語言是思想交流的工具，是體現職業道德的第一窗口。
中國曾有：“君子不失色於人，不失口於人。”的古訓，意思是説有道德的人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。
禮貌待人，使用禮貌語言是我們中華民族的優良傳統。
在現在社會中我們更要講文明，懂禮貌，提高個人素養。
員工言語是否文明是個人素養的縮影，也直接反應出公司的整體形象，堅持文明用語的實際行動不僅可以調整人際之間的關係，還對樹立個人文明形象起到至關重要的作用。
古語講“言為心聲”。
所以我們在日常工作生活中，尤其在社交場合會使用禮貌用語十分重要。
多説客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明自己有修養，也是友好關係的敲門磚。
俗話説：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”
用語文明與否直接關係到溝通效果。
弘揚禮儀之邦的優良傳統，從我做起，從小事做起，用我們的行動去感染身邊人。
讓文明之風吹遍整個工場，這樣我們才能快樂，公司才能進步。
1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養水平
在人際交往中，禮儀不僅反映着一個人的交際技巧和能力，更反映着一個人的氣質、風度和教養。
2、通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養和文明程度，更好地顯示自身的優雅風度和良好形象。
一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風拂面，受到人們的尊重和讚揚，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來温暖和歡樂。
人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養，靠社會健康的輿論導向和良好的環境習染，禮儀教育是使禮儀修養充實完美的先決條件。
通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨美醜，懂得常識，樹立標準，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步的自我修養的內因創造了條件。
通過這一重要條件，促使大學生經過努力，不斷磨練，養成併產生強烈的自我修養的願望，最後達到處處講究禮儀的目的。
古人強調“吾日三省吾身”説明提高個人修養必須注意反躬自省。
同樣，學習禮儀，也應處處時時注意自我檢查。
這樣，將有助於發現缺點找出不足，不斷總結技巧，自我提高。
3、通過書籍、網絡等途徑廣泛閲讀藝術作品和科學文化知識，使自己博聞多識。
加強文化藝術方面的修養，對提高禮儀素質大有裨益。
而文化藝術修養的提高可以大大豐富禮儀修養的內涵，提升禮儀品位，並使禮儀水平不斷提高。
一般來説，講文明、懂禮貌、有教養的人大多是科學文化知識豐富的人。
這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。
我國素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現代的典籍載有浩繁的有關禮儀的知識，隨着我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。
世界各國的禮儀風俗千差萬別，大學生有必要注意蒐集、整理、學習和領會，以利於在實踐中運用，久而久之，能使自己的禮儀修養提到新的高度。
4、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養
現代社會，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內容，而不去在實踐中運用是遠遠不夠的，禮儀修養關鍵在於實踐。
修養修養，既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成為無源之水，無本之木。
在培養禮儀修養時，要以主動積極的態度，堅持理論聯繫實際，將自己學到的禮貌禮節知識積極地應用於社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中，時時處處自覺地從大處着眼，小處着手，以禮儀的準則來規範自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧譁或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序，依次而行。
這樣持之以恆，就會逐漸增強文明意識、培養禮貌行為、滌盪粗俗不雅等不良習慣，成為一個有禮儀修養的人。
多實踐，就不要怕出“洋相”，通過各種人際交往的接觸強化，不斷鍛鍊提高。
要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
記得一位哲人説過:不幸是一所最好的大學。
突如其來的非典，給我們帶來了不小的災禍，使我們失去了一些原本屬於自己的東西。
然而，在黨中央、國務院的正確領導下，一場抗非典的人民戰爭，使我們所學會的、獲得的東西，卻遠比失去的要多、要珍貴。
它不僅使我們學會如何認識、預防和戰勝非典，而且使我們更進一步認識到科學精神、道德文明的價值。
一個講文明、講衞生、講科學的全民“改陋習、樹新風”活動，正在神州大地蓬勃興起。
大力加強思想道德建設，努力提高自身文明素質，已成為廣大公民迫切的內在需要。
素以“禮儀之邦”著稱於世的中華民族，文明傳統源遠流長。
近一個時期全國人民在與疫魔鬥爭中形成的抗非典精神，把中華文明的偉大旗幟插上了時代的新高峯。
上至七旬老翁，下至三歲幼童，雖然他們彰顯文明的方式不同，付出的代價不同，但是在他們身上都有着一個共同的、熠熠閃光的素質特徵，這就是，以強烈的公民責任感、使命感、義務感，高度自覺地恪守社會主義公民道德，用關愛、誠信、自強、奉獻的時代精神譜寫着中華民族最新的文明讚歌，同時也剝露、鞭撻着陋俗惡習，教育着人們學會如何同自身一切不文明、不健康的現象作鬥爭。
唯物辯證法告訴我們，文明與不文明總是相伴而生的。
在社會文明之風習習生起、人們文明素質迅速提高的同時，一些不文明、不健康、醜陋邪惡的東西不僅依然存在着，甚至還在頑強地表現着自己。
如:隨地吐痰，亂丟垃圾，便溺不入廁，寵物到處跑，逃避非典隔離，隱瞞疫病信息，出售和捕食野生動物，拋售假冒偽劣商品，製造謠言事端，等等。
凡此種種，都是與當代文明相悖的，不僅有害於親人、社會，也害了自己。
請看，有的因逃避非典隔離致使周圍人羣受害，有的因隱瞞疫情信息而給防疫帶來極度困難，有的因陋習惡德而遭到公眾憤慨，有的因違法亂紀而受到嚴厲制裁。
上述現象雖然只是少數人所為，但是，它像非典病毒一樣，有很強的傳染力，嚴重威脅着我們生活空間的安全，實屬當代社會文明、公民精神健康之大敵。
正反兩方面的經驗告訴我們，最好的禦敵制勝之道，莫過於從強身做起，即努力提高自身的文明素質，不斷增強抗擊精神病毒的能力。
提高文明素質，首先要從提高道德素質做起。
在素質文明結構體系中，道德文明是最重要、最核心的文明，是使人真正成為人的文明。
為什麼説人是世間第一最可寶貴的，是萬物之靈長？就是因為人有道德，而其他萬物沒有。
正如我國古代大思想家荀子所説:水火有氣而無生，草木有生而無知，禽獸有知而無義，人有氣、有生、有知、且有義，故為天下貴。
可見，人貴有德，德高之人最為貴；道德的缺失就是人性的缺失。
倘若一個人喪失了應有的德性，那他也就無異於禽獸了。
社會生活實踐反覆告訴我們，道德是使人安身立命的精神保證，是使人獲得做人資格的基本條件，也是使人獲得幸福並保持幸福的重要源泉。
一位哲人説得好:沒有美德就毫無真正的幸福可言。
世界著名音樂家貝多芬28歲時兩耳失聰，幾乎自殺，是他高尚的道德情操和對藝術熱愛的德性留住了他。
他在回顧自己人生歷程時，深有感觸地告誡世人:“把‘德性’教給你的孩子；使人幸福的是德性而非金錢。
這是我的經驗之談。
在患難中支持我的是道德，使我不曾自殺的，除了藝術之外，也是道德。”
所以，當你感到幸福的時候，不要忘記和喪失使你成就幸福的德性；當你追求幸福、追求事業成功的時候，不要忘記陶冶你的道德情操。
提高自身的文明素質，既要堅決同自身的'不文明、不健康的思想和行為實行徹底決裂，同時還要敢於和善於對身邊的、社會上的一切陋習惡德現象進行勸戒、批評和鬥爭。
修養自身與淨化環境這兩個方面是相輔相成的。
文明是一個具有歷史厚重感和鮮明時代特徵的概念，是與時俱進的動態結構體系。
在它面前，任何一個社會或個人，都不會、也絕不可能達到至高無上的頂點。
時代在發展，文明在進步，要使自己的文明素質與時代同步伐，與人倫相融合，與社會發展相適應，就要不斷反省、檢點自身，揚其善而去其不善，時時慎獨處世，不斷完善自己。
古人云，人非聖賢，孰能無過？其實，聖賢也是有過的，不然，孔聖人的學生曾參就不會“吾日三省吾身”了。
所以，即使有了很高文明素養的人，也還是要與時俱進地再修養。
但是，人是環境和教育的產物，一個人自身的文明建設並不是孤立的。
所以，我們既要重視個人的文明素質的養成，從自身做起，見賢思齊，見不賢而內自省；同時又不能“事不關己，高高掛起；明知不對，少説為佳 ”，以獨善其身自居。
要把文明素質的養成放在關心他人、關心集體和關心全社會文明的大視野中，以高度的公民責任感和強烈的文明使命感，從現在做起，從自己做起，從身邊事情做起，見賢禮讚，見不賢而勸止，揚善抑惡，維護公德，自覺革除危害健康、污染環境、有違公德的一切不文明行為和陳規陋習，養成講文明、講衞生、講科學的良好品質。
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