會出來説幾句。他在2004年接受了癌症手術，但是直到手術完成之後，他才在致員工的電子郵件形式的公開信中發佈了那個消息。後來，他同樣是通過另一封致員工的公開信解釋了他離開公司的情況，而且沒有提到他或蘋果其他高管的其他消息。
阿什頓·庫徹在新片《喬布斯》中擔綱主演，飾演了蘋果公司富有遠見的聯合創辦人史蒂夫·喬布斯。該片劇本中有大量反映喬布斯經營理念和生活態度的名言雋語。我採訪了影片導演約書亞·邁克爾·斯特恩，瞭解到庫徹在片中的絕大部分台詞不是直接引用就是彙編了喬布斯的原話。以下是我從片中挑選的十佳箴言，喬布斯的這些名言能讓我們得到有關領導力、創造力、人際交往和成功方面的啟迪。
1、我並不是貶低高等教育的價值，我只是説，接受高等教育會付出代價，那就是生活經驗的欠缺。
《喬布斯》一片的導演約書亞·邁克爾·斯特恩稱，喬布斯認為，生活經驗對創造力至關重要。斯特恩在影片中展現了一些關鍵場景，包括年輕的史蒂夫·喬布斯在大學上書法課，和朋友丹尼爾·科特基一起遊歷印度。斯特恩説：“對喬布斯來説，吸收文化、藝術和歷史養分是極其重要的。他主張獲取生活經驗，並在做其他事情時讓這些經驗發揮潛在的作用，比如幫助構建正在開發的產品。”這是我們能從史蒂夫·喬布斯那裏學到的最有效的成功法則之一：廣泛的生活經驗是旺盛的創造力不可或缺的。
2、迪倫、畢加索和牛頓這樣的大師都曾甘冒失敗的風險，如果我們想取得偉大的成就，也必須如此。
史蒂夫·喬布斯對承擔風險毫不猶豫。如果他想要什麼，他就會提出來，小時候便是這樣。12歲時，喬布斯曾打電話給惠普的聯合創辦人比爾·休利特，向他要一些零配件。休利特不但給了他零配件，還邀請他暑假去打工。喬布斯曾説：“必須甘願一敗塗地，如果害怕失敗，就不會走得太遠。大多數人從不主動拿起電話撥打，從不提出要求，這就是真正做事的人和只有夢想不做事的人的不同。”我採訪過不少成功的企業家或首席執行官，其中沒有冒過失敗風險的人極少。事實上，成功人士的眼裏根本沒有“失敗”，他們看到的就是沒有達到預期目標的一個結果。
3、如果他們連見都沒見過，怎麼會知道自己想要什麼？
喬布斯相信，自己想用的才是好的，他就要開發這樣的產品。比如，20xx年，我們當中有多少人會希望擁有介於筆記本電腦和智能手機之間的第三種設備呢？大多數人永遠不會要求開發iPad，但許許多多的消費者一看到iPad，便再也離不開它了，它開啟了全新門類的商業應用。我曾經花了一年時間研讀一本有關蘋果專賣店的書，認識到，喬布斯之所以徹底改變了零售業，是因為他提出了更好的問題。比如，喬布斯沒有問：“我們如何建立一家比競爭對手更好的零售店？”而是問：“我們如何徹底改造零售店？”不要只想做得更好，而要做得與眾不同。
4、你身邊每一樣被稱為生活的事物，其創造者並不比你更聰明，而你可以改變它，影響它，創造出自己的產品，供別人使用。
1995年，喬布斯罕見地接受了美國聖克拉拉谷歷史協會的採訪，這句話就出自那次採訪。這句話的其餘部分同樣深刻：“你長大後，往往會有人告訴你，世界就是這個樣子，而你的一生就是過好自己的日子，不要老是試圖突破侷限……這是非常狹隘的生活。當你發現了一個簡單的事實，生活可能會更加廣闊，這個事實就是，你身邊每一樣被稱為生活的事物，其創造者並不比你更聰明……有一種觀念是，人生有命，你只需順應天命，無需改變什麼留下印記——你必須拋棄這種錯誤的觀念。一旦認識到這一點，你就會煥然一新。”別隻是庸庸度日，而是要創造生活。
5、我寧願為夢想冒險，也不製造“跟風”產品。
史蒂夫·喬布斯主張夢想要遠大。20世紀70年代，個人電腦被歸至電子產品發燒友市場。喬布斯當時的夢想就是“讓普通人都用上電腦”。永遠不要低估一個大膽的夢想的力量，它能將你的事業和整個世界向前推進。
6、我們必須讓微不足道的事物也令人難忘。
難以掌控的是細節，沒有什麼人比喬布斯更痴迷於細節。我們都聽説過他因為不喜歡電腦內部某個部件的審美追求而把工程師逼瘋的故事，那個部件根本沒人會看到。我記得，為準備一場給行業高管的主題演講，我曾造訪過加州莫德斯托的一家紙板箱製造廠。該公司負責為蘋果產品製造包裝盒。工廠的一位經理説，他們為數千個品牌的產品做箱盒，蘋果公司是其中最挑剔的。
史蒂夫·喬布斯要求包裝盒的種種細節，包括觸感設計，都必須分毫不差。包裝盒邊緣看上去甚至摸上去都必須符合一定的要求。太多的人和企業忽視各種細節，用户對品牌的體驗因而遭受不可避免的損害。細節很重要。
7、向那些瘋子致敬。那些特立獨行的人、桀驁不馴的人、惹是生非的人、格格不入的人、觀念另類的人……是他們改變事物，推動人類前進。有人或許當他們是瘋子，我們卻視他們為天才。
喬布斯曾説，Mac機之所以偉大，是因為他選擇開發這款產品的人是“音樂家、詩人、畫家、動物學家和歷史學家，他們恰好也都是計算機科學家”。如今，許多公司會忽略那些有創造力的個人，就因為他們不符合招聘要求，這種現象很普遍。喬布斯並非只是思考方式與眾不同，他招聘員工也與眾不同。他要在各色人物中發現天才，要不時聘用行業外的人士。
8、你必須要有一個自己想解決的問題，一個自己想糾正的錯誤。
我認為史蒂夫·喬布斯是世界上最偉大的企業演示者之一，因為他每次演示時都會解釋他的產品可以解決什麼問題。20xx年蘋果iTunes音樂商店的發佈會或許是這一點的最佳例證。通過一次演示，史蒂夫·喬布斯就改變了公眾觀念，讓客户確信，付費享用當時可免費獲得的某些事物（如歌曲）符合他們的最大利益。聽眾需要了解你的構想所能解決的問題。別讓他們猜，明白地告訴他們。
9、你選擇從事的工作必須是你熱愛的，否則你不會有毅力堅持到底。
史蒂夫·喬布斯認為，激情是成功的關鍵要素。史蒂夫·喬布斯20xx年在斯坦福大學畢業典禮上的演講已被瀏覽了數百萬次，正是在那次演講中，他最為清晰地闡述了自己對激情的看法。那天，喬布斯告訴畢業生們：“你必須找到自己熱愛的東西……工作將佔據你的大部分生活，而能讓自己真正滿足的唯一方法就是做你認為偉大的工作，而做偉大的工作的唯一途徑就是熱愛你所從事的工作。如果你現在還沒有找到，那就繼續尋找，絕不要湊合。全心全意地尋找，找到的時候你就會知道。”
10、一生中要做的事很多，而現在我們選擇了這一件，那就讓我們把它做成經典。
這句話是喬布斯給迪士尼首席創意官約翰·拉塞特的最佳建議。拉塞特回憶道，他與史蒂夫·喬布斯的第一次會面早在他成為迪士尼首席動畫師之前，那是在喬布斯1986年收購皮克斯動畫工作室之後。拉塞特當時正在製作一部動畫短片，他説，會面快結束時，史蒂夫·喬布斯要求他做一件事——“造就經典”。這部叫《錫鐵小兵》的動畫短片後來贏得了有史以來頒給電腦動畫的第一個奧斯卡獎，併為後來的《玩具總動員》奠定了基礎。拉塞特説，“造就經典”這幾個字已經融入了他製作的每部皮克斯影片的每一幀畫面上。
你是否把每一件事都做到了儘可能完美？這很可能是你作為領導者要問自己的最重要的問題。你的客户同樣理應得到最好的。不要只是做，要做就要造就經典。
1997年，喬布斯被評為“最成功的管理者”。越來越多的業界同仁認同了此觀點。甚至連當初將喬布斯擠出蘋果公司的斯卡利也情不自禁地讚歎：“蘋果的逆轉不是騙局，喬布斯幹得絕對出色。蘋果又開始回到原來的軌道。”
喬布斯成為一個奇蹟，但這個奇蹟還將繼續進行下去。他總是給人以不斷地驚喜，無論是開始還是後來，他天才的電腦天賦；平易近人的處世風格；絕妙的創意腦筋；偉大的目標；處變不驚的領導風範築就了蘋果企業文化的核心內容，蘋果公司的僱員對他的崇敬簡直就是一種宗教般的狂熱。僱員甚至對外面的人説：我為喬布斯工作！
1955年2月24日，斯蒂夫·喬布斯出生在美國舊金山，剛剛出生，就被心狠無情的在美國舊金山一家餐館打工的父親與瀟灑派的酒吧管理員的母親無情地遺棄了。幸運的是，一對好心的夫妻收留了這位可憐的私生子。
雖然是養子，但養父母卻對他很好，如同親子。學生時代的喬布斯聰明、頑皮，肆無忌憚，常常喜歡別出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的惡作劇。不過，他的學習成績倒是十分出眾。
當時，喬布斯就生活在著名的“硅谷”附近，鄰居都是“硅谷”元老——惠普公司的職員，在這些人的影響下，喬布斯從小就很迷戀電子學。一個惠普的工程師看他如此痴迷，就推薦他參加惠普公司的“發現者俱樂部”。這是個專門為年輕工程師舉辦的聚會，每星期二晚上在公司的餐廳中舉行。就在一次聚會中，喬布斯第一次見到了電腦，他開始對計算機有了一個朦朧的認識。
在上國中時，喬布斯在一次同學聚會上，與比他年長5歲的沃茲見面。沃茲是學校電子俱樂部的會長，對電子也有很大的興趣。兩個人一見如故，8年後他們創辦了蘋果電腦公司。
19歲那年，剛念大學一年級的喬布斯，突發奇想，輟學成為雅達利電視遊戲機公司的一名職員。沒過多久，年輕而不安分的他又對佛學產生了興趣，連工作也不要了，飄洋過海去印度追隨大法師修行練功。這次結果可想而知，不但沒有學成佛，路上還吃盡苦頭。他只好重新返回雅達利公司做了一名工程師。
安定下來之後，喬布斯繼續自己年少時的興趣，常常與沃茲一道，在自家的小車庫裏琢磨電腦。他們夢想着能夠擁有一台自己的計算機，可是當時市面上賣的都是商用的，且體積龐大，極其昂貴，於是，他們準備自己開發。製造個人電腦必需就是微處理器，可是當時的8080芯片零售價要270美元，並且還不出售給未註冊公司的人。兩個人不灰心，仍繼續尋找，終於在1976年度舊金山威斯康星計算機產品展銷會上買到了摩托羅拉公司出品的6502芯片，功能與英特爾公司的8080相差無幾，但價格卻只要20美元。
帶着6502芯片，兩個狂喜的年輕人回到喬布斯的車庫，開始了自己偉大的創新。他們設計了一個電路板，將6502微處理器和接口及其他一些部件安裝在上面，通過接口將微處理機與鍵盤、視頻顯示器連接在一起，僅僅幾個星期，電腦就裝好了。喬布斯的朋友都被震動了，但他們都沒意識到，這個其貌不揚的東西就是世界上第一台個人電腦，會給以後的世界帶來多大的影響。但是精明的喬布斯立即估量出這種自制電腦的市場價值所在。為籌集批量生產的資金，他賣掉了自己的大眾牌小汽車，同時勸説沃茲也賣掉了他珍愛的惠普65型計算器。就這樣，他們有了奠基偉業的1300美元。
1976年愚人節那天，喬布斯、沃茲及喬布斯的朋友龍·韋恩做了一件影響後世的事情：他們三人簽署了一份合同，決定成立一家電腦公司。公司的名稱由偏愛蘋果的喬布斯一錘定音——稱為蘋果。後來流傳開來的就是那個著名的商標——一隻被人咬了一口的蘋果。而他們的自制電腦則被順理成章地追認為“蘋果I號”電腦了。
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