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一、活動主題：
“20xx.11.11購物狂歡節”
二、活動口號：
單身無罪，交友萬歲。購物狂歡，驚喜不斷。
三、活動對象：
武漢商業服務學院學生及教職工
四、活動目的：
1.在短時間內，擴大營業額並提升淨利潤;
2.穩定既有顧客並吸引新顧客，以提高來客數;
3.及時清理店內存貨，加速資金運行迴轉。
五、活動時間和地點：
20xx11.11
武漢商業服務學院武商量販合作社
六、廣告配合方式：
1.列印傳單，在校園內派發活動傳單
2.店門口的宣傳報
七、前期準備：
1、物資準備：
(1)調整超市內部商品陳列結構，把參加促銷的商品擺放在顯眼的地方，並且把相關產品的相關促銷價籤張貼好，確定商品和價籤一一對應，沒有錯位的地方
(2)確定時令暢銷商品有足夠的庫存量，尤其是巧克力，時令暢銷品如拖鞋、冬季護膚品等物品，理貨員要及時補充貨架上的商品
(3)把活動當天要用的小禮品分開打包好，巧克力、酸奶放在前台，由執行抽獎活動的前台人員負責，部分小禮品(紙巾)放在收銀櫃台下方，由打包人員在打包時隨時贈送，用完後在補充
2、抽獎準備：
(1)準備一個不透明紙箱
(2)準備124張大小一樣的紙條，1張紙上寫特等獎，11張紙上寫上一，111張紙上寫上二。
3、擴音器設備：
促銷員在介紹宣傳的時候如果人多吵鬧可以藉助擴音器稍微提高音量。
八、、後期延續：
1、活動後把貨架上的商品全都整理好，空貨架及時補齊，倉庫缺貨的及時採購補充，並做好售後統計，總結。
2、及時撤掉廣告牌，宣傳標語，促銷信息及相關促銷產品價籤，以免對以後的營業造成困擾。
活動背景：“光棍節”從網絡節日變成青年朋友廣為流行的節日，而在網絡上則演變成購物狂歡節，每逢到了“光棍節”不論是商場、飯店或者遊樂場所，都會藉助節日的氛圍策劃“光棍節”活動來招攬顧客。在這年輕時尚的節日裏，###美容院美容院推出了“光棍節不孤單”特惠活動。而如今天氣逐漸變得乾燥寒冷，並且入秋之後持續着乾燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以瞭解到，消費者在換季之後進店消費初秋時節以美白修復為主，而如今則是以滋潤保養為主。因此，###美容院美容院藉助“光棍節”這一檔期進行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時機，也是利用節日抓住商機的絕佳機會。
活動主題：美容院陪你過光棍情人節
活動時間：20xx年11月1日~11月11日
活動地點：美容院美容院各大直營店
活動對象：美容院所有的新老單身女性顧客
活動目的：恰逢“大小光棍節”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到###美容院的温暖，並且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，並且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防幹、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠藉此時節，與顧客建立一個和諧、温馨的溝通平台。能為###美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場佔有率。
活動宣傳：
1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日，所以在宣傳上要着重在網絡宣傳策劃中。首先在###美容院美容院的網站、官方微博以及論壇等渠道上發佈關於這次活動的宣傳信息。提前兩週的左右將活動內容發佈在網絡上。
2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主幹道等街面，發放宣傳單及優惠卷等。
3、活動兩週前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。並且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。、
注意事項：
1、做好前台的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束後的每一個環節，保持微笑，親切待人。
活動內容：
1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠並且領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑藉會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。
2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。並且贈送###美容院的會員卡一張，和###美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
注：活動體驗劵以店內的有效期為準。
5個經典的營銷祕訣
1.描述對方心中的渴望。
如果你不知道對方想要的是什麼，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買慾望。
成交的心理過程有三步：
第一步，進入對方的世界(描繪客户的內心);
第二步，把客户帶到他的世界的邊緣(引導客户);
第三步，將客户帶入你的世界(實現銷售)。
而實際上，近年來所流行的“顧問式銷售”，就是從Gary的這一條祕訣發展而來。而其中的關鍵，恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和願景，以進入對方的世界。
2.建立強大的信賴。
沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客户把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客户見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。
除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那麼不妨設計多步成交環節。
第一步，讓對方付出很小的代價，就得到應有的價值，並開始獲益;
第二步，開展諮詢，為客户使用產品提供指導;
第三步，完成全部交易。
這樣做的好處是：
第一，你可以通過較低的金額，輕鬆完成第一筆交易，擴大前端;
第二，完成交易後，你可以迅速為對方提供服務，讓客户驗證你的誠信，享受你的價值;第三，你獲得了和客户進行更多交流的機會，更多的交流，就意味着更多的銷售。
3.讓客户享受你提供的價值，然後再收取回報。
我要求你，除非你能給予客户10倍的價值，才有資格收取1倍的回報。
你要設計你的營銷流程，讓客户首先體驗到你的價值，而後再支付金錢。這樣做，你的回報將會成倍成倍地增加，因為客户只有在獲得價值後，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。
你做錯了什麼，將你的客户擋在了門外?對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客户趕出大門;而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客户，你也將賺的更多。
4.激活客户的好奇心。
好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客户花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客户的好奇心，那麼你就再也不用擔心銷售了。
銷售就是變魔術，一旦揭穿了謎底，儘管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。
現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述，
“一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。
讓客户忍不住，想要掀開表面，看到內在。
而揭祕的代價，就是購買!”
5.你必須測試。
沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。
“邏輯不可信、消費心理分析不可信，
成功的經驗不可信，權威的理論不可行，甚至……
連我也不可信。”
因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客户的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧!
1. 序言
策劃本次活動的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客户。
2.“雙十一”營銷總覽
2.1關於光棍節由來
光棍節是一種流傳於年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生於校園，並通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱為大光棍節。
而一般光棍節則指11月11日的大光棍節。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到2020年，中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節的起源有多種説法，廣為認可的一種是説它起源於1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節，源於這一天日期裏有四個阿拉伯數字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定為“光棍節”(One's Day)。於上世紀九十年代初誕生於南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。
大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。
2.2 xx年光棍節特殊意義
由於xx年11月11日恰逢6個1相遇，被世人稱為“世紀光棍節”，對於數量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀光棍節購物活動中的積極性。
2.3 “雙十一”所面對的主要人羣
a.與日劇增的龐大網民羣體
b.樂於接受新興購物方式的年輕羣體 c.追求更多實惠的居家羣體
2.4“雙十一”購物節促銷實際成果
xx年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為xx年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，傑克瓊斯超3000萬元，B2C網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。
同樣創造奇蹟的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。“雙十一”當天不單單是淘寶平台，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。
2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑
“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、户外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使“雙十一”成為了一個真正的節日。
3.產品市場定位分析
3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素
a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對於達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
c.隨着電商這一行業的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平台，因此淘寶網需要通過塑造相對固定並能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對於光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節的重視。
d.電商與線下實體商户之間與日俱增的.競爭，致使電商企業需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客户羣體以及更為龐大的營業額。因此對於xx年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩定淘寶商城客户源以及增加品牌效應的不二選擇。
3.2產品在市場上的優劣勢
隨着天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”聖誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，xxx家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。
xxx在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規的代理權，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。
但是其做工和質量相較於國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。
4.目標設定
可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度。
最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，後者作為我們的衝刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
5.商品準備
“兵馬未動，糧草先行”，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
6.系統準備
6.1物流
此次雙十一活動淘寶商城非常強調用户體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫裏安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。
6.2客服
我們現有客服12名，分為售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售後，售前服務通過自動回覆和自助購物來實現，售後客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯繫服務公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。
9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平台進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複核，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
7.主題策劃
7.1活動背景
由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。
7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”
優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程，每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題，以增強用户的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞着這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。
第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由於本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的温暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構。
7.3活動賣點
1. xx年”最後一次”大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。
3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)
4. .聚划算0點開團，千團之戰!
5.活動期間凡收藏本店的淘寶用户送10個淘金幣
6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。
7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點，發放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用於在購買本店任意產品時抵消相應金額，有效期至12月13日0點截止。
8.活動期間購買指定產品會相應的送一些小禮物。
9.品牌特賣，該類產品由上海倉生產商統一發貨。
8.“雙十一”應變措施
活動報名系統崩潰
現象：淘寶報名系統全線崩潰，出現折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：
1) 店鋪內第一時間掛出“淘寶系統出現故障，請親們稍後拍下”字樣的海報。
2) 關注之前加入的雙11類目羣，時時跟蹤羣內小二信息。並和負責自己店鋪的商家小二取得聯繫，確定最新動態。
3) 優先關注店鋪首頁產品，定時進行檢查和更換。
4) 關鍵詞：人海戰術，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客户
9.運營組織和安排
9.1運營組織
在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成。
商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組。
9.2日程安排
將根據活動的週期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動後續(11.12-11.20)四個階段。
在活動前期階段：重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有衝擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。
在活動預熱階段：重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式)、創建會員羣、1200名VIP會員的電話提前通知。
在活動執行階段：重點工作在於活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員羣、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。
在活動後續的階段：重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數據統計與分析，總結促銷的效果和經驗教訓。
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活動時間：20__年__月x日-__月__日
活動內容：
一、全場滿就減
雙11美粧任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折！
二、O2O（線上線下互動），十萬折扣券提前搶
1、十萬抵用券免費瘋搶！化粧品折後滿額立減，低至折上7折！
活動細則：
1）__月x日至__日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇__個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。
2）每人每個品牌僅限領取__張。
3）雙__當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減__元，__元、__元優惠。
4）單張小票僅限使用一張折扣券。
備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。
2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品！
活動細則：
__月x日至__日，每天__款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！
三、品類營銷亮點出擊
雙__作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。
1）保濕膏霜類
2）補水乳液類
3）原液/精華液類
4）彩粧類
四、VIP營銷情感攻勢
VIP濃情招募：
單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿500元即可升級為鑽石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（異業聯盟，無費用）
2、雙11·VIP顧客免費玩：鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__遊樂園免費暢玩一次。
五、文化營銷攻心為上
1、雙11，脱 光馬上走起！
1）免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。
活動地點：店內
2）單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手！
活動地點：店外
備註：活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙11，單身情人場·光棍走起
單身男女在本店購物滿__元即可以獲得__電影 院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支（用於贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間：__月__日
活動地點：__電影 院1、3號廳（詳情以具體觀影時間場次為準）
六、氛圍佈置營造旺銷
1、店門口主展區/各品類展區：
沿用20__年秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如：光棍節來__化粧品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
2、櫥窗/櫃枱：雙十一燈箱片、立式POP架。
備註：活動詳情請以店內標識為準。
今日凌晨開始，蘇寧O2O購物節正式啟動。據悉，線上將由蘇寧易購[微博]促銷先行，早上九點，上海蘇寧全市近70家實體門店，也將以“傳統家電每千降200、3C 每千降120”的力度啟動促銷。作為擁有線上線下綜合優勢的蘇寧，本次打破單邊促銷，雙線並行、雙線聯動，第二年以 O2O 購物節的方式參戰“雙11”。
兵馬未動，糧草先行，面對即將暴增的快件量，蘇寧物流戰隊前期已經“招兵買馬”，整體規模擴容一倍以上，積極備戰第二屆O2O購物節。據悉，在大件物流方面，蘇寧全國準備了2萬多輛車、4萬多人，日配送能力將達到25萬台;在小件配送方面，配備了1.5萬名專職快遞員和上萬名兼職快遞員，日配送能力可達到100萬件。
崗前培訓
提前20天“練兵”
大促之前，蘇寧先“練兵”，在快遞員擴容方面煞費苦心。蘇寧物流相關負責人表示，在人員規模、作業標準、服務指標方面都進行了嚴格的培訓，進行了為期20天的實操演練。
據瞭解，上海蘇寧物流提前制定標準：單點日作業量低於40單，由門店提供兼職人員完成配送;大於40單，招聘專職快遞員負責日常配送，充分保證當天產生的快件能夠在當天快速送達用户手中。對於新擴容的快遞員，蘇寧針對上門派件、退換貨取件、服務禮儀、設備保養等業務操作組織了嚴格的崗前培訓，並統一參加考試認證，確保服務不打折。
“蘇寧將通過O2O購物節釋放能量，搶佔市場份額，但蘇寧不盲目追求那種口號式的數字。O2O購物節期間，蘇寧同樣追求有速度、有温度、有風度的物流，力爭以能力促銷售，以服務樹品牌。”蘇寧物流相關負責人説，正因為如此，一方面蘇寧物流在人力和運能方面提前儲備，確保在快件量暴漲的情況下，也能將快件快速送達用户手中; 另一方面，面對快遞行業Ji烈的人力資源爭奪戰，蘇寧物流不僅沒有降低要求，反而提高了對擴容車輛和快遞員的審核門檻。
據悉，在快遞車輛擴容方面，要想與蘇寧合作，必須按照蘇寧發佈的要求提供基本五證並確保證件合法、有效;達成合作意向的車輛、人員資源，必須參與蘇寧嚴格的崗前培訓，以確保車輛和人員的正規高效以及良好的服務。
“一日三送”
最快2小時送到
今年O2O購物節期間，蘇寧物流將延續818大促的特色服務，依靠強大的自建物流體系和快遞員隊伍，在全國主要城市啟用半日達，重點城市啟用一日三送，上海等部分城市啟用“全門店急速達”，下單後2小時內將商品送達。在不同的城市啟用不同的速度服務產品，力爭滿足客户需求，開展差異化競爭。
蘇寧雲商副總裁範志軍表示，這次服務要比營銷做的更好，蘇寧倡導“體驗為王”的服務理念，在“雙11”期間，戴白手套驗貨、代扔垃圾、包裝盒環保回收等有温度的特色服務也將不打折扣地落地，繼續引領行業服務產品的發展。
業內人士指出，物流配送的表現直接關係着商家大促的含金量，大促之前比概念，大促之後比實力，任何一個商家如果能在訂單暴漲的情況下，保持很高的物流速度和品質，無疑會成為“雙11”的一抹亮色，也才是最終的贏家。
任命高管
“9天首席驚喜官”
蘇寧稱已做好準備應對雙11蘇寧稱已做好準備應對雙11。日前，蘇寧雲商運營總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購第一任首席驚喜官(CSO)，任期是11月4日到12日。據瞭解，在首席驚喜官任期內，李斌每天都將為網友送上6大驚喜，不僅有現金紅包、清洗空調等各種免費服務，還將攜手供應商送上各種大禮。更讓人叫絕的是，首席驚喜官將在每天上午10點推出“你提驚喜我來送”的活動，網友只要在微博上向李斌提出心願便有可能被實現。
業內人士向記者表示，首席驚喜官是蘇寧在“雙11”期間推出的營銷概念，就在商品、價格、服務同質化競爭下，蘇寧主打全新的雙十一驚喜概念，委任首席驚喜官的營銷形式不僅巧妙地避開了同質化的價格戰，由蘇寧雲商運營總部副總裁李斌親自掛帥，通過職位任命使得整個活動個性化十足更加符合網絡生態，吸引網友目光。
雙11到來之際，針對各_x作之際，_準備借勢造勢，策劃雙11重大營銷活動，針對雙11這天賣場內的所有手機進行低價促銷活動，以吸引顧客形成氣勢、促成銷售。重點體現實體店也可以享受網購價，更安全、便捷、實惠、售後更有保障)
一、活動主題
購機狂歡節_划算
雙11瘋狂購全場2折起——實體店也可以享受網購價
(安全、便捷、實惠、售後更有保障)
二、活動時間
2019年11月9日-11日
三、活動專櫃
大興路天翼賣場——聯想專櫃
_營業廳(_路x數碼城正對面)
四、活動預熱
1、羣發短信、微信、QQ羣：
雙11來了，x業廳_專櫃，x路綜合營業廳x信數碼城正對面)，全場瘋狂機低至2折，實體店也可以享受網購價，你還在等什麼?安全、便捷、實惠、售後更有保障，趕快來搶購吧!活動時間僅限11月9日——11月11日。
2、DM單頁宣傳：計劃10000份(單頁)
發放地點：_x
(臨促10人，6人_天_0元/天=1500元)
門店攔截：一句話營銷：
手機5折了，僅限雙11，趕快搶購吧!
發放時間：11月7日—11月11日
3、宣傳車(由_司支持)
宣傳時間：11月8日—11月11日
五、活動內容
1、光棍不光 驚喜滿框
(1)“一”見傾心：活動期間所有進聯想專櫃用户試機均有好禮相送
(2)“一”如既往：凡在櫃內辦業務、交話費的用户，免費贈送“幸運刮刮卡”一張;(禮品為牙膏、抽紙、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)
(3)“一”諾千金：凡在櫃內購機的用户(不限金額)，均可 參加;扎“幸福金球“一次(禮品：充值卡、米，油，充電寶，牛奶，不鏽鋼鍋)
(4)“一”面之緣：活動期間，每日第11位購機客户將享受特惠配件禮包
2、單身無罪 低價萬歲
雙11瘋狂購全場2折起
A、雙11精選配件特惠全場2折起
B、“雙十一老年專場——特惠5折”
_原價398元 5折價199元
_價358元 5折價179元
C、(9號)“雙十一_星專場——品牌直降”
_原價2588元 優惠價2288元
_原價2790元 優惠價2190元
D、(10號)“雙十一_專場——品牌直降”
_原價1999元 優惠價1590元
_原價1590元 優惠價1111元
_ 原價4980元 優惠價4380元
_原價2199元 優惠價1699元
_購全場2折起，週末重點以品牌吸引用户，重磅推出_列品牌機進行讓利促銷，雙11則以全場優惠為主吸引用户，時間重點把控在下午的4點至6點進行最後的讓利促銷。爭取借雙11的打折噓頭形成一定的氣勢和帶來可喜的銷量。
六、外圍炒作
1、活動現場免費“手機加香消毒”服務;
2、禮品區：通過禮品堆頭陳列，激起客户購買慾
3、廣告製作
地貼、舞台背景、橫幅、X展架、氣球拱門
4、路演
(1)活動主持 1名
(2)學生舞蹈 4人
1. 最炫名族風 2.遺失的心跳 love love Crazy
(3)三星寶貝迷你秀 4人 ：歡樂頌
(4)員工歌曲
肖麗：1. 愛死了昨天 2.瀟灑小姐 3. 火
陳濤：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一個人的天荒地老 3. 聽海
(5)員工卡通舞蹈 6人(由銷售組負責執行)
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