一、調查目的 ：
為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點（理念、企業文化、優質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所瞭解同時感動所有的人，使以後策劃的行動得以順利進行。
二、調查日期：20xx年
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：
（1）您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌？
（2）“今越糖可營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什麼？
（3）“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。
（4）您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什麼？
（5）您的消費心理是什麼？有何購買習慣？
（6）“今越糖可營養片”的獨特賣點是什麼？
（7）“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調查內容：（用觀察、分析法）
（1）、用户的特點調查：人口，規模，分佈，構成，變動情況，城市，農村，
主要用户，次要用户，地址，電話。
（2）、影響用户因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什麼樣的產品。
（3）、用户的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以後會購買，不購買。
（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什麼；產品暢銷還是貸銷原因。
（5）、產品處於生命週期中那一階段，是否有妖折危機感。
（6）、價格在市場上有無竟爭力？用户對價格反映？市場中價格優況對哪些產品有利？對哪些產品不利？ 哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發展趨勢如何。
（6）、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。
（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。
四、調查地點
各地市場、經銷商、經銷點、商店
五、進程對策
（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。
（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，説明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門彙編的市場資料（客户訂貨單、銷售額、銷售分佈、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年用户進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
一、前言
手機配件是本公司傾力打造高端智能手機，做為大陸市場重點推廣電子產品之一。根據目前手機市場的發展現狀、市場的競爭狀況，鴻禧手機配件具有良好的發展勢頭。通過目前所掌握的電子市場狀況和產品定位。我司部分產品具有良好的前瞻性和市場的競爭優勢為整合行銷推廣策劃方案提供了有效的依據。
二、市場運營
1、問題
公司通過通過大半年醖釀，並未在大陸市場進行有效的傳播和宣傳。至今在電子市場沒有形成良好基礎，公司產品銷售並未正式啟動。
A、
產品在市場推廣策略上，營銷傳播核心要明確，所有執行促銷活動很有策略，不能隨意性。從宣傳的角度看信息的有效率達要比較高。在市場和互聯網推廣執行上到位，監督、考核等管理工作要明確，執行的標準也要有一個準確的目標。
B、市場定位
公司手機配件產品的消費人羣定位在18到30歲智能手機用户者。根據目前市場調查情況看，國內高端用户以iphone，三星高端手機為主。但以配件類都是價格中高端消費層次為主。我們的產品在這片市場比較空白。這樣的情況對於我們的產品定位比較容易精確，我們要投入的宣傳費會更加有效！
C、我們的產品結構可以根據市場需要靈活調整。可以通過一些市場反應，產品在市場佔得份額是多少。IT產品更新換代時間差，各品牌的各類促銷。對我們的市場營銷策略再做出進一步的調整。目標也是以公司的企業最少的資金完成最多的事，其中來解決手機配件的銷售問題。
A.市場機會
智能手機配件市場存在很多機會，但也存在很大的風險。有多大的機會？又有多大的風險？我們的競爭對手有多少？儘管目前智能手機配件市場佔有率高，市場競爭較為激烈，但並不等於我們沒有市場生存與發展的空間。我們在價格和性能上是出色的。這就是我們最大的優勢。
以下具體分析我們的生產和銷售的優勢。
● 生產優勢
據我們所掌握的市場情況，我們的手機配件以原材料採購後自行加工無論價格還有產品的設計方面在生產價格上我們有絕對優勢。
●銷售優勢
目前品牌智能手機配件市場的市場佔有率高，它們廣告投放力度較大，品牌知名度較高。對我們的銷售是一個不小的衝擊。但也從另一個方面也反映出目前我國智能手機需求量大。對我們而言只要找準市場的賣點，在市場佔有一定的銷售份額是有機會。從消費者的角度來看，我們的價格和產品賣點絕對能滿足消費者。我們要給消費者一個質量上的保證。讓品牌和款式，質量成為我們真正賣點 。
●區域優勢
利用一些知名商場和一些人羣比較集中和稍高消費的消費場所展開一些合作的方式以此作為契機帶動產品的銷售。深圳以信息發達城市，所以在這裏智能手機普及率比較高對於產品的銷售有相對的區域優勢
●技術優勢
我們公司是從事多年的配件禮品和開發，在行業上有自己的生產標準，是其他公司所不具備的。我們的設計團隊能以百變的產品線讓大眾智能手機用户所滿意。
三、消費人羣研究與分析
1、消費人羣
●智能手機愛好者。調查顯示，隨着中國移動、中國聯通、中國電信推出3G業務。越來越多的消費者擁有一款智能手機特別是蘋果在大陸上市以來對智能手機配件市場的需求也大大增加，我們公司的產品線能普及中低高端智能手機消費者所能接受的。
●年齡：重點趨向青年人。18-30歲消費者是我們市場的主打人羣。
2、消費者購買習慣
●對於購買者：我們的手機貼以快速消費品為主，以多變，多款，方便為主，我們木，皮製以大自然，復古，時尚搭配為主，以不同的消費位置推動不同的產品線供消費者選擇。
四、整合行銷策略
從實際情況針對市場狀況及公司的現狀，要做好在羣雄紛爭的市場上立足並穩健持續的發展。在營銷模式策略上要時時創新。根據市場狀況調整銷售模式。盡全力將我們的盈利達到預期水平。
（一）總策略
致力公司品牌產品線的定位，利用公司旗下的互聯網媒體資源優勢，開展產品推廣策略，充分展示公司品牌的個性與優勢。
（二）吸引加盟商已經營銷人才的加入
加盟商，是企業生存之本。充分利用互聯網優勢，吸引更多加盟商的加入。從價格上和產品上給予加盟商一定的優惠。讓加盟商對我們公司的產品產生濃厚的興趣。
（三）營銷定位
1、立足公司品牌形象
公司以統一的VI/CI形象產品手冊的進入市場。配合互聯網傳播推廣，建議公司為銷售人員配備 ipad以圖片展示，手機配件相關的銷售資料。銷售人員的文件電子檔。以時尚，演示為主，公司堅持誠信行銷、配合價格和性能優勢進入市場。
2、市場份額
主打一些3C賣場和A類百貨市場，利用賣場一些品牌優勢和人羣，一些好賣場可以考慮進駐專櫃形式進行營銷。採取緊貼市場發展狀況，根據實際情況調整銷售策略，逐步向佔據更多市場份額。可以在網站和一些智能手機論壇舉行有獎活動爭取一些客户資源是公司發展壯大的基礎和關鍵，下半年從網絡和實體上謀求更大的發展。
3、產品策略
將手機產品產品發放到3C賣場為消費者提供現場演示，發放宣傳資料到各合作商鋪。對於銷售量大的商機給予一定的價格優惠。同時在旗下網站完善各種產品的圖冊和詳細説明，可以考慮在大陸建立一個官網以區分外貿市場，國內官網提供下單功能直接進行營銷。 4產品定位
多變手機前後貼走快速消費路線。
實木，皮革前後貼走中高檔路線，可以作為一個時尚搭配或實木復古搭配。
5、銷售策略
以華強北為中心，逐步拓展區域市場。公司網絡銷售以實體店銷售和代理商並肩馳騁、緊密溝通合作。
以深圳為基礎市場全面開發後期開發其他區域市場，給予實際優惠開發更多商家。保證在實體市場份銷售額。穩固完善網絡銷售、在一些BBS和微博為開發商家以及個人消費者提供交流平台。積累更多的商户以及個人信息。瞭解市場的銷售渠道和需求產品，對於有銷售好的賣場要建立良好銷售合作伙伴關係；並逐步發展和培養有潛力或渠道、資金實力、分銷能力等比較好的批發商做區域銷售代理。
在網絡銷售，公司可建立了相關的宣傳網頁，公司內部人員可先期在網站論壇炒作，提高吸引力。對於有實力有經濟能力的網絡淘寶店可考慮先發貨後付款。網站建立積分制，後期可積分抵現金購配件（注：10積分抵一元，最高上限500積分抵50元，參考）對公司產品宣傳有功的網絡粉絲可按特惠價購配件。充分利用智能手機愛好者為公司產品做網絡宣傳。對在網站留言的商家要及時電話回饋。
四、行銷推廣策略
核心廣告語：時尚，多變，
廣告語：高端，不在高價
推廣原則：保證所有促銷活動的有效性和連貫性。
1、市場促銷
針對分銷商開展的促銷策略
主導思想：由於本公司產品，品牌知名度不高，在行銷資源有限的情況下，單純自主的力量將產品推向市場，效果不夠顯著，且風險性較大，因此實行與分銷商共同合作，讓利給商家，帶動市場銷售。具體如下：
經銷商互動
活動以公司新晉產品低價促銷的名義邀請各批發商和與商鋪的名義，實際上是通過新晉創意低價促銷來帶動展示產品的優勢和吸引力，加入公司的銷售渠道，我們提供一些樣板，供批發商和商家免費試用一個月。通過公司一些展示產品的性能以及市場優勢。銷售部人員的鼓動性的演説詞，重點讓商家看到自身所能得到的利益。調動各經銷商銷售慾望。
行銷策略
電子附屬產品相對應於其他商品，屬更新換代快產品，價格層面計較大。消費人羣多購買數量較多，所以銷售人員，在產品上市初期要積極開發批發商的批發量，新上市的產品在價格上穩定對銷售十分有利。銷貨能力強、資金雄厚的商家給予高額的讓利。其他客户，各銷售人員可按實際情況和批發量給予商家一定的讓利。盡所能吸引商家對品牌的關注。
廣告宣傳
擴大聲勢，提升品牌在人羣的曝光度及平面宣傳。吸引有進貨需求的人關注。
利用售點廣告的傳播，貫穿在整個新產品產品導入期，以4K海報、橫幅、市場平面廣告，用於易拉寶、或宣傳海報於各零售點及賣場，並在張貼時採用標準化的張貼位置，有很強的視覺衝擊力，從而提升了公司的品牌形象；此外為配合商場促銷活動，
根據推廣進程及主推產品的個性，設計製作一致性、延續性、規範性的平面報紙（雜誌）標版、路牌標板、以及網絡宣傳廣告。
一、策劃目的概述
企業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
二、分析當前的營銷環境狀況
(一)市場狀況分析及市場前景預測
1.產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
2.市場成長狀況，產品目前處於市場生命週期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
3.消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑藉已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如台灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：
①以同類產品"李施德林"的良好業績説明"德"進入市場風險校
②另一同類產品"速可淨"上市受普遍接受説明"李施德林"有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。
④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
(二)影響產品的不可控因素進行分析
如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
三、SWOT分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
(一)優勢
(二)劣勢
一般營銷中存在的具體問題/劣勢，表現為多方面：
企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。
產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。
產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
產品價格定位不當。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務，消費者不瞭解企業產品。
服務質量太差，令消費者不滿。
售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費羣特點進行市場細分，對不同的消費需求儘量予以滿足，抓住主要消費羣作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
(三)機會
(四)威脅
四、營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為XXX萬件，預計毛利XXX萬元，市場佔有率實現XX。
五、營銷戰略(具體行銷方案)
(一)營銷宗旨
一般企業可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略。
以產品主要消費羣體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
(二)產品策略
通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
(三)價格策略
這裏只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
(四)銷售渠道
產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
(五)促銷策略
(人員推銷、廣告、營業推廣、公共關係)
以廣告宣傳為例：
1.原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2.實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠徵代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
(六)具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細緻、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，儘量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
六、策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑藉經驗，具體分析制定。
七、方案總結(或方案調整)
(或方案調整：這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。)
構思，XX年4月20日，在校領導的指導和幫助下，成功的舉辦了第一次跳蚤市場，結果家長孩子熱情高漲，把我們的活動向前推了一步。第一次僅僅是體會快樂，而本次活動我們將把活動往鍛鍊孩子的能力，想把它變成大家受益的綜合實踐場地。調動更多的部門，人員來參加。
一、活動基本信息
主題：校園跳蚤市場
時間：20XX年10月20日（一學期一次）
地點：XX中學天井
主辦方：資源中心圖書館
合辦方：少先隊
協助方：七年級的綜合實踐課
支持者：全校師生
二、活動內容
號召學生拿出自己閒置不用的東西，和別的有同學進行交換。
三、活動目的。和意義
為了盤活校園文化資源，豐富校園文化生活，幫助學生體驗市場經濟生活，讓孩子們在交易中學會理財、學會溝通、學會誠信，學會資源再利用，學會環保，體會創造價值的樂趣。
四、活動口號
賣的是快樂，買的是實惠
五、活動準備工作
1、和少先隊張超老師合作，申請學校課題。
2、和七年級的綜合實踐老師（張秀玲）溝通，和他們一起設計：跳蚤市場的綜合實踐課。
3、發通知，徵集本次活動的海報設計和志願者。
4、9月11日招志願者（負責場地秩序，拍照，拍視頻，採訪，海報評定，試卷調查），想鍛鍊學生的能力，提供社會實踐的機會。
5、志願者的培訓
6、設計調查試卷
7、學生自己準備物品，設計攤位。
8、通過QQ通知老師，讓老師通知學生。少先隊通過廣播通知學生。
9、設計活動的文化牆（張貼徵集來的海報，跳蚤市場的知識點，好書推薦）。掛“華山中學中學跳蚤市場”的條幅。
六、活動現場
七、活動後的總結和反思
活動後的海報評選以及對學生的海報進行適當的點評，指出海報的正確做法。徵集學生的本次活動的感想、分析本次試卷試卷調查，採訪結果。
企業發展和企業的生存永遠是企業最關心的問題，當然，只有企業能夠生存下去，才有發展的可能，要是連生存都成了問題，發展也就無從談起！既然企業要生存，就必須發展，對市場瞭解的多少也在很大程度上左右着企業生存的基本。做好市場營銷對企業的發展很有重要性！
企業新產品推廣營銷策劃書方案，市場營銷方案策劃書內容：新產品上市前期應採用全方位、立體、硬、軟的市場宣傳推廣，營銷方案策劃書運作如下：
一、活動主題：關愛家庭你我他―――抽獎大奉送
二、活動時間：新產品導入期
三、活動目的：
1、零距離與目標顧客羣接觸，快速傳播產品概念、產品利益點。（兩個月不變）
2、讓目標消費羣認識、瞭解、試用、體驗新產品。
3、讓目標消費羣認知到他需要什麼，引導、教育消費者。
4、製造商場熱點、社區熱點、城市熱點。
5、吸引大量目標消費羣。
四、活動內容
一)商場內安排：
1、配備兩名優秀的促銷人員，向顧客介紹產品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產品給顧客的利益點。
2、播放公司消費監控的專題片，最好用大電視播放。
3、有條件商場可以搞一個小型的知識問答“抽獎大奉送，關愛家庭你我他”活動。
活動步驟：
1)銷售人員向顧客發放專櫃產品資料，並主動告知我們這段時間在進行有獎知識問答抽獎活動，看完資料後回答正確一個問題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎――專櫃產品（待定）。
2)禮品：分一般禮品和一個大獎（專櫃產品），一般禮品為公司製作的小禮品（待定）；大獎為專櫃產品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時補充另一款。
3)在專櫃旁設立一個抽獎箱，裏面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個，其它則是白色球49個；一個問題卡片集，裏面有40張問題卡片（最好準備工作100張）。
4)規則：答對問題即可抽獎；抽獎機會僅有一次；抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎；100%中獎，天天有大獎。
4、消費監控產品進入商場dm。
5、現場pop廣告。
原則：簡潔體現消費監控產品信息、抽獎大奉送活動信息。
二)商場外sp：
1、在商場的主門側設一個宣傳點，促銷人員（小姐）向來商場的每一個顧客宣傳消費監控產品並指出專櫃的位置和抽獎活動事宜。
2、在商場主門掛一條橫幅：祝消費監控專櫃隆重開業。或掛兩條豎幅，由頭：“祝××公司7月出口行業第一”；“祝××消費監控專櫃隆重開業”
3、在商場空地懸掛兩個飄空氣球，並掛兩條幅。
三)城市社區促銷：
本社區促銷方案應視當地情況來進行操作。
1、社區選擇：
1)最好在專櫃附近範圍，這樣一來可以在區域內形成立體拉動，相互彰顯。
2)必須是專櫃附近的中、高檔社區，那裏是目標消費羣聚集地，在那裏促銷宣傳，可以説是起到了“事半功倍”效果。
3)在符合上述條件下，先選擇1―2家社區（中檔、高檔各一家）進行試點，試點成功後，再進行推廣、複製，然後進行規範化城市社區操作。
2、社區促銷定位
1)在社區促銷，必須體現公司、當地中間商的整體實力，品牌形象；體現製造商、中間商為目標消費羣服務的長期性、安全性、專業性；體現促銷的人性化、家庭化、親情化；體現促銷的整體性、統一性、協調性。
2)當前社區的促銷要自然引導目標消費羣，以教育為重點，以調查為基礎，進行信息互動，進行靈活調整。
3)讓目標消費羣全身心的體驗、試用。
3、社區促銷內容
1)社區活動：
a.主題：新時尚的關愛就在您的身邊
b地點：各大中、高檔社區內
c時間:在專櫃開業一週後，一般安排在週六、週日休息日。
d宣傳模式：一拖n （n依據實際情況來確定），“一”為社區內主宣傳點，“n” 為次宣傳點。
e活動創意：社區，很明瞭，她就是家的融合天堂，在這裏你能時刻感懷到一種温馨、一種關愛、一種幽靜，在這裏你能看到家的“模樣”，家的靈魂，家的內涵；要明白這裏的人羣是在與自然交融，與休憩為伴，在體驗人生！所以我們在這裏要“入鄉隨俗”，尊重他們清【】靜的生活原則。我們只要輕輕地做，輕輕地説，輕輕地去展示，輕輕去演示。同時，我們的活動要與家溶化，讓他們感覺到促銷人員的微笑、親切、關愛，讓他們在活動中找到興致，得到休憩，讓他們在活動中找到“家”的感覺，讓他們在自然引導中、教育中認識、瞭解、產生興趣、促成需要、甚至是產生購買行為。
f活動內容：
在專櫃開業不久社區的促銷，即項目導入期的社區活動主要宣傳消費監控概念，讓目標消費羣理解各大系列產品的功用、利益點，讓他們明白他們需要什麼，讓他們感覺到實效性、方便性、生動性。讓他們看到、聽到、償到，讓他們全方位感覺、體驗。
活動內容；確定社區內宣傳點；確定宣傳點統一形象；確定宣傳內容；確定宣傳方式、確定宣傳層次
a)社區宣傳點；要看社區大小來設主宣傳區，次宣傳點。主宣傳區承擔主要的社區活動、宣傳作用。副宣傳區起宣染、提示作用，展示專業、形象。主宣傳區要設在社區內通路交匯處（便於集聚人羣），用公司統一的宣傳大蓬（待定）宣染；可以掛一個以主題為內容的大橫幅；擺3-4促銷台來展示公司消費監控產品、公司資料及活動物料；放公司的專題片；有條件的社區可以在主宣傳區進行有獎知識問答抽獎活動（見商場內活動），抽獎活動可以每半小時進行一次 ，一次半小時；要2名促銷人員介紹公司、消費監控概念、產品功能、利益點，發放資料和專題片，告知專櫃地址，同時要了解社區消費羣的經濟收入、家庭構成、興趣愛好、生活習慣、時間安排等，同時要與社區物業管理人員、門衞搞好關係、加強交流。
b)次宣傳區視社區情況一般安排1―3個點，用宣傳小蓬宣染；放一張桌子、公司資料，標明主宣傳區方向，視情況配備促銷人員，也可以不配。
c)活動反饋；
活動反饋指主動進入社區活動後的反饋情況，即對活動進行效果評估並進行活動調整，以求達到社區促銷目的。
d)宣傳點統一形象：宣傳點的宣傳大蓬、小蓬及場面安排形象色澤應以專櫃基本色調：海藍色和户外廣告色調黃色為主色調，大、小蓬設計流暢、大氣、時尚。促銷人員統一形象。
e)宣傳內容：展示活動、推介活動、演示活動、抽獎活動、體驗試用活動、消費者調查活動、試用者座談會、活動反饋、社區訂購會、籌建社區關愛俱樂部、物業管理支持合作
f)宣傳方式：活動宣傳、關係營銷、調查、座談、建立組織社團、洽談訂購
g)宣傳層次：低層――活動宣傳、關係營銷
高層――調查、座談、建立組織社團、洽談訂購
2)體驗試用活動：
體驗試用目的:新產品導入期， 消費者不知道產品的功能，更不知道產品能給他們帶來什麼，為讓消費者更快更好了解消費監控，證明促銷人員説法的事實性，引導目標消費羣觀念，使他們形成新的消費習慣和新的家庭行為。 目標羣試用範圍；可以在抽獎活動或其它活動中確定試用目標羣，也可以根據交談狀況確定，但一般應每棟樓都有試用户3―5家，每單元有試用户（不同試用樣品）。
試用樣品範圍；愛嬰寶系列、老來福系列、液晶系列，樣品每系列1―2台。
試用時間；三天至十天，使用後由促銷人員到試用户交接驗收並傳遞給下一試用户。
試用調試；促銷人員應首先教會試用户使用該產品，並在家庭進行演示並確認試用户已基本瞭解操作；説明產品愛護內容
試用户檔案：試用户基本信息表；試用户反饋表
3)與社區物業、居委會的關係營銷
借用門衞進行資料發放：在非活動期間，可以利用門衞進行宣傳。方式上可以憑門衞與目標顧客羣關係進行溝通。在社區進行有效的促銷，必須與社區物業和居委會搞好良好的關係，形成長期穩定的合作聯盟。
社區物業：根據當地實際情況與物業管理人員接觸，與門衞接觸 ，允許在社區內進行活動宣傳、體驗試用、座談會、俱樂部展示等等。如需要可與居委會聯繫。
企業新產品推廣營銷策劃方案
4)消費者調查：
消費者調查是指在社區進行活動過程中進行的調查活動，主體為社區的成年人，在展示活動過程中告知填表並回答問題後送小禮品或有機會參加體驗試用活動。
確認消費者調查表
調查表收集後由代理商或總部進行數據統計並撰寫分析報告，為調整戰略、策略、戰術提供依據。
5)試用者座談會（在各城市社區促銷初期進行）
地點：在社區附近，最好在社區內，看具體情況。
時間； 在體驗試用後，一般安排社區試用半月後進行。
參加人：控制在20人下，要選擇有代表、有表達能力的試用户。要有年齡層次、經濟層次、文化層次、社會層次。
聯絡人；促銷管理者、物業管理者、社區門衞
座談會內容：
試用體驗感受；對產品看法；對公司看法；對產品接受程度；促銷管理者説明產品、項目來源；體現家庭解決方案；現場鼓動、推動；訂貨登記；派發禮品 會談方式；互動交流、説明拉動
6)社區訂購：
社區目標消費羣在活動促銷和試用等等影響下感覺到產品能給他帶來好處就會產生購買的慾望。社區訂購可以在試用者座談會上訂購，也可以在門衞那裏進行統一登記，當地特定中間商給予配送。
7)籌建社區關愛俱樂部
為什麼要籌建社區關愛俱樂部：在社區搞活動促銷和試用體驗產品會使一部分消費羣產生購買行為，但消費監控概念必竟是一個新東西，人們在接受時還是有一個逐漸的過程，所以要想激發社區大部分的需求，顯然要和他們進行持續的接觸、交流；而且新產品在使用過程中會出現各種沒有設想到的問題，有一個保持聯繫的方式可以讓消費者的抱怨及時向我們傾訴，這樣一來既可以避免負面影響也可以形成良好的社區口碑。另一方面，我們推出關愛小孩、老人，關愛家庭主題而形成一個社區俱樂部，也是在無形中宣傳消費監控產品，宣傳石頭品牌，只要我們擁有了目標消費羣的心，那還有什麼推廣阻礙呢？
機會點；現在有很多社區有老年人活動室，我們在此基礎上擴展為小孩、青年、老人活動室，中間商通過攢助一些活動工具就可以在這裏長期進行宣傳而且可以進行產品展示，應該説是一條實惠有效的通路。
操作方式：和社區的物業也可能是居委會洽談形成合作，大體走向是在社區通過俱樂部銷售的量給予物業或居委會提成，具體操作由各地中間商根據實際情況確定。
在今後的企業發展中，對基本市場的瞭解很大程度上左右企業發展的前景。做好企業發展的營銷策劃書，對企業發展大有裨益，市場是殘酷的，只有不斷的去開拓創新，企業的發展才有更大的前途，這就是發展的最根本，這樣的發展才可以成為成功！
一、活動目的：
為營造中學生關愛，奉獻，節約的優秀校園氛圍，鍛鍊學生的創新，合作，實踐，以及社會交際能力，樹立良好的價值觀，社會觀，理財觀，校團委計劃開展“愛心裏程碑”愛心義賣活動，號召全體同學將閒置的各類物品（書籍，學習，生活用品等或DIY愛心製作），以支部為單位到跳蚤市場上進行義賣。
二、活動時間
1、各支部動員、組織時間：（11月17日開始）
（1）介紹活動相關情況，明確活動目的、意義；
（2）討論、確定本支部活動開展各項安排；
2、義賣時間：
七年級年級：11月28日（星期一）下午第七節課下課~18：00
高一、高二年級：11月29日（星期二）下午第七節課下課~18：00
九年級年級：11月30日（星期三）下午第七節課下課~18：00
八年級年級：12月1日（星期四）下午第七節課下課~18：00
説明：
1、展台佈置人員提前15分鐘到位佈置
2、如遇下雨，另行安排
三、活動地點
中央雕塑四周空地
四、活動安排
（一）準備及宣傳
1、各支部製作一張活動宣傳海報，張貼至學校公告欄或在展台旁懸掛展示；
2、各支部搭建佈置一個展台（每班2張課桌，位置見附表）。展台銷售人員由各支部民主推薦，各展台銷售人員不超過4人。
3、商品要求：至少八成新，為同學們閒置的各類物品，如書藉、學習用品、生活用品或自制小作品等。商品要求有實用價值，定價合理，允許顧客討價還價，杜絕使用塑料袋來裝賣出商品。
4、各支部捐出愛心善款。活動結束後，各支部將義賣款的成本部分扣除後，其餘義賣款全部上交校團委，校團委彙總後上交長沙市青少年發展基金會。各支部捐助善款金額校團委將張榜公示。
5、各支部活動中一切行為要文明。參加活動人員統一着校服，佩戴好團徽（紅領巾），講普通話，不得強買強賣（允許適當吆喝宣傳）。
6、愛心公示板
校團委將給各班分發“愛心兑換券”（面值為20，每班20張），當達到金額數目的物品成交後，給予“買方”愛心兑換卷，買方累計滿5張，（即100元）即可與兑獎處兑換“愛心”，貼至公示板上。
（二）活動評比、總結
1、請年級組長、老師（由年級組長選定5名非班主任教師）、團委（非本年級的兩人）、學生會幹部（非本年級的兩人）擔任本次活動大眾評委（共10人，評分表由校團委制定分發，滿分100分），參加到愛心跳蚤市場義賣中，從展台宣傳佈置、銷售人員服務態度、銷售物品吸引力、展台人氣、會場衞生五個方面（各20分）打分，由評委中團委評委彙總評分表。團委根據評委打分和捐款金額（每滿50元加1分）評選出各年級“金牌愛心支部”若干名，並由團委頒發獎狀。
2、活動結束後，各支部及時對活動進行總結，並評選出本次活動的先進個人並由團委頒發榮譽證書，先進個人名單及其典型事例於活動結束後3天內發校團委郵箱。校團委將對活動進行總結、表彰，並對各支部捐助善款金額、金牌愛心支部、先進個人進行張榜公示。
（三）相關安排
1、動漫社、校團委負責活動前期海報宣傳；
2、校園電視台、記者站負責活動跟蹤宣傳。
五、部門協調
1、麓山傳媒負責攝影攝像。
2、各年級組、支部負責活動動員、組織。
3、團委、學生處負責組織、協調。
4、值周班及各年級學生會幹部負責活動現場秩序維持。
注:校團委統一給各班開“收據”（200元起開），活動結束後，將各班所得義賣款與“收據”數額進行比對，如有虛報或使用自己班“收據”者，將按有關規定進行處理。部應有的貢獻。
構思，20xx年4月20日，在校領導的指導和幫助下，成功的舉辦了第一次跳蚤市場，結果家長孩子熱情高漲，把我們的活動向前推了一步。第一次僅僅是體會快樂，而本次活動我們將把活動往鍛鍊孩子的能力，想把它變成大家受益的綜合實踐場地。調動更多的部門，人員來參加。
一、活動基本信息：
主題：校園跳蚤市場
時間：20xx年10月20日
地點：XX中學天井
主辦方：資源中心圖書館
合辦方：少先隊
協助方：七年級的綜合實踐課
支持者：全校師生
二、活動內容：
號召學生拿出自己閒置不用的東西，和別的有同學進行交換 。
三、活動目的和意義：
為了盤活校園文化資源，豐富校園文化生活，幫助學生體驗市場經濟生活，讓孩子們在交易中學會理財、學會溝通、學會誠信，學會資源再利用，學會環保，體會創造價值的樂趣。
四、活動口號：
賣的是快樂，買的是實惠
五、活動準備工作：
1、和少先隊張超老師合作，申請學校課題。
2、和七年級的綜合實踐老師（張秀玲）溝通，和他們一起設計：跳蚤市場的綜合實踐課。
3、發通知，徵集本次活動的海報設計和志願者。
4、9月11日招志願者（負責場地秩序，拍照，拍視頻，採訪，海報評定，試卷調查），想鍛鍊學生的能力，提供社會實踐的機會。
5、志願者的培訓
6、設計調查試卷
7、學生自己準備物品，設計攤位。
8、通過QQ通知老師，讓老師通知學生。少先隊通過廣播通知學生。
9、設計活動的文化牆（張貼徵集來的海報，跳蚤市場的知識點，好書推薦）。掛“華山中學中學跳蚤市場”的條幅。
六、活動現場：
七、活動後的總結和反思：
活動後的海報評選以及對學生的海報進行適當的點評，指出海報的正確做法。徵集學生的本次活動的感想、分析本次試卷試卷調查，採訪結果。
一．概要
本策劃通過對企業和宏微觀環境的瞭解和分析，確定此次調研的問題和目的；然後企業的自身情況和目標市場的特點，選擇合適的調研方法，制定詳細的調研設計方案，確定相關資料分析方法；最後通過調研方案的實施和對數據信息的分析，得出調研報告，為企業決策提供參考和依據。
二．背景
隨着市場經濟的發展和我國人口老齡化進程的加快，老年人的健康和休閒娛樂問題受到越來越多的關注。在此背景下，老年人玩具應運而生並表現出極大的市場潛力。然而，相較於國外發達國家，國內老年人專用玩具的品種和數量匱乏，專門生產經營老年玩具的企業少之又少，存在着巨大的市場空白。同時，傳統觀念的束縛使得人們認為玩具是孩子的專利，這也使得公眾對老年人玩具缺乏認知。因此，為了解人們對老年人玩具的認知狀況，初步估計本公司產品在西安市場的市場前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場調研方案。
（一）宏觀環境
1、人口環境
據20xx年西安統計局的統計公報顯示：20xx年西安市總人口為843.46萬，其中60歲以上老齡人口就佔到全市總人口的14.83%，總量約為125萬。西安正在快步走向重度老齡化社會。
2、經濟環境
西安市20xx年生產總值達3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費進入“享受型”階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強勁的購買力。
3、政策環境
1996年我國頒佈的《中華人民共和國老年人權益保障法》中明確規定，國家鼓勵、扶持社會組織或個人興辦老年用品、老年福利院等老齡產業。近幾年，我國的社會保障制度正在逐步完善，現代化養老、醫療制度初步形成，養老金的數額逐年攀升，老年人的後顧之憂正慢慢的被消除，消費能力逐步釋放。
4、社會環境
（1）隨着我國計劃生育國策的深入開展及第一代獨生子女的獨立，“空巢家庭”成為
一種普遍的社會現象。這促成了獨居老年人對於老年玩具的客觀需求。
（2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線城市，對老年用品的消費需求急劇增長。
（二）微觀環境
1、企業狀況。西安市福安康公司隸屬於山東省東營市大展工貿有限責任公司，是該公司與新加坡宏達國際集團合作成立的老年人用品生產企業。是宏大集團在中國大陸唯一指定合作伙伴。
2、產品狀況。福安康經營品種有六大類、十二大系列，共計一千餘種產品，涵蓋了老年人及殘疾人保健護理、治療、健身和娛樂休閒的各個方面，目前主要向市場推出休閒鍛鍊類（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類（如華容道、九連環、孔明鎖等）共兩大類老年玩具產品，以滿足目標顧客羣鍛鍊身體和益智娛樂的不同需求。
3、競爭者。目前國內老年玩具市場存在很大的空白，僅有少數玩具企業涉及到老年玩具產品，且尚未形成產業規模。國外老年玩具市場的發展領先國內30年以上，並形成了較為成熟的產業鏈和產品體系。因此國外品牌企業的進入會給本企業帶來更大的競爭風險。目前，國內主要競爭者有：武漢優智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、濟南天天笑科技有限公司。
福安康公司的競爭優勢：
（1）種類齊全、質量過硬；
（2）具備穩定、廣泛而多元的銷售渠道；
（3）具有專業的產品研發團隊和穩定的貨源。
三．研究問題及研究目的
（一）研究問題
由於福安康公司首次進入西北地區市場，西安市場又是西北市場的橋頭堡，因此本次針對西安市場的調研方案將全面調查西安市場潛在消費者的現狀，為企業進入西安市場的營銷活動提供參考。
（二）研究目的
1、西安老年玩具市場總量測算與分區總量測算
2、目標消費羣對老年玩具瞭解程度的現狀和原因的分析
3、目標消費羣體消費行為研究
4、西安市老年玩具品牌佔有率的分析
5、目標消費市場趨勢預測
四．研究方法
（一）主要方法
本次調研主要運用分段系統隨機抽樣，在整個西安市範圍內對居民進行全面抽樣，保證隨機原則。主要採用入户面訪的方式進行。
（二）補充方法一
本次調研補充採用非隨機抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標消費羣較多的廣場或活動中心進行抽樣和對各個不同職業單位的聚居點進行抽樣相結合的方式進行。
（三）補充方法二
本次調研補充採用二手資料的收集分析方法，查閲文獻資料瞭解基本情況。
（四）説明
條件允許的地區可以主要採用第一種研究方法，條件較差的地區可以較多采用二、三種方法，增強方案的可操作性。本策劃只寫出第一種方法的實施步驟。
五．調研設計
（一）抽樣方案
1、調查總體
本研究的調查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式户籍的人口和外來流動及外來常住人口等在內的所有老年玩具的消費者。具體分為20歲至50歲的中青年人羣消費者和50歲以上的中老年人羣消費者。
2、抽樣方法
（1）本研究主要採用分段系統隨機抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的抽樣方法。抽樣框為市區（縣）—居（村）委會—家庭（人）三階段。三階段的抽樣框為：（以下數據為假設數據）
①9區1縣至180個鄉、鎮、街道的抽樣清單（抽出36個街道）
②36個街道至360個居（村）委會的抽樣清單（抽出180個居委會）
③180個居（村）委會到户的抽樣清單（抽出3600户，每户得到一份問卷）
（2）除用以上方式抽取樣本以外，再補充從不同的城市分區的街頭和工作場所進行的定點補充抽樣調查。
3、樣本大小
根據極限成數抽樣誤差為5%，置信度95%，計算可得樣本容量為400人。根據西安市老年人與中青年人的比例大約為1:9，設定樣本大小為中青年人3600人，老年人400人。
（二）問卷設計
1、問卷類型
根據目標消費羣體（主要消費羣體和輔助消費羣體）的實際情況，此次調研的問卷包括對中青年人發放的問卷和對老年人發放的問卷兩種類型，其中對中青年人發放的問卷採取自填式，對老年人發放的問卷以面訪代填式為主。
2、設計原則
（1）內容簡潔明瞭，邏輯清晰
針對中青年人的問卷要言簡意賅，針對老年人的問卷要通俗易懂，問卷內容不宜過多。
（2）便於回答
由於入户（針對中青年人）或在廣場（針對老人）面訪調查，不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的選擇題為主。
（3）目的性明確
問卷的問題應該覆蓋本次調研的5個研究目標，從而保證問卷信息的有效性。
3、問卷結構
（1）標題(2)説明 (3)主體 (4)編碼
（5）被訪者項目(6)調查者項目 (7)結束語
一、策劃目的
簡單説明策劃目的。
二、市場現狀分析 營銷策劃方案模板
1、市場形勢：描述市場基本情況，包括總體規模及歷史情況，細分市場情況，消費者在需求、觀念與購買2、行為方面的態勢和趨勢。
3、產品情況：包括產品銷量、價格、利潤等。
4、競爭形勢：指出主要競爭者，分析其規模、目標、市場佔有率、營銷戰略及戰術。
5、分銷情況：指出各分銷渠道的銷售狀況，各條渠道的重要性及變化；指出各分銷商的利用價值和成本。
6、宏觀環境：闡述影響品牌營銷策略的宏觀環境因素，包括人口、經濟、自然、科技、政治法律和社會文化。
三、SWOT分析
營銷方案，是通過產品和市場的結合分析，和策略的運用，因此分析SWOT分析是營銷策劃的關鍵。
1、產品優勢分析（相對競爭品牌）；一般存在的具體問題，表現為多方面：
①企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。 ②產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。
產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。③產品價格定位不當。 ④銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。 ⑤促銷方式不務，
消費者不瞭解企業產品。 ⑥服務質量太差，令消費者不滿。⑦售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等。
2、產品劣勢分析（相對競爭品牌）；
3、市場機會分析
4、環境威脅分析
四、營銷目標
營銷目標是在上述市場現狀分析和SWOT分析的基礎上，確定公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，達到總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場佔有率實現××。
五、營銷戰略
1、目標市場戰略
①市場細分：依據人口、地理、心理、行為進行細分
②市場選擇：説明產品準備進入的細分市場。依據（企業資源、市場同質性、產品同質性、競爭對手戰略、產品生命週期階段）採用目標市場覆蓋戰略（無差異、差異、集中），確定具體細分市場。
③市場定位：依據（產品屬性和利益、價格和質量、產品用途、使用者、產品檔次定位、競爭地位、多重因素），採用定位戰略（初次定位、重新定位、對峙定位、迴避定位），説明產品定位目標消費羣體。
2、市場營銷組合戰略
①產品策略。包括新品開發（聯合經營、購買專利、經營特許、外包生產、獨立研製開發、協約開發）、包裝設計（策略：類等分配、復附差更）。
②價格策略。根據目標戰略採用定價方法（成本、競爭、需求）。 ③渠道策略。根據（市場、產品、購買行為、中間商、企業）等影響因素，確定渠道建設長度（零層、一層、二層、三層）、寬度（密集、選擇、獨家）或廣度（選擇、集中、混合），確定營銷渠道模式（傳統、水平、垂直、多渠道）。多渠道時要進一步細化不同渠道價格、促銷等。
④促銷策略。方式：人員推銷、廣告、公共關係、銷售促進；影響因素：促銷目標、產品類型、市場特點、產品生命週期階段等
3、市場營銷預算
包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等。
六、營銷計劃控制。
説明對計劃的執行進度、過程如何進行管理。把目標、預算分解為按月、按季檢查。
一、活動目的：
1、本着＂你的多餘，我的需要＂理念，通過舊物循環利用，以物換物和以錢或獎卡換物的方式，推廣循環經濟、生態環保的思想。讓學生把家中閒置的文化用品、玩具、小飾品、圖書拿到交易市場與同學等價交換或獎卡或錢物交換，從而培養孩子不浪費自己的物品、節約資源、愛護環境的意識和良好的行為習慣，讓學生們體驗＂公平買賣＂、＂勞動快樂＂，結識更多的朋友。
2、通過交易，讓孩子們初步感受市場經濟，給學生創設理財平台，學會推銷、購買商品，設計促銷標語、廣告、海報，增強團隊意識，培養和加強學生的合作、動手、交流創造等能力。
二、活動時間：
三、活動地點：
xx教育二樓大廳
四、活動對象：
學生，家長。
五、活動準備：
（一）準備工作
1、發動宣傳，各班級根據活動內容和形式安排好經理、售貨員、推銷員、環保員、管理人員等，並進行適當的技術培訓。
3、準備銷售物品時，要先整理自己的商品，可以分年級的形式來經營商鋪。為銷售作好前期準備。
4、要先給自己的展位（小商店）選定名稱，可制定促銷展板、標語、條幅、海報，促銷口號。（自行安排）
5、每位隊員要準備好一定數目的零用錢或獎卡（帶零錢，需家長同意）積極參加本次活動。
（二）義賣物品要求：
1、可以是自己多餘的學習用品，看過的圖書，用過的玩具及多餘的小擺設，自己製作的手工藝品、書畫作品等，以自己多餘的物品為佳，可以自己動手準備健康食品。
2、義賣物品要求健康、衞生、安全，老師對義賣物品進行驗收後才能進入義賣市場。
3、所有物品要求質量較好，必須保持五成新。（老師把好質量關）
4、每位學生準備的物品須經家長同意。
5、每件物品都先貼上標價（標籤也可向老師領取），每件物品價格10元之內（個別商品除外），家長或老師把好出售價格關。
六、活動過程
1、x月x日14：30開始佈置展位。由前台負責安排把商品放在指定的商鋪上，並對年級的商鋪進行佈置。
2、義賣開始時間：15點。各年級進行義賣活動，學生到各個商鋪自由選購物品，做到文明購買。
3、配老師協助管理商鋪，營造歡樂、活潑、文明、安全的商品貿易環境。
4、16：30活動結束。打掃衞生，評選＂經營者＂。
七、注意事項
1、歡迎家長們一起參加此活動。
2、義賣活動要注意不侷限年級。活動中要求所有的。＂銷售人員＂要求對顧客做到微笑服務、優質服務。
3、在活動中還需要保持校園衞生，不亂丟紙屑，各展台活動後搞好場地衞生。評選小組將對整個活動過程進行衞生監督，對有不講衞生行為的個人或展台進行點名批評或終止交易。
4、選出管理人員在義賣過程中維護好秩序。
5、老師要關注和處理好交易過程中出現的意外問題。
6、學生買賣物品時，注意錢或獎卡要妥善保管，以免丟失。
蒙田範文網