1.學信網賬號能做什麼？
“學信網賬號”可用於登錄學信網各服務平台，支持的平台有：學信檔案（含圖像校對、學籍信息核對等）、中國研究生招生信息網、大學聯考特殊類型招生報名平台、全國徵兵網、學信就業、內地（祖國大陸）高校面向港澳台招生信息網、學職平台、新職業網、全國大學生創業服務網等。如果您在使用這些服務時註冊過賬號，則可憑此賬號使用其他服務，例如：如果您進行過圖像校對，則可憑此賬號進行“研招網上報名”“兵役登記”“應徵入伍”等，而無需再次註冊賬號。
2.賬號、密碼怎麼找回？
提醒：如從學信網公眾號菜單點擊“學信賬號”按鈕，只有綁定學信網賬號和直接登錄學信檔案兩項，沒有找回密碼或用户名功能。如需找回操作，請使用手機瀏覽器或電腦網頁端操作。
1、為什麼要提供手機號？
為了保證帳號安全，一些操作，如找回密碼，用户可能需要輸入我們發送到手機的校驗碼。實名註冊時也可以使用手機校驗碼來綁定用户的身份。
2、為什麼要提供真實的'身份證號和姓名？
我們使用您提供的身份證號和姓名與全國高等教育信息庫進行核對，從而為您提供免費查詢個人學籍和學歷信息的服務。因此如果沒有提供真實的身份證號和姓名，您將無法免費查詢自己的學籍學歷信息。
3、用户名和姓名填錯了、身份證號碼提示已被注（本站★）冊怎麼辦？
將身份證掃描或者拍照，以郵件方式發送至kefu@，郵件主題中寫明您的姓名，在郵件內容中寫明需要修改的內容、聯繫電話以及用來接收回復的郵件地址（不填寫將回復至發信地址），本網站核對無誤後將在三個工作日內處理好後通過電話或郵件通知您。
若您可以正常登錄學信檔案系統，可以自行修改用户名，修改方法：登錄學信檔案系統後，點擊頁面右上角“賬户”項，選擇左欄中“修改用户名”即可。
4、用户名或密碼忘記了怎麼辦？
在登陸頁面點擊“找回用户名”、“忘記密碼”，根據提示進行操作即可。通過該方式無法找回的，請以郵件方式和kefu@聯繫。
5、若未查詢到學籍信息，或查詢到的學籍信息與實際情況不符，怎麼辦？
若未查詢到學籍信息，或查詢到的學籍信息與實際情況不符，請向學校學籍管理部門反映，由學校學籍管理部門進一步核實確認更改。
6、學歷信息和個人信息能自動綁定嗎？
2001年之後的學歷一般可以根據您的身份證號自動匹配，1991-2001年間的學歷可能需要點擊“[我還有學歷沒顯示出來]”進行手工綁定。如果你的學歷數據未上報註冊或學歷數據中的身份證號採集錯誤等，則無法進行綁定。
7、2001年之前的畢業生，畢業證書有兩個數字編號，手工綁定時如何輸入？
2001年之前的畢業證書大多數有兩個編號：一個是學校編號（如982456），一個是證書序列號（如NO、00298959）。學歷電子註冊制度從2001年開始實行，1991~2000年的學歷數據是根據教育部的要求進行回登的，回登過程中有的高校登記的是學校編號，有的高校登記的是證書序列號，不妨都嘗試一下。輸入編號時，輸入數字即可（如NO、00298959，則輸入00298959 或298959）。
8、學歷信息的姓名或身份證號和現在的信息不一致如何處理？
學歷信息的姓名或身份證號和現在的信息不一致的，目前無法進行匹配，只能使用學歷信息的姓名和身份證號進行註冊查看學信檔案信息。
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