一．概要
本策劃通過對企業和宏微觀環境的瞭解和分析，確定此次調研的問題和目的；然後企業的自身情況和目標市場的特點，選擇合適的調研方法，制定詳細的調研設計方案，確定相關資料分析方法；最後通過調研方案的實施和對數據信息的分析，得出調研報告，為企業決策提供參考和依據。
二．背景
隨着市場經濟的發展和我國人口老齡化進程的加快，老年人的健康和休閒娛樂問題受到越來越多的關注。在此背景下，老年人玩具應運而生並表現出極大的市場潛力。然而，相較於國外發達國家，國內老年人專用玩具的品種和數量匱乏，專門生產經營老年玩具的企業少之又少，存在着巨大的市場空白。同時，傳統觀念的束縛使得人們認為玩具是孩子的專利，這也使得公眾對老年人玩具缺乏認知。因此，為了解人們對老年人玩具的認知狀況，初步估計本公司產品在西安市場的市場前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場調研方案。
（一）宏觀環境
1、人口環境
據20xx年西安統計局的統計公報顯示：20xx年西安市總人口為843.46萬，其中60歲以上老齡人口就佔到全市總人口的14.83%，總量約為125萬。西安正在快步走向重度老齡化社會。
2、經濟環境
西安市20xx年生產總值達3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費進入“享受型”階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強勁的購買力。
3、政策環境
1996年我國頒佈的《中華人民共和國老年人權益保障法》中明確規定，國家鼓勵、扶持社會組織或個人興辦老年用品、老年福利院等老齡產業。近幾年，我國的社會保障制度正在逐步完善，現代化養老、醫療制度初步形成，養老金的數額逐年攀升，老年人的後顧之憂正慢慢的被消除，消費能力逐步釋放。
4、社會環境
（1）隨着我國計劃生育國策的深入開展及第一代獨生子女的獨立，“空巢家庭”成為
一種普遍的社會現象。這促成了獨居老年人對於老年玩具的客觀需求。
（2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線城市，對老年用品的消費需求急劇增長。
（二）微觀環境
1、企業狀況。西安市福安康公司隸屬於山東省東營市大展工貿有限責任公司，是該公司與新加坡宏達國際集團合作成立的老年人用品生產企業。是宏大集團在中國大陸唯一指定合作伙伴。
2、產品狀況。福安康經營品種有六大類、十二大系列，共計一千餘種產品，涵蓋了老年人及殘疾人保健護理、治療、健身和娛樂休閒的各個方面，目前主要向市場推出休閒鍛鍊類（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類（如華容道、九連環、孔明鎖等）共兩大類老年玩具產品，以滿足目標顧客羣鍛鍊身體和益智娛樂的不同需求。
3、競爭者。目前國內老年玩具市場存在很大的空白，僅有少數玩具企業涉及到老年玩具產品，且尚未形成產業規模。國外老年玩具市場的發展領先國內30年以上，並形成了較為成熟的產業鏈和產品體系。因此國外品牌企業的進入會給本企業帶來更大的競爭風險。目前，國內主要競爭者有：武漢優智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、濟南天天笑科技有限公司。
福安康公司的競爭優勢：
（1）種類齊全、質量過硬；
（2）具備穩定、廣泛而多元的銷售渠道；
（3）具有專業的產品研發團隊和穩定的貨源。
三．研究問題及研究目的
（一）研究問題
由於福安康公司首次進入西北地區市場，西安市場又是西北市場的橋頭堡，因此本次針對西安市場的調研方案將全面調查西安市場潛在消費者的現狀，為企業進入西安市場的營銷活動提供參考。
（二）研究目的
1、西安老年玩具市場總量測算與分區總量測算
2、目標消費羣對老年玩具瞭解程度的現狀和原因的分析
3、目標消費羣體消費行為研究
4、西安市老年玩具品牌佔有率的分析
5、目標消費市場趨勢預測
四．研究方法
（一）主要方法
本次調研主要運用分段系統隨機抽樣，在整個西安市範圍內對居民進行全面抽樣，保證隨機原則。主要採用入户面訪的方式進行。
（二）補充方法一
本次調研補充採用非隨機抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標消費羣較多的廣場或活動中心進行抽樣和對各個不同職業單位的聚居點進行抽樣相結合的方式進行。
（三）補充方法二
本次調研補充採用二手資料的收集分析方法，查閲文獻資料瞭解基本情況。
（四）説明
條件允許的地區可以主要採用第一種研究方法，條件較差的地區可以較多采用二、三種方法，增強方案的可操作性。本策劃只寫出第一種方法的實施步驟。
五．調研設計
（一）抽樣方案
1、調查總體
本研究的調查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式户籍的人口和外來流動及外來常住人口等在內的所有老年玩具的消費者。具體分為20歲至50歲的中青年人羣消費者和50歲以上的中老年人羣消費者。
2、抽樣方法
（1）本研究主要採用分段系統隨機抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的抽樣方法。抽樣框為市區（縣）—居（村）委會—家庭（人）三階段。三階段的抽樣框為：（以下數據為假設數據）
①9區1縣至180個鄉、鎮、街道的抽樣清單（抽出36個街道）
②36個街道至360個居（村）委會的抽樣清單（抽出180個居委會）
③180個居（村）委會到户的抽樣清單（抽出3600户，每户得到一份問卷）
（2）除用以上方式抽取樣本以外，再補充從不同的城市分區的街頭和工作場所進行的定點補充抽樣調查。
3、樣本大小
根據極限成數抽樣誤差為5%，置信度95%，計算可得樣本容量為400人。根據西安市老年人與中青年人的比例大約為1:9，設定樣本大小為中青年人3600人，老年人400人。
（二）問卷設計
1、問卷類型
根據目標消費羣體（主要消費羣體和輔助消費羣體）的實際情況，此次調研的問卷包括對中青年人發放的問卷和對老年人發放的問卷兩種類型，其中對中青年人發放的問卷採取自填式，對老年人發放的問卷以面訪代填式為主。
2、設計原則
（1）內容簡潔明瞭，邏輯清晰
針對中青年人的問卷要言簡意賅，針對老年人的問卷要通俗易懂，問卷內容不宜過多。
（2）便於回答
由於入户（針對中青年人）或在廣場（針對老人）面訪調查，不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的選擇題為主。
（3）目的性明確
問卷的問題應該覆蓋本次調研的5個研究目標，從而保證問卷信息的有效性。
3、問卷結構
（1）標題(2)説明 (3)主體 (4)編碼
（5）被訪者項目(6)調查者項目 (7)結束語
一、伊利牛奶促銷策劃目的
通過本次的校園伊利牛奶促銷活動主要有一下幾個目的。
1) 通過現場促銷活動提升伊利牛奶的知名度和美譽度，促進消費者的購買慾望，提高銷售額。
2) 推出伊利牛奶的新產品，增加伊利牛奶的市場佔有率。
3) 為伊利牛奶培養一批忠實顧客。
4) 這次促銷大概要保證10萬的銷售額。
二、牛奶市場分析
（一）市場環境分析
伊利以其優質奶源製造而成的優質牛奶和良好的服務，獲得了廣大消費者的認可和青睞，在消費者心中樹立了良好的品牌形象確立了自己市場老大的地位。
本次促銷的伊利純牛奶，實惠、天然、營養、香濃、新鮮，有足夠多的賣點吸引消費者的眼球了。
大學生的生活水平較為普通，絕大部分學生對於飲食都很關注。
純牛奶營養價值高，是大多數學生的首要選擇。
通過對超市及周圍同學的調查，購買純牛奶的同學佔購買飲品總人數的20%左右，在所有銷售的飲品中名列前茅。
（二）產品分析 伊利牛奶是中國最好的牛奶，秉承奉獻最佳品質的理念，致力打造。
精選純正血統荷斯坦奶牛，每隻獨享約3000平方米左右的自由空間。
多年來，伊利集團堅決貫徹“奶王”的發展戰略，始終致力於對奶源等基礎設施建設的大力投入，是行業內首家完成全國奶源佈局的企業。
1、伊利牛奶的分類：
伊利牛奶由液態奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業部組成，全國所屬分公司及子公司130多個，旗下擁有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個產品品種。
其中，伊利金典有機奶、營養舒化奶、暢輕酸奶等產品因其回味無窮的獨特口感和科學合理的營養價值倍受市場認可，成為消費者心目中最受歡迎的“明星產品”。
2、伊利產品結構戰略
高科技含量、高附加值的乳製品業務收入已佔據伊利整個產品線的40%；奶粉產品對主營業務收入的貢獻進一步提升。
截至20xx年，伊利雪糕、冰淇淋產銷量已連續17年居全國第一，伊利超高温滅菌奶產銷量連續多年在全國遙遙領先，伊利奶粉、奶茶粉產銷量自20xx年起即躍居全國第一位。
3、銷售狀況
大學生的生活水平較為普通，除去少數大學生經濟水平較低，絕大部分大學生對於飲食極為關注。
純牛奶營養價值高，是很多大學生的首要選擇。
通過對超市及周圍同學的調查，購買純牛奶的同學佔購買飲品總人數的20%左右。
在所有銷售的飲品當中名列前茅。
但也有幾大問題：
銷售市場結構失調，20xx年伊利集團液態奶銷售收入為116.50億元，增長速度非常快。
而相比之下，其他產品如奶粉及奶製品、冷飲等增長緩慢。
因此，在銷售收入中液態奶所佔份額比例不斷擴大，到20xx年已佔主營業務收入的71.30%。
同年，三大系列產品即液體乳、奶粉及奶製品、冷飲總銷售收入為159.39億元，其中液態奶佔73.10%。
這樣的產品銷售結構和業務結構不合理，使得其銷售收入不均衡，進而使伊利集團下年度實施的銷售計劃總量產生失衡，導致生產規模和終端消費市場不均衡。
這樣的銷售系統週期性失衡，將給其乳業發展帶來較大的風險。
基本經營模式不完善，主要是“公司+牧場小區+奶户”的模式。
這種產業化模式的優點是能利用公司的資金、技術、市場及管理優勢，克服小生產與大市場的矛盾，其缺點是缺乏與農民利益的緊密結合。
所面對的奶業產品市場是一個同質化現象非常嚴重的市場，大致的市場情況是高端的幾個企業在不斷地打價格戰和廣告戰，相互擠佔市場。
只有科學地制定包括產品、價格、渠道、溝通等自有品牌營銷策略，才可以保證自有品牌長期具有競爭優勢。
4、存在不足 量等伊利純牛奶雖然營養價值高、實惠，但是相對於其他奶製品而言價格仍然偏高。
作為飲品，有很多的競爭者和替代品，對伊利純牛奶的銷售造成很大的威脅，現在消費觀念更加理性，產品種類繁多的校園市場品牌效應會減弱。
伊利抽查81批次有7批次含有三費者不滿。
誠信問題得不到顧客認同。
市場競爭較激烈，沒有自身優勢。
聚氰胺，經常出現質量問題。
第一部分 概訴
一、如何有效的放大常熟市場轟動效果，強力塑造“雙威投資”的品牌形象，增加“雙威投資”的知名度和美譽度，並因此而帶動整個蘇州市場的連鎖效應，成為目前的開展市場的重點。
二、品牌推廣目標
立足於在投資理財和房產抵押貸款的銷售推廣中塑造“雙威投資”的品牌形象，從而使“雙威投資”通過大家的努力而獲益，達到事半功倍的目的。在此前公司的宣傳基礎上進行延伸和提煉，並主要以開拓同行固有市場和別人的盲區來提升“雙威投資”的品牌形象。同時，前期的炒作集中於:開拓房產中介和銀行，證券公司和投資同行等，大力提升”雙威投資”品牌形象，所以在今後的一段時期內，宣傳推廣主要通過拜訪中介客户和傳媒推廣來實現。
三、推廣主線
品牌推廣主線
由於“雙威投資”涉足金融投資業不久，知名度不高，美譽度也就需要宣傳和推廣。因此，通過拜訪客户和傳媒影響來提升“雙威投資”的形象便成為理所當然的選擇。
作為一家希望長期持續發展的金融投資企業，必須有自己的號召力（倪總已經着手準備），所以確定一個品牌推廣主線，以便能夠承載整個宣傳推廣活動中需要引用的材料和線索、炒作牛頭，並不至於顯得凌亂和沒有頭緒。
第二部分 具體實施細則
一、品牌推廣內容
據“三”中對品牌推廣主線的闡述，可將品牌推廣階段分為三個時期：
1、品牌定位期（ 觀察期 ）
用來準備資料用較簡練的文案以平面廣告的形式來揭示雙威投資的產品。可以製作一些小禮品。如：小枱曆，易拉寶，掛圖等。
2、品牌培育期（ 撒網期 ）
用大量的精力來做市場開拓，發展房產中介客户和投資同行客户（含銀行，證券公司，投資公司，小貸公司，一線市場），進一步加強“雙威投資”的品牌形象。
3、品牌成熟期（ 收網期 ）
開始對自身的詳細情況，市場運作等做好了解，完善自身的不足， 增加業務方面的信息，引導投資者和同行關注雙威投資的產品，提升業務員的素養和公司的品牌形象。讓客户和你合作且樂意和你長期合作！
二、階段性活動及炒作安排
第一階段：充分準備資料，定期在人力比較集中的商場，超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。
第二階段：做好市場部署，合理的安排好人力，嚴格要求自身做好市場佈局，發掘市場，尋找商機，開拓別的公司盲區，使公司業績永續發展。
第三階段：邀請同行來公司參觀，介紹雙威的產品方案。讓同行接受我們，願意和我們合作。
第四階段：定位好自身，要有禮，有利，有節。不卑不亢，不能讓客户牽着鼻子走。把握客户心理，及時做好信息反饋。避免不必要的失誤。
第五階段：及時的做些業務研討活動，提醒自身缺失，完善自身不足。
第六階段：做好信息的分類整理，信息的及時處理和及時反饋，使信息處理能夠達到及時有效，充分發揮信息的作用。
第七階段：瞭解業務的心態，做好合理疏導，使業務有激情，大家有幹勁。公司才能永續發展。
第八階段：定期做好市場總結，發現自身的不足，立刻做好調整安排。讓客户接受和理解，避免客户流失。
三、行業媒體炒作推廣
1、準備工作
瞭解常熟市場環境概況、地理位置、消費潛力分析、投資規模、開發實力等。
2、市場調研
現在正處在最有利的時期，因此，“雙威投資”目前的首要任務是做好市場的形象宣傳和市場宣傳工作。具體以公司政策和發展建設進度，擬定本市場策劃方案。其中難免有不足之處，望公司領導能共同商討付諸實施。
3、廣告策略
通過分析，根據市場本身定位和風格，鎖定宣傳和開發目標羣體：二手房中介，投資同行，銀行，證券公司，一線客户者等。特制定以下廣告策略：
（1）強勢宣傳
市場情況廣告、優惠政策介紹、軟硬件設施介紹，產品如何介紹等
（2）市場培育階段
推廣主題：商氣、人氣的培育
1)逐一開展進行品牌宣傳，以體現市場的有效影響力。
2)業界、客户相關對市場的評價、看法。
做好市場開發的宣傳工作以及如何長期留住客户的重要措施，因此必須對市場進行培育，把商氣、人氣炒起來才行。
目的：製造商氣、人氣，搞活市場，使大家有錢賺、有生意做。讓客户知道雙威的產品好、服務有優勢，高效，快捷，價格公道合理、信譽有保障。表現形式：各種推廣活動渠道、宣傳彩頁廣告、小禮品等，上門拜訪客户並詳細的介紹公司產品優勢等等。
（3）宣傳鞏固階段
以產品優勢、品牌為推廣主題，通過不間斷的廣告宣傳，力求雙威投資在常熟市場做大做強。要讓常熟市場發展，使其自身完善還需一段較長的過程，維持市場的長期繁榮穩定，還需要長期的投入廣告來強化和促進。使常熟市場逐步形成核心競爭力，有自身能力，能長期的留住客户，同行以及提升公司商氣、人氣、員工士氣。
表現形式：節日祝賀廣告、市場產品介紹廣告、商場，超市，步行街展台宣傳、與中介客户合作的廣告等。
新產品設計完之後，企業不是進行簡單的產品市場投放，而是和營銷策劃人員、市場業務人員一起，重點研究新產品投放市場之前的策劃方案，內容包括：如何將新產品投放到目標市場；如何進行新產品的鋪貨；如何消除消費者的顧慮，使其嘗試新產品；新產品上市如何做到一舉成功，市場營銷方案。
一、如何將新產品投放到目標市場
產品開發人員和市場策劃人員在新產品投放市場之前，應合理地選定、細分目標市場，以達到合理有效投放目的。
選擇目標市場，明確企業應為哪一類消費者服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。所謂目標市場就是通過市場細分後，企業準備以相應的產品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。選擇目標市場的目的是根據企業的人力資源和資金狀況，找到對本企業有吸引力，有利於發揮本企業現有的人、財、物優勢的市場。如太原橡膠廠是一個有1800多名職工、以生產汽車、拖拉機輪胎為主的中型企業。他們進行市場細分後，根據企業優勢，選擇了省內十大運輸公司作為自己的目標市場，生產適合晉煤外運的高噸位汽車載重輪胎，打開了銷路。隨着企業實力的增強，他們又選擇了耕、運兩用拖拉機制造廠為目標市場，並一舉取得了成功。
選擇目標市場要有利於產品進入市場方法的確定。假設某企業選定某一目標市場，並確定其為最後攻佔的目標區域，具體的進入方法就比較明確。首先，實行點的佔據。因為企業不可能一開始就進入到目標區域的中心，只能在這一區域的附近選擇有利的陣地點，並在這個點上展開強有力的營銷活動。其次，在第一個點的營銷活動取得相當成功後，再在目標區域附近另選第二個點。在第二個點完成後，便可形成營銷網絡的線。再次，線形成後，再選一個第三點，此點應能與第一、第二點形成對目標區域的包圍圈，這樣營銷面積便告形成。在面積形成後，企業還要設立第四點，此點應放在目標區域的中心，這是一個非常重要的點，沒有這一點，目標區域還不能算進入，因為相對於競爭對手來説，你的企業活動只是外圍組織而已，核心市場沒有進入。
選擇目標市場應注意三個問題：
（1）市場細分，確定目標消費羣，只能在你的有效市場範圍內，決不能放棄自己的優勢，去追逐所謂的“熱”；
（2）對已確定的目標市場一定要進行精細地瞭解；
（3）細分後的目標市場的變化要有足夠的把握，規劃方案《市場營銷方案》。
二、如何進行新產品的鋪貨
企業為了使新產品能在競爭激烈的市場上脱穎而出，往往特別強調其產品的市場鋪貨率。在公司銷售人員受市場鋪貨、銷售指標和考核等因素的影響下，一時間以到處能看到自己的產品為榮，殊不知盲目的鋪貨會給企業造成很大的資金沉澱，壞賬和呆賬就會增加。因此，新產品的鋪貨一定要結合市場業務員、經銷商、產品、促銷和市場等情況綜合考慮。
訓練有素的銷售人員是有效鋪貨的關鍵。有效的鋪貨應該由相當瞭解市場零售點和直銷點狀態的“熟手（銷售人員）”來進行。“熟手”的要求是：有一定的市場運作經驗，瞭解客户的信用狀況、銷售情況、資金實力及來源、相關的管理人員及習性，甚至有沒有賴帳前科記錄等都要考慮。如果所在區域的市場業務人員為新手，在鋪貨前必須向熟悉該地區的批發商、直銷商或相關領域的企業同行銷售人員請教。市場銷售人員對把握不準的經銷商，可採用“少量多次”、“讓利現款”和簽訂“供貨合約”等方式進行鋪貨，切忌不要急於求成。
細緻的市場調查是進行有的放矢鋪貨的重要前提。生意較好的直銷點或零售點進貨的條件都比較苛刻，可先觀察其進貨的渠道，瞭解其分銷商供貨的原因。如果經銷商信譽有問題，佔用其他企業資金較大，但進貨還很重要，可以其他企業的分銷商為載體進入，降低資金風險；相反，可考慮直接進入新的產品。銷售人員特別要警惕那些從頭到尾一點不對你的產品價格討價還價，但一點都不管新鋪貨貨款回籠問題的經銷商。有時，尋找多家代理商引進競爭意識，有意識地讓他們瞭解一些彼此相互競爭的內幕，多舉出鋪貨銷售成功的實例，以便給經銷商形成一種壓力和動力，這也是業務人員在鋪貨時常用的一種辦法，這樣可以變被動局面為主動控制。
新產品進入市場初期，促銷將成為實現鋪貨的最直接手段。以白酒市場產品促銷和鋪貨的關係為例，可概括為以下三種情況：
三、如何消除消費者的顧慮，使其嘗試新產品
如何讓消費者嘗試企業的新產品，應在企業新產品投放市場之前加以考慮。有很多企業通常通過讓消費者免費品嚐、免費使用得方式來推廣新產品，但其工作量太大，有時企業的“免費使用或品嚐”、“包退包換”等行為，還會給企業帶來不可彌補的損失。
一、策劃目的
自20xx年桃園教育進駐桃源，至今已經近一年；可以説，桃園品牌已經在桃源具有一定的影響。但，隨着龍文、精鋭、學而思、、邦德、新東方等一批實力雄厚、具有強競爭力的機構紛紛進入，桃園自身發展面臨巨大的挑戰；為了改變目前的局面，謀求新的轉機，對第四季度桃園教育的營銷發展戰略進行策劃，以期獲得堅持、穩固、拓展的階段性目標。
二、當前市場狀況分析及前景分析
1、區域市場環境及市場狀況：桃源作為龍陵最大的社區，人口容量在5-6萬，適齡學生在6500-9500人；其中國小階段2500-3000人，國中段1500-2500人，高中段20xx-3000人 。另外幼兒學前班500人左右。 2、區域市場現狀。由於社區公立學校本身教師隊伍不穩定、教學質量的下滑、管理日趨漸下，教學質量滿意度下降，導致家長、學生對課外輔導需求逐年增加；同時隨着家長對孩子教育的關注，素質項目的教育培訓市場存在較大的拓展空間。如果以學生8000人*年培訓費用4000元=3200萬元（保守型）
三、客户對象分析
在中國小課外輔導市場，社區學校國小人數2500-3000，國中學生人數1200-1500，高中學生人數600人；國小沒有晚自習和週末輔導，國中部七年級八年級沒有晚自習和週末輔導，九年級每天有晚自習並每一個週日補課。高中部每天晚自習並雙週補課一次。故此，課外輔導主要集中在國小國中階段，市場機會較多，高中段主要集中在週末。另外素質項目培訓主要在國小段和七年級、八年級段。
四、區域競爭分析
1、基本情況：從事於中國小課外輔導的機構，在龍陵分佈主要是：高端的有新東方、邦德、學大，中端市場有精鋭、龍文、博宇、樂恩特，低端市場有名流、虹彩、愛學、樂學等30來家。其中，英語市場壟斷者新東方，中國小課外輔導壟斷者邦德，主要對手精鋭和龍文。
2、與客户關係：新東方中國小英語輔導品牌優勢強，學生家長認知度和認同感大；邦德靠資金和學校關係，風暴銷售，迅速擴展佔領市場；精鋭利用藝術培訓、論壇網站密集廣告戰，來勢兇猛；其它機構夾縫求生
3、市場推廣方式：新東方靠品牌知名度推廣，邦德靠資金實力做大，精鋭靠廣告奪眼，龍文、博宇靠地推廣告求生，其它小機構依靠人脈和轉介紹滋潤。
4、桃園教育的SWOT分析：
A、優勢分析：現有的教學場地、師資、課程等齊備，在桃源有一定的基礎。並且市場目標市場點位準確，只要資金持續週轉，還有發展的機會。
B、劣勢分析：
a、桃園教育知名度不高，市場形象不突出影響產品銷售；
b、課程產品比較全，但沒有自己的核心競爭力，被消費者冷落；
c、沒有差異性，高中低檔定價不清，滿足不同需要性不夠；
d、廣告宣傳力度不夠，賣點不突出，主打廣告語難以抓住眼球；且沒有形象代言人；
e、銷售渠道多樣化不足，主營渠道定位不準；
f、促銷方式不務，使得消費者產生疑惑卻步；
C、機會：利用社區學校良好的人脈資源，全面滲透，嵌入式銷售；利用社區網站的傳播性強特點，吸引消費者關注；利用好現有的準客户名單和客户名單，做好電話營銷和轉介紹開拓；狹路相逢勇者勝。
D、威脅 ：內部市場營銷如果沒有規劃和創新，產品研發和定位如果不夠精準，教學諮詢如果不能嚴控和跟進；那麼，市場進一步萎縮，虧損持續性拖累，則生存舉步維艱。
五、區域市場營銷戰略及目標：
1、營銷戰略：“星星之火可以燎原-------農村包圍城市，武裝奪取政權”
2、戰略目標：通過“提煉賣點（全程、全員、全時教育服務）、找準定位、選準目標、突出形象、巧力營銷、穩固推進”方式從而實現下列目標==》瞄準龍文-》追平精鋭-》跟緊邦德-》最終超越自我。
3、營銷步驟：
第一步：星火計劃，建立根據地，強化賣點，對手：名流、虹彩、愛學、樂學
第二步：反圍剿，鞏固根據地，主抓團隊建設、塑造形象代言人和形象大使，對手：博宇、樂恩特
第三步：抗日前線，建立聯盟、依靠靈活戰術，對手：龍文、博宇
第四步：大反攻，樹品牌滅雜牌，對手：精鋭、天虹
第五步：解放，集中優勢兵力發動三大戰役，挑戰巨無霸：邦德、學而思、新東方。
六、區域市場營銷策略：
1、營銷目標：在營銷策劃方案執行期間(20xx.10-20xx.12)，經濟效益目標達成值：總在冊學生數每月增長**%，預期20xx年底在冊總學生數為***，總銷售額為******元，預計毛利*****元。
2、市場營銷策略：
A、產品策略：高端產品***，中檔產品****，低端產品***，贈送產品***，延伸產品***，附加值：社區家長網校+桃園家長委員會+桃園專家週末沙龍+桃園校長接待日
B、價格策略：針對階段對手，制定具有競爭力價格策略，區分差異性；依靠銷售總量獲取比較優勢。
C、渠道策略：門店直銷、電話銷售、轉介紹、緣故、代理經紀
D、促銷策略：POP形象展示、校園公關、社區達人、同業合作、異業聯盟合作。
E、廣告策略：
a原則：服從公司整體營銷宣傳策略，專注樹立桃園教育品牌形象。
b長期化：製作門頭電子顯示屏(1*10m)
c廣泛化：網站、論壇、QQ羣、短信、户外廣告、POP完善、銷售手冊、宣傳單、彩頁、地貼、空飄。.。.。.
d低成本：不提倡高投入低迴報式的廣告宣傳方式，儘量口碑相傳。
e靈活性：不定期的配合階段性的促銷活動，進行適時投放。
3、具體行動方案：
星火戰役
預期三個月，分前期準備動員啟動，中期開展主攻調整，後期收穫總結延伸（詳情略）
4、重點工作方向：
主抓第四季度銷售業績；次重點打造激情創富團隊。
七、費用預算
1、廣告費
2、公關開支
3、活動行政人事雜費
4、隱性開支
八、營銷方案的調整：
屆時將根據總部對桃源居分校的預期設想以及支持力度，適時進行方案的調整；前提在總部戰略規劃的指導下。更多營銷方案請繼續關注方案網。
業務培訓（專業知識學習和開拓市場的策略）、糧草造勢、暗度陳倉、以逸待勞、一點帶面、先禮後兵、座陣明鬥、守株待兔、短茅騎兵、合作聯盟、、有型招商
營銷策略分析
一：業務培訓（專業知識學習和開拓市場的策略）
無論是網絡辦公人員或是市場開拓人員，必須要學習專業知識，只有熟悉專業知識，才能更好的做市場，才能讓經銷商和消費者進行解答一切問題，才能讓他們相信我們是專業的，才能更清晰的瞭解產品。
做市場是一門學問，同樣的市場，不同的人做有不同的效果；無論做什麼產品都要講究策略、手段和方法。要有明確的工作思路和計劃。
目的：只有專業才能做精
二：糧草造勢
找20輛三輪車或數量方便的車，把車體進行包裝，買2個錄音喇叭，把廣告錄音錄製再喇叭上，將20輛三輪車或其他方便的車兵分兩路，把錄音喇叭放在三輪車的第一輛車上，進行全城巡迴宣傳一個星期。
目的：讓全城廣而告之
三：暗度陳倉
因為是新產品上市，為了有效的嚴重押貨和緩解資金的壓力，為了再有限的時間裏將產品進行現款鋪設到規定的店面，實行明爭暗鬥戰略。
選定規定的行業店面，選定熟人和數人進行巡迴到店諮詢購買，儘量做到有男人和女人，一定要做到再5—7天內最低有3人到同一個店內進行諮詢購買“芙拉沃鞋用噴劑系列產品”計劃安排每人每天走20家店面，這樣巡迴暗爭一個星期。
切記：當店老闆問“這是那裏的產品或你是怎麼知道這個產品時，一定不要説同一個理由，有的説在報紙上，有的説在小區搞活動，有的説聽朋友介紹等。
目的：調動店老闆的胃口，做到現款進貨。
四：以逸待勞
印刷適合當地實際情況的宣傳彩頁，與當地報紙發行站進行聯繫，做報紙夾頁。
目的：宣傳產品
五：一點帶面
抓住一個行業店，進行有計劃的工作；先將產品讓店內人員免費試驗，讓她們感受產品的效果和質量，只有店內銷售人員感受了產品質量和效果，才能有針對性的推薦和銷售；銷售人員一定要將產品的特點、賣點講解分析清晰，看宣傳和實際情況來定結款方式。
目的：一店帶行業，一行業帶市場
六：先禮後兵
在一店帶面的營銷策略工作中，會遇到一些店老闆拒絕進我們的產品，這時要實行先禮後兵的策略，在店老闆拒絕進我們產品後第三天開始，我們要派人有針對性的前去購買，就是走暗度陳倉的路線讓店老闆動心，一直做到讓店老闆現款進貨。
目的：錯過季節代價增倍
七：座陣明鬥
在小區或人流量多的位置進行免費試驗和優惠活動宣傳，可以做到扶持“旺中強”和“弱者旺”
目的：就是讓消費者有免費試用機會
八：守株待兔
印刷樓貼在各居民小區樓道進行張貼，儘量做到市區範圍內免費送貨到門。
目的：達到宣傳家喻户曉
九：短茅騎兵
直銷和保險人員是個不錯的銷售載體，利用她們有針對型的銷售渠道，把產品銷售到她們的客户手中，因為她們能説會道，講求“品味、時尚”精神。
目的：借用東風行大船
十：合作聯盟
運動俱樂部和鞋類廠家及銷售商進行有效的合作聯盟，做到為他們着想的思想，達到利潤共享。
目的：有針對性的宣傳和銷售產品
十一：有型招商
在市區內做出樣板市場，造成影響，更便於縣區招商。
本策略僅供參考
一、營銷戰略的內容
現代企業營銷戰略一般包
括戰略任務、戰略目標、戰略重點以及戰略措施等方面的內容。
（一）戰略任務
戰略任務在一定時期內，企業市場營銷工作服務的對象、項目和預期要達到的目的。企業的戰略任務通過規定企業的業務活動領域和經營範圍表現出來；一是服務方面，即為哪些購買者服務；二是產品結構，包括質量結構、品種結構，檔次結構，即拿什麼樣的產品來為購買者服務；三是服務項目，即為購買者提供哪些方面服務；四是市場範圍，即企業服務的市場有多大。
（二）戰略目標
戰略目標是企業在較長時期內預期達到的目標成果，是企業戰略任務的具體化，反映着企業在較長時期內生產技術發展的水平和營銷管理的完善程度。企業的營銷戰略目標是一個綜合的或多元的目標體系，具體包括四方面的內容。
（1）市場目標即企業在市場上競爭能力的提高程度，包括企業內在力量的提高程度和信譽的提高程度。競爭能力的提高指標具體表現為傳統市場的滲透和新市場的開拓，市場佔有率、銷售增長率的提高等。
（2）發展目標即企業能力和規模的擴大程度。具體表現為商品和服務的創新能力、經營管理水平的提高程度以及企業的發展、專業化協作而使企業規模擴大的程度等。
（3）利益目標即企業預定要取得的經濟利益。具體表現為利潤總額的擴大和資金利潤率的提高程度、員工收入增長程度以及職工心理需要的滿足程度。
（4）貢獻目標即企業的營銷活動對社會做出的貢獻狀況。具體表現為向社會提供的商品或服務的數量和質量、上交國家税金的數量、自然資源的利用程度、環境保護的狀況以及為社會的政治安定和生活提高所做的其他貢獻等。
（三）戰略重點
戰略重點為是對企業實現戰略目標具有決定意義的工作、措施和環節，是企業市場營銷的主攻方向。
（四）戰略措施
戰略措施是企業為實現戰略目標而採取的長期的、重大的對策和措施。企業在實現戰略目標的過程中，會遇到各種機會、威脅和風險，為了充分利用市場機會，避免市場威脅和減少市場風險，必須制定相應的辦法和措施。
（五）戰略步驟
戰略步驟是實現戰略目標的時間安排，它是根據企業營銷發展的客觀進程制定的。首先按照預定的總目標提出分階段的目標要求，然後根據這些階段目標確定戰略步驟。
二、營銷戰略的類型
營銷戰略按不同的標準，有不同的分類方法，現分別介紹如下：
（一）按營銷戰略的內容劃分
根據內容的不同，營銷戰略可分為市場選擇戰略、市場競爭戰略和市場發展戰略。
1．市場選擇戰略
任何企業都不可能滿足整個市場的全部需求，因而必須通過市場細分，選擇自己的目標市場，目標市場的選擇關係到企業的投資方向和投資規模，因而在企業營銷活動一開始就必須明確，並隨着營銷活動的開展作出適當的修正和調整。市場選擇戰略是確定企業服務方向的戰略。
2．市場競爭戰略
只要存在市場經濟，就必然存在競爭。它貫穿於企業營銷活動的一切方面，因此，競爭戰略包含着廣泛的內容。既有競爭手段方面的，又有競爭方向方面的，不同類型企業所處的競爭地位不同，因而應採用不同的競爭戰略。市場競爭戰略是保證企業在激烈的市場競爭中取得主動權的戰略。
3．市場發展戰略
企業要在激烈的市場競爭中取得優勢地位，提高自己的聲譽和知名度，必須不斷擴大規模，因而必須認真選擇自己的發展戰略。市場發展戰略包括兩個部分：發展方向戰略和發展方式戰略。
（二）按營銷戰略的層次劃分
按照層次的不同，營銷戰略可以分為總體戰略和部門戰略。總體戰略是整個企業的營銷戰略，它從企業全局的利益出發，考慮企業的長期發展。部門戰略是企業各營銷部門的戰略，是根據總體戰略的要求制定的，是一種執行性的戰略，但每一部門的戰略又考慮了各自的特點。
（三）按營銷戰略的過程劃分
按照制定營銷戰略的過程，營銷戰略可以分為程序式戰略和非程序式戰略。程序式戰略是按系統的程序和邏輯的方法制定的戰略。但是，由於營銷戰略的內容複雜，環境多變，有些因素有很大的不確定性，在這種情況下，無法按照既定的程序和方法進行，而只能通過企業領導者的經驗、淵博的知識、敏鋭的洞察力和活躍的邏輯思維來制定，稱之為非程序性或非規範性戰略。為了防止僅靠經驗造成偏差，目前在制定戰略中大都採用一套科學的程序，以提高戰略的可行性。
三、制定營銷戰略的過程
企業制定營銷戰略即是在分析企業自身條件的基礎上規劃戰略任務與戰略目標，並制定出具體的策略。
（一）分析企業條件
企業營銷戰略的制定是在分析企業條件的基礎上進行的。企業條件包括內部條件和外部環境兩部分，因而分析企業條件過程也就是一個“知己知彼”的過程。
企業內部條件主要包括兩個方面，一是所處行業方面的狀況，包括所處的行業是一個興盛的行業還是一個衰退的行業，各自的原因是什麼？企業在本行業中的地位等。二是營銷能力方面的條件，包括廠房、設備、資金、技術、人員素質、組織機構和管理水平等因素及其工作狀況．例如企業產品的競爭能力、市場佔有率、市場潛力、產品的信譽、銷售增長率、獲利能力、產品供應、財務狀況和經營風險等。
企業的外部環境包括微觀環境和宏觀環境。微觀環境包括企業本身、供應者、中間商、顧客、競爭對手和社會公眾等方面；宏觀環境包括人口、經濟、政治與法律、社會文化等方面。對環境的分析，一是要預測環境的變化方向，二是要對環境變化給企業帶來的機會和威脅進行預測，以便在營銷戰略中能趨利避害。
（二）確定戰略任務
在確定戰略任務時，需要廣泛徵求意見，或者組織多方面的人員參加討論，同時要考慮企業環境可能出現的機會、威脅、有利條件和不利因素，企業的能力，市場導向等，通過廣泛徵求意見和綜合上述因素，確定出適合本企業特點的戰略任務，以便使全體工作人員齊心協力朝着一個共同的方向前進。
（三）確定戰略目標
戰略目標是企業營銷活動的總目標，確定正確的戰略目標是制定市場營銷戰略的中心內容。為了保證戰略目標的順利實現，制定戰略目標必須遵循以下原則：
1．明確與具體
戰略目標明確是指其含義不含糊，不存在多義性；具體是指其內容不抽象空洞，有衡量實際程度的指標。這就要求企業確定的戰略目標儘可能數量化，通過一系列的數量與時間、空間指標的結合，把目標變成具體的東西，使之能夠考核和對比。這樣，就可以控制戰略目標的實現過程。
2．層次與協調
由於企業任務的重要性不同，戰略目標具有層次性，在總體目標下，還有各部門、各環節的目標；從時間來説，有長期目標、中期目標和短期目標。這些目標形成一個目標體系，其重要性也各不相同。總目標和長期目標是最重要的目標，各部門、各環節的目標和中短期目標是為實現總目標和長期目標而制定的。
3．現實與可行
是指既有確定的現實基礎，又可實行。
4．科學與關鍵
是指明確的戰略目標是經過科學預測和計算的，而且目標和重點突出是關鍵，以便集中力量實現戰略目標。
四、營銷戰略的具體實施
在營銷戰略的實施過程中，首先須按預先制定的策略有序地執行；其次是對執行過程進行合理控制。
（一）營銷戰略的執行
即把營銷戰略由理論落實到實際行動的過程。為了保證落到實處，執行中需要做好三項工作：
1．制定配套策略主要包括商品策略、價格策略、銷售策略、促銷策略等及其組合。
2．搞好相應的組織建設建立相應的組織機構，落實責任制，取得員工的理解和努力執行。
3．制定戰略實施計劃確定具體的項目、步驟、措施和時間安排。
（二）營銷戰略的控制
企業的營銷活動只有按照事先擬定好的營銷計劃有序地進行，才有可能實現營銷目標。為此，市場經理必須對營銷活動進行控制，並在必要的時候對預先擬定的策略加以調整。
1．營銷控制的內容
市場營銷戰略控制的內容包括三個方面：一是目標控制，即根據營銷戰略規定的長遠目標和階段目標，控制其實現目標的狀況；二是進度控制，即根據戰略計劃的要求，控制其不同階段的實現進度，從而保證營銷戰略的最終實現；三是重大問題控制，通過對重大問題的控制，及時發現在執行戰略中出現的新的機會或障礙，以便利用機會，減少障礙。
2．營銷控制的方法
營銷控制的方法多種多樣，且各有利弊。市場經理必須在各種方法之間進行權衡。下面介紹幾種常見的方法：
預先控制、現場控制和反饋控制。預先控制是對計劃執行的事前準備以預防問題出現的一種控制方式。預先控制需要有準確、及時的信息和較強的預測分析能力，優點是能夠防患於未然，儘量避免偏差的出現。這種控制工作的難度較大，要求有較高的業務素質。
現場控制是指在某項活動進行之中所實施的控制。現場控制的方法是管理者深入現場對正在進行的工作進行指導與監督，發現偏差時及時進行提示、幫助或予以糾正。現場控制的出發點是，在偏差剛一發生或出現苗頭時就進行糾正。計算機和通訊技術的不斷髮展，為現場控制提供了許多便利之處和新的形式。現場控制的效果與主管的工作作風和領導方式、解決問題的權力大小、下屬對他們指導的理解程度有很大的關係。
反饋控制是指從已經結束的活動或以前工作的執行結果中獲得信息，將它與控制標準相比較，發現偏差所在及其原因，然後採取措施對下一步工作過程所實施的控制。反饋控制的特點是根據過去的情況來調整未來的行為。不少情況下，反饋控制是唯一可用的控制方式。反饋控制與預先控制、現場控制都是有價值的控制方式。把這三種類型的控制結合起來使用，控制的效果會更好。
五、市場攻擊戰略
市場攻擊戰略即是主動進攻，它是現代企業為了擴張市場，提高市場佔有率而採取的策略。企業在主動進攻，與競爭對手爭奪市場時，必須選擇巧妙的攻擊策略，以確保萬無一失。
（一）市場攻擊的類型
企業可以選擇的市場攻擊類型主要有三種：密集性市場攻擊、一體化市場攻擊和多角化市場攻擊。
1．密集性市場攻擊
密集性市場攻擊戰略主要是指企業通過現有產品來進一步開拓市場的一種戰略。實施這一戰略有利於改善企業經營，提高經濟效益。這種營銷戰略通常有三種形式。
（1）市場滲透市場滲透是指企業採取種種積極的措施在現有的市場上擴大現有產品的銷售。企業可以從以下幾方面努力：一是在維持現有消費者的`基礎上通過各種營銷手段如價格策略、促銷方式、渠道的變更等，使原有的消費者更多地購買本企業的商品；二是用各種競爭手段把競爭企業的顧客爭取過來，轉而購買本企業的產品；三是設法刺激和促使未曾購買過本企業商品的顧客進行購買。
（2）市場開發市場開發是指企業以現有產品開發新市場的戰略。主要有兩種途徑：開發新的地區和國際市場；開發產品的新用途。
（3）產品開發產品開發是指一個企業通過對現有產品的改進來增加企業的銷售額。現有產品的改進包括改進產品的性能，增加產品的花色、品種、規格、型號等。
2．一體化市場攻擊
當企業所處的行業很有發展前途，或者企業實行“一體化”能較大幅度地提高效率時，往往採用“一體化增長”。“一體化”有三種形式：
（1）後向一體化後向一體化是企業購買、合併或兼併本企業的原材料供應企業，實行產供聯合。變過去向供應企業購買原材料為自己生產原材料，就像傢俱廠原來買進板材製成傢俱，改為自己加工板材一樣。有的商店，逐步發展起自己的工廠，生產出的產品在自己商店出售，有些大的零售商店由過去從批發企業進貨，轉為自己直接從生產企業進貨。
（2）前向一體化前向一體化是一種按供、產、銷的正向順序實行一體化增長的策略，與後向一體化正好相反。這也有幾種具體形式：第一，原材料供應者通過自辦、聯合、聯營或兼併等形式，與加工製造企業相結合，實行供、產前向一體化。例如，油田開辦煉油廠，礦山與冶煉廠聯營等；第二，批發商業企業增設或兼併零售商店；第三，生產企業通過自辦、聯合、聯營或兼併等形式，與商業企業相結合，實行產、銷前向一體化。例如，某些大型生產企業在全國各地自行投資開設銷售網點，或者與若干家商業企業實行聯合或聯營。
（3）水平一體化水平一體化是企業收購或兼併競爭者的同類型企業，形成聯合企業或專業化公司。
當企業經營的產品有良好的發展前景和潛力，而且企業在供產銷等方面實行一體化能提高效益、加強控制、擴大銷售時，可實行一體化發展戰略。
3．多角化市場攻擊
多角化是指企業開發新產品和實行跨行業經營的一種增長戰略。採用這種戰略主要是根據兩個方面的情況：一是本企業所從事的行業缺乏足夠的發展餘地；二是在所從事的行業外，又發現更有利的營銷機會。這種增長戰略也有三種形式。
（1）同心多角化同心多角化是企業利用現有物質技術力量、特長、經驗等開發新產品，增加產品大類和品種，如同同心圓一樣從內向外擴展業務經營範圍。例如，某客車廠利用原有技術設備及生產能力生產小貨車；原只生產錄音機的無線電廠利用現有資源及技術條件增加生產電視機、錄像機等。這種多元化戰略有利於發揮企業原有的技術優勢，不需要更多投資，因而風險小，成功率高。
（2）水平多角化水平多角化也稱橫向多角化戰略，指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品種類和品種。
（3）集團性多樣化集團性多樣化是指企業通過投資或兼併等形式，把經營範圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場都無聯繫的多樣化經營活動，以尋求新的發展策略，如美國柯達公司除經營攝影器材外，還經營食品、石油、化工和保險公司。
（二）市場攻擊的策略
市場攻擊的具體策略總的説來有三種，即正面攻擊，側翼攻擊、包圍攻擊。現代企業可根據自身的實力和產品特點採取具體的策略。
1．正面攻擊
正面攻擊即滲透到對手的核心地帶，通過雙方實力的對抗，取得進攻的戰果。市場營銷中的正面攻擊是指採用價格、分銷、廣告、促銷等具體戰略戰術進行營銷攻勢。
（1）搶佔市場制高點市場進攻要追求“制高點”效應。在市場競爭中，每個行業都有其制高點。如地域性制高點是那些對市場，競爭對手影響頗大的地區，一旦進入該地區，會自然地向周邊地區擴展。
（2）步步為營，由點到面推進如果企業實力不是很強，但隨着發展會以較快的速度回籠資金，那麼，在其攻佔了第一制高點後，可以選擇區域性市場目標作為第二制高點進行切入，循序漸進，步步為營，由點到面向前推進，來逐步擴大自己的市場範圍。
2．側翼攻擊
側翼進攻，就是從對手陣地側面發動進攻，避免與對手主力直接接火。側翼攻擊主要包括地理側攻、產品側攻、價格側攻三種主要形式。
（1）地理側攻地理側攻即按地理空間標誌劃分市場，攻擊企業選擇那些空白性市場進行切入和擴展。許多日本企業就採取這種策略來不斷髮展壯大，直至最後與歐美許多實力雄厚的企業抗衡。如日本的計算機公司首先側攻那些市場近乎空白的亞洲國家，然後登陸美國加利福尼亞，再向全美延伸。
（2）產品側攻產品側攻是指企業按產品標誌區分市場，選擇那些競爭者沒有的或薄弱的產品進行側攻。對產品側攻點的選擇，關鍵是創造新的需求，引導產品的消費，而不是與對手爭奪相同的市場，這樣做可以避開代價巨大的拼殺。
（3）價格側攻利用競爭對手所沒有的競爭性價格進攻攻擊，也是很有效的側攻術。採取價格側攻有低價側攻和高價側攻兩種方式。低價側攻，會迎合消費者圖省錢、貪便宜的心理，但容易使企業“引火燒身”，造成蝕本。高價側攻，可以針對一部分消費者的心理特點，避免競相降價的發生，使企業有機會獲取更多的利潤。
3．包圍攻擊
包圍就是對競爭對手的各翼進行完全封鎖，迫使對手就範。它是將“點”的進攻轉化為“面”的進攻，使對方分散力量，不能全方位的進行防禦。市場營銷中的包圍進攻，從本質上看有兩種戰略：一是產品包圍，二是地理包圍。二者既相互聯繫，又有所區別，常常結合在一起運用。
（1）產品包圍進攻產品包圍進攻需要進攻者推出質量、款式、功能、特色各異的產品，以壓倒對手的產品線，取得數量上的競爭優勢。
（2）地理包圍進攻地理包圍進攻是將企業的產品或服務擴張至每一個地理性區域市場。麥當勞、沃爾瑪等公司通過特需經營的方式，將快餐店、零售店布點至世界各地，都是地理包圍的成功範例。
六、市場防禦戰略
商場如戰場，有攻擊就必然有防禦。企業進行市場防禦，主要是防止自己的市場不被競爭對手搶走。面對競爭激烈的市場，很多企業都不同程度地採取了市場防禦戰略，以守住陣地，等待時機。
（一）市場防禦的功能
市場防禦對於現代企業來説是非常重要的。這是因為保護不了自己，企業就不會有發展，也就不會有市場進攻。據統計，世界上只有20％的公司獲得了使市場佔有率增長2％以上的成果。而80％的公司的進攻純屬徒勞，甚至損失慘重。在開辦5年以下的公司中，只有40％的公司市場份額有所提高；在有20年以上歷史的公司中，只有17％的市場份額有所提高。因此，絕大多數現代企業在經營過程中都是在進行積極的防禦。通常説來，積極的市場防禦具有以下主要功能：
1．降低對手進攻的可能性
企業通過顯示其防禦意圖，給競爭對手製造防禦假象，可以讓對手不敢進入你的領地，從而達到降低競爭對手進攻可能性的目的。
2．把進攻引向威脅更小的方向
如果進攻不可避免，企業可以有意增加進攻者某方面進攻的誘因，轉移進攻的方向，達到減少對企業的危害以保存其實力的目的。
3．減少進攻的強度
企業可以在輿論上造勢，分散對手的注意力，也可以“先發制人”攻擊對方一下，使它分出一部分兵力防守，進而減低在主陣地上的進攻強度。
（二）市場防禦的策略
1．地點防禦
商戰中的地點防禦戰略，主要是提高對手的進入障礙、增加可預料的報復手段、以及減少進攻的誘因等措施，以下是一些具體的戰略對策。
（1）防禦性地增加規模經濟規模經濟的作用是迫使進攻者必須以大的生產規模經營並冒着防禦企業強烈反擊的風險進入市場；或者迫使進攻者以小規模經營所帶來的產品高成本劣勢的拖累進入市場，這些都會使入侵者望而卻步。這種防禦通常在鋼鐵、電子、紡織等行業中十分有效。
（2）差異營銷利用產品的差異性、品牌知名度會使企業獲取較多的利潤，形成對入侵者的障礙。因為，入侵者需耗費產品、服務、產品特點等代價來樹立自己的信譽，克服現有用户對防禦者產品的忠誠，這種進攻通常是以虧損作為代價的。
（3）封鎖銷售渠道入口企業可採取加大進攻者進入銷售渠道入口的難度，甚至鎖住銷售渠道的入口，從而形成對入侵者的市場封殺。封鎖銷售渠道，可採取增加銷售力量，擴大服務範圍，簽署銷售渠道的排斥性協議，豐富產品種類、填補規格缺口，為銷售渠道提供充足的貨源，促銷的價格折扣、批量折扣、時間折扣等形式。
2．機動防禦
在商戰中，機動防禦與軍事上採取的行動差別不大，都是面對攻勢的威脅，通過調兵遣將，靈活地配置資源，以挫敗對方鋭氣。
（1）產品上的自我進攻企業有計劃的產品更新戰略、產品改良戰略、對產品生命週期時段的改變戰略均屬此類。
（2）擴展現有的產品市場例如，家電行業已從收音機轉向便攜式收音機、從立體音系統轉向更先進的視聽系統，從電視機轉向視頻唱片和磁帶錄像機，市場空間變得越來越大。
（3）以多角化戰略進行積極防禦多角化經營是企業防範風險、獲取競爭優勢的有效戰略。日本的三菱重工、川崎重工、富士重工等公司，為積極防禦對手的進攻，都已進入飛機制造業，準備在下一代商用噴氣式飛機上與波音公司一較高低。
3．側面防禦
側面防禦是指努力填補相關產品或服務的空白點，不讓進攻者從側面有機可乘。由於其他公司向市場領袖企業發動進攻，常常尋找可作為突破點的側面，因此，側面防禦具有十分重要的意義。側面防禦成功的關鍵，是防禦者是否預測挑戰者未來行動的方向和進攻強度，同時，及時採取反擊行動，阻止事態繼續發展。
4．狙擊防禦
狙擊是對攻擊所作的反應，目的是扭轉戰勢，削弱攻擊者的力量。商戰中的狙擊戰鬥應周密偵察，精心運籌，主要的工作包括全面偵察競爭狀況、分析可能出現的進攻者、預測進攻者的戰略意圖和可能的進攻路線、制定封鎖對手進攻路線的狙擊防禦戰略、塑造企業作為頑強“守衞者”的形象，鼓舞戰鬥士氣，打擊進攻者的氣焰，甚至瓦解其軍心等幾個方面。
（1）產品狙擊產品狙擊戰多采用品牌形象力拉動需求、刺激需求，以抵擋進攻者對市場的猛烈蠶食。品牌形象與品牌實力一起構成品牌的基石，品牌實力是基礎，它決定和影響着品牌形象，而品牌形象又在一定程度上表現品牌實力。因此，成功的產品狙擊應當強化品牌實力與品牌形象相結合的威力。
（2）促銷組合狙擊各種促銷手段通過適當的組合可以增強實際績效，而不同的促銷手段又有其各自的特點。一般來説，促銷手段包括公共關係、廣告宣傳、營業推廣、人員推銷。現代企業在防禦競爭對手的進攻時，對促銷手段進行組合應注意以下兩方面的問題。
首先，產品屬性不同，對促銷手段組合的影響不一樣。產品屬性指生活消費品和生產用品兩類不同的商品。一般來説，生活消費品運用廣告傳遞產品信息比較適宜，人員推銷對機器設備等生產用品的促銷作用較明顯。
其次，產品生命週期對促銷組合的影響。以全新產品（消費品）為例，處於產品生命週期的引入期，人員推銷與營業推廣的作用較明顯；處於成長期和成熟期時，廣告的作用則更為顯著；而產品一旦處於衰退期，公共關係對產品銷路的影響會逐漸加大。
（3）價格狙擊價格狙擊成功的關鍵是企業要有經營規模，這是因為經營規模產生的規模效益具有以下兩大威力：別人不敢降價的時候你敢降；降別人不想降或降不起的價格幅度。例如，長虹原本只在一地（綿陽本部）一品（彩電）上集中經營，規模上來後就大幅度降價，壓庫促銷又擴大市場佔有率，資金回收後再投入主業，如此良性循環，長虹走的正是一條不同於聯營兼併等外延方式的規模經營之路。
5．撤退防禦
商戰與軍事戰相同，適當的撤退與轉移才有機會繼續進攻。弓滿自斷，孤注一擲地守城或保護本應廢棄的市場，等於是自尋死路。
例如，美國強生公司的紙尿布曾在市場上佔據主宰地位。1988年寶潔公司推出質量更好的“樂膚爽”，向強生髮動進攻，強生公司無法以競爭性產品取得防禦的成功。本着“打不贏就走”的原則，強生沒有負隅頑抗，於1981年撤離美國紙尿布市場，當年的市場佔有率僅有10％，估計損失1500萬元。但這畢竟為強生贏得了喘息之機。
“只有適當的撤退才有繼續攻擊的機會”。明知不可為而為之，必定走向毀滅。撤退防禦往往不單是由於產品失敗所致，社會壓力、技術問題、政治需要等都可能造成對企業的全局性威脅。企業應從戰略高度審視、權衡這些威脅，要該撤即撤，保存實力。
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