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第一篇：辦事處文明創建經驗交流材料
目前鎮海辦事處檢驗檢疫二科和綜合科分別獲得2014年浙江省青年文明號和xx年度寧波市巾幗文明崗稱號。
檢驗檢疫二科現有工作人員11名，平均年齡32歲，其中黨員9名，碩士生2名，本科生9名，是一支朝氣蓬勃、戰鬥力強、奮發向上、思想覺悟高的年輕隊伍。近年來，在各級領導的關心和支持下，鎮海辦事處檢驗檢疫二科緊緊圍繞鎮海辦事處的中心工作，以 “青春在於奉獻，汗水鑄就藍盾”為核心，以科學管理為手段，以多種形式為載體，結合專項整治、質量安全年、質量提升、創先爭優等主題活動，積極開展“青年文明號”創建工作，有力地推動了科內各項工作的順利開展。
鎮海辦“巾幗文明示範崗”創建集體主要由檢務窗口全體人員組成，現有成員8名，其中女職工5名；黨員5名、共青團員2名；碩士研究生1人、本科5人，大專以上學歷佔87.5%，是一個積極有為、業務精通、團結協作、服務熱情的和諧團隊。自“巾幗文明示範崗”創建活動開展以來，在寧波局創建工作領導小組和辦事處領導的大力支持和悉心指導下，全體創建人員高舉“服務在心中、滿意在窗口”的口號，始終堅守“嚴格把關、熱情服務、奉獻事業、促進外貿”的創建宗旨和“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂範”的信用公約，齊心協力、共同奮進，以“窗口”為平台，紮實工作、不斷提升，把團隊力量的強化、體制機制的完善、個人素質的提升融入到創建工作的點點滴滴，以主人翁的責任意識投入到日常檢驗檢疫工作和創建活動中，充分展現了檢驗檢疫巾幗形象，為打造辦事處文明標兵處室建設目標貢獻了自己的力量。
在“青年文明號”創建活動中，我們把創建活動融入日常工作中，制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“四結合”，推動創建活動深入持續開展：
一是將創建活動與倡導職業奉獻相結合
鎮海的工作環境不好，轄區內的大型化工廠時時都會散發刺鼻的氣味，也沒有良好的工作條件和設施，但我們沒有怨天尤人，沒有消極沉淪，有的是樂觀、豁達的心態，有的是不斷髮奮進取，努力生活的意識。突發急情是鎮海口岸檢驗檢疫工作的特色之一，對此我們不敢有絲毫懈怠，不分晝夜，分秒必爭，顧不上節假日休息，第一時間築起了動植物疫情和公共衞生安全的第一道防線。
面對急情，用果敢保家衞國。面對進口的tck疫麥，我們承擔着燻蒸、出運、消毒等任務，我們放棄了假日，面對着寒風與煤塵，挺着疲憊的身體，堅守在各自的崗位上。有發燒的，睡上一覺後，仍堅持上班和監管；有顧不得吃飯的，等監管結束後，才匆匆吃點了事。連續十幾個日夜不停監管燻蒸，順利完成了任務，受到了寧波局的通報表揚，並被寄以“忠於職守，嚴把國門，勇於奉獻，保國安民”的期望。
嚴格把關，拒有害物質於國門之外。鎮海辦事處二科人員在對進口廢物原料進行檢驗檢疫時，會發現醫療用品、子彈、甚至放射性元素等等的威脅，每當發現異常我們總是第一時間到達現場，有時放射性超標達100多倍，二科檢驗檢疫人員依然衝在最前面，用自己的血肉之軀把一批批不合格廢物擋在了國門之外：幾年來累計檢出不合格進境廢物近30多批次，貨值達200多萬美元，為人員和環境安全默默奉獻。
嚴控疫情，為國為民保駕護航。進境俄羅斯散裝原木需要進行燻蒸處理，我們要時時監測藥物濃度，每次都會忙到深夜。遇到船舶密封狀況不好的情況，還極易發生溴甲烷泄漏，對人員健康乃至生命造成重大威脅。這時候，又是我們率先扎進危險區域，冒着中毒的危險，進艙查找封堵，是我們用無畏的精神確保了鎮海口岸連續230多艘船舶安全燻蒸，成功地確保了人員安全，防止了疫情傳入。
響應號召參加上海世博援助。2014年4月二科全體人員積極踴躍報名參加支援上海世博期間檢驗檢疫工作，其中一名同志被光榮地選派為寧波檢驗檢疫局支援上海世博的一員。從浦江檢驗檢疫局到機場檢驗檢疫局，從郵輪旅檢到冷鮮食品檢驗檢疫，直接參與了50餘艘次郵輪的檢疫任務，檢疫入出境旅客4萬餘人次，轉到機場局貨檢科以後，每天完成100多批次鮮活貨的檢疫工作，截獲植物疫情1次，在多批次貨物中檢出微生物或理化指標超標，完成對10多家冷庫進行了後續監管，查處了1家違規冷庫企業。同時，積極參與了一項英文版郵輪檢疫規程的翻譯工作，得到了浦江局領導和同事們的稱讚，圓滿地完成了上海檢驗檢疫局交給的各項工作任務。
二是將創建活動與提高業務水平相結合
面對口岸隨時可能出現的突發事件和特殊情況，我們只有用堅定和沉着以及不斷提升的業務水準，克服了一個又一個的危險時刻，堅守住了國門，嚴控了疫情。
開展突發事件演習，提升應急處理能力。舉行各類鎮海口岸應對生物因子和化學品突發事件應急演練，其中化學品突發事件應急演習屬鎮海口岸首次舉行的五部門聯合演習，由寧波港股份有限公司鎮海港埠分公司、鎮海邊檢分站、鎮海港公安消防大隊和鎮海急救中心聯合參演。通過此次聯合演練活動使各參演部門進一步明確應急處理措施，細化操作規範，聯合響應和處置配合默契，達到了形成合力、提升實力、建立聯防聯控協作機制的預期目標。
學習交流，創造發展空間。學習學習在學習，這是我們對自己在業務上的時刻要求。我們先後兩次赴太倉、張家港學習、交流有關原木燻蒸方案事宜，改革鎮海港進境俄羅斯原木燻蒸模式，節約企業成本、提高運轉效率、增加進口量；制定細化《寧波出入境檢驗檢疫局進口廢物原料夾帶放射性物質應急處置預案》，為規範廢物原料放射性物質的查驗及放射性超標應急措施提供操作範本；充分總結圈區管理經驗，制訂了《寧波市鎮海再生金屬資源加工園區檢驗檢疫監督管理辦法》，以加強對進口廢物原料及國內收貨人的管理。
參加業務培訓比武有效提升實際操作技能。2014年共有8人次參加了寧波檢驗檢疫系統世博安保反恐技能競賽、寧波檢驗檢疫系統口岸公共安全應急處置競技演習、進境木質包裝大比武等技能大比武等活動，並在核和輻射類比武中取得第一名的優異成績。並且在業務統計崗位、進出口礦產品崗位、口岸查驗崗位、進境木質包裝檢疫崗位等積極參加培訓和認定，增加了多種業務檢驗檢疫能力資格。全年共有9人次參加了崗位能力培訓，包括業務統計、進境木質包裝、出境水產品、進出口金屬材料及製品、口岸查驗能力等，全部合格。
三是將創建活動與提供優質服務相結合
鎮海轄區出口企業面臨倒閉困境、查驗堆場雜亂無章等情況，面對着企業遇到的困境，我們沒有也不能選擇靜視，我們用實際行動餞行在“監管中服務，在服務中監管”的職責，切身實地為企業着想，發揮自身優勢，為企業提供科學周到的服務。
開展“24”小時工作機制，提高港口運轉效率。自2014年開始實施散裝船廢物原料24小時開艙查驗和衞生處理措施，完善檢驗檢疫相關技術保障，提高了鎮海港口物流運轉、優化了口岸通關環境，船舶實現按潮汐正常進出港，實現單個碼頭一天作業4條船的最大利用率。2014年共檢驗檢疫船運散裝進境廢物原料577艘，其中8小時工作時間外檢驗檢疫369艘次，佔總量的64%。
深入一線，力促企業二次騰飛。鎮海轄區的十多家出口企業，水平參差不齊，我們一一走訪瞭解困難。其中，寧波胖大廚食品有限公司一度因為產品大量滯銷，企業面臨着嚴重的生存危機。鎮海辦事處二科不畏險阻，決心讓企業儘快走出低谷。我們駐廠幫助企業重組整改，大力提升監督實效，取得了實質性成績：2014年共出口水產品72批次，貨值724.33萬美元，7月份還順利通過了西班牙eroski超市考核認證，海捕蝦凍蝦仁直通西班牙eroski超市貨架。企業實現二次創業，為我們送來了“秉公執法，服務高效”的錦旗。
開展轄區出口企業政策法規培訓。就寧波檢驗檢疫系統誠信系統知識開展了針對鎮海轄區外貿出口企業法律法規及政策講解活動，對鎮海轄區100多家出口企業開展有關功能、系統規則等做了介紹，着重講解了誠信管理系統中的採集規則、評級規則和監管規則等，為使出口企業進一步明確誠信做法，規範企業自律行為，起到了良好的效果。
四是將創建活動與創造和諧氛圍相結合
培養愛好，加強身心修養。培養多個有益的興趣愛好，不但愉悦身心，還能對端正工作態度、激發工作積極性有着有效的促進作用。他們自發組織利用特長製作奧運剪紙，迎接北京奧運的到來；他們申領花園綠地做義務清掃，為連任全國文明衞生城市做貢獻；他們到海防遺址紀念館參觀學習，緬懷革命先輩；參加户外拓展，增加團隊凝聚等等，這一切都是他們朝氣蓬勃，不斷奮進的真實寫照。
盡職盡責，閃耀藍盾光輝。無論在零下18度的冷庫內還是在地面温度高達50度的集裝箱查驗堆場都有鎮海辦事處二科檢驗檢疫人員忙碌的身影。他們積極推行“5+2”工作制，雙休日照常辦理查驗業務，風雨無阻。鎮海港是典型的潮汐港，受潮汐影響顯著，鎮海辦事處二科人員早起晚睡、加班加點已成家常便飯。據2014年的統計，在對入境散裝廢貨船的開艙查驗、進境原木燻蒸監管的工作中，有144天是靠加班完成的。這一切他們都無聲無息地承擔着，從不抱怨。
通過創建活動的深入開展，鎮海辦事處檢驗檢疫二科青年職業道德素質明顯提高，把關服務意識明顯增強，形成了愛崗敬業，鑽研業務，團結向上，積極進取的良好氛圍，在科內檢驗檢疫人員中出現了“三多三少”的現象，即：積極主動多了，冷面相待少了；深入鑽研多了，敷衍了事少了；稱道讚譽多了，不滿意見少了。我們也為這些成績的取得和可喜的變化感到欣慰。
雖然我們獲得了省級“青年文明號”的光榮稱號，但是我們離各兄弟部門的更高標準還有較多距離，但我們向更高目標邁進的腳步從未停止，今後我們將更加努力工作，堅持向兄弟部門學習吸收、借鑑提高，不斷深化“把關服務”的內涵，提升創建活動的水平，為檢驗檢疫事業的發展奉獻青春智慧。
第二篇：辦事處居委會創建文明社區經驗材料
文章標題：辦事處居委會創建文明社區經驗材料
近幾年來，***辦事處***居委會在上級黨委的正確領導和直接支持下，在社會各方面的大力配合下，緊緊圍繞着辦事處黨委的中心工作，加大社區“三個文明”建設力度，以爭創“愛心小區”為目標，以創建“物質文明小區”和“精神文明小區”為載體，以文娛滲透為手段，在社區大力開展“我為他人獻愛
心”活動。目前，***社區環境整潔、文明祥和，已經走出了一條擁軍擁屬、擁政愛民、互尊互讓、崇尚科學的新型社區之路。先後榮獲“全國創建文明城市示範點”、“**省模範居委會”、“省級文明單位”等稱號，2014年3月份，被評為市級“先進婦代會”。我們的具體做法是：[本站文章-找範文,到本站]
一、充分發揮自身優勢，走有自己特色的發展路子，努力打造物質文明小區
***居委會屬於老城區，位於市區中心繁華地帶，如何搞好社區經濟、如何爭取政府部門和轄區有關單位的經濟支持、如何取之於民用之於民是居委會工作中的重要部分。它關係到其他工作能否順利開展，能否把黨的温暖送到千家萬户。通過多方面的共同努力，我們社區於1999年終於率先擁有了一棟6層的辦公大樓，並已實現了自動化辦公。樓上設有全市最早的一家老年公寓，擁有48個牀位，配備了擁有20多種健身器材的200平方米的多功能健身大廳和50多平方米擁有1200多冊書籍的閲覽室，使“老有所養、老有所樂”成為現實。與轄區物業聯手，把小區內的每個小花園、每條街整治得井然有序，目前，小區內環境優美，公共設施完善，功能齊全。強大的硬件設施、盡善的環境條件為我們開展其他工作打下了良好的基礎。
二、推進黨的建設，加大宣傳力度，努力打造精神文明、政治文明小區
為建設三個文明小區，***社區找準宣傳載體，充分利用電視媒體、市民學校、培訓班、圖書館、宣傳欄等形式，在社區廣泛進行黨的政策、科普知識、温馨工程的宣傳，把黨的温暖送到千家萬户。一是充分發揮黨員的先鋒模範作用。***黨總支有黨員70名左右，近年來我們開展無職黨員設崗定責，推行了“社會在發展，我們應該怎麼辦？”的大討論，並且開展了向***學習、為居民做好事三至五件的活動等等。二是充分發揮全市規模最大宣傳欄的作用，定期更換有關消防、擁軍擁民、綜合治理、計劃生育等內容，將奉獻愛心、崇尚科學、積極向上的理念通過各種方式一一滲透給轄區居民，努力在小區營造祥和文明的氛圍。利用各種媒體，廣泛宣傳社區三個文明建設，今年來共發表報道38篇，接待上級領導及外地參觀者150多人次。三是自1998年投資了20萬元率先成立了全市第一家市民學校，將每月的10號、25號定為居民授課日，並邀請哈工大、市區文明辦、市區婦聯、法院等部門的專業講師有條理、有針對性的為居民授課。較好地迎合了居民大眾的需求品位，不斷改善居民的家庭婚姻生活，提高了居民的生活質量。四是***社區組建了“***社區藝術團”，積極參與上級組織的各種文藝宣傳活動，今年已舉辦了多場大型文藝匯演。比如：“三八”慶祝婦女節、“五一”慶祝勞動節、“七一”慶祝黨的生日及夏季納涼晚會啟動儀式等等。不僅豐富了羣眾的文化生活，而且把黨的有關優惠政策送到居民中去。五是***社區還先後投資了15萬元，建立了100多平方米的居民文化活動室、圖書閲覽室，閲覽室內有科普圖書達800多冊，併購置了彩電、放相機、音響等設備，組織居民文明讀書、黨史知識競賽，觀看有意義的典型人物事蹟等方面的錄相片。這些活動的開展，深受廣大居民的喜愛，使居民在潛移默化中受到了教育，從而在社區內形成了團結互助、平等友愛、救困扶貧、共同前進的新型人際關係，極大地促進了精神文明、政治文明的建設。
三、加大工作力度，進一步搞好社區服務工程
我們社區工作人員，以便民利民為宗旨，加大工作力度，充分利用好現有的軟件、硬件設施，多方位地搞好社區服務。上為政府排憂、下為百姓解難，充分發揮“小政府，大服務”的功能。一是搞好轄區內常住人口、流動人口計劃生育服務工作。新的形勢下，計劃生育工作由原來的管理型轉變為現在的宣傳、服務型上。首先我們把轄區內育齡婦女的詳細情況，進行了一次摸底排查、登記造冊，針對不同的情況提供不同的服務，及時把宣傳品、衞生用品送到她們手中，做到有問必答，定時組織有關優生優育、婦女保健等知識講座，並定期組織婦女體檢，這些工作的到位，受到轄區育齡婦女的好評。二是不斷加強和完善社區勞動保障管理體系，增強服務設施和服務項目。首先我們工作人員嚴格按首問責任制熱情接待來訪人員，認真而又耐心地向他們提供有關的勞動保障方面的法律法規和政策規定，
第三篇：××市創建全國文明城市經驗交流材料
××市創建全國文明城市經驗交流材料
××市成立於××，幅員××平方公里，總人口××萬。近年來，××市堅持把創建文明城市作為打造一流人居環境、推進城市化進程、構建和諧社會的重要載體，採取有力措施，紮實推進創建，城市環境進一步改善，市民素質、城市文明程度進一步提升，促進了經濟社會的全面發展，創建文明城市工作取得了明顯成效：2014年創建為“××省創建文明城市工作先進城市”，2014年創建為“××省首批省級文明城市”，2014年創建為“全國創建文明城市工作先進城市”。同時，還先後創建並保持了全國雙擁模範城、全國社會治安綜合治理模範城市、國家園林城市、省級衞生城市、省級環保模範城市等多項榮譽稱號。在創建文明城市工作中，主要做法是：
一、抓統籌協調，確保創建工作有合力
1.爭取領導重視。創建文明城市的首要工作就是要得到領導的重視。為爭取市委、市政府領導的重視，市文明辦經常向市委、政府領導彙報創建工作，爭取在人財物等方面給予最大的支持。
2.加強組織領導。成立了××市創建文明城市指揮部，組建了強有力的創建指揮部辦公室。結合××實際，對照《文明城市測評體系》對創建任務進行了分解，明確了責任單位和責任人，並層層召開動員大會對創建工作進行安排部署。
3.注重協調聯動。集中創建期間，以周計劃周小結和創建簡報等形式明確和落實各階段具體工作，創建指揮部還經常召開聯席會，聽取責任單位的工作彙報，解決創建中的難題。在強有力的協調下，氛圍營造、市民教育、環境打造、秩序整治、硬件建設、資料收集
整理等工作有序推進，重大活動的開展、重要工作的部署，在市區做到了統一行動，上下聯動。
二、抓宣傳發動，確保創建氛圍有聲勢
1.新聞宣傳方面。市級新聞媒體以“創建文明城市，構建和諧××”為主題，開設了創建文明城市專題專欄，強化創建動態宣傳和精神文明建設新聞宣傳。
2.社會宣傳方面。注重廣告宣傳。在市區製作了大量大型户外廣告、燈箱廣告、牆體標語等，在出租車、公交車張貼印製創建廣告。注重街頭宣傳。印發《市民手冊》，編印《宣傳提綱》，錄製cd，組織幹部職工、社區居民、志願者隊伍等義務宣傳人員上街發放宣傳資料和糾正不文明言行。注重牆板報宣傳。市區各部門，和街道、社區都創辦了宣傳專欄，廣泛宣傳創建文明城市基本知識、市民文明規範，將文明禮儀知識送到最基層。通過多種形式的宣傳，營造了創建文明城市的立體宣傳氛圍。
三、抓文明教育，確保市民素質有提升
堅持把提高市民素質貫穿於創建文明城市的整個進程之中，積極發揮好了四個方面的作用。
1.發揮教育的主導作用。制定了《××市民守則》，推出了一批文明警示用語，廣泛開展文明規範進社區、進學校、進家庭、進課堂等活動；廣泛開展市民文明素質宣傳教育活動，市民受教育面達80%以上。
2.發揮典型的帶動作用。近年來，我市先後組織開展了“十佳道德模範”、“十大法治人物”、“十佳傑出青年”、“十佳女傑”
等先進典型的評選活動，並對其進行大張旗鼓的宣傳和表彰獎勵，充分發揮了其示範帶動作用。
3.發揮市民的主體作用。市文明辦、市區各部門及城市街道社區組織了職工志願服務隊、青少年創建文明城市服務隊和市民義務監督員隊伍，積極投身各種形式的創建宣傳教育和道德實踐活動，使創建工作得到了羣眾的大力支持和廣泛參與。
4.發揮規範的約束作用。以規範市民文明言行為重點，市級相關部門制訂了垃圾袋裝、車輛停放、廣告張貼、禁鳴禁放等管理辦法，大力推行“門前四包”責任制和城市管理綜合執法，確保了城市的秩序井然、環境整潔。
四、抓載體創新，確保創建活動有突破
把開展各類羣眾性創建活動作為創建文明城市的“細胞工程”，不斷豐富創建內容，加大創建力度，形成了點上抓起、線上輻射、面上拓展的創建新格局。
1.積極深化文明細胞建設。加強社區陣地建設，社區服務實現多元化、網絡化、規範化。以旅遊、金融、税務、電力等與人民羣眾生活工作息息相關的“窗口”行業和執法部門為重點，文明行業服務水平和質量不斷提升，文明單位、文明示範窗口、青年文明號、黨員先鋒工程、黨員服務隊等創建活動都形成了一批精品和亮點。在廣大農村深入開展“科學生產、文明生活”精神文明創建活動，促進了城鄉一體文明。
2.開展“文明指數”測評公示活動。將文明城市涉及的各項指標歸納為10大類數十個小項的具體要求，安排專人定期抽查創建工作的各個現場及社區、小區、主幹道、市場等，實行週週查查、周
周公示。對隨機測評較差的場所實行掛牌督辦，有力地促進了創建工作。
3.開展“十種不文明行為”評選及系列宣傳教育活動。將市民的各種不文明行為進行深入的曝光宣傳，組織幹部職工及廣大市民通過書面、電話及網絡投票等多種形式，評選出“十種不文明行為”，讓市民在參與中受到教育。同時，組織開展“十種不文明行為”大討論和簽名活動，在全社會掀起了告別不文明行為的熱潮。
4.開展“與文明結伴，促社會和諧”十大主題創建活動。即：①舉辦“爭創文明先進城，文明禮儀伴我行”市民大講堂，②開展文明禮儀常識廣場展演活動、③“文明禮儀知識宣傳教育”進社區活動、④“文明禮儀提示語”徵集活動、⑤“大手牽小手，同走文明路”實踐活動、⑥“文明交通勸導整治”活動、⑦“座商歸店、行商歸市、攤販歸區、廣告歸欄”宣傳整治活動、⑧“建設潔美家園，創建文明和諧”社區活動、⑨“構建生態文明、我們在行動”實踐活動、⑩社區志願者環境衞生巡查監督公示活動。2014年，圍繞奧運火炬傳遞和爭創“全國創建文明城市工作先進城市”，十項活動全面開展，一些活動聲勢大，效果好。一是文明禮儀廣場展演活動。組織市級相關部門和文明行業分別舉辦了校園禮儀、職場禮儀、交通禮儀、社會禮儀、生活禮儀、觀賽禮儀等六個主題的專場展演，每場觀眾達數千人次，並由市電視台進行了錄播，在廣大市民中產生了強烈反響。二是舉辦文明提示語有獎徵集活動，共收到本市機關幹部、市民及省內外特別是外省市眾投送作品1200餘條，並對最終評出的最佳文明提示語和優秀文明提示語，以文明提示標牌的形式在機關、社區、公共場所進行了廣泛運用。
五、抓督查考核，確保創建工作有實效
1.加強督導檢查。市委、市政府、市人大、市政協把創建工作列為督查督辦、視察監督的重要內容。市委市政府督查辦要對創建工作進行專項督查，市創建辦加強日常督查。市人大、市政協組織各級人大代表、政協委員對重點創建工作進行了視察。在創建工作的攻堅階段，市委、市政府領導還要親自參與督查，有效地推進了創建工作。
2.加強新聞監督。市級主要媒體開通了新聞熱線，針對市民反響強烈的問題及時予以報道或批評曝光。一些媒體以有獎舉報、互動節目的形式開闢專欄專題，調動市民發現新聞線索，參與新聞監督。
3.加強社會監督。市創建指揮部公佈了監督電話，認真處理市民來電來訪反映的突出問題，每年創建辦接到了大量市民反映的問題，辦結率都達到了100%。這項工作的認真開展，既調動了市民的參與積極性，又幫助市民解決了一些實際問題，深受羣眾好評。
4.加強工作考核。市委市政府將創建文明城市工作納入綜合目標考核。市文明辦將各責任單位各階段的創建工作實行備忘登記制，作為考核各單位該項工作的重要依據，以便年終進行考核打分，考核結果納入綜合目標分值，極大地調動了各單位的創建積極性。
第四篇：創建文明和諧工商局經驗交流材料
創建文明和諧工商局經驗交流材料
市工商局分局組建於5月，在編人員32名，在崗幹部職工24人，設兩科一室一所，擔負着全區的市場監督管理任務。多年來，我局以創建省級文明和諧單位為統攬，努力踐行“三個代表”重要思想，將科學發展觀與構建和諧社會融匯於市場監管的每個崗位之中，按照“硬件抓提高，軟件抓建設，基層抓創建，成果抓宣傳
，為民辦實事”的思路，以嚴明的紀律建設隊伍，樹立精誠團結、奮發向上的行業形象；以廉明的作風規範行為，樹立忠於職守，樂於奉獻的敬業形象；以開明的形式監督執法，樹立秉公辦案，不循私情的廉政形象；以文明的方法提供服務，樹立公道正派，滿腔熱忱的辦事形象為主要內容，全面開展創建文明和諧開發區工商活動，連續多年被評為“市級文明單位”，為促進開發區經濟社會又好又快發展做出了積極的貢獻。
一、加強領導，把創建文明和諧單位當成一件大事來抓
創建文明和諧單位，是貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的重要內容，是當前規範市場經濟秩序的重要手段。工作中，我們切實加強領導，把創建文明和諧單位當成一件大事來抓。
第一、精心組織，形成創建文明和諧單位的強大合力。我們成立了由局主要領導為組長，副局長為副組長、科所長為成員的創建文明和諧單位領導小組，形成了局長全面抓，副局長分片抓，科所長具體抓的“一把手”責任制的創建格局。為確保各項任務落到實處，我局制定印發了切實可行的《創建文明和諧單位活動實施方案》，把各項創建任務細化量化，將目標任務以責任書的形式下達到人頭。同時，各科（室）所都層層明確任務，分解目標，強化了責任意識，從而在全局上下形成了創建文明和諧單位的合力。
第二、深入發動，營造創建文明和諧單位的良好氛圍。創建活動重在社會支持，人人蔘與。我們組織全體幹部職工深入到企業和個體工商户散發宣傳材料和文明服務公約，加大輿論聲勢；組織企業單位代表召開不同層次的座談會，對創建活動進行多角度、多方面研討；組織企業單位代表和各科（室）、所負責人進行面對面亮相承諾，促進廣大企業和工商户對我局工作進行監督；組織全局幹部職工進行了兩次規模較大的創建文明和諧單位義務勞動，調動了幹部職工參與創建的熱情，推動了創建活動的開展。同時，我局還舉辦了創建文明和諧單位活動徵文比賽，展示創建成果，形成了全局齊動員、人人講文明、個個講和諧的良好局面和濃厚氛圍。
第三、建立制度，推動創建文明和諧單位紮實開展。一是建立了例會制度。每週召開一次創建工作領導小組成員會，聽取工作彙報，研究解決存在問題，安排下一步工作。二是建立了督導制度。組織小組成員每週對工商業户的管理，軟環境綜合治理，基層創建，宣傳教育等方面的工作進行督導、暗訪，及時通報情況，查找問題，督促整改。三是建立了羣眾舉報制度。設立了舉報電話，廣泛聽取和受理羣眾舉報，投拆和建議，及時瞭解和解決廣大羣眾關注的熱點、難點問題。通過建立以上制度，推動了創建文明和諧單位工作紮實開展。
二、以人為本，全面提高幹部職工整體素質
創建文明和諧單位首先要培育人。工作實踐中，我局始終把提高幹部職工素質教育放到突出位置來抓，創新形式，不斷完善教育培訓體系，推動了全局文明和諧單位創建進程。
第一、強化對幹部職工思想政治教育。以提高幹部職工的思想政治素質和職業道德水平為目標，在全局持續開展以“凝聚力”工程為載體的思想政治工作，切實把思想政治工作做活、做實。我局投資建立了黨員活動室、機關活動室、視頻會議室，舉辦了學習班、“學習楊貴山同志先進事蹟教育”報告會、讀書演講比賽，以加強理想信念教育、職業道德教育，着力弘揚“創業、創新、創一流”工商團隊精神，增強了全局廣大幹部職工的“愛崗敬業、勤政廉潔、服務人民、奉獻社會”的責任感和使命感。
第二、強化對幹部職工的文化教育培訓。實施了“紅盾素質教育”工程，採取“專題教育集中學、舉辦培訓專題學、創新載體靈活學、強化措施自覺學”等多種措施和載體，持之以恆地開展“講文明、樹新風、塑形象、構和諧”、“爭做文明工商人”的學習活動，強化對幹部職工的教育培訓。在政治理論學習上，我們建立了“四個一”學習制度，即一個專題、一堂輔導、一篇心得、一次交流；在業務知識學習上，實行“一法一訓一考”學習制度。通過這些學習措施，有力地提高了全體幹部職工素質，為履行市場監管職能奠定了堅實基礎。
第三、狠抓法律法規學習培訓。我們制定了5年法制教育培訓規劃，並確定了“年年有主題、分步驟推進”的思路，有計劃、有步驟地開展普法教育活動。堅持每週二、五學習日製度、每月一法考試製度，通過舉辦培訓班、法律知識講座、法律知識競賽、以會代訓、執法討論、案件互評以及執法卡片等形式，使執法人員素質在潛移默化中得以提高。同時，我們積極開展對管理相對人及消費者的普
法宣傳教育，利用12.4法制宣傳日、3.15消費者權益日等重大節日，走向社會進行普法宣傳。今年以來，我局共出動宣傳車28車次，發放宣傳材料2萬餘份，解答羣眾諮詢1000多人次，有效提高了經營者和消費者的法律意識和自我保護能力。
第四、大力加強紀律作風建設。深入開展機關作風紀律整頓活動，切實加強對“案、費、證、照”等重要環節
和重點崗位的監督管理。建立了每個領導聯繫一個企業制度，努力幫助企業解決實際問題。全面實行政務公示制度、領導幹部述廉制、廉政公示制度，局、所長離任審計制度，全面加大執紀執規的督查力度和違紀違規的查處力度。目前共建立有各類制度21種，較好地規範了幹部職工的行為。
第五、“四位一體”構建監督新機制。為了全面充分尊重羣眾的知情權，參與權和監督權，我局拓寬了工作思路，率先在市工商系統開展了窗口單位向監管服務對象代表述職述廉工作。抓思想統一，促進認識到位；抓科學運作，促進組織到位；抓責任落實，促進整改到位；抓宣傳報道，促進社會認同到位。這項措施，改變了過去述職述廉只是在機關內部或向上級彙報的方式，而是直接面向監管服務對象，主動接受人民羣眾的監督和評議，構築起監管服務對象與行政執法部門平等溝通的平台，尋找到了工商機關的治本之策。述職述廉工作的實施，促進了開發區工商分局工作作風的轉變，執法行為的規範，行政效能的提高，也促進了社會各界、開發區黨政領導對工商工作的瞭解、關心、支持和幫助，為開發區工商發揮職能維護市場秩序提供了有力保障。
三、搭建載體，開展形式多樣的創建活動
為促進創建文明和諧單位活動更切合實際，更加深入地開展下去，我們結合工商行業的特點，創新形式，紮實開展了各類活動，取得了良好效果。
第一、深入開展“作風和業務技能大練兵”活動。一方面是堅持每年開展為期一個月的作風大練兵，通過開展軍訓等活動，切實增強了廣大幹部職工的紀律作風意識和團隊意識，努力打造了一支儀容風紀統一、行為舉止規範、作風紀律嚴明、內部管理嚴格的工商幹部隊伍。另一方面堅持每年開展為期一個月的業務技能大練兵，通過崗位業務技能的學習、考試、交流、研討和競賽，全面提高了執法人員的業務水平和履行職責的能力。
第二、積極開展各類業務活動。結合工商行政管理工作，我們大搞以“我與開發區發展大討論”、“爭先創優”、“講文明，樹新風”為主題的徵文活動，演講比賽和知識競賽活動。結合警示教育，邀請反瀆職侵權局檢察員就預防職務犯罪進行專題講座。結合市局、開發區兩委對重點工作的部署，組織開展服務社會，回報社會等活動。通過多項活動的開展，營造了凝心和氣，愛崗敬業，睦鄰和友，安內和外的和諧大氛圍。
第三、大力開展業餘文化活動。我們十分注重職工業餘文體生活，先後投資二十多萬元，建立了職工活動室，配置了乒乓球、籃球、羽毛球等體育設施，完善了機關圖書室、閲覽室、多功能會議室等設施，為幹部職工開展各類娛樂創造了良好條件。組織舉辦了乒乓球、籃球、羽毛球友誼賽和野外登山訓練活動，舉辦了書法、繪畫、攝影“一技多能”展覽活動，開展了“先鋒讚頌”歌詠活動。響應市直機關號召，大力開展“博愛一日捐”活動，積極為周邊學校捐款、捐物，為邊區貧困地區送温暖、獻愛心。
第四、創造性地開展工商文化建設活動。我局把發揚“開發區精神”作為構建工商文化的目標，提出“當好開發區的工商人”的分局精神，並把這一精神演化為具體的工作理念：一是在助動發展上提出“讓更多自然人成為市場主體，讓更多市場主體擁有更多無形資產，去創造更多社會財富”，大力扶持發展民營經濟。二是在市場監管上提出“以人為本、秩序為重、預防為主、效能優先”，強調對法律負責與對市場主體負責的統一；對經營者負責與對消費負責的統一。三是在行政環境上提出“我為發展作貢獻、發展為我創條件”，作開門工商，積極參與社會事務管理，在實現社會效益中履行監管職責。四是在執法辦案上提出“攻大奸、懲小過”，把嚴重破壞市場規則、嚴重侵害消費者合法權益的行為列為重點打擊對象，對輕微違法行為則以教育為主。五是在隊伍建設上提出“只有規範的執法主體才有規範的市場主體，只有規範的市場主體才有規範的市場秩序”，強調正人先正已。
第五、紮實開展了基層工商所規範化建設活動。江淮工商所規範化建設體現在六個轉變上：一是實現了向現代工商的轉變。在“六有”達標基礎上，我局繼續加大投資力度，先後投資10餘萬元為江淮工商所配置了執法車輛、電腦、打印機、數碼照相機、攝像機等，使基層辦公條件實現了質的飛躍，基本達到了我局提出的“裝備一流”的要求。二是實現了向信息工商的轉變。為提高行政運行效率，改進公共服務水平，我局加快了信息化建設和電子政務建設步伐，開通了“工商信息網站”，並設立了工商所規範化建設專欄。三是實現了向法制工商的轉變。規範化建設提升了依法行政的水平。去年以來，工商所查辦的各類經濟違法違章案件中，沒有一起行政複議和行政訴訟。四是實現了向效能工商的轉變。規範化建設促進了監管職能到位，使市場巡查到位率、違章違規警示率、違法違章查處率、新辦企業回訪率、吊銷註銷企業回查率均做到了100%。五是實現了向服務工商的轉變。為保證轄區人民羣眾的食品質量安全，我局為工商所配備了食品安全檢測設備，食品安全檢測做到了“快捷、準確”。轄區內流通領域食品安全實現了“九個100%”目標。規範化建設改進了機關作風，優化了政務環境，塑造了工商形象。六是實現了向廉政工商的轉變。工商所通過規範運行機制和建立相關制度，有效促進了隊伍的廉政建設。從社會監督和市局紀檢監察看，沒有發現任何不廉政的行為。工商所也被山西省工商局授予“黨風廉政建設先進集體”。
四、優質服務，注重培養文明“窗口”建設
我們把優質服務與創建文明和諧單位統一起來，堅持以人為本，切實保護消費者權益，在服務中較好地樹立了開發區工商人文明、公正、公開、奉獻的良好形象。
第一、抓承諾。在進一步完善“窗口”設施的基礎上，我們把抓服務的重點放在規範言行。推行工商服務承諾上，大力推行文明辦照“八公開”和工商服務承諾制，落實“首辦責任制”和便民措施，在全局搭建了三個平台（審批中心平台、局機關平台和工商所平台）、建立了三項制度（政務公示制度、行政執法責任制度和行政執法公示制）、狠抓了三個環節（首辦、導辦、督辦），積極實施“一個窗口”對外、“一站式”辦公、“一條龍”服務、政策諮詢“一口清”、承辦資料“一手清”五個一工程。同時，聘請社會監督員，廣泛開展民主評議行風活動，每月對承諾制的落實情況進行一次民意調查和檢查考評，以督促承諾內容落到實處，這樣不僅增加了工作透明度，而且規範了執法行為，羣眾滿意率達98%以上。
第二、抓規範。從文明用語、着裝掛證、待人接物、工作程序等方面着手，我們健全完善了全局文明行為“九大”規範，並提出明確要求。同時，我局還製作了宣傳欄，規範了“一志兩卡兩表”的考核工作，規範了“三有、三掛、八上牆、五堅持”等制度的落實，公佈了“六條禁令”，安排部署了行風調查測評表的工作。通過這些措施，有效地提高了效率，治理了不作為行為，解決了考核無依據，投訴無門路，監督滯後、督查不細等問題，起到了預防違紀的作用。
第三、抓效率。我們充分發揮工商職能，不斷提高執法能力和工作效率。一是主動為企業商標註冊和廣告宣傳提供支持和服務。積極引導並協助3家企業和經營户辦理了商標註冊手續，擴大了本地產品的知名度。積極組織商標使用單位參加省著名商標和市知名商標認定活動，近年來共推薦省級著名商標2件。二是積極開展“守合同重信用”活動。幫助企業完善合同管理制度，提高經濟合同履約率。全區共推薦國家級“守重”單位家、省級“守重”單位8家、市級5家。三是積極為企業、經營户辦實事、好事。深入改制企業調查研究，幫助制定改制方案和企業章程，快速辦理有關手續。四是大力支持大中專畢業生、復退軍人、殘疾人和下崗失業人員就業和再就業。今年全局支持下崗失業人員等開辦個體私營企業8户，支持農民開辦個體經營户户，為他們減免登記費、管理費400餘元。五是服務新農村建設。充分運用工商行政管理職能和手段，採取紅盾護企、合同邦企、經紀活企、市場促企、商標興企等措施，發展農村市場，搞活流通，促進農業增產、農民增收和農村發展。六是深入開展12315網絡進社區、進市場、進企業活動。採取得力措施，積極擴大網絡覆蓋面，維護廣大消費者合法權益。全區共建立消費者投拆站和12315聯絡站11個。到目前為止，共受理投拆舉報8起，調解成功率%，為消費者挽回經濟損失萬元。
第四、抓評比。一方面是用足“內勁”抓好各科、室、所管理。以強化監督檢查為手段，不定期地進行內部檢查評比，把各項制度、獎懲措施落到實處，並把各階段的活動情況隨時上報局裏。同時，經常深入基層明察明訪，檢查督導，工作先進的表彰，落後的公開曝光。另一方面是藉助“外力”促進工作上台階。在社會各界聘請了 17名義務監督員，不定期召開由企業、個體户、監督員參加的座談會，發放徵求意見表，並向外界公佈服務監督電話，充分發揮社會輿論監督作用，從而在高質量、高水平完成職業服務和恪守職業道德的基礎上，使抓服務、樹形象活動更具有生動性，更富有活力。
五、依法行政，努力創造公平公正的市場競爭環境
工商行政管理工作的基本職能是市場監管和行政執法，維護良好的市場經濟秩序，促進經濟社會健康協調發展。工作中，我們把創建文明和諧單位的出發點和落腳點都放在正確履行職能，努力維護市場經濟秩序上，促進了各項工作任務的圓滿完成。
第一、深入開展查處無照經營執法行動。重點抓了“33321”工程，即三個關鍵環節、三類查處方式、三個執法到位、兩個主體規範和一個既定目標。“三個關鍵環節”是，建立聯席會議制度和職能部門間的信息通報制度、發揮居委會作用、明確供水供電等公共服務企事業單位責任；“三類查處方式”是，對具備基本條件的無照經營行為限期引導辦照，對證照失效和超範圍經營的無證照經營行為責令限期整改，對基本不具備辦照條件或逾期不能整改辦照的無證照非法經營行為依法予以取締；“三個執法到位”是，工商執法人員在執法過程中確保執法程序合法、執法文書到位；對無證照經營行為涉及相關職能部門查處職責的，抄送相關職能部門要到位；對非法經營行為情節嚴重，查處取締難度大，需要在開發區政府領導下，各職能部門聯合執法形成執法合力的，及時抄送開發區政府要到位；“兩個主體規範”是，既要依法規範市場主體，又要規範好執法主體自身的行為；“一個既定目標”是，在我轄區基本消滅無照經營行為。通過我局幹部職工近兩個月的努力，共檢查企業和個體經營户 803户，辦理營業執照117 户，責令整改 173 户，取締無照經營户 39户，專項行動取得顯著成效。
第二、大力開展市場秩序專項整治活動。結合轄區市場經濟秩序的實際，我們突出抓了六個方面工作：一是抓食品安全監管。開展了食品經營主體資格清理，落實流通領域食品質量監督責任和工商所食品安全監督管理規範。對重點食品進行了質量抽檢與食品經營户簽訂了食品安全責任書並建立了專項監管檔案。二是抓紅盾護農活動。積極開展農資市場專項整治行動，促進社會主義新農村建設。三是抓打擊商業賄賂等不正當競爭行為。認真組織開展治理商業賄賂專項整治行動，努力維護轄區內公平競爭的市場秩序。四是抓打擊傳銷活動。在公安機關配合下，搗毀了3處傳銷窩點，遣散傳銷人員250餘人。主動為外出務工人員傳授識別傳銷的技能，發出嚴打傳銷警示，收到很好的社會效果。五是抓打擊虛假違法廣告和商標侵權行為。重點開展了對醫療、藥品、保健食品、化粧品、美容服務廣告的專項整治活動，集中開展了對媒體廣告的監測和對亂髮、亂貼“牛皮癬”廣告的清理。共查辦廣告違法案件9起；查處商標侵權案件2件。六是抓重要商品、重點行業的監管，努力維護良好的市場秩序。同時，我局還配合有關部門開展了旅遊、文化、茶葉、煙草、市場等多項市場秩序整治活動，有力地維護了重要商品經營和重點行業生產經營秩序，使創建文明和諧單位工作在整頓和規範市場經濟秩序工作中得到充分體現。
第三、進一步完善行政執法監督制約機制。一是建章立制抓規範。我們從規範執法行為入手，制定和形成了《行政執法責任制》、《行政執法監督實施辦法》、《行政執法公示制》等一系列行之有效的執法規範制度，從根本上防止和減少錯案和過錯執法行為的發生。二是加強檢查促規範。我們及時發現和糾正執法中存在的問題和不足，按執法工作重點制定年度執法監督檢查計劃並抓好落實。今年已開展專項檢查8次，綜合檢查3次，督促監督檢查8次，從而促進了執法規範。三是嚴格考核求規範。我們討論出台了《案件質量考核辦法》，將案件質量按處罰實體、辦案程序、文書製作、辦案效率四大類進行分解，共列出72小項考評標準，強化推進了個案“事實清楚、證據充分、定性準確、程序合法、適用法律恰當、處罰適度”的執法質量標準。為避免因工作拖拉、延誤有效證據提取等問題的出現，還明確提出了“小案不過周，大案不過月”的結案標準，以此來規範執法行為，制約錯案發生。同時，將案件質量納入全局考核目標，與獎懲和評先掛鈎，使執法人員牢固樹立“質量是執法生命線”的意識，推進了依法行政工作進程。今年以來，我局執法辦案數量及罰沒款持續增長，大要案、特色案猛增，但未發生一起上訪事件，未出現一起行政訴訟、複議敗訴案件。
我局創建省級文明和諧單位雖取得一定成效，但在工作中還存在這樣或那樣的不足之處。今後工作中，我們將以黨的十七大精神為指引，深入貫徹落實科學發展觀，從實際出發，抓住機遇，戰勝挑戰，紮紮實實完成各項工作任務。繼續以創建工作統攬全局，幹部職工齊心協力，負重奮進，用強烈的事業心、高度的責任心和旺盛的進取心，再接再勵，再創佳績，為早日建成省級文明和諧單位而努力奮鬥。
第五篇：創建文明和諧單位經驗交流材料
近年來，縣工商局緊緊圍繞中央“構建和諧社會”戰略，以科學發展觀為指導，堅持“兩手抓兩手都要硬”的方針，既抓市場監督管理，又抓文明和諧創建，為縣的轉型跨越發展做出了較大貢獻，連續12年被命名為省級文明單位，12月被國家工商總局授予“全國先進單位集體”稱號，12月被國家文明委授予“全國精神文明建設先進單位”稱號，2月被縣委縣政
府評為服務經濟建設特別貢獻獎、精神文明建設先進集體、黨風廉政建設先進集體、社會治安綜合治理先進集體。
一、班子強，隊伍壯，夯實文明和諧創建的基礎
工商局黨組班子始終把文明和諧創建工作列入重要議事日程，擺在突出位置(感謝訪問本站)，與業務工作一起納入工作目標，共同部署、共同落實，共同檢查，形成了主要領導親自抓，分管領導分片抓，股、室、所長具體抓的創建格局。首先通過政治理論學習，開展“文明幹部、文明辦公、文明股所、文明執法”活動，開展業務知識及技能學習培訓。局長參加了國家總局舉辦的領導幹部培訓，副局長參加了省局組織的領導幹部培訓，8個工商所長參加了全省基層工商所長培訓，全局人員參加了縣局組織的法律、法規培訓。其次，紮實開展“創先爭優”活動。以情繫、執法為民、恪盡職守、服務發展為主題，紮實開展創先爭優活動，積極為的爭先發展、轉型發展、跨越發展服務。第三，嚴格落實黨風廉政建設責任制和文明執法“六項禁令”、“八條禁規”。採取舉辦聽證會、召開座談會、深化政務公開，實施明查暗訪，工商所長向監管對象述職述廉等措施，接受社會監督，政風行風評議工作、效能監察工作和黨風廉政建設均走在了全縣前列。幾年來，全局沒有出現一起違規違紀案件。
二、服務優，業務精，抓好文明和諧創建的關鍵
在上級文明辦的大力指導下，縣工商局按照《山西省文明和諧單位創建管理規定》和《山西省工商系統創建文明和諧行業指導意見》要求，牢牢抓好文明和諧創建的關鍵環節，制訂本局的具體實施方案，並納入到年度工作目標責任中，層層有任務，人人有目標，從而激勵全局的創建熱情和責任意識。兩年來，他們在年終考核中，專門對基層股、所的文明創建活動進行考核並予以表彰。年底，依據考核結果，他們評選出了2個文明服務窗口、3個文明工商所、3個文明股（室）、15名文明優質服務先進個人，並對61名先進工作者進行了表彰。3月，這個局的巴公工商所被授予“山西省工商系統規範化工商所標兵單位”榮譽稱號。川底工商所、南村工商所再次被團省委命名為省級青年文明號。
近二年來，縣工商局從發揮工商管理職能，服務轉型跨越發展的大局出發，完善市場準入體系，加強市場監督管理，為縣的經濟轉型和平穩較快發展做了大量的工作。一是積極開展流通環節食品安全整治。在廣泛宣傳《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律、法規的基礎上，開展了規範食品經營主體資格專項執法檢查。截止今年6月底，共檢查食品經營户2328户次，發放《食品流通許可證》94户，查處製售假冒偽劣食品和超範圍經營食品案件37件。二是全面推行網上年檢，用信息化手段為經營者提供便捷的服務，積極推行“綠色通道工程”。開展上門辦照、上門驗照、上門年檢、上門服務等活動，簡化辦事程序，提高服務質量。6月底，這個局共註冊各類企業2447户，企業總數比去年同期增長5%；登記個體工商户4952户，比去年同期增長28.7%；登記農民專業合作社513户，走在晉城市各縣區之首。三是開展學校周邊環境安全整治，杜絕學校惡性事件發生。在專項行動中，這個局共查處無照經營户30户，責令停業13户，期限辦照10户，查處黑網吧2户，查扣電腦27台。四是集中開展打擊侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品專項行動，通過宣傳諮詢、拉網式專項檢查，建立健全了督查督辦制度，共檢查經營主體1775户次，立案查處39起。五、加大治超巡查力度，嚴厲打擊傳銷。查處取締3起非法回收拆解報廢汽車窩點，查處取締16户非法儲售煤場，未發現傳銷和變相傳銷行為。六、推廣商標戰略，打擊廣告違法行為。指導農產品企業及農民推廣運用“公司+商標+基地”、“農民專業合作社+地理標誌+農户”等農業產業化發展經營模式。新受理申請註冊商標3件，查處商標侵權案件9起。檢查廣告24條次，查處虛假違法廣告案2起。僅前半年，全局立案查處各類經濟違法案件221起，無一引起行政複議和行政訴訟。
三、參與廣，環境美，營造文明和諧創建的氛圍
一是以文化活動為載體，抓精神文化。，縣工商局利用“五一”、“七一”、“十一”等節假日開展文體比賽活動的愛國主義教育，陶冶幹部職工情操。組織50名人員參加了在白馬寺舉行的“愛國歌曲大家唱”活動。開展了文明志願者活動，每年多次組織志願者在交通崗樓值勤，維持交通秩序及環境整治等公益活動，為晉城市文明創建做貢獻。二是以文明執法為宗旨，抓服務文化。他們要求全體幹部轉變觀念，想企業之所想，幫企業之所需。一聲“您好”、
“請坐”、“請慢走”，讓每一位前來辦事的人員都感到撲面而來的文明春風。一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯香茶解渴，一聲再見相送，展現了工商人的熱情與温馨。三是以愛我中華為榮尚，抓奉獻文化。積極實施為民關愛行動，繼續做好“聯企幫困”、“結對幫扶”、“捐資助學”、“送温暖獻愛心”工作。開展了“博愛一日捐”、玉樹地震和舟曲災區捐款活動，共
捐款21000元；為和諧共建村投資2萬餘元，建立了公共活動場所和小型圖書室；為扶貧村投資2萬元，建成了室外籃球場。
今年以來，縣工商局繼續在創建“省級文明和諧標兵單位”上下功夫。他們更新了宣傳版面，優化了辦公環境；在全局中廣泛開展了爭創文明和諧股（所）、文明和諧窗口、文明和諧職工等活動；豐富職工文化生活，組織機關全體幹部學做第九套廣播體操，並堅持每天上班十分鐘集體做操；組織全局人員參加了全國道德模範評選活動；開展了“迎中博、講文明、樹新風”及志願者服務活動，每月一個活動主題，進一步發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神。圍繞中國共產黨建黨90週年紀念活動的開展，他們組織開展了“黨在我心中”詩歌朗誦比賽、“為黨旗增輝，為紅盾添彩”、“憶黨史、念黨情”徵文比賽和“讚歌獻黨抒一言”活動，舉辦了唱紅歌感黨恩文藝匯演。他們繼續深入開展創先爭優活動，開展了爭創“黨員示範崗”、“黨員先鋒崗”、“黨員標兵崗”活動，並於“七一”前對評選出的優秀共產黨員進行表彰和黨員“三崗”進行了命名。
針對近年來社會矛盾的頻繁發生，縣工商局加大了社會綜合治理工作力度，層層簽訂責任書，實行綜治工作一票否決制，各種應急措施到位。對內加強安全防範，加強了門衞值班工作，在大門和機關院內安裝了電子監控，在大門上方設置了電子屏，隨時更新安全信息，做好防盜、防火、防交通事故“三防”工作。對外製訂綜合治理實施方案，通過多部門聯動加大對市場的監管和重點地區排查。幾年來，這個局未發生過一起治安案件，連年被評為縣綜治工作先進單位。
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