為了進一步規範員工生活，為員工營造一個良好的工作環境，特制定本管理制度：
一、站長為加油現場第一責任人，加油現場管理員為直接責任人。對加油現場安全衞生有監督管理責任;
二、加油現場必須建立安全衞生輪流值班制度。值班員負責衞生清掃，防火防盜，加油設備安全巡檢;
三、加油現場當班人員必須接受站長，加油現場管理員，輪流值班員的管理;
四、加油現場白班與夜班人員每日分別進行兩次打掃，每個班次的衞生清潔標準相同;
五、加油機機內部件有專人進行清潔，當班人員不負責打掃;
六、加油現場地面要清掃乾淨，做到地面潔淨無雜物;
七、加油現場禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患;
八、加油現場禁止使用任何通訊設備，加油員要提醒司機熄火加油並問清所加油品型號及數量，不可在站內修理車輛，摩托車應指引到指定地點加油;
九、值班人員進行加油現場安全巡檢時應注意加油機有無滴漏現象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護攔是否完好，各種消防設備是否完好;
十、卸油池進行清潔時，所有罐口要擦拭乾淨，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔淨無污跡;
十一、加油機進行清潔時，機體表面保證潔淨無塵土，油槍口應用棉籤進行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭乾淨，保證無油漬;
十二、消防沙箱要擦拭乾淨，並保證沙箱內沙土乾燥不潮濕並且沙土有足夠的鬆軟程度;
十三、所有消防設備都要逐一進行擦拭，保證所有滅火器罐體乾淨，消防桶等器材內外潔淨，各種指示表牌字跡清晰表面潔淨無污跡;
十四、加油現場當班人員要認真落實十三步曲，對顧客要做到熱情接待並時刻注意站內各種設備是否完好，有無設備發生異常情況;
十五、員工違反本規定加油站將追究有關人員責任，並依據有關規定進行處罰。
一、加油站用工管理制度
1、用工機制
根據國家有關法律法規和公司勞動用工制度的有關精神，逐步實現加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。
2、招聘權限
①加油站經理、會計和出納由公司總經理授權企管部負責招聘，招聘結果報總經理備案審批。
②加油員及其他員工由企管部負責招聘。
③加油站經理可在保證安全的前提下根據經營情況適當增減人員
3、任職資格
①站經理：40歲以下、大專及以上學歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務業工作經驗、良好的組織及領導能力、良好的協調及溝通技巧、良好的顧客服務意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。
②財務人員：45歲以下，中專及以上財會專業畢業，持會計人員上崗證，有一年以上相關工作經歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務意識。
③加油員：高中（技校或職高）及以上學歷，年齡在18～40歲之間，誠實、勤奮、守紀律，有良好的顧客服務意識、安全意識和語言表達能力。
④其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應增減。
二、加油站員工日常工作管理制度
1、夜間值班
①值班時間：前班22：30—02：30；後班02：30—6：00，如果是3個人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個人同時在崗。
②每班保證對加油機設備、地面衞生和衞生間清掃一次，時間為早上6點之前。
③夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區巡視一次。
④後班的員工關閉廁所、洗涮間和後院照明燈。
⑤每週兩個班長輪流清洗值班室被罩牀單一次。
2、交接班
完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。
3、形象規範
①上班統一服裝和佩戴服務標語，微笑服務，表情自然大方。
②着裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。
③上班保持服裝整潔，不佩戴首飾、着淡粧，頭髮盤起不亂。
④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。
4、語言規範
①普通話標準，語音清晰、語速適中。與領導同時之間相互打招呼。
②與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時確認和領會對方談話的內容和目的。
③嚴禁説髒話、忌語。
④多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。
三、加油站員工懲罰管理制度
1、違反勞動紀律，上班、開會或集中學習遲到、早退，第1次罰款50元，第2次罰款100元，第3次作下崗處理。遲到、早退時間超過30分鐘，罰款400元。情節嚴重的作下崗處理。
2、曠工1天，下崗1個月，月累計曠工3天，作下崗三個月處理，年累計曠工5天以上作下崗半年處理，除影響當年工資升級外，給予行政警告處分或嚴重警告處分。工作時間玩棋、牌、麻將的，一經發現，每次視同曠工_天對待。
3、不服從工作安排，接到通知書或調令後，在規定期限內未到新崗位報到的，按曠工論處。
4、上班不按規定統一着裝的，每次罰款100元；發現睡崗、脱崗、請人代班的（站長安排的除外），作下崗處理。
5、服務態度差，與顧客發生爭吵的（不管有理無理），每次罰款200元，有侮辱或毆打顧客行為，在社會上造成不良影響的，作下崗三個月處理。
6、剋扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款400元，造成不良影響的，作三個月下崗處理。
7、員工之間撥弄是非，在工作場所打架鬥毆，影響工作秩序的，每次罰款400元，情節嚴重的作下崗處理。
8、未經允許，經營或參與親屬經營成品油及加油機設備，搞同業競爭，或為社會上成品油經營户提供情報，提供技術服務，對本公司經營活動構成危害的，一旦發現，一律作下崗處理，屢教不改，態度惡劣的，解除勞動合同，予以辭退。
一、安全生產責任制度
1、明確各級負責人、各類工程人員、各職能部門
和員工在生產中應負的安全職責。
2、建立健全各級各部門安全生產責任制，各自在自己的職責範圍內各負其責。
3、認真落實各級各部門安全生產責任制，為企業發展保駕護航。
4、每年逐級簽定安全生產責任書，納入公司管理目標納入公司年度工作考核。
5、沒年由公司“安委會”對各級各部門安全生產責任制同部署、同檢查、同考核、同獎懲。`
二、安全培訓教育制度
（1）三級安全教育
對生產崗位所有新職工上崗前必須進行廠（公司）級、車間（加油站）級、班組級三級安全教育。三級安全教育時間不得少於56學時。其中公司級安全教育時間不得少於24學時，加油站級安全教育時間不得少於24學時；班組級安全教育時間不得少於8學時。
（2）特殊作業安全教育
凡從事電氣、鍋爐、焊接、車輛駕駛等特殊工種作業人員，必須由企業有關部門與當地政府主管部門組織進行專業性安全技術教育，經考試合格，取得特種作業操作證，方可上崗工作。特種作業人員應按當地安全監察部門的有關規定，定期參加培訓和複審，成績記入個人安全教育卡片。
在新工藝、新技術、新裝置、新產品投產前，各主管部門要組織編制新的安全操作規程，進行專門教育。有關人員經考試合格，取得安全作業證後，方可上崗操作。
（3）日常安全教育
加油站必須開展以班組為單位的安全活動，班組安全活動每月不得少於3次，每次不少於1學時。加油站全站安全活動每月1次，每次不少於2學時。安全活動時間不得挪作它用。
（4）外來施工人員的安全教育
進站施工人員在施工前，主管公司（或）加油站應與施工隊簽訂安全合同，明確雙方責任，落實安全措施，對施工人員進行安全防火教育。
（5）在安全教育中，必須樹立“安全第一，預防為主”的主導思想。
按照有關加油站安全管理的法律、法規、消防法等的規定，結合事故教訓，針對各崗位的不同（見崗位安全生產責任制），進行安全基本技能、常識的培訓。
三、安全檢查和隱患整改管理制度
（1）加油站應認真貫徹“預防為主”的方針，堅持自檢自查為主，上級主管監督檢查相結合的原則，分級落實安全工作。
a.加油站每週組織一次安全檢查。
b.當班安全員應對作業現場監督，發現違章行為和不安全因素，有權制止和向上級反映。
c.加油站主管公司每月和重大節日要對加油站進行安全檢查。
（2）檢查主要內容包括：安全責任制落實情況、作業現場安全管理、設備技術狀況、滅火作戰預案以及隱患整改情況等。
（3）安全檢查中發現的問題和隱患，加油站能解決的，應限期抓緊整改；加油站無力解決的，應書面向上級報告，同時採取有效的防範措施。
建立安全檢查台帳，將每次檢查結果登記在冊，台帳保存期限為一年。
四、安全檢維修管理制度
1、為確保檢維修的安全，必須按指定的範圍、方法、步驟進行，不得隨意超越、更改或遺漏。
2、不論大修、中修、小修，都必須集中指揮、統籌安排、統一調度、嚴格紀律。
3、堅決貫徹執行各項制度，認真操作，保證質量，加強現場的監督和檢查。
4、為保證檢維修的安全，檢維修前必須準備好安全及消防用具使之完好。
5、檢維修中，聽從現場指揮人員及安全員的指導，穿戴好個人防護用品，不得無故離崗、逗鬧嬉笑、任意拋物。
6、拆下的部件要按方案移往指定地點，每次上班前，先要查看工程進度和環境情況，有無異常。
7、檢修負責人應在班前開碰頭會佈置安全檢維修事項。
8、如在檢維修過程中發現異常情況，應及時彙報，加強聯繫，經檢查確認安全後才能繼續檢修，不得擅自處理。
五、安全作業管理制度
1、作業時必須辦理申請、審核和批准手續，要明確作業的地點、時間、範圍、方案、安全措施、現場監護等。
2、作業時要嚴格遵守有關規章制度和操作規程，聽從現場指揮人員及安全員指揮，穿戴好個人防護用品。
3、無證或手續不全、作業票過期、安全措施沒落實、地點或內容更改等情況下，一律不準作業。
4、特殊作業時，必須對特種作業人員進行資格驗證，並懸掛相應的警示
5、作業前必須準備好安全、消防器材及救援設施，消防器材及設施應指定專人負責。
6、作業中途發現異常情況，應立即彙報，加強聯繫，經檢查確認安全後才能繼續施工，不得擅自處理。
六、危險化學品管理制度
一、有健全的安全管理制度和安全生產操作規程。
二、成立以公司主要負責人組成的安全生產管理機構，並設置安全管理部門。
三、員工必須接受有關法律、法規、規章和安全知識、專業技術、職業衞生防護和應急救援知識的培訓，並經考核合格方可上崗作業。
四、公司在生產、儲存、使用危險化學品場所設置相應的安全設施、設備，並按照國家標準和國家有關規定進行維護、保養，保證符合安全運行要求。
五、公司在生產、儲存和使用場所設置通訊、報警裝置，並保證在任何情況下處於正常適用狀態。
六、編寫切實可行的事故應急預案，並每年進行1-2次演練，確保安全生產。
七、在有毒現場必須備有防護、防毒器材及救治藥品。
八、建立事故檔案，按照“四不放過”要求，認真處理，保護有效記錄。
七、生產設施安全管理制度
1、為加強設備安全，做到正確使用,使設備處於良好狀態,保證設備長期、安全、穩定運轉,特制定本制度.
2、各車間應實行專機負責制或包機制,做到台台設備,條條管線,個個閥門,塊塊儀表有人負責.
3、操作人員必須通過三級培訓,經考試合格,發給上崗合格證才能單獨操作設備.
4、操作人員必須嚴格操作規程進行設備的啟動、運行和停車.
5、必須堅持崗位,嚴格執行巡迴檢查認真填寫運行記錄.
6、認真做好設備潤滑工作,嚴格遵守交接班制度.
保證設備清潔,及時消除跑冒滴漏.
八、安全投入保障制度
1、安全投入應按照國家、當地政府有關規定合理提取。
2、安全投入每年根據實際由“安委會”報請公司提取，建立專款帳户不得挪作他用。
3、安全投入使用必須經有關部門寫出投入計劃，報公司安委會批准方可使用。
4、安全投入如當年未能使用完，應當轉入下一年度的安全投入計劃內，不得挪作他用。
5、如當年安全投入不夠，應由“安委會”寫出計劃報公司批付。
九、勞動保護用品（具）和保健品發放管理制度
1、要求上崗員工佩戴工作卡、着裝統一。
2、根據季節，發放夏裝、春秋裝及冬裝。
3、發放帽子、手套及清潔用毛巾。
4、每位員工應愛護使用勞保防護用品。
5、如有丟失或損壞，照價賠償。
6、根據加油站工作的特點及有關規定，所發放的勞保用品必須選用防靜電質地的布料或材料。
十、事故管理制度
1、發生事故後，事故當事人或發現人應立即將事故發生的地點、時間、單位；事故的簡要經過、傷亡人數；直接經濟損失的初步估計、事故發生的原因的初步判斷；事故發生後採取的措施及事故控制情況；事故報告單位等報告有關部門及領導，緊急情況要報警。傷亡、中毒事故，應保護現場並迅速組織搶救員工及財產。重大火災、爆炸、跑油事故應組成現場指揮部，防止事故蔓延擴大。
2、由於跑油、火災、爆炸原因造成特大、重大和二級以上事故，應迅速報告油站所在地消防勞動部門及有關部門。
3、事故調查和處理要堅持“四不放過”的原則，即事故原因未查清不放過；事故責任者未受到處理不放過；員工未受到教育不放過；沒有防範措施不放過。
4、因忽視安全生產、違章指揮、違章作業、違反勞動紀律造成事故的，按責任輕重對油站負責人和事故責任者給予行政處分和經濟處罰，構成犯罪的，由司法部門依法追究刑事責任。
5、事故發生後，隱瞞不報、謊報故意拖延不報、故意破壞現場或無玷當理由拒絕接受以及提供有關情況和資料的，給予有關責任人經濟處罰或追究刑事責任。
6、事故發生後，必須進行調查。一般事故由加油站負責人進行調查，並將結果上報有關安全部門及消防部門。對重大及以上事故，加油站負責人要積極配合公安局、安全部門、消防局等部門進行調查，直至調查結束。
7、建立事故報告處理檔案，登記有關事故發生的地點、時間、單位；事故的簡要經過、傷亡人數；直接經濟損失的初步估計、事故發生的原因的初步判斷；事故發生後採取的措施及事故控制情況；事故報告單位等，以及最終處理結果的內容。
一、制度層面
首先要對制度進行梳理和明確，對各制度中存在衝突和描述不準確的地方進行完善，對已經不符合實際情況的制度進行修改、完善；
其次梳理流程，對公司的流程進行明確，除去流程中設計不合理和宂餘的部門；
最後，對員工進行宣貫，把制度、流程明確，同時把相關制度、流程公佈於公司平台上，方便員工查閲。
經過對制度、流程的規範，讓員工的工作有標準，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。
人力資源員工關係管理的工作像一條線，貫穿到各個模塊的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關係的目的。今天為大家講述員工關係管理的3個層面，為大家聊聊這項工作。
二、溝通層面
要加強雙向溝通，員工及時瞭解公司的信息，公司及時瞭解員工的想法，具體做法有幾下幾點：
建立公開信箱：可以由員工及時將問題與建議發送至此公開信箱，公開信箱可由專人負責管理，及時瞭解員工的問題與建議，對有必要的問題，及時進行解決；
加強重點時間段的溝通：入職當天：溝通企業基本情況、開啟入職引導；入職2周：溝通入職適應情況；入職3個月：瞭解實際工作情況、團隊融入情況；入職2年：溝通發展情況；績效溝通：針對績效情況進行溝通和輔導；離職：溝通離職原因等；崗位變動：溝通新崗位適應情況並提供幫助。
建立非正式的溝通渠道並進行持續完善：建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時瞭解員工信息，並提供相應的支持和幫助。
提供專業溝通：給予對員工職業生涯發展、心理諮詢方面的專業溝通。心理諮詢溝通可以與心理諮詢機構進行合作，優化員工心理健康狀態。
滿意度調研：可以進行滿意度調研，在調研的.過程中，發現可以改進的問題，並進行改進。增加員工的滿意度及組織認同感。
三、氛圍層面
組織公司級的活動：組織公司級的活動，調動大家的參與性，在參與活動的過程中，增進溝通了解，增強團隊的默契。此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參與的積極性，可根據在職員工的實際情況，設計其願意參與的活動。
部門級的活動：各部門可以有一定的活動經費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。
文化牆：可以建立文化牆，以主題等方式，展示企業的文化及員工生活。
對員工的祝賀：在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。
四、和諧層面
衝突的預防：通過正式及非正式渠道，及時瞭解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優化方案。
裁員：明確方案，有針對性的進行溝通，積極疏導情緒，和諧解決。
謠言處理：及時瞭解內容，視情況予以相應的處理與告知。
怠工問題：瞭解實際的情況，瞭解原因，及時溝通處理跟進。
員工關係管理，有很多可以做的工作，還是要加強用心程度，才能做好此項工作。
一、站長為加油現場第一責任人，加油現場管理員為直接責任人，
加油站現場規章管理制度，加油站員工管理制度。對加油現場安全衞生有監督管理責任;
二、加油現場必須建立安全衞生輪流值班制度。值班員負責衞生清掃，防火防盜，加油設備安全巡檢;
三、加油現場當班人員必須接受站長，加油現場管理員，輪流值班員的管理;
四、加油現場白班與夜班人員每日分別進行兩次打掃，每個班次的衞生清潔標準相同;
五、加油機機內部件有專人進行清潔，當班人員不負責打掃;
六、加油現場地面要清掃乾淨，做到地面潔淨無雜物;
七、加油現場禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患;
八、加油現場禁止使用任何通訊設備，加油員要提醒司機熄火加油並問清所加油品型號及數量，不可在站內修理車輛，摩托車應指引到指定地點加油;
九、值班人員進行加油現場安全巡檢時應注意加油機有無滴漏現象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護攔是否完好，各種消防設備是否完好;
十、卸油池進行清潔時，所有罐口要擦拭乾淨，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔淨無污跡;
十一、加油機進行清潔時，機體表面保證潔淨無塵土，油槍口應用棉籤進行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭乾淨，保證無油漬;
十二、消防沙箱要擦拭乾淨，並保證沙箱內沙土乾燥不潮濕並且沙土有足夠的鬆軟程度;
十三、所有消防設備都要逐一進行擦拭，保證所有滅火器罐體乾淨，消防桶等器材內外潔淨，各種指示表牌字跡清晰表面潔淨無污跡;
十四、加油現場當班人員要認真落實十三步曲，對顧客要做到熱情接待並時刻注意站內各種設備是否完好，有無設備發生異常情況;
十五、員工違反本規定加油站將追究有關人員責任，並依據有關規定進行處罰。
蒙田範文網