一、銷售觀念
當櫃枱銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：
1、面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、瞭解商品的特點
作為銷售員，瞭解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客説明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行説明
三、瞭解顧客
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型：瞭解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面着手：(1)認真觀察；(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程：(1)產生欲(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購後評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業規範的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：
1、顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什麼？我能為你做什麼？請隨便看看請您稍後對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見
2、展示貨品時的專業用語
介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值
3、櫃枱禮貌用語
（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
（2）這是您的發票，您收好。
（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。
4、顧客走時的禮貌用語
（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
（2）新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您電話。
（3）這裏是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您
五、售中服務
1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什麼，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意
（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色着裝習慣，有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購的專業。
（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意願這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
一、活動目的
在央視3.15晚會對珠寶行業的衝擊下，我們應該以增加服務的方式來進行推廣。珠寶公司節日促銷以打折為主的價格戰千篇一律，忽視了品牌的建設和維護。五一節假日來臨之際，借這個小長假契機，除了促銷活動外，更加要強化服務的意識，增加產品的賣點。
二、活動對象
集中優勢兵力，重點突破，選擇節日營銷的重點市場。
1、活動對象：18－35歲追求完美和個性表現、具有消費能力的時尚羣體。
2、活動的主要對象：重視工藝、追求時尚、注重品牌、對珠寶有所訴求的年輕女性。
三、活動主題：
銀靈石尚“五保一追”大回饋。重點宣傳和推出公司的售後服務。歸納為五項保證服務：保質量、保純度、保克重、保維修、保清洗，一個追求：為每一位顧客塑造全新的美！
在確定了主題之後要儘可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近於消費者，更能打動消費者。
五一過後全國基本進入炎炎夏日，可主推清涼為主的產品。
四、活動方式
抽獎方式A、可在每個銷售網點舉辦：凡是在活動期間購買銀靈石尚首飾的顧客：
單件金額在200－400元：獲得1次抽獎機會，或者直接領取紀念獎獎品一份（獎品為素銀耳釘一對，價值50元左右）；
單件金額在400－600元：獲得2次抽獎機會，或者直接領取三等獎獎品一份（獎品為素銀項鍊一條，價值80元左右）；
單件金額在600－800元：獲得3次抽獎機會，或者直接領取二等獎獎品一份（獎品為素銀吊墜一個，價值150元左右）；
單件金額在800以上元：獲得4次抽獎機會，或者直接領取一等獎一份獎品（獎品為手鍊一條，價值200元左右）；
獎品設置（設個4等級）：一、二、三、等獎及紀念獎。具體內容待商榷。
抽獎方式B、五一幸運大翻牌：
幸運樂翻天翻牌有獎4月27日—5月5日
活動細則：凡顧客在銀靈石尚消費金額滿400元（包括400元）時獲得一次翻牌機會，600元以上（包括600元）獲得兩次翻牌機會，翻牌有獎顧客可隨意翻開設置於展櫃的廣告牌，按照牌子上所寫內容兑獎；
五、獎品設置：
A、獎品為手鍊一條，價值200元左右，提供三款供顧客選擇。
B、獎品為素銀吊墜一個，價值150元左右。提供三款供顧客選擇。
C、獎品為素銀項鍊一條，價值80元左右，提供三款供顧客選擇。
D、獎品為素銀耳釘一條，價值50元左右，提供三款供顧客選擇。
加盟商可選擇的增值服務：免費珠寶諮詢鑑定
各地經銷商可根據當地實際情況，發佈預約免費鑑定珠寶信息。由銀靈石尚總部邀請珠寶鑑定師為消費者及珠寶愛好者提供免費珠寶諮詢、鑑定。
C、銀靈石尚“五保一追”大回饋競賽活動。
銀靈石尚在促銷同時，與客户進行互動，一用來提高企業形象，也是為了衝擊一下銷售高峯，五一珠寶促銷活動競賽內容：
各地經銷商可根據實際銷售情況選擇部分滯銷款競猜。消費者可以親自到珠寶櫃枱看實物競猜價格。若競猜價格與原標價的誤差在30元以內，不僅可以獲得飾品一份，還將獲得其他款商品的特別優惠。
重點宣傳和推出公司的售後服務。
六、前期準備：
1、人員安排:要“人人有事做，事事有人管”，無空白點，也無交叉點。活動前對所有營業人員進行培訓，統一思想，統一口徑，明確活動目的、意義、對象和重點。
2、展櫃形象：展示現場商品的POP、X展架、易拉寶等道具：可以充分展示產品個性，突出“五保一追”服務；各加盟商可根據自己的展櫃現場佈置：如花環、汽球、弔旗等道具的採用，給人以靈性、活力的感覺。
3、備貨：確定新品、促銷產品、傳統產品的種類，並準備充足的貨源。列出備貨清單，按單清點；然後參照每天的銷售數據，及時補充。
魚躍龍門、大展宏圖、金榜題名……這樣響亮的大學聯考營養套餐的名稱。
為了餐廳的經營，大學聯考結束後的“謝師宴”“升學宴”也是必不可少的，很多餐廳也為了吻合市場的需求，極力研發出新的菜譜，在很多飯店等都推出了相應的套餐。
大學聯考前，學生們在精神高度緊張的狀態下去學習，大學聯考過後，不可少的就是讓自己足夠的放鬆，餐廳應該抓住這樣的一個客户心理，在餐廳供應必要的餐點之餘，還可提供一些可供考生玩遊戲的器具，這樣才會更好地促進餐廳的經營。
為餐飲淡季帶來了小秋收，很多酒店餐廳都以各種不同的方式來搶攻潛力無窮的“謝師宴”市場。做好“謝師宴”營銷應該是一個很好的商機。
一、目標市場分析
恩師，與學子共度一千多個日夜，給予學子終身受用的啟迪，賦予學子體諒與寬容，教育學子們樹立分秒皆準的觀念。近年來“謝師宴”非常紅火。根據調查：謝師宴已經成為普通家庭操辦喜事第二大宴席，重視程度僅次於婚宴，“謝師宴”“火”有N個理由：
理由1（學子）：別的同學都在飯店辦宴席，我不能不辦，否則很沒面子。
理由2（家長）：別的家長都為孩子辦了謝師宴，不謝師孩子有情緒，不能委曲孩子。
理由3（家長）：謝師宴要宴請親朋好友，參加別人謝師宴隨了錢，為了撈回點也得辦。
理由4（社會）：孩子考上學是大喜事，親朋好友聚宴慶賀可增加喜慶氣氛，也可聯絡感情。
理由5（商家）：生意火了，收入漲了，能聚集人氣、喜慶氣，又能增加營業額和酒店知名度，為啥不辦。
二、定價策略
1、謝師宴菜單制定，要考慮到將菜譜與恩師聯繫起來，增加喜慶氛圍，以博得學生和家長們的好感。
2、針對價格高的菜餚，建議採用減量和出新菜品想結合的辦法。
3、謝師宴（下面有説明）的價格要分為高、中、低等檔次，合理拉大消費層。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動（但要針對酒店的純利潤來制定）。
三、營銷策略
1、製作專門謝師宴套餐，可以根據實際的情況將“謝師宴”分“十年寒窗宴”X元一桌、“金榜題名宴”一桌、“狀元及第宴”X元一桌三個檔次，菜名要經過合理包裝，體現出濃濃的文化氛圍。
2、狀元及第宴，豪情相邀。特別邀請大學聯考狀元（文、理科各1名），匯聚酒店共暢未來；贈送每位狀元精美求學用品作紀念；金榜題名宴（請領導們充分發揮人脈關係，製作邀請函）。
3、商家互動，款贈厚禮。酒店聯合其它商家、學校或供應商，採用“一對一”的形式，簽訂互惠條款，共同為莘莘學子們準備優惠券。建議採用“雙贏”方式，營銷、財務及公司積極主動參與。
4、桌桌有禮品，場場有驚喜。
凡在酒店舉辦謝師宴的學子，不論消費金額多少，桌桌都可以得到口子窖五年陳釀52度白酒水一瓶（價值X元每瓶）。
凡惠顧十桌（含十桌）以上奉送相同檔次餐標一桌；消費五桌（含五桌）以上奉送學生求學用紀念品等等。
5、免費提供停車場地，優先預定，免費照相、免費博士帽等。
6、飯後贈送參加宴席的老師們精美小禮物一份（上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址）。
四、廣告策略
1、酒店的大門口放置一些户外廣告（訖牌，條幅，噴繪）。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
廣告詞：“數載師恩永難忘，一杯清酒表濃情！”至此桃花李芬芳時，xx酒店隆重推出謝師宴（十年寒窗宴、金榜題名宴、狀元及第宴），表達莘莘學子一片感恩之情。
3、可以嘗試一下手機短信廣告，羣發的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹酒店的最新活動。
4、在一些協議網站上做個彈除框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5、也可採用傳單廣告，印製活動宣傳單10000份，但傳單的製做用必須要精美，配菜品展示圖。
注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點社區或學校。
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全；對服務員和相關的工作人員採指定一些激勵政策，調動她們工作的積極性（以後可以細化這個內容）；在大廳裏放一些品位高的音樂；服務語言技巧；上菜的速度必須要快；大廳的佈置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現出尊師重道的人文文化。
六、效果預測
1、直接效果：如果推廣和相關的服務到位，月增接客100桌，平均1000元/桌，即100000元，增淨利潤約4萬元；總收入至少比去年同期上漲，力爭再次突破百萬關。
2、間接效果：月增客1000人口碑宣傳，加上橫幅，户外廣告，報刊、網絡媒體廣告，紀念品廣告，1萬份宣傳單等，直接知曉人羣至少達2萬人以上，提高了品牌效應，增加這些人羣以後來酒店消費的機會，有着長期營銷收益。
七、其它建議
1、預定部可搜尋一些重點顧客的資料，先在熟顧客中宣傳。
2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入預定部資料庫（關鍵是顧客的名字、職務、單位和手機號碼），為以後的推廣服務（以後可以細化這個內容）。
3、儘快做好酒店的網站，網站必須要由專業的人士製作，域名既要簡單有要好記，網頁的設計上要體現出酒店的特色，顏色以暖色調為主，主頁要一個大的FLASH動畫，還要有新聞發佈系統、網上營銷系統、顧客留言板、客户論壇、員工娛樂等方面的內容。通過網絡營銷（的優勢是受眾範圍大，花費少）增強酒店的知名度，增大市場份額。
八、經費預算
1、特約（文、理）狀元紀念品：10000×2=20xx元；
2、教師紀念禮品：100×15=1500元；
3、贈送酒水：五年陳釀52度口子窖128×100=12800元，酒水贈送截止本月底，（口子窖供應商提供）。
4、宣傳單：10000×0.12=1200元；
5、博士帽、照相、場地佈置成本500元；
6、廣告費：訖牌（或X展架）、橫幅、噴繪、報紙、網絡、短信等合計1000元；
合計費用：6200元（排除酒水）
一、活動主題
“心語星願” 借浪漫的星，許下誠摯的願，與他（她）共續前世的緣。
二、活動目的
1、最終目的：提高產品銷售量；
2、直接目的：借活動提高品牌知名度和美譽度；
三、活動時間 1月23日——2月20日
四、活動地點
xx珠寶xx區各賣點
五、主辦單位
xx珠寶有限公司
六、活動細節
分三部分：
1、獻給能夠共度情人節的情人們；
2、獻給不能共度情人節的情人們；
3、獻給單身貴族們的。
具體如下
1、獻給能夠共度情人節的情人們 與他（她）共譜一首浪漫的詩，與他（她）共同立下一個神聖的盟約，與他（她）一同分享心靈深處的語言，今生與他（她）共牽手，共續前世的緣。
2、獻給不能共度情人節的情人們 有你也有他（她），不變的真情，永恆的期待，只因為愛在我們的心中。送給他，送給你們一個共同的祝福吧，會實現的，因為它就是愛的化身。
“心海”
3、獻給單身貴族們的 彩碟成雙的日子裏，讓我們暫時放下重擔，和流星有個約會，相信它會帶着我們的'心願飛向夢想實現的地方。 傾情推薦：“天使之吻”
活動亮點一 “心語星願” 對你的他（她）許下誠摯的誓言，讓流星附載着你們的真情，穿過世界的每一個角落，相信心中的夢一定可以實現。 （目的：為情人們製造一個浪漫的氛圍，讓他們感受到xx珠寶的與眾不同。） 道具準備：隕石，放在精緻的玻璃盒子內，代表着流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恆的愛。
活動亮點二 “真情宣言大募集” 參加者把您對他（她）的宣言填寫在我們為您專門製作的卡片上，我們將在3月3日評選出最有創意宣言、最感動人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他（她）的聯繫方式哦！我們會幫您把您的深情傳達給您的他（她）。 （目的：給情人們創造一個發泄感情的空間和場地，另一方面還可以藉此提高品牌的知名度和美譽度。） 為了作到評獎的公正：我們特別為填寫宣言者，準備了一個密閉性的箱子、一個信封。填寫完畢，封閉進信封內，然後由填寫者親自投入箱子內，以備評委評選。
道具準備：活動宣傳單頁預留適當空間。另外宣傳單頁要力求做到新穎、別緻、與眾不同，給人一種想認真閲讀的慾望。 要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。此點即是來刺激目標對象的一點。
活動亮點三 “購物有禮” 凡在2月14日當天購物的所有顧客，均有小禮品贈送。（鮮花） 活動亮點四 您還可以在我們的各大賣點為您的他（她），專門設計、加工你們的專有鑽石首飾，一定另有一番風趣哦！ 不過您一定要記得要提前定做的，才可以在情人節當天為您的他（她）獻上與眾不同的鑽石飾品。 另外：可以與咖啡店（燭光晚餐）、茶館、迪廳共赴浪漫和温馨。
七、現場佈置
各賣點設置專區展示本次活動的推薦產品； 配合本次活動主題，主要突出“浪漫、温馨、莊重”的氛圍。 特別展現本次活動的附載物：流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恆的愛。 各賣點用星狀飾物（用綵帶折成小星星）裝飾，營造一個流星劃過的氛圍（每個賣點一個大星星，五個小星星）。 掛旗：突出浪漫的流星附載着我們虔誠的誓言穿過天空； x展架：展現活動各項內容。
一、活動時間：12月20日―1月10日
二、活動主題：相約京達歡樂優惠在聖誕、春節
三、活動説明：1949年中華人民共和國亦以公曆1月1日為春節，因此春節在中國也被稱為“陽曆年”。每年的12月25日，是紀念耶穌誕生的日子，稱為聖誕節，是西方國家一年中最盛大的節日，可以和新年相提並論，類似我國過春節。
四、活動目的：通過聖誕、春節的策劃活動，擴大酒店的知名度，加強與商務客户的感情聯繫，引導周邊地區居民的餐飲消費，從而取得一定的經濟效益和社會效益。
五、場境佈置：
a.門口：一服務員粧扮成聖誕老人站在門口迎侯賓客，迎候語必須是‘merrychristmas!’遇上大約10歲以下的小客人則發一粒水果糖。
b.大堂：中央擺上聖誕樹，聖誕樹要大，要與大堂的空間協調一致，樹上必須有閃爍的彩燈吸引客人的注意陳列各種聖誕禮品（空箱子用禮品袋包裝就可以），放在聖誕樹下排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染聖誕氛圍，將酒店變成聖誕晚會的天堂。
e.玻璃門窗：貼上聖誕畫如：雪景，聖誕老人等（精品批發市場有現成的出售）
d.服務員和收銀員全部戴一頂紅色聖誕小帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。餐廳：服務員頭戴聖誕紅帽，給每桌客人先上一盤別緻的聖誕點心，點心主要有蛋糕，餅乾，也可以是平時很受歡迎的賓館特色點心，周圍擺上各式各樣的糖果。
六、活動內容：
餐飲部：
1、活動期間，推出聖誕套餐（標準由餐飲部定）
2、聖誕節特價套餐：
提前預定，贈送聖誕禮品一份。
3、活動期間，每桌可享受特價菜一道
4、活動期間，每桌贈送精美特色小點一份。
客房部：
1、活動期間6樓、7樓商務標間特價房100元/間。
2、入住客人均贈送價值價值58元代金券。（代金券只限在散客價的基礎上進行優惠、最低房價保證在100元）
3、入住客人，可免費使用酒店游泳池，退房當日可享受退房至14：00。
4、入住套房的客人，享受貴賓待遇、房間配董事長歡迎詞、並免費贈送水果一份、礦泉水兩瓶。
別墅區：
1、每天推出一套特價300元別墅。
2、入住別墅均贈送水果一份。
2、入住客人，可免費使用酒店游泳池，退房當日可享受退房至14：00。
一、活動時間：
20__年11月9日 6pm---9pm
二、活動主題：（可選）
主標：北站愛情故事
愛上愛，愛上（企業名或品牌名）！ （企業名或品牌名）美食音樂薈 附標：11.9，但願人長久，光棍不再有！
三、活動目的：
吸引人氣，增加粉絲 餐飲商家展示 帶動零售
四、活動形式：
場外商家美食展+場內商家促銷+樂隊live演唱+敢愛達人宣言
美食：30個餐飲商家擺攤，自備食品與份數，一個小時免費試吃。同時（企業名或品牌名）配備花式調酒和水果。
場內促銷：全場五折起，商家推爆款，先到先得。
樂隊live：男女歌手輪流登場，情歌、節奏與布魯斯、輕搖滾 4、敢愛達人：事件營銷
事前：微信徵集敢愛達人，“為愛發聲，（企業名或品牌名）挺你！” 事中：安排女跟男求婚快閃 事後：媒體報道
五、活動地點：
78層主會場
六、活動受眾人羣（1000名）
北站企業/事業單位：A1棟、地鐵物業、高鐵等
周邊社區/公園居民：龍悦居、民塘路公園等
公司內部員工邀請家屬朋友
商家邀請家屬朋友
七、活動宣傳渠道
1、繽果空間資源：自媒體、微信大V購買、紙媒 （11月3日—11月9日）
2、北站及周邊社區線下派單：11月3日—11月9日
3、商家自媒體轉發
八、活動流程
1、導入階段：6pm—7pm
78層：音樂響起
主會場入場：掃二維碼、送現金券、美食貼紙、熒光配飾、拍照 主會場：商家擺攤陳列
美食貼紙：憑貼紙領取五份食物
現金券：用於現場零售消費，滿200減60
熒光配飾：用於身份識別和遊戲互動，增強現場氛圍
敢愛達人：現場熒幕留言滾動/照片滾動
人物KT板創意拍照+鮮花留言牆：情侶人物、蒼井空
2、美食派對階段：7pm—8pm
商家：提供產品、服務，派送優惠券
氣氛營造：樂隊live
消費者：關注微信，獲取貼紙，免費試吃
敢愛達人互動階段：8pm—8:30pm
大熒幕留言滾動，隨機抽取五份留言，由當事人現場表白，（企業名或品牌名）準備鮮花和禮物。 l 事件安排：快閃求婚
全場爆款秒殺：9pm開始，先到先得
商家：每個商家自推一款產品做爆款，限量限時
九、現場佈置
舞台、大熒幕、燈光、音響
情侶人物KT版創意照相
繽果logo做主景佈置
鮮花留言牆
蒙田範文網