做情緒的主人
情緒具有傳染性，能量強的人容易影響別人的情緒，掌握更強的情緒自主權，這就是所謂的“影響力”和“領導力”。在人們的生活中，並不總是以“有理走遍天下”為依託，反而更多時候是個人魅力在發揮作用，而個人魅力的發揮就是依靠個人情感的影響和傳播。
要想成為情緒的主人，就要注意以下三點：第一，不做負面情緒源，如挑起負面情緒的戰爭；第二，不做負面情緒的轉發者，複製、轉發負面情緒會使得所有人都變得不愉快；第三，勇於做負面情緒的終結者，例如遇到不開心的事情時，在回家前先調整好情緒，不與家人發生矛盾、衝突。
情緒管理不當會影響生理健康
《禮記》上説“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時，人就會身體好（過去的人認為胖才身體好）。研究表明，若一個人常有負面或消極的情緒產生，如憤怒、緊張、過度焦慮、情緒不安或不快樂等，人體內分泌就會受到影響，並導致內分泌不正常，長期如此，就會形成生理上的疾病。這就是心理學上所説的“心身症”，即持續的心理問題若不注意調節，就會帶來生理上的問題。
情緒管理不當會影響人際關係
情緒表達是否恰當會影響我們的人際關係，而人際關係在現實社會中顯得尤其重要。有人指出，一個人的成功，30%來自於其專業技能，70%來自於其人際技能；而對於管理者來説，人際技能所佔的比重更大。如果管理者總是在下屬面前對自己的負面情緒不加控制，久而久之，就會被員工視為難以相處的人。對下屬關心和友好，才能激發他們內在的動力，心甘情願地為企業服務。一個常面帶微笑、愛讚美下屬的領導，人際關係自然會得到改善。
情緒管理不當會影響組織績效
好的情緒可以讓員工充分發揮自身的潛能，積極投入工作，為企業的目標而努力，提高組織的績效。尤其是面對競爭對手的時候，我們更要控制好自己的情緒。只有控制衝動的情緒，我們大腦中的理智機構才會開始運行，從而做事周全縝密，不給對方以可乘之機。例如，三國時期的諸葛亮就曾經在戰場上當眾把華歆活活氣死，華歆不懂得控制情緒，諸葛亮正是抓住了他的這個弱點。諸葛亮是個情緒管理高手，他設的空城計完全是在和對方玩心理戰術——如果他不能很好地控制自己的情緒，在敵人面前露出半點慌張，他的空城計將會失敗。
情緒管理的重要性：轉移注意力
當我的情緒處於低潮時，總是想着那些傷心的事情，對任何事情都提不起興趣的時候，我首先會努力地讓自己不要總是去想這些問題，轉移注意力。因為既然已經成為事實，那嘗試着去接受，去面對現實。一個人不可能改變全世界，事物不會因你而改變。我們所能做的，就是適應這個世界。所謂物境天擇，適者生存，想讓自己開心，首先就要讓自己不那麼極端，不去鑽牛角尖。不要總是對現實的生活現狀不滿，不要總是和別人去攀比。自己的生活，有獨特的精彩。
情緒管理的重要性：學會寬容
寬容是一種美德，是對犯錯誤的人的救贖，也是對自己心靈的昇華。不要總是想着對方如何得罪了你，給你造成了多大的傷害或損失。想想對方是不是值得要你去如此發火。他是故意的還是無心的？平日待你如何？給對方一個機會，就是給自己一個機會。對於一些人，原諒，遠遠要比懲罰來得有效。也許只是一時的失誤，也許只是一閃而過的歪念。人總有犯錯誤的時候，對人不要過於苛刻。
或許是為了友情，或許是為了愛情，又或許是為了親情，要用發展的眼光看待他人，尤其是對於相愛的人。也許你無法容忍對方的一些毛病，如果你要是愛着對方，就給他機會去改變。但是，嚴格要求對方的同時，也要嚴格要求自己，對於自己的一些為對方所不能容忍的毛病，一樣要加以改正。永遠不要嚴於待人，寬於待己。這樣做會讓對方傷心、失望。 就在不久前，我因為受到別的事情的困擾，對於朋友並非惡意的吼叫耿耿於懷，於是開始孤立她，最終卻也使得自己非常難受，但所幸的是到最後我們都互相道了歉，重歸於好。
1、不要強迫自己
如果你是因為某件事或者是某個人而感到心情煩躁，注意力無法集中，就不要強迫自己了。這時候最應該做的是放鬆心情，做一些打發時間同時不會耗費你腦力的事情，不妨聽聽音樂、看看電視。只有在你的心情得到緩解和放鬆以後，你才能夠有精力去做自己該做和想做的事情。
2、適當的哭一場
在悲痛欲絕時大哭一場，可使情緒平靜。哭是解除緊張、煩惱、痛苦的好方法。美國心理專家威費雷認為，眼淚能把有機體在應激反應過程中產生的某種毒素排出去。從這個角度來講，遇到該哭的事情忍住不哭就意味着慢性中毒。
3、學會自我調試
及時放鬆自己，保持心理的平衡和寧靜針對精神長期高度緊張，白領應學會自我調試，及時放鬆自己。如參加各種體育活動；下班後泡泡熱水澡，與家人、朋友聊天；雙休日出遊；還可以利用各種方式宣泄自己壓抑的情緒等等。
4、轉移注意力
當火氣上湧時，有意識地轉移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在餘怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、打球、散步等正當而有意義的活動，使緊張情緒鬆弛下來。有的人生起氣來拼命幹活，這既是一種轉移，也是一種宣泄，不失為一種行之有效的制怒方法。但此時需提醒他注意安全，因為在被激怒的情況下，動作往往不夠準確協調。
在情緒的處理中，人們經常容易踏入情緒處理的誤區。
忍
管理情緒絕不意味着壓抑情緒，而是要主動地疏泄情緒。中國人一般都善於忍，但是忍容易“助紂為虐”，讓情緒的毒素在體內繁殖，最終導致一發不可收拾。雖然在社會生活中，人們經常需要忍一忍，但這種忍只是暫時的，需要稍後立刻尋找途徑將其釋放，否則一樣會給自己帶來負面影響。
發泄
與宣泄不同，發泄的最大特點在於是被動的、不受控制的。研究表明，40%左右的犯罪行為都是由小摩擦、小事件升級而來的。一旦人們能夠稍微理智一點，最終學會主動宣泄，發泄就可以由被動變為主動，迴避傷害彼此的風險。
逃避
很多人在失戀時，想要將自己催眠，忘記痛苦的經歷。其實，這種方式產生的效果只是暫時的，當夜深人靜一個人獨處的時候，又會往事重現。因此，人們最想逃避的事情就是自己最大的癥結，應該儘快想辦法將問題解決，而不是主觀逃避。
心靈重塑主要有三個層次：一是刪除或修改，二是接納，三是溝通。
1、刪除或修改
刪除或修改是心靈重塑的最低級層次，是指人們看不慣或不適應周邊的環境或事物時，想辦法將其進行處理或改變。但是，處理和改變需要花費大量的。精力，即使付出很多都不能保證得到想要的結果。
2、接納
接納是心靈重塑的第二個層次，是指人們對於自己討厭的、不恥的、不願去做的事情，抱着求同存異的觀念，允許它的存在。例如，接納有一天自己會被偷，接納人們都有自私的一面，接納世界上有太多的不公平，這樣當自己真正遇到這些情況時，情緒起伏就不會太大，不會對自己的身心造成太大的創傷。
3、溝通
溝通是心靈重塑的最高層次。當一個人能夠和敵人進行溝通時，就意味着敵人可能會轉換為自己的朋友。人與人之間發生衝突時，經常説“懶得和你説”“懶得理你”，這就是最大的問題——溝通渠道被截斷，任何信息都無法傳遞給對方，彼此無法相互瞭解，問題也就無法得到解決。其實，只要矛盾、衝突的雙方願意嘗試溝通，很多問題都可能得到解決。
4、快樂的來源
人生的目標就是要追求快樂和幸福。人們對於快樂的定義眾説紛紜，但是對於快樂的來源卻有比較一致的看法，那就是每個人的內心。
1、平心靜氣
專家提出：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速可緩解情緒衝動；而胸部向前挺直，淡化衝動緊張的氣氛。情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這講話姿態能人為地造成緊張局面。
2、閉口傾聽
專家提出：“如果發生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話説完，要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”
憤怒情緒發生的特點在於短暫，“氣頭”過後，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能苟同，而一時又覺得自己很難説服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣。
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