打造“五色五維”工作法 助力社區“大治理”

打造“五色五維”工作法助力社區“大治理”

X縣社區建設服務中心創新打造“五色五維”新模式工作法，“五色”即愛心紅、暖心橙、陽光銀、文化藍、青春綠；“五維”即高度、温度、熱度、廣度、深度。通過統籌管理、資源整合，強化精準服務，實現網格“小力量”，助力社區“大治理”。

黨建引領愛心紅，提升服務新高度。威縣社區建設服務中心黨委堅持問題導向，反映社情民意，依託網格管理，形成了“1+1+1+X”（即“1個黨支部+1個網格員+1個居民骨幹”，“X”為紅色業委會、紅色物業服務企業、社區黨員、人大代表社區包保領導、社會組織、轄區單位、志願者團隊等）管理服務模式，通過建機制搭載體促融合，形成資源共享、優勢互補、協同並進，深度融合新局面，切實改善民生，建立健全“我為羣眾辦實事”長效機制。通過開展“紅色物業”、創建威縣“紅色驛站”項目，打通服務羣眾“最後一米”。

網格幫扶暖心橙，體現服務有温度。結合網格工作，聯合婦聯、紅十字會等單位，為轄區的困難羣體，提供日常生活上的協助，幫助他們完成“微心願”，網格員與轄區特殊羣體建立結對幫扶，設置7個一級網格、101個二級網格、963個三級網格，在整個轄區構建“社區—小區—樓棟”的三級網絡組織體系，按照羣眾所需為羣眾解難事、辦實事、做好事。用服務貼近羣眾、團結羣眾引導羣眾、贏得羣眾，在服務中突出共建、共治、共享，紮實做到“人人可為、處處可為、時時可為”的常態化基層治理理念，切實解決羣眾急難愁盼問題，進一步增強基層黨組織的組織力和凝聚力，完善基層現代化治理體系。

為老服務陽光銀，保持服務有熱度。聚焦老年人的所需所求，把為民服務做實做細，社區開展多種為老助老服務，聯合縣醫院，推出“暖陽計劃”，常態化為社區有需求的老人提供入户義診服務；通過社區超市、理髮店、社區生活服務中心等社會力量為老年人提供理髮、家電維修、配鑰匙、鐘錶維修、改衣織補、修鞋修傘、磨刀扎拖把、食品配送等20多個服務項目。方便老人助潔維修，便於老人買菜購物，實實在在為老年人提供生活服務。向百歲老人、孤老、助養困難老人、生活完全不能自理的老人發放了棉背心、冬令補品等慰問品，受益老人達1550人次，向轄區內的獨居、孤寡老人和生活設施差的老年人提供生活服務，受益老人580人次，向473位社區高齡困難老人發放夏令食品。節日、冬令、高温慰問等活動，温暖着孤老、困難老人們的心。

智慧物業文化藍，拓寬服務有廣度。社區建設服務中心聯合威縣義和團紀念館、圖書館開展了“流動博物館”“流動圖書館”“文化交流會”“文藝匯演”等活動，以展牌的形式把威縣的歷史文化、紅色文化進行展示，提升了居民集體責任感。建立微信小程序“威縣民情通辦”，小區居民反映的訴求，可由物業公司進行查看、處理、解決，社區監督執行。目前，威縣城區已建立45個小區物業服務公司賬號，提升了物業服務效率、優化了物業服務水平。社區每月可解決矛盾問題70餘件，公共問題50餘件，小程序成為威縣社區踐行為民服務宗旨、提升辦事效率，切實為羣眾辦好事、辦實事、解難事的又一重要載體。

創新盤活青春綠，擴展服務新深度。成立青春黨員服務隊、年輕工作者服務隊不斷壯大，從最初的十人小隊成長為百人團隊。在社區常態化治理中，他們爭當安全知識宣傳員、居民問題解答員，致力於為居民提供有新意、有深度、有價值的活動，如“流動圖書館進社區”、“暑期大學生關愛青少年”等活動。共為社區居民申請殘疾人兩項補貼8人；申請高齡補貼33人；退役軍人信息採集200餘人；對民情辦交辦問題及網信辦交辦“陽光理政”60餘條網絡輿情都已按時辦理並回復；開展4次消防生產安全排查，有效化解安全隱患150餘處。