本週工作總結：
1、編輯上週業務知會，併發送經紀業務部和營業部相關領導；
2、每日首日後收集當日業務知識，並做整理；
3、對1月份客户服務中心坐席錄音進行抽查質檢；
4、編輯質檢月報，並與營業部進行溝通；
5、跟蹤營業部呼叫中心線路申請安裝進展情況；
6、對營業部新客户回訪工作流程梳理；
7、與金正公司工作人員反映今日坐席問題，並跟蹤解決情況。
下週工作計劃：
1、編輯每週業務知會；
2、每日收市後收集整理當日業務知識；
3、對2月份第一週電話錄音進行抽查質檢；
4、將營業部新客户回訪工作流程向領導彙報。
庫房管理
督促工作人員出入庫準確登記，並及時錄入相關賬本，做好出入庫流水賬，督促工程部人員將保修期內的配件在週三清理出返修
在督促出入庫時候，總是出現某些工程人員不太願意登記，登記不準確的情況，總是覺得沒必要或者是麻煩，在壞件入庫時候， 未及時督促到工程人員貼標籤及正確擺放，在這方面有待改進
督促工作人員出入庫準確登記，並及時錄入相關賬本，做好出入庫流水賬，督促工程部人員將保修期內的配件在週三清理出返修
公司新購，返修以及修回的快遞簽收以及派發，以及及時登記入表，在返修回來和新購的配件進行編碼，入庫，登記成表備查
公司新購，返修以及修回的快遞簽收以及派發，以及及時登記入表，在返修回來和新購的配件進行編碼，入庫，登記成表備查，
將重要的配件紙幣器，錢箱等單獨登記，隨時關注使用情況以及庫存量
將重要的配件紙幣器，錢箱等單獨登記，隨時關注使用情況以及庫存量
將公司日常辦公用品妥善保管，將公司固定資產進行清理，編號登記，整理成表，方面查詢
將公司日常辦公用品妥善保管，將公司固定資產進行清理，編號登記，整理成表，方面查詢故障維護
一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規範。行政部第九年度自身建設目標為:
1、完善部門組織職能；
2、完成部門人員配備；
3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；
4、提高部門工作質量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。
也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
三、繼續績效評價體系的完善工作，並保證與薪資掛鈎，從而提高績效考核有效性。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。第九年行政部着手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。
行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。
此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。
包括:企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。
一、企業文化的深化塑造
企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷髮揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮鬥目標等內容增加進《員工手冊》，並在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。
一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。
集思廣益，為企業發展服務。
4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
1、在日常事物工作中，我將幾點：
（1）協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，行政前台工作計劃。
（2）了信件的收發工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）於各協助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設備的和保養工作，
（7）協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衞工作。
（8）、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將幾點
（1）各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的`橋樑。
（3）協助公司公司規章制度。
3、個人修養和能力，我將三點：
（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
（3）個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那麼就社會淘汰。當然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。
4、工作
（1）協助人力資源部工作
（2）其它臨時性工作。
公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋樑。
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